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把工具变成服务 输入法如何寻找商业模式
把工具变成服务 输入法如何寻找商业模式
商界导读：有些产品虽然创新，但本身价值不高，商业模式很传统。不能帮助用户做选择和判断的产品，其实是很危险的。这些是智商为零的工具，搜狗想改变这个状况，把工具变成服务，你总得帮助用户思考一下。
在软件用户量上，搜狗输入法在中国PC端和手机端都是第二（第一分别是QQ和微信）。但是输入法是一个免费的软件，很少有赚钱机会。
因此，我们思考输入法还有哪些价值挖掘不够的地方，未来怎样让输入法变成了一个有商业价值的产品。
挖掘商业价值，要在服务上下功夫
我认为我在中国比很多人更有话语权讲这件事，就是给大家定义，什么是工具，什么是服务。
工具就是用户清晰知道自己要什么，只是用你去实现而已。因此，产品不能帮助用户做选择。
所以，搜狗输入法是一个工具，用户知道自己要什么，输入法不能随便帮他改。
而服务是用户对结果的正确性并没有无精确的定义，产品需要帮助用户做选择。
哪一些产品本身是工具，哪一些是服务呢？
1.QQ是工具，免费，腾讯是靠游戏赚钱的。360安全卫士也是工具。
2.淘宝是服务，你搜索的时候，它告诉你哪一家店信用怎么样，决定哪个放前面和后面。淘宝本身就是赚钱的。
好123是服务，编辑会选择发什么给你，把哪些放在好123的首页。
在淘宝上搜索鲜花，用户可能不知道要哪种鲜花，淘宝可以做推荐，这个时候有更大的价值和商业意义存在。在互联网的时代，工具的商业价值小，因为要么便宜，要么免费。但是工具免费后，服务可以收费。
所以说，如果你的工具不能延伸出一种服务，价值就很小。挖掘商业价值，就是要在服务上下功夫。
现在都说是羊毛出在猪身上，这个理论我同意，但是注意这是一款产品上猪和羊的问题，而不是一个产品把价值，转换到另外一个产品里去。
不能帮用户做判断，这很危险
智能硬件是工具还是服务？我见到有一些做插件开关，拿手机控制，按一下手机，电灯就关了，这就被称作是智能硬件，还是个工具。
这样的产品虽然有创新，但是它本身的价值不高，商业模式非常的传统。不能帮助用户做选择和判断的产品，其实是很危险的。
所以在这样的情况里，我们说工具是智商为零的产品，你动一下，就用一下。于是我把输入法归到了低智商产品里，没有给客户带来额外的选择。
它目前已经成为搜狗输入法的症结，搜狗想改变这个状况，把工具变成服务，这是我们的理念。你总得帮助用户思考一下，做一个判断和选择，用户懒一点，你能够帮助用户去解决一些事情。
今天大量的智能硬件没有做到这样的事情，所以说不能称之为智能硬件，很难有巨大的价值发挥。
从工具到服务，我们更应该是帮助用户做选择和判断，几年内会变成大家都接受的事情。
互联网下一步的浪潮已经不光是连接了，连接变得无处不在，但是连接过多会带来过多的信息，这时候需要机器帮忙选择和判断。
所以，不是连接有价值，而且连接背后的判断有价值，怎么让背后的服务更聪明，这个浪潮已经开始。
搜狗的使命是使表达和获取信息更简单。搜狗公司目前有2300的全职员工，只有不到200人做输入法。
输入法团队很核心，但不是我们唯一做的事情。除了声音和图像的识别，我们也会做更多的事情，做一些大家眼前一亮的东西，让输入法也变成一种服务。
输入法也可以像你的秘书一样思考，猜你想要什么，可以帮你创造答案，这是一个巨大的进步，这个时候开始从工具走向一种服务。
而且，今天猜的是你想要的，明天可能你没有想清楚的事情，比如说我们看什么电影，马上就把最新上映的电影都给你，你可以做选择。
中国的互联网很强大，移动互联网甚至领先于美国，我们有人口红利，我们在连接上能做得更好。连接往智慧方向走，一定是未来的趋势，只是这对我们在硬件和数据处理上的能力提出了更高的要求。
提高获取和感知世界的能力是大方向
我前面讲的第一个事情是人的表达，输入有两件事情，一件事是自我表达，一件事情是获取世界和感知世界。
现在，谷歌和微软已经在做一些很前沿的事情，提高人的表达和感知世界的能力。这些事情可能会颠覆手机，因为手机毕竟需要用手和眼睛。比如微软在研究的产品，比谷歌眼镜都要先进很多。
我非常敬佩这样的产品颠覆性能力。就像手机比pc不仅仅是轻了，移动了，而是本身具有更好的认知世界的能力，可以靠拍照和视频获致世界，可以更好地与世界联网。
如果改变了看世界的方法，就改变了你看到的世界。
