万和热水器维修有限公司
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万和热水器
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万和热水器维修有限公司
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公司地址：河南省郑州市郑州市经三路63号付3号
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万和热水器维修有限公司专门为用户提供各种家电维修服务,我们一直把为顾客提供优质服务为前提,坚持以“以诚为本、以德治店”的宗旨,“当面修理、当面定价”为原则,急顾客所急,想顾客所想。随着公司规模不断扩大,我们也不断加大设备投入,提高服务意识,使维修公司的设备、规模、服务、信誉、及技术位居当地前列。万和热水器维修有限公司是中国家用电器维修服务行业中最具规模的大型服务企业,专业从事家电商品维护、保养、维修、租赁、贴换。十多年来,公司与众多的国内外知名家电企业合作建立了零配件供应渠道,还拥有一批国际著名品牌的特约维修站及数百家维修服务网点
公司简称：万和热水器维修有限公司
经营模式：企业单位
主营产品：万和热水器
公司类型：
注册资金：199万
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员工人数：人
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万和热水器
万和热水器维修有限公司
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发表时间： 12:43
万和电热水器厂家包安装不装水电,这是神马售后服务?[讨论] &&
官父 发表在
华声论坛 .cn/forum-76-1.html
今天买了台万和电热水器,销售人员说成交后由厂家负责任上门安装,我说上门安装收费吗?商家说免费的,但是根据用户水源离安装点的远近,要收一些材料费,我觉得这样也合情合理,我就问价怎么算,商家说由厂家提供材料,价格也是厂家定的,说着给我看了一张单,上面有各种收费价目,由于专业术语看不懂,也就认可了.结果,上门安装后才发现,想象很美好,现实很骨感.我问上门安装的师傅,厂家负责任免费安装是指免费什么?他说钉两颗钉把电热水器挂上去,这是免费的,其它都收钱.我问不装水电吗?他说水管我可以帮你接通,但要收钱,我说收多少,他看了一下不到三平米的卫生间说,象你这里收两百多吧!我安好后会给厂家价格表给你看的.我问,电你不帮接上吗?他说,我不是电工,我不帮接电的.怪事,装电热水器是人命关天的事,厂家竟不给客户装电,而在厂家提供的消费者售后调查表明明有很多格要求消费者填的,比如安装人员是否帮客户检查线路,安装电路后是否测量是否有漏电,是否和客户说明安全用电知识等等,我以为遇上骗子,就直接给厂家售后热线打电话,我问你们厂售后安装电热水器不负责任帮客户接电吗?接电话的女人说,我们不负责任接电的,你自己找电工解决.我说,我这里没有电工,你这产品是有严格用电要求的,你们上门安装人员竟是不懂电的,这是对客户负责任吗?她说我们不可能配电工的.我说你不怕我们客户投诉吗?她拍的一声,把电话挂了.安装的师傅说,厂家就是这么定的,你装不装,不装我把热水器挂上后我就走了,因为我也急着去办事,没时间等(我等他们上门等了两天了)就说你装吧.结果装好后一结算,花了200多元,电还没接通呢!我只好花一百多块钱买断路器插座电线等,请一个朋友帮安电,结果,晚上妻子洗澡时,大叫一声,啊!有电啊!我赶紧进卫生间关了电.过后,经过检查,是原来搞装修的师傅把进卫生间的地线当电灯的开关回路,白天检查时不开灯没有电,我洗时没开灯也没有电,晚上我妻子洗时开灯了,被电着了.万幸的是我装有漏电开关,所以没有电伤人.但是,我对万和电热水器这种售后服务十分不满/!一个一千零块钱的电热水器,花在水电安装就花了400多,还是客户自己装的,户客装得好不好厂家不管,出不出人命厂家好象也不关心,这是神马售后服务?
回复时间： 14:49
自己顶一下
回复时间： 23:57
一般而言，家庭装修的顺序应该是：水电，泥水（批荡、吊顶、墙砖、地砖等）、木工（各种橱柜）、最后才是各种家私家电。所以，热水器到位时，水电应该是完全到位才是，因为水电是家装的第一道工序。水电是最专业的，必须事先设计好，哪里要几个几孔的插座，哪里要热水管，哪里要冷水管，哪里要下水道等。
你是热水器来了，水电未到位。出现这样的情况，要么是你的装修师傅瞎搞，要么是你在瞎搞，水电都没搞好，冷热水管、墙上电源插座都没装好，你让热水器进场？
回复时间： 06:57
原帖由 lawy 于
23:57 发表
一般而言，家庭装修的顺序应该是：水电，泥水（批荡、吊顶、墙砖、地砖等）、木工（各种橱柜）、最后才是各种家私家电。所以，热水器到位时，水电应该是完全到位才是，因为水电是家装的第一道工序。水电是最专业的，必须事先设计好，哪里要几个几孔的插座，哪里要热水管，哪里要冷水管，哪里要下水道等。
你是热水器来了，水电未到位。出现这样的情况，要么是你的装修师傅瞎搞，要么是你在瞎搞，水电都没搞好，冷热水管、墙上电源插座都没装好，你让热水器进场？
我装修很久了，原来用的是燃气的，现在才改为用电的热水器。没有什么进场不进场的事，难道装修过后不许买电器了吗？
回复时间： 16:32
万幸的是我装有漏电开关,所以没有电伤人.但是,我对万和电热水器这种售后服务十分不满/!一个一千零块钱的电热水器,花在水电安装就花了400多,还是客户自己装的,户客装得好不好厂家不管,出不出人命厂家好象也不关心,这是神马售后服务?
