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母婴实体店该如何依靠电商趋势坚挺-做好自己 -
导读：伴随二胎政策的落实、国民购买力的提升，过去五年，越来越多的资金进入母婴行业，甚至出现了小区内6家母婴店的情况。商超、品牌店、社区店、网店、微店也是蜂拥而至、各显其能。产品同质化严重、自然客流小、忠诚度低、流失率高是很多母婴店面临的问题。
然而更糟糕的是，2015年，跨境电商火了。婴童用品海外直购成为很多年轻妈妈新的选择。面对这种情况，如何突围，除了促销、会员优惠等活动外，难道就没有太多面对竞争的的办法了吗？这也成为成为了大多母婴店必须要考虑的问题。
让我们来梳理一下问题所在。首先，产品同质化，同时进货渠道不好；奶粉、尿不湿、儿童食品，都是从当地代理处拿货，有些产品拿货价甚至比网上活动价 还要高。在产品一样的情况下，很多老客户都会选择价格更有优势的网购；无法黏住客户，下次可能会选择另一个店购买。商家缺乏提升复购率和客户忠诚度的方 法；压低价格争客户，导致利润率过低，举步维艰。
下面来看看，某母婴店老板在电商形势下是怎么为自己的生意解围，这或许可以为基层门店主提供一些借鉴。她是主攻卫生巾的。
第一个月的时候她给顾客推荐，群发微信消息给顾客，效果并不显著。断断续续的零售了一些。可从第二个月开始，销量一下就上来了。有的顾客用了以后感 觉很好就分享给身边的朋友，甚至有公司同事一块团购姨妈巾的，这是之前没有想到的。&产品本身的美誉度比我之前想的要好&，徐女士说。好的口碑带来了新的 客户，也留住了老的客户，而她们也往往会选购一些婴童用品，从来带来整体销售额上了一个新的高度。
目前，仅仅半年时间，消费卫生巾的客户就达到了几百人，其中大部分都购买了不止一次。而且，现在也有其他母婴店从她这里拿货，也可以创造一部分利润。仅仅占用店面1/10的面积，就创造了一年租金的效益。笔者试图分析一下母婴店突围的一条思路。
首先，既然大家都在做同质化的产品，那我就做不一样的产品，很多店主不是没有想过类似的方法，可无非是把A品牌换成B品牌，试图通过品牌差异化来打 破盈利困境。可客户并不买单，消费者往往选择熟悉的或者见过的品牌。思路再开阔些，换换品类如何?大家都在做这款奶粉、营养品，那我就选择做一款卫生巾。 消费群体与现有的重合，且品类不冲突。
其次，卫生巾周期性强，一个月一次，这种粘性非其他产品可比。且消费者对卫生巾忠诚度比较高，用好了一个品牌，就不轻易更换。
再者，可卫生巾品牌很多啊，选什么样的呢？抓住一个痛点：表面材料不含化学成分，是纯天然的。卫生巾表面材料燃烧，过程无异味不滴 油，灰烬呈现白色。这个特点需要场景来展示，这个店面就是再自然不过的场景。如果仅仅靠电商，不足以充分展示这个卖点。这就充分发挥了店面的优势。
然后，毕竟我们的主业是母婴，所以这个卫生巾要确保带来的正面的影响。如果顾客买了以后发现质量不行，就会的得不偿失。产品选择要慎重。
最后，周期性带来回头率，回头率带来客流量，客流量带来更多销售额。卫生巾相当于引流利器。
电商和跨境电商的兴起可能会在一定程度上影响线下母婴店的繁盛，可线下店拥有电商不具备的优势，是不能被完全取代的。店铺要想生存，必须扬己之长，发挥自己的优势才能寻找到出路。
文章来源：母婴店整体运营专家
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实体店如何在电商的冲击下生存?