我很喜欢一部电影《她》，电影讲的是不远的未来人与人工智能相爱的科幻爱情电影。
主人公是一位信件撰写人，一次偶然机会接触到最新的人工智能系统OS1，这个系统可以用语音控制，还会帮助主人公写信，告诉他怎么修改，怎么发出去，完全成为主人公的个人助手。
我认为这符合互联网发展的大方向，不仅有感知能力，而且有认知世界的能力。今天的人工智能离这个高度非常远，今天的计算机还不能理解世界。
现在美国和以色列利用大量的方式，一个方面研发智慧的产品，一个方面开始解读人的思考逻辑。
一旦计算机真的具有理解能力以后，往好走可能真的是电影里的一种场景，往差了走可能是机器人开始慢慢的颠覆人和取代人。
在这个过程中，我希望搜狗可以往前走一步，做一些相对更加领先的事，而不是停留在输入法的一个小角落。
责任编辑：蒋露露
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投资额：30~~50万
投资额：5~~10万
投资额：1~~5万
投资额：1~~5万新商业模式“互联网+”火了：传统产业该如何突破？
来源：钛媒体 责任编辑：yinpeipei
2015年注定成为“大众创业，万众创新”元年。春节甫过，年度热词便接二连三出现，从娱乐界的“duang”到媒体界的“穹顶之下”，再到科技界乃至国家层面的“+”。
当然，最炙手可热的非“互联网+”莫属。3月5日上午，今年的政府工作中提出：政府将制定“互联网+”行动。至此，这个最早由易观国际提出，并由全国人大代表、腾讯董事会主席兼CEO马化腾发扬光大的词汇正式被纳入政府工作报告，上升为国家意志。
但“互联网+”更多地集中在战略层面，其落地实践仍离不开“O2O+”。“互联网+”，即互联网与传统行业创新融合，具体指的是互联网借助于其信息透明化、降低交易成本、促进分工深化和提升劳动生产率等功能特点，推动各行各业转型升级。在实践层面，“互联网+”具体通过何种模式落地生根？答案就是盛行于创业者群体中的“O2O+”。
“互联网+：从O2O的突破开始”
“互联网+，从O2O的突破开始。”人民邮电报曾如是评价道。去年8月18日，支付宝宣布与市第一妇婴共同搭建移动平台，推出“未来医院”计划。人民邮电报对此评论：互联网企业和传统企业在摆脱了对O2O理解的误区之后，找到了新的打造“互联网+”商业模式的突破口。
这个误区就是，片面地认为O2O的边界具有天然局限性。事实上，近年来O2O已经从原来的和等本地化生活服务全面扩展到整个第三，形成了诸如、互联网交通、互联网、互联网等新业态，而且正在向第一和第二产业渗透。日，中石化宣布，中石化覆盖全国的网络将与顺丰速运的网络相互连接，联手拓展O2O等新兴业务。根据协议，双方将主要在O2O业务、油品销售、物流配送、交叉营销等领域开展三方面业务合作。
O2O的边界不断扩张表明，“O2O+”不仅具有强大的落地可操作性，更是互联网改造传统产业的一把利器，即“互联网+”的突破口。
一方面，“互联网+”强调把传统行业与互联网衔接起来，通过互联网强大的组织效率与创新能力改造传统行业，尤其是制造业，将互联网并与工业，商业，业等服务业的全面融合，实现创新驱动。
另一方面，传统产业在面临“互联网+”大潮时，普遍面临着把硬件变成服务，把功能变成体验，把用户变成粉丝的艰难转型。“O2O+”则为“互联网+”有效落地提供了一种思路：通过强调用户至上、线下体验和在线支付，O2O成功地把客户变为用户，进而变为粉丝，同时借助于粉丝经济和在线支付，通过软硬结合和追求极致体验，又为硬件服务化提供了可能性，如小米则是典型案例。
O2O与“O2O+”
关于O2O（OnlineToOffline），相关论述已经很多。一般认为，O2O是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。那么，何为“O2O+”？顾名思义，“O2O+”即O2O模式与其他模式的有机结合，包括B2C、C2B、P2P以及F2C等模式。
本文认为，两大原因决定了在实践过程中很难出现纯O2O模式企业，而只能是“O2O+”混合模式企业：
