美国大多电动车经销商不熟业务 误导顾客
美国大多电动车经销商不熟业务 误导顾客
来源: EV视界
最新调查显示，美国电动车经销商不熟悉插电式混合动力汽车的相关常识与政策，经常提供错误信息，误导消费者。
& & &&据《插电混合动力汽车网》（Plug-in Cars）24日报道，如果没有销售人员的详细解释，恐怕想要购买电动车的顾客也要空手而归。
2013年12月至2014年3月间，调研机构“消费者报告”（Consumer Reports）派出19名“化名顾客”前往分别位于美国四个州的85个经销商处咨询插电混合动力汽车的信息，然而结果不如人意。
& & & 调查人员发现，很多经销商缺乏常识，甚至根本没有兴趣销售电动车。比如，一名加州卡尔佛城（Culver City,CA）的丰田车行销售人员称，丰田普锐斯混合动力汽车（Toyota Prius Plug-in Hybrid ）的电池每隔几年就需要更换一次。而纽约市曼哈顿福特车行的销售经理否认该车行销售福特福克斯电动车（ Ford Focus Electric）之后，又说这款汽车不能租赁。
& & &&调查指出，销售人员缺乏插电式混合动力汽车的相关常识最有可能使顾客改变主意，不购买电动车。一般来说，相比本田与丰田车行的销售人员，雪佛兰、福特、日产车行的销售人员更熟悉电动车知识。丰田车行的销售人员经常对插电式混合动力汽车的销售起到负面作用，也无法给顾客提供准确的信息。
& & &&消费者报告建议意欲购买插电式混合动力汽车的顾客，买车前需自己做功课，不要依赖经销商提供了相关信息。
& & &&另外，很多经销商能够提供的插电式混合动力汽车车型有限。85个经销商中，只有15家能提供10个以上的车型。按地区看，可供加州买家挑选的车型较多，而位于马里兰州和纽约州的经销商能够提供的车型最少。值得注意的是，纽约州的经销商最可能对销售电动车起到反作用。
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影响的原因是什么呢？
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第15版：车界前沿
消费者要说服经销商 才能买到心仪电动车
&&&&来源：商丘网—京九晚报
&&近日，据《纽约时报》报道，想要购买电动车的美国消费者发现，经销商对于销售这种新能源汽车非常不积极。依目前的现状发展下去，美国将无法实现交通减排的目标。&&皇后区的一个丰田经销商，不给店里的顾客展示库存的普瑞斯，曼哈顿的一家福特经销商，竟然拒绝提供福特福克斯的电动版型号。这并非天方夜谭，而是来自美国权威杂志《消费者报告》发布的报告，由工作人员以普通顾客的身份走访全美汽车销售店后的实际调查结果。&&《纽约时报》的文章指出，甚至有电动车消费者表示，他们觉得自己要说服经销商，才能买到心仪的电动车。&&造成这种局面背后的原因，主要集中在经销商身上，特别是那些基于销售业绩计算工资的销售人员。&&销售电动车往往需要花费更长的时间，因为大部分顾客对这种技术并不熟悉，所以要讲解、介绍很多内容。&&计算电动车的购车税以及不同车型的新能源补贴，需要更复杂的手续，这也增加了销售人员的成本。&&对于传统内燃机动力的汽车，销售人员的话术和销售技巧更加熟练，销售电动车增加了销售人员的学习成本。&&对于销售人员来说，新能源车问题太多：纯电动车通常只有80英里的行驶里程，之后就要立刻充电。虽然许多车主也能够在家里充电，但是公共充电桩的确有限。电动车的空调和车内加热会加快电池消耗，室外天气会直接影响汽车的性能。不过，电动车也有许多卖点是可以加以利用的：电动车能耗不受成品油价格的影响，购买电动车享受政府补贴，最高可达1万美元甚至更多。&&不过，美国地区汽车经销商的销售人员似乎仍旧对电动车不感冒。2013年，研究机构J.D. Power 的一项调查显示，和传统汽车买家相比，电动车车主对销售商的满意度大幅降低。与此同时，全美汽车销售商联合会 (National Automobile Dealers Association) 前主席 Forrest McConnell 今年在一次公开演讲中指出，只有 14% 的消费者认为燃料效率是购买汽车时最重要的一项因素。&&早在2008年，奥巴马竞选总统之际，曾经承诺一旦竞选成功，将在2015年年底实现美国混动能源车上路100万辆的目标，但是目前全美只有33万辆电动汽车。为了实现减少交通排放的目标，各家汽车厂商都在面临增加清洁能源车的压力。不过，已经有声音认为，从目前的情况来看，增加电动车数量的目标将无法完成。&&（建网）
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※ 联系电话：8分期付款的电动车必须用信用卡吗？_百度知道
分期付款的电动车必须用信用卡吗？
