易观：跨境电商发展趋势 洋码头平台优势凸显_电子商务_互联网_赛迪网
易观：跨境电商发展趋势 洋码头平台优势凸显
7月，易观国际发布了《2015年中国跨境进口电商市场专题研究报告》，对当前跨境行业现状、主要玩家以及发展趋势做出了较为系统的分析，洋码头作为最早的玩家，呈现出相应的优势和前瞻性。
发布时间： 14:07&&&&&&&&来源：赛迪网&&&&&&&&作者：宇然
【赛迪网讯】7月23日消息，7月，易观国际发布了《2015年中国跨境进口电商市场专题研究报告》，对当前跨境行业现状、主要玩家以及发展趋势做出了较为系统的分析，洋码头作为最早的玩家，呈现出相应的优势和前瞻性。
报告中提到，跨境进口电商发展表现出产品品类更丰富、从商品的竞争向供应链的竞争转移以及向全产业链化发展等显著趋势。洋码头自2009年成立之初就已确立平台模式，从品类上游发力改善用户的商品选购体验，自建贝海物流为构建完整的跨境购物产业链奠定了基础。
&卖你所选&而非&选我所卖&
报告显示，2014年海淘商品品类除了母婴产品与化妆品需求稳定外，服饰鞋包、奢侈品等非标品的需求量也在不断扩大，服饰鞋包已跃居品类排名第一位。针对选择海淘的原因，出现了一批对于特殊品类（仅在国外出售的商品）的追随者进入海淘大军，跨境电商品类扩展是大势所趋。
目前国内跨境电商多以自营为主，品类限制成了最大制约，用户的选择大多都局限在母婴、美妆几个单一品类。洋码头走的是&平台之路&，吸引了大量海外商家及买手，为品类的不断丰富提供了充足的货源渠道，同时商家及买手的认证体系，又在源头上保证品质。
洋码头海外商城与扫货神器以多元化的选择满足用户标品需求的同时，也给品类增加提供了更多增量空间。全球2万多名海外买手聚集于扫货神器上，每天为国内消费者贡献上世界各地的上千场扫货直播，商品由买手自主选择，商品品类数量达数百万个，涵盖进口美食、母婴商品、美妆类产品、家居用品等日常消费品，还有更多个性化商品以更独特的视角向国内的消费者展示着一个真实的国外生活场景。
价格战背后 整合竞争成核心
从跨境电商走入人们的视线开始，全品类、高品质、低价格成为了企业争相竞争的焦点，因为这几点是消费者对于跨境购物的主要动力来源，而在海淘、代购盛行的当下，当跨境购物成为常态化选择，面临多样化的选择，服务体验逐渐成为了用户的主要选择依据。
不同于国内电商，跨境电商的供应链条较长，给用户体验提升增加了更多难度，物流、售后、支付以及通关都需要跨地域信息统一，即对整个供应链的高度整合，才能更好地保证体验的流畅。洋码头CEO曾碧波在亲身经历了海淘的&痛苦&后，决心从物流出发，打通供应链中的关键环节，解决跨境购物一大难题。
目前，洋码头自建贝海物流的10个海外物流中心分布在四大洲十个不同的海外重要城市，提供包括系统制单、海关申报、物流状态追踪等物流通关服务，一站式解决用户在跨境购物过程中对于商品物流信息查询、清关报关等服务需求，还可以提供相应的物流保障。
全产业链化加速进行 共赢是目标
跨境电商高速发展的背后是政策利好的作用下，消费者的需求被不断挖掘的过程。企业在这个过程中作为一个中介者，更好地为政策小白的消费者与认清跨境形势的政策执行者搭起一个桥梁，促进三方利益的互惠互利。三者在行业发展之初的&矛盾&是身份角色差异碰撞的必然结果，而三者的共赢才是发展的共同目标。
