国家开发银行划帐为什么这么麻烦
国家开发银行划帐为什么这么麻烦
10-01-08 &匿名提问
您好  　1、农村信用合作社是指经中国人民银行批准设立、由社员入股组成、实行民主管理、主要为社员提供金融服务的农村合作金融机构。    2、农村信用合作社的性质是：农村信用社是独立的企业法人，以其全部资产对农村信用社的债务承担责任，依法享有民事权利。其财产、合法权益和依法开展的业务活动受国家法律保护。 　　农村信用合作社是银行类金融机构，所谓银行类金融机构又叫做存款机构和存款货币银行，其共同特征是以吸收存款为主要负债，以发放贷款为主要资产，以办理转帐结算为主要中间业务，直接参与存款货币的创造过程。 　　农村信用合作社又是信用合作机构，所谓信用合作机构是由个人集资联合组成的以互助为主要宗旨的合作金融机构，简称“信用社”，以互助、自助为目的，在社员中开展存款、放款业务。信用社的建立与自然经济、小商品经济发展直接相关。由于农业生产者和小商品生产者对资金需要存在季节性、零散、小数额、小规模的特点，使得小生产者和农民很难得到银行贷款的支持，但客观上生产和流通的发展又必须解决资本3、农村信用合作社的特点　　农村信用合作社作为银行类金融机构有其自身的特点，主要表现在： 　　1、农民和农村的其他个人集资联合组成，以互助为主要宗旨的合作金融组织，其业务经营是在民主选举基础上由社员指定人员管理经营，并对社员负责。其最高权利机构是社员代表大会，负责具体事务的管理和业务经营的执行机构是理事会。 　　2、主要资金来源是合作社成员缴纳的股金、留存的公积金和吸收的存款；贷款主要用于解决其成员的资金需求。起初主要发放短期生产生活贷款和消费贷款，后随着经济发展，渐渐扩宽放款渠道，现在和商业银行贷款没有区别。 　　3、由于业务对象是合作社成员，因此业务手续简便灵活。农村信用合作社的主要任务是：依照国家法律和金融政策的规定，组织和调节农村基金，支持农业生产和农村综合发展，支持各种形式的合作经济和社员家庭经济，限制和打击高利贷。金融机构，是指专门从事货币信用活动的中介组织。我国的金融机构，按地位和功能可分为四大类： 　　第一类，中央银行，即中国人民银行。 　　第二类，银行。包括政策性银行、商业银行。 　　第三类，非银行金融机构。主要包括国有及股份制的保险公司，城市信用合作社，证券公司，财务公司等。 　　第四类，在境内开办的外资、侨资、中外合资金融机构。以上各种金融机构相互补充，构成了一个完整的金融机构体系。 　　1、中国人民银行 2、政策性银行 　　3、商业银行 4、保险公司 　　5、信托投资公司 6、证券机构 　　7、财务公司 8、信用合作组织 　　9、其他金融机构 　　１、中国人民银行 MORE　　中国人民银行是１９４８年１２月１日在华北银行、北海银行、西北农民银行的基础上合并组成的。１９８４年以前，中国人民银行身兼中央银行及商业银行的职能。１９８３年９月，国务院决定中国人民银行专门行使中央银行职能，同时成立中国工商银行来办理其原来商业银行的业务。１９９５年３月１８日通过的《中华人民共和国中国人民银行法》确立了其作为中央银行的法律依据。 　　中国人民银行主要职责与业务： 　　（一）制定和实施货币政策，保证货币币值稳定。　　（二）依法对金融机构进行监督管理，维护金融业的合法、稳健运行。 　　（三）维护支护、清算系统的正常运行。 　　（四）持有、管理，经营国家外汇储备、黄金储备。　　（五）代理国库和其他金融业务。　　（六）代表我国政府从事有关的国际金融活动。 　　２、政策性银行　　政策性银行，一般是指由政府设立，以贯彻国家产业政策、区域发展政策为目的的，不以盈利为目标的金融机构。１９９４年，我国组建了三家政策性银行----国家开发银行、中国进出口银行和中国农业发展银行。 　　资金来源 资金运用 　　国家开发银行 主要靠向金融机构发行 制约经济发展的“瓶颈”项目；直接增强综合国力的支柱产业的重大项目；高新技术在经济领域应用的重大项目跨地区的重大政策性项目等。 　　中国进出口银行 发行政策金融债券为主，国际金融市场筹措资金 为机电产品和成套设备等资本性货物出口提供出口信贷；办理与机电产品出口有关的各种贷款以及出口信息保险和担保业务. 　　中国农业发展 中国人民银行的再贷款为主，同时发行少量的政策性金融债券 办理粮食、棉花、油料等主要农副产品的国家专项储备和收购贷款；为理扶贫贷款和农业综合开发贷款以及小型农、林、牧、水基本建设和技术改造贷款。 　　３、商业银行 　　商业银行，是以经营存、放款，办理转帐结算为主要业务，以盈利为主要经营目标的金融企业。能够吸收活期存款，创造货币是其最显蓍的特征。　　商业银行通过资产负债比例管理，对其银行资产、负债进行综合、全面管理，通过谋求合理的资产与负债结构，便银行资产达到保值增值目的。　　国有独资商业银行　　由中国工商银行，中国农业银行，中国银行，中国建设银行四家国家专业银行演变而来。除农行外，国有独资商业银行业务逐步向大中城市集中，主要服务于国有大中型和大型建设项目。　　股份制商业银行　　1987年4月，交通银行得以重组，成为一家股份制商业银行。随后，又成立了深圳发展银行、中信实业银行、中国光大银行、上海浦东发展银行等。股份制商业商业银行股本以企业法人和财政入股为主，它们以商业银行机制运作，股务比较灵活，业务发展很快。　　城市合作银行　　在对城市信用社清产核资基础上，通过吸收地方财政、企业入股组建成。其依照商业银行经营原则为地方经济发展服务，为中小企业发展服务。　　4、保险公司 　　保险，运用互助共济的原理，将个体面临的风险由体来分担。 　　目前，我国保险公司的业务险种达400余种，大至可分为财产保险、责任保险、保证保险，人身保险四大类及保险机构之间的再保险。日，建国以来第一部保险法《中华人民共和国保险法》开始施行。 　　我国全国性的保险公司包括中国人民保险（集团）公司，中保财产保险有限公司，中保人寿保险有限公司，中保再保险有限公司，中国太平洋保险公司，中国平安保险公司，华泰财产保险公司，泰康人寿保险公司和新华人寿保险公司等；地方性的保险公司有新疆兵团保险公司，天安保险公司，大众保险公司，永安财产保险公司和华安财产保险公司等；外资、合资保险公司有香港民安保险深圳公司，美国友邦保险公司上海分公司，美国美亚保险公司广州分公司，东京海上保险公司上海分公司，中宏人寿保险股份有限公司和瑞士丰泰保险公司上海分公司等。 　　5、信托投资公司 　　信托投资公司是一种以受托人的身份，代人理财的金融机构。它与银行信贷、保险并称为现代金融业的三大支柱。我国信托投资公司的主要业务：经营资金和财产委托、代理资产保管、金融租赁、经济咨询、证券发行以及投资等。根据国务院关于进一步清理整顿金融性公司的要求，我国信托投资公司的业务范围主要限于信托、投资、和其他代理业务，少数确属需要的经中国人民银行批准可以兼营租赁、证券业务和发行一年以的专项信托受益债券，用于进行有特定对象的贷款和投资，但不准办理银行存款业务。信托业务一律采取委托人和受托人签订信托契约的方式进行，信托投资公司受托管理和运用信托资金、财产，只能收取手续费，费率由中国人民银行会同有关部门制定。 　　信托投资公司业务特点：收益高、责任重、风险大、管理复杂等。 　　6、证券机构 　　证券，指政府部门批准发行和流通的股票、债券、基金、存托凭证和有价凭证。 　　主要证券机构简介： 　　证券公司，又称证券商，主要业务：推销政府债券、企业债券和股票代理买卖和自营买卖和自营买卖已上市流通的各类有价证券，参与企业收购、兼并，充当企业财务顾问等，如华夏证券有限公司，中国国泰证券有限公司等。 　　证券交易所，不以盈利为目的，为证券的集中和有组织的交易提供证券交易的的场所和设施，并履行相关职责，实行目律性管理。如上海证券交易所和深圳证券交易所。 　　登记结算公司，确保证券交易的过程准确和资金及时、足额到帐。 　　7、财务公司 　　我国的财务公司，是由企业集团内部各成员单位入股，向社会集中长期资金，为企业技术进步服务的金融股份有限公司。 　　主要业务：吸收集团成员的存款；发行财务公司债券；对集团成员发放贷款；办理同业拆借业务；对集团成员单位产品的购买者提供买方信贷等。 　　财务公司的定位，应以筹集中长期资金，用于支持企业技术改造，而企业集团成员所需短期资金转由商业银行贷款支持。 　　8、信用合作组织 　　合作制，是分散的小商品生产者为了解决经济活动中的困难，获得某种服务，按照自愿、平等、互利的原则组织起来的一种经济组织形式。 　　合作制 股份制 　　入股方式 自下而上参股 自上而下控股 　　经营目标 为社员服务 利润最大化 　　管理方式 “一人一票” “一股一票” 　　分配方式 盈利主要用于积累，归社员集体所有 股东分红，积累要量化到每一股份 　　9、其他金融机构 　　中国邮政储金汇业局：以个人为服务对象，以经办储蓄和个人汇兑等负债、结算业务为主。 　　金融租赁公司：根据企业的要求，筹措资金，提供以“融物”代替“融资”的设备租赁；租期内承租人只有使用权。
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可以每天没事时就往支付宝里充一些钱，那么用时就不必急了。不过 觉得 说的不对，要是 购买东西后直接点击付款，那么 支付宝里的钱必先用于支付，要是支付宝里的款不够，会让 到银行卡里划款， 无需把钱先打进支付宝再去买东东， 以后网购付款时直接点击去银行卡付款就可以，一般一次操作不超过一千元一次就能支付，每日的上限是5000元，而 要划款到支付宝里时就是限制500元了
