情商低的表现：情商(高情商必备五个能力、高情商十大表现、低情商三个典型情况) 情商低的表现
情商低的表现：情商(高情商必备五个能力、高情商十大表现、低情商三个典型情况) 情商低的表现
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培养高情商，才有好未来5月15日，习总在天津考察时说，做实际工作情商很重要，让情商一词再次成为网络热议的话题。情商最早是由哈佛大学的彼得萨洛瓦里和新罕布什尔大学的约翰梅耶两位心理学家在1990年首次提出的，用来描述对成功至关重要的情感特征。1995年，美国心理学家格尔曼对情商作了更明确的说明。他们也认为，高情商比高智商的人更容易获得成功。——厚氏寄语日常生活中，高智商的人经常遇到，而情商高的人则十分少见，尤其是在填鸭式教育的中国更是如此。因此，在普遍具有足够的智商的前提下，高情商的人就具有明显的优势，他们比别人拥有更好的人脉，比别人更少地遭受情绪的破坏，也更容易适应环境、把握机遇。情商高的人不仅不做情绪的奴隶，而且能够转化自己的情绪，改变别人的情绪。从普遍的意义上讲，情绪控制人们的时间远远多于理智。所以有人说，成功与否百分之八十取决于情商，此言不虚。高情商必须具备五个能力：第一，能清楚认识自身情绪。只有清楚自身的感觉和喜好，才能做适当选择， 成功主宰生活。第二，能妥善管理情绪。人人都有情绪，情绪若随着境遇作相应的波动， 是正常又合乎人性的。若情绪太极端化或长时间持续地僵化，当事人不能掌握调节情绪的方式，这个人便很容易被情绪所困扰。情绪化的人，不但事业不能成功，连正常的生活和工作也可能受影响。所以，明白情绪之后，也要懂得调理情绪。第三，懂得自我激励。人生不如意事，十常八九。人在不如意的时候， 往往比刹那间的快乐更令人刻骨铭心、消沉意志。在失意时保持积极向上的思想，在冲动时能够克制、忍耐，保持沉着，有效分辨眼前享乐与长远成就，保持高度热忱，推动自己走向成功。第四，能够体认他人情绪。知己知彼，百战百胜。如果有一颗体贴别人的同情心，能从不同参与者的角度看事物及设计行为方式，那么这个人的目光必定会更深入更远大，也更容易找到合作的伙伴。第五，善于人际关系管理。人际关系就是管理他人情绪的艺术。可从人缘、领导能力及人际和谐度显示出来。能与其他人合作， 取用其他人的资源，成就自然无可限量。从以上说明我们可以看出，情商是良好的道德情操，是自我激励，是持之以恒的韧性，是同情和关心他人的善良，是善于与人相处，把握自己和他人情感的能力等等。高情商的十大典型表现：第一，不抱怨不批评。高情商的人一般不批评别人，不指责别人，不抱怨，不埋怨。其实，这些抱怨和指责都是不良情绪，它们会传染。高情商的人只会做有意义的事情，而不做没有意义的事情。第二，富有热情和激情。高情商的人对生活工作或是感情保持热情，有激情。知道调动自己的积极情绪，让好的情绪伴随每天的生活工作。不让那些不良的情绪影响到生活或工作。第三，能包容和宽容。高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。第四，善于沟通与交流。高情商的人善于沟通，善于交流，并且以坦诚的心态来对待，真诚又有礼貌。善于记住别人的名字，用心去做，就能记住。记住了别人的名字，别人也会更加愿意亲近你，和你做朋友，你会有越来越多的朋友，有好的朋友圈子。沟通与交流是一种技巧，需要学习，在实践中不断地总结摸索。第五，经常性的赞美别人。高情商的人善于赞美别人，这种赞美是发自内心的真诚的。看到别人优点的人，才会进步得更快，总是挑拣别人缺点的人会固步自封反而退步。第六，始终保持好心情。高情商的人每天保持好的心情，每天早上起来，送给自己一个微笑，并且鼓励自己，告诉自己是最棒的，告诉自己是最好的，并且周围的朋友们都很喜欢自己。