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12月3日清晨，在龙呈行长和戴敏副行长带领下，信息科技部、电子银行部、办公室等部门负责人一行六人在薄薄的晨雾中踏上江南银行的考察之旅。
江南银行成立于日，由常州辖内原5家农村金融机构合并设立，是全国首家地市级股份制农村商业银行，是中国银监会确定的二级资本债券和资产证券化发行试点单位。在2014年英国《银行家》杂志公布的全球银行业排名中位列431位，进入全球银行500强，中国银行业排44位，农村商业银行排名第8，江苏省农信系统排名第一。目前江南银行股本58亿元，资产规模超2200亿元，负债2068亿元，其中存款1517亿元，贷款1014亿元，员工3000余人。
在高速口，江南银行派人已早早在那里等候，让我们感觉冬日的阳光格外温暖。
来到江南银行办公大楼，江南银行行长蔡俊带领相关部门总经理已在门口等候，一阵寒暄后，我们步入大厅，大厅与营业部在同一区域，映入眼帘的皆是摆放有序的智能机具，不少客户正在智能机具前办理业务。
蔡俊行长首先带我们参观了位于大楼13层的行史馆和钱币馆，一踏进馆内，那种久远的农金文化散发出的浓浓气息扑面而来，在现代信息技术支撑下展现出的是农金人孜孜不倦的进取精神和与时俱进的创新精神，也让人有种从背包下乡、手工记账，摊开桌子面对面的办理业务的时代逐步向智能化自助服务时代走来，一路洒下的是汗水，一路走过的是超越，让人不禁肃然起敬，也燃起满满攻坚克难的信心。钱币馆更显厚重，按照钱币沿革历史，各个朝代的钱币应有尽有，有很多都是稀世珍品、价值不菲，让人感叹江南银行对企业文化的执着追求和超前眼光，我想每个进入钱币馆的人在感叹钱币文明的同时，不免会对江南银行产生充分的信任和信心，银行是个视品牌形象如生命的行业，江南银行要展示的应该不仅仅是钱币文明，我想也应该是一种经营与生存的战略举措吧。
对我们的参访，江南银行十分重视，行长蔡俊、副行长史文雄和相关部门经理参加了座谈会，座谈会围绕我行学习提纲依次展开，各部门也针对关心的话题展开互动。以下是江南银行经营管理的理念、思路和做法：
一、机构管理方面
（一）分层管理思路：原先有50多家一级支行，现整合成28家一级支行，现计划将28家支行和7家异地支行再改建成7家分行和1家异地分行的“7+1”模式，将同一区域网点划分在一个分行，从而达到分层管理格局，克服了原来机构过于扁平化给总部管理造成的压力。
（二）转型依据：原来“28+7”过于扁平化的管理，导致“一刀切”式的管理模式，不能体现网点区域差异性，也就不能发挥网点区域优势，必然导致考核上的不合理，最终导致员工能动性不足、网点积极性不高、总部压力传导机制失灵。
&&（三）转型后的管理模式：总行-分行-支行
①一级支行：全能网点
支行分 ：②二级支行：500万元以下授信客户+零售
③三级支行：以零售为主的智能网点、微银行
（四）转型后的管理与考核机制：赋予分行一定的人、财、物方面的权利，通过分行对支行进行管理，形成二级传导机制，因分行内网点均属同一区域，分行对网点情况更加熟悉，更有利于管理。同时总部通过制定对分行、支行考核模板，70%薪酬分配按模板来做，防止分行产生公平分配现象；30%由分行自行根据考核重点开展活动兑现，达到调动工作积极性的目的。
（五）“三型三化”管理：
1.“三型”：指科技引领型。拥有自已的核心系统，目前应用系统150多个，为产品的快速开发提供了信息支撑。资本约束型：轻资本业务，资产表外化；目前资本消耗很大，年近20亿元，靠发债来满足。服务领先型：彩虹服务、智能服务和微银行
2.“三化”指机构扁平化：不再赘述。业务垂直化：前台分9个营销部门，分别是个人金融部、公司金融部、小微金融部、三农金融部、电子银行部、贸易金融部、同业金融部、信用卡部和投资银行等9个前台部门，其中资金业务部分三个部，分别为金融市场部、金融同业部和理财业务部。号称当地工作效率最高的银行,续借天数由原来的15天变为1.6天,增加了13.4天的利息收入。风险集中化：中控很大，所有业务都由远程控制，根据业务要素，通过智能终端实现对不同要素的把控，风险控制较强。
3.员工考核方面:员工按月考核兑现,对当月未完成但在季度完成的,按季汇总清算;按年对年度目标完成情况进行再汇总清算。绩效工资根据当月绩效情况计提按月发放。
二、资金业务方面