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　1、农村信用合作社是指经中国人民银行批准设立、由社员入股组成、实行民主管理、主要为社员提供金融服务的农村合作金融机构。    2、农村信用合作社的性质是：农村信用社是独立的企业法人，以其全部资产对农村信用社的债务承担责任，依法享有民事权利。其财产、合法权益和依法开展的业务活动受国家法律保护。 　　农村信用合作社是银行类金融机构，所谓银行类金融机构又叫做存款机构和存款货币银行，其共同特征是以吸收存款为主要负债，以发放贷款为主要资产，以办理转帐结算为主要中间业务，直接参与存款货币的创造过程。 　　农村信用合作社又是信用合作机构，所谓信用合作机构是由个人集资联合组成的以互助为主要宗旨的合作金融机构，简称“信用社”，以互助、自助为目的，在社员中开展存款、放款业务。信用社的建立与自然经济、小商品经济发展直接相关。由于农业生产者和小商品生产者对资金需要存在季节性、零散、小数额、小规模的特点，使得小生产者和农民很难得到银行贷款的支持，但客观上生产和流通的发展又必须解决资本3、农村信用合作社的特点　　农村信用合作社作为银行类金融机构有其自身的特点，主要表现在： 　　1、农民和农村的其他个人集资联合组成，以互助为主要宗旨的合作金融组织，其业务经营是在民主选举基础上由社员指定人员管理经营，并对社员负责。其最高权利机构是社员代表大会，负责具体事务的管理和业务经营的执行机构是理事会。 　　2、主要资金来源是合作社成员缴纳的股金、留存的公积金和吸收的存款；贷款主要用于解决其成员的资金需求。起初主要发放短期生产生活贷款和消费贷款，后随着经济发展，渐渐扩宽放款渠道，现在和商业银行贷款没有区别。 　　3、由于业务对象是合作社成员，因此业务手续简便灵活。农村信用合作社的主要任务是：依照国家法律和金融政策的规定，组织和调节农村基金，支持农业生产和农村综合发展，支持各种形式的合作经济和社员家庭经济，限制和打击高利贷。金融机构，是指专门从事货币信用活动的中介组织。我国的金融机构，按地位和功能可分为四大类： 　　第一类，中央银行，即中国人民银行。 　　第二类，银行。包括政策性银行、商业银行。 　　第三类，非银行金融机构。主要包括国有及股份制的保险公司，城市信用合作社，证券公司，财务公司等。 　　第四类，在境内开办的外资、侨资、中外合资金融机构。以上各种金融机构相互补充，构成了一个完整的金融机构体系。 　　1、中国人民银行 2、政策性银行 　　3、商业银行 4、保险公司 　　5、信托投资公司 6、证券机构 　　7、财务公司 8、信用合作组织 　　9、其他金融机构 　　１、中国人民银行 MORE　　中国人民银行是１９４８年１２月１日在华北银行、北海银行、西北农民银行的基础上合并组成的。１９８４年以前，中国人民银行身兼中央银行及商业银行的职能。１９８３年９月，国务院决定中国人民银行专门行使中央银行职能，同时成立中国工商银行来办理其原来商业银行的业务。１９９５年３月１８日通过的《中华人民共和国中国人民银行法》确立了其作为中央银行的法律依据。 　　中国人民银行主要职责与业务： 　　（一）制定和实施货币政策，保证货币币值稳定。　　（二）依法对金融机构进行监督管理，维护金融业的合法、稳健运行。 　　（三）维护支护、清算系统的正常运行。 　　（四）持有、管理，经营国家外汇储备、黄金储备。　　（五）代理国库和其他金融业务。　　（六）代表我国政府从事有关的国际金融活动。 　　２、政策性银行　　政策性银行，一般是指由政府设立，以贯彻国家产业政策、区域发展政策为目的的，不以盈利为目标的金融机构。１９９４年，我国组建了三家政策性银行----国家开发银行、中国进出口银行和中国农业发展银行。 　　资金来源 资金运用 　　国家开发银行 主要靠向金融机构发行 制约经济发展的“瓶颈”项目；直接增强综合国力的支柱产业的重大项目；高新技术在经济领域应用的重大项目跨地区的重大政策性项目等。 　　中国进出口银行 发行政策金融债券为主，国际金融市场筹措资金 为机电产品和成套设备等资本性货物出口提供出口信贷；办理与机电产品出口有关的各种贷款以及出口信息保险和担保业务. 　　中国农业发展 中国人民银行的再贷款为主，同时发行少量的政策性金融债券 办理粮食、棉花、油料等主要农副产品的国家专项储备和收购贷款；为理扶贫贷款和农业综合开发贷款以及小型农、林、牧、水基本建设和技术改造贷款。 　　３、商业银行 　　商业银行，是以经营存、放款，办理转帐结算为主要业务，以盈利为主要经营目标的金融企业。能够吸收活期存款，创造货币是其最显蓍的特征。　　商业银行通过资产负债比例管理，对其银行资产、负债进行综合、全面管理，通过谋求合理的资产与负债结构，便银行资产达到保值增值目的。　　国有独资商业银行　　由中国工商银行，中国农业银行，中国银行，中国建设银行四家国家专业银行演变而来。除农行外，国有独资商业银行业务逐步向大中城市集中，主要服务于国有大中型和大型建设项目。　　股份制商业银行　　1987年4月，交通银行得以重组，成为一家股份制商业银行。随后，又成立了深圳发展银行、中信实业银行、中国光大银行、上海浦东发展银行等。股份制商业商业银行股本以企业法人和财政入股为主，它们以商业银行机制运作，股务比较灵活，业务发展很快。　　城市合作银行　　在对城市信用社清产核资基础上，通过吸收地方财政、企业入股组建成。其依照商业银行经营原则为地方经济发展服务，为中小企业发展服务。　　4、保险公司 　　保险，运用互助共济的原理，将个体面临的风险由体来分担。 　　目前，我国保险公司的业务险种达400余种，大至可分为财产保险、责任保险、保证保险，人身保险四大类及保险机构之间的再保险。日，建国以来第一部保险法《中华人民共和国保险法》开始施行。 　　我国全国性的保险公司包括中国人民保险（集团）公司，中保财产保险有限公司，中保人寿保险有限公司，中保再保险有限公司，中国太平洋保险公司，中国平安保险公司，华泰财产保险公司，泰康人寿保险公司和新华人寿保险公司等；地方性的保险公司有新疆兵团保险公司，天安保险公司，大众保险公司，永安财产保险公司和华安财产保险公司等；外资、合资保险公司有香港民安保险深圳公司，美国友邦保险公司上海分公司，美国美亚保险公司广州分公司，东京海上保险公司上海分公司，中宏人寿保险股份有限公司和瑞士丰泰保险公司上海分公司等。 　　5、信托投资公司 　　信托投资公司是一种以受托人的身份，代人理财的金融机构。它与银行信贷、保险并称为现代金融业的三大支柱。我国信托投资公司的主要业务：经营资金和财产委托、代理资产保管、金融租赁、经济咨询、证券发行以及投资等。根据国务院关于进一步清理整顿金融性公司的要求，我国信托投资公司的业务范围主要限于信托、投资、和其他代理业务，少数确属需要的经中国人民银行批准可以兼营租赁、证券业务和发行一年以的专项信托受益债券，用于进行有特定对象的贷款和投资，但不准办理银行存款业务。信托业务一律采取委托人和受托人签订信托契约的方式进行，信托投资公司受托管理和运用信托资金、财产，只能收取手续费，费率由中国人民银行会同有关部门制定。 　　信托投资公司业务特点：收益高、责任重、风险大、管理复杂等。 　　6、证券机构 　　证券，指政府部门批准发行和流通的股票、债券、基金、存托凭证和有价凭证。 　　主要证券机构简介： 　　证券公司，又称证券商，主要业务：推销政府债券、企业债券和股票代理买卖和自营买卖和自营买卖已上市流通的各类有价证券，参与企业收购、兼并，充当企业财务顾问等，如华夏证券有限公司，中国国泰证券有限公司等。 　　证券交易所，不以盈利为目的，为证券的集中和有组织的交易提供证券交易的的场所和设施，并履行相关职责，实行目律性管理。如上海证券交易所和深圳证券交易所。 　　登记结算公司，确保证券交易的过程准确和资金及时、足额到帐。 　　7、财务公司 　　我国的财务公司，是由企业集团内部各成员单位入股，向社会集中长期资金，为企业技术进步服务的金融股份有限公司。 　　主要业务：吸收集团成员的存款；发行财务公司债券；对集团成员发放贷款；办理同业拆借业务；对集团成员单位产品的购买者提供买方信贷等。 　　财务公司的定位，应以筹集中长期资金，用于支持企业技术改造，而企业集团成员所需短期资金转由商业银行贷款支持。 　　8、信用合作组织 　　合作制，是分散的小商品生产者为了解决经济活动中的困难，获得某种服务，按照自愿、平等、互利的原则组织起来的一种经济组织形式。 　　合作制 股份制 　　入股方式 自下而上参股 自上而下控股 　　经营目标 为社员服务 利润最大化 　　管理方式 “一人一票” “一股一票” 　　分配方式 盈利主要用于积累，归社员集体所有 股东分红，积累要量化到每一股份 　　9、其他金融机构 　　中国邮政储金汇业局：以个人为服务对象，以经办储蓄和个人汇兑等负债、结算业务为主。 　　金融租赁公司：根据企业的要求，筹措资金，提供以“融物”代替“融资”的设备租赁；租期内承租人只有使用权。
请登录后再发表评论!CTI论坛: CTI论坛周刊463期
出版日期：日　
总第四六三期
CTI论坛 是呼叫中心/统一通信/融合通信专业资讯网，为用户提供相关的信息服务和咨询服务。
[北京12.15 上海12.17 广州12.22]
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呼叫中心运营管理
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电信增值服务
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Dialogic HMP在证券业多媒体联络中心应用&&&&&&&&&
&&&&随着证券市场的迅速发展，证券公司之间竞争日益激烈，如何向广大客户提供优质服务，提高在业界的地位，从而吸引更多的投资客户，也是证券公司亟待解决的问题。通过集成的全媒体手段（手机、电话、传真、Email、Internet、语音、视频等）建立全新的客户联络中心服务模式，保证最大限度地满足客户的各种服务请求，已成为证券公司建设必然趋势。
&&&&根据目前PSTN和互联网络的常用联络形式，证券公司需要提供全媒体接入和呼出方式，如普通电话、手机、传真、网络电话、短信息、Email、WEB呼叫、即时消息、视频等，并且拥有可扩......