首先，O2O更多地是一种线上线下一体化思维，而非成熟商业模式。商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。它描述了公司所能为客户提供的价值以及公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本等用以实现（创造、推销和交付）这一价值并产生可持续盈利收入的要素。与B2C、C2B、C2C以及P2P不同，O2O没有明确的目标市场、营销定位、交易结构等必备要素，仅强调线上线下一体化，在线支付以及线下户体验等思维。
其次，通常在实践层面，单一模式并不适用。爱康国宾集团董事长兼CEO张黎刚认为，特别是在中国的情况下，单一的商业模式对公司有很大的风险。以P2P为例，由于国内体系不健全以及由此衍生出的信息披露、金融监管、平台责任与风险等问题，导致线上网贷资质审核的风险不成熟性，包括视频认证、查看银行流水账单、身份认证等。这也决定了以LendingClub为代表的纯线上网贷模式不适用于国内，而线上线下相结合的“P2P+O2O”混合模式则更为实际。
混合模式“O2O+X”
关于混合模式“O2O+X”，本人之前曾多有论述（参见媒体文章：《“O2O+B2C”混合模式，生鲜电商的未来在这里么？》和《“P2P+O2O”的混合模式,或许才是下一个风口》）。
与宏观性的“互联网+”不同，“O2O+”更具微观性，多被广大中小创业者公司所青睐。虽然混合模式“O2O+X”在创业者群体中极为盛行，并得到普遍应用，却很少引起社会广泛关注。借助于“互联网+”这一东风，本文试图再次对这一混合模式进行梳理归纳，同时期待“O2O+”也能够被提升为一项基本战略，抑或是一种商业模式：
“O2O+B2C”
有人认为，O2O始于零售业。O2O对传统零售业的改造作用不仅体现在其巨大的破坏性冲击力量上，更体现在电商巨头们纷纷入侵线下零售的“O2O+B2C”模式。这也解释了部分人士对O2O的质疑，即认为O2O是个伪命题，因为零售商的终极目标是泛渠道。
随着2014年京东、阿里等电商巨头相继上市，传统百货零售业进一步式微，并且日益面临着被前者渗透蚕食的危机。去年年初，阿里、京东以及腾讯等巨头均密集发布O2O战略，即“O2O+B2C”战略：刘强东将O2O看作是京东2014年最重要的五件事之一，寻求与线下超市便利店合作；腾讯电商CEO吴宵光坦言PC端流量已日薄西山，腾讯将借助于微信，通过切入信息流和资金流将O2O作为一种生态来打造；阿里也整合多个项目小组切入O2O，同时与线下银泰百货实体店进行更紧密合作。苏宁则早在2013年就推出“苏宁云台”，开放店面、金融、IT等资源服务，实现将苏宁实体店铺平台、平台和物流数据等底层平台打通开放，将B2C与O2O融合创新，推动线上线下零售缝结合。
“O2O+B2C”也适用于在其他行业。在保养和行业，途家网和途悦网均通过与线下实体店合作，采用统一管理的方式，不断摸索着“O2O+B2C”混合模式。
“O2O+C2B”
关于“O2O+C2B”混合模式，本人在《“O2O+B2C”混合模式，生鲜电商的未来在这里么？》一文中早有论述（题目为编辑错误，应为“O2O+C2B”）。
由于电商发展迟缓以及生鲜产品的特殊性，国内生鲜市场坐拥千亿市场，却几乎普遍亏损。生鲜保质期短、保存不易、用户消费习惯多样化、对物流配送的条件要求严格等特点，令生鲜市场短时间内难以实现纯线上标准化规模化发展。在现有物流与冷藏等前提条件下，生鲜电商，乃至整个农产品电商发展的突破口可以集中到聚焦用户需求上，将创新方向从B端转移到C端，即“O2O+C2B”混合模式，代表案例有美国生鲜电商“Farmigo”、英国超市Argos、国内的日日鲜、康品汇等。
“O2O+C2B”混合模式适用于用户需求多样化、定制化明显，强线下体验性，并在短时间内无法在线上实现标准化规模化效应，需要借助于线上线下一体化的行业领域。例如，尚品宅配在个性化需求明显的行业也对“O2O+C2B”进行了卓有成效的应用。
“O2O+P2P”
“O2O+P2P”混合模式在本人在钛媒体发表的《“P2P+O2O”的混合模式,或许才是下一个风口》一文中有详细论述。需要说明的是，P2P（PeertoPeer），源自技术名词，为点对点、对等网络之意。在国内商业中，P2P不仅被应用于互联网金融，更被广泛盛行于租车、旅游、房产等诸多领域，有时则被冠之以“C2C”、“众包”，甚至“共享经济”之类名词。
由于国内外社会发展的巨大差异以及国内信用体系的不完善，纯线上的P2P模式并不适用于国内，“P2P+O2O”混合模式才是最切合实际之选。具体内容参见上述文章，此处不再赘述。
“O2O+LBS”
