我国“居民体”智慧社区现状及未来
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附注：”居民体“智慧社区是作者据市场特征命名，并无出处出查，请读者注意。智慧社区是社区管理的一种新理念，是新形势下社会管理创新的一种新模式！城市是人类文明发展的产物，社区是其最基本的组成部分，社区作为城市居民生存和发展的载体，其智慧化是城市智慧水平的集中体现。
编前按：智慧社区从功能上讲，是以社区居民为服务核心，为居民提供安全、高效、便捷的智慧化服务，全面满足居民的生存和发展需要。智慧社区由高度发达的“邻里中心”服务、高级别的安防保障以及智能的社区控制构成。
导言：认识智慧社区
云VS智慧社区
充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用,为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境,从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新的管理形态的社区。
对比：智慧城市VS智慧社区
✐智慧城市：指充分借助互联网、物联网，涉及到智能楼宇、智能家居、路网监控、智能医院、城市生命线管理、食品药品管理、票证管理、家庭护理、个人健康与数字生活等诸多领域，把握新一轮科技创新革命和信息产业浪潮的重大机遇，充分发挥信息通信（ICT）产业发达、RFID
相关技术领先、电信业务及信息化基础设施优良等优势，通过建设 ICT
基础设施、认证、安全等平台和示范工程，加快产业关键技术攻关，构建城市发展的智慧环境，形成基于海量信息和智能过滤处理的新的生活、产业发展、社会管理等模式，面向未来构建全新的城市形态。
✐智慧社区：是将“智慧城市”的概念引入了社区，以社区群众的幸福感为出发点，通过打造智慧社区为社区百姓提供便利，从而加快和谐社区建设，推动区域社会进步。基于物联网、云计算等高新技术的“智慧社区”是“智慧城市”的一个“细胞”，它将是一个以人为本的智能管理系统，有望使人们的工作和生活更加便捷、舒适、高效。
一、我国“居民体”社区现状
智慧社区的发展是一个持续过程，从上世纪80年代末开始，经过了几个阶段，包括智能化、数字化、智慧化，产品与技术从非可视楼宇对讲开始逐步向网络化、信息化、可视化、社区服务化方向发展，服务范围从楼宇、家居扩展到周边商圈。
✎1、智能家居高速发展，展现智慧社区新蓝海
2012年中国智能家居市场规模即已达到31.2亿元（出自赛迪顾问），增长率高达30.42%，从趋势上看，呈现持续高增长态势。
作为新兴的物联网应用之一，智能家居以其前瞻性、跨越性和对生活的巨大提升吸引了产业的参与。在物联网、云计算、三网融合的发展环境下，智能家居控制系统充分利用电脑、网络、电信三方面的综合布线技术，通过家庭管理平台将与家居生活有关的各种子系统有机地结合。可以预见，智能家居会从高端用户群慢慢地渗透，未来智能家居会有一个比较大的发展。而智能家居是智慧社区的重要组成部分，管中窥豹，从智能家居规模来看，智慧社区市场更是一个新的蓝海。
✎2、商品住宅可预期，智慧社区有基础
✔近年来我国城镇化水平稳步提高，城镇化率从1990年的22%上升至2013年的53.73%（有效数据37%？），预计城镇化率2020年将达到60%左右，2030年将进一步达到66%左右；
✔住建部数据：每年新增城镇住宅6亿~8亿平方米；
✔住房成交：2013年武汉市商品住宅累计新增成交15.9万套，较2012年增加18%；
✔社区数据：全国截至2013年底城市500户以上小区超过5万家，武汉市区每年新增楼盘100~150个。
从以上数据可以看到，商品住宅、新增小区/楼盘的规模及其可预期性，将是智慧社区的最大目标市场，为智慧社区的规模发展奠定了基础。城镇化是当前中国经济社会发展的热点，未来若干年，中国的城镇化进程将持续高速发展。城镇化趋势最直接的影响将是商品住宅的规模建设：