是的，用信用卡刷卡支付然后申请分期付款或者办理车贷按揭。1.分期付款（Pay by Installments）大多用在一些生产周期长、成本费用高的产品交易上。如成套设备、大型交通工具、重型机械设备等产品的出口。分期付款的做法是在进出口合同签订后，进口人先交付一小部分货款作为订金给出口人，其余大部分货款在产品部分或全部生产完毕装船付运后，或在货到安装、试车、投入以及质量保证期满时分期偿付。2.买卖双方在成交时签订契约，买方对所购买的商品和劳务在一定时期内分期向卖方交付货款。每次交付货款的日期和金额均事先在契约中写明。3.车贷：指贷款人向申请购买汽车的借款人发放的贷款。汽车消费贷款是银行对在其特约经销商处购买汽车的购车者发放的人民币担保贷款的一种新的贷款方式。汽车消费贷款利率就是指银行向消费者也就是借款人发放的用于购买自用汽车（不以营利为目的的家用轿车或7座（含）以下商务车）的贷款数额与本金的比例。利率越高，那么消费者还款的金额就越大。
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卖车的说农行卡也行是怎么回事
主营：金融
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　　无信用卡分期付款是指没有信用卡而进行的消费类分期，但是在网上有的网站是不需要信用卡就可以分期付款的、电脑、手机等：家电类。目前无卡分期的商品主要有　　在实体店是必须要有信用卡才可以办理分期付款、电动车
是的，只有信用卡才享受分期付款的待遇，
你可以直接拨打信用卡的客服号码。工作人员会帮你处理的，很简单的。
可是我没有信用卡，卖车的说农行卡也行
你可以拨打客服电话咨询一下啊
客服电话是多少
农行卡上有啊
分期付款的相关知识
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出门在外也不愁手机电动车
干货：当顾客认为你的电动车是杂牌时，该怎么办？
23:24:04&&&来源：&&&评论： 点击：
&&&&&&& 很多导购员都会遇到，当你向顾客推荐一款电动车时，顾总会说，你们的牌子不太有名吧，我都没听说过。这个时候你怎么办？主动承认自己是小品牌，还是嘲笑顾客的无知？还是设计别样的说辞？
先来看看错误的应对话术&&
&&&&&&& 第一位导购员：不会吧？我们这个牌子卖了好几年了。
&&&&&&& 第二位导购员：我们正在很多媒体上打广告呢。
&&&&&&& 第三位导购员：我们确实是新牌子，刚进入市场。
&&&&&&& 第一位导购员的&这个牌子卖了几年了&和第二位导购员的&很多媒体上都有广告。&这两句应对话术是在暗示顾客的无知，这个牌子已经卖好几年了你居然不知道，另外这种说法也没有说服力。
&&&&&&& 第三位导购员的&我们确实是新牌子，刚进入市场。&这句话承认了自己是新牌子，让顾客隐隐感觉质量不够好，品牌可能有问题。
&&&&&&& 那么如何正确应对顾客对于品牌不知名的异议呢？请看下面&&
&&&&&&& 如果顾客说：&你们的电动车不太有名吧，我都没听说过。&不要与顾客一味地争辩，说话的态度要谦虚，要能放下架子，真诚地赞美顾客。这样可以获得顾客认同和好感，然后转入产品推荐阶段！
应对话术一：
&&&&&&& 顾客：&你们的品牌不太有名吧，我都没听说过。&
&&&&&&& 导购员：&真不好意思，这是我们的工作没做好。幸亏今天有机会向您介绍一下我们的电动车，我们品牌已经卖了五年了，主要特色是&&我认为有这款产品特别适合您。来，小姐，这边请&&&
&&&&&&& 语言谦虚，承认品牌不太有名。可用谦虚的语言主动承认自己工作没做好，以获得顾客谅解，然后话锋一转，向顾客介绍产品情况，用略带兴奋的语言煽动顾客去了解推荐的产品，从而引导顾客朝着购买的方向前进。
应对话术二：
&&&&&&& 顾客：&你们的品牌不太有名吧，我都没听说过。&
&&&&&&& 导购员：&您对这个行业真是了解；我们品牌其实做的时间也不短了，只不过最近才进入到咱们这个地区，所以以后还需要您多多捧场、多多照顾呀。该品牌的主要是&&先生，请跟我来这边&&（请顾客体验）。
&&&&&&& 如果我们的品牌确实不是很有名的话，店员要敢于承认，这样才会获得顾客的尊重，当然承认也是有技巧的。更不要嘲笑顾客的无知，应该赞美顾客见多识广，然后简单说明情况，并反将顾客一军，用简洁的语言介绍品牌特点，然后顺势引导顾客看我们的货品。
应对话术三：
&&&&&&& 顾客：&你们的品牌不太有名吧，我都没听说过。&
&&&&&&& 导购员：&一看你就是经常看电视。我们这个品牌虽然时间很长，但是一直没有在电视报纸上做广告，不过我给你网上搜索一下，你看看像人民网、新华网、电动车观察员、电动车手机榜这些权威媒体对我们这个品牌都报道过。&
&&&&&&& 网络或微信上搜索关于你的品牌正正面报道作为佐证品牌不是不出名，而是顾客不了解。尤其是知名媒体的报道会比广告更能让消费者信服。电动车观察员可以帮你实现！
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