4s店为什么要客户4s店买车按揭手续费贷款的潜规

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4s店为什么喜欢买车按揭不喜欢一次付款
因为按揭,可以多赚钱一次付款还可以多杀价,赚少了钱
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同样优惠的情况下,按揭买车4S店可以收取手续费,还有金融公司或者银行给4S店的贷款返点,这两部分的利润俯矗碘匪鄢睹碉色冬姬在全款购车的情况下都没有,所以4S店喜欢让客户贷款按揭购车。希望能帮到您,祝您愉快。
有手续费,又有贷款的提成,多好啊。。希望回答对您有帮助,敬请点击采纳为最佳答案,祝用车一路顺风!
你好,主要是油手续费,全报等必须在4S购买等一系列好处了。
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按揭卖车乱象丛生 揭秘汽车4S店潜规则
&& 四川新闻网自贡4月16日讯(记者 黄强 崔青)消费者按揭购车,汽车4S店收取高达数千元的手续费或服务费。有些收费项目竟然是4S店自己制定的,而他们根本不具备收取相关费用的资质。
  近段时间,记者调查发现自贡一些汽车4S店在销售过程中虚设收费项目,其中以按揭购车尤为突出。4S店乱收费在自贡汽车销售行业已是普遍现象,在业内已形成一种“潜规则”。这些乱收费的行为不但违反了相关法律规定,而且无形中给消费者增加了消费负担,还扰乱了汽车销售市场秩序。
  汽贸公司按揭卖车:虚构收费项目
  川南汽贸城位于自贡市贡井区省道S305沿线一带,这里汇集了自贡70%以上的进口、合资和国产品牌的汽车4S店。川南汽贸城内,自贡市SD汽贸有限公司(以下简称SD汽贸)经营着一家知名合资品牌汽车4S店。记者通过调查发现,该公司在销售汽车过程中存在乱收费行为。
  一份SD汽贸银行按揭费用表中,一辆车价为316800元的某品牌汽车,首付30%,其锁定费为600元,工商验证费按照车价的0.7%收取了2220元。这份表末尾落有该公司销售人员姓名,以及消费者姓名和指印。
  一份SD汽贸分期付款汽车买卖合同中,一辆车价为148810元的合资品牌汽车,首付59800元,分36个月付清。合同的第四条办证及相关费用第一条显示:乙方(消费者)提车时应向甲方(SD汽贸)支付21300元,包括保险费、车购税、锁定费以及工商验证费、资料费等,其中锁定费600元,工商验证费为1042元。
  4S店与消费者签订的合同,标注有锁定费、工商验证费,4S店不具备收取资格。
  4S店开具的自制“白条子”收据。
  该公司给消费者开具的收据显示,共收取了消费者按揭费用共计3822元,包括锁定费600,信用担保金1780元,公证费300元,工商验证费1042元,资料费100元。在发据单位盖章处也没有任何章印,只有出纳填写处填写了出纳的姓氏。
  按揭费用表和分期付款汽车买卖合同都表明,SD汽贸在按揭卖车时收取了消费者锁定费、工商验证费等按揭相关费用。
  记者在调查中了解到,自贡市车辆管理部门办理机动车业务中虽有锁定业务,但并没有收费。另外,关于“工商验证费”,自贡市工商部门在2002年以前车辆交易收取这项费用,2002年以后已不再收取该费用。
  打行政收费“擦边球”误导消费者
  在SD汽贸按揭购车的消费者李平(化名)称,该公司销售人员说收取的锁定费、公证费、工商验证费等相关费用是公司规定的,要在这里买车就要缴纳这些费用,销售人员解释称锁定费是代车管部门收取的,工商验证费是代工商部门收取的。“我以为这三项费用是政府部门收取的,所以就按他们公司的要求缴了”李平称。
