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郑州:地铁卡最低充值50元 被质疑太“霸道” _打印版_中国行业研究网_
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    如此“便民”?!——郑州地铁最低充值50元    11月6日电,餐饮业最低消费刚被明文禁止,地铁“低消”却“风生水起”。近日,郑州市民在地铁站服务中心充值时,被工作人员告知最低须充值50元,且也只能充50元或50元的整倍数。市民表示这样的最低消费规定实在太“霸道”。对此,记者展开了调查。    最低充值50元是系统问题?    郑州“绿城通”是公交车和地铁通用卡,从日起发售。然而,原本一项便民的公共服务设施,却搞起了“最低消费”——50元起充,引发很多市民不满。    市民杨先生刚从天津回到郑州工作,为方便乘车,办理了“绿城通”,不想却感到很窝心。“一张卡,押金30不说,还必须充值50或者100,难道没50块就不让坐车了?”    对于此举,记者采访多个地铁站服务中心,工作员都没有给予过多解释,只是说系统只认50元和100元。    “这并不是技术问题,而是地铁管理者‘太懒’,只图自己方便。”市民林女士说。    在“绿城通”使用须知上写着:不记名,不挂失。充这么多,若是卡丢了怎么办?诸多市民有此顾虑。“即使我充个最低值50,加上卡本身30押金,要是丢了,那损失可不算小。”市民韩女士说。    对于这种担忧,地铁站工作人员回答简洁:“这个我们不管。”    设最低消费是为方便乘客?    针对市民反映的情况,郑州轨道运营分公司综合管理部副部长杨勇告诉记者,这规定是为了减少乘客充值的频率,节省乘客时间,为更多乘客提供充值服务。    同时,地铁运营公司表示,5家绿城通客服中心、5家公交卡充值点、4家银行的营业厅、中国移动G3商城以及两家合作商家的便利店,并没有50元“低消”规定。    然而记者随机走访了一些银行和移动商城,发现每个银行只有一个窗口可以办理“绿城通”充值业务。其中一家因为有市民办理储蓄业务需要等待,另外一家该业务窗口工作人员恰好不在,而一家中国移动G3商城则根本不能充值。    “这不是像撞大运一样吗?”在旅行社工作的韩女士说,多几种选择方式本来挺好,但这些点不太好找,只能是辅助,主要还是靠地铁站服务中心,“我是去坐地铁,不是去买手机号,也不是去储蓄,这样跑来跑去,更耽误时间。”    充值最低限额涉嫌强迫消费    有市民认为,运营方要求乘客交一定面值的充值,然后给乘客优惠,这是一种互惠的市场行为,本无可非议。但地铁运营不是一个纯商业的行为,加之有政府补贴,所以要体现一定的公共服务性质,过高的额度限制,会让人质疑其规定设置的动机。    “设置50元这个最低限度,实际上是侵犯了消费者公平消费的权益,有强迫消费的嫌疑。”河南国基律师事务所律师张伟说。    其实,地铁充值最低50元,郑州并不是个例。在长沙、武汉等多个城市的地铁站服务中心充值都须50元起,而在北京、天津、上海等城市要求充值额为10元起。    “虽然一次性充值50元可能会减少乘客充值的次数,便于地铁管理,但对于一些低收入群体来说会带来不方便,等于是把他们拒之门外。作为一项公共服务系统,地铁经营方更多的考虑是给群众予方便。”河南财经政法大学教授樊明说。    他建议,“绿城通”发行不记名和记名两种卡,不记名卡方便快捷,支持小额充值,记名卡办理程序复杂,但可挂失。
                                
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  一、郑州公交卡怎么换绿城通?
