双十一购物，因为是预售的产品，11日凌晨卖家已从上海帮我发出货物，到了12日晚22点左右，订单的物流就一直停格在了“上海临时松江中转已发出”，之后便一直没有消息。该虽说理解双十一物很慢是正常的，但因为楼主有每天查物流的习惯，所以跟其他物流正常相对来说正常的快递来比，我总担心连续6天物流都毫无更新是不是出了什么状况，直到我17日晚，实在忍无可忍，要求卖家帮我催促物流，希望申通能解释下原因，当天晚上再次查询，居然又牛头不对马嘴的变成了“17日晚松江临时中转已发出”，我气急之下，再次要求卖家代为催促，等到18号中午一更新物流信息，居然又显示已到成都航空部，如此乌龙的状况让我无法不相信，总感觉申通快递存在严重的物流信息失实，如果我不及时催促，恐怕又是被看成好捏的软柿子加以拖延，如今看看购物单，最早付款发货的几个快递是申通，而与其他物流相比，最晚的迟迟不到定格数天不更新的恰恰也是它。　　更糟糕的是，这期间我已想尽了各种渠道希望与申通快递公司取得联系，而他们提供的服务电话任何时段每次打过去都是提示我客服全忙，请稍候再拨。然后自动挂断我的电话。而qq客服更为离谱，每次都显示的是我前面有超过100人在排队。我试过等了一个下午，第二天早上8点才排上位子，而我还有课要上，怎么可能时时刻刻盯着手机等他消息，于是根据消息记录，qq上面的客服也是以我不在为由，取消了我的接待。如此大的一个快递公司一切沟通渠道设计的毫无人性，形同虚设，普通客户根本联系不到他的客服。糟糕的购物经历让我感到整个人是又气有疲惫。我双十一之后买的快递发货更加晚都没有这种过分滞留的情况，非要我去催一催它，它才肯动。
楼主发言：79次 发图：
　　快递是昨天到成都的，今天好不容易查到了早上8点就已经送来学校取货点了，我们学校的快递点一般是最晚下午5点之前取件短信就会全部发完的，我本来就想，过去的就算了，能取到快递就好，我也不想多计较了，但是我左等右等，都等不到取件短信。也不是说几片面膜多急着用，就是本来对申通就没有什么好印象了这么一来感觉偏偏是这个快递那么多灾多难的，简直是气上加气，实在不能等了。于是楼主拿起校园卡就一路走去学校门口想要申通的快递员帮忙查一下，到了那里，忍不住吐槽了一句“本来快递就够慢了，在路上滞留了那么久，左催右催”，然后在输号码的快递员立刻回了一句“拜托，怕慢就不要在双十一买东西啊”。我本来也不是抱着一种非要吵架的态度过来，反正语气当时听起来感觉让我挺不舒服的，我就回了一句：物流就不说了，那你们至少不应该还漏发我的取件短信吧，另外一个正在拿货的女快递员挺冲的（感觉当时在我看来挺冲的）回了一句：“是你自己的手机收不到短信，有时候手机系统就是会出现这种情况。”反正不知道怎么的，我当时听起来火更大，心想说这个概率是有多小，正常人出现这种状况首先怀疑的都是你们的快递员扫码的时候漏发了或者扫码不充分短信没有发出去吧！？当时的气氛闹得挺僵的，那两个快递员都不怎么理我，用他们的手机软件，查我的手机尾号查不到，查我的订单号也查不到。最后还是另外一个态度比较好的快递员一直安慰我不要生气，问了我大概是什么东西最后和另外一个快递员帮我找到了。
　　。。。。。回来的路上楼主感觉一直感觉很憋屈，说作一点有种快要被气哭的感觉，更倒霉的是我剩下几个最晚到的快递刚好都是申通的。。。。一想起还要去那儿去，楼主整个人都不好了。。。。。。虽然说后面反省了一下好像有点火气上脑没有理智了，但心里面还是平静不下来。。。。。。你们会不会觉得楼主很玻璃心
　　哎，双11的时候就互相谅解下吧，现在的孩子都是娇生惯养的，这点事都感觉受了多大委屈
　　嗯玻璃心　　
　　呵呵，我在网页上下单，让申通来取件，我要寄东西，然后四天了，他们都没有来，也没有声音没有图像哦　　
　　这几天怎么这么多和快递吵架的帖子。　　
　　@在这儿说话要谨慎
22:11:42.017　　呵呵，我在网页上下单，让申通来取件，我要寄东西，然后四天了，他们都没有来，也没有声音没有图像哦 　　—————————————　　??哈哈我是在支付宝下单中通 快递客服态度超级差等他一天也没人来 支付宝下单要是不接单会罚款下次用支付宝吧 记得不要用中通 　　
　　@90年老大
22:06:35　　哎，双11的时候就互相谅解下吧，现在的孩子都是娇生惯养的，这点事都感觉受了多大委屈　　-----------------------------　　也不是这件事情上受了多大委屈，只是觉得当时自己在别人眼里面一定是个蛮不讲理的人吧，又控制不好自己的情绪，回来想想又觉得挺内疚的，最近心情也不好，一大堆烦心事加在一起有点忍不住。
22:12:48　　这几天怎么这么多和快递吵架的帖子。　　-----------------------------　　还有吗，我不知道，现在想想可能是自己太奇葩了吧。看到有那么多等了十几天快递都没有到的。
　　我的件从13 号就滞留在广州，一周了也没更新更没收到，我就不着急，丢了就让卖家重发呗。　　
　　最近大家都跟快递公司杠上了哦。我们公司挨着京东的提货点，经常去自提点取东西，一般情况下都是态度很好配合的，12号那天我去拿东西的时候看那情况简直跟打仗似的，去了两次都没找到我的东西。下午再去拿东西的时候看快递员好些都在地上躺着睡着了，反正干啥都不容易，只要不是太过份就忍忍吧。　　
