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你需要知道的商业特许连锁营销策划基本知识-上海营销策划公司连锁营销课堂
商业特许连锁经营是一种现代营销方式,它是指特许者将所拥有的(包括服务商标)、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用,被特许者按合同规定,在特许者统一的业务模式下从事经营活动,并向特许者支付相应的费用。
商业特许连锁的条件与特征、类别与行业分布及其步骤,概括如下:
1.特许连锁营销策划的条件与特征
特许经营作为一种全新的商业经营方式,在其营销过程和方法的策划中有以下四个共同点:
①特许人对商标、服务标志、独特概念、专利、商业秘密、经营诀窍等拥有所有权。
②权利所有者授权其他人使用上述权利。
③在授权合同中包含一些调整和控制条款,以指导受许人的经营活动。
④受许人需要支付权利使用费和其他费用。
特许连锁营销策划的条件与特征是:
①特许经营的核心是特许权的转让。特许权的转让方是加盟总部,接受方是加盟店。总部转让的特许权一般包括商标、专利、商业秘密、技术秘密、经营诀窍等无形资产,如果总部没有形成这些无形资产,就不会出现特许经营模式。这些无形资产都属于知识产权范畴,所以,特许经营的核心实际上是知识产权的转让。
②特许经营加盟双方的关系是通过签订合约而形成的。特许经营的加盟店与加盟总部之间的关系是以签订特许合约为纽带的,这个特许合约是总部与加盟者之间签订的一个协议书,根据协议,总部称为特许权所有方或特许人,加盟者称为特许权使用方或受许人,这个协议具有法律效力,它将加盟总部与加盟者紧紧地连在一起。
③特许经哲的所有权是分散的,但对外要形成同一资本经营的一致形象。美国麦当劳快餐店在全世界有1万多家分店,它们的标记、商标、布局、风格都一模一样,像一个模子压出来的。
④加盟总部提供特许权许可和经营指导,加盟店为此要支付一定费用。总之,特许连锁营销策划要取得成功,关键在于加盟总部和加盟者双方的通力合作。一方面总部本身要经营有方;另一方面需要加盟者全力配和,共同努力。
2.特许连锁营销策划的类型
(1)按特许的内容分类:
一是商品商标型特许经营。商品商标型特许经营通常是由一个大制造商,为其名牌化的产品寻找销路,与受许人签订合约,授权受许人对特许商品或商标进行商业开发的权特许商品或商标进行商业开发的权利,作为回报,受许人定期向特许人支付费用。
这类特许经营主要包括名牌饮料、汽车销售商、汽油服务站等。著名的有可口可乐、百事可乐等饮料生产商、通用及福特汽车制造商、美孚石油公司等。
二是经营模式特许经营。它不仅要求加盟店经营总店的产品和服务,而且加盟店的商店标志、店名、商标、经营标准、产品和服务的质量标准、经营方针等,都要按照总店的全套方式进行,亦即加盟店购买的不仅仅是商品的销售权,而且是整个模式的经营权。其策划可分为三种类型:工作型特许经营,业务型特许经营和投资型特许经营。
这种经营模式特许经营范围广泛,尤其在零售行业、快餐业、服务业中最为突出,其中消费者较为熟悉的麦当劳、肯德墓、比萨饼快餐店和“7一11”便利店都属于这种形式。
(2)按授予特许权的方式分类:
一是一般特许经营。这是我们最常见到的形式,即总店向加盟店授予产品、商标、店名、经营模式等特许权,由该加盟店使用这些特许权进行经营,并支付一定费用作代价。
二是委托特许经营。总店把自己的产品、商标、店名等特许权出售给一个代理人,授予该代理人特许权,允许该代理人负责某个地区的特许权授予,代理人可以代表总店向他所负责地区内的加盟申请者授予特许权。
美国Hisby乳果公司在1986年授予了一家日本公司开设2000家分店的特许权。广东省饮食服务公司就以此方式购买了“7-11”便利店在全省的特许经营权(深圳除外),现在逐步推行其特许经营业务。
三是发展特许经营。这是指加盟店在向总店购买了特许经营权,同时也购买了在一个区域内再建若千家分店的特许权。
