银行可以内部顾客满意度调查把顾客的理财产品信息消毁吗?

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-02-14 22:57 标签： 内部顾客
银行工作人员把客户理财产品取错怎么办_百度知道
银行工作人员把客户理财产品取错怎么办
银行承担责任前提要用证据证明银行工作员失误利证据要银行跟耍赖浮云
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你可能喜欢理财产品收益走低 银行客户经理热衷卖保险产品|银行|招行_凤凰财经
理财产品收益走低 银行客户经理热衷卖保险产品
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“现在理财产品的收益一天不如一天，有些保险产品设计不错，收益率高，还安全可靠，所以我觉得客户现在买些保险还是很合适的。”某股份制商业银行东城一家支行的客户经理小李，几乎每天都会在自己的朋友圈里介绍理财方面的产品。
在银行理财收益日益下滑的当下，银行代理的保险产品越来越受到银行和客户两方面的青睐。昨天，北京青年报记者多方了解到，近期各银行银保产品都在热卖，某股份制商业银行今年代销的保险保费可能已经创纪录地破千亿元。银行保险产品热卖“现在理财产品的收益一天不如一天，有些保险产品设计不错，收益率高，还安全可靠，所以我觉得客户现在买些保险还是很合适的。”某股份制商业银行东城一家支行的客户经理小李，几乎每天都会在自己的朋友圈里介绍理财方面的产品。十月以来，小李着重推荐的都是保本基金和几款保险产品，而以前她热推的几乎都是本行的理财产品。小李告诉记者，最近他们行的客户的确对保险产品很感兴趣。有款产品刚上线两周保费就过了千万。小李自己的贵宾客户几乎一半都买了一款年金寿险产品。这款产品最低保证年收益在3.5%以上，实际应在5%以上，满三年还随时可退，不影响本金和收益。某国有大行一家支行的负责人朱先生也表示，现在理财产品收益率下降明显，客户的积极性不高。虽然银行还是想推销自己的理财产品，但是因为收益率没啥优势，起来很费劲。相反，该行在网银上推出了一些与财险合作的产品，卖得特别好，客户自己可以在网上操作，也非常方便。低收益或成银行理财常态普益财富监测数据显示，上周96家银行共发行了975款理财产品，发行银行数比上期减少了13家，产品发行量减少了4款。上周，银行理财产品的平均预期收益率为4.42%，预期最高收益率在6%及以上的理财产品只有10款，市场占比为1.03%。而记者了解到，现在有些保险公司的万能险产品年化收益率能达到6.8%，5%以上的非常常见。对比下来，客户对理财产品的积极性自然要大打折扣。银率网分析师认为，近期银行理财产品收益走低，主要是受央行降息、宏观经济基本面低迷、经营压力和风险提高等综合因素的影响。银行出于风险把控，一方面会提高银行理财产品资产端的准入标准，收缩理财产品发行规模；另一方面，下调产品预期收益水平，降低负债端成本。因此，低收益或成银行理财新常态。银行客户经理卖保险更赚钱除了满足客户获取更高收益的需求，银行代销保险比卖理财更赚钱，也是银行大力推销保险的动力所在。银保渠道的手续费率一直是商业银行和保险公司“不愿说的秘密”。但媒体从银行的年报和半年报中了秘密所在。据报道，和对于代理销售保险产品的相关数据比较详实，从他们的披露来看，2014年银保渠道的平均手续费率在3%-4%之间。有记者据此计算发现，招行代销保险的费率为3.34%，代销基金的费率为0.414%，代销信托的费率为1.77%，销售理财产品的费率为0.043%。也就是说，代理保险产品的手续费率是理财产品的78倍、卖基金的8.07倍、卖信托的1.89倍。有业内人士指出，虽然这样测算的数据不一定准确，但是卖保险比卖理财赚钱是不争的事实。而且银行卖保险，是轻资产带来的收入，几乎没有什么成本，比拉存款放贷款赚取息差要轻松得多。在银行越来越重视中间业务收入的大背景下，代销保险自然成为各家银行的“香饽饽”。客户买银保产品要注意流动性风险不过，专业人士也提醒投资者，即使很相信银行客户经理的推荐，也不要连产品说明都没看懂就签合同，以免给自己日后带来麻烦。保险产品从安全性来讲，的确较高，但是流动性比较低，提前支取视为退保会有本金损失。资深保险经纪人孟先生告诉北青报记者，前几年经常发现客户去银行存钱结果买了保险的事，引起不少纠纷。而之所以起纠纷，不是因为产品本身亏钱，而是因为客户不知道或没有被告知不能提前支取，想用钱的时候取不出来。其实，如果客户能等保险到期的话，收益和本金都有保证。现在这样的案例很少发生，因为银行加强了代销保险的管理，必须要向客户如实介绍产品的风险。即使这样，客户自己也要多留心，不能轻信口头承诺，毕竟最终是以合同为准。同时做好理财规划，如果资金短期要用，还是购买短期银行理财比较踏实。本组文/本报记者 程婕
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