&&&网上全文：
奥迪坚IP分布式呼叫中心助力城市网格化管理&&&&&&&&&
&&&&自2005年至今，由美国奥迪坚和其合作伙伴上海三高计算机共同开发的城市网格化管理专用呼叫中心系统稳定运行。目前该套系统已经在上海长宁、卢湾、黄浦、静安、徐汇、虹口、普陀区、浦东新区的网格化管理中使用，同时奥迪坚IP分布式呼叫中心平台还被应用于武汉市四个区的网格工程、天津市四个区的数字城管等项目。......
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东进keygoe助力湖北省“邮政便民服务站”&&&&&&&&&
&&&&CTI论坛(ctiforum)12月3日消息（记者潘婷）：缴纳水电煤气费、公交卡充值，交电话费，每个月一张张缴费通知飞来，奔走于各种银行和缴费网点之间占用了生活中的大量宝贵时间。有时候，有限的服务网点和长长的队伍简直是“耐心终结站”，很多年来这种生活体会对大部分人来说并不陌生。而近期，湖北拾邮政便民服务站”正在解决这个问题。
&&&&人们可以走进家门口的便利店、超市、彩票站、报刊亭、物业等等，这些各类社区服务机构正在推出一项新业务：邮政便民服务站。在这里，居民可以随时办理各种缴费业务，办理一笔业务只要一两分钟，不......
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华呼Avaya交换机呼叫中心解决方案&&&&&&&&&
&&&&华呼基于Avaya交换机平台中间件
&&&&华呼针对AvayaS/S8300系列交换机及IPOffice特别推出自主研发、应用案例成熟的华呼CnCallCTILinkL1A/L2A及L3A中间件，该系列中间件一方面屏蔽了交换机所提供的低层CSTA协议的复杂性，另一方面也为客户端应用提供CTCAPI、TAPI等工业标准编程接口，实现应用程序与交换机平台无关性。同时还为客户端开发提供ActiveX自动化呼叫控制控件和Demo程序，简化客户端CTI编程，帮助呼叫中心应用开发商和系统集成商及最终客户快速建立高效稳定的呼叫中心应用系统。
&&&&AvayaS/S8300系列交......
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奈科CTI中间件运用于广西烟草呼叫中心&&&&&&&&&
&&&近日，广西全区烟草呼叫中心系统建设的最后一站――北海烟草的正式上线，标志着奈科（NEXUS）科技CTI中间件又一次成功运用于烟草行业。......
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HXD09在全国各地市120系统中的应用(一)&&&&&&&&&
&&&&一、前言
&&&&XX市作为一个现代化的中等城市，其紧急救援机构如何更好地以快速、高效、准确的反应速度成功地解除危急病患者的生命之虑，保障人民生命的健康与安全，解除广大患者和他们家属的后顾之忧，使全体公民健康快乐、安居乐业，便显得尤为重要。因此，运用现代高科技手段，建设一个具有现代技术与管理水平的医疗急救中心，不仅具有一定的现实意义，而且还具有深远地历史意义。
&&&&依据XX市人民医院120指挥中心系统建设要求，我公司进行了反复讨论、研究，制定了如下建设方案，该方案包含了对建设项目的设计思想及系统所要达到......
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恒融数码中标农行山东分行客服中心升级项目&&&&&&&&&
&&&&CTI论坛(ctiforum)12月01日消息（记者张尘）：近日,上海恒融数码科技有限公司参加中国农业银行山东省分行组织的《客服中心系统集成升级项目》招标。经评审委员会评审确认，一举中标，成为该项目的中标单位。继2006年中国农业银行在全国推出IVR前置模式后，这是恒融中标的第9个分行。
&&&&通过前期我们在天津农行、大连农行、宁夏农行、湖南农行、海南农行、河北农行、重庆农行等省市的实施经验和农总行软件开发中心项目组的几次交流，我们了解到此次山东农业的IVR系统推广要充分考虑两地坐席并存实施，具体表现在如下3个方面的内容:
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IP语音特殊应用WebCall--中信银行案例&&&&&&&&&
&&&&项目背景
&&&&中信银行成立于1987年，原名中信实业银行，是中国改革开放中最早成立的新兴商业银行之一，是中国最早参与国内外金融市场融资的商业银行，并以屡创中国现代金融史上多个第一而蜚声海内外。伴随中国经济的快速发展，中信实业银行在中国金融市场改革的大潮中逐渐成长壮大，于2005年8月，正式更名“中信银行”。2006年12月，以中国中信集团和中信国际金融控股有限公司为股东，正式成立中信银行股份有限公司。同年，成功引进战略投资者，与欧洲领先的西班牙对外银行（BBVA）建立了优势互补的战略合作关系。日，中信......
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VCX V7000广电行业呼叫中心解决方案&&&&&&&&&
&&&&VCXV7000呼叫中心系统，在对广电业务处理流程和运营要求进行充分的研究分析基础之上，并积极借鉴当前电信客户服务系统建设的成熟思想，采用国际领先的语音接入设备和IP网络技术架构。VCXV7000不仅能满足广电运营商客户服务的需求，而且在客户服务体系建设方面提供了强大的支撑平台。VCX通过自动语音应答系统、人工座席系统开启了广电运营的服务窗口，实现了与广电业务紧密相关的业务受理、故障申告、投诉建议、业务费用查询、客户回访、费用催缴、业务营销等多种业务。概括起来，VCXV7000呼叫中心系统具有以下突出特点：为广电行业量......
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恒融数码荣获中国最佳呼叫中心技术供应商奖&&&&&&&&&
&&&&CTI论坛(ctiforum)11月30日消息（记者张尘）：2009年10月，上海恒融数码科技有限公司荣获由CNCCA颁发的“2009年中国（亚太）最佳呼叫中心技术供应商”大奖。
&&&&该奖项评选活动由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）主办，国家工业和信息化部、亚太客服与呼叫中心联盟（APCCAL）支持的代表中国唯一接轨亚太地区的呼叫中心年度评选，也是国内呼叫中心产业最高级别的资质评眩所获该奖项的呼叫中心，都是以成熟的在线咨询服务、业内领先的技术支持得到了行业内外最广泛的关注和认可。可以说，获此奖项者的服务能力代表......
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第五代呼叫中心之SOA(六)&&&&黄河&&&&&
&&&&第五代呼叫中心之SOA（一）
&&&&第五代呼叫中心之SOA（二）
&&&&第五代呼叫中心之SOA（三）
&&&&第五代呼叫中心之SOA（四）
&&&&第五代呼叫中心之SOA（五）
&&&&这一章我们看看坐席业务软件的故事，这一章，我们只说一个故事。
&&&&坐席业务软件一直是呼叫中心中需求最为复杂的一部分软件。坐席业务软件为了方便坐席的管理，经常呼叫中心的各个业务软件的信息集成在一起，方便坐席的操作和自我管理。......