第七，善于聆听别人说话。高情商的人善于聆听，聆听别人的说话，仔细听别人说什么，多听多看，而不是自己滔滔不绝、口若悬河。聆听是尊重他人的表现，聆听是更好沟通的前提，聆听是人与人之间最好的一种沟通。第八，有责任心敢担当。高情商的人敢做敢承担，不推卸责任，遇到问题，分析问题，解决问题。正视自己的优点或是不足，敢于担当的人。第九，每天进步一点点。高情商的人每天进步一点点，说到做到，从现在起，就开始行动。不是光说不做，行动力是成功的保证。每天进步一点点，朋友们也更加愿意帮助这样的人。第十，好东西善于分享。高情商的人会将好东西分享给朋友，独乐不如众乐。分享是件奇怪的东西，绝不因为你分给了别人而减少。有时你分给别人的越多，自己得到的也越多！任何事物都有两面性，尽管情商比智商在人生中发挥着更普遍、更重要的作用，但它还是经常被人们忽视。所以，现实生活中，高智商的人凤毛麟角，而低智商的人比比皆是，低智商又有哪些表现呢？低情商的三种典型表现：第一，抱怨。抱怨看起来似乎是人之常情，但事实并非如此。无论是碰见糟糕的人，面对糟糕的事，还是对自己不满，抱怨都不是明智之举。抱怨不仅徒劳无益，还分散人们对应该关注的事情的注意力和精力。抱怨是一种消极心态的象征，不去深入地观察现实，不去为改变现实做积极的思考，而是一味地怨天尤人，这是一种没出息的表现。即便是糟糕的现实不能改变，那么抱怨比忍受更能增加人们的痛苦，而博得同情意味着将自己的弱势地位展示给别人，实非强者所为。总之，抱怨是弱者不明智的选择。第二，顺毛驴。经常听到朋友说，“我们家的孩子是顺毛驴，好好说怎么着都行，逆着他，怎么都不行。”“顺毛驴”固然是人类渴望尊重的自然反应，但也是情商低的一种表现。假如，这件事情对我们不利，那么别人用好话要我们做，我们也做吗？假如这件事对我们有利，但是别人的态度不好，我们也放弃吗？别人表面上对我们好，但是居心不良，我们也要对他们好吗？别人态度不好，语言讨厌，但是心地善良，对我们真心实意，我们也对他们不好吗？为什么人们爱听谗言？所有这些都是“顺毛驴”的缘故。不根据事实和利益进行判断，而一味的“顺毛驴”，就很容易被别人牵着鼻子走，为人所用，因小失大。第三，任性。我们身边总不缺乏这样的人，他们经常这样说：“我宁可……也不……”“我知道那样做好，你说的道理我明白，但是我不愿意。”任性的人总是宁愿付出很大的代价，也不愿意委屈自己一点点。这是因为他们的自尊心过于脆弱了。这样的人不能委曲求全、顾全大局，常常因为“小不忍”而“乱大谋”。他们因为缺乏弹性，很难在复杂的得失中做出明确的判断。因为缺乏自制力，常常遭受不必要的打击进而受到重创。概言之，低智商的人有时很难控制自己的情绪，亢奋时容易口不择言，冲动地做些决定，有时不经意间伤害了别人也不知道，有时情绪低落时又久久不能自拔，甚至长时间处于自怨自叹中，有时还会悲观厌世，情绪的反复让自己也很困惑，有时也很痛苦，原来是自己的控制能力太差，情商太低…… 延伸阅读：
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如何提高人员的情商与沟通技巧?
如何提高人员的情商与沟通技巧?因发现同事情绪控制不是太好,我也不是很会沟通,请大家多多指教