回复时间： 19:15
谢谢楼上回帖
回复时间： 09:54
户客装得好不好厂家不管,出不出人命厂家好象也不关心家电百科 产品：
> 前段时间买了万和凝泉的燃气热水器，刚开始挺好，可是一个月以后水温忽冷忽热一直持续，厂家说水压问题
前段时间买了万和凝泉的燃气热水器，刚开始挺好，可是一个月以后水温忽冷忽热一直持续，厂家说水压问题 常见问题
其实质量还是可以的，但是你运气貌似不是很好，你这种只有一个原因，就是热水器里面有两颗温度保险开关有问题了，上在受热管的左上角有一颗，还有一颗是在热水出水那里有一颗，换了就好了，如果不知是哪一颗有问题，就两颗一起换，不多钱，2元一颗，是一颗圆的，但两边有两个上螺丝的耳朵
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未通过工商信息认证，
万和热水器出现e3_美的热水器常见故障_煤气热水器尺寸_
产品分类：纺织、皮革/纺织设备和器材
谢谢可能是因为煤气没有上去，要把那个煤气管上面那个铁的螺丝松一下，拔掉煤气管再重新接上去。然后尽量把温度调高一点！
我上次热水器就是出现了这个问题，一打开过几秒就会出现E3，也是万和的。后来那个万和的修理工人就是这样教我的！我家的万和热水器16升也是显示E3打不 着火~没安装连接外面的烟道，多打几下火还然下，按了直接就不然了。请问该怎么排解故障啊。我懂点修理但是对于恒温系列不是很清楚，帮帮忙谢谢~！我家的万和热水器16升也是显示E3打不 着火~没安装连接外面的烟道，多打几下火还然下，按了直接就不然了。请问该怎么排解故障啊。我懂点修理但是对于恒温系列不是很清楚，帮帮忙谢谢~！要查的指标分别为：价格、卖点、核心技术、营销手段、安全性（事故情况）、返修率、目标人群、售后服务、市场周期
请各位知情者帮忙给点指示哈，无论多少对我都有帮助的！谢谢我家的万和牌燃气热水器在前几天刮大风时总是显示故障代码E3,还有滴滴的响声，但是风停了以后，仍显示此代码，谁能告诉我怎么回事，我查了说明书，那个代码的意思是“烟道不畅或外界风压过大”。
热水器已经使用快两年了，没有清理过水垢收货在四川绵阳帮我安装的那人没说什么特别的..但是开机以后发现一直都只有一格水,加不上去... 估计是应该先加满一次吧?? 然后关机+开热水阀+开进水阀,但是一直在出水,这样是正常的吗?感觉不可能加的上去啊,一直在出水.... 只能求救了...家装电器重点推荐：
万和牌热水器
如果要买气受、并洗凉水澡，强烈推荐您选择万和热水器
推荐理由一：万和热水器专供凉水，质量“上乘”
这是本机在万和售后服务系统投诉及处理记录情况如下：
未换配件 调整
换电源盒 控制盒
换微动开关
机器试机正常
换电源盒 控制盒 步进电机 微动开关
机器不能工作 维修人员到达：过保质期需收服务费30元、换配件200元，且更换配件只质保3个月，跟公司售后沟通未果，维修人员内部沟通后离去。
本机购买日期：日
这是与售后人员电话沟通的原始记录：
问题一：本次投诉电话时间与内容
X：接到投诉时间为昨天（9月30日），反应问题机器不工作，出现E3或E9，在告知好几天前都投诉后，对方坚称是昨天接到的电话，并解释有可能把电话打到他们签约维修点去了，签约维修点为西安市雁塔区鑫鹏电器安装服务部。
问题二：请求查询本机的维修记录
问题三：维修如何收费
X：产品质保3年，过质保期换件保3个月。换配件价格由厂家自行规定，在问及是否经物价部门审核时，答曰：“厂家有可能在物价局备案，我们给顾客提供的是厂家给的参考价。”
问题四：保修期内更换的配件保质期多长时间
X：第一次回答：“免费”，在提醒答非所问时，再次答曰：因为是免费更换，所以没有保质期限，下次还是这个东西坏继续更换。”“还有但是，如果是同样一个配件频繁出现问题需要更换，我们会跟总部沟通给一个具体解决方案。”（——反正到目前为止，未见解决方案。见的只有无休止的教训、“指导”、解释、推脱和15：30左右下班人已不在）
推荐理由二：质量“上乘”，连配件的价值都很高
以下是维修人员展示的收费保准——特别强调：该价格得到了（西安市雁塔区鑫鹏电器安装服务部）的权威认证并加盖公章！
推荐理由三：售后服务“奇佳”
近10天与热水澡绝缘，报修近1个礼拜，不见人来，在售后人员教训和指导下（前面的沟通原始记录可见一斑），翌日终于上门！上门后告知你，你这个问题很多，要换3个或者2个配件，服务费30元，配件费至少200元，换不换？！修不修？！我还有其他维修等着呢，干净、利落、富有人情味！值得钦佩和赞赏。&
公司名称：辽宁中材建科建材技术研究所有限公司
联 系 人：沈平
联系电话：8126098
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