反思： 您的目前的经营方式满足了消费者的需求了吗？你发现了吗？你的消费习惯改变了，其实消费者消费习惯都改变了。消费者不仅可以通过传统实体店、PC互联网购买，还可以通过手机、平板电脑等移动智能终端设备购买。消费者，已经成为了全天候、全渠道、个性化的消费者，他们综合利用线下线上多种渠道完成购买。传统实体零售最大的一个弊端是什么？传统零售连锁实体店受营业时间、员工能力、店面位置等主客观条件所限，新客转化率和老客召回率较低，缺少顾客经营的方法和路径。实体店+互联网，全渠道零售九州城市顺应消费者主权时代，将线下线上各种渠道资源进行整合，从而为满足消费者需求、提升消费者体验和提高商家品牌形象而实践的一种经营战略。从根本上解决实体店最大的弊端——受营业时间、地点的限制，满足了目标消费者随时随地购物的需求，而且线上无限的货架空间，这一定程度上解决了实体店受货架空间限制的问题，给目标消费者提供了更多的商品选择。同时消费者购物的所有行为包括浏览、搜索、购买、评价等在线上都留下了痕迹。九州城市将这些数据整合分析给予商家，能大致的分析和判断出来他们的购物偏好和消费习惯、消费者行为特征等。这一切有利于个性化精准推送信息，经营消费者关系，改善消费者体验，提高消费者的回头购买率。九州城市---用互联网赋能于店为帮助传统商家在移动互联网时代更平滑、更顺利的转型升级，更好的拥抱互联网，阻击电商冲击，九州城市顺势而生九州城市利用互联网赋能于店。它综合运用移动互联网、大数据、云计算等技术，使商家店铺具有网上商城、在线收银、在线支付等功能，提升实体店销售业绩，达到了开源节流的双重效果，为传统商家提供了一个完整的基于实体店的、线下线上同步的销售管理一体化解决方案。九州城市帮助实体店开拓线上渠道----九州城市帮助实体店搭建线上商城，从而打破了实体店受营业时间、空间的限制，让目标消费者享受全渠道、全天候随心购物体验，提升顾客进店率和转化率。同时借助微会员、抢红包、秒杀/闪惠、优惠券、粉丝群发等多种微营销手段，刺激消费者回头购买，增加回头购买率。九州城市通过帮助线下店构建线上渠道，让线下店插上了互联网的翅膀，打破了实体店受营业时间、店面位置的限制，满足了消费者24小时随时随地购物的需求。同时也打破了实体店受货架空间的限制，利用线上渠道无限的货架空间展示商品。九州城市借助移动互联网“连接一切”的功能，连接从总部到门店，从老板到店员，端到端，点对点，高效运转。最终实现商家营收最大化，成本最小化。
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其实今年大家可能觉得经济不景气，不易投资生意，其实往往在这样的情况下，才能乱世出英雄。所以房租可能还是会稳固
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公司名称：北京字节跳动科技有限公司/北京字节跳动网络技术有限公司实体店该如何面对电商的冲击?
实体店该如何面对电商的冲击?
来源：九正建材网
发布日期： 10:36:16
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未来会不会完全取代实体店?这个问题道出了大部分经销商老板的担忧，大家现在谈到&电商&这两个字的时候，大有点谈虎色变的感觉。就在之前，还有一位经销商老板跑到厂家老总的办公室里，跟厂家老总谈要把公司的官网做好，但是千万不要在官网或者天猫上做销售，否则自己线下实体店的生意就没法做了。
对此，九哥是持反对意见的，如今的消费群体正在向90后转移，她们对的使用早就已经驾轻就熟了，离开了移动互联网她们甚至不知道自己该如何购买，因为他们不希望被导购员引导被人说教，她们想自己了解更多的信息，就象现在很多年青人来到陌生的城市再也不喜欢向别人问路了，而是依靠手机导航自己完成这份看起来有点艰巨却又十分轻松的任务。