  自贡市一位工商执法人员在接受采访时表示,SD汽贸收取消费者锁定费、工商验证费是虚构的收费项目。该公司利用车管部门和工商部门曾经收费的项目,这种假借政府部门公权力收取费用,不仅给消费造成错觉,还严重损害了政府机关的公信力。
  该工作人员还告诉记者,SD汽贸收取按揭相关费用时给消费者开的不是正式发票,而是开具所谓自制“白条子”的收据,这又涉及偷漏税的问题。他还透露,该公司收取的这些费用有几百万元。
汽贸公司强势地位助长乱收费之风
  到底是什么原因使得汽贸公司敢如此胆大妄为,假借政府部门名义欺骗消费者,而又是为什么这种现象普遍存在?这与在汽车销售过程中,4S店占强势主导地位密切相关,而消费者则处于“人为刀俎我为鱼肉”的弱势地位。
  “对消费者来说,汽车商在行业属于强势地位。”工商执法部门一位官员坦言,在某一区域销售一个品牌的4S店只有一家,而且维修、保养都是定点,这限制了消费者的充分选择权,“这个是汽车市场最核心的问题,没有充分选择权就意味了汽车商说什么就是什么”。他还称,很多4S店的法律顾问也充当了帮凶,他们找法律漏洞,帮4S店巧设收费项目而规避法律。
  这位官员告诉记者,汽车4S店不仅存在乱收费现象,还有不正当经营行为。如在销售过程中,汽车商充当保险经纪人的角色,从中收取消费者手续费。
  “汽车商不能收消费者的钱,只能收保险公司的手续费”这位官员称,汽车商不具备保险经纪人资格,只是保险公司授予的保险兼业代理人,只具备推销保险,而不具备帮消费者办理保险的资格。
  他还向记者透露,对汽车商的乱收费行为查处难度大。就拿SD汽贸来说,执法人员在调查取证过程中,该公司工作人员给消费者打电话,叫不要给工商局提供任何信息,以此给执法人员设置障碍。
   法律规定禁止欺诈消费者
  虚构收费项目对消费者进行收费,这严重侵犯了消费者的权益。告知消费者其收费是代政府部门收取的,根据“一方当事人故意告知对方虚假情况,或者故意、隐瞒真实情况,诱使对方当事人作出错误意思表示”这构成欺诈行为。
  《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条规定:经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。该法第三十二条还规定:对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。
  另外,《中华人民共和国价格法》(以下简称价格法)第十四条明文规定不得有不正当价格行为,其中包括利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。该法第三十七条还特别规定,新闻单位有权进行价格舆论监督。
  《价格法》第四十条规定,经营者有本法第十四条所列行为之一的,责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得五倍以下的罚款;没有违法所得的,予以警告,可以并处罚款;情节严重的,责令停业整顿,或者由工商行政管理机关吊销营业执照。
  此外,在合同中虚构收费项目,诱骗消费者缴纳相关费用。违反了《四川省合同监督条例》第三十六条中关于当事人不得利用合同实施欺诈行为,扰乱市场经济秩序的规定:“利用虚假信息、广告或者宣传,引诱当事人订立合同”,“采用欺诈手段订立或者履行合同的其他行为”。
按揭买卖汽车乱收费现象普遍
  在调查过程中,记者发现像SD汽贸一样乱设收费项目的现象十分普遍,一些汽车4S店都有自己专门设置的一套收费标准,这也暴露了自贡汽车销售行业的“潜规则”。
  走进R汽车4S店,记者表示要买一辆城市越野车,销售人员随即推荐了一款,并滔滔不绝地介绍汽车性能。坐进车内,记者感受了下车内的空间,表露出对车况很满意,并告知想买最低配的裸车并按揭付款。
