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青岛联通 &
2002年毕业于山东大学中文系2002年进入青岛联通客服中心工作2005年开始从事新闻宣传工作至今座右铭：把工作的每个瞬间看成人生的一个必经片段，不计较，不抱怨，恬静自然。
青岛联通营业厅管理人员实战培训效果好
日 09:44 CCTIME飞象网 作 者：
近日，青岛联通面向自有营业厅管理人员开展了营业窗口服务提升“实战模拟”培训班，学员积极参与互动，现场活跃，参训人员对本次培训非常认可，认为非常实用。
为进一步提高营业厅服务质量，提升服务及管理水平，公司组织了此次培训。培训采取分组形式，以营业厅命名组名，设立小组争夺“优秀营业厅”的目标，现场实战模拟，从营业厅开门至营业厅关门整个过程，各岗位需进行的工作及工作中的要点、技巧，进行了全过程演绎。培训中，将营业厅服务提升、营业厅服务管理、营业厅现场管理三块内容有效渗透，并通过实践与理论相结合的方式，使参训人员全面了解营业服务工作职责及内容，掌握相关服务规范和技巧。
（杜玉敏）
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公司名称： 北京飞象互动文化传媒有限公司 &法律顾问：万国法源律师事务所律师 王海疆
未经书面许可，禁止转载、摘编、复制、镜像解决方案销售执行（SSE）培训将于日在青岛举办,本次解决方案销售执行（SSE）公开课由专家讲授。--更多市场营销培训,更多青岛培训尽在中国企业培训网。
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解决方案销售执行（SSE）
&课程编号：91364&
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时间地点：
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至 &&青岛&&&&&&授课讲师：
学习费用：
<font color="#FF 元/位
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其它排期：
培训对象：
销售经理/主管、市场部经理/主管、各类产品的销售人员等
课程信息：
时间地点：4月25-26日/青岛费用：6000元/人对象：经理/主管、市场部经理/主管、各类的人员等解决方案执行（SSE）培训出自-中国企业培训网为您提供更多更精彩的市场培训和解决方案执行（SSE）公开课以及类()培训。背景：随着市场分工日益明细，本身的差异性也逐步缩小。如此一来，建立竞争力的差异性便需要通过方式，打造无可匹敌的专业能力，是开拓市场的关键所在，以客户为中心的顾问式应运而生。顾问式，整合知识、技巧，配合日常的管理手段在过程的每一个环节进行管理，然而在实际过程中总会遇到不少困难――如何与买方的购买过程步调一致 如何有效锁定目标，并激发兴趣 如何获得更多与决策者接触的机会 针对以上问题，我们特邀解决方案式全球认证教练、资深授课讲师，与我们一同分享《Solution Selling 解决方案执行（SSE）》的精彩，帮助人员在机会来临的时候，识别潜在客户的业务挑战，然后综合运用对客户的了解和对自身能力的了解，引导买家分析问题、得出结论，协助他们自己找到真正的解决方案。通过与客户步调一致的过程和专业的知识、能力，在竞争中脱颖而出，并合理使用内部资源。解决方案执行（SSE）培训出自-中国企业培训网为您提供更多更精彩的市场培训和解决方案执行（SSE）公开课以及类()培训。收益：1、展开咨询型、分析型的对话 2、控制并缩短周期 3、通过统一的流程，保持公司内部协调一致，沟通顺畅 解决方案执行（SSE）培训出自-中国企业培训网为您提供更多更精彩的市场培训和解决方案执行（SSE）公开课以及类()培训。