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优秀的销售人员应当具备相应的能力和素质才可以成为一位成功的销售人员，具体如何做到，请参照下列的说法：销售人员的四大成功要素随着市场经济的不断发展，越来越需求优秀的销售人才加入；针对大学生就业形势的不断严峻，毕业队伍中有一大部分的人员加入了销售员的行列。但身处竞争激烈、颇具挑战性的销售行业，销售人员应该具备什么的素质才能摆脱平庸呢？进一步说，销售人员究竟应该具备什么样的素质才能使自己从同行中脱颖而出呢？在市场销售的前沿，我和销售朋友们一起努力着，为着优异的业绩和不凡的人生而拼搏。几年的学和问，让我懂的了如何做一个优秀的销售人员。为让更多梦想进入市场销售行业的朋友们取得成功。我把我的所得介绍给大家。优秀的销售人员一般在以下四个方面具有良好的素质：内在动力；干练的作风；推销能力；与客户建立良好关系的能力。这四者相辅相成，缺一不可。1、内在动力不同的人有不同的内在动力，如自尊心、幸福、金钱等，，但所有优秀的销售人员都有一个共同点：有成为杰出人士的无尽动力，这种强烈的内在动力可以通过锤炼和磨练形成，但却无法教会。人的内在动力的源泉各不相同，如受金钱的驱使、渴望得到承认、喜欢广泛的交际等，根据内在动力源泉的不同，可以将销售人员大体分为四种类型：成就型；竞争型；自我实现型；关系型。具体的说，&成就型&销售人员特别渴望成功并且会为此付出巨大的努力；&竞争型&销售人员不仅想获得成功，而且渴望战胜对手（其他公司或其他销售人员）以获得满足感，他们通常会站出来对其同行说，&我承认你是本年度的最佳销售人员，但是我会与你一比高低的&；&自我实现&型销售人员往往喜欢体验一下获胜的荣耀，他们总会把自己的目标定得高一些；&关系型&销售人员的长处在于他们能与客户建立、维持良好的客情关系，他们往往为人慷慨、细致且做事尽力，&这样的销售人员非常难得，&美能达公司的一位培训经理如是说，&我们需要那种能够耐心回答顾客可能提出的第十个问题的销售人员、那种愿意和客户呆在一起的销售人员。&没有单纯的竞争型、成就型、自我实现型或关系型销售人员，优秀的销售人员或多或少都会带有其它3种类型销售人员的一些特征。而且，属于某种类型特征的销售人员要是能有意识地多培养一些其它类型性格的人所具有的特征，他就会变得更成功。例如，&竞争型&销售人员如果多一些关系意识，他便会在客情关系方面也做得不错，并且能因此获得更多的订单。2、严谨的工作作风不管销售人员的内在动力如何，如果他们组织松散，凝聚力不强，工作不努力，他们就会难以满足客户越来越多的要求。优秀的销售人员总是善于制定详细、周密的工作计划，并且能在随后的工作中不折不扣地予以执行。其实，销售工作并不存在什么特别神奇的地方，有的只是严密地组织和勤奋地工作。一位成功的总裁如是说：&我们优秀的销售人员从不散漫和拖拉，如果他们说将在2天后与客户会面，那么你可以相信，2天后他们肯定会在客户那边的。&销售人员最需要的优秀品格之一是&努力工作&，而不依靠&运气&或技巧（虽然运气和技巧有时也很重要）；或者说，优秀的销售人员有时候之所以能碰到好运气是因为他们总是早出晚归，他们有时会为一项计划工作到深夜，或者在别人下班的时候还在与客户洽谈。3、完成销售的能力如果销售人员不能从客户那里获得订单，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。无法成交就谈不上完成销售，一般而言，优秀的销售人员总会想法设法来与客户达成共识，从而顺利签单。如何才能成为一名优秀的销售人员呢？研究表明，有一点很重要，即销售人员应该具备一种百折不挠、坚持到底的精神，销售人员应该像运动员一样不怕失败，甚至到最后一刻也不放弃努力。优秀的销售人员往往对自己和所销售的产品深信不疑，他们通常都十分自信并坚信自己的决策是正确的；他们十分渴望成交，通常会在法律和道德允许的范围内采用各种方法来使设法交易获得成功。4、建立关系的能力在当今的关系型营销环境中，优秀的销售人员最需要注意的一点是：成为解决客户问题的能手和与客户发展关系的行家（未来的销售人员将不再是销售人员，而是客户的顾问），力求敏锐地把握客户的真实需求。