　　@小丸子她表姐
22:40:52　　最近大家都跟快递公司杠上了哦。我们公司挨着京东的提货点，经常去自提点取东西，一般情况下都是态度很好配合的，12号那天我去拿东西的时候看那情况简直跟打仗似的，去了两次都没找到我的东西。下午再去拿东西的时候看快递员好些都在地上躺着睡着了，反正干啥都不容易，只要不是太过份就忍忍吧。　　-----------------------------　　。。。其实挺能理解他们的，但是我当时也只是吐槽了两句而已，没有想要为难他们的意思。可能真的也是当时情绪来了控制不住吧。
　　@摇头肉丸子
22:27:47　　我的件从13 号就滞留在广州，一周了也没更新更没收到，我就不着急，丢了就让卖家重发呗。　　-----------------------------　　我觉得还是可以让卖家催催物流，我的两个申通快递都是这样，刚刚有一个快5天了，就让卖家帮我问了一下，物流立马就更新了，所以我觉得还是可以问一下。
　　理解理解了，之前也急来着，有天早上就看到物流信息说派送中，结果到晚上八点多都没收到，以为不送啦，结果九点快递员给打电话说送来了，快递柜满了得下去那，去了就看到快递小哥蹲在地上分快递，我问怎么这么晚了还送，小哥说这几天天天送到十一点左右，忽然就理解他们啦，都不容易，　　
　　@秦秦泰秦秦
23:10:16.287　　我觉得还是可以让卖家催催物流，我的两个申通快递都是这样，刚刚有一个快5天了，就让卖家帮我问了一下，物流立马就更新了，所以我觉得还是可以问一下。　　—————————————　　双十一物流更新都紊乱了，我有个件15号卖家才通知快递揽收，但一直没有揽收记录，就是假发货，我18号就问了下卖家发货了没，卖家说发了，18号晚上看居然更新了，说到达了我所在的城市，今天就派送了，之前的揽收啊发出啊中转啊都没记录，直接一更新就是派送　　
　　双十一就相互理解下吧，其实楼主要是不急着用就慢慢等呗，丢了就找卖家重新发货呗。急着用的话就最好不要在双十一买。我的睡衣双十一买的，也是今天才到，也没啥好急的。楼主可能还是小孩子，遇到一点事情就着急上火，不要急啊，这次有经验了下次就不会再不开心了　　
　　不觉得楼主玻璃心，是中国快递行业普通存在素质低下的问题　　很多人同情快递员工作辛苦，工资低，受气　　我作为一个曾经在圆通干过客服的人，来说一下哈尔滨那边的快递员的状况吧　　第一：工资并不低，我做客服，一个月2400，快递员，底薪800，满勤200，还有提成，很多快递员是有两个价格表的，给发件人看的是一个，给老板看的是一个，比如一个件，圆通正常是15块钱一公斤，快递员会跟发件人说12块钱，但是回去之后，上交给老板的，可能是8块钱，可能是10块钱，同时他上交上去的那8块或10块中，老板会给予他提成，百分之10、百分之20都有，这样一综合下来，最懒惰的，一个月也能开2600＋，勤快的，4000＋，跟他们比，我就是无产阶级　　第二：没有大家想象中辛苦，快递员送件，刚入行的，还蛮幸苦，因为不偷奸耍滑，可是干过3个月后，一般都是打电话给收件人，把件放到邻居家、速递易、门卫等，送货上门的情况也多，但要说起辛苦来，没有大家想象中那么辛苦，至少我做客服时候，双十一，快递员20点下班，我23点，而且我在网点，也不是只坐着接电话，我要帮司机卸货，帮快递员扫单子、装货，有一些件，快递员不乐意送了，我还要帮忙代送，如果快递员心情不好，撂挑子不干的多的是，这个时候，只能老板送，客服送　　第三、受气这方面，说受气，真心话，快递员没客服受气，做客服的，从早接电话接到晚，客户说什么都得听着，而且，多重受气，快递员要是跟客户起冲突了，可以不送，可以骂客户，甚至动手打，但是客服不行，客户对快递员送件不满意，肯定要打客服电话，什么难听的话我都听过，让快递员去跟客户和解，快递员又给我甩脸子，老板也训我镇不住快递员，可是我一个客服，拿什么镇快递员，个顶个的有脾气，然后快递员闯了祸，客户投诉了，谁来处理？还不是客服，客服打电话说好话装孙子哄客户，哄好了快递员高兴了就去送，不高兴只能拜托别的快递员来送，一有客户投诉，总部也是找客服，我接过最长的一个电话，1个小时43分钟，客户不断的跟我叫骂，我还不能挂电话，就因为快递员骂客户狗犊子，你说，快递员受气吗？　　所以说，不要看到快递员跟收件人起冲突了，就肯定是收件人不好，我见的太多没素质的快递员了，人家客户好好的跟他讲话，他都能莫名愤怒
　　当然了，好的快递员还是多的　　我只是希望，大家不要一见到快递员3个字就联系到受欺负、不被尊重这些字眼　　要就事论事，这才是正确的　　最近看了太多快递员与收件人发生冲突，收件人被骂成狗的帖子，觉得很奇怪，为什么一扯到快递员身上，无论快递员有怎样的恶行，都是有情可原的，都是无罪的，而收件人什么都没做，也要被喷的满头是包　　理智点吧，大家
　　好像是我欺负快递员了，ems的大叔看见我的件都有阴影了。　　
　　我一个件今晚才揽件……　　
　　写这么长啊，看完了才发现，其实啥事没有，就是楼主你自己心急啊。我不会告诉你我11号拍的，14号显示被快递收件的东西到今天还没动过地方呢。你急啥，东西最后没到就让商家重发呗。双十一就这样。　　
　　怕等就不要再双十一买东西啊，敢情申通只为你一个人服务吗？这么急着去打胎吗？等几天打也没事啊。。　　