当前农村中小金融机构普遍面临着市场定位困惑、转型发展困难等问题，这些问题江南农商行也同样存在，在面临城镇化水平不断提高以及务工人口流动造成“空心村”的现状，以及立足“三农”发展的潜力不大，农商行追求差异化的同时，同质化竞争仍不可避免等尴尬现状，江南农商行选择了一条轻资产发展之路，转型发展主要围绕“资产证券化,存款理财化,业务表外化,资本节约化”方向开展，取得累累硕果。目前江南农商行资金业务和中间业务对总利润的贡献度达60%，资产负债结构、业务结构和收入结构的优化成效显著，单纯依靠存贷利差的局面得到彻底改变。
转型具体做法主要围绕资金业务展开。江南农商行建立了金融市场管理体系，成立了四个专营部门，分别是金融同业部、理财业务部、金融市场部和资产经营部。
①金融同业部：主要是负责拓展同业客户，包括同业存单、同业存放、同业拆借、票据转帖等，以及并与金融机构发展互助合作关系，比如、银期和银证业务等。目前余额达430亿元，资金主要靠市场拆借，自求平衡，另同业存单达70亿元。
②理财业务部：主要是针对个人或机构投资者提供财富管理、研发销售理财产品，并保证客户理财资金的保值增值业务。目前已有600多亿元。
③金融市场部：主要做线上票据业务、债券业务和投资业务等，目前债券业务达400亿元。
④资产经营部：资产托管和资产证券化等业务。
目前江南银行在上海有三个办事处，专门做资金业务，人员57人。江南银行资金业务人才重在自己培养。
三、智慧银行方面
智慧银行是传统银行、网络银行的高级阶段，是银行企业以智慧化手段和新的思维模式来审视自身需求，并利用创新科技塑造新服务、新产品、新的运营和业务模式，实现规模经济，提升效率和降低成本，达到有效的客户管理和高效的营销绩效的目的。它的主要特征是社会化、智能化和多样化，目标是增强本行的核心竞争力，促进信息科技与业务发展的深度融合，推动业务创新、产品创新、服务创新、流程创新、管理创新，增强可持续发展能力，为社会公众提供丰富、安全和便捷的多样化金融服务。
江南农商行目前电子银行业务替代率已达76%，具备转型智慧银行的外在条件；人力成本控制需要，顺应未来发展趋势，抢占转型先机和提升品牌形象需要等是构成江南农商行转型智慧银行的内在需求。江南农商行转型智慧银行的市场定位是以客户为中心，抓好客户定位、服务定位和组织定位。简单的说，在对网点服务区域客户进行充分调研的前提下，对满足转型条件的网点，实施智能化转型，实现服务效率便捷化、业务处理智能化和经营效益最大化。
我们参观了江南农商行智慧银行旗舰支行，该支行分两层，我们以现场参观感受为主线，以分流客户为脉络来描述：
1.第一层，按客户动线：一是自助银行服务区。以自助服务区的VTM机具为主要服务窗口，实现现金、转账、理财以及办理银行卡、查询、挂失等全功能业务机具办理，将能在机具办理业务的客户实施第一次分流；二是电子银行服务区，这里有大堂经理台和金融超市展台。大堂经理引导客户使用移动支付产品，以金融超市的平板API、苹果手机为主要服务机具，对客户营销手机银行、个人网银和企业网银，培养客户使用移动支付手段处理业务，进一步减轻高柜压力，将咨询业务的客户实施第二次分流；三是客户等候区，对电子银行感兴趣的客户可引导等候，达到第三次分流的目的。此处有宽大的感应功能电子显示屏，可查看该行所有产品宣传，靠墙有时尚的坐椅，每个坐椅前有一个自助终端，可以在上面看新闻、打游戏，也可查看该行产品内容等，对有电子银行业务处理能力的客户实施第三次分流；四是高柜服务区，最后没有电子银行渠道办理业务能力的客户来到高柜，经过几次分流，最后确需到高柜办理业务的人可想而知是很少的，我们参观期间，其高柜前未见一个客户。
网点内还有VIP客户室，理财专区、便民服务区、贵金融展示区等都有。
2.第二层，按产品功能划分：一是大客户室，内部配备快速存取款机，该机具可一次性存取20万现金；二是产品展示区，将建筑支撑柱四壁设计水晶触屏形式，里面是实物模型，产品介绍字体流动；三是贵金融展示区，与一层有重复；四是客户互动区，有宽大电子屏，该行历程、产品介绍，互动游戏，运用了不接触感应操作技术，给人感觉该行有科技范儿，非常时尚前沿。该区域经常组织高端客户沙龙活动
江南银行的口号是“全市争第一、全省有地位、全国有影响”，他们做到了，让人钦佩，也让同行羡慕。
此行，我行还与江南银行就以下业务合作进行深入交流：
一是合作代理理财业务。江南银行自主开发了代理理财新模式，即只代理合作方打包理财资金，不索求客户信息，解决了合作方担心客户信息泄漏的顾虑，充分考虑到了合作方的关切；
二是资金业务合作。江南银行自主开发了同业存放“隔夜共赢”新产品，隔夜利率较同业存款利率高出很多；同时该行还有“同业存单”产品，可以为合作方量身订制不同期限的“同业存单”合作产品，利率水平都不错；
我们期待与江南农商行更多交流合作，更期待我行在创新转型道路上走出一条自己的特色之路。
