宾馆前台美宜佳收银员要做什么需要文化吗?都做什么

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48小时热门酒店前台接待都应该做什么?_百度知道
酒店前台接待都应该做什么?
酒店(不是大型的)前台接待都需要做到什么?还有需要注意的是什么?对前台接待的要求都有什么?请知道的详细说明一下。
如果不是大型酒店的话,前台的工作相对还是比较好做的。首先你要也了解酒店当天有什么活动(优惠措施),以方便客人的咨询。其次要保持你的笑容,亲切待客。保持微笑,嘴巴甜一点,一切就OK啦
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酒店前台接待工作流程
早班工作内容
检查仪容仪表,规范上岗
A)仔细查看每日活动报表
B)了解是否有VIP或酒店招待房预订或在住
C)了解会议信息,核对会议用房数
D)认真阅读交班本,了解上一班待完成事项,然后签字认可跟办
E) 查看各部门钥匙领用、归还记录情况,并将钥匙分类放置
F)查看当天订房情况,并将预订输入电脑,并了解近几天订房情况
G)核对房态,确保房态正确
H)查当天预离店客人,并知会收银员
I)按续住客人名单开餐券,为有早餐的入住客人开餐券
J)确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑
K)如有客人换房,确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单
L)客人要求的叫醒时间是否已通知总机
M)与中班同事口头和书面交接,并随时与下...
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客户前台都需要做什么?
前台服务人员需要做什么呢?需要注意些什么呢?请指教.
接待前来住宿客人的登记,以极客人投诉建议.需要注意的事情是要礼貌用语,对客人始终都要面带微笑,客人走的时候要说欢迎您下次光临.来客人的时候应该说您好欢迎光临,遇忙时候要说请您稍等.......等等
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