　　不用看内容　　楼主就要被喷了　　在天涯快递员服务员这种职业　　要被捧成神　　继你弱你有理之后　　----你辛苦你有理　　
　　@花生哦哦哦
00:10:23　　理解理解了，之前也急来着，有天早上就看到物流信息说派送中，结果到晚上八点多都没收到，以为不送啦，结果九点快递员给打电话说送来了，快递柜满了得下去那，去了就看到快递小哥蹲在地上分快递，我问怎么这么晚了还送，小哥说这几天天天送到十一点左右，忽然就理解他们啦，都不容易，　　-----------------------------　　我们的是当天下午之前如果还没收到短信，就要被留到第二天再重新送的。。楼主当时可能也是本来就心急了 。。就想着“本来在路上这个包裹就要三催四催了，然后你到了还不发短信给我”也没想着事情来由，就憋着怒气杀过去了。。。现在想来觉得再坑也是快递公司坑，快递员每天派件给那么多的学生也是挺辛苦的。。。。。但是可能当时这个就变成了一个导火索了
　　@hgfhgfdjhfg
01:23:39　　怕等就不要再双十一买东西啊，敢情申通只为你一个人服务吗？这么急着去打胎吗？等几天打也没事啊。。　　-----------------------------　　你说的也太刻薄了吧？即使在双十一买东西也是有一个正常承受的合理范围的，这还是我应得的？如果你是因为发货发的晚或者其他原因慢我没话说，问题是你一直滞留在一个状态一个星期，我当然想了解一下是怎么回事，申通公司的所有联系渠道又永远是占线，我去麻烦淘宝客服帮我催了一下物流状态才有更新。我也是对比其他快递的服务所以对申通特别不满的，双十一大家都慢，我12号，13号用的其他快递都早到了，剩下未到的包裹全部都是申通的，而且还是发货特别早的，联想起又一直联系不到快递公司，我怎么可能没有一点点对申通的偏见和不满？我没把自己当上帝，我现在承认我当时在气头上实在没有心情事先考虑快递员多么多么辛苦了，再加上我这个人性格比较直，只是抱怨两句而已，听到快递员的回话觉得有些不舒服罢了，所以另外一个快递员稍稍换了一个语气和我解释我就气不起来了啊。
　　@mao79q
01:12:49　　我一个件今晚才揽件……　　-----------------------------　　感觉是虚假发货，我也是过了6天还没揽件，所以去问卖家是怎么回事，才有人揽件。
　　@宛宛鹂音
00:42:22　　当然了，好的快递员还是多的　　我只是希望，大家不要一见到快递员3个字就联系到受欺负、不被尊重这些字眼　　要就事论事，这才是正确的　　最近看了太多快递员与收件人发生冲突，收件人被骂成狗的帖子，觉得很奇怪，为什么一扯到快递员身上，无论快递员有怎样的恶行，都是有情可原的，都是无罪的，而收件人什么都没做，也要被喷的满头是包　　理智点吧，大家　　-----------------------------　　也谈不上恶行，本来大家也谁也不欠谁的，所以我现在冷静下来也觉得理解了，我这个人气起来只要你稍稍语气温和的安慰解释一句我就像被扎破的气球气不气来了。
　　@米吉木吉
00:22:02　　双十一就相互理解下吧，其实楼主要是不急着用就慢慢等呗，丢了就找卖家重新发货呗。急着用的话就最好不要在双十一买。我的睡衣双十一买的，也是今天才到，也没啥好急的。楼主可能还是小孩子，遇到一点事情就着急上火，不要急啊，这次有经验了下次就不会再不开心了　　-----------------------------　　也不是急用，是因为当时前前后后已经为了这个快递又是打申通电话又是联系淘宝客服的，心想说你好不容易终于到了，收到件也就不计较了，没想到当天又没收到短信，我心想说申通的物流、客服、派件员都是欺负我吗（真的很幼稚，，，当时气头上请原谅），再加上最近心情烂的像狗屎，就忍不住上火了。
　　申通真的是。。。无力吐槽了　　我同事让我买的衣服要退回去换，12号发的快递，到13号就没流转信息了，前天我打了95543，一直都是客服全忙，好不容易转了人工，让客服帮忙催一下，昨晚终于送到了。　　双11的快递，还有两个没收到，都是申通的。。。
　　@米吉木吉
00:22:02　　双十一就相互理解下吧，其实楼主要是不急着用就慢慢等呗，丢了就找卖家重新发货呗。急着用的话就最好不要在双十一买。我的睡衣双十一买的，也是今天才到，也没啥好急的。楼主可能还是小孩子，遇到一点事情就着急上火，不要急啊，这次有经验了下次就不会再不开心了　　-----------------------------　　@秦秦泰秦秦
10:34:27　　也不是急用，是因为当时前前后后已经为了这个快递又是打申通电话又是联系淘宝客服的，心想说你好不容易终于到了，收到件也就不计较了，没想到当天又没收到短信，我心想说申通的物流、客服、派件员都是欺负我吗（真的很幼稚，，，当时气头上请原谅），再加上最近心情烂的像狗屎，就忍不住上火了。　　-----------------------------　　双11是很慢，楼主也太急了，还物流客服派件员都欺负你……
　　@南北食野
00:14:16　　@秦秦泰秦秦