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贵阳最“热”热线：110 电话铃声从不停歇&&&&&&&&&
&&&&11月21日上午9时34分，记者来到贵阳市公安局110指挥中心，见到了一派繁忙的工作场景：电话铃声此起彼伏，各类报警电话从不停歇。
&&&&“森林公园有人打架了１“东山达兴花园被盗１“省府西路路灯不亮１“有人昏倒在百花山路口了１
&&&&从记者踏入“110”指挥中心至采访结束的两个小时中，各类报警电话一个接一个地打进来，采访就只能利用接线工作交接的“缝隙”来完成。
&&&&“‘110’平均每天共要接3000个左右的电话。一个接警员平均1.9分钟处理一起警情，人均每天接400个左右的电话。高峰期，人均每天接800――900个电话。”......
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亿博科创获评Convergys亚太区最佳合作伙伴&&&&&&&&&
&&&&CTI论坛(ctiforum)12月01日消息（记者张尘）：2009年11月份，Convergys公司在香港举办2009年度亚太地区合作伙伴大会（ConvergysAsiaPacificPartnerConference2009Y），在此次会议上亿博科创公司荣获Convergys公司亚太区最佳合作伙伴荣誉奖项，这也是Convergys公司在亚太区域所有渠道伙伴中唯一的“TopReseller”荣誉奖项.
&&&&亿博科创公司作为中国客户联络中心行业里专业的系统解决方案及服务提供商，自2006年携手Convergys/Intervoice公司共同致力于对中国自助交互语音市场的开拓和发展，为Convergys公司的EVIP（EDIFY）语音产品......
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新安晚报开通安徽新闻媒体第一家呼叫中心&&&&&&&&&
&&&&从今天起，安徽新闻媒体第一家呼叫中心――新安呼叫中心开始试运行。今后，只要读者拨打“新安热线962000”，就会听到我们向您问好。本报原来的新闻热线、发行热线及广告热线将合而为一，给千家万户带去更为快捷、更为有效、更为周到的服务。“新安热线962000”试运行期间，原号码并行使用。
&&&&合并，一切为读者
&&&&媒体使用呼叫中心在外省并不鲜见，在安徽却是首创。新安热线的推出，标志着新安传媒有限公司、新安晚报在资源整合、服务大众上实现了新的跨越，在新媒体的拓展中抢占了市场的......
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山西省邮政客服“11185”呼叫中心升级&&&&&&&&&
&&&&近日，山西省邮政“11185”客服电话系统省集中改造工程成功切换上线。
&&&&中国邮政采用全国统一的“11185”系统，实现省集中模式运行。集中后的“11185”中心实现业务闭环处理,可及时、方便、快捷地为用户提供服务，较好地提升邮政的服务能力和服务质量。客户需要查询、咨询或投诉，均可通过拨打“11185”呼叫中心,方便轻松地享受24小时标准化服务。陕西日报......
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成都公积金中心推出96319呼叫中心&&&&&&&&&
&&&&“请问二套房还能使用公积金贷款吗？”“公积金贷款有些什么要求？”现在，只要有关公积金的问题，市民都习惯拨打96319来解决了。从去年以来，公积金中心推出的热线电话96319，解决了不少市民的难题，它不仅为市民增加了一个查询自己公积金情况的新办法，而且它所提供的人工服务，能够全面解答市民在公积金相关政策方面的疑问，可谓是一部公积金的“活字典”。
&&&&“以前我们查询公积金账户余额，需要带上有效证件到中心进行查询，而在公积金联名卡推出以后，在银行的ATM机上就能够查询账户余额。为了延伸惠民外延，公积金中心推出了‘......
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山东高速查询热线并网 96660呼叫中心升级&&&&&&&&&
&&&&大雾又来了，众多驾乘人员又遭遇了“问路难”。记者获悉，为解决此事，山东省交通运输厅、山东高速集团等部门正在加快推进我省高速信息联网，其中9已经并网，96660正在和通信管理部门接洽，加紧系统改造实现全省17市高速路路况信息实时共享。
&&&&十万个电话问路全省仅37人接听
&&&&11月30日夜间全省大雾“风云再起”，多条高速公路封闭，航班延误或取消，气象部门发布了大雾橙色预警。挥之不去的大雾再次让急于出门的人尝到了苦头。由于准备充分，我省虽没有再因雾发生高速公路大面积拥堵事件，但是问路的人依旧面临着“......
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大连市呼叫中心实现残疾人信息化就业&&&&&&&&&
&&&&12月3日消息,今天是第18个国际残疾人日。今天上午，大连市易尚阳光呼叫中心正式上线运营。该中心为呼叫为主业，中心从高管到员工，90%以上为残疾人，现有呼叫坐席136个，全职坐席员300名。他们通过脑力和体力的付出，利用通信网络和互联网与正常人平等交流，为商家、中小企业及个人客户提供服务。
&&&&图:易尚阳光呼叫中心办公现场图:易尚阳光呼叫中心正式运营仪式随着信息技术的进步和呼叫中心行业的迅速崛起，社会各行业对呼叫中心的需求越发强烈，呼叫中心做为一个朝阳产业，正飞速发展。易尚阳光呼叫中心通过让残疾人从事......
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中国电信呼叫中心选址定于海宝示范园&&&&&&&&&
&&&&CTI论坛(ctiforum)12月4日消息（记者潘婷）:中国电信日前确定在海宝示范园呼叫主楼8号楼4楼建设呼叫中心，呼叫席位为500席。
&&&&今年7月9日，海宝分别与中国电信、中国联通、中国移动三大运营商签署了合作协议，将共同投资建设呼叫中心，旨在强强联合、共享资源、发挥优势。示范园由海宝负责场地装修、物业管理，运营商负责呼叫平台和座席建设。CTI论坛报道......
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上海脉信Toowell物流行业呼叫中心解决方案&&&&&&&&&
&&&&随着经济的迅速发展，贸易的广泛需求，物流业正以全新的面貌迅速发展与成长着。从传统的以产品包装、运输、装卸、仓储为主旨的物流，到现代的系统化、总体化、综合物流管理这一新观念的提出，预示着信息的传递已成为物资流动的主要推动力，也同时预示着物流业对专业客户服务人员的急速需求。物流企业迫切需要的是一种能与行业发展保持同步的客户联络中心。
&&&&通过企业呼叫中心，企业与客户能在任何时间与任何地点，采用多种方法进行联络。客户可以得到更加准确、及时的物流信息，能够更加迅速地得到物流配送等服务；物流企业的品牌、......
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天津联通完成10010客服系统整合上线&&&&&&&&&
&&&&近日,天津联通10010融合业务系统正式割接上线。天津联通比规定时间提前完成任务,成为中国联通北方10省级公司中第一家客服系统整合成功上线的分公司。
&&&&据了解,此次割接上线后,天津联通原“10010”及“10060”两个客服平台正式融合成为一套统一的业务平台。实现坐席接续、知识库、工作流等业务系统及固网业务、移动业务的咨询、投诉、受理流程的多项统一,真正实现了客服平台的全业务客服支撑。
&&&&据悉,为确保一次上线成功,天津联通客服呼叫中心成立了割接工作小组和技术支撑小组,制定了详尽的紧急预案,专门应对解决系统上线后可......
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友邻通讯助康佳扩容呼叫中心质量管理系统&&&&&&&&&
&&&&CTI论坛(ctiforum)12月04日消息（记者张尘）：近日，深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，已经圆满完成了康佳集团股份有限公司（以下简称“康佳集团”）APSuite呼叫中心质量管理系统扩容项目的实施，并顺利通过了康佳集团对该项目的验收。
&&&&康佳集团于1980年5月成立，经过二十多年的快速发展，康佳已成长为总资产100亿元、净资产30亿元、年销售收入130多亿元的大型电子信息产业集团，和境内外上市的公众股份制公司。主导业务涉及多媒体消费电子、移动通信、信息网络、汽车电子，以及上游元器件等多个产业领域......
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天安保险呼叫中心八家分公司集中语音服务&&&&&&&&&
&&&&日前，天安保险全国客户服务中心顺利割接青岛、天津、吉林、江西、贵州五家分公司95505客户服务热线。天安保险值此全国95505客户服务中心已实现上海、浙江、山东等8家分公司的集中语音服务。其中，贵阳分中心建设雏形初显。
&&&&目前，天安保险客服中心投入运营坐席76人，同时在线人数最大值45人，晚班值班人员7人；投入运营坐席主要负责接报案、咨询、查询、投诉等客户服务工作；日均呼入次数：3340次；日均呼出次数：855次；综合接通率：92%；事后处理时长：20秒。
&&&&同时，呼叫中心进一步加强内部管理，企业文化、品质管理、岗......
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东进贺建楠：平台网络互通促3G产业链整合&&&&&&&&&
&&&&CTI论坛(ctiforum)11月30日消息（记者冯慧平）：2009年，围绕3G话题，各方对市尝用户、应用的探索，愈演愈烈。3G未来市场有望成为新的经济增长点，一个围绕着3G应用的全新经济圈也迅速形成。11月26日，深圳市东进通讯技术股份有限公司（以下简称“东进技术”）召开了题为“产业链布局和用户探索，中国的3G元年”研讨会。会议期间，东进技术总裁贺建楠接受了CTiforum记者独家采访，就中国3G市场和用户探索展开了一系列话题。
&&&&图:深圳市东进通讯技术股份有限公司总裁贺建楠东进3G业务战绩斐然
&&&&2009年，3G成为无可争议......
