中国平安：“平安好医生”年底成最大咨询平台
平保(02318.HK)旗下平安、平安健康互联网董事长王涛於记者会上指，健康管理对於平安来说是一个新兴的领域，其价值不光是为客户提供健康方面的服务，同时可帮助平安获取斑质量的互联网用户。他指，今年“平安好医生”已经和平安寿险、平安健康险展开深入合作，相信今年年底能够成为中国最大的一个健康谘询平台。另外，集团副总经理兼首席务执行官李源祥指，保险“新国十条”鼓励保险公司对健康险产品创新，并向健康管理服务发展，同时随著的高速发展，将推动传统保险业服务模式、销售渠道的变革。被问到集团董事长马明哲曾指未来平保会将资产端和健康端作为两大转型支柱，集团将如何转型，李氏谓，近年集团在推动传统深化和创新的同时积极推进互联网金融的发展和探索，围绕“医食住行玩”，建立两大垂直门户，包括资产管理和健康医疗。集团将大力推动公司健康医疗战略，配合新医改的实施，推动内地健康服务业发展，并成为现行医疗体系的补充。微信扫一扫，关注腾讯港股()频道官方公众号：玩转（ihkstock）
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出门在外也不愁平安发布健康管理战略规划：“平安好医生”上线 拟10年全国设万家诊所
黄俊玲 涂颖浩
中国平安高管表示，“平安好医生”APP暂时没有考虑盈利问题，平安在健康管理方面将探索“健康管理+保险”的新模式
每经记者 黄俊玲 涂颖浩 发自北京 上海
昨日（4月21日），中国平安宣布旗下首款互联网健康管理产品&平安好医生&APP产品正式上线。据了解，此次发布的&平安好医生&产品系平安医网、药网和信息网三网合一健康医疗战略规划的重要组成部分。
在此次发布会上，中国平安高管表示，&平安好医生&APP暂时没有考虑盈利问题，平安在健康管理方面将探索&健康管理+保险&的新模式，参考国外保险公司的经验，当把保险产品跟健康管理服务相结合时，对一笔业务的内涵价值是有明确提升。
中国平安高管还透露了一个宏大计划，即在未来10年，平安集团计划在全国设立1万家诊所。
最大特色在于有自建医生团队
据了解，自去年底上线公测以来，截至今年一季度末，&平安好医生&APP注册用户已达500万，日均咨询量达到了3万人次。
对于&平安好医生&APP最大的特色，平安健康互联网公司一位内部人士对《每日经济新闻》记者表示，其最大特色在于有自建的医生团队。
平安健康险及平安健康互联网股份公司董事长王涛透露，目前，自建医生团队有300人左右，到年底前，平安将招聘1000名全职医生。当前，与该平台合作的名医有2000多位，年底签约的三甲医院名医约5000名，力争在年底前签约5万名外部兼职医生。
对于&平安好医生&的盈利问题，王涛表示，互联网成功的公司，第一要创造用户体验，第二是活跃用户，创造极致的用户体验和流量才是目前关注的重点。未来，当&平安好医生&有一天成为互联网上最大的健康管理入口时，里面的商业模式是妙不可言的。
平安集团副总经理兼首席保险业务执行官李源祥称，&从集团的角度来说，平安集团有四千多万个寿险个人客户，当寿险客户使用健康管理服务时，对他未来的健康会带来一个提升。参考一些海外的保险公司的经验，当他把保险产品跟健康管理服务相结合、相搭配起来的时候，对那张保单或者那笔业务的内涵价值是有明确的一个提升。&
对于健康管理+保险的模式，王涛表示：&健康保险是给用户的一个保障，包含了其中的支付，今年我们开始尝试通过为保险客户提供家庭医生的服务，来提升服务体验。同时我们也要通过一两年的观察，来看对于保费降低的因子有多大，未来在更多健康保险产品里，也会加入体检、基因检测、慢病管理等健康管理的服务。&
万家诊所计划下半年或有举措
在此次发布会上，李源祥介绍，平安的互联网金融业务已初步形成&一扇门、两个聚焦、四个市场&的战略体系，其中两个聚焦之一，即是健康管理业务领域，在该领域，平安的布局将以健康管理、商保、医保、信息为发展重点，搭建医网、药网与信息网三网合一，为有诊疗需求的用户提供线上健康咨询和线下医疗相结合的健康服务、药品器械、电子健康档案、医保、商保支付等服务。为此，平安将构建医生与医疗机构网络、网上售药平台、云技术信息平台等，做好医保大病业务，并不断创新商保产品。
