欠费停电后补交了电费,供电局说已经送电,电表的开关也打开了，室内的开关也打开了，可家里为什么还没有电_百度知道
欠费停电后补交了电费,供电局说已经送电,电表的开关也打开了，室内的开关也打开了，可家里为什么还没有电
如果在二至四小时以内，不能正常有电。请您继续找供电部门。仅供参考。
其他类似问题
为您推荐：
供电局的相关知识
其他2条回答
首先得知道你家用的是啥电表
[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[.453
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁两户电表接反导致两户互交电费,我多交电费,找供电局来协商了，但是邻居不出这个钱，这种情况该怎么处理._百度知道
两户电表接反导致两户互交电费,我多交电费,找供电局来协商了，但是邻居不出这个钱，这种情况该怎么处理.
当时当时局也确定确实是反了，两家差1000度左右电，邻居就咬准责任不在他，不出这个钱，供电局就说要拖着，拖到邻居没电（当时我的表剩20块钱，邻居的还有200多块钱），结果到后来，我家断电了，我去看表，这表又莫名其妙的对上了，个对各家了。
我有更好的答案
谁的责任，谁负责啊，明显是供电部门的责任，你完全可以说，我交了多少钱，就应该给我用多少电，现在我交了这么多钱，没用到这么多电，怎么办？让借位解释给你听，沟通不行就当地政府信箱投诉，邻居也的确没有责任，但属于不当得利，供电部门可以追缴
现在 那表又莫名其妙的正常了，
供电局改接线了或是供电局端给你们互换了
你这属于与邻居相互交错了电费。专业称呼叫：串户。应该由供电公司负责，将多交的电费返还，也可以把电费返到电表上。至于你说的“电表莫名其妙正常了”，没懂你的意思！
就是今天我家突然断电了，我去看了下表，发现又对上了，也就是没有
串户 的现象了。恢复正常了。
但是之前确实是有问题的，也就是 串户。供电局工作人员也来确认过了的
哦，是这样的，邻居不拿少交的电费，供电公司只好把你们两家的电表对调了一下！现在你们家的电表指示数还没有到所交的电费数。你的邻居目前是欠供电公司的1000度电费！这个问题你不用理会了，已经解决了！
其他类似问题
为您推荐：
供电局的相关知识
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁智能电能表相关问题标准问答库
&&&&&&&&&&
1、智能电网的作用是什么？
答：智能电网就是电网的智能化，也被称为“电网2.0”。它是以坚强网架为基础，以通信信息平台为支撑，以智能控制为手段，包含电力系统的发电、输电、变电、配电、用电和调度各个环节，覆盖所有电压等级，实现“电力流、信息流、业务流”的高度一体化融合，是坚强可靠、经济高效、清洁环保、透明开放、友好互动的现代电网。
2、什么是电力用户用电信息采集系统？
答：在推广智能电表的同时供电企业会同步建设电力用户用电信息采集系统。电力用户用电信息采集系统是对全省各类电力用户的用电信息实施采集、处理和实时监控的系统，是建设智能电网的重要组成部分，杜绝了原人工抄录出现的用电误读、误抄、漏抄和抄表不及时等问题。四川省电力公司力争利用5年时间（），建成覆盖公司系统全部用户、采集全部用电信息、支持全面电费控制，即“全覆盖、全采集、全费控”的采集系统。
3、为何要更换智能电表？
答：纵观欧美国家近几年开展的智能用电服务研究和实践，尽管国内外电力市场发展阶段、电气化水平、发展侧重点等有所不同，但首先均是以智能电表为基础。2010年美国各大电力公司在全美境内共安装了约200万块智能电表。从2010年开始，国家电网公司范围内已安装智能电表2400余万只，2011年计划安装智能电表5000万只。