优秀的销售人员通常是这样的：他们全神贯注，很有耐心，细致周到，反应迅速，善于倾听，十分真诚；他们能站在顾客的立场上，用客户的眼光来看问题。今天，客户更希望销售人员成为其&业务伙伴&而不是&玩友&，销售人员应该很清楚这一点。优秀的销售人员所做的不是去讨客户的欢喜，而是应该真正去关心客户的利益，关心客户的业务发展方向，关心怎样才能帮上客户的忙。只有这样你才可以成功的销售自己，销售你的产品和服务。销售人员成功法则与技巧1.成功只青睐于&有好习惯的人&，习惯是企业文化，好的习惯是生产力。履行你答应过的、承诺过的、签约好的事情，不开空头支票，把简单的事情做的不简单，将容易的事情做的不容易，记住你的承诺，并超值提前兑现，将有惊喜跳到你的眼前。说到不如做到，做好了才算好。2、a高效能人才的《七种能力》1） 与&狼&共舞，首先把自己变成&狼&&优胜劣汰，适者生存。2）笨鸟先飞，重在学习&&主动学习。不断充电，快速学习。3）狗一样灵敏的嗅觉。善捕信息、抓住时机。4）鹦鹉学舌，学出人样来&&善于说话。学会说话，讲究艺术。5）像牧羊犬一样的能干&&领导、管理。协调领导、管理自如。学会领导别人与被别人领导。6）别学猴子掰苞米。学会选择，学会放弃&&善于取舍。7）像蜘蛛一样的 织网者。拓展e时代，创造新神奇（网络时代、高速发展、电子时代。）b高效人才的《七种习惯》1）像鹰一样搏击长空。自动自发、积极进取。2）具有像蚂蚁一样的合作精神。与人合作。3）虎啸千里，忍于一时。控制情绪，主宰自我。4）骡子那样的韧性。锲而不舍，永往直前。5）牛一样的勤奋。勤奋、付出、实干。6）孔雀开屏，新意迭出。勇于创新。7）像猎豹一样锁定目标，立即行动。先定目标，才有了行动。2. 要成为行业（农药）的专家一定要充电学习，专家要变通俗。我们面对的是40%的文盲，不通俗不能深入人心，不能在人民心中扎根，人民的乳汁不会养育我们，农药是特殊的行业，技术性很强，我们一定要多学、多悟！水果长的好，请用套袋保！你用爱刺螨，杀螨就是管！3.诚信营销&&亲自参与使用产品（试验、示范、推广），找出一点永恒的东西：⑴找一个有实力的、诚信的合作伙伴；⑵与政府&亲密接触&，以达到分享政府资源的目的，增强信任感；⑶创造一种永恒的价值观：古人云：言之无文，行而不远。企业要想行&远&，也必须有 &文&。海尔的&真诚到永远！&，步步高的&我们一直在努力&，远大的&完善自我，止于至善&，飞利普的&让我们做的更好&，诺基亚的&科技以人为本&，康佳的&飞越无限&&&.zz&新益农药，时刻为你的发财着想。时刻为大地的丰收着想！新益农药，服务世界绿色农业。新益农药，科技铸造精品，创新成就经典！4. 炼就语言功力&&&语言风趣中听，愉悦顾客心情&多想多说敢说，风趣中听的语言能化解顾客购买时的心中障碍。令人心情舒畅，回味无穷。它是终端之战，短兵相接时的制胜法宝。5. 把握客户，力争主动我们要从&把这个产品卖给客户&向&为客户寻找产品&的方向转变，因为产品的实际销量才是结款最有说服力的依据。（先款后货，订做更好！）6.巧妙施压，有效催收货款⑴将购货要求化整为零，有意让客户处于一种&饥渴&状态。&饥、寒&也是一种策略， &要想孩子安（顾客），给他饥和寒&！不能太主动，太热情，要珍惜自己！⑵将优势品种断货，让其下线客户流失（暂时施压）；⑶前款不结，后货不送；⑷明察暗访，深谙客户的经营状况；⑸时刻关注呆帐、死帐，防患于未然。7.牢牢树立品牌意识，坚决抵制&鼠目寸光&的行为。a． 勿为蝇头小利，损坏企业形象（企业形象包括：知名度、美誉度）；以小失大，得不偿失。常规产品比品牌，比价格；正常的操作是有品牌，价格略高于竞品；反常的操作是有品牌，（售）价格略低于竞品（结算价实远低于竞品、主含量人为降低）。产品是钞票，品牌是印钞机！没有品牌，如同一叶孤舟在茫茫大海中漂流！何日才可以靠岸？惟有迷茫！