政策与监管措施是企业与消费者根本权益的保证，企业与消费者的配合则是对整个购物流程的最佳优化方式。洋码头通过自身系统管理与政府的协调工作简化消费者在商品申报清关的整个流程，提高了跨境电商中的物流速度。
根据海关总署数据显示，2014年中国进出口贸易总额为26.43万亿元人民币，跨境电商渗透率达到14.2%。在政策支持、物流成本降低与服务提升等背景下，多家跨境进口电商将迎来一波竞争高峰期，对于发展趋势准确&踩点&的洋码头也将迎来新一轮的飞速发展。
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10家颇具代表性的跨境电商公司：洋码头 蜜淘
　　这年头，如果你没在的微信朋友圈刷出一两条代购信息，那只能说你还没有&国际化&。
　　好吧，说&代购&显得有点low?那&海淘&呢?进一步，&跨境电商&呢?瞬间高大上了吧。
　　数字表明，跨境电商这两年正在快速发展中。2014年8月，易观智库发布《中国跨境电商产业研究报告2014》，报告中说：2013年中国跨境电商市场交易额为2.7万亿元人民币，增长28.8%。其中，美国成为中国出口电商的主要目的国，占中国整体出口电商份额的16.6%，欧盟占比为15.3%，东盟则占比11%。
　　又据中国电子商务研究中心监测数据显示，2014年上半年我国跨境电子商务交易总额在3万亿元左右(如果这个统计口径与上文易观相同的话，那么今年上半年跨境电商交易额已超过去年全年)，其中跨境零售约3000亿元。我国跨境电子商务的平台已经超过5000家，企业超过20万家。其中80%的企业来自广州、宁波等有传统外贸基础的地区。
　　巨头加大力度&跨境&
　　阿里最新财报显示，2014年第三季度国际批发业务收入11.98亿元，同比增长24.0%。今年打响&国际化&口号，速卖通、天猫国际成为阿里跨境电商的重要布局的棋，两者首次参加今年双十一大促，为此，将支付宝、菜鸟物流三方的底层数据统一接入海关信息系统。
　　京东在2012年低时上线了英文版，直接面向海外买家出售商品。直到2014年初，刘强东宣布京东国际化提升，他表示：&京东国际化将采用自营。而非纯平台的方式，京东控制所有的产品品质，确保发出的包裹能够得到消费者的信赖。&在京东上市前夕，挖来了老高管徐昕泉负责国际业务，选择的第一个地域是俄罗斯，收购当地电商入局的可能性很大。京东海外购则是京东海淘业务的主要方向。
　　尽管亚马逊入华已经整整十年，可始终以本土化方式与国内电商巨头抗争，而未能称王，直到今年8月底才转变思路，用跨境电商撬开中国市场另一扇门。在11初，亚马逊中国也宣布，开通海外六大站点直邮中国的服务，中国的消费者可通过亚马逊中国直接购买到美国、英国、法国、德国、西班牙、意大利六大海外站点，8000多万种国际商品。同时，亚马逊直邮加入今年双十一大促，矛头直指天猫国际。不得不承认，亚马逊在全球拥有的供应商资源让阿里、京东在跨境电商业务中望尘莫及，然而亚马逊跨境电商业务在中国的发展不会水到渠成，虎嗅作者duguodong撰文称，亚马逊开通海外直邮，好处其实没有想象中那么多。
　　相信此后不久， 1号店、当当、唯品会等也会摩拳擦掌展开跨境电商业务。
　　如何理解跨境电商?从交易的走向来讲，虎嗅将跨境电商理解为两个部分：一是&买进来&就是所谓的海淘、代购;二是&卖出去&对外贸易中的出口(零售、批发)。后者以已在美国上市的兰亭集势为代表。
　　除了上述巨头明星，还有哪些跨境电商淘金者未被公众广泛所知?