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面向移动互联网发展的3G Teleco 2.0&&&&侯自强&&&&&
&&&&随着中国3个运营商3G网络首期部署的快速进展，3G业务市场竞争即将全面展开。竞争的焦点是移动互联网。各移动运营商主张面向移动互联网执行开放政策。但是不同运营商对此的理解和策略是不同的。从传统的Teleco1.0过渡到Teleco2.0是颠覆性的变革，从经营理念、运营模式、收费模式到网络体系结构都要变。多数运营商并没有做好准备。
&&&&对运营商而言，在互联网冲击下，目前尽快转向移动互联网[1]，加速向Teleco2.0过渡，才能前途光明。
&&&&1从IMS到INON/DSN
&&&&目前移动运营商的2G/3G网络都采用一个基于IP/MPLS的可管理的IP核心网......
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中国联通田文科：推动企业信息化进入3G时代&&&&&&&&&
&&&&中国联通高速的WCDMA网络带宽和强大的多媒体业务支撑能力，拓宽了行业用户信息化应用的深度和广度，带动信息化进入3G应用时代，实现随时、随地、随身的信息化应用。
&&&&11月20日，沃?商务2009（第四届）网上零售年会在杭州召开，中国联通集团客户部总经理田文科发表了“3G服务中国网上零售繁荣”的主题演讲。记者借此机会就中国联通服务社会信息化的一些话题采访了田文科。
&&&&田文科表示，9月28日，中国联通3G业务正式商用，在全国285个城市同时开通。在“信息化随身化”业务理念的指导下，中国联通充分挖掘企业、行业应用需求，......
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中移动切断WAP收费链条 上千家中小WAP消失&&&&&&&&&
&&&&WAP(手机网站)行业一片肃杀之气。从11月30号开始，中国移动暂停全体合作WAP计费，彻底切断收费链条，不良SP(内容提供商)遭遇“灭顶之灾”。而据不完全统计，近半个月来，国内已有上千家中小WAP站点关闭。
&&&&“三板斧”清理渠道
&&&&根据中国移动的部署，所有与之有WAP业务收费协议的合作者，从昨日凌晨起全部暂停计费，并立即从业务名称、业务内容、推广渠道等全面清查，并被要求立下“军令状”――提供“信息安全责任承诺保证书”，保证不能涉黄。
&&&&除了拉紧收费链，昨天，该公司又宣布从“内容源头”上控制黄毒的入侵。其......
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中电信屏蔽全部WAP SP 审核合格后开放&&&&&&&&&
&&&&中国电信4日宣布已经屏蔽全部WAPSP，对其进行逐项审核，合格后才会重新开放。
&&&&中国电信表示近期开展了整治网络淫秽色情和低俗之风专项行动。对全国自有接入内容进行彻底拨测清查，对有过违规行为、新增或业务量突然增大的业务进行重点拨测，发现虽非黄色但内容不健康的SP一律下线。对互联星空、信息港、手机WAP等自营网站和自营业务立即开展彻底清理。
&&&&中国电信说，已拨测移动增值业务2665个，清理整顿ISP141个，清理关闭未备案WAP网站49个，清理关闭虽非黄色但有不健康内容的WAP网站101个，目前，此项工作还在进行之中，并......
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从韩国现状看数据业务态势&&&&安熙贞&&&&&
&&&&编者的话：
&&&&孙正义的惊人之语让人们忽然高度关注起语音和数据业务的发展现状来。于是乎，我们有了今日的专题聚焦。不过，从现实情况来看，语音渐弱和数据渐强早已是人所共知的事实。对这个早已成立并经过无数次论证的观点再进行阐述似乎有些多余。于是，我们决定从最真实的财务数据入手，搜罗了《财富》杂志500强里排名最靠前的多家电信运营商的最新财报数据。但是，出乎我们意料的是，多数运营商的财报并没有列出语音和数据业务的详细收入和收入占比，而是以固网、移动等大类进行划分。而就在前几年，运营商在财报中还纷纷将语音和......
&&&网上全文：
运营商争相出击 程序商店鏖战升级&&&&&&&&&
&&&&运营商的3G业务竞争趋于明朗化。在中国移动和中国电信分别推出了移动应用商店之后，不甘落后的中国联通日前传出消息，拟推出3G终端应用商城。中国联通董事长常小兵近日在出席2009移动通信亚洲大会时透露，联通将加强移动数据和应用业务，推出3G终端应用商城。
&&&&运营商如此看中应用程序商城，但却不得不面对一个棘手的问题：如何寻找出适合的盈利模式？
&&&&运营商争相出击，程序商店鏖战升级
&&&&根据报道，中国联通手机应用程序商店将会效仿苹果APPStore的策略，同时将会更加侧重于WCDMA手机。
&&&&在中国联通确定将推出应......
&&&网上全文：
大唐电信签约广东移动物联网产业联盟&&&&&&&&&
&&&&CTI论坛(ctiforum)12月04日消息（记者张尘）：近日，大唐电信董事长兼总裁曹斌应邀出席由中国移动通信集团广东有限公司主办的“物联网应用高峰论坛”，并代表大唐电信在中国移动广东公司物联网项目战略合作伙伴签约仪式上签约。
&&&&据了解，“物联网”被称为是继计算机、互联网之后，世界信息产业的第三次浪潮。目前，世界发达国家都在投入巨资深入研究探索物联网，中国也正在高度关注物联网。作为物联网高峰论坛主办方，广东移动表示，此次论坛主旨在于“高举一面民族自主创新的大旗，召开一次权威性的顶级峰会，搭建一个信息创业......
&&&网上全文：
中移动宣布30日起暂停所有WAP合作伙伴计费&&&&&&&&&
&&&&中国移动29日宣布，从11月30日起，对所有WAP类业务合作伙伴暂停计费，并进行全面清理，斩断淫秽色情网站收费链条。
&&&&手机淫秽色情网站往往是通过经层层转包的收费链来获取经济利益的。有的服务提供商在与电信运营商签订网络服务代收费合同后，又一层层往下转包，每一层都有可能被手机淫秽色情网站利用。业内人士普遍认为，要切断这个收费链条，除了清理下层，更关键的是要严格管理运营商的WAP类业务合作伙伴，构建“第一层防线”，在确保其自身信息安全的同时，严格禁止往下转包。
&&&&中国移动总裁王建宙对新华社记者说，对所有......
&&&网上全文：
移动互联网技术标准解析&&&&吴伟&&&&&
&&&&1移动互联网的特点
&&&&移动互联网目前并没有统一的定义，按照人们通常的理解：移动互联网是以移动通信网作为接入网络的互联网及服务。本文认为移动互联网包括几个要素：
&&&&移动通信网络接入，包括2G、3G和E3G等(不含通过没有移动功能的Wi-Fi和固定宽带无线接入提供互联网服务)；
&&&&公众互联网服务(WAP和WWW方式)；
&&&&终端，包括手机、移动互联网设备(MID)和数据卡方式的便携式电脑等。
&&&&几个要素中，所谓公众互联网服务，根据业务模式的不同有两种方式：一种是以中国移动“移动梦网”为代表的，采用无线应用协议......
&&&网上全文：
中兴通讯可运营IPTV多媒体解决方案&&&&&&&&&
&&&&中兴通讯凭借多年在语音、宽带、数据、多媒体、NGN、增值业务、无线等专业领域的技术和经验积累，推出了支持MPEG4、H.264等多种编解码格式，涵盖业务内容运营、VDN业务网络、承载网络、家庭网络等的可运营IPTV多媒体解决方案。
&&&&中兴通讯IPTV多媒体解决方案定位于多媒体服务平台的建设，提供网络电视、视频点播、信息服务、EPG、NVOD、SVOD、PVR、TSTV、游戏、视频通信等多种业务。系统全面支持xDSL、LAN、WLAN接入，支持MPEG-4AVC、H.264等多种视音频格式，为运营商提供具有极高竞争力的、特色鲜明的服务。
&&&&一、中兴通讯......
&&&网上全文：
广东移动推出“黑莓”新服务 青睐中小企业&&&&&&&&&
&&&&广东省百万家中小企业明年可享受到低成本的“黑莓”服务
&&&&明年第一季度起，中国移动广东公司深圳分公司新推出的“BlackBerry中小企业版”服务将“走出深圳”，面向全广东省的中小企业用户推广。记者昨日在中国移动广东公司深圳分公司了解到，这意味着广东省内约百万家中小企业届时将可以享受到低成本的“黑莓”服务。
&&&&全球“黑莓”粉丝急剧增多
&&&&BlackBerry（黑莓），被许多中国用户亲切地称为BB或baby，其名字起源于1998年。RIM的品牌战略顾问认为，这种无线电子邮件接收器挤在一起的一个个小小的标准英文黑色键盘，像......
&&&网上全文：
中国移动辽宁推云计算位置服务&&&&&&&&&
&&&&记者从正在举行的2009中国信息产业经济年会获悉，中国移动正在其位置服务基地辽宁移动推广基于云计算的位置服务，业务后台由东软集团协助完成。
&&&&据悉，此前中国移动副总经理鲁向东专门到辽宁移动位置服务基地考察，强调位置基地要发挥在用户、品牌、计收费、呼叫中心、基站定位、终端预装等方面的优势核心资源，抢先占领实时交通信息、增值POI两大制高点，打造差异化竞争优势。
&&&&记者在采访中了解到，辽宁位置服务基地分企业集团消费市场为主和个人消费市场为主两个阶段推广位置服务。面向企业集团消费市场，中移动主要推广“......
