工行收取小额存款手续费被指侵犯消费者知情权
第1页:存折余额没用却缩水
第2页:律师解读：收取小额管理费有嫌贫爱富嫌疑
　　导读：存折五年不用，钱越存越少，60元缩水为12元，原来闲置会吞钱，银行却解释是为了节约成本提高服务，本期《天天3?15》权威调查，银行收取小额帐户管理费是不是嫌贫爱富？
　　中广网北京5月3日消息
据经济之声《天天315》报道，随着银行卡市场竞争的日趋激烈，人们手中的各类银行卡现在是越来越多了，虽然这种被称为塑料货币的卡片能让消费、储蓄、理财增加便利，但是并非所有的卡片都能够物尽其用，由此许多人手中多多少少的都有几张睡眠卡。您可千万别以为您的钱放在银行里绝对是安全而且会生利息，可能您还不知道，那些扔在抽屉或者躺在钱包里的睡眠卡是会悄悄漏钱的。
　　唐山的听众李先生就遇到这么一件事情，最近李先生在整理抽屉的时候发现一张2005年开办的的存折，存折上显示有60多块钱的余额，李先生想这存折以后也用不上了，不如把钱取出来然后销户，于是李先生前去工商银行办理业务，但是没想到的是60多块钱存了5、6年反而缩水了，存折上只有12块多钱。
　　消费者有话说：存折余额没用却缩水 收取小额费提前未告知
　　李先生：我05年底买了个二手房，拿着现款跟卖房人结帐不方便，他就是让我通过银行给他转，所以我就把我的现金在唐山的工商行办了一个存折。办完以后，我把房买完了，我把款就转上去了，转完以后余额上有62块一毛钱，就在存折上存着，我当时转完了以后就把这事忘了，寻思这存折上没有多少钱就放下了。最近这两天我收拾东西，我突然看见这还有一个存折，一看还有余额，我就到工商行去取款，把余额取出来，反正这存折我也不用了，所以就取了，到那一取，他就说你这要按照我们工行的要求扣小额费，一共拿回来我的存折最后扣完了余额剩12块4毛9。
　　记者：也就是说您本来的余额在2006年的时候是62块1，结果现在过了几年以后，反而只剩了12块4毛9了，这个存折上的钱缩水了将近50块钱。
　　主持人：钱存在银行不但没有利息反而缩水了，李先生怎么也想不明白，更让他不能接受的是银行给出的扣钱的解释。
　　李先生：我问他了，我说你这是什么规定，具体的规定能不能跟我说一下？他说我们银行有一个内部文件，规定你的存折每月存款余额不足300块钱的含300以下一个月扣一块钱的小额费，三个月扣一次。我说你有文件吗？他说我们银行内部有个文件，我说你拿给我看一下，他说那我从网上给你找，结果他们值班的负责人就打开这个网让我看，我说你能不能把这个文件给我一份，你光让我在那看，我这个时间要坐着专门看的话会影响你的业务，你不如下载下来或者说转发下来给我一份，他说这我不能给你。你不能给我，我就得问个明白了，他说那我给你解释。我说首先一条你没有如实告知我，你如实告知我我当时就取完了。
　　记者：其实您当时在办这样一个存折的时候他没有跟你提示到银行去的时候办存折会填一个协议书吗？然后协议书上会有很多的条款，对不对？
　　李先生：但是办这个卡的时候没有协议书。当时就是说你存钱，你把钱存到他那给他现金，他就给你办一个卡，拿着自己的身份证。
　　记者：你办这个存折没有协议书？　　李先生：没有协议书。我说你是霸王条款，你应该如实告知我，他说我怎么如实告知呢？我登过报了，我发过报纸。我说你登过报了，你发过报纸了，你可不可以把你的说明打在我的存折上，因为存折上有一个介绍说明，后面有一个文字性的东西，他说这不是我的责任，我说不是你的责任是谁的责任？他说那你找我们总行去吧。就这么的，我们不欢而散了。
　　主持人：李先生认为，银行这小额管理费收取的不合理，小额帐户的管理费是2006年之后才开始收取的，他的存折是2005年底就办理的，办理的时候政策还没有出来，为什么还要扣钱？即使要扣钱理应事先告诉消费者，让消费者知道这个政策，如果事前没有告知，每次扣费之后也应该通知一声。帐单显示，五年以来银行一共扣钱达到了20多次，却从来没有告知他。他认为银行没有尊重消费者的知情权。那么工商银行究竟有什么解释呢？我们一起来听一下。
　　商家有话说：收取小额账户管理费提前已公示
　　记者：我想问一下为什么存款会变少？
　　客服：它有一个小额帐户管理费，女士。
　　记者：这个小额帐户管理费是怎么收取的？
