今年双11销售额是多少美的的销售业绩是多少

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-12-12 04:38 标签： 今年淘宝双11销售额
新闻中心 &
美的双十一全网销售额破14亿
艾肯家电网
　　刚刚落下帷幕的电商双十一，美的全产品于全网取得了超过14亿元的销售额，不禁所有人都会问美的为什么卖得这么火?美的集团电商管理团队详细阐述了美的线上的运营管理体系。
　　美的为什么卖得这么火?
　　吴海泉(美的集团电商公司总经理)
　　1、数据的应用：产品选型阶段，就把全年销售的情况、竞品的情况分析清楚，包括用户需求的变化。有针对性地打造爆品。销售预热阶段，监控用户收藏，加购物车，点击转换等数据，及时调整产品及促销政策，确保竞争优势。
　　2、供应链协同：一天爆发十几亿规模的销售，背后是工厂、物流、平台、运营各方的高效合作。包括运营通过预热科学的预测销售，合理排车，仓库库存合理分布。销售0点销售开始之后，销售火爆的加单需求迅速传递到工厂、物流、运营，满足用户的抢购需求。
　　3、用户的连接和管理。经过一年电商销售数据的沉淀和用户运营，电商上买过美的产品的用户通过APP、微信公众号、美的商城、美的官方旗舰店各个渠道建立连接。关心用户的产品使用体验，积累产品口碑，那么需要买家电就会想到美的，这就容易形成当天的销售高峰。
　　4、产品智能化升级：用户消费升级，首选智能化，让操作体验更简单，产品更实惠。下半年美的智能化新品密集上线，通过新品试用积累了很多种子用户，带动美的品牌口碑，这些智能新品也拉动了美的整体品牌的销售。
　　美的速度为什么这么快?
　　美的集团安得物流公司
　　安得物流针对双11拟定了相应的激励措施，强调服务时效，譬如第一单送达会有相应奖励。所以，这个双11，有的客户享受到下订单内15分钟送达的“安得速度”。 今年双11，安得配送订单量翻了几倍。40多万订单，截至12日上午十点多，安得已发货60%。天猫的发货标准7天，而安得标准是5天内发完。
　　美的电商客服为什么好沟通?
　　刘卓静(美的集团电商客服)
　　为了备战双11，今年的电商客服相比去年翻了3倍，由100多人猛增到350人，短期支援的有电话400电话人员和实习生队伍，还启用了全新的办公区域。9月开始，光大型客服培训就进行了120多场。团队成员通过业务培训、上线实践、压力测试、模拟演练等手段实现客服人员能力快速复制，确保了双11全体客服人员的接待能力。
　　虽然我们针对双11客服工作做了充分的预案，但服务过程中会发生许多未按计划轨迹发生的意外，例如，要确保我们能根据各个旗舰店的流量，临时合理调度人员；今年双11电商公司采取了较大额度预售战略，催付工作内容与以往发生很大变化，客服迅速重组催付团队，将预售业务接待与催付作分工切割，保证人员最大化利用同时，保障双十一客服业务接待。
　　11月10日到11日，客服团队们连续两天从上午8:00上线迎接顾客，很多都是只在中间休息2-3个小时吃饭，就继续一直到凌晨3-4点，很多员工都不回家，睡在公司。此外，我们还专门配备10多人的IT、电力保障团队，全天候保障电力和网络万无一失。
一周新闻排行
常州市艾肯网络广告有限公司　网络实名：艾肯&
&信息产业部备案/许可证编号：苏ICP备号 经营性ICP：号
扫一扫，关注艾肯官方微信美媒：“双11”标志阿里巴巴走向国际化
　　据美国知名综合网站Business Insider 11月16报道，今年“双11”阿里巴巴单日交易总额达到140亿美元，再次取得突破性成功;然而与往年不同的是，今年阿里在其销售平台引进了国际零售商，表明阿里巴巴正在努力转变成一家全球性电商公司。
　　“双11”取得国际性成功
　　今年，阿里集团致力于将“双11”购物节打造成一项全球性活动。公司不仅吸引2万家国外零售商在天猫和淘宝平台销售商品，还首次举办“天猫双11狂欢夜”主题晚会给购物节造势。晚会甚至还请到好莱坞巨星丹尼尔 克雷格(Daniel Craig)，还通过视频连线美剧《纸牌屋》主演凯文 斯派西(Kevin Spacey)。
　　名分析师的分析印证了“双11”的显著成功。投资银行Stifel分析师斯科特 德菲特(Scott Devitt)在上周三的投资者报告中指出，“阿里巴巴首席执行官张勇强调，今年‘双11’前两分钟的跨境商品交易总额，就已超过了去年‘双11’24小时的跨境商品交易总额。这表明了跨境交易的巨大推动力。”
　　瑞士信贷分析师丹尼尔 魏(Daniel Wei)在投资者报告中指出，阿里巴巴“双11”跨境交易排名前五的国家依次为美国、新加坡、马来西亚、澳大利亚和加拿大。
　　Suntrust分析师罗伯特 派克(Robert Peck)则在投资者报告中指出，三分之一的买家购买了外国公司的商品。这已经完成了阿里巴巴在“双11”之前制定的目标。派克在接受BI采访时表示，“最为重要的是，今年是阿里巴巴第一次在其销售平台中引入大量知名国际品牌。这是向中国消费者介绍国际品牌的机会。”派克认为，今年的“双11”标志着阿里巴巴开始发展海外市场。
　　未来的方向是全球化
　　“双11”当天，马云在接受彭博社记者采访时表示，公司正在努力实现海外市场营收超过50%的目标。此前马云曾表示，由于目前中国经济增速放缓，公司的营收和用户增长也已开始放缓。