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SaaS整合时代到来任重道远须齐心协力&&&&谢亿民&&&&&
&&&&事件背景：
&&&&2009年11月，SaaS领域的两大代表性知名品牌，国内在线CRM第一品牌XToolsCRM正式宣布与国内最好的在线营销客服软件品牌“乐语”结成战略合作联盟，双方将结合自身优势，强强联合，共同为客户提供优质的集在线商机挖掘与在线商机管理于一体的综合性SaaS产品。
&&&&最近，类似于XToolsCRM和乐语这样的SaaS厂商纷纷发展战略联盟进行市场拓展的例子为数不少，无论是产品服务联盟还是销售联盟，SaaS厂商都在这条SaaS合作营销模式的路上探索并实践着。厂商之间的合作将双方产品互相推广、双方互为商品与服务的提供者，通过资......
&&&网上全文：
SAP施杰翰:加紧与软件开发者展开进一步合作&&&&&&&&&
&&&&对常常出差的“空中飞人”来说，每月都要处理那些杂乱的报销凭据，实在是件很麻烦的事，更麻烦的是时间一长，说不定就把出差时的发票和信息弄丢了，而且越积越多，整理起来非常烦琐。如果在机场候机时，就可以在手机上登录公司财务报销系统，填写相关报销表格，那该多方便？
&&&&充分利用自己手中的掌上移动设备，随时随地进行软件系统操作，这就是全球最大的软件企业SAP正在致力做的一件事情。
&&&&SAP全球高级执行董事施杰翰告诉记者，SAP正在加紧与软件开发者展开进一步合作，以便让用户更方便地通过移动终端实现商务软件的操作，......
&&&网上全文：
预测2009年CRM正式付费用户数将超5200家&&&&&&&&&
&&&&CTI论坛(ctiforum)12月02日消息（记者张尘）：近日，市场调研机构易观国际发布《2009年第3季度中国SaaS市场季度监测》，报告显示，SaaS市场第3季度付费用户数统计中XTools占SaaS总份额的6.7%，作为专业的SaaS厂商代表，XTools付费用户数是其竞争对手某公司的近2倍，XTools保持在线CRM市场领军地位。
&&&&就易观国际的此次研究数据，XTools的营销总监谢亿民说：“在线CRM一直是XTools的唯一的、核心的业务，我们对份额数据的关注一直集中在SaaS的CRM这个市常此次对整个SaaS行业的数据监测报告，XTools也很关注。我们预测，截止2009年财年......
&&&网上全文：
整合用户线上线下信息 打造全方位CRM&&&&&&&&&
&&&&李小姐最近随着职务迁升，负责的事情逐渐多了起来，最近出国办事，原来的手机服务让她颇感不便，于是最近经常在各大移动运营商的网站搜寻相关信息，但是各种信息让她挑花了眼，在各大运营商和手机之间举棋不定。与此同时，某运营商通过数据仓库报告发现用户李小姐的国际漫游通话量突然增多，以前运营商可不会了解这个现象的原因，而现在结合对于李小姐上网历史信息的调查，发现她在网页上查海外漫游话费的水平以及其他竞争对手的资费水平。通过线上和线下的了解，此运营商为用户李小姐定制了一种套餐，并通过客服人员直接打电话与她沟通，......
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在线CRM成为推进SaaS发展核动力&&&&&&&&&
&&&&前言：
&&&&不容置疑，SaaS如今已成为软件界讨论的最热的话题之一，也成为互联网业最为耀眼的一颗明珠，SaaS的发展几乎已经得到了所有软件厂商的一致认可和支持。Salesforce等通过CRM服务获得风险投资商以及纳斯达克的认可，成为推动整个SaaS突飞猛进的核心动力。
&&&&在线CRM符合中小企业需求
&&&&在线CRM目前已经成为中小企业客户管理的必备工具，这种轻量级的信息化产品能让企业老板迅速把自己的客户和销售人员管理起来，而且投入成本低，效果可控。这样大大缩短了与大企业在客户满意度上的竞争差距，中小企业也能利用CRM与大......
&&&网上全文：
大唐高鸿建设华夏人寿全国IP通信平台&&&&&&&&&
&&&&项目背景
&&&&华夏人寿保险股份有限公司是一家全国性、综合性人寿保险公司，于2006年12月成立，注册地为陕西省西安市。公司由中国京安信用担保有限公司、天津港集团公司、天津高速公路投资建设发展公司等六家大中型企业发起设立。公司的业务经营范围主要包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险等各类人身保险业务、上述业务的再保险业务和国家法律法规允许的保险资金运用业务。
&&&&华夏人寿是个新成立的全国性公司，总部在北京，各地分支公司根据业务开展情况分批创建。目前全国有40余分支机构。
&&&&华夏公司电话系统最初采用中......
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浅谈集群融合通信系统在行业中的应用&&&&&&&&&
&&&&集群通信系统，目前已成为除了公众移动通信系统之外的一个至关重要的专用通信系统。由于它所具有的指挥调度和应急的特点（如一键式对讲、紧急呼叫以及多组调度等），因此已在包括军队、机尝公安、铁路以及电力等多个重要的行业得到了广泛的应用。其他如物流、制造、港口和水利等部门，只要涉及到相应的应用需求，基本也无法摆脱对集群通信系统的依赖。
&&&&虽然集群通信系统处于一个极为重要的地位，但与公众移动通信相比，集群通信系统无论是在规模、标准、开放性、兼容性等各方各面，都存在着诸多问题。
&&&&由于提供集群通信系统......
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新一代IP话机“Touch Everything”&&&&贾晓彤&&&&&
&&&&VOIP的出现给整个通信行业带来了一场革命，它从诞生时开始，就由于其低廉的资费水平、延伸价值链容易、能够方便地开展数据、视频等多种增值业务的特点而广受欢迎，市场增长曲线拉升迅速。随着技术和市场的推进，统一通信成为VOIP发展的重要方向，它能够实现各类通信的统一和简化，用户可以不受位置、时间和设备的影响进行通信。可无论是VOIP，还是当今流行的统一通信，IP话机都在其中扮演了一个非常重要的角色。
&&&&很多企业用户都有一个疑问：“为什么我们要使用IP话机？它比传统的模拟或数字话机到底好在哪里？”有一个原因那就是可......
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企业通信狼烟再起 信息服务谁主沉浮&&&&&&&&&
&&&&11月30日电英特尔公司与美国《新闻周刊》发布的联合调查报告显示，世界各国的受访者普遍认为，中国将成为全球技术创新领域新的领导者。多数德国人和英国人都认为中国将超越日本和美国，引领未来全球技术创新；甚至有接近四成的美国人认为，在技术创新方面中国已经超越美国；最近，笔者参加了很多通信领域的技术论坛与技术研讨会，也采访了业内一些国内外专家，通过交流我知道，在通信的好多领域，中国已经走在世界的前头。这让我更加坚信，将来世界技术创新的领导者不会是美国，而是屹立在东方的中国！
&&&&中国的市场环境比其它任何国......
&&&网上全文：
海南核电有限公司装备CREATOR快捷会议系统&&&&&&&&&
&&&&CTI论坛(ctiforum)11月30日消息（记者张尘）：日前，中核集团海南核电有限公司装备CREATOR快捷会议系统。核是种很奇妙的东西，用在战争上，可以使人类顷刻间生灵涂炭；用在现代化经济建设中，却会给人类带来莫大的福音。海南岛四面环水，海水资源丰富，充分利用近海核气资源进行发电，其发电量将会占据海南岛总电量的半壁江山，将会为南国人民带来一系列的经济效益。CREATOR快捷智能会议系统在中核集团海南核电有限公司成功应用。
&&&&由集成系统处理中控主机搭配无线触摸屏，实现会场无处不在的高效率操控，将设备电源控制、信号切换......
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Avaya统一通信助非盈利机构显著提高服务水平&&&&&&&&&
&&&&CTI论坛(ctiforum)12月1日消息（记者张尘）：Avaya最近宣布，位于美国马里兰的一家非盈利残障人士服务机构Humanim通过AvayaAura统一通信解决方案的实施，成功降低成本，增添员工灵活性与业务连续性功能，同时简化了公司远程通信系统的管理工作。
&&&&Humanim是一家有38年历史的非盈利机构，主要致力于为大巴尔的摩地区的儿童、青少年、成年人及老年人提供心理健康、职业、神经康复、发育性残疾及聋人服务等。机构旗下设有六个办公地点，超过500名内勤、移动和咨询员工服务于整个社区。
&&&&Humanim最近购买了东巴尔的摩地区拥有15......
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上海贝尔获2009统一通信应用奖&&&&&&&&&
&&&&CTI论坛(ctiforum)12月4日消息（记者张尘）：日前，基于对中国统一通信应用市场的调研分析，全球著名增长咨询公司Frost&Sullivan在10月30日召开的“2009Frost&Sullivan企业通信高峰论坛”上授予上海贝尔企业通信有限公司“2009统一通信应用奖”。这一奖项是为了表彰上海贝尔在推动统一通信市场上的杰出贡献。
&&&&统一通信是把计算机技术与传统通信技术融为一体的新通信模式。作为通信融合的平台，其核心内容是：让人们无论任何时间、任何地点，都可以通过任何设备、任何网络，获得数据、图像和声音的自由通信。统一通信解决方案在功能......
