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物业公共秩序维护
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物业项目经理与员工面谈内容及目的
  物业项目经理与员工面谈内容及目的
  带团队,我觉得是首先是要解决人的思想态度和责任心的问题。物业公司提供的产品是服务,而输出服务的正是我们所有面对业主的一线员工。而在日常工作中,面对形形色色的业主,我们的一线服务人员经常会遇到各种想都想不到的问题,作为一个“老物业”,我非常理解他们所遇到的压力。
  正所谓“没有满意的员工,就没有满意的客户”。正确引导我们的员工在工作中真正“把心打开,把事做好”,除了必要的业务和岗位技能上的培训和监督外,“面谈”也是不可或缺的管理手段。
  世茂物业青岛项目会在一些大的工作节点、或是某个业务部门出现不稳定的时候,要求各级管理人员及时地开展“一对一”的员工面谈。而我自己,不论多忙,每个月也必定抽出专门的时间,与项目的员工进行面谈交流。以下是我对于员工面谈的一些心得体会:
  面谈内容
  1)员工工作自评、交流想法和建议;
  2)针对员工优缺点,提出改进建议及意见;
  3)和员工设定短期和长期绩效目标,对其职业发展提出中肯的建议。
  通过员工面谈,管理者可以达到以下目的:
  一、了解到项目亟需解决的事项,制定整改方案和纠正措施;
  二、了解项目各环节可能存在的管理风险点,调查整改,防微杜渐;
  三、确定下一步工作思路,查漏补缺。
  而对于员工来说,不仅可以说出想说的,化解误会的,明白要做的;还能够从上级领导这里获得工作思路和技巧,有助于提高效率,增长技能。
  通过这样的面谈,青岛项目物业服务团队的面貌有了日新月异的变化,大家更加团结,更加清晰目标,更加理解服务的内涵,懂得做好每一件小事的意义。
  青岛项目作为世茂物业的标杆项目,各方面的要求自然是不低的。这不仅是公司对我们的要求,我们每个员工心里都明白,是我们自己对自己的要求。做好标杆项目,并不仅仅是完成公司下达的指标,更是让我们身在这个项目的每位员工及每位业主深深地为这个项目感到骄傲与自豪!而这,也是通过“面谈”,我与项目部全体员工达成的共识。
  “员工面谈”,就是要在繁忙与快节奏的工作生活中,开辟出一点空间,静下来反思一下、总结一下,明白自己做对了什么,做错了什么,接下来该怎么做。面谈双方既是把对方当成一面镜子,彼此提醒,彼此启发,收获成长;也把对方当成一盏灯,彼此温暖,彼此鼓励,并肩向前。
来源:世茂物业
好文,学习了
学习了!!!!
航向远方 属于我们自己的晴朗
“员工面谈”,就是要在繁忙与快节奏的工作生活中,开辟出一点空间,静下来反思一下、总结一下,明白自己做对了什么,做错了什么,接下来该怎么做。
实际就是思想交流、思想教育,在部队也是一样,每周都会有思想教育,其它跟传销的差不多,就是洗脑
谢谢楼主分享&&····果断转走学习&&
不错不错,学习学习
我看看咋样,不错的帖子
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