LBS（LocationBasedService），即基于位置的服务，是指通过电信移动的无线电通讯网络或外部定位方式，获取移动终端用户的位置信息，在GIS平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。LBS由移动通信网络和计算机网络结合而成，两个网络之间通过网关实现交互，在娱乐游戏、旅游、生活服务以及社交中应用广泛。
LBS不仅与O2O存在天然共性，更将O2O服务带入移动互联时代。LBS覆盖率高和定位精准的特性，恰恰弥补了O2O模式目标市场模糊、营销定位不精准等不足。目前，“O2O+LBS”混合模式已经形成清晰的：平台上的、分销并通过差额交易获得营收、从团购商家获得分成以及与团购网站分成等四大稳定的盈利途径。未来，“O2O+LBS”混合模式将会逐渐向社交领域渗透。
另外，“O2O+LBS”混合模式也是中外LBS模式的主要区别之一。LBS鼻祖Foursquare初期盈利主要通过两大途径：商业广告收入和统计信息销售收入，完全集中在线上层面。作为一个世界级平台，尽管Foursquare累积数以亿计的信息和用户，却从未把如何拓展和经营线下商户资源放在战略重心过；而国内LBS企业及其业务则主要是基于开发O2O与线下业务，如大众点评网，百度地图、微信等。
“O2O+F2C”
F2C（Factorytocustomer），即从工厂到消费者，指的是厂商直接面向消费者，产品可以直接从生产线送到消费者。由于没有了中间的渠道商，质量保证的同时，价格比同类型产品便宜不少。做到回馈于消费者，服务于消费者。品质和价格这两方面的优势是其他平台无法比拟的。
由于服务优质、广阔，F2C模式借助于互联网与在线支付的迅速流行。但受发展阶段所限，F2C模式厂商还无法提供并保障完美的用户体验，因而短时间内还无法完全离开加盟商和实体店，同时消费者也需要进行线下体验，并要求厂商进行一系列线下认证、银行信用、公司风险担保等。这决定了现阶段国内“O2O+F2C”混合模式的必然性。
由于服务优质和用户体验一流，目前“O2O+F2C”较多地流行于品牌公司，如欧丽莱、魅族、北斗星手机网、宜家、迪卡侬、乐豪斯、ZARA、H&M等。据悉，欧宝丽与陆续与中国各大银行紧密合作实现信用担保。TDiam钻石则提供购钻双重保障。（本文首发钛媒体）
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但是在一个互联网连接的时代，产品不再是一卖了之的过程。通过线上更新，产品的新特性与新功能可以定期地被推送到消费者的产品上。企业能够追踪产品的使用情况，这使得及时响应客户需求成为可能。当然，通过新的分析和服务，现在不同产品之间还可以进一步互联，使预测更为科学、流程更为优化、客户体验更为友好。从Nest恒温器到飞利浦的Hue灯泡，再到IFTTT应用，各式各样的消费性产品和服务，凸显了基于物联网的价值创造的全新可能性。
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与价值创造类似，与云端的互联形成了关于价值获取的全新思维模式，即客户价值的货币化。在大多数制造型企业，价值获取就是简单地合理定价，以从零散的产品销售中获得最大化利润。有时，这也会促发一些创新性的方法，比如吉列公司非常著名的刮胡刀与刀片搭售模式（低价销售刮胡刀，以带动高价刀片的销售）。企业利用核心能力确保产品上市过程中利润最大化，这有助于企业控制住价值链的关键点，例如产品成本、专利及品牌优势。
下表列出了在价值创造和价值获取方面，转变思维方式的一些途径：
然而，在互联空间赚钱并不限于实体产品的销售，在产品售出后，可以通过增值服务、订阅服务、应用服务等形式产生新的收入，这很容易超越产品最初售价，形成额外收益。对此，风投公司OATV负责人勒妮?迪雷斯塔（Renee DiResta）曾表示：“能够产生经常性收益的东西，对风险投资者更具吸引力。如若不然，商业模式的成功，就只好寄希望于潜在客户的忠诚度及成为回头客的可能性。”