&&&网上全文：
全新思科技术打破企业间协作坚冰&&&&&&&&&
&&&&CTI论坛(ctiforum)12月04日消息（记者张尘）：思科12月03日宣布推出基于协作战略平台所有产品类别的重要新产品，同时宣布进军企业社交软件和托管电子邮件两个全新市场，让企业享受在线网络社区带来的强大协作优势。思科此次推出的新产品充分利用了基于视频和语音通信的优势，能够通过使用各种媒体和设备，实现自然的人与人之间以及企业与企业之间的实时和异步协作。
&&&&全新思科网真、思科统一通信和思科WebEx解决方案能够帮助企业实现内部传输视频、语音和在网状态等信息，从而大大提升了协作水平。......
&&&网上全文：
中兴IMS高清视频会议系统在中移动成功商用&&&&&&&&&
&&&&CTI论坛(ctiforum)11月30日消息（记者张尘）：日，中兴通讯在2009“IMS技术峰会”宣布全球首个IMS高清视频会议系统在中国移动正式商用，并同时发布业界第一款基于IMS的网真系统CIMS“幻真”TrueSee远程呈现系统。
&&&&向IMS架构演进是全业务运营网络的发展方向，IMS灵活的业务网络架构支持快速的业务分发和生成，实现固定移动融合。随着语音收入的降低，消耗高带宽的视频类业务越来越受到运营商的关注，而如何构建可运营、可管理、多业务融合的视频会议运营系统是运营商面临的难题。
&&&&迎合这一需求，中兴通讯IMS专......
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高清视频会议与4G的握手&&&&&&&&&
&&&&随着网络传输技术的发展，有线和无线网络之间的界线正在变得越发模糊。与此同时，高清音视频信号在传统网络上的广泛承载被认为是未来发展的主流，二者共同的作用，使今天的网络开始向4G演进。
&&&&当通信成为一种体验
&&&&自视频会议系统出现以来，一直努力改变人们的沟通方式。随着应用的发展，传统的视频会议已不能满足用户对视频通信质量和及时性等方面的需求，高清视频通信正在替代传统的视频会议系统，为用户带来更加真实的沟通体验。据权威调研机构WainhouseResearch调查显示：目前在用的视频会议系统中，32%已经支持720p质......
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科达至臻高清服务广东长大公路工程&&&&&&&&&
&&&&CTI论坛(ctiforum)12月03日消息（记者潘婷）：日前，广东省长大公路工程有限公司采用科达至臻高清视频会议系统，帮助集团实现了工程建设大提速。
&&&&广东省长大公路工程有限公司（以下简称“广东长大”），是广东省创建最早的公路施工专业队伍。公司具备国家公路工程施工总承包特级资质，并拥有对外经营权的特大型企业，主营业务公路、桥梁、隧道施工、高速公路养护、旧桥加固维修等。
&&&&众所周知公路、桥梁等工程建设涉及到技术参数、资源协调、工程施工等众多问题，因此发展中的广东长大在日常沟通、业务培训和工程策略共享等方......
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思科已获腾博84%股权 期望获得90%股权&&&&&&&&&
&&&&思科周三宣布已经控制了挪威视频会议服务公司腾博84%的股权，思科对腾博的收购要约于周四期满。
&&&&思科周二宣布将要约有效期延长至12月3日，并在今日宣布不会继续延长这一34亿美元的收购报价期限。思科表示，近日将宣布是否已经获得腾博90%的股权。
&&&&思科说：“如果没有达到这一水平，公司将决定是否撤销要约或是放弃收购腾博90%股权的条件。”该公司已经三次延长了要约期限，上个月还将报价上调了10%，以获得腾博股东的支持。
&&&&思科提出的最初报价遭到了腾博超过90%股东的拒绝。市场曾一度担心思科可能会放弃收购交易，......
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腾博:个人视频会议需求将会与日俱增&&&&&&&&&
&&&&具有可伸缩性、能够快速大规模提供个人视频会议系统的即插即用解决方案将成为推动此类系统需求量大增的关键。
&&&&Gartner公司企业网络服务部门研发副总裁ScottMorrison对此指出：“企业内部个人视频会议需求量的增长速度要比可视通信市场的任何其他领域都要来得迅猛。但IT部门对于部署和支持如此之多的终端用户设备所产生的影响持谨慎态度。对于寻求降低初始建设成本以及在大规模部署后的使用、添加和更换成本的组织而言，大规模的集中部署--以及再部署的能力是其关注的重点。而对于那些拥有规模庞大的远程作业人员的组织，采用这种......
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科大讯飞语音技术产品ViviVoice2.0&&&&&&&&&
&&&&ViviVoice系列简介
&&&&ViviVoice提供最丰富的音库，且根据客户需求不断扩展，适应多样化的语音应用业务需要；能够自动准确的进行智能化文本分析和预处理；合成的语音清晰、流畅、自然，使用户获得最佳效果体验；强大的参数设置和调整能力，容易对语音效果进行各种灵活的调节。ViviVoice作为个性化语音服务的全新动力引擎，将为丰富多彩的语音应用增添独特的魅力。
&&&&丰富音色主导个性化语音服务潮流
&&&&ViviVoice主导个性化语音服务新潮流，采用业界领先的可训练语音合成技术，能够快速提供适应语音应用需要的丰富语言和多样......
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高密度小尺寸帮助VoIP服务提供商获得成功&&&&Thompson
&&&&市场领先的VoIP服务提供商，印尼Gaharu电信，希望更新其老化系统，从而向我们发起了挑战。他们提出非常严格的新设备"必备"需求-高密度小尺寸以减少其高额的空间租金，7号信令以支持其不断增长的移动终端和单级IDD业务，具有丰富的功能以适应复杂的运营网络设计，同时应当具有运营级的可靠性。
&&&&我们非常高兴拥有相应的产品以符合其所有需求-Dialogic&IMG1010集成媒体网关。因为印尼Gaharu电信，CEO，SonnyHamdani说："IMG1010为我们提供了真正所需要的竞争力。"现在印尼最大的VoIP运营商以收入，容量和网络规模为认证条件，Hamd......
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263入资iTalk促成其业务提速70%&&&&&&&&&
&&&&北美三大VoIP运营商之一的iTalk12月3日在北京宣布，正式成为姚明基金会2010年慈善晚宴冠名赞助商。iTalk同时表示，去年12月263网络通信股份有限公司(下称263)的入资促成其业务提速70%。
&&&&据了解，iTalk一直致力于为海外华人定制VoIP(网络电话)服务，目前拥有10万用户，占据北美华人宽带通信市场第一位。
&&&&2008年12月，263用现金购买iTalk新发股票，从而获得了北美VoIP运营牌照，成为海外VoIP运营商。
&&&&“我们最看重的并非技术，而是iTalk的运营经验。”谈及入资，263董事长李小龙曾表示，“我相信未来国内的VoIP市场一定......
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uucall民间热捧官方叫停：何时恢复仍然未知&&&&&&&&&
&&&&“我们接到国家有关部门的通知，要求我们暂停所有网络电话服务，接受检查。”40余天来，杭州优恒网络技术有限公司的客服电话几乎用同样的语句回答着“uucall”(一种网络电话服务的名称)用户的投诉和抱怨。
&&&&这家经营网络电话业务5年的公司，40多天前突然被有关部门要求停止对外服务。
&&&&在网上，已经有了uucall用户们的贴吧，仅在百度的uucall贴吧中，就有3万余篇帖子，大多是抱怨的内容。用户们最关心的问题是，预先支付的费用怎么办？
&&&&尽管杭州优恒网络技术有限公司相关负责人向记者表示，服务肯定会恢复，但什么时间......
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3Com用户支持惠普收购 希望增强VoIP产品&&&&&&&&&
&&&&接受调查的3Com用户对于本星期宣布的惠普收购3Com的消息的反应基本上是积极的。但是，3Com用户对于产品的方向和客户关系确实表示了一些担心。
&&&&客户称，他们认为惠普愿意投资27亿美元支持3Com和他们应用的产品。他们还欢迎惠普广泛的资源、雄厚的资金和整个的稳定性。
&&&&位于西南弗吉尼亚州的一家度假圣地和会议设施公司Primland的IT经理JeffHoge说，我听到这个消息确实感到很放心。Primland向3Com的产品投入了大量的资金。惠普的收购应该会改善我们的设备的长久性。
&&&&康涅狄格州昆尼匹克大学负责信息服务的副校长FredTa......
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263网络电话海外圈地 进入新加坡和澳洲&&&&&&&&&
&&&&263网络通信公司的首次海外投资取得好开局：巨资入股的美国iTalk公司业绩飞涨60％，并且成功杀入新加坡和澳大利亚的华人市常
&&&&去年12月，一直高举新通信旗帜的263宣布入股iTalk，将分步获得该公司50％的股份，从而获得了北美VoIP(俗称网络电话)的运营牌照。iTalk是北美三大网络电话运营商之一。一年后，iTalk首席执行官赵捷带来了一个好消息：这一年中，公司销售额大涨六成，利润率从30％提升至近50％，投资迅速得到了回报。不过，令263更振奋是，iTalk将地盘扩至新加坡和澳大利亚。
&&&&赵捷称，今年第三季度开始在新加坡开展业......