23:10:16.287　　我觉得还是可以让卖家催催物流，我的两个申通快递都是这样，刚刚有一个快5天了，就让卖家帮我问了一下，物流立马就更新了，所以我觉得还是可以问一下。　　—————————————　　双十一物流更新都紊乱了，我有个件15号卖家才通知快递揽收，但一直没有揽收记录，就是假发货，我18号就问了下卖家发货了没，卖家说发了，18号晚上看居然更新了，说到达了我所在的城市，......　　-----------------------------　　当时我的第一反应确实就是：你们的物流又联系不上，是不是要我去卖家那催了你才肯更新，就是有点感觉好像脾气好好欺负的感觉。
　　@米吉木吉
00:22:02　　双十一就相互理解下吧，其实楼主要是不急着用就慢慢等呗，丢了就找卖家重新发货呗。急着用的话就最好不要在双十一买。我的睡衣双十一买的，也是今天才到，也没啥好急的。楼主可能还是小孩子，遇到一点事情就着急上火，不要急啊，这次有经验了下次就不会再不开心了　　-----------------------------　　@秦秦泰秦秦
10:34:27　　也不是急用，是因为当时前前后后已经为了这个快递又是打申通电话又是联系淘宝客服的，心想说你好不容易终于到了，收到件也就不计较了，没想到当天又没收到短信，我心想说申通的物流、客服、派件员都是欺负我吗（真的很幼稚，，，当时气头上请原谅），再加上最近心情烂的像狗屎，就忍不住上火了。　　-----------------------------　　@李铃铛
10:41:58　　双11是很慢，楼主也太急了，还物流客服派件员都欺负你……　　-----------------------------　　当然只是内心的OST，就是觉得什么事都摊上申通，感觉申通有点坑爹。
　　@浅浅时光913
10:41:17　　申通真的是。。。无力吐槽了　　我同事让我买的衣服要退回去换，12号发的快递，到13号就没流转信息了，前天我打了95543，一直都是客服全忙，好不容易转了人工，让客服帮忙催一下，昨晚终于送到了。　　双11的快递，还有两个没收到，都是申通的。。。　　-----------------------------　　我剩下的几个基本上也都是申通的。。。。我现在心若止水。。。。。懒得去管了。。。现在觉得我这个人确实是玻璃心。。现在最让我纠结的是我感觉现在好尴尬啊。。。都不想自己去那领件了，也不是多有自信别人还记得我，主要是我觉得尴尬
　　玻璃心，我一个圆通的快递14号就在中转，今天才到学校，昨晚让卖家催了一下立马有效。双十一那么多快递互相理解一下啊…　　
　　@红颜无眠
10:47:07　　玻璃心，我一个圆通的快递14号就在中转，今天才到学校，昨晚让卖家催了一下立马有效。双十一那么多快递互相理解一下啊…　　-----------------------------　　所以就算了呗，我挑事再先。。。我现在也不想催了。。。爱几号来就几号来了。。。。感觉自己一气起来也变成蛮不讲理的了
　　能理解你着急的心可你也太玻璃心了这都能撕起来…你知道双十一快递有多少吗楼主…　　最终能到你手里就行　　
　　玻璃心………这么急，发顺丰吧。多大点事，双11快递都是爆仓的，很多物流信息都没有实时更新。　　
　　@宛宛鹂音
00:35:37　　不觉得楼主玻璃心，是中国快递行业普通存在素质低下的问题　　很多人同情快递员工作辛苦，工资低，受气　　我作为一个曾经在圆通干过客服的人，来说一下哈尔滨那边的快递员的状况吧　　第一：工资并不低，我做客服，一个月2400，快递员，底薪800，满勤200，还有提成，很多快递员是有两个价格表的，给发件人看的是一个，给老板看的是一个，比如一个件，圆通正常是15块钱一公斤，快递员会跟发件人说12块钱，但是回去之后，......　　-----------------------------　　其他快递我不知道。。不过我们学校是定点取件的。。。想想那几个女快递员也确实辛苦，学生每天大排长龙，要是换成是我，我也会心想你不体谅我，还要来我这里发牢骚。我当然会觉得你很奇葩，回嘴两句也是正常的。。。毕竟我情商也太低了，没想到学校的快递员也是一种低头不见抬头见的存在。。。我暂时都不想去申通的快递点取件了。。尴尬。
　　@埃姆斯兰的月光
10:49:43　　能理解你着急的心可你也太玻璃心了这都能撕起来…你知道双十一快递有多少吗楼主…　　最终能到你手里就行　　-----------------------------　　也没撕起来啊，只是当时闹得气愤不好。所以就算了呗，我打脸。
　　@崔悄悄
10:54:12　　玻璃心………这么急，发顺丰吧。多大点事，双11快递都是爆仓的，很多物流信息都没有实时更新。　　-----------------------------　　主要我这边就申通是这个样子，当时没想那么多。
　　我这的申通经常在中转站分错件，从A点发c点，然后在从C发回A点，生生的多耽误2天，偶尔不分错真是觉的撞大运了！　　
　　如果是我去取件会特别软的说姐姐都好几天没动了帮我查查吧，应该在这儿吧？人家绝对不好意思跟我生气，我们学校三个取件点我都混熟了，圆通的阿姨脾气特暴躁催一句就骂一见我就笑眯眯的　　
　　双十一对于急性子的人都是很折磨的
我买了一个东西
三天不发货
发货了三天没有物流信息一直揽件中
卖家一直不回信息
后来干脆下线
简直有活火没处发
　　避开双十一啊亲，双十一爆仓物流慢多正常啊?　　