　　在虎嗅君的一番深挖之下，洋码头、蜜淘、蜜芽宝贝、买个便宜货等10家颇具代表性的跨境电商公司露出尖尖角。从模式来看，10家中仅一两家是综合性交易平台，其余都在垂直细分领域，其中限时特卖模式受追捧，母婴、美妆、服饰类目最为普遍。
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海外购物平台洋码头推出跨境消费保障体系2.0
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海外购物平台洋码头推出跨境消费保障体系2.0，在原有对货源、物流、售后三大保障基础上，全面提升清关运送能力，降低空运时效成本，加大投入本土服务中心建设。
洋码头CEO曾碧波表示，&整个行业在打价格战、抢用户的同时，不能忘记消费者的核心需求，即购买的是正品、物流速度、本土服务等。&
在正品保障方面，洋码头对源头商家与买手的入驻严格把关，目前平台上2万多名买手与数千商家都经历了严格的认证标准审核，此次升级强化了商家溯源管理，增强了对货源的监管力度，从源头上保证消费者购买到的商品100% 为海外正品。
物流方面，通过官方贝海物流的&海外直邮&服务支持，确保商品从海外到国内各个运输段的封闭性，此外，保障升级在原有的服务基础外，加强了与国际航空公司合作，有效控制空运时效成本，同时还提升了海关清关运能。
在售后保障2.0中，洋码头加大投入建设本土服务中心，其中一个重要体现就是首创&本土退货&概念，建立国内退货仓，支持&7天无理由本土退货&，包括商家端保税发货与海外直邮两种入境方式的商品退货，保障消费者的完整服务体验。
此外，本土客服同步升级，增加完善了官方客服&洋管家&的服务内容，洋管家将随时待命，应对世界各地语音与时差差异的同时，及时用中文解答消费者购物、退换货等各类咨询，实现&客服零时差&。
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导读：跨境电商的模式主要有三种：B2C平台、自营B2C和海淘，代表企业分别是洋码头、蜜淘、hai360海外购。洋码头是国内第一家引进海外零售商的跨境进口电商平台，中国消费者可以在网站上直接购买海外零售商的产品，由海外零售商直邮国内。洋码头最大的特点是自建物流，在创始人看来，这个产业的瓶颈在供应链，而供应链的基础是物流，因此供应链的优化是跨境进口电商的核心。蜜淘是主打品牌限时特卖的海外购物网站。蜜淘的优势在于，已经建立了与广州保税区的直连合作，保税区备货直发，大幅缩短运送时间，价格优势也增强了用户体验。hai360海外购做的是传统的海淘业务（海外代购）。hai360海外购定位于海外电商服务平台，对接海外商家和国内消费者，为商家提供内容编辑、物流、客服和售后等服务，进而扫清了消费者海外购物的障碍。腾讯科技 张曦文 11月18日报道 距离今年美国的“黑色星期五”大采购还有10天，“11.28大促”的广告字眼却早已充斥在北京等各大城市的地铁、公交站和楼宇之间。过去两年时间里，海淘和跨境电商在国内逐渐兴起，天猫国际以及洋码头、蜜淘等一批新成长起来的创业公司则试图让大洋彼岸的中国消费者共享美国人的购物狂欢。“跨境进口业务将引发国内电商格局新一轮重大洗牌。”蜜淘创始人谢文斌预测，未来消费者越来越多购买海外商品，相应便会逐渐减少对国内商品的需求，大变革到来的时间则取决于进口电商对消费者购买习惯的教育程度以及行业的发展速度。国内愈发庞大的中产阶级群体对生活品质的注重，使得优质海外商品的市场需求在不断攀升，而今年跨境进口电商政策在跨境支付、通关和保税模式等方面也呈现多重利好。事实上，今年跨境电商市场也受到了资本市场的追捧，多家创业公司相继拿到数千万美金的风险投资。