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装饰公司应该怎么进行管理
商管理专业培养具备管理、经济、法律与企业管理方面的知识和能力，能在企、事业单位及政府部门从事管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专业人才。涉及方面有经济学、工商管理、管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、运营管理、人力资源管理、企业战略管理等等。一个企业对资源的利用、对市场的分析、对企业战略上的管理，都是影响企业本身的重要因素。本人拟就此，结合本人的亲身经历谈谈自己的看法。一、理论依据（一）企业战略管理企业战略管理是企业在宏观层次通过分析、预测、规划、控制等手段，实现充分利用本企业的人、财、物等资源，以达到优化管理，提高经济效益的目的。在中国，由于长时间的计划经济体制的影响，企业战略管理还仅仅是一个开头。但是随着我国经济市场化的日益加快和经济全球化的普遍性，市场竞争日趋激烈，作为市场经济运行的主要参与者的我国企业，是我国实现经济繁荣和充分就业的决定因素，本人认为，加强企业战略管理，是提高我国企业管理体制水平，提高竞争能力的有力工具。本人认为应从以下七个方面加强企业战略管理。1、战略目标：一个企业，必须有一个明确的长远奋斗目标，古语“有志者事竟成”，没有宏伟战略目标的企业，犹如一个没有志向的人，是成不了大事的。只有确定了宏伟的奋斗目标，才能使企业凝集全部的力量，众志成城，向一个共同方向努力。2、战略规划：由于战略目标是一个长远的目标，不是马上就可以实现的，在理想与现实之间，必须有一个艰苦的奋斗历程。所谓战略规划，就是要将这个奋斗历程予以规划，以期充分调动企业资源，沿着既定方向前进，尽快实现战略目标。假设有一个公司，要在20年内发展成为世界500强，那么，首先得明确20年后，世界500强的标准是什么，然后根据现有实际状况，制订出一个切实可行的计划。如第1—5年，必须明确目标，制定规划，培养核心能力，建立良好的内部管理体制，储备人才准备形成强有力的竞争能力。第6—10年，取得海内、外上市资格，通过发行股票筹集充足的资本以保证高速扩张。第11—15年，大规模扩张，通过兼并、控购、联合等方式，一举取得市场优势地位。第16—20年，巩固基础，理顺管理结构，提高效益，通过进一步扩张，达到跨入世界500强的战略目标，使理想最终变为现实。3、战略基础：企业的总的核心能力构成企业的战略基础，一个企业之所以能够在市场竞争之中立足，以致于发展壮大，是因为这个企业必定有特殊的、超过别人的、与众不同的地方，这个不一般的地方就是企业的核心能力，这是一个企业生命力的关键，如可口可乐公司，其核心能力就是其秘密配方和品牌；微软公司的核心能力是其卓越的软件开发能力。作为企业董事会和最高领导人，应该认真分析判断本企业的核心能力之所在，然后巩固核心能力，发展核心能力，保护核心能力。否则一旦丧失了核心能力，企业也就如同一具行尸走肉，没有了竞争能力和生存能力。4、战略保障：一个企业的发展和战略目标的实现还必须通过严格的经营管理来实现，包括：计划预算编制与实施、现金控制与管理、成本利润分析、技术开发制度、采购与付款方式、销售与收款政策、筹资与投资决策、企业文化建设、企业形象设计等各个方面，这是企业成功的战略保障，也是企业战略核心能力得以发挥的基础。5、战略决策：现代经济生活的发展，已经远远超过一个人的经验和能力所能控制的范围，必须建立良好的信息搜集、整理、分析、报告体制，以保证决策的灵敏性、准确性。在进行重大决策时，应该共同讨论，各展所长，形成科学决策。6、战略执行：任何正确决策必须通过准确有效的执行，才能予以贯彻。战略执行主要是通过经理层、各职能机构、各分公司、各经办人员的活动来完成。应该通过公开招聘审查，选定具有专业能力的人员承担职责，配备各种人才组成具有整体协作能力的团队，并且根据企业的实际需求，科学设置各职能机构，建立切实可行的制度来保证机构的运行。