树立品牌、经营品牌，如同我们爱护我们自己的眼睛一样， &盲品& 没有出路！高度警惕 谁动了企业的奶酪？你！冷水煮青蛙，到感觉热时已无力跳出来了！！b．未来的营销就是品牌的竞争&品牌互争长短的竞争！⑴品牌是企业的战略问题，是一个长期的系统工程；⑵品牌是大量卓有成效的细致的工作叠积，不是空洞的概念；⑶品牌是质量、是服务、是信誉、是承诺、是放心、是财富（印钞机）；⑷品牌是舒心、自信、成功的标志，是一种高境界的精神享受；⑸品牌是铁打的营盘，产品是流水的兵；⑹品牌就象爱情，一头牵动消费者，一头牵动企业；⑺品牌易老化，需要保养&宣传创新、新产品快速跟进，服务创新。c．质量和服务是品牌的&心脏&和 &大脑&我们&质量救厂&⑴一个优秀的品牌是靠强硬的产品质量树立起来的，质量是一个企业品牌形成的关键因素，是产品内在价值的延伸，是企业诚信的折射；⑵日本政府提出的&质量救国&&可见知质意识多强！⑶只有保证产品质量，并不断进行创新，为产品质量增加科技含量，才是企业发展的永恒主题；⑷产品的外在质量（包装）&直接关系到产品最初在消费者心目中的形象及想象；低级错误产品外在质量差大厂易犯，产品内在质量差小厂易犯；⑸宣传的效果取决于产品质量，广告做的好，只能解决消费者把产品买回去的问题，却不解决回头率和产品继续卖的问题；⑹服务&成熟的消费者是跟着服务走的（全程服务：售前、售中、售后），时时为客户着想，处处为客户着想，农民是厂家和经销商的共同客户！服务的细腻化是一个让人心动的个性化服务，他让你没有想到的地方体会到一份惊喜，涌动出一个卖点！d.总结&&一个优秀的品牌的炼造不是一蹴而就的，而是一个全心培育的长期过程，企业只有确保强硬的产品质量，搞好产品独特的宣传，做好产品细致体贴的服务，就会在众多的企业中脱颖而出，成为一个具有竞争优势的品牌，在市场中百炼成钢！f．说一说农药品牌的变革⑴农药市场现状&&品牌弱势化、分散化、模糊化；⑵群体的多样性和市场细分的多样性决定了农药市场没有领导品牌，品牌成混乱战局面，区域性品牌众多（做透区域市场、模范市场、创立区域品牌根据地）。方法是集中优势兵力打歼灭战，各个击破！⑶历史原因的形成：计划经济时期，农药作为统购统销的农资，企业无须有品牌的概念，生产企业的产品都是以通用名出现在市场上，农民接受的都是以行政区域加产品通用名的 &商标&，农民只是知道那里生产的，但不知道是什么品牌的；如：宁阳农药，建湖二农，连云港二农，南通敌敌畏，上海甲铵磷，新沂多菌灵，新沂甲托；新沂甲胺磷&&&⑷市场经济：&地名+通用名&的优势失去，无唯一性和排他性，为人作嫁，不敢宣传！原有品牌被不断地蚕食，进退两难！长疼不如短疼！&新沂多菌灵&：可爱！可惜！可怕！振痛后不乏曙光出现：克胜农药，华阳农药，大成农药，娃哈哈（杭州），雕牌（丽水），我们呢&&？？力主振痛变革！8.好东西让 &名人&第三者来说效果更好！戒王婆卖瓜之嫌。前进一步的代价是不能后退，忠诚的代价是几十年面对同样一张面孔吃早餐，崇拜的代价是盲从。普通人在名人（名牌）面前会丧失判断力（说什么信什么&&盲从）。一个产品制造商需要有两个经销商：一个帮你把产品铺到消费者面前，一个帮你把产品铺到消费者心中。例：周建伟请烟台果树名人&吴桂本&说杀灭尔的优点！&&借名人造势事半功倍。能 帮你把产品铺到消费者心里。]9.新产品进入市场要把&四道关&&&&四关论&⑴质量关&&质量第一是每个产品的关键，每个产品出炉时的大田试验一定要细致而慎重地做，还要因地而异地再做一遍，推广时做到心里有底有据，才有说服力，才能赢得客户的信任。（回头客才能产生，80%的利润来自于20%重复购买！）⑵价格关&&在保证利润的前提下，尽量把价格压低。这样才能保证比同类产品更有优势，先打入市场，让销售环境有利润空间，提高络的积极性。