我国目前大部分用电客户使用的电能表均为机械电能表或功能单一的电子式电能表，而智能电表由测量单元、数据处理单元、通信单元等组成，是在电能计量基础上重点扩展了信息存储及处理、实时监测、自动控制、信息交互等功能的电能表，也是实现分布式电源计量、双向互动服务、智能家居、智能小区的技术基础，具有计量精度高、智能扣费、电价查询、电量记忆、余额报警、信息远程传送等功能特性。用户可根据当前电价高低、近几个月的电量使用情况来自行制定用电计划，根据光闪报警提示及时充值，避免欠费停电带来的不便，从而达到明白消费、计划用电、有效节能的目的。供电企业可根据智能电表提供的用户实时用电信息，帮助客户优化用电方式、分析用电成本，为客户提供更加深入广泛的能效管理服务。可以说推进智能电表安装，既是国家电网公司着眼于经济社会发展、顺应电力运行发展趋势的需要，也是服务千家万户、提升用户工作生活便捷度的一项民生工程。
4、智能电表有哪些好处？
答：智能电表除了具有电能计量、信息存储及处理、实时监测、自动控制、信息交互等功能，还支持双向计量、阶梯电价、分时电价、峰谷电价等实际需要，智能电表的十大好处是：
节省电费开支：用户可充分利用峰、谷电价的差异自主定制用电方案，做到用相同的电，花最少的钱；
消费自主透明：用户在自家电表上就可以实时查询当前电价和剩余电费余额，轻松掌握用电信息，做到明明白白消费；
缴费更方便快捷：用户可在各个营业厅和缴费网点缴费充值，比目前的缴费方式更方便快捷；
避免欠费停电：在余额不足时，智能电表会自动及时报警提醒用户缴费充值，避免欠费停电带来的损失。
停电后恢复迅速：在欠费停电后，用户只需要插入充值后的IC卡就可以自主恢复供电，不用再等待工作人员上门操作，减少了等待时间；
避免使用合表可能产生的纠纷：智能电表的应用将彻底解决合表用户分摊老旧线路公摊，以及分表用户欠费造成总表停电等纠纷的发生；
购电充值过程更加安全可靠：智能电表实行一表一卡，卡表对应才能充值，购电卡遗失不会对用户造成损失；
缴费周期更加灵活：智能电表配合IC卡可以真正实现用户想用多少就充多少，不再需要每月到营业厅缴费；
扣费更智能、精准：智能电表可以根据用户用电量自动扣费、结算，避免传统人工抄表方式可能带来的差错；
有效防止电表故障：通过智能电表的远程信息传送功能，电力工作人员可以实时监控电表工作状态，及时发现电表故障，避免给用户带来损失。
5、智能电表最大的好处是什么？
答：让客户明明白白地消费。用了多少电，还剩多少钱，看一看电表就一清二楚；当余额低于50元时，智能电表将报警提示用户及时充值，避免欠费停电。
6、智能电表较普通电表有什么不同？
答：智能电表较普通机械式电能表有着计量更精准、智能扣费、电价查询、电量记忆、余额报警、信息远程传送的优势。
1）与以往的电能表相比，智能电表新增了计量信息管理、用电信息管理、电费记账、用电量监控等新功能，能更好的为用电客户提供准确、及时的电费计算和预付费功能。
2)具备双向计量的功能，它支持分布式能源的利用。除了可以记录进入用户的电量外，还可以记录用户向电网提供的电量。如果用户自建有风能、太阳能等分布式清洁能源发电设施，当所发电力自己用不了时，可以实现多余电量向电网输送，从而达到节能环保降低二氧化碳排放使用户生活低碳化，还能提高用户的经济效益。
3）智能电表让用户达到明白消费、计划用电，有效节能的目的。更换电表后，用户家的电表将与“低压电力用户集中抄表系统”联网，可享受到快捷查询用电情况、灵活缴费、停电提醒等一系列新服务。
7、智能电表节能吗？
答：智能电表本身不能节能，并不是一安就可见效的节能工具，它发挥的主要作用是让民众改变生活用电习惯，优化用电方式。用户可以直接通过电表上的液晶显视屏查询电费、告警、历史用电、实时电价及供电曲线等信息，了解自家在不同时间的用电情况，在用电高峰的时候关闭某些电器，根据自己需求，制定用电计划，从而降低电力开支，使电力消费更加合理。