目前，跨境进口B2C平台体量最大的是天猫国际和洋码头，后者的注册用户达到数百万，PC和移动端APP“海外扫货神奇”日活用户7万左右；自营B2C模式的代表是蜜淘，客户端激活用户近百万；对接海外电商平台的hai360海外购也通过 “海淘通”获得了70万忠诚用户。但对于上述创业公司而言，其发展历程却历经曲折，它们又能否等来海购市场的真正爆发？洋码头：押注供应链优化“最早没人说跨境电商，也不说海淘，叫倒爷。当时很多人质疑跨境进口电商，甚至形容我们为卖国贼和疯子。”洋码头创始人曾碧波在接受腾讯科技专访时，如此描述其创业之初面临的窘境。对于道德上的质疑，曾碧波从经济学角度做出了自己的解释：“宏观经济是讲究平衡的，出口贸易让中国存有大量外币，要通过进口把外汇储备消耗掉，这样人民币才能回到中央金库，再重新流通。”其实早在5年前，曾碧波就作出了这个判断。在美国读书时，他进入实习，兼职做代购，花了2年时间来研究美国的零售产业，他笑称当时整个加州的iPhone都被他回收，然后卖到中国赚取了自己的全部学费。2008年底，曾碧波开始做一些财务模型的测算研究，并最终在一年后带着一纸商业计划书离开硅谷筹备其人生第一次创业。2010年9月，洋码头网站正式上线，成为国内第一家引进海外零售商的跨境进口电商平台。中国消费者可以在网站上直接购买海外零售商的产品，由海外零售商直邮国内。曾碧波告诉腾讯科技，和其它跨境进口电商物流外包的模式不同，洋码头是唯一一个选择自建物流的。曾碧波从一开始就判定这个产业的瓶颈在供应链，而供应链的基础是物流。根据创始人贝佐斯的理论，“好的供应链=最多商品＋最低价格＋最快到货速度”，对此曾碧波十分认同，他认为供应链的优化是跨境进口电商的核心。创业之初，曾碧波口袋里只剩20万，但物流又必须做起来，曾碧波只好先拿硅谷朋友家的车库当货仓。为了减少朋友的工作量，保证在30分钟内扫完条码，他设计了一个收货系统，极大节省了传统物流浪费的人力成本。“那是我第一次开26尺长的大卡车，调头拐弯简直太吓人了，一路心惊胆战。”曾碧波给腾讯科技翻出两年前在洛杉矶自己搭货架、开卡车送货时的一张老照片，回忆起当年打拼时的种种不容易。拿清关这事来说，曾碧波也下了不少功夫。“干这一行，必须得跟政府打交道。”曾碧波说，海关事务需要派人跟海关工作人员现场协调沟通，这算得上洋码头在服务上优于其它电商的一个细节，有货品通过海关时，他们会请求海关人员等到6点再下班，以此保证清关速度。2013年，洋码头年交易额2亿人民币，盈利1000多万元，年底又拿到一笔近1000万美元的风投，今年初开始，曾碧波用这笔钱做规模和团队扩张、做市场投放，他预计2014全年交易额会有3～4倍增长，体量仅次于天猫国际。背靠大平台，今年2月19日上线的天猫国际在短短9个月的时间里就超越了已有4年历史的洋码头，成为体量最大的跨境进口电商B2C平台。刚刚过去的“双十一”让天猫国际一天内收获3亿人民币交易额，2014全年交易额预计近15亿。当被问及未来洋码头是否有机会超越天猫国际成为跨境进口电商的老大时，自信的曾碧波表示出谨慎，“我觉得现在中国所有做电商的都应该把阿里巴巴放在第一位，考虑假设自己是老二该怎么办，如果我们幸运地超过天猫国际的话，可能会成为另外一个