  这款车要价151800元,在一番讨价还价后,对方出价141800元。销售人员说,按揭手续不用管,只需付一部分手续费,半个月后能办完。经过一番考虑,记者表示首付70000元,其余71800元按揭,让销售人员算算按揭费用明细。
  在销售人员罗列的清单上,上户费600元,保险7000元,还有一项高达8026元的手续费。销售人员解释称,按揭购车必须由他们公司去上户,有600元的上户费;必须买全险8个险种,如果全款购车则只需买规定的险种;还必须交手续费,71800元贷款金额乘以7%的系数为5026元,还要加3000元,并说费用是代金融机构收取,但销售人员不能解释费用收取的具体依据。记者追问关于这些费用在合同中怎么体现,但销售人员无法作答。
  对于按揭购车比全款购车多出的一笔手续费,记者表示很疑惑。销售人员称,“按揭手续多点,我要给你跑点,如果是全款我就更洒脱(简单点)”。记者要求先看下按揭购车的合同,对方表示要买车时才能看到合同,并有所警觉地问“你是担心啥子”。
  记者再次要求要看下合同范本,经过几分钟后,另一个工作人员拿来了一份定车协议,并不是按揭购车的合同,并解释称按揭购车合同是和金融公司签。
  在另外一家Q汽车4S店,记者表示对一款轿车关注很长时间。这辆车售价119800元,接待的销售人员按照首付50%,贷款50%,给记者算了要支付的按揭费用。在清单上,有一项手续费为7188元,对方解释称是银行收取的费用,按照贷款额的12%收取。该销售人员还补充,如果走担保公司,只需交4477元的担保费。
  工商执法人员透露,自SD汽贸被查后,其他汽车商也变狡猾了,收费的项目变得笼统、含糊不清,“没有具体的收费项目,所有费用都只告知消费者是手续费或服务费”。他称,这样就很难界定是否属乱收费,工商执法人员查证也增加了难度。
  汽车消费已成为投诉新热点行业亟待规范
  汽车4S店收取车辆代办费、工商验证费、锁定费、公证费、金融服务费等也暴露出,按揭购车形式五花八门,收费项目多,不透明,标准不统一的问题,但这是自贡汽车消费行业中的冰山一角。
  根据自贡消委会的一份调查报告,汽车4S店主要问题还涉及价格及收费不够规范;部分名车、紧俏车型需加价才能提车;按揭或全款购车交纳汽车保险标准不统一;部分进口、合资品牌的热门车型需增加配置才能购买;售后定点维修项目不明确,收费价格较高,有的配件无质量证明;出现质量问题后,消费者维权难度大。
  上述这些汽车销售行业存在的乱象,不但损害了消费者利益,扰乱了市场秩序,而且有极大的潜在危害性。如,汽车商虚构收费项目欺骗消费者,存在潜在的群体性投诉(事件),影响社会稳定;按揭购车中的乱象违反了金融、工商法规,扰乱了正常的融资性担保秩序,企业一旦经营不善或故意与购车人串通,金融企业将蒙受重大损失。
  此外,以汽车4S店为主的川南汽贸产业园是自贡市的重大产业项目,是服务地方经济发展的重要产业项目。《川南汽贸产业园概念规划》提出,要将川南汽贸产业园建成川南规模最大、集中度最高、发展活力最强、品质最好、影响力最高的现代汽贸城。
  目前,川南汽贸产业园已进入快速发展阶段。该产业园中汽车4S店普遍存在的乱收费现象不但不利于汽车行业的健康发展,严重损害了消费者的合法权益,而且也不利于地方重大产业项目、服务地方经济发展项目的顺利推进,也有损拟打造的“川南最大汽贸城”的形象。从长远来看,亟待规范4S店汽车销售行为,净化汽车消费环境。
  记者呼吁:工商部门加强监管,严厉查处汽车销售中乱收费等违法行为,维护消费者合法权益;金融部门严格规范按揭购车;公安机关依法打击利用汽车销售、按揭中的欺诈行为;汽车行业协会加强自律。各个职能部门联动,促进汽车行业健康发展,维护市场秩序,打造川南最大汽贸城.