得益于物联网，企业在价值链上的控制点范围也有所扩展。随着时间的流逝，信息增益所形成的个性化、情景化因素，以及更多产品加入平台后形成的网络效应，将牢牢“锁定”客户。同样重要的是，企业在发展核心能力的时候，会更加强调发展伙伴关系的重要性，而不只是强调内部能力的建设。因此，要想基业长青，就必须了解生态系统中其他企业是如何盈利的。开源物联网平台Spark的CEO扎克?苏帕拉（Zach Supalla）说，“在物联网时代，你不能再孤立地思考一个企业，市场层次远比传统产品更为丰富而复杂。你需要考虑如何将产品市场化，如何让你的产品帮助他人创造并获取价值。”
迈克尔?波特教授在其《竞争战略》一书中描述了三种基本战略：差异化、成本领先及聚焦战略。在某些行业，这些基本战略时至今日仍然适用。而在越来越互联的产业中，差异化、成本领先及聚焦之间不再互相独立，相反，它们在价值创造与价值获取过程中相辅相成。如果你的企业王者在位，过去是通过传统产品的商业模式缔造了商业帝国，那么，你得当心了，因为你的竞争对手和具有颠覆性思维的新兴企业正通过物联网获得竞争优势。
来源：赤道网
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为满足客户的多重需求，互联网保险行业势必要走上不间断的产品创新之路。互联网保险时代，产品设计的理念将会发生质变，能够首先设计出与互联网及互联网客户特性相匹配、抓住客户需求的保险产品，是保险公司在今后市场竞争中取得优势的关键。
随着互联网的渗入，以保险产品为主导的销售模式将逐渐转化为以客户需求为核心的销售模式。保险企业应发挥核心竞争力，以数据分析优势实现无缝衔接。由于很多客户不知道自己的个性化需求，保险公司需要把客户的需求碎片化，进行大数据处理，再重新打包，做到个性化产品定制与服务定制，并延伸到客户的生活份额之中。
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此外，基金公司之所以存在，就是因为能够给客户提供有附加值的服务，不是仅仅的给客户提供一个带有支付功能的一个简单的理财产品。基金的最终归宿还是要把最终给投资人的服务做起来，做好投资人的理财服务，为客户创造价值，是基金业的根本。
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同时，用户在零售店面的体验将发生极大变化，一面是店面将转变成为用户表达个性需求的触点，也是记录用户试衣及咨询的数据记录触点，用户将获得前所未有的良好体验。借助线上和线下两种手段以及有效的运营，鞋服产品的用户将逐步开始粉丝化、社群化。
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在中国，无论哪个行业，只要有企业愿意多付出10%把产品或服务做得更好，一定有消费者愿意买单，这是中国市场的分层结构决定的。以快餐为代表的服务业一定会有更多增值挖潜的空间。以写字楼快餐销售为例，将出现越来越多的高品质送餐服务，这种高品质一方面表现在食材、汤料、包装、口味等产品本身，也表现在通过线上互动的服务模式上。除了快餐之外，家用物品、家用服务也将出现类似的趋势。
招聘等人力资源服务行业的价值重塑：基于大数据的智能中介服务
利用大数据技术进行招聘的过程，相较于当前的企业招聘模式，无疑是革命性的进步。大数据创新会有助于推动充分市场化、专业化的职场环境，这将带来人力资源价值的充分释放。人才、用人企业、人才中介机构对于人力资源管理过程中每一步痕迹，进行定量化积累、跨领域分享及模型化挖掘，形成一个运作有序的人才价值交换市场。例如，职业人在各企业的综合表现、薪资福利、职业历程、职业信用信息，在职业社交平台上的发布信息、互动信息、人脉信息，在职业测评中的测评信息，在职业转换中的相关信息等，这些都需要进行量化积累，同时
需要借助某种共享平台实现信息分享，在此基础上，进行专业的挖掘与提取。数字化职业生涯管理，对于人力资源管理的改变将是巨大的，无论是企业重点中的HR人员、职业生涯规划咨询师、猎头机构或培训机构，都需要具备形成以职场人为中心，以数据运用和挖掘为手段的数字化职业生涯管理技术，并以此为基础构筑自己的核心竞争力。
本文仅对十个行业的“价值重塑”趋势开展了预测，事实上，移动互联网已将开始全面渗入传统行业，并引发了传统行业的深刻变革，“价值重塑”将成为所有传统行业的必由之路。要么被颠覆，要么变革重生！
本文摘自作者书籍《重生战略：移动互联网和大数据时代的转型法则》，任何转载、引用须注明出处。
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