银行卡吞卡 不是本人被吞了，可是已经过了10几天了，不是在本行取的，卡能拿回来不？(注:比如说光大银行卡吞卡 不是本人在建设银

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-01-15 19:14 标签： 挂失银行卡需要几天
银行卡被吞90秒自助取回服务被指“不实用”
07:45　来源: 长春晚报
编辑：张昕莹
核心提示：银行卡被ATM机吞掉之后，多长时间能取回？有没有便捷的取回方式？记者近日对我市各大银行进行了调查采访，发现部分银行已经开通了90秒内凭密码自助取回服务。但大部分情形下，还是需要市民持身份证到分管银行网点柜台取卡。
(制图姜艳娇)
　　&90秒自助&实际操作不咋实用
　　90秒自助取回服务听上去很有新意，在实际操作中的效果又如何呢？采访中，有银行工作人员坦承&利用率不高&。
　　对于自助取回服务，大多用户在接受采访时都表示挺有新意的，但不怎么实用。&要是能想起来，卡也就不能落在机器里了。人都走了，你给90秒意义也不大。&正在ATM机取钱的市民赵先生表示。
　　有银行工作人员表示，自助取回服务推出后，实际利用率并不怎么高。大多数用户都是由于离开匆忙忘记退卡而导致卡片被吞，等想起来的时候早已超过90秒时间了。
　　90秒的自助取回时间的确有些不太实用。记者上网查询之后发现，一些银行近期推出ATM机吞卡全时段自助取回。当用户超过90秒或遗忘离开后，银行的ATM机会将银行卡存放在&暂存区&，并发出&吞卡&短信，提示客户及时返回ATM取回被吞的银行卡。客户可随时回到ATM机，按照屏幕提示，通过输入卡号后4位和密码自助取回银行卡。
　　但据记者了解，我市银行目前尚未推出全时段自助取回服务。
　　柜台取卡时间因行而异
　　如果吞卡的ATM机没有自助取回服务，或者用户错过了90秒取回时间，卡彻底被吞掉后，该以何种方式取卡？需要用多长时间？记者采访我市多家银行了解到，ATM机分行内和离行两种，一般行内ATM机在工作时间持身份证当场可取回，而离行ATM机取卡则跟清机时间有关，一般不会超过3个工作日。
　　中国银行、建设银行、光大银行、华夏银行、中信银行、招商银行等多数银行的相关负责人在接受采访时表示，用户发现银行卡被吞，要尽快到附近银行网点登记或致电所属银行客服，确认卡片被吞地点后，约定取卡时间和取卡地点。
　　上述银行工作人员称，取卡时间与取款机位置有关，如果在银行内ATM机被吞卡，用户当天就可以携带身份证领卡。中国银行、建设银行、光大银行、中信银行等银行的相关负责人员表示，他们几乎每天都会清理银行内部的ATM机。工商银行表示，用户可在第二天取卡。而农业银行则表示，要3个工作日。
　　如果市民被离行ATM机吞卡，取卡时间则相对较长。华夏银行相关负责人告诉记者，他们委托专门机构清卡，频率是每周两次。其他受访银行也都表示，有固定清机时间，一般两个到3个工作日清理一次。
　　另外，如果客户被吞卡后没有及时联系银行人员取卡，卡在一段时间内无人认领则会被银行销毁。农业银行收到被吞的本行卡会帮客户保留20天，他行卡则只保留3天后即销毁。建设银行本行卡保留15天，他行卡同样只保存3天。工商银行卡无论本行还是他行卡均保留一个月后作废。中国银行则表示对无人认领的银行卡一般会保存一周。
　　银行提醒
　　此前有媒体报道，一些不法分子通过对ATM机动手脚，造成用户银行卡&假吞&，并张贴虚假客服电话，骗取密码。
　　银行一位从事ATM机管理的工作人员提醒说，在ATM机上取款时，如果卡被&真吞&，ATM机会打出一张回单，而&假吞&时卡插进去后机器没有任何反应。遭遇&假吞&时，持卡人不能离开ATM机，应检查插卡口、出钞口等处有没有胶带、钩子等人为制造故障的痕迹，必要时要找朋友协助挂失后再离开ATM机。
　　晚报 记者 张春杰
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光大银行卡被吞多少时间可以到柜台拿卡
光大银行卡被吞多少时间可以到柜台拿卡
或直接等柜台上班去处理，如果只是独立的机器就只能客服那里登记，带着身份证柜台上班就可以，不过去柜台处理必须是旁边白天有营业的柜台，回来有人联系你，如果晚上打客服说明下登记，如果是白天旁边有柜台工作人员找他们就行
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银行卡被吞怎么办 光大ATM实现自助找回服务
新年伊始，光大银行业务创新再出力作，其首推的ATM“吞卡自助取回”服务，从根本上革新了该行ATM机自助服务流程，带给客户极大便利。 该行有关负责人表示，此项服务已在北京地区部分ATM机上试点，计划于2月份起陆续在全国所有光大银行ATM机上推广。 全国40多万台ATM，平均每天2.5万张左右的卡片因超时未取等原因被遗忘在ATM机上，对持卡人来说，取回卡的过程不但麻烦，而且还存在资金损失的风险。如何妥善解决这一问题，对客户、银行而言都非常重要。 流程再造
实时自助取回吞卡
当卡片遗落在ATM机，客户想回到机器上把卡取出来时，往往“望机兴叹”，只能联系银行并等待通知，1-7个工作日后携带身份证去指定网点取回卡片。 从光大银行接到的客户反馈来看，吞卡后最焦急的客户往往是在机场、火车站、医院等地，他们因为通话等原因取卡超时，造成吞卡。这样的ATM机多是离行设备，附近没有银行网点，等到银行派出专人开机器取卡，往往容易耽误行程和要事。 如今，在光大银行的ATM机器上，第一时间发现自己被吞卡的客户，无论你是持有光大银行卡片还是其他银行卡片，都可以方便快速地实时取回吞卡。发现吞卡后，客户只需在被吞卡ATM机上选择“取回吞卡”功能，输入卡号或取款凭条上的验证码，通过交易密码验证后，即可取回被吞卡片，整个流程清晰、简单。 “我行在全国拥有6500多台ATM机，每天有几百位客户因为各种原因可能被吞卡。ATM设备作为时下使用频率最高、铺设范围最广、离客户最近的电子渠道，它的客户交互和客户体验尤为重要。”光大银行相关负责人表示。 上述自助取卡的个性化服务，打破了传统的服务模式，满足了客户的个性化需求，不再让客户被动的按照银行流程取回吞卡，真正地把选择权交到了客户手中。这种看似简单的权利转换，实则体现了该行“以客户为中心”，持续业务创新、提升客户体验的不懈追求。渠道协同
电话预约自助取卡 较长时间后才发现被吞卡的客户同样不用担心，可以通过95595客服热线向光大银行申请取卡的时间，光大银行将按照客户的要求进行卡片保留，待客户到被吞卡的ATM机上进行自取。事实上，在提升ATM自助服务体验、解决客户吞卡的问题上，光大银行始终在不断探索和创新。通过ATM自助渠道与95595电话银行的协同，继2012年在业界率先推出ATM“先出卡后出钞”功能后，还为本行客户提供被吞卡片主动外呼服务，当客户卡片被吞后，光大银行会第一时间主动外呼联系客户，告知客户取回吞卡的相关事宜。新流程的改进往往是双赢的，ATM吞卡取回流程再造，不仅为客户带来了方便，同样将帮助银行减少ATM清机次数，降低网点人员运维和服务成本。
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[责任编辑：wyhanyin]
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