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专题策划、制作:丁宇洁 设计:搜狐汽车社区揭开关于4S店的那些潜规则
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保险公司它说了算,上牌它代办,保养项目它“从不嫌多”,修车它比别人贵得多……
揭开关于4S店的那些潜规则
&&&&&日 09:35:34&&&&&&&&&&&&&&
【核心提示】
随着社会不断发展,汽车早已不再是稀罕物,它进入千家万户,成为众多家庭的必备物品。如今,中国已成为全球汽车最大产销国。
据相关部门统计,在2014年的所有消费类纠纷中,汽车类消费纠纷增幅和数量均居首位。贷款买车必须通过4S店购买保险、3M膜以假充真……汽车多,各种汽车销售及售后服务的“潜规则”也多了起来,这让消费者感到很困惑。“3·15”前,晚报记者通过明察暗访,对这些“潜规则”进行揭露,以警示广大消费者。
潜规则一:
保险、上牌必须由4S店代办
对于这样的“潜规则”,很多人不太相信。实际上,这种现象确实存在,并且很常见。
3月6日,记者对市区4家4S店进行暗访,它们分别是一家奥迪4S店、一家奔驰4S店、一家宝马4S店和一家比亚迪4S店。
在奥迪4S店,记者假装要购买一辆奥迪Q5,该款车折后价格为414000元。销售顾问给出两种购车方式:一种是一次付清全款,另一种是分期付款。无论是哪一种,保险费和上牌费都一样,分别是12000元和1500元,两笔钱都必须交给4S店,由4S店来办。不一样的是,全款购车的话,第二年开始在哪家买车险由车主自行决定,而贷款买车的话,则必须在4S店指定的保险公司投保车险3年。
给出的新车报价单表格上的保险项,除了交强险等4项基本险,还有盗抢险、玻璃险、自燃险等。这几项加起来要花不少钱,仅盗抢险就超过了1000元。实际上,车主自己买保险的话,这几项险种不少人都不会买。
据了解,车主自己开车去车管所上牌,费用就百来元,方便又实惠。
当记者对上述事项提出疑问时,销售顾问态度很坚定,表示这是跟保险公司进行的合作。要么按照4S店规定来办,要么去其他地方买车,没有任何商量余地。
随后,记者又对奔驰4S店、宝马4S店进行暗访,情况基本上都差不多。
这几家4S店的销售顾问均给出解释,现在卖车并不赚钱,保险和上牌必须由4S店来代办,靠这个来赚点钱。至于这点,这个行业已经达成了不成文的规定。
宝马、奔驰、奥迪4S店是这样的规定,那么其他品牌呢?
记者在比亚迪4S店暗访时,发现情况也相差不多。一款车价为139900元SUV,保险费要9000元左右,上牌费则是800元。有关上牌和保险的规定,这里和高档车4S店一模一样。
浙江天程律师事务所律师毛国强认为,4S店这样规定很不合理,是典型的霸王条款。
那么,消费者在购车过程中碰到这样的事,应该怎么办?南湖区消保委秘书长江林中提醒,可以打消费投诉热线12315和市长热线12345进行反映。如果发生在汽车商贸园,就打反映。
江林中表示,4S店的上述做法属于强制消费,不过具体问题还得具体分析。
记者了解到,市消保委目前已经在关注这种现象,近期将牵头对此进行整治,并且发现一家就曝光一家。
潜规则二:
贴膜以次充好、以假乱真
贴膜,能起到隔热、防辐射等方面的作用。然而,市场上的车膜林林总总、五花八门,贴膜价格从几百元到几千元甚至上万元。
市民庞女士家买了一辆合资品牌的轿车。经过4S店的推荐,在4S店贴膜。当时,贴膜的工作人员信誓旦旦,保证绝对是正宗的3M膜。谁知道一年过后就出了问题,庞女士的老公在用毛巾擦前挡风玻璃上的水雾时,毛巾上竟然有一层粉末。再看玻璃,已经成了“大花脸”。请教专业人员,人家告诉他们,4S店贴的车膜是假3M膜。
庞女士一家很生气,去找4S店,那名负责贴膜的工作人员已经回了老家。庞女士要4S店负责,一开始对方拒绝,称这是贴膜工作人员的责任。一气之下,庞女士的老公称要向媒体反映,4S店的负责人这才赶紧答应帮忙重新贴膜。
记者调查发现,庞女士家的遭遇并非个例。现在,很多4S店都有提供贴膜服务,市场上也有很多汽修厂、专营店提供此项服务。那么,如何应对车膜以假乱真、以次充好的情况呢?