移动互联网的到来，电商的出现，是历史发展的必然，任何人都没办法阻止这股潮流，想躲你也躲不了想逃你也逃不掉，只有抱着积极主动的心态顺应这股潮流才能生存下来。其实，大部分经销商老板都已经有了互联网营销的意识，他们都希望借助微信、微博、论坛等网络平台进行广告宣传、促销推广和产品展示，他们所唯一忌讳的就是最终的临门一脚，销售交易的完成。可是如果顾客真的在互联网上产生了购买的欲望，他还愿意折腾到门店来下单吗?特别是对于没有品牌忠诚度的建材产品来说，顾客甚至宁愿选择转投竞争对手的怀抱，也不愿意这么折腾。
不管是出于哪个方面的考虑，企业做电商都是大势所趋，经销商老板要做的不是死盯着企业的电商销售不放，而应该想办法如何练好内功，让顾客愿意在线下实体店购买。
顾客为什么要在线上购买，难道仅仅是因为价格便宜吗?如果是这样，我们把价格拉到和线上一样的价格就能拯救那些濒临灭亡的门店了吗?答案是否定的，顾客喜欢电商可能还有其他的一些因素。朋友曾经送过一份干果的礼盒给九哥，是一个叫做三只松鼠的电商品牌，当我打开他们的外包装礼盒时，里面的东西让九哥我发出了由衷的感叹，除了分装的不同尖果产品外，还送了一包湿纸巾、垃圾袋和吃干果用的小工具，他们创造了全新的购买体验，把我们吃尖果过程中所有的麻烦事统统给解决了。
再反观我们线下实体店的零售商有多少家门店能够提供这样的服务呢?多年来的市场竞争，大部分老板都把精力放在了低价促销和导购训练上面，对顾客的关注度远远不够，不要说象三只松鼠这样创造客户感动，甚至连基本的客户满意都做不到。
九哥家里第一次装修去买，约好了送货时间，结果白白在家等了一天家具也没送来，打电话过去店员还理直气壮的跟我说，&你把时间记错了&，可是我把时间记错了，为什么订货单上明明写着是这一天呢?即使没有移动互联网的出现，这样的店内销售也很难长久，移动互联网的出现加速了传统门店的灭亡。如果传统门店再不转型，如果经销商老板再不打造自己的核心竞争力，那么被移动互联网干掉貌似也不是危言耸听的事。
九哥我并不是悲观论者，对于移动互联网可以完全替代线下实体店这件事并不看好，关键得看我们的线下实体店该如何面对，是做出改变的时候了，而且刻不容缓。如何能够去做出这个改变?今年九正建材网首届&九正杯微营销培训会&时间就在3月31日(下周二)，地点就在成都金牛区加州花园酒店迎宾厅。九正建材网让你明白线上线下对于建材家具行业来说是缺一不可的，发展移动电商已是不可避免，如何去平衡就是培训会想要告诉你的。
天猫的&从厂家到家装&一站式服务
一、创造独特的客户体验
线下实体店的艰难生存状态早就已经出现了，同质化的营销方式让顾客左右为难，当越来越的同质化门店雨后春笋一般地冒出来的时候，顾客进门人数减少单店毛利降低是必然结果。如果你去宜家家居逛一逛，你就再也不会叹息说经济环境不好了。
九哥是在一个非周末时间去的宜家家居，即使这样整个商场里面依然是人山人海摩肩接踵，在宜家没有舒服惬意的购物环境，没有热情洋溢的销售人员，她靠什么吸引了这么多的年轻人。答案只有一个，场景式的产品销售方式为客户创造了全新的购买体验，很多家具店里在卖家具，而宜家在卖生活的空间，你不知道60平米的房子该怎么装修，怎么才能让最小的空间得到最大化的使用，宜家用自己在卖场里切割出来的空间，通过实景体验告诉你该怎么办。
这样的陈列空间才是客户想要的，它既不同于开发商高大上的样板房，也不同于IPAD等移动设备展示给客户的没有触摸的虚拟3D空间，谁不想先看看自己装修出来的房子真实情景是什么样的呢。
从宜家家居的非凡表现，我们可以得出一个结论，应对电商首先要做的就是体验营销，给客户创造独特的差异化感觉。在竞争更加惨烈的餐饮行业，当湘菜、粤菜大有一统天下的局面下，杭帮菜外婆家愣是杀出了一条血路，一路过关斩将势如破竹，你能总结一下杭帮菜有什么特点吗?外婆家创造了全新的用餐体验，菜品不一定做得多么独特，可是吃一顿饭的感觉和别人家是不一样的，那句亲切的&外婆喊你回家吃饭喽!&，店里装饰的绿色植被，吃饭的酒杯，甚至连点菜的菜单都有了新的变化。当然，现在已经有了很多的模仿者，九哥不知道接下来外婆家会如何破局，但是我们要赞扬的是外婆家的首创精神，敢于和流行说再见，敢于走一条自己的道路，这既是勇气更是眼光。
外婆家的&绿色植被&