附：江南农商行组织架构图
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热门银行招聘信息江南农村商业银行展示馆正式对外开放
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海纳百川：弘扬民族货币文化季子故里，齐梁旧地，龙城常州在2500多年的历史长河中，遗存了大量珍贵的历史货币，形成了富有地方特色的货币文化。为系统展示货币历史发展脉络与特色货币，弘扬货币文化，推动钱币知识普及和钱币科研活动的开展，江南银行钱币展示馆于日正式开馆揭牌，其成立标志着江苏省金融机构首家钱币展示馆的诞生，填补了江苏省无专业钱币展示馆的空白，对保护、收集和整理这些钱币实物资料，促进钱币研究工作都具有十分重要的意义。江南银行钱币展示馆藏品丰富，广纳古今中外钱币及相关文物、书籍近万件——有上至远古时代的自然贝币，下至当今网络时代的电子货币；有秦半两、汉五铢、唐开元等广为流传的货币，也有摇钱树、钱坛等珍稀货币……具体来说共陈列了557项、2780余件藏品，其中有不少是从全国各地征集到的，包括珍贵的齐国货币、西汉金饼、第一套人民币、近现代贵金属等。开馆至今，该馆已接待同行及社会各界参观人士近万人次，像中国钱币博物馆、中国金币总公司、中国人民银行南京分行、江苏银监分局等都相继前来参观。对公众开放后，这里有望成为我市乃至江南地区钱币知识教育基地和金融知识普及课堂。匠心独运：彰显地方特色江南银行钱币展示馆设计新颖、环境幽雅、独具特色，是具有陈展、服务、研究等职能的现代化专业钱币展示馆。馆内藏品以江南钱币为主线，分为钱币文化走廊、钱世“金”生、“币”览无遗、“金”彩纷呈、真“财”实“鉴”和“藏”之有道6个部分。面对品种繁多、数量浩瀚的钱币，如何进行科学分类整理布置，既达到突出江南地域特色，又给参观者留下深刻印象的效果，江南农村商业银行精心构思，对每一枚（张）钱币实物精心挑选、细心摆放、点面结合，使古代钱币和现代钱币一脉相承、融为一体，古朴凝重和现代气息相得益彰，并把最能体现江南地域特色的展品放在突出位置，同时用心筛选、设计图片文字资料，对展出钱币的使用年代、材质、历史价值等均做出文字说明。此外，该馆展品陈列设计处处体现以人为本的理念，同步采用国际流行的“零”距离展示方法，参观者可以在近距离内仔细欣赏各类钱币珍品。值得注意的是，该馆在开放日上午9:30-10:30、下午2:00-3:00还会各安排一场固定讲解。据介绍，江南银行钱币展示馆的藏品主要有三大特色：一是品种全。该馆陈列以中国历史朝代沿革为序，汇集了始于天然贝至新中国成立迄今约4000年的历代钱币珍品上千件，较系统完整地勾勒出中国货币文化演进的概貌，具体分为中国古代货币、中国近现代货币、中华人民共和国货币、特色货币及反假货币五大类。二是精品多。该馆展出陈列的2780余件藏品中，蕴含不少具有较高学术价值的珍贵文物，例如常州出土的中国最早原始黄金货币——郢爰；金坛土墩墓出土的吴国称量货币——青铜块；溧阳出土文物金瓜子或为春秋时楚国金币，都不失为本土货币文化史上的经典。三是有地方特色。与其他金融货币博物馆不同，作为地方特色银行，江南银行在建立钱币展示馆时，更加注重融入江南元素，因此该馆展示了包括春秋鱼币、大明四铢、抗战时期“江南商业货币券”和常州临时流通币等在江南地区发掘的各种钱币。摩顶放踵：服务社会普惠大众一座展示馆就是一本物化的时代发展史。江南银行钱币展示馆的对外开放，填补了我市在货币历史和钱币文化教育宣传领域的空白，成为向市民宣传金融知识、展示货币文化的新载体，也体现了江南农村商业银行的金融服务宗旨。为钱币研究者、爱好者服务。通过这一固定的场所，将大家聚到一起，进行钱币的交流、学习和研究，让展示馆成为研究成果和藏品展示的平台，成为凝聚省内外钱币界专家、学者及爱好者的桥梁和纽带。进一步加强与各省、市钱币界的交流合作，利用本区域钱币研究资源和信息，达到互通有无，博采众长，带动江南钱币研究向前发展，提升全省钱币研究水平，出更多更好的研究成果，以提升钱币展示馆在学术界的影响和地位。为社会服务。钱币展示馆充分利用自身优势和特点，采取请进来、走出去的方法，即一方面将社会公众请到展示馆参观，另一方面变固定展览为流通展览，积极参与社会重大活动，将钱币知识通过不同的方式送到千家万户，加大社会宣传和普及力度，提高社会公众对钱币的了解度、喜爱度和反假货币的意识和能力。徐杨孙珊/文陈韦/摄 1
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