⑶包装关&&人争一张脸，货卖一张皮。投其所好，结合当地的审美观，用药习惯，定规格计量、材质，以符合市场需求为准则，将个性化进行到底！&既不犯规，也不犯傻，&&多变！&⑷服务关&&市场管理、市场控制、广告宣传，消费者放心广告综合效应 ： 经销商有信心、对手揪心 政府关心、 胶东开心、员工安心防窜货、砸价，保护市场。（游戏有规则，有裁判有处罚！）、礼品赠送、推广会、终端技术指导。10.伪劣农药为何有市场？（一）.销售渠道混乱。①懂与不懂农药者都在经营农药；②供大于求，相互杀价，抢占市场。（二）.以次充好，以假乱真，欺骗农民。① 外表华丽，内在劣质；②售价低，利润大；③农民缺乏用药知识；④杀菌剂药效不明显，周期长，易造假。（三）.农民贪图便宜，自我保护意识差。（四）.执法不到位，没有主体，大都罚款了事。造假者&&售假者&&打假者&&用假者有利 有利 有利 亏血本造假者：罚一次无所谓，罚二次我就少挣点。罚三次我就和执法部门混成了铁哥们。久病成医。&狡兔死，走狗烹&。打假者最怕无假！试问：你连农民的钱都挣不到了，你还能赚谁的钱？12.如何第一次拜访客户？a．与客户见面的技巧⑴见面前知己知彼；⑵将见面的内容写下来；⑶着装整洁；⑷自我介绍第一句话不要太长；⑸说明来意时，要学会假借一些指令或赞美来引起客户的注意！b.交换名片的技巧&&交换名片&而不是单方面的给名片和索要名片。⑴避免向客户说：&可以给我一张名片吗？&⑵www经理，与你交换一张名片，以后好多联系；www经理，我们第一次见面，与你交换一张名片。c.第一次见面就问&要不要&、&买不买&之类，迫不及待向客户介绍产品。（w）学会营造一种融洽的沟通氛围。d.产品介绍技巧&&按客户的利益关注点来介绍产品，关键点是该产品怎样实现客户多赚钱？如何能长久地赚钱？卖的不单是产品一定要卖顾客的利益，让他看到光明，看到金子，让他心动！f.应用&两点式&谈话法，不给对方说 &不&的技巧⑴现在要不要货？&&&&&&&&&&（ w ）⑵现在要一吨还是2吨？&&&&&&&（对客户）⑶现在拿一件还是拿两件？&&&&&&（柜台农民）⑷www有100克包装吗？&&&&&&（回答没有：w）回答：现在有500克的更好卖，更能赚到钱！（转移矛盾）例：卖早点问人要不要加油条？&&（50%加，50%不加）卖早点的问：加一根油条还是两根？&（60%加一根，30%加2根，10%不要）13．窜货的表现形式、危害及解决问题的办法一. 表现形式1. 经销商窜货1. 1因价格差异，一些区域经销商以低于约定销售价格向外区域渗透。水往低处流（高&低），货往高价走（低&高）。邻近客户制定价格不同也易造成窜货。1. 2热销程度不同，引起产品向品牌热销市场流窜（价格相同）2.生产供应商 &放水&⑴总部绕过区域代表，直接向关系客户优惠提供产品，受现款提货的诱惑。⑵销售政策存在一定的盲目性和随意性。一看任务完不成，就哪儿能放哪儿放！⑶以货抵债&&债主急于兑现，低价抛货。⑷不同区域定价差别大，引起产品向高价区域流动。3.以货易货。4.经销商销售假冒伪劣产品。二.窜货的危害1. 不管方式如何，都是以低价倾销入手，侵蚀生产供应商苦心经营出来的营销体系。2.窜货使生产供应商失去对市场的有效管理，导致价格混乱，货款结算困难，被迫让利，严重危害着品牌的信誉，严重威胁着品牌的信誉，做死终端市场。3. 经销商对生产商和其品牌丧失信心，老客户流失，把兴趣转向其他品牌产品和供应商。市场价格乱不赚钱，谁还会卖你的产品？更谈不上用力卖了！！4.混乱的销售渠道和价格以及充斥市场的假冒伪劣产品，会降低消费者对品牌的信心，消费者担心买到假货，不得不放弃选购该品牌产品，使品牌形象受到冲击。三. 解决问题的办法1. 窜货先从源头抓起a. 销售工作只属一个部门负责，多头负责最易导致渠道价格的混乱。