用户名：&&密码：
用户名：&&密码：
新农合办公室日常业务办理流程
部门：卫生局 时间：
新农合办公室日常业务办理流程
一、慢性病.重大特殊病门诊就医卡的办理。
二、经转诊到泰安市外二级及二级以上公立医疗机构住院转诊的办理。
三、新型农村参合人员错误信息修订办理。
四、合作医疗证发放、补领、注销申请办理。
五、如果有咨询的，请写清楚病人疾病名称、住院的医院、报销的时间等细节，如果写不清楚请直接拨打7223570进行咨询。
以上业务办理标准及流程如下所示：
一、办理慢性病.重大特殊病门诊就医卡所需材料：
1.1 市级医院出具的诊断书。
1.2 个人提交申请{申请加盖乡镇新农合办公室公章}。
1.3 持患者本人身份证。
1.4 持合作医疗证。
二、办理经转诊到泰安市外二级及二级以上公立医疗机构住院所需材料：
2.1 持患者在本市就诊的定点医疗机构所出具的转诊证明。
2.2持合作医疗证。
三、新型农村参合人员错误信息修订办理所需材料及办理程序：
3.1 个人身份证明（户口本和身份证）及复印件
3.2个人申请加盖村公章
3.3合作医疗证。
&& 办理流程
3.1 个人提出申请；
3.2 由村委加盖公章；
3.3 持身份证及户口本复印件到镇新农合办公室提交申请；
3.4 镇新农合办公室核实后修改信息。
四、合作医疗证发放、补领、注销申请办理标准
4.1 合作医疗缴款收据
4.2个人身份证明及复印件（户口本或身份证）
4.3个人申请加盖村公章
4.4 办理注销的另外提供合作医疗证
4.1 个人以户为单位在规定时间内缴纳合作医疗费；
4.2 证件办理完毕后到村委领取；
4.3补领、注销证件的由个人提出申请，村委加盖公章后提交到镇新农合办公室；
4.4 镇新农合办公室审查合格后补发或注销证件。您的当前位置：>>>>>>>>
新泰市中医院开展“三好一满意”活动实施方案
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &新泰市中医院开展“三好一满意”活动实施方案
&&&&&&&&各科室：
&&&&&&&&为深入开展“服务好、质量好、医德好，群众满意”活动，全面推进医药卫生体制改革，深入开展创先争优活动，提高全市医疗卫生服务水平，根据省卫生厅《全省卫生系统“三好一满意”活动实施方案（试行）》（鲁卫医发[2011]2号）、泰安市卫生局《泰安市卫生系统“三好一满意”活动实施方案（试行）》（泰卫医发[2011]27号）及市卫生局《新泰市卫生系统“三好一满意”活动实施方案（试行）》（新卫医字[2011]9&号）的要求，结合我院实际，制定本方案。
&&&&&&&&一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，不断深化医药卫生体制改革和卫生系统创先争优活动，以“三好一满意”活动为平台，争创优质服务单位、平安医院建设、文明单位创建和行风评议等活动紧密结合，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗服务质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，努力实现服务意识明显增强、服务环境明显优化、服务行为明显规范、医患关系明显和谐、患者满意度明显提高，行业形象明显提升，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。
&&&&&&&&二、主要目标
通过开展“三好一满意”活动，对医院和各科室发展情况进行客观准确、实事求是地分析，总结开展“两好一满意”活动经验，巩固既有成果，拓展广度深度，力争通过三年的时间，打造一支德才兼备的卫生专业技术队伍，建立长效工作机制，努力实现“服务好、质量好、医德好，群众满意”。&&&
&&&&&&（一）“服务好”。深化“以病人为中心”的服务理念，时时处处为病人着想，做到服务态度热情周到，服务流程科学合理，服务环境舒适安全，服务信息公开透明，服务行为文明规范，服务措施便民利民，努力实现服务零投诉，为患者提供全程优质温馨的服务。
&&&&&&&（二）“质量好”。认真贯彻国家卫生法律法规，做到依法执业，高标准、严要求履行职责，严格执行医疗质量安全的核心制度、诊疗规范、操作规程及各项工作制度，落实病人安全目标。加强临床用药、临床用血的管理，加强医院感染控制、加强安全生产基础设施、技术装备、作业环境等管理，努力实现服务质量零缺陷。积极推行临床路径管理试点，严格规范诊疗服务行为，加强医疗技术和设备临床应用管理，杜绝过度诊疗行为，做到合理检查、合理用药、合理治疗。实施优质护理服务，夯实基础护理，丰富服务内涵，提高护理服务质量。