8、智能电表的安装是否收费？
答：四川省电力公司将按照“成幢成片，整体改造”的原则有序推进以城镇居民客户为主的智能电表换装工作。对原来已经安装了“一户一表”的居民客户全部免费换装智能电表，客户原计量表计容量若不在规范量程之列，在换装中按照原有量程增大到相近规范量程为准。对尚未安装“一户一表”的居民客户，我们将结合智能电表安装工作，大力推进
“一户一表”的改造工作，从而彻底解决非户表客户分摊老旧线路电量损耗，总表容量限制大功率电器使用，分表用户欠费造成总表内所有用户整体停电等问题。“一户一表”改造按照“政府主导，遵从自愿，产权明晰，合理分摊费用“的原则实施，客户承担费用的范围和取费标准均由各市州政府职能部门批准确定。
9、智能电表的安装过程中会不会造成长时间的停电？
答：智能电表的更换、安装过程中难免会造成停电。供电企业对于要更换智能电表的用户会提前5天告知，并会张贴或发放相关停电告知书。对于要更换智能电表的小区，工作人员会根据实际情况合理安排工作计划，尽可能地减少停电时间，实现日停夜送，确保客户的夜间用电，由此带来的不便敬请谅解。
10、智能电表安装过程中，会不会对现有表箱进行更改？
答：此次改造电表采用集中安装，表箱原则上安装在单元楼梯口等便于客户插卡、查询的地方，且表箱最高观察窗中心线距安装地面不高于1.8米。故原来表箱不符合要求的，我们会按照要求做适当调整。对部分用户原有的破损表箱，在整个改造过程中，将进行全部的更换。新表箱开关及电源线均能满足用户今后用电负荷的需求。
11、智能电表安装后，供电企业会不会调高电价，增加客户用电电费？
答：智能电表安装后与安装前相比，不会调高电价，而且原没有享受一户一表低谷优惠电价的客户，还可以享受到低谷优惠电价。
“一户一表”居民生活用电电价表&&&&&&&&&&&&&&&&&
月用电量在60千瓦时及以下部分
高峰时段、平段（07：00—23：00）
丰水期低谷时段（6—10月每天23：00—次日7：00）
枯、平水期低谷时段（其余月份每天23：00—次日7：00）
月用电量在61至100千瓦时部分，每千瓦时提高标准
月用电量在101至150千瓦时部分，每千瓦时提高标准
月用电量在151千瓦时及以上部分，每千瓦时提高标准
12、智能电表预付电费产生的利息怎么办？
答：众所周知，在当今市场经济环境下，包括电话通讯、电视光纤、汽油等众多与我们生活息息相关的各类行业，都已经或逐步采用“先买，先付费”的预付费方式进行“买卖交易”，预存消费并非电力企业率先开展。客户预付电费的同时就已经在进行电能消费，预付电费计入客户电费电子帐户，进行实时结算，不存在利息收入。供电企业收到客户解缴的电费后，将投入电网改造建设等电力公共事业，并随时接受物价、审计等部门的监督和检查；同时，供电企业执行的是经物价局核定、国家发改委批准的电价标准，供电企业收入与支出是核定电价标准的重要因素，因此，电费作为供电企业的收入部份将在电价中体现，回馈于民。
13、智能电表购电卡如何进行充值？
1）当电表剩余金额小于50元，电表报警指示灯亮或背光灯常亮时，液晶屏显示“请购电”提醒您应及时购电；2）当电表剩余金额为0时，电表进行跳闸，电表用报警灯、跳闸指示灯提示您购电，液晶屏显示“请购电拉闸”，此时必须充值才能恢复用电；3）请您持购电卡到附近的充值售电点购电；4）将已充值的购电卡插入智能电表卡槽（黄色金属面朝左，并停留至少3秒钟），待液晶屏显示读卡“成功”，说明电量已成功输入电表，方可将购电卡取出，安心用电；5）购电卡中已购电量输入智能电表后，方可再次对卡缴费充值。
14、智能电表购电卡如何保管？
答：购电卡是一表对应一卡管理，可重复使用，不可插入其它电表。为了防止芯片损坏，每次插卡后请等待显示稳定后方可取下购电卡。购电卡应妥善保管，勿弯折、污染或浸泡，避免处于高温、高湿的环境中，应远离磁场，若被消磁或遗失后，请及时到供电部门申报，并办理补卡。