✎3、宽带用户规模增长，智慧社区普及有保障
2011：国内三大运营商相继开启了以FTTH为主导模式的大规模接入网建设；
2012：年“宽带中国”战略提上议程，宽带普及提速工程全面启动；
2013：年工信部与相关部委共同推动出台了《关于印发“宽带中国”战略及实施方案的通知》，首次将宽带网络作为新时期我国经济社会发展的战略性公共基础设施；
2013：住建部、工信部等联合发布两项国家标准，对光纤入户的实施情况作出了强制性规定（日起，所有新建住宅均需实现光纤接入），FTTH迎来了又一轮建设高潮。
2014：工信部宽带中国专项行动：
✔一、宽带网络能力持续增强，新增FTTH覆盖家庭3000万户，建设完成TD-LTE基站30万个，新增1.38万个行政村通宽带;
✔二、惠民普及规模不断扩大，新增固定宽带接入用户2500万户，发展TD-LTE用户3000万户;
✔三、宽带接入水平稳步提升，使用8M及以上接入速率的固定宽带用户占比达到30%，其中东部地区力争达到40%，鼓励有条件的地区推广50M、100M
等高带宽接入服务;
✔四、创建示范效果初步显现，推动创建20个以上“宽带中国”示范城市(城市群)，充分发挥对全国的示范引领作用
在“宽带中国”、“三网融合”等政策的推动下，FTTH市场迅速增长，预测未来几年，FTTH的市场规模将持续保持较快速的上升趋势。而以FTTH为代表的宽带接入的规模建设，为以网络连接、信息服务为基础的智慧社区的普及提供了有力的保障
✎4、新经济环境下，服务模式转变，成就现化社区新模式
互联网、移动互联网的高速发展为传统经济和传统产业带来新的活力，商业形态和商业模式都随之发生了巨大变化。互联网思维不仅改变了世界，也改变了人们的生活。在当前房产经济下，社区周边商业的发展出现了新趋势：
社区商业发展偏向于多功能综合体；
连锁式经营将成为社区商业的主导方式；
单一功能的零售业态将逐渐淡出；
社区商业朝着电子商务方向发展。
从智慧社区的发展历程来看，人们关注的内容已经从设备、系统相关的数字化、智能化，演变为对生活舒适性、便捷性等服务的需求。根据市场调研，社区服务的提供方式逐渐向新的模式发展：
线上综合服务平台，聚合周边商圈，提高生活便捷性；
线下实体运营，打造复合型社区服务；
用信息技术打通线上线下，以人为本，实现服务一体化。
✎5、产业链逐步完善，智慧社区合作共赢
在新的市场环境下，社区建设者已经从单纯的设备制造商、系统集成商主导，变为各方参与，互利共赢的局面，房地产产业链涉及房产开发商、物业/社区运营商、业务提供商、设备提供商、系统集成商、电信运营商等多个角色。
综述：智慧社区便民利民，可有作为
随着社会与经济的进步，人们对提高生活质量的要求越来越迫切（回复B09，收听“三匹马车强力拉动，智慧社区稳健落地”），技术的不断进步也促进了市场的逐步成熟，在智慧城市、宽带中国等政策以及城镇化进程如火如荼、互联网经济大行其道的新环境下，智慧社区在几十年的发展中已经进入一个全新的时代。如今，各大型房产商、物业服务公司、家电厂家、网络设备提供商、电信运营商以及若干新兴互联网运营公司，都开始涉足甚至已经着手布局智慧社区，“便民、惠民、利民、以人为本”的服务模式，“跨界合作、多方共赢”的产业链形态，为智慧社区产业的健康发展描绘了一个值得憧憬的未来。
二、“居民体”智慧社区总体目标、主要内容
物业管理：针对智慧化社区的特点，集成物业管理的相关系统，例如：停车场管理、闭路监控管理、门禁系统、智能消费、电梯管理、保安巡逻、远程抄表，自动喷淋等相关社区物业的智能化管理，实现社区各独立应用子系统的融合，进行集中运营管理。
电子商务：社区电子商务服务是指是在社区内的商业贸易活动中，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动，区居民无需出门即可无阻碍的完成绝大部分生活必需品的采购。