7、战略评价：一个企业的所有行为实际成效如何，企业必须有一个及时的、充分的认识，也就是需要一个正确的评价，不能等到出了问题，才头痛医头，脚痛医脚，应该建立一个完善的评价体系，在企业内部包括股东评价、职工评价、内部审计评价，在企业内部，包括客户评价、同行业评价、外部审计评价、政府评价、社会评价，企业的运行必须在合法的前题下，充分考虑到各个方面的反映，进行轻重权衡，对错误进行更正，对误差进行修正、对正确的予以保持和发挥，通过不断的评价，对此，认识到自身的差距，不断的努力，以尽快实现战略目标。（二）对市场的调查、分析市场是商品经济的范畴，是一种以商品交换为内容的经济联系形式。对于企业来说，市场是其营销活动的出发点和归宿。能否正确地认识其特征和作用、了解市场购买者的行为，关系到企业能否制定正确的营销方案，进而关系到企业的兴衰存亡。1、进行市场调查；首先要明确市场调查的目标，按照企业的不同需要，市场调查的目标有所不同，企业行使经营战略时，必须调查宏观市场环境的发展变化趋势，尤其要调查所处行业未来的发展状况；企业制订市场营销策略时，要调查市场需求状况，市场竞争状况，消费者购买行为和营销要素情况；当企业在经营中遇到了问题，这时应针对存在的问题和产生的原因进行市场调查。2、设计调查方案：（1）确定调查对象。市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商，零售商和批发商为经销调查产品的商家，消费者一般为使用该产品的消费群体。在以消费者为调查对象时，要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致，如对婴儿食品的调查，其调查对象应为孩子的母亲。此外还应注意到一些产品的消费对象主要针对某一特定消费群体或侧重于某一消费群体，这时调查对象应注意选择产品的主要消费群体，如对于化妆品，调查对象主要选择女性；对于酒类产品，其调查对象主要为男性。（2）清楚调查内容。调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标服务的，可根据市场调查的目的确定具体的调查内容。如调查消费者行为时，可按消费者购买、使用，使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目。调查内容的确定要全面、具体，条理清晰、简练，避免面面俱到，内容过多，过于繁琐，避免把与调查目的无关的内容列入其中。（3）指定调查地区范围调查地区范围应与企业产品销售范围相一致，当在某一城市做市场调查时，调查范围应为整个城市；但由于调查样本数量有限，调查范围不可能遍及城市的每一个地方，一般可根据城市的人口分布情况，主要考虑人口特征中收入、文化程度等因素，在城市中划定若干个小范围调查区域，划分原则是使各区域内的综合情况与城市的总体情况分布一致，将总样本按比例分配到各个区域，在各个区域内实施访问调查。这样可相对缩小调查范围，减少实地访问工作量，提高调查工作效率，减少费用。（4）样本的抽取调查样本要在调查对象中抽取，由于调查对象分布范围较广，应制定一个抽样方案，以保证抽取的样本能反映总体情况。样本的抽取数量可根据市场调查的准确程度的要求确定，市场调查结果准确度要求愈高，抽取样本数量应愈多，但调查费用也愈高，一般可根据市场调查结果的用途情况确定适宜的样本数量。实际市场调查中，在一个中等以上规模城市进行市场调查的样本数量，按调查项目的要求不同，可选择200～1000个样本，样本的抽取可采用统计学中的抽样方法。具体抽样时，要注意对抽取样本的人口特征因素的控制，以保证抽取样本的人口特征分布与调查对象总体的人口特征分布相一致。3、制定调查工作计划，包括调查人员配备、工作进度、费用预算等等4、对实地市场进行调查。5、实地调查结束后，即进入调查资料的整理和分析阶段，收集好已填写的调查表后，由调查人员对调查表进行逐份检查，输入电脑，经过经Excel软件运行后，即可获得已列成表格的大量的统计数据，利用上述统计结果，就可以按照调查目的的要求，针对调查内容进行全面的分析工作。（三）对人力资源的管理随着经济体制改革的不断深入，企业面临严峻的挑战。特别是那些生产技术落后，员工素质低，优秀人才总是跳槽而去，平庸的员工总是赖着不走，产品结构不合理的企业更是举步为艰。在这样严峻的形势面前，企业要生存，求发展，其出路何在？笔者认为关键在于企业要练好“内功”尽快建立行之有效的企业创新激励教育机制，强化对职工的潜能开发；还有则是所有企业都必须面对一个矛盾：如何解决员工欲望的不断膨胀和薪酬的相对稳定。