。”据腾讯科技了解，洋码头最新一轮融资即将结束，金额超过5000万美金，刷新跨境进口电商行业纪录。曾碧波说，这笔钱将主要用于商家拓展、海外建仓以及广告宣传，显然，充足资金给了洋码头更大优势来拓展供应链上游，增加平台品类。hai360海外购：低调的代购平台曾碧波曾多次在媒体上断言传统的海淘模式必死，跨境进口电商的创业机会非B2C电商和自营平台莫属，但他似乎并没有注意到，4个月前，一个名为hai360海外购的网站低调公测，并在短短3个月的时间里突破了1000万人民币的月销售额。其50～100％的日交易额增量，也超过了洋码头目前的增长速度——而这家网站做的就是传统的海淘业务（海外代购）。今年7月，hai360海外购正式上线。目前，该网站显示的合作方包括美国Amazon、6PM、Vitacost、Beauty、GNC在内的美国五大电商平台。消费者可以在上面等价买到这五家电商的所有物品，中文页面支持支付宝和国内所有商业银行卡支付。这个网站的缔造者Darren曾是腾讯无线部门员工。作为一名资深海淘客，他在腾讯工作的几年里淘了十几万的商品。2011年，他有了把海淘流程互联网化、强化用户体验的想法，一年后工程师出身的他只身一人离职创业，自己写程序，并找腾讯、91助手的朋友们兼职帮忙，直到深圳淘海科技有限公司正式注册成立，但那时全公司也只有3个人。与当前跨境进口电商市场上常见的几种重供应链的商业模式不同，hai360海外购定位于海外电商服务平台，对接海外商家和国内消费者，为商家提供内容编辑、物流、客服和售后等服务，进而扫清了消费者海外购物的障碍。作为一个轻供应链的电商平台，hai360海外购的商业模式也受到一定程度的质疑。Darren向腾讯科技解释，“我们的确是一种新的商业模式，不好划入现有的任何一种，可以把我们理解成‘去哪儿’。”Darren打造的第一个产品为“海淘通”，是为方便跟踪国际物流设计的一个简单程序，从开始支持不到5家快递公司的信息发展到现在的100多家，用户数超过一百万。2013年3月，产品刚对外发布就收到了几家公司的收购申请。但他很清楚，海淘通只是切入点，他要做的是一款能让用户方便购买海外东西的产品，从正品、质量、售后等各方面提供保障。“海淘通”为他们带来了大量低成本的精准用户，积累了相关的行业资源和数据积累，hai360海外购也应运而生。做了2个月的纯导购之后，它转型成为现在与海外电商合作的代购模式。所谓代购，就是帮用户代下单。此前很多代购网站难以维系，很大程度上是因为大批量寄送到同一海外收获地址的订单会被海外商家因倒卖嫌疑而取消。据Darren介绍，hai360不存在这个问题。“我们跟这些电商平台有合作协议，用户在我们网站上下单后，我们把信息编辑好转给合作方，它们先把货寄到我们的美国仓库，我们再整合中文地址，把货发回国内。”hai360海外购的另一大特色就是它最新推出的“一键购”功能。Darren表示，未来全球任意一个商品，只要把UI链接粘贴过来，就可以在hai360海外购上完成购买，即建立一个hai360全球商品搜索引擎。相关数据显示，中国90％以上消费者是在中国网站而非外国网站发现商品，比如“什么值得买”这样的导购网站。如此，“一键购”的优势就明朗起来。此前，Darren从未接受过任何媒体采访，本次报道也坚持以英文名字出现。他表示，hai360海外购目前仍把精力集中于产品研发和用户体验的加强上，宣传方面暂时保持低调。关于hai360海外购的未来规划，Darren希望朝着海外电商进入中国市场的最大流量入口方向努力。谈到和洋码头的竞争时，Darren直言hai360海外购未来不排除成为独立电商老大的可能。“我们的SKU（商品数）是最多的，比对手高出1000倍。明年我们会接入德国、日本、韩国等市场，未来会涵盖全世界主要国家，完全有可能成为天猫以外的最大国际平台。”但腾讯科技发现，hai360海外购网站上仍有一些商品的描述是英文的，和海外电商的订单对接还没有完全实现，走国际直邮会比走保税区运货时间更长。想成为行业老大，必须在产品体验和商家合作方面付出更多努力。蜜淘：专注自营特卖洋码头和hai360海外购将沿着重、轻供应链这两条平行线占领市场份额，相比于前两家争当行业一哥的野心，蜜淘似乎更想安安分分地做它的自营特卖。