太原铂尔曼酒店招聘总经理

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太原富力铂尔曼大酒店|
职位:Assistant Manager 大堂副理
职位性质:全职
工作地区:山西省太原市
招聘人数:1人
学  历:本科
工作经验:3年以上
所 在 地:不限
户 籍 地:不限
提供食宿:提供食宿
年龄要求:不限
计算机能力:精通
语言要求:英语(流利)
性别要求:不限
婚姻状况:不限
国际联号工作经历:优先
薪资待遇:面议
岗位职责/职位描述
1. Review arrival informat VIP, Regular guests, Groups, special requests etc. 每班检查当日抵店客人信息,包括贵宾、常规客人、团队的情况以及特别要求。2. Maintain good working relations with all departments与所有部门保持良好的工作关系3. Familiar with Front Office Standards and Procedures熟悉前厅部工作标准及程序4. Ensure that guest complaints are properly logged and acted upon by trying to avoid any guest leaving the hotel dissatisfied. Solicits assistance from Management if needed确保客人的抱怨被合适的记录并采取行动避免客人不满意的离开饭店。必要时从管理人员处获得帮助5. Assist in resolving accounting matters, disputes, missing back-ups etc协助解决财务问題、争议、丢失的备分等6. Represent Management in all guest related issues in the best possible way尽可能用最好的方式代表饭店管理层处理与客人有关的一切事宜7. Handle guest requests and takes personal responsibility to ensure request is met by following up with relevant departments处理客人要求并通过亲自追踪相关部门负责确保客人的要求被满足8. Responds immediately on medical requests and emergencies对医疗要求和紧急事件做出快速反应9. Assist in investigating and resolving written guest complaints协助调查和解决客人的书面投拆10. Maintain effective guest relations, builds rapport and offer personalized service and assistance维持有效的对客关系,建立和谐的气氛并提供个性化的服务和帮助11. Be responsible for night duties, carry out hotel night audit according procedure负责饭店夜间运行,根据具体程序完成夜间审计工作7×24 客服电话
香港:852-
台湾:886-2-
海外:86-10-
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太原富力铂尔曼大酒店
晋安东街7号,东中环和北中环交汇处,紧邻富力城小区,法国雅高集团旗下品牌
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