大纲：第一天一、介绍和关键概念目标：1、描述使用流程的重要性 2、介绍流程的关键要素3、解释情境流畅度的特点4、定义解决方案中的主要技巧、术语和基本原则5、描述购买的过程和行为表现 6、描述客户四个层次的需求及对应的行为练习：1、讨论遇到的挑战二、拜访前计划和研究目标：1、掌握拜访前计划的最佳实践2、利用特定的资源对客户进行研究3、识别并定义客户的痛苦，分析痛苦在客户组织中的流动方式4、描述客户中的关键人员在机会中的角色和特点5、使用下列工具完成拜访前计划活动：客户概况 关键人物表 Pain Chain练习：1、针对你的机会进行练习，注重：设计客户概况 描述客户组织机构的依赖性三、激发兴趣目标：1、描述有效进行业务拓展的关键点以及在寻找潜在客户时应避免的行为2、描述进行驱动和市场驱动的业务拓展策略的最佳实践3、使用下列工具激发潜在客户的兴趣：业务拓展信件和提示卡 参考案例 价值主张练习：1、进行机会练习，确定业务拓展策略并设计激发兴趣工具四、定义“痛苦”或关键业务问题目标：1、了解潜在客户与人员首次接触时要作出的决定2、掌握引导潜在客户承认痛苦的方法3、使用下列工具指导与潜在客户的首次接触：战略关联提示卡 (Call Plan)五、模块五：诊断及创建构想目标：1、描述在给出解决方案之前，诊断业务问题的重要性2、清晰理解有效客户问题诊断模型的组成3、解释围绕你的能力创建客户购买构想的重要性4、使用下列工具，诊断客户的业务问题，创建针对你的独特能力的购买构想：9 Block Vision Processing Model（九格构想处理模型）创建构想Pain Sheet （痛苦表）即Situational Fluency Prompter (情境流畅提示卡)练习：1、设计诊断对话中的问题 2、角色扮演；根据给定的场景进行诊断对话 创建构想解决方案执行（SSE）培训出自-中国企业培训网为您提供更多更精彩的市场培训和解决方案执行（SSE）公开课以及类()培训。第二天回顾第一天的内容一、诊断及创建构想（续）目标：1、清晰描述帮助客户建立提供的解决方案之价值量化技术2、使用下列工具，诊断客户的业务问题，创建针对你的独特能力的购买构想：9 Block Vision Processing Model（九格构想处理模型）创建构想Pain Sheet （痛苦表）即Situational Fluency Prompter (情境流畅提示卡)练习：1、设计“深入挖掘”问题，用来建立量化的价值 2、角色扮演；根据给定的场景进行诊断对话 创建构想（增强版）二、买方/流程验证：“支持者”目标：1、清晰描述用来确定潜在客户决策能力的技术2、清晰描述协商后续步骤及接触客户权力人士的技术3、掌握跟进的方法，有效检验机会和潜在客户的支持力度4、使用下列工具，对买方和流程进行验证：战略关联提示卡支持者信件三、买方/流程验证：“权力支持者”目标：1、描述针对客户高层进行诊断对话的特点2、清晰描述用来确保客户购买决策能力的技术3、清晰描述发掘/定义客户评估和购买决策标准4、掌握跟进的方法，有效检验机会和潜在客户的购买能力5、编制评估计划，用来影响和引导买方的评估方式6、描述评估计划中应该包括的关键内容7、使用下列工具，对买方和流程进行验证：战略关联提示卡权力支持者信件评估计划 四、评估计划的要素目标：1、有效地管理买方的评估流程2、向权力支持者报告评估计划的执行进展3、掌握价值分析和调整的方法 4、描述建立和衡量客户成功标准的好处5、使用下列工具来构造和执行评估计划的主要元素：是否继续步骤完成信件价值分析/价值调整成功标准练习：1、设计评估计划五、活跃的机会目标：1、对活跃的机会进行客观评价，决定是否值得跟进2、描述面对活跃机会可以考虑的四种竞争策略3、改变客户已有的购买构想4、使用下列工具来处理活跃的机会：机会评估工作表竞争策略选择器9 Block Vision Processing Model（九格构想处理模型）重塑构想Pain Sheet （痛苦表）即Situational Fluency Prompter (情境流畅提示卡)支持者信件（构想重塑）练习：1、进行角色演练，通过诊断性对话重塑客户的购买构想2、重塑构想六、达成协议目标：1、描述阶段买方的出发点和战术2、在进行之前进行有效的准备3、使用下列工具进行的准备，和买方达成协议：工作表　得-让清单 七、管理你的区域目标：1、根据所完成的活动和漏斗里程碑，描述机会的进程和状态2、描述进行机会分析和辅导的管理技术3、描述如何使用漏斗里程碑识别可能停滞不前的机会 4、计算漏斗的总产出量5、识别目标差距，制定行动计划来填补差距八、开始目标：1、描述人员和经理应该采取的短期和长期行动计划，推动解决方案在公司的顺利实施2、研讨会结束Pain Sheet （痛苦表）即Situational Fluency Prompter (情境流畅提示卡)
