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木木三,木木三怎么维护客户,木木三的成功之道
讲了很多直通车、转化率之类的纯操作干货，今天要和大家说的是所有店铺做到最后面临同行竞争，势必要解决的同质问题。每个店铺需要拿出自己的特点圈住一批客户才能长久的活下去，要能通过店铺看到一些存在的可提取的东西。淘宝同质化日趋严峻的今天，产品是否有个性化，是决定一个店铺成败的关键。淘宝今年被说烂了的小而美，总的来说，就是对个性化的诠释。做精做细，就是为了找到符合产品的个性的特定人群。店铺的风格将会占据越来越重要的地位，这里的风格，就是指不同于他人的个性化。前段时间淘宝颁布了13~14年新玩法，明文指出“支持个性化卖家”，这就足以证明，如果你的店铺做不出个性，那你懂的。什么样的店铺，才算是有个性的店铺？相信三哥的传说在江湖上已久了，不做推广，不做分享，闷声开店，低调行事，不收差评，不做店铺装修，听说三哥早年是在豆瓣混迹的文艺青年，有一定的客户基础群体，之后逐渐通过老客户的口碑扩散出去的。三哥喜欢在首页写煽情文字，咱们通常都忌讳对页面的文字描述做长篇大论，但是三哥却反其道而行之，那么不得不佩服三哥的精准拿捏，文艺青年嘛，哪有不喜欢煽煽情的文字丶有感触的图片？完全把握了店铺的精准定位和客户心理，你想不佩服都不行。这是我在网上找的木木三的一个老客户，有人会怀疑是托儿。但是我相信绝对不是，为什么？一个连推广都不屑做的店铺，更定更加不会用这种低级手段。据说三哥最开始就是混迹于豆瓣的文艺青年，有一定的人脉资源，后来三哥开了淘宝，就按照普普通通的店铺来做，那么豆瓣的资源可能会有一时的作用，但是绝不可能有持续性。三哥的高明之处就在于抓住了这类人群的心理，既然大家都是一个圈子，必然需要投其所好，于是就形成了店铺独特的风格。从这位的描述可以看出，木木三一直是用口碑在传播自己的店铺。用口碑传播，很难，必须你要有忠实的铁粉，必须你的产品质量得过关，必须你得给客户传播你的理由.....等等无数个必须，木木三都做到了，不得不说，三哥就是一个传说。到现在，百分之百好评，金冠，百分百好评什么概念？简直是奇迹！可以说他的客户都已经融合进他的群体，大家自觉维护，小心呵护，大家都是一个圈子一家人，有种看不见的感情在维系这样的一个圈子。和用户分享我的感情，用我的感情触动你的感情，引起整个圈子的共鸣，所以我认为这是木木三得以成功的原因。直到我看到了这个。这个是什么？表面上看是一个logo和对店铺的定义，但在我看来，我觉得这是应该是对群体的号召，或者说是这个群体的一种信仰。这么一群人，他们喜欢这个东西，信仰这个东西，所以，店铺将他们号召起来，告诉他们：我这里就可以得到你们所信仰的东西，你要的一切：狂野丶叛逆丶不羁....店铺需要有这样性格的人群，因为店铺就是为你们定制的，我这儿没有小清新，没有文艺青年，全是辣女浪子，我们就是这么一个圈子，我说这个的目的，就是为了聚集你们，追随这样的感觉。这家店铺，个人认为还是太保守一些了，有些约束其实并没放开。我关注了他们的微薄，广告太多。和店铺本身所号召的思想，根本不能统一，这是比较遗憾的事情。总的来说，你的店铺要有灵魂，你就需要给自己和自己的客户群体树立一个信仰，你们必须追随这个信仰，成为这个信仰的忠实信徒。比起促销打折，给客户一个他自己本来就深信的信仰更能让客户凝聚，能更让客户忠诚。而你要做的，只是把他所信仰的东西，替他喊出来，就这么简单。木木三,木木三怎么维护客户,木木三的成功之道内容由卖家网高级编辑整理发布,希望能帮助到更多的淘宝店长,转载此文请注明。如需查看宝贝排名监控、店铺监控、关键词分析、行业数据分析等淘宝数据分析业务请上卖家网。
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