太平人寿奔驰系统转在结束后的感想

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-01-14 19:41 标签： 太平人寿奔驰系统
太平人寿2015年客户服务节纪实
　　随着我国业的竞争性日趋加大，其竞争重点也由价格、产品的竞争转向客户服务的竞争，客户服务水平的优劣将直接影响保险企业的业绩。在对客户的服务方面的力度不断加大，在各项业务上也不断取得新突破和进展。
　　自7月初开始，太平人寿2015年度客户服务节拉开帷幕。太平人寿将本年度的客户服务节重点放在“客户体验”上。客户服务节主要涵盖了“+”、“微公益”、“亲子共同成长”等理念，并着力推出 “绿树空间”、“微心愿”、“家文化”和 “名家之约”系列讲座活动。
　　绿树大空间 精品全体验
　　在客户服务节开幕式上，太平人寿也同步开启了“太平绿树空间” 精品服务体验馆项目，该体验馆表现出了本届客户服务节“体验”特性，也是太平人寿在“创建卓越客户体验”方面的一大创新亮点。
　　“太平绿树空间”精品服务体验馆旨在以场景化的方式让客户对保险服务可感知、可触摸、可体验，邀请客户走进体验馆，实地了解、参与、操作、感受各服务项目，这一运作形式在行业内也属首创。
　　太平手拉手 点亮微心愿
　　自2012年起，太平人寿即携手中国少年儿童新闻出版社及社会知名慈善组织，通过“太平手拉手爱心书屋长效关爱计划”，集广大爱心客户之力，在全国逾百所贫困学校建立“太平手拉手爱心书屋”，并捐赠图书、书架、电脑等爱心物资。截至2014年，捐赠的爱心图书已逾80万册。
　　2015年，借助客户服务节之际，太平人寿正式启动“点亮微心愿，太平爱传递”公益活动，全面升级活动内容与组织形式：从公司长期帮扶的百所“太平手拉手爱心书屋”学校及其他贫困学校中收集10000个孩子的心愿，并通过组织线上线下心愿认领，搭建公益平台，带动更多的社会爱心人士参与其中，帮助孩子们实现心愿，传递爱心与希望。
　　太平家文化 才艺大不同
　　以建设“家庭关系、家庭教育、家庭礼仪、家庭生活”为目标的“太平家文化”，是整个客户服务节中活动中最重要的一个环节。在本年度客户服务节中， “太平家文化”以“全国少儿才艺大赛”为重头，结合太平人寿各机构差异化活动同时开展。
　　太平人寿聚焦家庭在少儿成长中的重要作用，通过举办少儿才艺大赛及各类趣味性活动，展现少年儿童积极向上的精神面貌，从家庭教育、家庭生活等多方面展示家庭的幸福与和谐。
　　太平约名家 智慧巧连城
　　太平人寿“名家之约”系列讲座创办于2011年，是太平人寿精心打造的精品客户服务活动之一。今年，太平人寿为满足客户希望“零距离”与专家交流对话的愿望，再次整合资源，全面升级该活动，在开展“全国转播版”名家讲座的同时，增设“全国巡讲版”名家讲座，力邀、、、张怡筠等各领域名家授课。
　　4月初，本年度首发的全国视频版“名家之约”讲座在北京举办。全国政协委员、教育部长江学者特聘教授、清华大学中国与世界经济研究中心（CCWE）主任李稻葵先生做客“名家之约”，就《新常态下的中国经济结构调整》与太平人寿高端客户深入交流。
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（责任编辑：郭美琴 ）
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《南方周末》：“精品”全接触 体验更卓越 ——太平人寿2015年客户服务节纪实
《南方周末》：“精品”全接触 体验更卓越 ——太平人寿2015年客户服务节纪实
自7月初开始，以&太平与您同行&为主题的太平人寿2015年度客户服务节正式拉开帷幕。基于中国太平集团公司&打造最具特色和潜力的精品保险公司&的战略导向，太平人寿将本年度的客户服务节重点放在&客户体验&上。今年的客服节活动面貌一新，融汇了&互联网+&、&微公益&、&亲子共同成长&等时兴理念，系统地推出了&绿树空间&、&微心愿&、&家文化&和全面升级的&名家之约&讲座等活动。
随着我国保险业的竞争日趋激烈，其竞争重点也已经由价格、产品转向客户服务的竞争。可以说客户服务水平的优劣将直接影响保险企业的业绩。太平人寿多年来的持续发展，和其对客户服务的深耕细作不无关系。通过全面梳理2015年太平人寿客户服务节，从中不但可以看到太平人寿客户服务的全面整合升级，也能感受到其&精品&服务的魅力所在。
绿树大空间，精品全体验
在客户服务节开幕式上，太平人寿也同步开启了&太平绿树空间& 精品服务体验馆项目，该体验馆是最能表现出本届客户服务节&体验&特性的活动项目，也是太平人寿在&创建卓越客户体验&方面的一大创新亮点。
&太平绿树空间&精品服务体验馆的设计主旨，是希望以场景化的方式让客户对保险服务可感知、可触摸、可体验，邀请客户走进体验馆，实地了解、参与、操作、感受各服务项目，这一运作形式在行业内也属首创。