首先,要记好以下三点:一是选择规模大、有售后保障的店贴膜;二是千万别图省钱而贴那些价格特别便宜的车膜;三是贴膜后一定要索要相关凭证。
车博士汽车用品服务老板游家勇告诉记者,从2015年开始,凡是新出产的3M膜都有防伪标志,在上面哈一口气,会出现“3M”的标志。按照生产厂家的要求,每一卷3M车膜能贴几辆车,厂家都计算好了的。为此,每一卷3M车膜配备相对数量的电子质保卡,不多不少。如果车主贴3M车膜时,没有拿到电子质保卡,那就要多个心眼了,这种车膜很可能是假的。因此,车主一定要向老板索要电子质保卡。
行业人士认为,合格的车膜不管颜色多深,都应当具有相当的视野清晰度,这与行车安全是密切相关的。一般来说,优质车膜可以让即便在雨天、夜间行车的车内人员,都能有清晰的透视性。而劣质车膜的透视性差,从车里往外看有种“朦胧”的感觉。优质车膜制造工艺复杂,技术含量高,并且是通过了健康安全检测才进入市场的,即使太阳暴晒也不会产生对人体有害的挥发性物质。而劣质车膜制造工艺简单,材料低廉,在使用过程中往往会挥发出甲醛、苯等有害物质,长期使用会对人的身体造成严重的危害。
潜规则三:
保养项目越多越好
买车之后,定期给车做例行保养是车主们的必修课,这也是养车的一笔不小费用。然而,有人就瞅准车主普遍缺乏汽车养护知识的弱点,在顾客保养车辆时增加不必要的项目,或缩短配件更换里程,以牟取利润。
2011年,市民梁先生在经济开发区一家4S店购买了轿车。每次到时间去保养,工作人员都很热情,告诉他这个那个应该保养。后来,梁先生通过相关渠道认识了这家4S店的技术总监,关系搞好。后来,每次保养就去找总监,总监打招呼后,4S店的工作人员都只给他基本保养,即更换过滤网、机油等,总共才500多元。到了第一次大保养的时候,总监给他建议,只做简单的保养就行。
记者调查中得知一件真实的事情,一位市民去给车做保养,要换的是中等价格的机油,结果4S店给的却是价格最低的机油。一名工作人员无意中说漏嘴,让这位市民听见,结果可想而知。
一位不愿意透露姓名的行业人士告诉记者,现在的不少4S店,车主来保养车时,保养项目都会逐渐增多。接待人员会一再强调这些保养项目的重要性,不专业的车主一听就懵了,保养吧,保养吧!其实,不到一定的公里数或者时间,保养做些基本项目就行,有些根本就没有必要。
油量增大时,可考虑换个火花塞,一般修理厂会建议在两三万公里时换。其实这是按火花塞的质量而定的,普通火花塞4万公里换一次,高档火花塞6万公里到8万公里换一次。
此外,在保养过程中,如果需要更换零配件,一定要看清外包装上的厂名、厂址、电话、注册商标、执行标准等内容。
潜规则四:
修车一定要去4S店
有车的人都知道,去4S店修车要比去外面修多花不少钱。4S店的人时常这样提醒车主:你去外面修我们不反对,不过出了什么问题我们不负责,在我们这里修才能有保障。
记者找了一辆刹车片老化的车,送到市区一家4S店修理。人工费和材料费,一共花了600多元。
“明确告诉你吧,像你这样的情况,到外面去更换,估计就300多元。但这里是4S店,没办法。要不然我们吃什么?”一名工作人员跟记者聊熟悉后,主动曝出内幕。
对此,市区中山路一家汽车修理厂的老板杨忠(化名)也表示,一些4S店修车时提供的汽配件并非原厂的,而是在汽车配件市场购买的,价格相差很大。“比如油漆,他们都会告诉你是厂家配的,实际上就是外面配的。我一个朋友就是专门给4S店供应油漆,这么跟你说吧,在4S店修车,材料费的价格要比外面贵一倍,工时费也相差很大。”
一位行业人士表示:“相对而言,豪华车主更易被宰。车主去修车,不要表现出一点都不懂的样子,要不懂装懂,装深沉,让修理人员摸不透。”
车辆出现故障后多跑几家修理厂,多咨询专业人士,选择正规的、有专业资质的修理厂,做到心中有数。选择配件不能贪图便宜,原厂配件最好,更换过程中也最好能在一旁“监督”。过了保修期后,车主可以考虑去外面的汽修厂修理,效果其实都是一个样。
来源:嘉兴在线—南湖晚报&&&&作者:N晚报记者 龙凌 漫画 张利昌&&&&编辑:朱喆妍&&&&责任编辑:向辉

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