四是复合特许经营。这是指总部将一定区域内的独占特许权授予加盟者,加盟者在该地区内可以独自经营,也可以再次授权给下一个加盟者经营特许业务。五是分配特许经营,这是指总店不仅授予加盟店特许经营权,还授予加盟店建立批发仓库或配送中心,向其他加盟店供应分配货物的权力。
(3)按加入特许合同联盟成员不同分类:
①制造商一零售商特许系统。这种经营系统由制造商发起并提供特许经营权,零售商则是特许经营人。它在汽车行业最为普遍,如在美国,特许汽车经销商是很常见的。
②制造商一批发商特许系统。特许人仍是制造商,但特许经营人则是批发商。饮料行业常采用此种特许经营系统。例如可口可乐公司把浓缩糖浆销售给瓶装厂(批发商)后,由瓶装厂进行灌装并分销到商店、自动售货机。酒吧和旅馆等零售行业。它所采用的就是这种制造商一批发商特许经营系统。
③批发商一零售商特许系统。它是由一个批发商发起同时吸收大量零售店加入所形成的经营系统,如Rexall Rugs, Sentry Hardware等。
④服务特许系统。这种特许经营系统由一个创造出独一无二服务概念的公司发起建立,它通过特许经营合同授予特许经营人使用总部的商业名称和专长的特权,总部则收取一定的加盟费作为补偿。服务特许经营形式最近几年发展甚快,主要是由于快餐店、便利店、饭店和汽车旅馆等行业的迅速增长。
3.特许连锁营销策划的行业分布
特许经营涉及的行业主要有:
①餐饮业。餐饮业是特许经营的主力,尤其是快餐店。
②旅店。这一行业的特许合同期限大部分都在20年或以上,有36.4%的特许总部要求加盟者有从业经验,另有40%的特许总部要求加盟者拥有不动产。
③休闲旅游。休闲旅游尚属相当新的一个行业。这种行业的特许合同期限一般都相当长,有的甚至是无限期,说明这一行业的稳定性要求比较高。
④汽车用品及服务。这一行业约有30%的加盟总部规定加盟者的店面及地址必须由总部负责,或由总部作为店面租借的中间人。
⑤商业服务。商业服务是一个全新的特许经营业务,绝大部分出现于20世纪80年代末期,主要有:会计报税、广告代理、企业顾问、不动产中介、快递公司、秘书公司、包装公司等。
⑥印刷、影印、招牌服务。此项业务所需投资额较大,稳定性要求也较高,半数以上的特许合约期限为20年或以上。
⑦人力中介。这一行业的85%的特许总部要求加盟者必须亲自经营。
⑧家庭清洁服务。这是一个较新的特许经营行业,在现代社会生活中具有较大的发展潜力。
⑨建筑装修服务。
⑩便利店。以及洗衣店、教育用品及服务、汽车租赁、机器设备租赁、日用品零售店、食品零售店、健身、美容服务等其他服务业(婴儿用品及服务业、家具维修翻新业、电话商品服务业、信息咨询服务业、摄影业、花卉园艺业、搬家业、唱片出租业、运输快递业、宠物商品及服务业),几乎无所不包。
4.特许连锁营策划的步骤
一个企业积垢成功的特许经营体系或实现特许经营策划的程序基本可以分为五个大的步骤与阶段:
这是一个按时间进行的划分,企业在以特许经营方式策划自己的商业时,必须坚持循序渐进的原则,这五个步骤或阶段的每一个都是构建一个成功的特许经营体系所必不可少的。从大量特许经营企业的失败案例中,我们发现,其失败原因几乎都是由于某一个步骤的不完善、急功近利地省略了某一步骤中的某些内容或甚至缩减某、些步骤而造成的。
①特许经营准备
可行性分析暨特许经营战略规划
组件项目工作组
特定特许经营工作计划
②特许经营理念的导入和体系基本设计
特写经营理念的导入
特许权设计
区域分部设计
特写经营管理提现整体设计
③特许经营管理体系的建立
样本店建立、试运营以及完善单店手册
总部及网络体系的建立、试运营并完善总部手册
④特许经营加盟推广体系的设计营建
加盟招募相关文件的设计和撰写
招募营建计划的制定与实施
加盟商培训
⑤督导体系的构建和全面质量管理
督导体系的建立与运行
特许经营提现全面质量管理
商业特许连锁营销策划知识分享,上海营销策划公司& 尚略广告公司营销策划部发布。
尚略服务快速导航:以下试题来自:
单项选择题按所有权和经营权集中程度的不同,可以将连锁经营划分为正规连锁、自由连锁和特许(加盟)连锁三种类型,(
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