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培训费用：1600元/人（含午餐、茶歇、讲义教材）
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培训背景：
中国海关积极进行AEO（“经认证的经营者”）制度的研究和实践，初步建立起中国海关的AEO制度，并于日起全面实施。
海关风险是潜在的不遵守海关法律的行为 。
海关风险管理系指为海关管理部门分析、处置风险提供必要信息的管理方法及其在实践中的系统应用。
“诚信守法便利、失信违法惩戒”，与国外海关的AEO互认合作意味着国内的认证企业不仅能够在国内享受通关便利，而且在与中国海关签署了互认协议的国家也能享受同样的通关便利。落实AEO互认协议，可以使国内的认证企业资质获得国外海关认可，享受通关便利措施，能够极大地帮助和扶持企业更好地开拓国际市场，提升企业的国际影响力和竞争力。
因此，企业应该加强内部海关合规管理，坚持守法自律，争取率先跻身海关认证企业行列，充分利用海关国际互认提供的通关便利措施，更好地实现企业的发展目标。
为使进出口企业、报关企业的高层管理人员全面了解海关风险管理体系发展的内幕及要素，及时调整企业内部管理措施，充分利用海关国际互认提供的通关便利措施，更好地实现企业的发展目标，现特邀请海关实务派知名人士，海关业务培训专家，海关事务高级法律顾问，海关风险管理创始人共同现场研讨：
1、海关内部风险监控设置方法解密与“通关一体化”、“三个一通关”对企业的影响；
2、海关企业信用（AEO）管理暂行办法的有关规定；
3、海关企业信用管理对进出口企业的影响。
讲师介绍：赵宏老师（海关实务专家）
海关业务培训专家、通关实务专家、商品归类实务专家
海关总署《报关员资格全国统一考试教材》编委
原海关总署机关服务局培训学校资深报关员培训师
中国海关出版社、《中国海关》杂志特约撰稿人、专家
海关风险管理始创人
全国进出口企业内训、报关员资格考试培训名师。经其培训人员近10万名。
主要海关工作：
在海关主要从事对进出口货物监管、综合、调查、情报、海关政策法规研究、文件编撰、新监管模式和区域的设计及对报关企业和报关员的管理、培训及考核工作。
主要策划、咨询、培训工作：
多年应海关总署机关服务局培训学校、中国企业家协会、中国口岸协会、中国海关数据中心、商务部培训中心、宁波经贸委培训中心、北京电子口岸、浙江电子口岸、南京电子口岸、ABB（中国）有限公司、中国石油技术开发有限公司、中国石油集团工程设计有限责任公司、北方工业公司、一汽、二汽、北京汽车有限公司、北京切诺基吉普有限公司、奔驰汽车配件公司、华晨宝马汽车有限公司、重庆红岩汽车、中山完美集团、山东科瑞控股集团（排名不分先后）等单位之邀，在北京、天津、上海、重庆、哈尔滨、长春、沈阳、广州、昆明、南京、西安、杭州、石家庄、武汉等地区为报关员资格考试培训面授及远程授课。
为进出口企业进行海关通关业务培训、咨询及法律服务。
为全国各地发改委、商务委员会、贸促会、高新区管委会、综合保税区管委会、北京市朝阳区政府、二连浩特市政府、苏州市、河北廊坊市、四川自贡政府、四川宜宾政府、河北武安、京唐港、珠海澳门事务局等市政府、部门、企业进行口岸、跨境保税区、物流园区设计及境外投资方案、招商策划及授课；新专利产品市场开发策划及法律服务等。
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