15、智能电表使用过程中，如何把握交费时间、交费金额，以防止购电卡余额不足造成的停电？
充值金额没有限制，多少均可充，但客户在充值时要把握好用电水平及表内余额。当智能电表内的剩余金额低于50元时，电表的报警灯会常亮，此时应及时到购电网点购电充值，避免因剩余金额为0元时造成停电带来的不便。目前，四川省电力公司已经开通了余额不足短信自动告警业务，建议您将手机号与您家智能电表号在供电企业进行绑定，这样当智能电表余额不足50元时，我们将以短信方式及时提醒您。
16、智能电表购电卡丢失、损坏后，客户应该采取何种措施补办以恢复供电？
答：每只智能电表只对应一张购电卡，当购电卡不慎遗失后，客户需带上往月缴费凭证或相关证明到供电营业厅申报、补办购电卡。如果是人为保管不当造成的购电卡损坏或遗失，补办购电卡需缴纳费用20元/张。
17、智能电表使用过程中发生故障需要维修、更换，相关费用由谁承担？
答：根据《供电营业规则》第七十七条规定，计费电能表装设后，客户应妥为保护，不应在表前堆放影响抄表或计量准确及安全的物品。如发生计费表丢失、损坏或烧坏等情况，客户应及时告知供电企业，以便供电企业采取措施。如因供电企业责任或不可抗拒力致使计费电能表出现或发生故障的，供电企业负责换表，不收费用；其他原因引起的，客户应负担赔偿或修理费。
18、智能电表损坏后，预存的剩余电费如何处理？
&答：电表储存芯片已储存有用户电表故障前用电信息，智能电表损坏后，原表内剩余电费会自动存入新更换电表内。
19、如何辨认智能电表的数据显示信息？
答：目前采用的智能电表多为本地费控（表计终端算费方式），电表上有大屏幕汉字LCD电子显示，具备自动循环显示和按键循环显示两种方式。请您仔细阅读我公司随智能电表安装同步下发的《智能电能表使用手册》，或登陆公司95598客户服务网上营业厅(http://www.95598..cn）“智能电表”专区，即可快速掌握实时查询表计显示数据的方法，非常直观和清晰。
20、智能电表换装后如何获取电费发票？
答：目前，智能电表用电客户充值购电操作可在各供电营业厅（含24小时供电自助营业厅）及多家电费代收机构完成（成都地区：利安电超市、红旗超市、成都通、华夏通、兴业银行；其他地区：环球易付通便民电、啦卡拉、恒基伟业）。索取发票是客户正当的权益，基于发票管理的相关规定，客户在第三方电费代收机构购电，当时获取购电凭据，如有需要，可到各供电营业厅换取电费发票；到供电营业厅购电的，当时即可获取发票。
四川省电力公司正逐步向智能电表用户开放95598电话、95598网站、短信等多种查询渠道，用户可以通过以上方式对近期电量使用情况进行查询。
21、智能电表中内数据是否可以人为修改？
答：智能电表所有后台或表计端系统升级的问题由供电企业内部进行统一管理。电费属于国有资产，任何人为修改数据对公民或企业造成损失的行为都将追究法律责任。
22、深夜充值不便导致停电，如何解决？
答：除白天可以在供电营业厅、红旗超市、成都通、华夏通、利安电超市、兴业银行、环球易付等网点进行充值外，为提供夜间或休息日应急售电服务渠道，公司所属各市州电业局均设置有1个及以上24小时人工收费充值点。客户可以在24小时供电自助营业厅，任意时间、包括夜间进行及时的充值购电操作。为了避免停电带来的影响，建议在对智能电能表进行充值以后，在购电卡内预存一定费用，以备电表内余额不足时的应急充值。
同时，我公司拟定并实施了“特殊用户充值”应急预案，对于在物管或社区已备案的老、病、残等特殊家庭充值困难的情况，及时启动应急预案，积极协助其完成充值购电操作。我们将在下一步工作中，继续积极探索丰富交费方式和手段，为广大电力客户提供更加便捷的智能用电生活。