&&&&&&&&（三）“医德好”。爱岗敬业，遵纪守法，廉洁行医，坚决抵制商业贿赂等行业不正之风；尊重患者权利，关爱患者，因病施治，严谨求实。加强医德医风教育、法纪教育力度，大力弘扬高尚医德，完善和落实医德医风制度规范，认真开展医师定期考核和医德考评，杜绝损害群众利益，严肃行业纪律。
&&&&&&&&（四）“群众满意”。卫生行业形象持续提升，人民群众看病就医感受不断改善，合理控制医疗费用，群众满意度不断提高。
&&&&&&&&三、工作安排
&&&&&&&（一）宣传发动，自查自纠阶段（2011年度）
组织制定活动方案，部署活动任务。各科室要结合自己的实际情况，组织职工认真学习文件精神，明确开展“三好一满意”活动的目的意义、内容措施和方法步骤。同时，各科室要对照活动目标和工作措施积极开展自查自纠，重点查找在服务、质量、医德等方面存在问题，认真分析原因，加以整改，促进提高。医院将适时组织检查，深入查找根源，促进整改提高。
&&&&&&&（二）建章立制，长效运行阶段（2012年度）
各科室要对自查自纠、上级检查过程中发现的问题、取得的经验，进行全面总结、认真分析、进一步完善科室管理，医院对全局性问题进行科学提炼，及时建立和完善规章制度，并形成长效机制。
&&&&&&（三）创服务品牌，评先树优阶段（2013年度）
各科室对“三好一满意”活动开展情况进行认真总结，树立典型，创建品牌，开展表彰。按照上级评选办法，医院要争创“三好一满意”示范医院，自全院推荐一批服务、质量、医德标兵、示范科室，整体提升卫生系统服务质量、服务水平和行业形象。
&&&&&&&&四、工作重点
&&&&&&&（一）改善服务态度，优化服务流程，提升服务水平，努力做到“服务好”。
&&&&&&&1、加强双休日、节假日医疗服务。各科室根据患者就诊需求，合理安排工作人员开展双休日、节假日门诊，改善群众就医体验，促进医患和谐。
&&&&&&&2、积极开展预约诊疗服务，转变服务模式。制定预约诊疗工作制度、管理规范，提供必要工作条件，拓宽提供预约诊疗服务途径，做好服务流程之间的衔接，不断提高患者预约就诊比例。建立与上级医院和乡镇卫生院之间的分工协作、上下联动机制，实现双向转诊。进一步转变服务模式，积极开展主动服务，上门服务。有条件的科室可以开设家庭病床，试行全科医生团队和家庭责任医生制度。
&&&&&&&3、优化医院门急诊环境和流程。通过预约挂号、合理安排门急诊服务、简化门急诊和入、出院服务流程、创建无烟医院、提供方便快捷的检查结果查询、根据老年人、妇女儿童、残疾人等重点人群的特点和需要设置便民服务设施与指示标识等，有计划、有重点地推进各项医疗服务措施的改善，提高医疗服务水平。
&&&&&&&4、全面推广优质护理服务。开展优质护理服务示范工程创建活动，不断增加优质护理服务病房覆盖率。认真贯彻落实《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》，深化优质护理服务内涵，发展专科护理服务。
&&&&&&&5、深入开展医院志愿者服务工作。认真贯彻落实《泰安市医院志愿者服务活动方案》，完善组织和工作机制，制定规章制度和培训体系，开展以医院为平台的志愿者服务，建立志愿服务双向机制，逐步发展壮大志愿者服务队伍。
&&&&&&&6、认真贯彻落实《医疗投诉处理办法》，建立投诉处理制度，完善投诉处理程序，畅通投诉处理渠道，健全完善医患纠纷内部处理机制；规范医患纠纷调处工作流程，建立健全规章制度，推动医患调处工作的规范化、制度化进程。积极推动医疗责任保险，有效分担医疗风险。深入开展创建“平安医院”活动，构建和谐医患关系。
&&&&&&（二）、加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”。
&&&&&&&1、严格落实医疗质量和医疗安全的核心制度。严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班、手术核查、医患沟通等医疗质量安全核心制度；医院将按照要求建立医疗质量安全告诫谈话制度，认真落实医疗质量安全事件报告制度；严格落实《山东省病历书写基本规范（2010年版）》，规范病历书写，保障医疗质量和医疗安全。