　　@在这儿说话要谨慎
22:11:42.017　　呵呵，我在网页上下单，让申通来取件，我要寄东西，然后四天了，他们都没有来，也没有声音没有图像哦 　　—————————————　　建议你直接打申通送快递的小哥儿电话让他来你这片的时候帮你发，这样很快。打你们网点电话也很快，网上要求可能会看不到的。我有次微信要求寄件，网店打电话跟我讲一会儿派人过去取，让我取消网上预约，说网上预约要另外收费。　　
　　为什么感觉在天涯快递员简直是说不得，快递员的确是辛苦，但是一切都是对等的啊，你觉得辛苦可以选择不做，但是没有把自己的气出在客户头上的道理。相反的，感觉一出现医生护士和病人的矛盾，很多人全部怪在医生护士，骂医院骗钱等等。其实现在这个世道老百姓干哪行都辛苦，正常体谅没问题，大热天的快递员给我送快递，我还会准备好矿泉水给人家，但是快递员不能把他的不满情绪转嫁到我头上　　
　　没发现有什么问题　　我买了东西从来不看物流，最后也都安安全全的到我手中
　　双11期间都互相体谅一些吧 昨天看个新闻　　各地物流车排队等卸货 最长等3天，　　快递员更不用说了 光分捡都已经捡晕了
　　@彼岸陌桑
10:58:18　　如果是我去取件会特别软的说姐姐都好几天没动了帮我查查吧，应该在这儿吧？人家绝对不好意思跟我生气，我们学校三个取件点我都混熟了，圆通的阿姨脾气特暴躁催一句就骂一见我就笑眯眯的　　-----------------------------　　楼主也想。。。但楼主情商低。。加上脾气急。。做不到还笑眯眯的啊
　　@祁温油
11:06:07　　为什么感觉在天涯快递员简直是说不得，快递员的确是辛苦，但是一切都是对等的啊，你觉得辛苦可以选择不做，但是没有把自己的气出在客户头上的道理。相反的，感觉一出现医生护士和病人的矛盾，很多人全部怪在医生护士，骂医院骗钱等等。其实现在这个世道老百姓干哪行都辛苦，正常体谅没问题，大热天的快递员给我送快递，我还会准备好矿泉水给人家，但是快递员不能把他的不满情绪转嫁到我头上　　-----------------------------　　我也赞同这个　　双十一现在都成了购物节了，卖家和快递也都应该应该相应做好准备，可以适当慢一点，但件多并不是态度不好或者成倍延误的理由
　　@我爱猫咪-20 10:59:36　　双十一对于急性子的人都是很折磨的
我买了一个东西
三天不发货
发货了三天没有物流信息一直揽件中
卖家一直不回信息
后来干脆下线
简直有活火没处发　　-----------------------------　　我觉得我和你一样，打申通电话还永远打不进去 更加气急攻心 然后就是不断的心急指数累加，，，一不留神就容易冲动了。
　　@祁温油
11:06:07　　为什么感觉在天涯快递员简直是说不得，快递员的确是辛苦，但是一切都是对等的啊，你觉得辛苦可以选择不做，但是没有把自己的气出在客户头上的道理。相反的，感觉一出现医生护士和病人的矛盾，很多人全部怪在医生护士，骂医院骗钱等等。其实现在这个世道老百姓干哪行都辛苦，正常体谅没问题，大热天的快递员给我送快递，我还会准备好矿泉水给人家，但是快递员不能把他的不满情绪转嫁到我头上　　-----------------------------　　我现在想还是听不得那句是你自己的卡有问题，收不到我们发出的取件的短信。。我看他们后来在手机上查我的单号也查不到 查我的手机尾号也查不到。。。。我心想说会不会这个本来就是你们漏发短信了
　　说真的换位思考一下吧 　　我也 是快递大户，所以跟家附近的快递公司的快递小哥混的都比较熟　　人家每派一个件，提成就1块钱（不知道顺丰是不是也是，什么什么通基本都是），大包小包的人家确实送上去很困难，万一货物丢了，都是需要他们自己承担责任的，所以在不是很特殊的情况下，能自己下去取，就尽量下去取吧，虽说人家是服务行业，但是互相也都理解一下呗。　　这段时间武汉一直都是下雨，从早下到晚，我经常晚上看到快递师傅9点 10点还在派发快递，真的挺辛苦的，一大堆快递，自己坐在大厅中间，不断地打电话，有一次晚上快12点，收到了那个什么快递盒子的短信，说我有一个快递在盒子里，转天我遇到那个小哥问他为什么那么晚还在派件，他说因为堆积的实在是太多了。　　不是说这就是他们的工作，也不是说一切都是对等的，就像你做服务行业，也希望你服务的人能理解你的工作一样。如果他们态度什么的的确非常差，你大可以投诉之类的，如果只是因为没能给你提供百分之百的服务，其实还是要理解一下。他们也真心不容易，风雨不停，没有周末，其实工资并不是特别高，而且快递小哥也都是能吃得苦的打工小哥，或者那些没有怎么读书，家里有负担的中年大叔。　　就如同，呼吁大家下暴雨的时候不要点外卖一个道理，为什么不能，我点外卖他就要给我送过来这是对等服务，但是也请为他们设身处地的思考一下吧。
　　@宛宛鹂音
00:42:22　　当然了，好的快递员还是多的　　我只是希望，大家不要一见到快递员3个字就联系到受欺负、不被尊重这些字眼　　要就事论事，这才是正确的　　最近看了太多快递员与收件人发生冲突，收件人被骂成狗的帖子，觉得很奇怪，为什么一扯到快递员身上，无论快递员有怎样的恶行，都是有情可原的，都是无罪的，而收件人什么都没做，也要被喷的满头是包　　理智点吧，大家　　-----------------------------　　@秦秦泰秦秦
10:31:58　　也谈不上恶行，本来大家也谁也不欠谁的，所以我现在冷静下来也觉得理解了，我这个人气起来只要你稍稍语气温和的安慰解释一句我就像被扎破的气球气不气来了。　　-----------------------------　　主要是人家哪里有这个闲工夫去安慰安慰你啊
　　申通是很差的，圆通更差，相对还是顺风好点
　　@秦秦泰秦秦