关于网上售药平台规划，李源祥表示，&平安好医生&网上售药平台，会让用户更加便捷、便宜网药，未来在部分地区，2小时内药品即可送达消费者。
在此次发布会上，平安高管还透露了另一项更为宏大的计划，在线下服务方面，平安有一个配套计划，计划在未来10年在全国能够发展1万家诊所，预计今年下半年会看到相关举措。
事实上，在我国开设诊所面临很多的不确定性因素，几年前，平安在广东也有开过诊所，但最后并未在全国大规模推广。
不过，李源祥则称，&万家诊所的计划涉及的面比较广，我们看到欧美国家大多数人生病之后，第一站是其家庭医生去他家里，而在中国则是去三甲医院排队，国家也在深化医疗改革，也在提倡医生实行多点执业，相信未来会有很多医生可以独立行医，独立行医的平台就是诊所，诊所和保险及健康管理能形成线上、线下的呼应，提供更好的客户体验和一站式服务。
李源祥表示，目前，开诊所在申请牌照和选址方面是非常漫长的一个过程，所以是一个10年计划。平安也在思考如何能将诊所开到1万家，如何让诊所在第二年就开始盈利？平安最大的优势是客户资源，第二是有资金可以支持医生自主创业，第三是有品牌，第四是有&平安好医生&的线上入口。
黄俊玲 涂颖浩
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每日经济新闻
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北京: 010-， 上海: 021-， 广州: 020-， 深圳: 9， 成都: 028-平安健康尝试差异化收费服务模式 推出“平安好医生健康卡”
来源：医谷
作者：张蓉蓉
昨日，医谷报道了平安健康险“万家诊所”，计划打造以家庭医生和专科医生联动的线上医生+以签约名医和门诊医生联动的线下组合模式，详情请见。就在今日，平安健康推出了一站式健康管理打包服务--“平安好医生健康卡”，让我们来一探究竟。“平安好医生健康卡”持有者可享受健康体检、基因检测、家庭医生及专家预约四大服务，包括健康咨询和健康管理。持卡人可通过线上APP软件——“平安好医生”（原“平安健康管家”）来获得在线服务，据悉，该软件自2014年9月底内部公测以来，累计注册用户数已突破百万。小编也下载体验了下，观看了几个在线问诊直播，医生回答很认真仔细，评价都不错。持卡用户可以获得私人家庭医生提供的一对一在线咨询服务，服务包括急病导医预诊、慢病定期随访、体检报告解读、按需分诊转诊服务、个性食谱推荐及科学运动建议等全面健康管理服务。全职医生提供覆盖全科、内科、儿科、妇产科、骨科、中医、营养等十多个专科的7×12小时在线咨询和服务。用户还可进行手机随时随地名医预约，医生均为三甲医院重点优势科室副主任级别以上千位知名医生，可进行15分钟/次的电话咨询，请他们分析病情，提供诊断意见，指导用药和康复。名医预约保证预约百分之百成功，承诺在经名医咨询确认需要线下门诊时还提供加号服务。平安健康还提供基因检测服务。通过基因检测，用户可了解未来可能患病的趋势，有针对性地管理健康，主动预防疾病。比如抗癌能力检测、酒精代谢能力检测等。同时，在健康体检服务方面，用户可获得全国多个城市200多个体检网点服务，包括一般体格检查、临床科室检查、血生化检测、影像检查等，根据不同的体检机构项目略有不同。好医生是服务的保障，据悉，平安健康全职雇佣了500名三甲医院的主治医生。除核心自建家庭医生团队外，平安健康还与近千名北、上、广知名三甲医院重点科室的副主任以上级专家签约，提供优质的医疗资源。小编通过联系平安健康方面得知，目前“平安好医生健康卡” 的销售方式为线下销售和APP线上销售。线下销售主要依托平安旗下的保险销售渠道进行销售，线上可通过“平安好医生”APP的网上商城购买。健康卡根据服务的对象和价格，在相应的服务上会略有不同，比如医生在线服务次数，名医预约次数等。