养老服务：现在老人居住的环境有两种最常见，一是住在家里，另外就是住在养老院，针对这两种情况分别提出智慧养老的方案，其最终宗旨是使得老人有安全保障，子女可以放心工作，政府方便管理。家庭“智慧养老”实际上就是利用物联网技术，通过各类传感器，使老人的日常生活处于远程监控状态。
智慧家居：智慧家居是以住宅为平台，兼备建筑、网络通信、信息家电、设备自动化，集系统、结构、服务、管理为一体的高效、舒适、安全、便利、环保的居住环境。
三、“居民体”智慧社区基础框架
智慧社区包括基础环境、基础数据库群、云交换平台、应用及其服务体系、保障体系五个方面，智慧社区概念框架如图所示。
✎基础环境：
基础层主要包括全部硬件环境，如家庭安装的感应器，老人测量身体状况的仪器，通信的网络硬件，如宽带，光钎，还有用于视频监控的摄像头，定位的定位器等。
✎基础数据库群：
基础数据库包括业务数据库、传感信息数据库、日志数据库、和交换数据库等四大数据库。
✎云交换平台：
云交换平台主要实现各种异构网络的数据交换和计算。提供软件接口平台，或提供计算服务，或者作为服务器。
✎应用及其服务体系：
应用服务体系包括个人信息管理系统、日志管理系统、应急呼叫系统、视频监控系统、广播系统、智能感应系统、门禁系统、远程服务系统等，由这些系统完成为社区各类人群的直接服务。
✎保障体系：
保障体系包括安全保障体系、标准规范体系和管理保障体系三个方面，从技术安全，运行安全和管理安全三方面构建安全防范体系，确实保护基础平台及各个应用系统的可用性、机密性、完整性、抗抵赖性、可审计性和可控性。
四、“居民体”智慧社区作用
智慧的社区属于城区的范畴。可以：
✎平衡社会、商业和环境需求；
✎发挥互联互通效应，优化可用资源；
✎通过提供各种流程、系统和产品，促进城市、社区发展和可持续性，为其居民、经济以及我们赖以生存的生态大环境带来利益；
✎通过应用信息技术（IT）规划、设计、建造和运营城市、社区基础设施，改善生活质量和经济福利。
五、智慧社区常见的应用
A、信息发布、公开
社区使用信息发布平台每月为街道居民发送短信达，90%以上为与社区居民息息相关的公益短信。例如：
✔停电停水通知，不用再去写黑板、贴告示，可通过智慧社区信息发布系统，居委会干部能通过群发短信，快捷告知社区居民便民实用信息；
✔居民在马路上发现窨井盖不见了，或者树被风刮倒了，都可以用手机拍照，发送“彩信”到应急联动中心，区各个职能部门立刻就能各就各位，实时解决问题，共建和谐社区。
B、智慧移动医疗
✔妇幼医院试点的“移动医疗”，实现居民预约门诊、手机上健康网查病历和各项检查报告等功能；
✔装备了“移动医疗”设备的移动体检车开进社区，上门为社区居民提供健康检查、疾病预防、现场打印体检报告等服务；
✔将个人体检数据回传医院内网，建立个人电子档案。
C、社区警务通
特色案例是上海世博安保，通在移动警务保障“平安世博”工作中提供有力支撑，效果显著，这套结合TD技术与物联网应用的综合解决方案，相当于为上海数万名一线民警配置“随身警务秘书”，有以下常用功能：
方便民警随时随地通过TD高速网络，实时查询相关业务数据、采集分类警务基础信息、现场开展执法服务等；
民警可以根据执勤需要，随时随地获得公安业务信息的综合支持，包括查询警务内网中的常住人口、在逃人员、等各类信息数据；
执勤民警可以对现场将所需要记录的信息作实时录入，如外来人口信息、重要线索等；
执勤民警在现场处理交通肇事违章等问题时，可在现场直接打印罚单，这大大缩减了处理流程，提高了一线执法的实际效率。
D、社区养老服务
✎紧急呼叫服务：用户如果在家里突发疾病或出现意外，如中风、跌倒骨折等，只需轻轻按下随身携带的遥控器即可发出呼叫进行求助，无需走到电话机跟前，也无需按键拨号。可有效杜绝老人独自在家、发生意外情况；
✎居家生活服务：组建了一支助老员队伍，深入社区，为用户提供上门服务：1.
定期或不定期上门探访用户，给老人带来精神慰藉；2.