b. 资金再困难也不要拿货抵债（搞乱市场，自己拆墙。）c. 区域间定价差别不宜过大（尽量一个价，不允卖高价）。2. 加强对销售渠道的管理把经销商的销售区域和产品价格以协议的形式确定下来，共同防止窜货和随意降价现象的发生。3. 实行产品代码制（便于判断窜货从何而来）4. 实行奖罚制度&&用铁的手腕和纪律来管理市场对于恶意窜货及低价倾销的客户，应立即停止供货，重新选择；害群之马立刻清除，保护市场就是保护自身的利益！对举报经销商（且守规）给予奖励。5.加大打假力度（专利、违规、分析含量）&&举报，联合打假6．市场定位布点要科学，一地尽量只选择一家客户；2家以上客户分品种做；新品种必须分开做，严防窜货，否则立马卖死。7. 窜货的元凶往往是客户，但解决问题的最佳环节在业务员。对于业务员的考核评比，不能单看他的完成多少销量，回笼资金多少，还要考核他对市场的控制能力和对客户的管理能力。沟通提醒，警告、停止供货、取消返利、提成，停班**8. 正反思考⑴边缘、小批量窜货属正常现象恶意、大批量窜货太可怕&&卖死产品、卖死市场。⑵畅销品易窜货，容易被造假。⑶窜货在一定程度上，代表产品销售红火。9.靠窜货为生的人，没有根据地，只能进不能退，如同走独木桥，根基不牢，自己没有铁杆客户网络。自家地荒废，去种别人地，劳师远征，必败！此类害群之马被同行经销商所不齿，此类经销商应早作淘汰。14.客情关系很重要，尤其是产品同质时代&感情妙，生意俏；感情凉，生意黄。15.终端陈列与导购很重要&陈列生动化，产品会说话；柜台不摆，农民不采！采了也白采！终端导购很重要&金奖银奖不如营业员夸奖。（为什么只夸奖你的产品，下去送货为什么装你的货多&&？来点阳光就灿烂！）16.顾问式销售&&营销人员运用营销理念，协助客户完成其所不能。把 &卖产品&向&卖顾客利益&方向转移，帮助顾客赚钱。⑴分析市场，分析病虫草害发生的情况，制定产品切入市场的机会。⑵分析竞争对手的状况，构筑竞争要素。⑶分析公司产品定位，找到市场切入点，制订本地市场价格操作体系；⑷分析客户利润空间，制定利润分配方案（网络售价）；⑸分析市场竞争，制订有效的市场推广手段（技术服务、电视广告、礼品搭赠、户外广告、刊物广告&&）卖的是客户的利益！总之，培养营销人员成为合作伙伴的营销顾问，成为他们的座上宾，听从营销人员为他们设计好的方案，这种方式能力来自于企业的营销培训，来自于学习感悟市场。给客户传经送宝，客户跟你在一起既有赚钱产品，又能长见识，物质文明精神文明双丰收，何乐而不为呢？客户离不开你（如同吸食大烟），那你就是客户的座上宾。钱会主动给你，货会用力卖。勤于学习，善于总结，学而不思则惘！台上一分钟，台下十年功，准备工作应做的十分充分，没有把握不要盲目去见客户！拜访客户前充分的准备将奇迹般地给你信心，让你游刃有余，控制大局（熟知自己的产品和服务是如何满足客户要求的？）小有所成的销售老人有自满心态，但改变其心态很困难。自满心态的形成，好比用冷水慢慢加温煮青蛙，到发现水热时想跳出来，却无力跳出来了！！~每次做成一笔生意时，记得要先奖励自己一下，但第二要告戒自己&苹果园里还有更多的苹果等着你来采摘！！&页码：[ 2 ]17.陈安之世界级营销大师（营销术）⑴售前服务&售后服务（准备工作要充分，以谋取胜！不带着问题进入市场，力争一炮打响！）⑵确保你的产品在同级同价中质量最好；⑶让业绩第一名的业务员来做业务培训意义更大！⑷产品通路多销量才会大；⑸宣传，宣传，再宣传；⑹世界上没有完美的个人，只有完美的团队；（杯酒释兵权&&赵匡胤；火烧庆功楼&&朱元璋）（一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。）