玛莎国际健康管理集团集团通过哪些方式满足顾客真正需要

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-12-13 02:13 标签： 玛莎国际健康管理集团
英国玛莎百货集团
英国玛莎百货集团是开发自有品牌的卓越典范，其所有商品都使用自有品牌——“圣米高”。
　　玛莎公司是英国最大的商业集团，创始于1894年，目前已成为在全球600多家商店，65000多名雇员，年营业额达72亿英镑的跨国零售企业集团，具有很好的经营效益。在其成功的经验中，很重要的一点就是能从顾客的需要出发，主动开发产品，成为能为自己创造资源的“没有工厂的制造商”。
　　玛莎集团在这方面的做法是：由商店从顾客中收集对于商品的意见和要求，由玛莎的技术开发部门进行产品创意和设计，然后交付制造商进行生产和制作，最后再通过玛莎的销售系统进行分销。它们并不是一般意义上的品牌监制，而是真正的产品开发。
　　在玛莎集团总部雇有350多名技术人员，负责新产品的设计开发和对生产过程的监督。但是玛莎集团并不是自己投资建厂，而是将所设计的产品交由制造商生产，所以被称为“没有工厂的制造商”。如在第一次世界大战期间，许多妇女进入工厂或作坊工作，产生了对穿着轻便服装的需求，而一直未有服装厂大量生产和提供这样的服装。玛莎根据市场的需求，主动设计和开发了这类服装，并指导制造厂家大批量生产，向市场提供了品质优良、手工精巧、价格实惠的女式轻便服，满足了市场的需要，从而也使公司获得了相应的利益，这在商业的品牌建立和拓展中是独树一帜的。
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。玛莎海外增势不减 集团盈利仍减一成(图)
玛莎百货是英国老字号零售商，主要经营服装和食品，最近开始提供信用卡和借贷等金融业务。(图片源自网络)
公司报表显示，整体的增长主要得益于食品类销售和中国、印度等海外分店销售的强劲增长。
同时，公司的中高层人事调整尚未全部结束。
与去年同期相比，玛莎的食品部门销售增3.4%，其中包括了新开分店的销售额。
不过，服装和家居用品部门的销售则下跌4.3%。服装是玛莎的传统强项。
玛莎集团首席执行官马克&博兰德（Mark Bolland）说，公司今年第二季度业绩大有改善。
今年5月，玛莎的业绩单上出现三年来首次年度盈利下跌，截至今年3月底的12个月里，公司整体税前利润下跌16%。
分析员认为，目前还很难判断玛莎是否回到了可持续增长轨道上。
玛莎表示，今年春夏英国的两件大事 -- 英女王伊丽莎白登基60周年钻禧庆典和2012伦敦奥运及残奥会 -- 以及各种文化艺术节庆活动，对集团在各地分店的营业状况没什么影响。
不利因素包括英国的气候恶劣、消费者信心疲弱和家庭可随意支配收入减少。
虽然玛莎在国内的业绩乏善可陈，但在海外市场，尤其是中国和印度，都有强劲增长。
今年4-9月的海外销售整体上升3.6%。
作为英国最大的服装零售商，玛莎近期在这个核心业务领域的表现逊色于另一家专营平价或廉价时装的连锁商店 Primark。
截至今年9月15日的一年里，Primark 营业额增长了15%。
玛莎还宣布了高层人事调整计划。
内衣和美容用品业务，食品业务和普通商品业务的部门总管都已经或即将易人。
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