实体店给客户创造独特的购买体验，你可以象宜家那样从销售空间上做出差异化，也可以象外婆家那样从服务体验上做出差异化。只要你愿意去挖掘，从顾客进店的那一刻开始，每一步骤都能创造出差异化来，让顾客感觉出你这家店的与众不同。
二、服务创新让客户感动
如果你觉得电商的成功要素就是价格，那就大错特错了，电商正在积极构建自己的另一个重要优势&&服务。谢家华的美捷步公司堪称是优质电商服务的典范，他们最初靠在网上卖鞋子起家，他们的做法是一次性给客户邮寄足够多的鞋子，然后客户可以在家里试穿，不合适或者不满意的鞋子客户可以无条件退还给美捷步公司，而邮寄费用全部由美捷步公司承担。
不管是线上的销售公司还是线下的实体店，我们要思考的都是如何才能做到真正的客户满意，为客户提供极致的服务。现在的互联网销售平台已经在做大数据分析了，他们会根据客户以往的购买经验来向客户推荐产品，而不是粗鲁地向你推荐高利润的产品，在卓越亚马逊、当当网早都已经开始了这样的推荐。基于大数据分析的客户管理和移动互联网技术的成熟，无疑让电商企业更加强大，线下实体的压力越来越大。
就连现在农村刷的广告墙都已经&电商&了
零售商真正在争夺的就是客户资源，不管你是新型的电商企业还是线下实体店，谁更懂顾客谁更能让顾客爽，顾客就愿意跟谁购买。试想一下，我们的实体店能做大数据分析吗?能够为客户提供差异化的服务吗?
答案是肯定的，很多经销商老板做生意都是不做总结的，大多数人跟农民种地一样过着&靠天吃饭&的日子 ，如果每一天我们都对客户的成交做一下记录的话，就能发现很多机会，订单的成交金额，产品的销售数量，客户的销售时间等等重要数据一旦被记录下来，通过分析整理我们就知道该如何向客户推荐产品，如何维护老客户的关系。德高湖北区域的一位经销商老板，他的习惯是针对在自己店里买过产品的客户，每逢客户生日都给人家送一份生日小蛋糕，一个小小的举动却赢得了客户极好的口碑，生意自然顺风顺水越做越大。
线下实体店的服务创新就要求经销商老板想客户之所想，将服务向销售的前后端去延伸。客户在购买了产品以后，从安装到使用的过程，很多老板都能够提供优质的售后服务，但是在客户没有进店以前，向客户提供购买的前端服务，我们做的还不多，即使现在有很多企业在做跨界营销，更多的目的还是在提前锁定目标客户，可是用什么样的售前服务赢得客户的芳心，我们依然做得很少。
三、要学会向顾客卖故事
如果我们的线下实体店还在卖产品的话，我们的竞争优势必然会逐步丧失。把线下实体店叫做专卖店，这本身就可以看出线下实体店的滞后，厂家为了加强对经销商老板门店的控制与管理，希望经销商独家经营，所以门店叫做专卖店，这本身并没有错。但是在产品供应过剩，销售渠道多元化的时代，客户的购买行为发生了天翻地覆的改变，如果仅仅是想获得产品的使用功能，他有很多快捷的方法买到，我们现在应该做的不是通过货架陈列给客户推销产品，而是应该给客户提供一种全新的生活方法，他走到你的门店里来的时候，发出一声尖叫，这才是我想要的生活。
全家都在看着不同软件所推送的&故事&
不卖产品卖生活的方式和生活的态度，就需要我们学会向客户讲故事。有一位学员在微信上问九哥，为什么有人天天去星巴克喝咖啡，然后每天在星巴克里面拍一张照片发到他自己的微信空间里呢?因为他是星巴克的铁杆粉丝，星巴克已经成为他生活的一部分，这是他想要的生活。九哥对未来实体店的看法是，单一的品类专卖店将遇到空前的挑战，多品类集合店会悉数登场。
拿一个家具店做例子，以前家具店里只卖家具，但是未来的家具店客户来到店里，他喜欢店里的、、饰品、等产品怎么办?他会一站式购买，零售门店出售的是一种生活的方式，你看这是不是有点类似宜家的感觉了。既然是在向客户讲故事，不但从我们的店面产品组合策略到陈列都做出了改变，连销售人员也要做出改变，从介绍产品到讲故事。
其实马省长才是真会讲故事的人