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平安抢滩健康管理自建 烧钱自建千人医生团队
　　分析称先有用户体验才有可能谈创收，之前大多数是烧钱
　　4月21日，宣布旗下首款互联网健康管理产品“平安好医生”正式上线。作为后来者，平安打出的王牌是自建医生团队，线上自建千人医生团队每年投入3亿-5亿元。平安在发布会上还透露了建立万家诊所的十年计划。
　　保险公司正加大对健康管理的布局。从目前行业看，阳光保险已经获批筹建医院，新华已在全国十几个省份建立健康管理中心，而人保健康也透露要成立健康管理公司。
　　不过，分析人士认为，目前健康管理只是一个概念，真正把客户维持好，口碑很重要。只有达到有很多高端客户加入，才有可能去谈创收赚钱。在这之前，大多数都是烧钱。
　　自建医生团队抢滩线上
　　4月21日，中国平安宣布旗下首款互联网健康管理产品，“平安好医生”正式上线。该产品定位于用户随身的“移动医生”。
　　与目前BAT所做的搭建平台，春雨医生等轻问诊咨询的移动医疗相比，“平安好医生”最大的特色在于自建医生团队。
　　平安健康保险及平安健康互联网股份有限公司董事长王涛透露，“平安好医生”的核心就是自建家庭医生与专科医生团队，以在线咨询服务作为切入口，配合大数据的挖掘、分析及应用，为客户提供个性化的日常健康管理与医疗信息服务。
　　目前“平安好医生”已有300多名家庭医生，已和2000多位各地知名三甲医院的知名专家签订了战略合作协议。到今年年底，平安将全职招聘1000名家庭医生，签约提供手术主刀预约服务的5000名三甲医院名医，同时还将签约5万名的主治医生作为兼职医生，提供每周义务咨询。
　　自去年年底上线公测以来，截至今年一季度末，“平安好医生”注册用户已达500万，日均咨询量达到3万人次。
　　王涛在接受媒体采访时曾透露过自建医生团队的成本。“一个主治医生一年可能要30万到50万之间，资深一点的可以拿到50万。”这意味着，平安自建千人医生团队，每年至少要投入3亿-5亿元。
　　“线上成本相对比较低，而且是全国性，覆盖面更广，将来可以把全国最好的医院和医生整合到线上的服务去。”一位保险分析人士表示，线上还有一个好处就是大数据的积累，这些数据可以让保险公司做更好的风险管理。
　　专业健康险公司多亏损
　　商业保险与医疗的融合一直是保险行业关注的焦点。过去各大保险公司纷纷与公立医院开展了定点合作，但最后效果都不好。控制不了医疗机构的费用，加上道德风险难以控制，随之而来的是长期的赔付率偏高，承保始终处于亏损状态。
　　目前国内有5家专业健康险公司，包括较早成立的人保健康、昆仑健康、和谐健康、平安健康，以及2014年12月保监会批复开业的太保安联健康。2013年，除和谐健康实现盈利外，平安健康、昆仑健康、人保健康均亏损。从已披露2014年报的公司来看，人保健康仍面临数亿元的亏损。
　　从业务形式来看，平安健康走的是高端医疗路线。截至2014年底，平安健康险规模保费领先同业，高端医疗保险业务同比增长23.1%，市场排名第一。尽管如此，南开大学保险系教授朱铭来认为，这个业务规模跟平安的体量、地位是不相符的。在国家亟待商业健康险大发展的情况下，平安也希望迅速扩张自己的客户群，但是在扩张的过程中又要保证利润，所以选择自建医生团队可以理解。
　　一位业内人士表示，平安这么做的目的主要是为保险客户服务，通过健康管理的增值服务，更多的是留住客户，增加客户黏性。
　　平安集团副总经理兼首席保险业务执行官李源祥在4月21日的发布会上表示，参考一些海外保险公司的经验，当保险产品跟健康管理服务相结合、相搭配起来的时候，对那张保单的内涵价值有明确的提升。
　　据介绍，平安也将保险与自身医网、药网、信息网结合，形成支付闭环。
　　险企谋求健康管理新玩法
　　商业健康保险未来面临的是一个巨大的蓝海。数据显示，到2020年，健康服务业总规模将达到8万亿以上。2020年全国健康保险保费收入将达到6000亿元，市场潜力巨大。
