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【店长学堂】怎样的陈列才能更加吸引顾客眼球?如何让新会员迅速成为回头客?怎样避免员工流失?…
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阅读，只需一秒。精彩，尽在掌握！绝对干货!绝对硬货!1.怎样的陈列才能更加吸引顾客的眼球,有哪些方法和原则?2.怎样避免员工流失?3.怎样对员工进行人性化管...
绝对干货！绝对硬货！1.怎样的陈列才能更加吸引顾客的眼球，有哪些方法和原则？2.怎样避免员工流失？3.怎样对员工进行人性化管理，调整领导和员工的关系，形成核心？4.如何对员工进行业绩考核及薪酬的发放？5.如何让新会员迅速成为回头客？浓妆淡抹优秀店长---魏菲 简介自2009年6月份加入浓妆淡抹，先后任职浓妆淡抹美容顾问、店助，3个月后成功晋升为店长。在担任店长4年间因为具有优秀带领团队经验，先后被调店8次帮助公司打造团队。一个90后的女孩，一个用6年时间从美容顾问晋升为全国著名连锁——浓妆淡抹的优秀店长，她说：我的魅力我做主！性格要强，敢拼敢抢，永不退缩；责任心强，擅于运用家文化、员工激励、PK打造团队；优质服务，因为“服务至上”吸引了大量的忠实粉丝；在浓妆淡抹舞台上，我相信未来年收入过百万老板中必定有我！魏菲：大家好，我是来自浓妆淡抹城中店的店长魏菲，很高兴，能跟大家一起交流学习。1、很多人都对店铺的陈列非常感兴趣，因为有效陈列才能吸引客流、吸引大家的眼球，浓妆淡抹在这方面是如何去做的？魏菲：浓妆淡抹的商品陈列有两个目的：一是为了方便顾客；二是要体现优惠，刺激顾客购买，提高品牌和产品的形象，来强化我们为顾客省钱20%的信息引导。怎样的陈列才能更加吸引顾客的眼球，有哪些方法和原则？陈列过程中有什么样的指导思想？我们如何交待店员做好陈列？魏菲：在门店陈列时，如果是面膜区或者中柜产品，我们都是以品牌优势纵向陈列，把价格优势的、便宜的、做优惠的产品放在第一跟第二层吸引顾客的眼球。其中有四个原则：第一是可获利性，第二是摆好的陈列点，第三是吸引力，第四是方便性。这四个原则能不能帮我们展开解释一下？有什么案例？魏菲：比如：可获利性，要点就在于可以增加店面的销售。我们店内销售的明星单品，是我们销量跟踪最重要部分，陈列时它就会在门店最吸引人的地方大面积陈列，旁边可以放POP来突出这为什么是我们的明星单品。什么是好的陈列点？魏菲：比如：我们现在店面附近有两个超市，我吸引人流的方式就是在门口摆放价格优势的商品，比如我的纸巾是3.9元三连包，我卷纸10包才6.9元。这样顾客就会被6.9吸引过来，有时候在周末可以进行秒杀、吸引顾客进店。2、很多大店都会担心人员流失，你在管理大店中很有经验，是怎么样防止员工流失的呢？魏菲：避免员工流失有六个点：1：一个月可以挑一个合适时间，找一个店以外的安静地方，在员工比较放松的情况下和员工进行交心；2：制定员工近期一到两个月的人生导航图；3：给员工造梦想；4：重视人才培养，做好人才的职业规划，明确我们的晋升体系，为以后储备人才，让员工看到上升的空间才会安心工作。5：真诚对待员工，一定要建立好门店透明化的制度，公平对待每一个员工，对员工所做的承诺一定要兑现；6：建立公司的企业文化。3、怎样对员工进行人性化管理，调整领导和员工的关系，形成核心？能让员工非常安心工作很不容易，而且我们的老板们都想打造一个非常强的执行力的团队，而恰好浓妆淡抹做到了，听说浓妆淡抹的团队的执行力超强，请问店长在这方面是怎么做的？魏菲：首先会以我自己想要的结果为导向，制定我们自己的目标，制定完目标后清晰分配到每个员工身上，凝聚员工的力量。因为每个员工内心感觉都不一样，而且自做店长以来自身特别有拼劲，想要员工达到更好的效果，让每个员工都为自己的目标去冲刺，更多的是做到激励每个员工。在店里我会立一个标杆，让员工跟员工之间PK。老员工可以跟新员工PK，新员工直接也可以互相PK，这样在互相竞争中都在成长。在执行力的打造过程中，你认为最大的难点是什么？这些难点又是怎么样去化解？你的经历是怎么样的，能否分享一下？魏菲：举个PK的很好玩的例子。之前有员工她不相信能PK过第一名，我就给她做了一个承诺：“只要你明天PK过第一名，我就给你自己想要的东西，如果没有PK过也没关系，你就化一个日本妆的口红，然后在门店挑一款最红的腮红，明天画个日本妆上一天班就可以了。”结果那个员工不想这样打扮，第二天就把第一名给打败了。比如孙悟空型的员工在店面销售能力强，比较有个性，如何让他多方面的配合店长的工作？魏菲：我觉得可以让她变得有用，帮助别人成长，主要引导他重视团队的力量。一个人强不代表什么，如果团队强，那这个团队走到哪里都是最强的！如果这个员工很强，和团队不和，你会开掉她吗？魏菲：不会，作为店长，要找出员工的问题点在哪里，进行单独的沟通，化解问题。