&&&&&&&2、进一步加大医疗质量管理与控制力度。充分发挥临床专业质控体系的作用，确保质控工作有落实，见成效，特别是加强对医疗服务过程中重点时间、重点环节、重点区域、重点人员的监督管理，持续改进医疗质量。&&&&&&&&&&
&&&&&&&3、加强临床专科能力建设。积极参与重点专科建设与评估。统筹考虑各项重点工作，将重点临床专科申报、评估工作与医疗质量示范科室建设、“优质护理服务示范病房”创建等重点工作有机结合，整合优质医疗资源，坚持两条腿走路，中西医结合，力争把西医做强，中医做优。力争3—5年内，院内部分科室创建成为新泰、泰安和省级重点、特色专科，突现中医院特色优势。
&&&&&&&4、规范诊疗服务行为。认真落实医药费用&“三双行动”，抗菌药物临床应用制度、基本药物管理制度，不断规范医师处方行为，促进合理检查、合理用药、合理治疗。积极开展临床路径管理，开展重大疾病规范化诊疗。
&&&&&&&（三）、加强医德医风教育，弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”。
继续加大医德医风教育力度。坚持以正面教育为主，结合卫生行业特点，深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，引导广大医务人员树立良好的医德医风，推动全行业精神文明建设。不断完善医德医风考评制度。坚决杜绝医药购销和医疗服务中的不正之风。杜绝乱收费、收受或索要“红包”、收受回扣、商业贿赂。
&&&&&&&（四）深入开展行风评议，主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。
&&&&&&&&1、开展惠民医疗服务。研究分析疾病谱变化规律和弱势群众的迫切需要，选择看得准、见效快的惠民医疗项目，开展形式多样的惠民医疗服务，缓解弱势群体的看病就医问题。试推行“先治病、后交钱，住院无须交押金”的服务模式，凡参加城镇居民医疗保险、城镇职工医疗保险和新农合的患者住院治疗时可不交押金，与医院签订《住院治疗费用结算协议书》，并提供医保证和身份证，出院结算时只向医院支付医保和新农合报销后的个人承担费用。
&&&&&&&&2、积极开展院务公开工作。不断创新向社会、服务对象、内部职工公开的内容和方式，推动医疗机构进一步优化服务流程和内部民主管理决策。
&&&&&&&&3、认真开展患者满意度调查和出院患者回访。收集患者对医疗技术、服务态度、治疗效果、康复指导、医德医风等方面的评价意见和改进建议，并认真进行整改。
&&&&&&&&4、认真做好民主评议行风工作。积极组织、主动参与民主评议行风活动，以评促纠、注重整改。认真倾听群众呼声，及时解决群众反映的突出问题，努力让社会满意。
&&&&&&&&五、工作要求
&&&&&&&（一）提高思想认识。在医疗卫生系统深入扎实开展“三好一满意”活动，是贯彻落实科学发展观和“以人为本、执政为民”理念的具体实践；是确保深化医药卫生体制改革顺利进行，维护医疗卫生事业公益性，保证“十二五”期间医疗卫生改革发展成果惠及广大人民群众的客观需要；是深入开展创先争优活动的重要载体；是加强医德医风建设，树立医疗卫生行业良好形象的重要举措。
&&&&&&&&（二）加强组织领导。医院成立“三好一满意”活动领导小组，制定活动方案、进行部署安排，适时进行督导检查。
&&&&&&&&（三）狠抓措施落实。各科室要突出活动主题，认真按照各自职责和工作重点，开好科室人员会议，认真梳理工作中存在的问题，制定可行措施，切实予以解决。同时注重长效机制建设和品牌创建工作。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &二0一一年六月二日
网站群导航
国家及部委网站
各省市政府网站
省内各政府网站
县（市）政府网站
Copyright 2003 - 2016新泰市人民政府 版权所有 鲁ICP备号-4
新泰市政府办公室 主办 新泰市电子政务办公室 承办
地址：新泰市府前大街2号 邮编：271200为什么新泰市新农合的所有医院不报销外伤治疗费用?_百度知道
为什么新泰市新农合的所有医院不报销外伤治疗费用?
又有点闹骨裂，然后有点脑出血我爸爸摔倒了，医生说既然是外伤，新农合一分都不报销
我有更好的答案
百度知道提示您：该问题下回答为网友贡献，仅供参考。
外地就不知道是不是这样了，规定王八的屁股，这个不是新泰市这样，而是整个山东都这样
向医生提问
完善患者资料：*性别：
其他类似问题
为您推荐：
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