23、智能电能表产权归谁所有？
答：供电部门与用户之间的产权问题在《供用电合同》中有明确约定。供电部门与用户结算用电表属于供电企业产权。
24、哪些客户可以安装智能电表？
答：四川省电力公司智能电表安装将结合“一户一表”工程开展，主要有三种情况：一是新上居民“一户一表”全部使用智能电表；二是将现有居民的“一户一表”免费升级换装为智能电表；三是将居民合表用电客户的“一表多户”逐步改造为使用智能电表的“一表一户”。今后所有新装业务和故障更换的电表都将使用智能电表。
25、能不能主动申请安装智能电表？需要办理什么手续？
答：可以。新装客户可直接到供电营业窗口提交申请。
26、旧有表计及表内原预存电费如何处理？
答：为避免报废表计重新流入市场，旧有表计尾度电费经客户确认后，由供电企业统一收回处理；客户旧表预存电费余额也将自动转存到新的购电卡上。
27、国家如果调整了电价，智能电表能自动更改电价吗？
答：智能电表是具备通信功能的计量设备，国家如果调整了电价，我公司将按照发改委电价执行文件，将电价参数远程下发至每一只智能电表内，确保每位客户透明消费。
28、电价调整涉及客户电费退补怎么处理？
答：对于需要进行退补电费的电价调整，供电企业会在调整当月的结算日之后按相关规定进行退补计算，单独出具发票。应退电费可在客户下次购电时直接写入购电卡；应补收的电费可在客户下次购电时直接从缴费金额中扣减。
29、智能电表换装后，原来在银行办理了代扣的用户可以继续代扣吗？
答：由于目前使用的是本地费控智能电表，电费在表计终端进行实时结算，不具备银行代扣条件。因此，换装智能电表后供电企业将停止向银行发送电费扣缴信息，银行将不再扣除用户电费，特提醒此类用户请及时自行到银行取消代扣业务。由此带来的不便，我们深表歉意。
30、首次开卡充值时客户应注意哪些问题？
答：1）首次充值前，请确保您已知晓您的户号、表号、户名、用电地址及智能电表安装位置等信息；2）首次充值前，您需要前往各供电营业厅、利安电超市、红旗超市、华夏通、兴业银行柜台等售电网点通过工作人员人工操作完成开卡方可购电；3）为了保证您在换表后的正常用电，我们已经在您的智能电表中代为预存50元电费，因此您首次开卡购电时，我们将从您的购电费中进行扣除。同时，您电费帐户中的往月欠费及换表前的尾度电费也将从您首次开卡购电的电费中扣除。
31、智能电表使用过程中发生异常如何处理？
&答：1）智能电表必须由专业人员进行安装和检修，请勿自行开启表盖，中断供电后，电能表及电路组件仍在带电工作，请注意安全；2）插卡购电操作应由成年人进行，以防触电；3）IC购电卡或智能电表发生异常时，切勿擅自处理，请致电24小时供电服务热线95598或对应的供电服务人员。
32、因为未及时取消银行代扣会导致智能电表重复扣费吗？
答：我公司对此有严格的管理规范和流程来避免因未及时取消银行代扣可能导致智能电表重复扣费现象发生。若客户发现电费异常可到各供电营业厅或拨打服务热线95598进行反映，公司将按照相应的处理流程及时处理。
33、什么是丰枯、峰谷电价？
答：为适应四川电力发展的需要，合理利用好四川的水电资源，鼓励用电客户调整用电负荷，更好地起到削峰填谷作用，缓建电力供需矛盾，提高社会经济效益，根据四川省气候特点和四川电网用电日负荷分布特性、国家计委计价格[号文件《国家计委关于颁布〈四川省电网丰枯、峰谷电价暂行规定〉的通知》规定，四川电网从日起对电价实行丰枯、峰谷浮动。浮动的基准电价为国家规定目录电价中的电度电价。其中：
&丰枯浮动为：
&丰水期（6—10月）电价在基准电价基础上下浮10%
&枯水期（12月至次年4月）电价在基准电价基础上上浮20%
&平水期（5、11月）电价按基准电价执行
&峰谷浮动为：
&峰段（每日7：00—11：00，19：00—23：00）电价在丰枯浮动电价基础上上浮50%
