EC也要搞关系
任何明今的酉务人士那不应该忘记一点:无论时代怎样变更,无论科学技术如何发展.从事商务活动仍然不可避免地妥与人打交道.人与人之间的沟通仍然是至关重要的环节 事实上,无论是从事实体店面经营,还是进行在线交易,关系商务都是举足轻重的一环,远远比价格因素t要得多。价格也许可以达成一次交易,带来极好的短期效益。但是.如果想提高消费者的回头率,让他(她)们一再光顾,那就必须与他们建立良好的长期关系。一个最为典型的例子祝走大名燕燕的。作为电子商务领城的先锌,Amazon的成功源于低价吗?在这个互联网沟通无极限的世界1,只要你轻点一下众标,你就可以轻易地光城它的竟争网站,而且这种网站比比嘴足。那么为什么那么多的人选择了一再光顾Amazon,而不足其他网站呢?事实上,Amazon并不是最低价。还有Dell电脑。众所周知.Dell电脑价格并不低康.而且似乎有点偏高.那么为什么它在全球拥有那么多的客户呢?由此看来价格并不足最重要的...&
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在不到十年的时间里,有一种全新的电子和互动式的技术控制了整个商业领域,那就是互联网的普及,应用这种技术建立和使用网站,提供信息、广告、沟通、对话、网上订货、音乐下载等产品和服务的企业不胜枚举。其中有些网站打破了传统的经营概念和界限,进行一种风险尝试(如卓越网、当当网、亚马逊网等),有些网站是技术品牌的延伸(如和dell.corn),还有一些整合了网上和网下(或称在线和离线)业务干网站上(如orange.COIll和gap。COIll),同时还有一些新型的中介媒体网站一一搜索引擎、网络商场及一站式综合网站(如新浪、263、雅虎、美国在线等)。这些事实毋庸置疑地证明,网络品牌已经成为现实。事实上,互联网已经成为每个企业、每个人、每个营销管理人员生活中难以割舍的一部分,企业、个人、地方都纷纷建设自己的网站。 在这么短的时间内出现这么多新生事物,很难不让人想到淘金热和赶时髦,这也就是为什么对世界经济不乐观的人总是联想到泡沫...&
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日 前,赛迪网与翰林汇 公司在京宜布成立由赛迪网控股的新合资公司一一北京赛迪翰林电子商务有限责任公司,成为我国首家由互联网公司与传统经销厂商合作建立面向电子商务领域实体。 新的合资公司由赛迪网控股并拥有60%的股份,翰林汇持有40%的股份。双方...&
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自今年4月下旬开展电子商务领域专利保护专项行动以来,浙江省知识产权局整合全省专利执法维权力量,联手阿里巴巴等电商平台,共同打击电商领域各种专利侵权和假冒行为,取得明显成效。今年上半年,全省知识产权系统共调处电子商务领域专利侵权纠纷1500余件,占侵权纠纷案件总量的48.6%。其中,专项行动期间调处专利侵权纠纷625件,涉及网店1000余家,关闭或屏蔽侵权网店480家。专项行动期间,省知识产权局分5批组织相...&
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电子商务领域覆盖以及影响的范围日益扩大,企业、消费者、银行相互之间存在的矛盾也日益显现,无论对哪一方,诚信作为电子商务的基石是毋庸置疑的,没有诚信,交易就不能进行,没有交易就没有电子商务。电子商务企业,包括网上商店、商城等等应该以诚信立本,将诚信深入到企业文化的核心。一、电子商务领域缺失诚信的表现(一)网络诈骗有些网站通过发布虚假不实的信息诱惑欺骗消费者,这些网站往往通过假的公司名称,经过伪装,甚至恶意诱导用户,而这些网站本身既没有合格的经营许可,也没有在工商部门进行注册,或用临时注册IP地址,以低价、名牌等各种方式诱导消费者,使不明真相的消费者误以为真,从而达到行骗的目的。(二)个人隐私得不到保护消费者的个人信息在未经允许的情况下不得随便公开,这消费者最基本的隐私权。然而,有些商业性网站甚至大型的网站却对此重视不够,造成网站注册用户信息泄露。前段时间出现的各大网站注册用户密码账户被盗的事实,告诉我们国内网站对个人隐私保护的还远...&