　　其实国内市场依然有发展空间，因为目前只有50%的中国人使用了互联网服务。但这部分市场的增长可能达不到投资者的期望值，因而向发展海外市场是明智的选择。
　　目前阿里巴巴需要双向发展，既要将国外品牌引入国内市场，又要将其服务推向国外消费者市场。据BI英国站12日报道，阿里巴巴已签署协议，将在伦敦设立办事处;至此，阿里已在印度、美国和英国均开设了办事处。此外，阿里还同梅西百货等国际零售商开展正式合作，以促使其产品销售国际化。
　　德菲特还表示，“我们认为，阿里巴巴未来对欧美国际市场的开拓，将成为其长期增长的推动力;‘双11’的强劲表现是其转变为全球性电子商务公司的重要一步。”　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
[责任编辑:格力、美的“11.7”大型工厂直销活动的红色促销页面，最近频频在微信朋友圈内刷屏。空调两巨头在线下“抢跑”双十一，既为了缓解巨大的库存压力，同时又可平衡线上线下渠道，更是为了冲刺年底业绩。家电巨头也爱“造节”两大巨头针锋相对，连促销手段都大同小异。像11月7日“全广州看格力”的促销活动，打出“总部操盘、只要销量、不谈价格”的口号，在琶州会展中心附近租用大型博览馆进行，空调、冰箱、小家电联动，配合“一元拍”、“整点格力空调999元抢购”等手法。与格力由各个地区轮番举行、时间参差所不同的是，美的在全国的工厂直销活动都集中在11月7日这一天，将在国内近200个城市和地区同时展开，不过也采取“1元拍”、“整点空调、冰箱、洗衣机、彩电抢购”等玩法，力度之大、规模之广，前所未有。一位美的空调内部人士向《第一财经日报》记者透露，“11.7美的空调节”是美的空调首次开展的、全国性的、场馆式线下促销活动，也是美的空调30周年感恩回馈新老用户的支持，全年开展规模和力度最大的一次促销活动，与“双11”活动无直接关系。中怡康白色家电事业部总经理魏军认为，“目前家电企业抢跑节假日，是家电行业增速放缓大背景的一种必然表现。”因为现在家电市场已经从“增量市场”变为“存量市场”，在增量不明确的情况下，需要从市场和竞争对手的手里抢粮。“这种做法可以提前引爆市场，并提前锁定胜利果实，从而保证出货并抢夺对手增量。”魏军说。“这种情况会成为家电行业的常态化。比如，十一之前的‘9.17’，现在的‘11.7’。”魏军说，这当然和空调库存有一定关系，但是目前参战的行业已经扩展至彩电、空调、冰箱、洗衣机等领域，主要还是目前竞争压力太大导致的。“这种情况明年依然会保持，‘无节造节’的互联网做法扩展至线下，对传统的线下节日造成较大压力。明年会有更多的企业参与。”事实上，创维等彩电企业这次也借力美的117空调节，大搞联合促销。而据《空调销售》杂志的2015中国空调市场年鉴，今年7月底结束的2015冷冻年度末，中国空调行业的总库存约2975万台，同比增加4.3%，增加了885万台。平衡线上线下渠道在奥维云网(AVC)助理总裁张彦斌看来，格力、美的今年不约而同在11月7日大搞工厂直销，有三大目的：一是空调库存压力太大，以这次行动来降低库存;二是国内需求始终不振，通过活动来带动消费，缓解经营压力;三是将近年终，需要给投资者一个业绩交代，活动就是为此做努力。厂家直销活动放在全年最大的电商促销节日“双十一”前举行，也颇为耐人寻味。张彦斌认为，“它们是有平衡线上线下渠道的意味，因此时间节点恰好选在双11前的周六，以此保证线下渠道有充足的购买力，否则双11后又是较长的空窗期。”奥维云网(AVC)黑电事业部总经理董敏也说，“当前大电商、大连锁联合之后，对于企业自建渠道以及以品牌企业为主的O2O(线上线下渠道融合)闭环形成更大挤压。因此，对于在传统渠道有多年积累的大型品牌一定会侧重资源在自有渠道，以期摆脱对垂直渠道的依赖。”像这次“11.7美的空调节”促销活动，全部采用“场馆式”营销，所有消费者必须在活动当天前往指定会场，才能享受相应的促销政策，可被视作“在‘线下’抢跑双十一”。2015年所有的空调厂商都面临“宏观经济下行、行业库存高企、市场需求低迷”的多重压力，“价格战”和“清库存”也一直是外界关注的焦点。但是，上述美的空调内部人士强调，本次促销活动，不是为了清理过时的淘汰产品，主打产品还是2016年的新品。在2016冷年“开盘”大会上，美的家用空调事业部总裁吴文新强调，要与经销商团结一致，直面竞争。美的空调将继续坚持“精品战略”，同时不断增强自身的渠道话语权，为消费者提供更多更好的产品和服务。今年，市场增长放缓，格力电器上半年的收入首次出现近年来的同比下滑，格力电器董事长兼总裁董明珠表示放弃今年收入增长200亿元的计划;而美的电器今年上半年尽管收入、净利润均保持双增长，但是“环境逼人”，同样有压力。所以，两大巨头在年底冲刺业绩，也在所难免。
【专题】七年之痒·精华回顾【版权提示】亿邦动力网倡导尊重与保护知识产权。如发现本站文章存在版权问题，烦请提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至，我们将及时沟通与处理。
打开微信“扫一扫”，分享给朋友和朋友圈
两周内免登陆
电商服务推荐
上海发网供应链管理有限公司

我要回帖

更多关于 今年淘宝双11销售额 的文章

 

随机推荐