效果顾客尖沙咀到底谁说了算算

【导读】VIP 的维护一直是零售门店的核心问题所在。过多,顾客会觉得烦,甚至认为是“骚扰”;过少,又感觉“被冷落”了,时间一长就会流失掉。以什么样的频率维护VIP的效果会是最好的呢?
  VIP 的维护一直是零售门店的核心问题所在。过多,顾客会觉得烦,甚至认为是“骚扰”;过少,又感觉“被冷落”了,时间一长就会流失掉。以什么样的频率维护VIP的效果会是最好的呢?  维护VIP 的目的就是做关系转化,而关系转化有三个策略:  一、巩固  把一个只消费过1次的顾客,慢慢转化成“购买3次”的顾客,3次以后,Ta可能会变成跟我们关系非常好的顾客。这种顾客,如果我们不加以巩固,随着时间的推移,Ta逐渐就会变成“陌生人”!  二、引流  一个顾客进店消费1次,大多都只是“普通的交易”,有一种说法是“一夜情型”的顾客。门店通过不断引流的方式,可以将这类型的顾客变成跟我们关系稳固的长期性顾客。  三、改道  例如,一个VIP顾客,随着跟我们的关系越来越密切,我们会发现维护这个VIP最合适的频率可能是一个月维护一次。也就是说,“改道”的目的在于找到令顾客最舒服的维护频率和维护时间。  比如说,有的顾客由于平时非常忙,Ta会告诉你:“你不用经常给我来电话,来短信或者约我喝茶聊天,你只需要在你们店铺每个月上新款的时候提醒我,并事先准备好适合我的衣服就可以了。”这就是这个类型的顾客最满意的维护方式。  也有另外的一些顾客,平时比较清闲,可能只需要一个星期维护一次。  一百个顾客可能就会有一百种适合Ta的维护频率。随着顾客消费的次数越来越多,维护的时间越长等,你一定可以总结出适合不同类型客户的维护频率和维护方式。  当然,在这里我还是给大家总结一下,VIP顾客的维护频率,以供参考:  ①生客:按照你所在的零售公司制定的标准去执行VIP 的维护;  ②熟客:找出令你的VIP最舒服的沟通频率和维护方式。
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富田·兴和湾业主举行答谢暨工地开放日活动
品质好不好 客户说了算 富田·兴和湾业主 举行答谢暨工地开放日活动 5月17日,富田·兴和湾举办业主答谢暨工地开放日活动,将业主和准业主见证整个施工过程以及过硬的施工质量。赵娟 以客户为本 精工品质受追捧 在地产市场大洗牌、客户日益专业和理性的背景下,如何赢得客户的注意力和忠诚度成为了每个地产企业都需要深度思考的问题。富田·兴和湾,2015年从筑造未来和梦想,转变成经营品牌、打造品质的战略布局。 面对市场良莠不齐,维权事件频发的状况。富田·兴和湾从客户出发,设为业主着想,筑造出让客户满意、让市场认可的产品。 据悉,这是目前在房地产市场上为数不多的,敢把施工过程和施工现场展示给客户的企业。也只有对自己的管理和质量有信心,才敢把客户带进自己的“后厨”,接受客户的检验和品评。 自日首次开盘开始,富田·兴和湾每次开盘都是售罄,将最好的答卷交给了市场和客户。除项目科学合理的规划、符合客户需求的户型设计、追求细节的景观规划等因素外,振兴集团22年的品牌积累,严苛的施工管理,过硬的施工质量,也是客户认可富田·兴和湾的重要原因。 振兴集团,22年始终坚持品质第一,以客户为本的筑城理念,为数万家庭筑造梦想生活,以其精工品质赢得市场的高度赞誉与关注。 工地开放,现场体验超标准施工质量 在活动现场,富田·兴和湾的客户们不仅看到了自己的家园,还都收获了大大的礼品和意想不到的奖品。 当天,应邀的业主准业主朋友和媒体朋友早早到了活动现场。为了让新老业主有个更好的体验,富田·兴和湾特意为业主精心准备了一场集音乐、绘画、艺术、美食、大型抽奖于一体的精彩活动,赏心悦目的舞蹈、时尚人体彩绘、惊险的空中漫步杂技等让大家眼花缭乱。抽奖环节中,液晶电视、全自动洗衣机等奖品嗨翻现场。 在参观过程中,业主们对项目的精工品质赞叹不已,并与陪同的工程师和监理人员作了详细的沟通,针对不少细节问题作了探讨,对于业主现场提出的意见和建议,工作人员都认真倾听并做了记录,并表示在今后的施工中会加以研究。 目前,富田·兴和湾的工程施工正在紧张而有序地开展中,部分楼栋已经封顶。作为追求品质的开发商,此次活动也是富田·兴和湾在房屋交付前推出的特色活动。通过工地开放活动,让准业主们了解到富田·兴和湾对装修房的施工质量标准,隐蔽工程,管线排布等的工艺要求,更加直观地感受富田·兴和湾带给购房者的品质生活。 富田·兴和湾,紫荆山南路70万平方米梦想之城,紧邻2号地铁线,13万平方米法式皇家风情园林,4万平方米风情商业街,配备知名幼儿园,小学。81~126平方米舒适两房,朗阔三房,1万抵3万全城火爆认筹中,首付5万,轻松住三房!吉广网吉林市人民广播电台官方网站