　　在2014年上市险企业绩发布会上，包括国寿、新华和人保都提到了寿险的新战场，健康养老。在目前健康险多为亏损的情况下，各家保险公司都在寻找新的出路。在平安之前，已有不少保险公司对健康险领域在线下有所布局，从模式来看，主要是设立医院和健康管理中心。
　　2014年6月，保监会正式批准阳光人寿投资控股阳光融和医院，成为险企投资成立医院的首个案例。目前，阳光融合医院已与山东省医学影像学研究所合作，欲打造国内一流医学影像中心。
　　截至今年2月，已先后在西安、武汉、青岛、济南等城市建立了12家健康管理中心，预计今年还有南京等4家中心开业。
　　此外，国寿目前已成康健医疗的第一大股东，还传出今年计划成立一家健康险公司。人保健康已透露正在筹备健康管理公司。而泰康被曝已在康复医院、综合医院等牌照有所斩获。
　　与传统的保险公司相比，平安有医网、药网和信息网三网合一的大手笔健康医疗战略规划。而与BAT相比，除了布局线上，平安还将布局线下医疗资源对接网络。
　　“移动医疗不是健康医疗的终局，医疗行业的特殊性与复杂性，决定了这个市场的赢家必须要打通线上及线下的资源。”王涛表示，未来还有万家诊所十年计划，不排除自建或收购医院。
　　一位保险分析人士认为，从平安和几家大公司看，目前是从松散的医院定点合作向控制医生和医院跨越，真正走向健康管理现在只是概念阶段。
　　砸钱阶段 盈利暂不可期
　　在平安之前，BAT已经烧钱圈地进入了移动医疗领域，此外，已有阳光、新华等多家保险公司采用了“自建”医院或健康管理中心的模式发展健康医疗。
　　上述业内人士表示，健康管理的概念炒作得非常火，但无论是保险公司，还是其他的健康管理中心，现在没有哪一家能真正做好健康管理四大要素检测、评估、干预、跟踪。市场前景是非常看好的，但目前基本处于砸钱阶段。
　　尽管目前商业健康险发展前景广阔，但“现在社保的保障刚刚可以基本保障的需求，在基本医疗保险之上还有哪一些的风险点是可以作为商保突破的重点，其实站在客户和保险公司的角度都是在一个探索和摸索的过程。”朱铭来表示。
　　虽然随着生活水平的提高，国民对健康、健康管理重视度逐渐提高，但前述业内人士表示，现在很多消费者不愿为健康管理埋单，高端客户、团体企事业单位每年都会做一次体检，大多数人体检后都认为健康管理挺好，但却不愿意花钱，并且机构凭什么收费，以什么形式收费也是个现实问题。
　　朱铭来认为，前期肯定投入比较大，并且前期不可能有迅速的回报。至于何时能盈利要看保险公司保险客户和健康管理有效对接的速度和保险公司对机构的管理能力，对成本的控制。
　　“健康管理是长期持续性的过程。健康管理服务怎样做得实在，怎样让消费者愿意掏钱花费，具体很难。”上述业内人士表示，真正把客户维持好，口碑是很重要的，只有达到高端客户加入时，才有可能去谈创收赚钱。在这之前，大多数都是烧钱。
　　李源祥此前在接受媒体采访时表示，医疗业务前期的确需要比较长远的投入期，但直接价值的体现就会在后面。他强调，平安是不烧钱的，不过核心业务的投产模式，跟互联网金融的投产，包括盈利轨迹的要求是不一样的。
　　保险公司健康医疗领域布局
　　阳光保险
　　保监会批准阳光人寿投资控股阳光融和医院，成为险企投资成立医院的首个案例。
　　新华保险
　　截至今年2月，新华保险已先后在西安、武汉、青岛、济南等城市建立了12家健康管理中心，预计今年还有南京等4家中心开业。
　　今年1月，已成康健医疗的第一大股东。此外还传出今年计划成立一家健康险公司。
　　人保健康
　　已透露正在筹备健康管理公司。
　　被曝计划15亿-20亿元投资合作健康三甲医院，计划在北上广建立二级康复医院，收购或合资建独立综合医院等。
　　线上医网、药网和信息网三网合一，线下布局医疗资源对接网络，如推万家诊所。　　整理：梁薇薇
　　本版采写/新京报记者 梁薇薇
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