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2012年3月工业和信息化部制定的《电子商务“十二五”发展规划》提出“十二五”期间的目标是:到2015年,电子商务交易额翻两番,电子商务进一步普及深化,对国民经济和社会发展的贡献显著提高。电子商务的服务水平显著提升,电子商务在现代服务业中的比重明显上升。云计算带来的机遇被视为电子商务发展的第三次浪潮,云计算对于电子商务如此重要,是因为它不仅包含了创新的技术,云计算本质上是计算资源的优化利用,云计算的诞生正在创造一种新的服务生态系统,这一系统将会整合现有的电子商务资源,催生新的服务模式和企业合作方式。一、云计算概述云计算(Cloud Computing)是一种通过网络统一组织和灵活调用各种信息资源,实现大规模计算的信息处理方式。云计算利用分布式计算和虚拟资源管理等技术,通过网络将分散的资源(包括计算与存储、应用运行平台、软件等)集中起来形成共享的资源池,并以动态按需和可度量的方式向用户提供服务。用户可以使用各种形式的终端(如PC、...&
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卫生部叫停医用耗材集中采购 众企业呼吁重启
&P&曾成功将高值医用耗材价格拉下来近30%的卫生部集中采购工作“神秘暂停”。截止到1月14日，20多家中外高值医用耗材生产企业已经苦等半年多，他们手中投入大量资金研发的新产品和换证的老产品，皆因这一集中采购工作暂停，而无法供给临床。&/P&
&P&元旦前，中外企业纷纷通过中国医疗器械协会、欧盟在华商会向卫生部呼吁重新开启招标。日前，本报记者获悉，目前卫生部还尚未给出重新招标的时间表，负责招标的卫生部规划财务司方面也未给出推迟原因。&/P&
&P&“20多家中外企业的200多个新老产品需要参加2009年的增补工作。”知情人士说，增补工作一天不开始，需要增补的新产品数就会不断增加，而更换新注册证的产品也在增多，更换新证的老产品未经集中采购，也变成了“非中标产品”，无法正常销售。&/P&
&P&这一切让企业处于等待之中。&/P&
&P&中外企业吁请开启招标&/P&
&P&“至今没有见到任何文件对此做出解释。”1月12日，一公司的市场负责人表示，原本定于2009年内举办的高值医用耗材集中增补采购工作，依然没有举行。&/P&
&P&卫生部此次高值医用耗材集中增补采购所涉及的产品为心脏起搏器类、电生理类、心血管、脑血管类四大品类。行业人士统计，这一集中采购关涉5000万的心脑血管和肿瘤患者。&/P&
&P&采购日期连续推迟，中外20多家企业纷纷自救。&/P&
&P&知情人士透露，国内多家企业正通过中医疗器械协会，向卫生部相关负责部门反映，呼吁尽快开展高值耗材的增补采购工作，元旦前将呼吁书递交给了卫生部。&/P&
&P&“欧盟企业也通过欧盟在华商会向卫生部上书陈述，也要求尽快推进医用高值耗材采购。”知情人士表示，欧盟多家企业受到这次推迟采购的影响很大。他们的呼吁书不是从国内发出的，而是从欧盟总部发出。而1月6日左右，美国企业也通过中国美国商会向卫生部提交了一份建议书。&/P&
&P&中外企业如此着急事出有因。因为卫生部有规定，四类医用高值耗材，不经过卫生部集中招标，就不能向医院出售，医院采购需要卫生部给出指导价。&/P&
&P&四类高值耗材年需求量巨大。本报记者与该行业多位人士交流得知，经估算，国内2009年度使用的四类高值耗材的总价值超过220亿元。但该数据未经卫生部证实。&/P&
&P&业内人士表示，治疗心脏病的高值耗材所占份额最大，按每人4万多元（平均每人使用2支架及若干导管、导丝）计算，一年30多万人次，所产生的费用超过120亿元。&/P&
&P&本报拿到的资料显示，受此次集中增补招标采购推迟影响的企业有22家，中资8家，外资14家。其中国内企业为陕西秦明、上海微创医疗器械等，国外企业有强生、美敦力等。&/P&
&P&“有200多个新老产品需要参加2009年的增补工作。”知情人士说，增补工作一天不开始，需要增补的产品数就会不断增加，因为每个月都会有新的产品注册获批等待上市，也有老产品换证等待更新信息。&/P&
&P&另外，老产品更换新证若不经过集中采购，其换证信息等便无法在卫生部采购目录中更新，其产品便会变成了“非中标产品”，企业无法正常销售。如果医院使用将会遭遇政策和法律上的双重风险。&/P&
&P&知情人士表示，200多个产品市场需求估值无法估计，因为没有集采就没有产品价格，没办法估算。&/P&
&P&1月13日，卫生部规划财务司副司长王玉洵在接受本报记者采访时表示，“现在还在协调当中，我们是希望把新产品纳入集中采购中来。”对于招标何时启动，王玉洵表示，“还在协调很多方面，比较复杂，不是我们说做就能做。”&/P&
&P&阳光采购备受企业重视&/P&
&P&2008年，中国历史上第一次由卫生部亲自操刀，选择四类高值医用耗材进行集采。该次集中招标采购，主要是由卫生部规划财务司负责，卫生部国际交流与合作中心承办。&/P&
&P&卫生部规财司司长赵自林在2009年7月公开表示，全国集采后的高值医用耗材平均降价幅度达25%-30%。&/P&
&P&但是招标后，事情又发生了改变。卫生部国际交流与合作中心原计划集中采购工作2008年6月底前完成，供应周期为日至日。到了日，供应周期调整为到今年10月1日止。&/P&