线下实体店会不会被电商取代，只有线下实体店经营者自己才能给出答案，简单的产品售卖方式，滞后的客户服务体验必然会被客户所抛弃。只要实体店能够站在客户的角度上思考，为客户提供更加充满创意的购买体验，甚至是达到&线上只是为了补充线下不足的境界&，从上文可以看出，九哥是提倡实体店向电商学习的，只因为现在他们比你更优秀，对年轻人更有吸引力，然而对于建材家具行业来说，还是那句话：'发展电商是必然的，但是完全替代实体店在现阶段来讲，还是不现实的&。
本文编辑：王瑞
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传真：028-商品交易市场如何插上电商翅膀
中国商报社主办
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商品交易市场如何插上电商翅膀
核心提示：
目前，商品交易市场传统的场地物业经营模式，已经不能满足当前商品流通的需求。“可以预见，未来的商品流通将发展成以‘网上交易、网下交割’为主要特征的经营形式。”
商品交易市场的电商转型之路在哪里？日前，在由山东临沂商城管理委员会主办、山东兰华集团股份有限公司等承办的&首届中国(临沂)商城电子商务与物流高峰论坛&上，中国市场学会副秘书长朱勇毅表示，电子商务的发展为商品流通提供了终极解决方案，也为传统商品交易市场的转型升级提供了可行的思路。
目前，商品交易市场传统的场地物业经营模式，已经不能满足当前商品流通的需求。&可以预见，未来的商品流通将发展成以&网上交易、网下交割&为主要特征的经营形式。&朱勇毅将商品交易市场划分为原产地市场、集散地市场、目的地市场三大类，依据不同市场在商品流通环节上所处的位置不同，分析了三类市场对流通要素的需求倾向，从而找出每类市场的转型方向和转型方案。
原产地市场，依托产业集群做好融资和物流外包。依托产业集群是原产地市场独有的优势，产业企业及其下游的流通商贸企业的需求都是资金融通和物流外包。因此，原产地市场的转型模式是整合金融及物流机构，搭建大宗贸易的电商系统，形成物流金融的服务能力。重要的发展方向有两个：要么向以物流为主的&重&的方向发展，未来被复制的可能性较小，持续发展优势明显；要么向以金融为主的&轻&的方向发展，需要注重融资模式和融资风险的把控。
目的地市场，依托本地需求做好零售终端的整合。依托本地需求是目的地市场的优势。将市场触角延伸到消费者居住的社区，联盟规模庞大的社区零售终端，形成面向消费者的高效、便利、可信的消费服务体系。搭建O2O模式的网上零售平台，形成B2B和B2C两种服务能力。B2B是服务于零售终端的进货需求，整合零售终端的购买能力和信用，形成庞大的集采和支付能力，在上游厂商和零售终端之间建立交易、融资服务，物流可以全面外包；B2C是服务于消费者的日常消费需求，社区终端则演变为面向消费者的最后100米配送服务和售后服务者。随着零售终端整合、电商平台建设和运营机制的逐步成熟，将发展成为区域零售市场的领导者。
集散地市场的转型则相对复杂。地理位置居于交通枢纽位置的集散地市场，可以依托交通枢纽优势，向以中转物流为主的方向发展。上游对接原产地市场，下游对接目的地市场，形成上下衔接的发展局面，但此种模式似乎已经没有机会了，今后应向前两类市场转型。
朱勇毅表示，上述市场转型发展的建议，都与电子商务密切相关。但是，我们需要明确的不是市场向电商转型，而是市场转型需要电商支持；不是电商消灭传统市场，而是电商改造传统市场。究竟需要什么样的电商支持、怎么改造，取决于市场自身向什么方向发展。
春江水暖鸭先知。山东兰华集团股份有限公司董事长曹继廉表示，山东兰华集团既有传统的商品批发市场，也有传统的物流园区，为适应当今经济发展的趋势，成立了齐鲁E谷电子商务产业园，设立了三个电子商务业务专区和电子商务仓储、物流平台，通过培训、代运营、电商沙龙、网货节等各类电商服务，引导和扶持市场商户转型升级。同时，还将建立汽车用品网上商城、家具产品网上商城、文化用品网上商城等，实现线下商城和网上商城同步发展，同步繁荣。&&&&&& （商闻）实体店如何应对
我市商家“触网”突围
发布时间:日08:25:30来源：编辑：王森
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