&平段（每日11：00—19：00）电价按丰枯浮动电价执行
&谷段（当日23：00—次日7：00）电价在丰枯浮动电价基础上下浮50%
34、什么是居民阶梯电价？怎样计算？
答：“居民阶梯电价”是指将城乡“一户一表”居民用电客户的月用电量划分为若干档次，电价分档递增，用电量越多总价格越贵，形成一个阶梯形电价结构。
&计算方式为：
&月用电量在60kwh及以下部分，电价不提高
&月用电量在61kwh—100kwh部分，电价每kwh提高8分钱
&月用电量在101kwh—150kwh部分，电价每kwh提高1角1分钱
&月用电量在151kwh以上部分，电价每kwh提高1角6分钱
35、四川居民阶梯电价每月60度的基数是否过低？
答：电价属于国家政府性强制管理，省级电网的销售电价由国家发改委负责制定，四川省电力公司仅是国家电价政策的具体执行部门，无权制定和更改电价，并要随时接受物价、审计等部门的监督和检查。我省现有阶梯电价是在2006年确定的阶梯电价标准，也是按四川当时居民收入进行分档的。而国家发展改革委下阶段拟推出的居民阶梯电价，是以用途来进行阶梯划分，其标准明显高于我省既定标准，是按照
“第一档电量覆盖70%居民家庭的月均用电量确定”的。随着近年来全省经济社会发展带来用电量大幅增长，我省阶梯电价实施方案调整势在必行，但必须按照规定程序报国家发改委批准后执行。
经了解，目前省发展改革委已着手我省居民阶梯电价调整方案制定工作。按程序，省发展改革委形成相关阶梯电价调整方案后，将上报国家发展改革委批准，并经过公开价格听证后执行。
36、居民用户单相电能表的允许误差值是多少？
答：电能表所计的电量值允许有一个误差范围，其误差范围由电能表准确等级确定。国家标准规定：准确等级为2级的单相电能表误差范围为±2
37、为什么没用电但是电能表还在转动？
答：造成这种情况的原因主要有以下几种：（1）家用电器虽然没有正常工作，但在没有拔掉电源插头的情况下，家电仍处于待机工作状态，要消耗少量电能。（2）室内导线老化，泄漏电流大，要消耗电能。
答：智能电能表在安装到户前，需经过由省市两级计量检定机构进行的包括全性能试验、抽样试验和全检验收测试的4道检测流程，对电表计量的准确性、稳定性进行全方位的考验和测试，确保电表精准公平计量。如果用电客户感觉智能电表换装后电费增加，可能有以下几种原因：第一、电网改造后，供电质量提高，供电电压幅值比原来提高许多达到国家规定标准，相同电器由于电压幅值的提高用电量相应增加；第二、旧的电能表，运行时间过长，属于超期运行，机械摩擦加大，电能表就会越转越慢，其误差变化越来越负，且已超过准确等级，必然少计电量；第三、旧电能表制造工艺落后，灵敏度低，小电流不能记录电量；第四、新的电能表制造工艺先进，灵敏度提高，电能表能准确记录电量；第五、你的家用电器负荷增加。
39、如何申请校验电表？
答：智能电表电费采用表计终端算费方式。四川省电力公司使用的智能电表是经国家授权的检定部门检定合格的计量器具，所有的检测项目均严格按照相关规程规定的项目进行，对产品各项性能参数指标做到了从严把关，确保装出的每只电表所有的检测项目都试验合格。
对智能电表精准度有质疑的客户，可以到营业厅申请再次校验，供电企业工作人员将陪同至计量器具检定机构再次校验，任何超差表计出现的电费误差都将按照《供电营业规则》第七十九条和第八十条规定予以电费退补的处理。
（第七十九条&
供电企业必须按规定的周期校验、轮换计费电能表，并对计费电能表进行不定期检查。发现计量失常时，应查明原因。用户认为供电企业装设的计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后，供电企业应在七天内检验，并将检验结果通知用户。如计费电能表的误差在允许范围内，验表费不退；如计费电能表的误差超出允许范围时，除退还验表费外，并应按本规则第八十条规定退补电费。用户对检验结果有异议时，可向供电企业上级计量检定机构申请检定。用户在申请验表期间，其电费仍应按期交纳，验表结果确认后，再行退补电费。