&P&以往各地举办的集采，都要求企业交纳服务费。但2008年卫生部亲自举办的高值耗材集采不需要企业掏钱。&/P&
&P&起初，这个“创举”让不少企业持观望态度，未敢贸然参加，或没拿出全部产品来竞标。事后企业发现，整个采购过程效率很高、过程也公正透明。后来企业缓过神来，赶紧找卫生部磋商。&/P&
&P&日，卫生部宣布增补，时间为日—12月31日，增补招标产品自日起执行，供应结束时间同上。&/P&
&P&不过，医疗器械行业的特性有别于制药业，耗材产品直接与医生动手操作密切相关，其技术创新频率很高，每个月都会有创新技术的产品获得国家药监局审批的注册证。&/P&
&P&新产品新技术历来是每家公司的销售重点，这也正是中外企业都非常重视2009年集中采购的核心原因。&/P&
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&&&&&& O2O大概是聚集了最多的创业者们关注目光的领域，也大概是死亡率最高的创业领域了。近两年时间里，几乎每天都有O2O创业公司在获得融资，也不断有O2O项目在死亡。巨头们鏖战O2O行业的背后，也是一片创业公司倒下的血场。有统计表明，已经有超过300家涉及16个领域的中国互联网创业公司相继倒闭。&&& 比如因为低频次、非刚需而死亡的美业O2O;因为线上流量不足、线下壁垒过高而倒下的家政、宠物照顾等社区O2O;因为消费低频、资源匮乏而关门的婚嫁O2O;因为“大鱼吃小鱼”的洗牌而倒闭的房产O2O;还有因为巨头林立、难以瓜分用户而倒闭的出行和餐饮O2O，等等。为什么会出现O2O倒闭潮?虽然O2O行业兴起的时间不久，但是“倒闭”似乎已经是一个老生常谈的话题。近期笔者也和很多O2O服务商进行了交流，对于他们来说，企业在发展过程中都会遇到很多难点，比如时机的把握、产业的潜力、现有格局、资源和速度等等，然而共性在于，最终还是要落脚到用户需求本身，毕竟O2O只是形式。这一点可以从用户需求和用户体验两方面来看：首先，从需求属性的角度来看，大众的刚性需求必然带来高频次的消费，所以是用户最愿意为之买单的东西。产品或服务的刚需属性可以说是O2O项目的原始生命力，比如涉及到人们衣食住行的相关领域，一定用户基数大、消费频率高、因此发展潜力强。但这一点基本上是每个O2O项目开始之前就已经成型的先天因素，于是接下来的核心问题就是，O2O的线下业务和线上导流到底先做好哪个?然而多数O2O项目都落在了非刚需的领域，或者说是针对特定人群的刚需。因此这些O2O通常都提供垂直领域的服务，目标人群有限，比如使用美发美妆服务的人群多为女性，需要宠物服务的人群首先得家里养有宠物;其次这些O2O的使用频率较低，用户粘性较差，比如旅游和租房O2O就很难构成人们日常、高频的使用场景。所以对这些O2O来说，关键问题在于，如何定位并抓住有精准需求的用户群体?最后，从用户体验的角度来看。为了满足本地生活服务的需求，用户可能需要安装上百个APP，而其中打开频率高的往往不过20个，如果出现一个APP能满足所有的生活服务，必将大幅提升用户体验。另外，在线上，用户需要方便快捷的闭环体验，一站完成登录、下单、支付、订单管理等系列环节;线下，用户需要优惠优质的服务体验，包括高质量的产品、标准化的服务、安全可信的品牌等等。所以问题回到了，如何形成闭环、从线上线下两头同时提升用户体验?这也是众多O2O服务商的痛点所在。O2O行业背后的痛点是什么?对用户来说，过多的同质化服务让人容易产生“选择焦虑症”，O2O服务商即使提供免费试用，他们体验之后也未必能转换为长期活跃用户。而对O2O服务商来说，高频切入低频、综合兼容垂直是大势所趋，靠烧钱来刺激消费的路子也走不长。以上的“象限法则”概括了O2O行业的普遍问题，服务商基本上要面对“地推贵、补贴高、频度低、黏性差”这四大难题，的倒闭潮就和这些痛点密切相关。不管是O2O创业公司还是行业巨头，都必须逾越这些坎。O2O开放平台，不仅要起到导流的作用如果开放平台没有一定的用户基数，则很难撬动服务提供商入驻。出行用车、外卖这样的高频生活服务尚且为了获取用户掀起风风火火的补贴大战，花费以百亿计，像e代驾等相对低频的生活服务，其获取用户的难度可想而知。企业早期往往因为获取用户之难而头疼，要不花费高昂成本，要不眼看着竞争对手攫取大量用户。此时能够为服务商真正带来用户的O2O开放平台则凸显出其价值所在。其实O2O的本质并不是将线上线下连接起来，这只是介质、渠道和形式，这当然也非常重要。而其核心的本质，或者竞争力就是如何让有需求的人们得到满意的商品和服务。这一点自然是商业社会的基本准则，在当今的移动互联网背景下，就更要将其做到极致。可惜的是，很多原因使你无法做到这一点。&&
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