为老人提供临时性的劳务服务，如门诊陪医、接站送站、代购商品、代办手续、打扫卫生等；
✎老年产品租售：设置老年用品展示厅，陈列轮椅、拐杖、洗浴辅助工具等老人、残疾人士生活辅助产品，可向用户出租或出售；
✎老年活动中心：开辟一定的场地，放置按摩设备、理疗设备、简易体检设备和运动器材，并设书报阅览室，向用户开放；
✎老年关爱服务：定期或不定期邀请医学专家进行专题讲座，并现场与用户进行交流互动。法律讲座：定期或不定期邀请法律专家进行专题讲座，并现场与用户进行交流互动。生日祝福：在用户生日当天，话务员会拨打用户电话；
✎远程咨询服务：1、专家咨询：邀请医学专家和法律专家定期坐堂，接听用户的来电，给予专业的解答；2、生活信息咨询：用户可电话咨询各类生活信息，包括公交线路信息、火车时刻信息、天气预报、公共服务机构。
六、诠释“居民体”智慧社区
现状对于居家人而言，智慧社区更注重的是小区物业相关系统的数字化以及家电等设备的智能化，但并没有形成一个可持续运营的智慧社区商业模式。随着近年来城镇化的进一步发展，各行业和人群对信息化服务的要求越来越广泛和具体。
”居民体“社区产业的产业联动特性
我国目前的智慧社区发展是和整个行业的发展要求紧密相连的：
✔智慧城市、宽带中国、信息消费等成为国家发展战略；
✔互联网、移动互联网开始渗透到国民经济的各个角落；
✔房地产行业对于商业地产和住宅地产溢价增值的要求也越来越强烈；
✔居民对生活环境已经从满足于基本居住条件，开始向更便捷、更安全、更健康、更丰富多彩的娱乐生活发展。
智慧社区作为连接智慧城市和智能家居的一个重要纽带，已成为社会生活发展的一个重要趋势。同时，智慧社区的范围也得到了极大扩展，包含了家居生活、物业管理、社区周边商圈等各方面的信息服务。
“居民体”智慧社区定义
以宽带网络为基础，通过信息化和电子商务手段，连接家庭、物业和周边商圈资源，为以家庭为主的社区居民提供各种生活服务和公共服务
居民体智慧社区分类：
“居民体”智慧社区分类
按功能模块划分，智慧社区提供的服务或业务一般可以分为四大类：
✐基础网络服务：有线无线通信网、宽带网络接入、弱电强电等
✐物业管理服务：安防报警、电子巡更、门禁、照明、背景音乐等
✐智能家居服务：家庭监控、远程控制、通信娱乐等，向智慧家庭发展等
✐便民生活服务：电子政务、电子商务、收费交易、医疗健康、邻里社交等
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。&互联网+为物业行业带来史无前例的发展良机，物业公司从被嫌弃的“鸡肋”一跃变成了众人窥探的“金山”。但物业公司的日子似乎一点也好不过，凭借着软件公司售出的物业O2O软件、社区O2O解决方案，并没有让物业公司淘到金子，反而陷入了“运营泥潭”。　　为什么离金山只有一步之遥的物业O2O会身陷泥潭？我们不得不承这一切并非偶然。物业公司作为社区资源的隐形掌控者，掌握着整个社区的刚需服务与社区周边的商业管理权，长期以来一直以守门人的身份自居，有很强烈的本位思想，很多物业公司从甲方的思维出发，在软件的价格、功能、美观等方面做比较，最终仅仅是购买了一款软件，忽视了闭环所需要的其他方面。　　事实上，从生活服务到电商购物再到旅游出行，物业O2O体量无疑是巨大的，但是软件系统使用与资源整合的难度非常高，物业公司目前大都无力将O2O服务形成完整的闭环。　　　　物业公司方面布局智慧小区时，面对商业区O2O、生活区O2O所需要的全方位能力，绝大多数物业公司都存在产品、运营能力不足的问题。一方面，对物业O2O一窍不通的“大爷大妈”很难驾驭好一款新型软件所需的更新、升级和bug。另一方面，也难以有团队专业地去做好和周边商户的对接与服务。　　软件产品方面不少物业公司购买的软件只是一般外包开发的产品或传统软件公司的产品，没有互联网产品所需要的持续更新迭代，和“大众点评”、“美团”等主流APP相比，体验很差，不定期更新，用户根本看不上。　　整合服务方面目前市场上的大部分软件公司只是将软件销售给物业公司，却不提供后续的商务接入、运营服务和更新支持，最终留下一辆难以开动的“拖拉机”。周边商户方面物业的人员能够和周边的商户顺利洽谈并完成接入已经实属不易，但由于订单量不足，软件支持不到位等原因，导致周边商家不愿持续合作，软件上的相应服务就会直接断档。　　因此，物业公司自己的O2O难以成闭环，纷纷告吹，有苦难言。面对体量巨大的物业O2O，紧抓资源不放手的物业公司该如何实现自身价值？“家一家”为物业公司带来了新的视角和模式。“家一家”，充分考虑了物业公司在O2O服务上所具有的优势资源与相对不足。对于物业占有优势的资源，“家一家”提供了简单易用的物业管理、费用收缴、门禁访客等功能，让物业公司可以方便的使用；而在生活服务上，不再需要由物业公司对接洽谈周边的商户，大大降低了系统的运营难度。　　物业公司在选择物业O2O时，除了选对产品，还要转变观念与思维方式，不是抱着甲方心态去购买软件，而是和全方位服务提供商合作，整合互联网行业资源，认清自身的优势与劣势，才能这场鲤鱼跃龙门的新一轮竞争中完成行业的转型与企业的升级，抓住这关键的发展机遇。&&&家一家智慧社区(gh_e332d0bd1429)　
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