“我们只想耕好自己的一亩三分地。”蜜淘创始人谢文斌说。曾负责天猫无线产品的谢文斌在2013年萌生创业想法，同年10月成立北京背篓科技有限公司，团队最初6人来自阿里巴巴、、360等互联网公司。在前身CN海淘经历了海外代购60％退单率的重创后，蜜淘转型成为今天主打品牌限时特卖的海外购物网站。谢文斌告诉腾讯科技，未来蜜淘的目标是成为中国最大的跨境进口电商自营平台，目标是唯品会和京东。对于谢文斌来说，现在最重要的就是培养用户。他计划再花1年时间让用户记住蜜淘，并形成依赖，3年内实现最大海外购物自营平台的目标。谢文斌回忆说，创业初期很艰难，不懂海关政策，甚至货到了仓库都不知道怎么发给用户。有时候20天该送到的货，一个月了还没到。他想起那些一起床就被用户追货的早晨，至今仍觉痛苦。现在的蜜淘已经建立了与广州保税区的直连合作，保税区备货直发，大幅缩短运送时间，价格优势也增强了用户体验。蜜淘目前的业务分为两部分，重点针对大部分热卖品类推出的限时特卖服务，以及小部分针对长尾全品类用户需求而设的海外代购业务。上线8个月，蜜淘月销售额流水突破1000万。团队从最初的6人扩大到现在的60人，平均年龄25岁。谢文斌透露，公司刚刚拿到B轮融资3000万美元，将进一步加强团队建设、扩大营销，并探索物流和仓储建设，为大量供应商进口备货销售做准备。作为跨境进口电商自营平台，蜜淘希望成为这个垂直领域的老大。这要求公司加大商品品类的拓展，以满足更多用户的消费需求，但品类的拓展也将无可避免会带来库存风险。很多人担心直邮会影响跨境进口电商的饭碗，谢文斌则不认同，他说，“海外电商不了解中国文化，不懂消费者需求，本土化运作成本太高，没法跟我们玩儿。”曾碧波预测，中国跨境进口电商市场格局将在3年内初见轮廓。假货和水货市场的威胁据腾讯科技观察，目前市场上的海外购物网站在商品到手价方面整体相差不多，售价、税、运费等加在一起会有10元以内的差异。现阶段，hai360海外购为消费者提供关税补贴，2000元以下商品免税，但Darren表示这种营销手段只是暂时的。而在运费方面，他们最早提出30元／500g，续重6元／100g，以此建立行业标准。Darren希望借由hai360海外购这个互联网平台，打破全球品牌供应商的价格歧视，使中国消费者接触到更多品类的国外低价商品，以李维斯为例，这个美国超市商品在中国可以把一条牛仔裤卖到899元，但他坦承，要推翻这个已经存在了近百年的行业规则并非易事。不过，尽管每天都有新的创业公司加入海淘大军，很多人看到了市场，但真正潜心研究、深入理解市场和消费者需求的并不占多数。目前而言，整个跨境电商行业仍处于早期阶段，产业链还不成熟，很多商品类目没有挖掘，消费市场也没完全兴起。长久以来，海淘都被视为深水区，洋码头等创业公司的发展前景还需迈过假货和水货市场制造的行业门槛。腾讯科技从一位资深代购人士了解到，大部分海淘灰色地带主要集中于个人代购业务。他透露，现在中国个人代购几乎超过一半的东西是假货，发票可以作假，一个发票打印机成本只需100多元，打一张发票的成本不到一分钱，有些代购则真假货掺卖，有些玩家在国内找假的供货商，伪造代购信息。对于外行消费者来说，他们需要专业的电商平台对产品进行筛选、把关，保证商品质量。曾碧波则认为不存在政策上的风险，最大也是唯一的威胁来自走私品，俗称“水货”。长期以来，海淘行业走私现象猖獗，很多水货从香港、台湾流入中国大陆。管控难度大，政府尚未找到好的方式应对。曾碧波说，如果低价水货泛滥，大量抄底规矩的跨境进口电商，那他们这些正规军将无法生存。
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