11:17:00　　@彼岸陌桑0:58:18　　如果是我去取件会特别软的说姐姐都好几天没动了帮我查查吧，应该在这儿吧？人家绝对不好意思跟我生气，我们学校三个取件点我都混熟了，圆通的阿姨脾气特暴躁催一句就骂一见我就笑眯眯的　　-----------------------------　　楼主也想。。。但楼主情商低。。加上脾气急。。做不到还笑眯眯的啊　　—————————————————　　我脾气也急啊，但与人交流不是用脾气急解释的，尤其是派送员这种抬头不见低头见的，搞好关系绝对没坏处，有次一个邮政的派件员把我的件落了，最起码到了三天没给我发短信，我联系店家店家把她投诉了，她打电话第一句话就是骂，大意就是明明给你发短信了你收不到还投诉，要多难听多难听，我去取的时候照样笑眯眯，她也不好意思发火了，可惜她还是送错了，把一个老师的件一起给我了，是本杂志，上层贴着我的快递单，下面贴着原来的快递单，也不知道怎么搞的，反正我没送回去，慢悠悠过了一个月才把件给了那个老师，那老师说他以为件丢了投诉了好几次，估计被罚了不少钱，我就呵呵呵，以后去取件照样笑眯眯，她啥也不知道　　
　　做一件事的时候一定要明确自己的目的，目的是高高兴兴顺顺利利拿到快递呢，还是多念叨几句抱怨快递员让他不爽然后吼你几句让你也不爽呢？
　　天涯里的风气就是快递员怎么都有理。上次一个帖子里快递员打了楼主两巴掌照样有人骂楼主，都什么逻辑。是，快递员是辛苦，嫌累你可以不干啊，谁拦着了？　　
　　你好歹还收到货了，我有个订单还没发货呢
　　@宛宛鹂音
00:42:22　　当然了，好的快递员还是多的　　我只是希望，大家不要一见到快递员3个字就联系到受欺负、不被尊重这些字眼　　要就事论事，这才是正确的　　最近看了太多快递员与收件人发生冲突，收件人被骂成狗的帖子，觉得很奇怪，为什么一扯到快递员身上，无论快递员有怎样的恶行，都是有情可原的，都是无罪的，而收件人什么都没做，也要被喷的满头是包　　理智点吧，大家　　-----------------------------　　@秦秦泰秦秦
10:31:58　　也谈不上恶行，本来大家也谁也不欠谁的，所以我现在冷静下来也觉得理解了，我这个人气起来只要你稍稍语气温和的安慰解释一句我就像被扎破的气球气不气来了。　　-----------------------------　　@蛋蛋蛋蛋蛋你妹
11:23:48　　主要是人家哪里有这个闲工夫去安慰安慰你啊　　-----------------------------　　我的意思是语气稍微好一点
11:31:56　　做一件事的时候一定要明确自己的目的，目的是高高兴兴顺顺利利拿到快递呢，还是多念叨几句抱怨快递员让他不爽然后吼你几句让你也不爽呢？　　-----------------------------　　我本来当天看到货到了也是想着拿到能快递就算了，然后短信又没收到才更加火大的。
　　@秦秦泰秦秦
11:17:00　　@彼岸陌桑0
:58:18　　如果是我去取件会特别软的说姐姐都好几天没动了帮我查查吧，应该在这儿吧？人家绝对不好意思跟我生气，我们学校三个取件点我都混熟了，圆通的阿姨脾气特暴躁催一句就骂一见我就笑眯眯的　　-----------------------------　　@彼岸陌桑
11:24:31　　楼主也想。。。但楼主情商低。。加上脾气急。。做不到还笑眯眯的啊　　—————————————————　　我脾气也急啊，但与人交流不是用脾气急解释的，尤其是派送员这种抬头不见低头见的，搞好关系绝对没坏处，有次一个邮政的派件员把我的件落了，最起码到了三天没给我发短信，我联系店家店家把她投诉了，她打电话第一句话就是骂，大意就是明明给你发短信了你收不到还投诉，要多难听多难听，我去取的时候照样笑眯......　　-----------------------------　　楼主真做不到这个境界。。
　　@花生哦哦哦
00:10:23　　理解理解了，之前也急来着，有天早上就看到物流信息说派送中，结果到晚上八点多都没收到，以为不送啦，结果九点快递员给打电话说送来了，快递柜满了得下去那，去了就看到快递小哥蹲在地上分快递，我问怎么这么晚了还送，小哥说这几天天天送到十一点左右，忽然就理解他们啦，都不容易，　　-----------------------------　　我有两个件走的申通，第一个16号凌晨就到了，17号白天等一天没到，晚上出门聚会给我打电话说件来了下楼取，我说不好意思明天给送吧，然后一直到今天也没给我送……………另个件18号到的，以为俩能一起送，到现在连快递影子都没见到………
　　@索马里的疯海盗
11:21:58　　说真的换位思考一下吧　　我也 是快递大户，所以跟家附近的快递公司的快递小哥混的都比较熟　　人家每派一个件，提成就1块钱（不知道顺丰是不是也是，什么什么通基本都是），大包小包的人家确实送上去很困难，万一货物丢了，都是需要他们自己承担责任的，所以在不是很特殊的情况下，能自己下去取，就尽量下去取吧，虽说人家是服务行业，但是互相也都理解一下呗。　　这段时间武汉一直都是下雨，从早下到晚，我经常晚上看......　　-----------------------------　　我觉得当时我们都没有做到换位思考吧，假如我能理解她派件辛苦，她能稍微理解我只是嘴上抱怨两句，焦虑而已，可能气氛也不会闹得那么僵了。
　　说真的，急性子想快点收快递就别在双11买。我就想不通不是急用的东西，催催催的干嘛。只要不急用的，从来不催快递。自动付款快到了，我就叫卖家延长收货时间。打电话给快递我还嫌浪费我电话费…货收不到我就退款呗。要是都像楼主这样，快递员不用送快递，24小时接电话都来不及……还有隔壁那帖子大部分都说快递打人过分，只是同时指出楼主的不对之处，不可断章取义。　　
　　这几天跟快递员较劲儿不是没事儿找不舒坦么
　　申通是这样的，就因为吃过他们的亏，我到现在收发快递都坚决不选他们　　
　　你们来看看申通的速度，快赶上邮政了，以后坚决抵制申通　　
　　@秦秦泰秦秦