在带领团队的时候，没有不好的员工，关键在于你有没有把这个员工放在心里面，她是不是你要培养的对象。有没有把她放在心里面跟程式化的表面热情、互动是不一样的。那你是怎么样对她们用心的呢？到底你做了哪些和别人不一样的事情？魏菲：首先以利益引导。每个员工在还没有到门店的时候，心里肯定会规划一下自身的目标工资，然后再对比我们店的工资，一定要让员工拿到自己心里面满意的工资。其次自做店以来就有一个信念：只要员工过得好我才过得好。我一直抱着这种想法，不想让跟着我的员工没有饭吃，或者没有买到自己想要的东西，或者没有让自己的爸爸妈妈过得更幸福，一直秉承这种理念让员工为了他们的目标更拼命的冲刺。对待员工，我们要谈人性化管理，员工和领导之间的关系才能有核心凝聚力。团队管理我们不能只是靠钱靠制度，还要靠人性化。那你是怎么进行人性化管理的？魏菲：以前一直觉得我是店长我说了算，员工不能反抗，但是现在不是这样。现在采取的是民主化管理，让员工参与做门店的决策。那怎么样参与？首先一定要找到问题的核心，然后让每个员工生发表两到三个有价值的解决方案，如果有一样的就合并，之后再删除、筛选，找到解决问题三个的核心点，再进行投票决定。这样员工就有说话的权利。有问题我们就生机制，可以生员工的交心机制、沟通机制、快乐机制，让每个员工都参与其中，就不会变成只是店长在说，没有让员工表达出自己的想法。4、如何对员工进行业绩考核及薪酬的发放？魏菲：如何进行业绩考核会做两个点：第一：员工自己制定目标，领走自己想要的目标；第二：我们会给员工设定基底值，让员工冲刺目标。与工资相关的内容具体有哪些？分别有其他一些比例吗？魏菲：一个是数据上的考核，然后是基础陈列上的考核。陈列的考核是怎么考核？业绩考核是分为几层？魏菲：陈列的考核分货品、价签、卫生跟其他一些方面。业绩的考核包括：毛利、商品销售、提篮和一些数据方面的考核。在毛利考核方面有什么标准和规定？魏菲：提篮就是每个顾客平均买的单品数。我们现在不推高价位的产品只推优惠的产品。顾客同样用一百块钱，但是会让她提更多的东西回去。那她会觉得很优惠，这样顾客买的东西也很放心。店面不提倡销售，提倡给顾客更多的优惠。只有把顾客真正的放在心里面，最终才能真正的从客户身上获得回馈。5、如何让新会员迅速成为回头客？店长给我们分享的真的是以客户为核心的思考方式跟考核点，顾客肯定不会很轻易的成为我们的忠实会员，那么如何让新会员迅速成为我们的回头客？魏菲：知名度：首先顾客会因为我们的价格、品牌优势尝试性的购买；认可度：第二次顾客还会想到来浓妆淡抹购买；美誉度；用完浓妆淡抹的产品会发自内心的跟别人推荐；忠实度：谁说我们浓妆淡抹的产品不好用就会跟人家急，有个依赖度，只会用浓妆淡抹的产品。有一次在翻阅顾客登记表时发现顾客女儿的生日快到了，于是马上电话通知顾客可以随时带着女儿来领小礼品，来的时候发现顾客很明显被触动了，她很感动。我身边有很多老顾客，归根结底还是需要用心对待他们。货物丢失后要不要让店员赔偿？怎样处理才不会影响员工的积极性？员工购买产品是按进货成本还是会上浮一些？如何让顾客对我们的产品感兴趣？不反感我们的宣传与促销？对滞销品怎么制定销售？管辖区出现过期货品怎么办？店铺会有商品近效期检查吗？多久进行一次？......更多内容请点击点左下角的
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有功科技有的人用微信聊天，有的人在微信关注【有功科技】每天学习。回复101，查看《拿去让你的员工背熟吧，如果连这都不会可以直接辞退了！》回复102，查看《别再问我怎么陈列了，日化店终端陈列图文详解，店长必须收藏！》回复103，查看《店里没顾客，你在做什么？一张图告诉你“普通员工”与“精英导购”的区别》　回复104，查看《这样的陈列功夫怎能不大卖？！商品陈列顺口溜及详细图解！》回复105，查看《一个卖化妆品的，竟敢这样教育顾客？看到第二句，我就学起来了！》回复201~205...查看更多精彩热文想和大家分享交流，请通过底部菜单直达有功论坛点击“阅读原文”，查阅更多精彩内容
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如何让新顾客变成回头客
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&&做​童​装​生​意​的​商​家​都​很​希​望​把​新​顾​客​变​成​常​来​的​回​头​客​,​因​为​这​样​可​以​促​进​童​装​店​铺​的​品​牌​的​知​名​度​的​同​时​,​也​可​以​有​很​好​宣​传​效​果​,​所​以​我​们​想​把​新​客​户​变​成​老​客​气​就​需​要​我​们​下​点​功​夫​了​.
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