⑺授权&弃权，授权之后应加以监督；（市场监督）⑻领导者要从事走动式管理（多到市场去看看）；切身感受市场是获取营销真谛的必由之路。⑼没有正确的管理和督导就是浪费人才；（大学生新人培养？）⑽一流人才是无价的；（企=人+止，企业没人才就会停止！）⑾成功=每天进步1%；⑿坚持就是成功，没有失败，只有暂时的停止成功；⒀背对顾客和领导也要百分百的尊重；（例子）⒁成功的秘诀=认真+准时；⒂推销自己比推销产品更重要；⒃客户不只是在买产品，而是买你做事的认真态度（服务精神、服务态度、客户利益）；⒄比别人努力二倍，三倍，四倍&成功秘诀；⒅每一份私下的努力，都会在公众面前表现出来；⒆结交人际关系要主动出击；⒇一个人成功说明他的知识比我们丰富，我们一定要补充知识；（21）成功的秘诀：学习，学习，再学习；学习+阅读成功者=都是&阅读者&（22）成功=知识（30%）+人脉（70%）&（人际关系+情商）（23）与人竞争不如与人合作；（24）找最优秀的人与你合作；（25）找最好的产品来经营；（26）是否拥有最好的工具（信息、交通）；（27）马上成功&&与马赛跑不如骑在马上，马上成功；（双赢）（28）掌握趋势更重要；（预见未来，世界上80%的财富掌握在20%人手里？因为20%人都能预见未来）。19.农药商品名称命名的几点体会（不能凭灵感）a．常规命名法&&很直观（扫螨净、杀稗王、套袋保、灭病威），常见动词有：杀、打、灭等；(属初级创段，空间无手为零)b．过程导向命名法&&以反应产品功能、用途机理来命名的方式；如：灰网，爱刺螨，罗螨，万霉灵等；c．愿景（结果）导向命名法&&以作物防治的最终效果来命名，逆向思维，用www药，结果www，长得www样。如：清亮，赛明珠，闲锄等。d．纯粹抽象命名法（大富生，功夫、杀灭尔）20.心态决定销售业绩（不要用你的判定挡住了你的去路）就是xx了！也没xx快！（去了也没有用！）⑴&思想有多远，我们就能走多远&；⑵ &只要决心成功，失败永远不会把我击跨！&⑶一个颠峰营销人身上必须具备的特质&&&快速反应，立即行动&&&充满活力、激情和热情&&微笑、开朗、主动、诚恳、热情、积极、付出、接受挑战、坚持乐观&&（对企业热爱，对领导忠诚，第一表现于对待工作的态度：认真、主动、主动回话！（领导安排的工作，要主动回话，干一样了，别叫领导来问你，领导忘了，但你不能忘。热情、付出&&）⑷影响一个人工作表现的并不仅仅是学历和技术，工作态度、敬业精神、对企业忠诚、有团队合作精神往往更重要。23．&实力比拼，双项选择& &&选择好的经销商是重要的一环，是市场营销的开门红！a.实力&&⑴是阴谋的天敌；⑵是谈判的筹码；⑶是对手制订选择战略的第一要素。b．经销商实力&&⑴诚信（品质）；⑵有营销意识（理念）；⑶有植保专业技术（推广能力）；⑷有完善的网络体系（根据地）；⑸服务完备，市场控制能力强；⑹注重学习培训。以上六点构筑经销商的品牌！（实力）b． 企业实力&&⑴有品牌（产品）、有热销大路产品（原药、 剂型）；⑵注重宣传、企业形象好（知名度和美誉度都比较高）；⑶新产品跟进进度快（开发能力）；⑷市场管理与控制能力强；⑸服务到位（顾问式企业、顾问式业务代表）；⑹注重学习与培训。（学习型企业）24.对业务员的评价：看结果，看过程，看代价（成本）。对业务员的考核指标：①回款额，回款率（应收款占用）；② 销售贡献=产品毛利-销售费用；③ 优异表现&&创新能力，市场的管理与控制能力。25.谈卖点&&产品被客户接受的理由就是其卖点。⑴在产品&同质化&的今天， &差异化&营销是大众追求的目标，而差异化营销的关键是产品有独特的卖点！⑵差异化必须要让客户感受到（看懂），卖点必须突出；⑶卖点有多样性、隐蔽性（细腻性）；⑷卖点来源：感
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