10:34:27.363　　也不是急用，是因为当时前前后后已经为了这个快递又是打申通电话又是联系淘宝客服的，心想说你好不容易终于到了，收到件也就不计较了，没想到当天又没收到短信，我心想说申通的物流、客服、派件员都是欺负我吗（真的很幼稚，，，当时气头上请原谅），再加上最近心情烂的像狗屎，就忍不住上火了。　　—————————————　　理解理解，有的时候心情不好会钻牛角尖的，就会越想越气。其实也是小事情啦，楼主下次有经验了就会处理的更好了　　
　　@拂君书
11:04:00　　@在这儿说话要谨慎
22:11:42.017 　　呵呵，我在网页上下单，让申通来取件，我要寄东西，然后四天了，他们都没有来，也没有声音没有图像哦 　　————————————— 　　建议你直接打申通送快递的小哥儿电话让他来你这片的时候帮你发，这样很快。打你们网点电话也很快，网上要求可能会看不到的。我有次微信要求寄件，网店打电话跟我讲一会儿派人过去取，让我取消网上预约，说网上预　　—————————————————　　就是因为小哥拽兮兮不理人所以才网上下单的　　打给小哥，小哥来了一句，忙着呢，等着吧……　　这一等，就等到了海枯石烂，也是很无奈思密达　　网上下单有发短信给我，说某某会来，留了电话　　我一看，可不就是那位小哥咩，然而他依旧没理我　　
　　@猪的三天
12:43:30　　你们来看看申通的速度，快赶上邮政了，以后坚决抵制申通　　　　-----------------------------　　我手上的申通比同一地点晚发出的EMS还慢。
　　18号就在派送中，今天还没到。双11本来就货多，快递员也辛苦的，体谅下就完了。　　
　　@在这儿说话要谨慎
12:55:27.25　　就是因为小哥拽兮兮不理人所以才网上下单的 　　打给小哥，小哥来了一句，忙着呢，等着吧…… 　　这一等，就等到了海枯石烂，也是很无奈思密达 　　网上下单有发短信给我，说某某会来，留了电话 　　我一看，可不就是那位小哥咩，然而他依旧没理我 　　—————————————　　好差劲，换一家吧。我这边的快递小哥儿都挺好的。　　
　　@秦秦泰秦秦
22:03:23　　。。。。。回来的路上楼主感觉一直感觉很憋屈，说作一点有种快要被气哭的感觉，更倒霉的是我剩下几个最晚到的快递刚好都是申通的。。。。一想起还要去那儿去，楼主整个人都不好了。。。。。。虽然说后面反省了一下好像有点火气上脑没有理智了，但心里面还是平静不下来。。。。。。你们会不会觉得楼主很玻璃心　　-----------------------------　　也说件快递的事让楼主平衡一下　　昨天快递小哥给我打电话，问家里有没有人，我说没人，下班6点能到家，约6点送，快递小哥说6点会在我们家楼下，让我到了联系他。　　然后5点左右我老公因为下班早先回到家，主动联系快递小哥说人已到家，可随时来送，小哥说，知道了，看情况吧……呵呵，当时就把我老公给雷住了。结果就是最后也没送货。其实只是这样也都还算正常，可能对方5点就去别的小区送货了，晚点送也没关系。　　结果今天我收到这个快递公司发货分部的电话，说我的快递没有姓名，所以送不到，让我补充收货人姓名，还说我昨天不接他们快递小哥电话，导致货没送到。我跟对方核实了地址之后，告诉对方我姓什么，他又说是让我一定开机别不接电话。　　结果过了5分钟，他们北京分部的人又给我打电话，特别牛气地说我家地址写错了，送不到货，以后这种事他们不负责什么的。我就哔了狗了，天猫的收货地址是通用的，我都收了那么多了就你家说我地址有问题。还说收货人没名字，那你打电话怎么知道我全名的。我跟对方说我家昨天主动联系他让他来送货快递不给送，这怪我？对方也没有要道歉的意思，也没有缓和证据，特别硬气地说，我们会安排送货，一定要24小时开机，，不然联系不到他们就不管了。再次哔了狗了……　　从此申通一生黑。。。。
　　@摇头肉丸子
22:27:47　　我的件从13 号就滞留在广州，一周了也没更新更没收到，我就不着急，丢了就让卖家重发呗。　　-----------------------------　　已在武汉滞留5天的路过。。。
　　@秦秦泰秦秦
10:43:10.01　　当时我的第一反应确实就是：你们的物流又联系不上，是不是要我去卖家那催了你才肯更新，就是有点感觉好像脾气好好欺负的感觉。　　—————————————　　这个应该是他们的系统原因，快递太多了，太多数据一下子处理不过来，我有的快递还显示发往其他省了，我以为分拣错误了，结果第二天还是到我这了　　
　　@秦秦泰秦秦
22:03:23　　。。。。。回来的路上楼主感觉一直感觉很憋屈，说作一点有种快要被气哭的感觉，更倒霉的是我剩下几个最晚到的快递刚好都是申通的。。。。一想起还要去那儿去，楼主整个人都不好了。。。。。。虽然说后面反省了一下好像有点火气上脑没有理智了，但心里面还是平静不下来。。。。。。你们会不会觉得楼主很玻璃心　　-----------------------------　　@灰刀刀
13:38:18　　也说件快递的事让楼主平衡一下　　昨天快递小哥给我打电话，问家里有没有人，我说没人，下班6点能到家，约6点送，快递小哥说6点会在我们家楼下，让我到了联系他。　　然后5点左右我老公因为下班早先回到家，主动联系快递小哥说人已到家，可随时来送，小哥说，知道了，看情况吧……呵呵，当时就把我老公给雷住了。结果就是最后也没送货。其实只是这样也都还算正常，可能对方5点就去别的小区送货了，晚点送也没关系。　　......　　-----------------------------　　你好厉害。。居然能让那边的客服主动联系上你，天知道我电话打爆了都是永远占线忙。。。反正我个人对申通没有好感了。。以后能让别的快递送让别的快递送吧
　　@秦秦泰秦秦
22:03:23　　。。。。。回来的路上楼主感觉一直感觉很憋屈，说作一点有种快要被气哭的感觉，更倒霉的是我剩下几个最晚到的快递刚好都是申通的。。。。一想起还要去那儿去，楼主整个人都不好了。。。。。。虽然说后面反省了一下好像有点火气上脑没有理智了，但心里面还是平静不下来。。。。。。你们会不会觉得楼主很玻璃心　　-----------------------------　　@灰刀刀