  市民可持公交A卡和身份证到5个一卡通网点和5个公交网点办理换卡业务。
  公交卡内30元押金将转到绿城通内。
  二、郑州公交卡换绿城通网点:
  1、医学院:医学院立交桥北引桥下
  2、国棉六厂:建设路与伏牛路交叉口
  3、紫荆山:紫荆山立交桥东引桥下
  4、商都路:商都路与东风东路交叉口
  5、纬五路:纬五路49号(101路电车终点)
  注:文化路网点(文化路工学院对面)因故暂时不能办理换卡业务。
  三、郑州绿城通客服中心点:
  1、会展中心中国移动营业厅:郑东新区CBD商务内环路与通泰路交叉口
  2、东大街中国移动营业厅:东大街59号(紫荆山路与东大街交叉口西200米路北福华大厦)
  3、陇海路中国移动营业厅:陇海路勤劳街1号
  4、经三路中国移动营业厅:经三路与东风路交叉口向南50米路东
  5、秦岭路中国移动营业厅:建设路与秦岭路交叉口南200米路东长城新干线13号楼
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郑州便民措施引吐槽 老人免费乘地铁被索房产证
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  据中国之声《新闻晚高峰》报道,郑州地铁早前曾承诺,老年人拿上身份证或老年卡就可以免费坐地铁。但是,有郑州市民陈先生反映,昨天,他兴冲冲地来到地铁站,结果工作人员说,还要带上房产证。
  无独有偶,不少老人都说遇到过类似的情况。按照最新规定,郑州老年人想免费坐地铁,还必须出示户口本原件。便民措施,为啥不便民呢?
  60多岁的郑州市民陈先生元旦打算在绿城广场站搭乘地铁,到了地铁站以后却发现,自己“少“带了点东西。
  陈先生:最后去了以后他们说你还要带上房产证。在绿城广场说叫带上房产证。我说没有带房产证,下次再去了可能还得要结婚证么?
  根据前期郑州市政府发布的郑州地铁的票务政策,60周岁以上郑州市户口的老人在工作日非高峰期和节假日全天可免费乘车。12月28号是郑州地铁开通首日,郑州市轨道交通公司规定持身份证或老人公交卡可以换免费爱心票乘车。不过,很多人反映,在有些站点凭身份证和老年卡不能换取爱心票,不少老人只能买票上车。
  乘车人:我问起来说有些站能用有些站不能用。有一个老同志从人民路过来。过来以后人家要回去,没法回去了。
  在一些站点老人换爱心票遇到了难题之后郑州地铁站又调整了换取爱心票的方式,改为凭身份证或老年公交卡登记后免费乘坐地铁。对此,郑州市数字城市办公室市民卡管理处处长刘广乐解释说,爱心票在某些站点不能领取可能是因为前期沟通不到位,目前各个站点都已经接到了通知,会保证老年人享受到免费乘地铁的优惠。
  刘广乐:现在就可以了,每个站点都接到通知了。拿着身份证或者公交老年卡在进站口进行一个登记,人工登记就可以免费进站。
  这边话音刚落,郑州市轨道公司运营分公司在12月31号晚间再次改变了老人免费乘车登记方式,规定在地铁老年卡正式发行之前,老年人需要同时出具本人户口本和身份证登记后方可免费乘车。这让只拿身份证或老年卡乘车的老人再一次被阻挡在了免费大门之外。
  乘车老人:我们想着拿身份证和老年卡就可以。最后来个什么:不行,要户口本。
  乘车老人:我进去以后拿着老年卡,有个小伙子跟我说老年卡不能用啊。他说我这次照顾你让你进去,那意思就是说下一次就不行了。
  据了解,郑州地铁“绿城通”老年卡到明年四月份才可以办理,那么,这几个月之间老年免费乘客大餐老年人到底怎么样才能吃得到?媒体评论员韩为卿认为,政策多变成为了市政管理工作的败笔。
  韩为卿:谁没事上街还揣着个户口本,像作业本那么大,特别不方便。还有要求老年人出示房产证的,这确实是强人所难。地铁相关管理部门这件好事你没有办好。真的不必老年人乘坐地铁这件事情上格外的较真、刁难,不要政出多门,不要朝令夕改,不要人为设限,尽快的为老年人乘地铁给出一个标准的答案。
(原标题:郑州惠民政策引吐槽 老人免费乘地铁被索房产证)
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