　　客服：它是按照一个季度日均帐户里余额不足三百，每个季度要扣三块钱小额帐户管理费，但有十余类是免收的。他是这样的，日的时候咱们开始对外发布小额帐户管理费的收费通告，报纸、网点大屏，网站都有公示，日开始实施正式收费。
　　记者：您的意思说是你们是通过一些对外的公告告诉大家了是吗？
　　客服：对，3月20日开始发布公告，十余类免收的就是比如您有偿还贷款的，里头有外币，低保的，代缴费用的，买基金的，还有缴水电煤气费的，代扣(,)的、公积金的，有网上银行的，网上银行一卡一个帐户，牡丹交通卡的帐户，公积金、牡丹联名卡、速通卡这些帐户都是免收的。
　　记者：现在如果我比如说去银行另外开卡的话，工商银行开卡，我开存折的话，你们跟我的协议上有这条提示吗？
　　客服：这个具体的我们这儿就不清楚了。
　　记者：其他银行也是这样吗？
　　客服：对，其他银行也是。
　　主持人：这位工作人员表示他们只能够解释政策，具体的是否告知要到柜台办理的时候才能够知道。于是我们的记者也在工商银行柜台进行了一番体验，从开始说要办理存折到存折办理完毕，没有一位工作人员口头告知有这样一个小额管理费的收取。在银行给消费者的个人帐户业务申请书上有一项说到了这一点，但是对于什么属于小额活期存款帐户，到底是什么标准来收取也没有告知。记者同时也咨询了另外三大商业银行包括、以及，他们都表示有这项规定和收费。
　　客服：咱们这边以前是日平均额达到500元以上，现在改为日平均额达到300元以上是不收取小额帐户管理费的，只有低于这个额度才会收。
　　记者：什么标准收的？
　　客服：每个季度三元。
　　记者：那这个是什么时候调整的呀？
　　客服：日开始收取的。
　　记者：自动从账户上扣钱是吗？
　　客服：对。
　　记者：是建设银行吗？
　　客服：对。
　　记者：有个小额帐户管理费是吗？
　　客服：确实会涉及小额帐户管理费，但这个是按季度扣收的，一个季度就扣三块。
　　记者：低于多少钱要收钱啊？
　　客服：这个是您帐户在一个季度内日均余额低于500才会扣。
　　记者：这边是农业银行是吗？
　　客服：对。
　　记者：他说是有一个小额的管理收费。
　　客服：整个都有，卡和存折都有这个费用，每季度日均存款余额低于300元会在每季末扣您三元的小额帐户管理费。1
(责任编辑：HN026)
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股票/基金&工商银行网上银行里面扣了3元小额费是什么来的_百度知道
工商银行网上银行里面扣了3元小额费是什么来的
我前几天淘宝那里提现了20元到我的工行里面的，发现里面有个扣费我查了下我的工行网上银行账户，是不是扣了这个手续费呢，叫“小额费”。这个扣费是什么来的呢？3元的标准哪里来的呢
是各个商业银行对小额账户收取的管理费，当你的银行卡中的金额低于300元时，就每季度收取一次。
来自团队：
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其他4条回答
就不会收那个钱了，等你存款到他们制定额度小额费是说你的存额度少，所以银行就会收小额费，成为大额用户
账户日均余额不足300元，收取小额账户管理费，收费标准每月1元，按季收取（每个季度末月的21日）。
是小额管理费吧，就是卡里的钱少于一定数值，每个月都会扣小额管理费
小额账户管理费，以前是300元以下，每月3元，现在不知道有没有改
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出门在外也不愁中国农业银行个人小额账户管理手续费-金投银行频道-金投网
中国农业银行个人小额账户管理手续费
网友评论：
来源：金投银行
编辑：lihuijuan
摘要：提供农行个人小额账户管理手续费的相关信息，农行个人小额账户管理手续费等知识介绍。
&个人小额账户管理费
对日均余额在500元收下的个人人民币存款账户（个人结算存折、个人借记卡）收取账户管理费。
个人小额账户管理费为每季度3元。
此项费用每季度扣收一次，结息日为固定扣款日；扣款日账户余额不足扣划时按账户实际余额扣收。
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我的意见：网上银行从他行实时扣款需付手续费吗？扣款限额有何规定？走大额支付系统还是小额系统？操作时间有何规定？-金斧子