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饭钱多少顾客说了算
【饭钱多少顾客说了算】没有菜单、没有服务费、没有收银台&&在福州有一家特别的自助餐厅,顾客可以全凭自己的意愿决定付费多少,甚至分文不给也没关系。餐厅目前亏本经营,一个月租金加水电费就要六七万,平均每天要垫付2000元左右的费用,但创始人觉得前景可期。
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  智能制造无疑是当下产业转型升级的方向。记者最近从泉州业界了解到,在消费日益个性化的时代,企业不仅是在生产车间上线智能化流水线设备,而且把智能定制终端机引入直营店,加码订制业务,为消费者提供更加便利、智能的量体服务。  用啥料子顾客说了算  记者近日获悉,九牧王在其直营门店正逐步推广定制系统,这一系统将布局20多家门店。据悉,这套订制系统让消费者在门店可以通过终端机选择、款式,预约量体,并可获得智能推荐和搭配建议,选择完毕后机器还能够即时体现出服装的3D效果,提升客户体验与黏性。  泉州的本杰尼发布的O2O定制平台APP,目前已和一些休闲餐饮吧结合,将这类订制系统导入门店,让客户在休闲消费的同时可以设计自己的个性服装。公司设计师翁国彦介绍,这款APP采用现实虚拟3D技术,整合世界20家供应商的上万款顶级面料数据,千种西装款式版型自由设计,为传统服装行业、服装个体工商户、个体消费群体,提供线上线下完美设计定制体验,“在APP线上,客户可以根据自己需求设计属于个性的产品,形成消费订单,线下本杰尼多个城市专业量体师可上门量体服务,后台有手工西装工厂ERP自动生产产品,并交付。”  业内人士表示,以数据和用户需求为导向的“C2B”商业模式正在成为趋势,越来越多企业在改造供应链和生产设备,适应互联网时代的C2B个性化定制浪潮。不久前,报喜鸟宣布打造3个“1000”家私人定制体验店,全面实现“O2O” “C2B”。报喜鸟服饰副董事长、总经理周信忠说,今年上半年,报喜鸟私人定制业务增长50%以上,成衣业务稍有下降。据悉,去年报喜鸟开始布局“工业4.0”智能化生产,消费者可以通过六大渠道预约定制,自主选择面料、工艺、款式、领型、纱线颜色等,还可根据个人喜好自主DIY。360小时后,顾客即可收到定制服饰。  智能时代改变传统思维  就在上周刚刚结束的中国服装博览会上,智能时尚体验区吸引了业界的目光。据参会的泉州业内人士陈先生介绍,在展会上到处可见智能产品与服装的结合。“比如充电腰带,在腰带中嵌入柔性电池,可以支持为苹果6的一次充电了。还有已经可以打印衣服的3D打印机,被特殊液体溶解的涤纶等材料可以直接打印成穿上身的产品,目前该技术已经可以支持涤纶以及丝质服装的制作。”陈先生说,在服装界,各种智能时尚产品已是层出不穷。  上周开幕的第十九届宁波国际服装节开幕式上,互联网应用和个性定制也成为最大看点。作为宁波服装龙头企业的雅戈尔,也“玩”起了个性定制。雅戈尔推出1元微订制和全定制的服务展示,只要扫描微订制服务二维码,即可购买1元微订制券,消费者可以到相应门店,进行衣袖尺寸更改、花式订纽、装饰点缀、个性绣等微订制服务。  “以后我们的大店中,都可以提供这种微定制服务,消费者可以在成衣的基础上,定制专属的个性标签。”据介绍,个性化定制将从线下一站式体验模式逐步向线上筛选服务、线下进行消费验证和体验的O2O模式过渡,成为雅戈尔大店模式中为会员创造愉悦购物体验和个性化服务的项目之一。  报喜鸟服饰董事长吴志泽表示,全品类私人定制是公司主推的业务,预计2017年该业务占公司自有品牌销售收入的50%。服装业传统模式下,40%的产值为库存,而定制业务没有库存,智能生产在国内不存在产能过剩的问题。
责任编辑:姚婷
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