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用VoiceObjects开发Multi-Channel电话应用&&&&&&&&&
&&&&只有在月球的黑暗面你才可能感受不到iPhone的影响，它的全面胜利把移动业务带到了主流社会。作为第一款令人信服地把传统电话功能与互联网访问集成起来的设备，它表明了多通道访问时代的到来。
&&&&移动互联网现在已经成为瞩目的焦点，但是实际上，“移动应用”已经伴随我们相当一段时间了。回忆一下电话银行，或者通过发送文本信息核查预付费余额分钟。
&&&&听起来不对吗？那是因为就便利性和可用性而言，电话应用已经在小团体内使用。访问eBay时，你问过“看仔细了，因为我们的菜单选项顺序可能改变了”吗？回到Amazon，......
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中兴参与中国电信5省IMS试点建设&&&&&&&&&
&&&&CTI论坛(ctiforum)12月1日消息（记者潘婷）：据悉，中国电信在完成国内3GCDMA前期建设并取得快速发展之后，已于近日加大了全业务运营推进力度，开始在7个重点省份建设IMS试点，中兴通讯参与了其中5个省份的建设，中国电信网络改造进度进一步加快。
&&&&中国电信是全球领先的固网运营商，在获得CDMA移动运营牌照之后，就开始探索基于C网的视频会议、VT等视频业务，着力解决基于IMS的PSTN网络改造、EPON/AG接入等网络改造问题，以及多业务触发、IMS与互联网业务的结合等问题。
&&&&作为中国电信重要的战略合作伙伴，中兴通讯一直致力于......
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华呼CnCall VoIP录音系统荣获创新产品奖&&&&&&&&&
&&&&CTI论坛(ctiforum)11月30日消息（记者张尘）：近日，在刚刚结束的“2009年度中国信息通信行业优秀产品”评选活动中，华呼CnCallVoIP录音系统荣膺2009年度中国信息通信呼叫中心行业创新产品奖。
&&&&华呼CnCallVoIP录音系统基于HMP（HostMediaProcessing）技术实现纯软件的IP录音。华呼CnCallVOIP录音软件无需任何语音板卡，而只需要一台普通的服务器，就能快速方便地布署。其灵活、快捷、可扩充的、低成本、维护方便的特点吸引了越来越多的和行业和Ip远程用户。CTI论坛报道......
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环球电信公司联手Sicap推出USSD服务菜单&&&&&&&&&
&&&&CTI论坛(ctiforum)12月02日消息（记者潘婷）：据国外媒体报道,菲律宾领先电信企业环球电信公司（GlobeTelecom）和面向移动运营商提供解决方案的Sicap公司共同宣布，推出动态下拉式菜单内容服务，以便用户发现和使用服务。
&&&&选择Sicap公司的USSD菜单浏览器（UMB）软件，意味着环球电信现在准备根据服务订购类型，向其用户提供一系列自助式增值服务和专业数据服务。
&&&&对于客户来说，USSD菜单服务的用户界面友好，而且还可免费使用。借助于SicapUMB，环球电信公司能够让其移动用户更方便地使用各式各样的增值服务。有了Sicap......
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传Sprint将停用高通QChat技术支持一键通&&&&&&&&&
&&&&有传闻称美国第三大无线运营商SprintNextel将中断使用基于高通QChat技术的一键通话对讲机服务的定制手机，同时将停止提供任何基于此项技术的任何新的设备。但是SprintNextel将会保留目前现有的基于QChat技术的客户对讲电话服务。
&&&&据了解，Sprint在2008年将QChat技术引入到CDMAEV-DO版本A的无线网络，此前Sprint一直经营着基于Nextel公司的iDEN无线网络来为用户提供一键通话对讲服务，而Sprint在2005年8月将Nextel公司的iDEN网络收购。
&&&&然而自从iDEN网络收购以来，由于CDMA网络iDEN网络出现的种种问题，Sprint一直在为用户流......
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Twitter新创事业：让手机能当信用卡用&&&&&&&&&
&&&&12月3日消息，Twitter共同创始人兼董事长JackDorsey目前正致力投入于一个新创事业：让任何人都能利用手机当信用卡使用。
&&&&据美国《纽约时报》报道，对于这个新创事业，Dorsey已经构思了好一阵子。而在12月1日，该公司网站终于正式上线。
&&&&Dorsey开发出一种能插入任何音频插槽的“付款硬件(SquarePaymentSystem)”，可在iPhone或iPodTouch等终端上使用，未来透过该付款硬件，消费者即可进行支付，有如信用卡一般。
&&&&目前有许多小型企业无法负担信用卡公司的高额收费。相较之下，据说Square的收费费用将便宜许多。使用者只......
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2010中国通信技术年会聚焦3G与技术变革&&&&&&&&&
&&&&备受业界关注的“2010中国通信技术年会(第四届)”将于12月下旬在北京召开。此次会议以“3G时代的技术变革与应用创新”为主题，邀请众多重量级业内专家、运营商技术主管、企业CTO，以及资深市场分析师，共同探讨2010年中国通信技术行军方略和成长动力。
&&&&2009年，是中国通信市场发生重大变革的一年，三张3G网络的陆续商用，让通信市场开始迈上了变革的脚步。目前，中国移动的TD网络已经覆盖38个城市建设；中国电信在部分大城市已经完成了向EVDO的升级；中国联通则以最快的速度建成了一张覆盖285个城市的WCDMA网络。
&&&&3G的成功商......
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密云县职业学校培养呼叫中心专业人才&&&&&&&&&
&&&&密云县职业学校依托北京呼叫中心产业基地，建立起呼叫实训基地，培养呼叫产业人才。截至目前，他们采劝校企合作、订单培养”的方式已为呼叫中心产业基地输送800余名专业人才。CTI论坛报道......
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广州三地:客服经理/大客户经理/项目经理等&&&&&&&&&
招聘职位：客服经理
任职要求：
大专以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2年以上呼叫中心管理经验，精通客户服务体系的管理流程；
思维敏捷、逻辑清晰，良好的倾听、引导及语言沟通能力；
声音甜美，语言有亲和力，普通话标准流利；
高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；
具备大型呼叫中心工作经验及电子商务客服管理经验优先；
有一定的处理客户异议能力，在工作中独立性强，有创新的意识
工作职责：
全面负责客服部的工作，咨询服务、售后服务、客户
投诉等管理；
制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
客服团队的培训与绩效考核，掌控客户服务质量；
协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
不断提高客服服务质量，研制可行性方案提升客户满意度；
协调客户异议处理时与其他部门之间的关系；确保异议的快速处理
招聘职位：大客户经理
任职要求：
大专以上学历，营销、计算机或相关工程技术专业；
两年IT相关行业销售工作经验, 善于沟通，具有较强进取精神、团队精神和市场运作能力；
能承受工作压力, 有强烈的效益观念和锲而不舍的顽强毅力，在挑战和竞争中能创造性地实现工作目标，能经常出差；
具备较强的语言表达能力及文字功底，进入角色很快，一周内熟练产品讲解与商务流；
有较强的团队意识和主动协作精神，并具有良好的组织与管理能力，熟练使用各类办公软件。
工作职责：
开发和维持行业客户，根据客户具体需求起草初步方案；
跟踪重要项目，确定策略，完成商务谈判；
收集、整理和反馈市场信息和客户信息。
招聘职位：售前支持
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中科讯博:销售-北京2-3人&&&&&&&&&
招聘职位：销售（2-3名）
性 别：不限
年 龄：不限
学 历：大学本科
户 口：不限
专 业：市场营销、计算机、网络、通信及其他相关专业。
工作年限：两年以上（有系统集成售前技术工作经验者优先）
薪水范围：面议
职位描述：
性格开朗、外向、有很强的表达能力,具备良好的思想道德和职业道德。
优秀的学习能力，可以在短时间内学习研究新的技术和专业知识，善于利用多种渠道涉猎新知识。
工作责任心强，细致认真，有良好的团队合作精神，具有优秀的职业素质和道德品质、高度的敬业精神。善于处理各种复杂的关系，长于沟通和商务谈判。有较强的沟通能力和服务意识；工作认真、责任心强、思维活跃、勤奋敬业。
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联系方式：
地址：北京市海淀区上地佳园15号楼3单元802室
联系电话：010-963570
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Cisco iPhone为用户随时随地提供安全信息&&&&&&&&&
&&&&CTI论坛(ctiforum)12月03日消息（记者张尘）：近日，思科宣布推出CiscoSIOToGo，这款AppleiPhone应用程序可借助思科安全智能运营中心（SIO）的功能，使用户随时随地访问大量的全球可执行安全信息。CiscoSIOiPhone支持用户进行个性化警报设置，并能够显示影响其网络运行的安全威胁信息，从而使用户获得思科安全解决方案更有力的保护。
&&&&借助下一代无边界网络架构，思科能够帮助人们在任意地点、使用任意设备，高度安全、可靠、无缝地访问网络。该架构正在改变信息技术部门的工作方式，并能够支持更多的自动化操作和实时数据传输，从......
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CTI论坛联系方法：
电话：（010）79677
传真：（010）
电话：010-79677 传真：010- 呼叫中心建设及运营管理咨询服务：010-
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