13:38:18　　也说件快递的事让楼主平衡一下　　昨天快递小哥给我打电话，问家里有没有人，我说没人，下班6点能到家，约6点送，快递小哥说6点会在我们家楼下，让我到了联系他。　　然后5点左右我老公因为下班早先回到家，主动联系快递小哥说人已到家，可随时来送，小哥说，知道了，看情况吧……呵呵，当时就把我老公给雷住了。结果就是最后也没送货。其实只是这样也都还算正常，可能对方5点就去别的小区送货了，晚点送也没关系。　　......　　-----------------------------　　@秦秦泰秦秦
16:17:28　　你好厉害。。居然能让那边的客服主动联系上你，天知道我电话打爆了都是永远占线忙。。。反正我个人对申通没有好感了。。以后能让别的快递送让别的快递送吧　　-----------------------------　　店家庭发哪家快递咱们也控制不了啊。这个很被动的。
　　楼主别发快递的事情了，你发了只会更郁闷，都是来说你不对的。
　　看了许多快递帖子后~我幡然大悟~原来天涯毕业两年月入12W的筒子们~全部都是快递小哥~只要有关于快递员的特兹~满楼皆是快递员的回复~
　　有时侯是物流信息没有即使更新而已，所以你一开始查询不到吧，快递员说得也对，既然打算在双十一购物，就要做好等很久收货的准备，我双十一下了二三十单，不过有很多都是小东西啦，有的这两天才发货呢，我一个都没催过　　
　　@秦秦泰秦秦
我双十一的包裹来得顺溜极了，你们怎么那么波折？有一个申通的件，到本城待了三天才送到，我在物流信息上看到了，心想他们总不能留着过年，不急啊。
　　申通是最讨厌的快递，没有之一　　
　　申通！我也有个包裹被申通卡了一个礼拜！　　11号拍得，12号显示某某快递员已揽收。然后一直是这个状态。前天问了卖家他说可能物流信息延迟。昨天很不爽的又问了一次，卖家终于去和快递打了个招呼。今天凌晨终于从上海寄出了，晚上就收到了。　　我估计申通揽件后就扔一边儿去了，压根没给我处理。　　
　　@秦秦泰秦秦
22:03:23.127　　。。。。。回来的路上楼主感觉一直感觉很憋屈，说作一点有种快要被气哭的感觉，更倒霉的是我剩下几个最晚到的快递刚好都是申通的。。。。一想起还要去那儿去，楼主整个人都不好了。。。。。。虽然说后面反省了一下好像有点火气上脑没有理智了，但心里面还是平静不下来。。。。。。你们会不会觉得楼主很玻璃心　　—————————————　　唉╯▂╰我几个快递都是百世汇通的，他喵的到了我们这还偏要晚两天才送　　
　　@宛宛鹂音
00:35:00　　不觉得楼主玻璃心，是中国快递行业普通存在素质低下的问题 　　很多人同情快递员工作辛苦，工资低，受气 　　我作为一个曾经在圆通干过客服的人，来说一下哈尔滨那边的快递员的状况吧 　　第一：工资并不低，我做客服，一个月2400，快递员，底薪800，满勤200，还有提成，很多快递员是有两个价格表的，给发件人看的是一个，给老板看的是一个，比如一个件，圆通正常是15块钱一公斤，快递员会跟发件人说12块钱，但是　　—————————————————　　申通中通用过几次是坚决不会再用了，比大爷还大爷，那叫一个混乱。圆通没用过，但是看评价也觉得不咋地。　　
　　岂止是申通啊 我好几个快递都是这样的就打了单没发货呗 双十一有什么办法　　
　　为什么我就没遇见这样的快递员。。感觉和快递员联系口气好一点都不会出问题　　我去年过年的时候有次快递填错地址了快递员送了好多次都没找到我家后来好不容易找到了地方我去拿的快递员也没骂人来着-。-　　打电话的时候语气温和一点多说几句谢谢快递员对客户的态度还是很好哒　　汇通的快递员还和我说别网上下单子
贵 下次直接打他电话可以便宜哒~
　　所以以后还是用顺丰吧，我对那些通都绝望了　　
　　楼主我和你一模一样! 双11在新百伦天猫买了件衣服.13号就显示已从上海嘉定公司发出 今天20号了……我也是客服没人理 只会说抱歉抱歉，网点电话打不通一直占线 我都怀疑在高速上被烧了……　　
　　@蜡笔小希希
16:52:58　　有时侯是物流信息没有即使更新而已，所以你一开始查询不到吧，快递员说得也对，既然打算在双十一购物，就要做好等很久收货的准备，我双十一下了二三十单，不过有很多都是小东西啦，有的这两天才发货呢，我一个都没催过　　-----------------------------　　好吧。。。我现在也不催了。。爱几时到就几时到吧。。。。真应该云淡风轻一点
　　@司徒晓西
17:00:59　　申通！我也有个包裹被申通卡了一个礼拜！　　11号拍得，12号显示某某快递员已揽收。然后一直是这个状态。前天问了卖家他说可能物流信息延迟。昨天很不爽的又问了一次，卖家终于去和快递打了个招呼。今天凌晨终于从上海寄出了，晚上就收到了。　　我估计申通揽件后就扔一边儿去了，压根没给我处理。　　-----------------------------　　。。。。我不知道我是倒霉还是怎么来着，那么多快递只有申通的跟你一样的情况 都是会定格在一个状态很久，有时候会定格一个星期。。。卖家不催，我估计它都不会更新。
　　哎双11买的三箱子小蛋糕，还不知道在哪呢....11号到今天20号，要是衣服裤子我也不急了，关键这东西他保质期短啊！
　　@中央大街美女
19:24:29　　@宛宛鹂音
00:35:00　　不觉得楼主玻璃心，是中国快递行业普通存在素质低下的问题　　很多人同情快递员工作辛苦，工资低，受气　　我作为一个曾经在圆通干过客服的人，来说一下哈尔滨那边的快递员的状况吧　　第一：工资并不低，我做客服，一个月2400，快递员，底薪800，满勤200，还有提成，很多快递员是有两个价格表的，给发件人看的是一个，给老板看的是一个，比如一个件，圆通正常是15块钱一......　　-----------------------------　　我们这申通倒还好，至少知道这个节骨眼上会增派人手。
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