由于计费计量的互感器、电能表的误差及其连接线电压降超出允许范围或其他非人为原因致使计量记录不准时，供电企业应按下列规定退补相应电量的电费：
１、互感器或电能表误差超出允许范围时，以“０”误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的二分之一时间计算。
２、连接线的电压降超出允许范围时，以允许电压降为基准，按验证后实际值与允许值之差补收电量。补收时间从连接线投入或负荷增加之日起至电压降更正之日止。
３、其他非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准，退补电量，退补时间按抄表记录确定。
退补期间，用户先按抄见电量如期交纳电费，误差确定后，再行退补。）
40、全国各地特别是上海地区有关智能电表“疯转”的报道是否属实？
答：经过相关技术监督部门的权威调查，情况不属实。2月15日，上海市质监局组织市电能表强检站的技术专家，对分散在不同小区、最先对电表提出疑问的14户居民家的电表进行了现场在线检定，其中有新表也有旧表，结果全部合格。2月17日，上海市质监局发布消息说，从2月9日至16日，市电能表强检站累计受理750只“疑义”电能表申请检定，抽检222只，合格216只，合格率为97.3%。其中近期所换新表申请检定170只，抽检56只，检定结果全部合格。而在已发现的6只不合格电表中，有4只计量性能准确，其不合格原因均是非计量因素，均不影响电能计费——其中，有两只表因表内电池电量不足，1只表因通讯故障，1只表因脉冲灯长亮，被确定为不合格。还有两只计量性能有偏差的表，其中1只表时钟误差比允许值慢了1分钟，可能略微影响分时计费，但不可能引起电费剧增；另1只表属于计量超差，但是属于少计量，消费者反而可能因此少付电费。（相关情况客户可以查阅2月25日人民日报《探寻喧哗背后的真相：电费为什么有变化》一文）
41、建成后的用电信息采集系统有哪些作用？
答：用电信息采集系统提高了抄表数据的准确性、及时性，避免了因人工错抄、抄表不及时给用户造成的麻烦，为用户方便查询自己用电情况提供了平台。一些用户习惯长时间开着热水器，晚上睡觉时不关电视机的电源开关，在更换智能电表后，用户通过分时段查询用电量，可以查出这些电器在插电却不使用时的耗电量，还可测算出每种电器的实际用电量，从而揪出耗电大户，并“对症下药”采取省电措施,
帮助用户更合理地支配电能量，养成良好的用电习惯，从而达到节约能源的目的。此外，用电信息采集系统还可以实时监控每户用户当前的电费余额，当电费快用完时，供电企业会通过系统及时向用户发出短信提醒，这样就不用担心欠费了。
42、什么是智能小区？
答：是指在一个相对独立、统一管理小区内用电管理、服务智能化，融合了智能小区管理系统、智能家居系统、智能充电房、分布式能源接入/储能、用户用能能效管理、智能商业服务等内容。在不远的将来，用户在办公室里轻点下鼠标，家里洗衣机就开始洗衣，电热水器就能运转准备洗澡的热水电饭煲开始做饭，空调提前开启让你进屋就凉快……这些都不是科幻片场景，将变为现实。未来，智能电表给用户带来的好处还不止这些，随着用户用电信息采集系统和智能电表的建成安装，用户将迎来更加节能低碳、便捷、智能的新生活。智能电网、智能电表、智能用电服务，涵盖了我们的未来生活。智能生活的脚步已越来越近了，智能电网的建设也会使用户的生活更加便利、舒适。
已投稿到：
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。