在 &太平绿树空间&精品服务体验馆里，太平人寿展示了一系列颇具市场影响力、在客户群体和业务一线具有良好口碑、领先行业的创新服务项目。包括具有&互联网+&特点的、以移动互联技术应用为基础的&E服务&、以健康管理增值服务项目为核心的&健康&服务、以梧桐人家养老社区为基础的&养老&服务、以各种趣味性的亲子活动为核心的&家文化&服务。在服务人员的引导下，客户可以亲自在电脑、ipad、手机上模拟操作并体验&零等待&的&理赔通&、&立保通&、网上营业厅等服务；还可以享受太平人寿在健康管理增值服务中提供给vip客户的中医养身、基因检测、电话医生等增值服务；现场参观还原实景的&梧桐人家&养老社区样板房，体验周全周到的养老设施与一体化服务；还能和孩子一起参加现场组织的泥塑、彩绘等趣味亲子DIY活动。可以说是快捷的保险基础服务、健康养生、品质养老、实用资讯、亲子互动一站轻松全搞定。
太平手拉手，点亮微心愿
自2012年起，太平人寿即携手中国少年儿童新闻出版社及社会知名慈善组织，通过&太平手拉手爱心书屋长效关爱计划&，集广大爱心客户之力，在全国逾百所贫困学校建立&太平手拉手爱心书屋&，并捐赠图书、书架、电脑等爱心物资。截至2014年，捐赠的爱心图书已逾80万册。
2015年，借助客户服务节之际，太平人寿正式启动&点亮微心愿，太平爱传递&公益活动，全面升级活动内容与组织形式：从公司长期帮扶的百所&太平手拉手爱心书屋&学校及其他贫困学校中收集10000个孩子的心愿，并通过组织线上线下心愿认领，搭建公益平台，带动更多的社会爱心人士参与其中，帮助孩子们实现心愿，传递爱心与希望。
在湖南，太平人寿组织爱心人士前往湘西古丈县默戎中心小学；在苏州，太平人寿公司志愿者走进木渎民工子弟学校；在盖州市，太平人寿联合营口爱心联盟共同深入梁屯镇贫困山区；在陕西，太平人寿前往&晶洁鸟家园&福利院进行探望；在河源市，深圳太平人寿工作人员三访河源市在南学校&&30天的奔忙，太平人寿收集了众多贫困地区孩子们的心愿卡片。
8月5日，太平人寿在其官方微信正式开通了&点亮微心愿，太平爱传递&爱心公益活动的线上参与平台。每分钟10个&微心愿&被认领、每日限量上线的&微心愿&在短时间内被&秒抢&、连续两次追加心愿数量也被领完&&
经过线上和线下几个月的积极运作，太平人寿带着客户、社会爱心人士，足迹涉及福利院、希望小学、特殊教育学校等200个组织。9月，踏着孩子们回归校园的步伐，天南地北的关爱纷至沓来，太平人寿将万余份爱心物品送到孩子们手中。
太平家文化，才艺大不同
以建设&家庭关系、家庭教育、家庭礼仪、家庭生活&为目标的&太平家文化&，可以算是整个客户服务节中最温馨的文化活动。在本年度客户服务节中， &太平家文化&以&全国少儿才艺大赛&为重头，结合太平人寿各机构差异化活动同时开展，呈现一派热火朝天的场景。
在青岛，少儿才艺大赛决赛在青岛电视台的主演播厅靓丽登场，小选手们个个技艺过人，专家级的明星评委团爱心点评成为现场的热点，中国少年儿童新闻出版总社、知心姐姐教育服务中心副总监祝薇女士更是用&美好、精彩、爱与希望&来形容孩子们的出色表现；在苏州，少儿书画大赛邀请在当地有影响力的专业老师为参赛作品进行评审，并通过微信对优秀作品进行展播，一个多月的时间收到5811幅参赛作品；在河南，魔幻卡通童话剧《白雪公主》巡演连演五站，1000余位观众倾情参与；在四川，知名主持人陈岳先生向太平客户传授国学的魅力与精髓，培养孩子们正确的习惯、道德品质以及个性特质；在广西，客户联谊活动开展地如火如荼，蛋糕DIY、月饼DIY、户外亲子活动，精彩不断，报名异常火热&&
这些都是&太平家文化&活动的缩影，太平人寿聚焦家庭在少儿成长中的重要作用，通过举办少儿才艺大赛及各类趣味性活动，展现少年儿童积极向上的精神面貌，从家庭教育、家庭生活等多方面展示家庭的幸福与和谐。
太平约名家，智慧巧连城
太平人寿&名家之约&系列讲座创办于2011年，是太平人寿精心打造的精品客户服务活动之一，也可以说是公司客户专属的&大师级智囊团&。今年，太平人寿为满足客户希望&零距离&与专家交流对话的愿望，再次整合资源，全面升级该活动，在开展&全国视频转播版&名家讲座的同时，增设&全国巡讲版&名家讲座，力邀龙永图、李稻葵、姚景源、宋鸿兵、王芳、卢勤、张怡筠等各领域名家授课。
4月初，本年度首发的全国视频版&名家之约&讲座在北京举办。全国政协委员、教育部长江学者特聘教授、清华大学中国与世界经济研究中心(CCWE)主任李稻葵先生做客&名家之约&，就《新常态下的中国经济结构调整》与太平人寿高端客户深入交流。此次讲座采用了全国视频直播模式，太平人寿通过公司高清视频会议系统，向全国各服务网点进行了现场转播，近万名客户通过与主会场的专家互动而答疑解惑，得到宝贵建议。
5月至9月，全国巡讲版&名家之约，智慧连城&主题名家巡讲活动以燎原之势，席卷全国，每月2至3场的高频度讲座，法律专家、经济学家、医学教授，诸多名家的智慧分享，让太平客户争相参与其中。太平人寿百万高峰论坛心得体会怎么写_百度知道
太平人寿百万高峰论坛心得体会怎么写
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