因为员工随时都可能在企业中成长而薪酬不可能紧紧相随，没有人会总是对自己的薪酬感到满意。而个人财富过大可能产生副作用，激励过度却可能让人不思进取。在我们这个变革的时代，面对企业员工欲望后面的永恒难题，我们究竟该何去何从。笔者还认为，最重要的是如何确立企业的价值体系和分配机制，这也是企业的核心问题。1、企业资源方方面面，管理内容繁多，而最重要的资源是人力资源，人才现代化是管理现代化的关键。造就一支知识化，专业化、富有创新意识、具备创新能力的企业开发队伍是企业产品开发、适应市场的重要环节。企业发展离不开新产品的不断开发，在市场竞争条件下，无疲软的市场，只有疲软的产品。市场机制是优胜劣汰的竞争机制，企业生存发展要靠加快产品更新速度来赢得市场，确保优势，就需有一支具备持久的创新能力，拥有丰富想象力、观察力的技术开发队伍。2、运用现代激励理论，建立激励教育体系。激励理论大师马斯洛的需要层次理论，从满足人的基本需要开始，给员工激励的最终目的在于提高绩效。为让员工树立人生奋斗目标，企业应告诉每个员工，企业的战略目标、利润目标、成本目标、产品开发目标、创新发展目标、人才培养目标，并将这些目标分解到每个基层组织，直至员工个人，让广大员工事业有奔头、工作有干头、经济收入有想头。通过构造企业员工共同的目标体系和价值观念，将全体员工的潜在智慧充分发挥出来，成为企业发展与创新的强大动力。3、建立科学的职工绩效评价体系是企业激励教育的组织保证。不论是企业的高层领导，还是中层干部，甚至普通职工都迫切希望自己所创造的成果，能被组织或社会所认同，成为有价值的东西，只有这样，企业职工的创新意识才能得到发展，工作热情才会保持下去。（1）帮助职工认识自己的潜在能力，使职工知道自己完全有能力把自己的工作做得更好，并在实际工作中得以充分发挥。（2）绩效评估的一个重要的目的就是要为企业人事决策提供准确的决策依据，使那些优秀人才得以重用和提拔，让他们成为骨干和先锋，从物质条件和精神荣誉方面，让他们与碌碌无为者拉开档次和差距。（3）绩效评估体系应当是具体可衡量的，应将评估标准用各种参数加以数量化，使职工对自己的工作质量一目了然，知道应怎样做，通过什么途径才能达到要求。比如，对科研部门进行考核评估时，可以用计划期科研成果的数量、质量、市场价值来加以评估。对办事人员，可以用处理文件的份数，所用时间长短、发生错误的次数等做出具体数量指标规定。4、企业提供学习培训的机会，这是企业给员工的最大福利。新时期对员工最大的激励就是企业为其提供足够的培训、学习与发展的机会。这就要求广大企业领导者在观念上不要把培训、学习当作一种花费，而应当作一种投资，行动上则应在员工培训、学习方面舍得投入资金。只有经过一系列的培训，才能提高企业员工的素质，从而提高企业的整体素质。5、培植独特的感情文化。企业要特别重视感情文化的作用，着力培植感情文化，以情动人、以情引人、以情留人。具体地说包括三个主要内容：（1）在企业内部营造家庭般的友善氛围。努力把企业办成“职工之家”，在上下级之间、平级之间营造一种互帮互助、和睦相处。（2）尽力解除员工生活的后顾之忧。解决员工子女的托幼、入学问题、员工父母的家庭护理问题及员工本人的就餐、洗浴等问题，不仅能使员工集中精力工作，而且能为企业树立良好的社会形象。（3）实行工作保障制度。如实行不解雇政策，保证法定福利，提供保险、住房及其他各种补充福利计划。二、装饰公司基本情况介绍2004年1月，还在大学读书的我，怀揣着梦想，和一位同室兄弟，注册资金100万元人民币，合伙创办了装饰公司。由于资金有限，公司只招揽了8位员工，因此，包括我和室友在内，一共10人。其基本架构是：总经理1人，负责公司的业务来源；副经理1人，负责工地施工的质量；会计1人，负责公司的财务；设计师2人，负责效果图的设计及工程的预算；前台1人，负责受理客户的咨询及日常工作；施工监督员2人，负责施工现场的质量；业务员2人，负责招揽客户。创业初期，我们的想法是，先以优惠市场5%的价格吸引客户的眼球；目标是，致力于打造新余最好的家庭装修服务企业，以细致的服务、精良的设计来占据客户的内心。所以，我们张贴的广告语是“装饰，用最美的方式，为您免除装修的烦恼”。由于公司前期的宣传，营业前三个月，签定装修合同，并正在装修的房屋就有七套，可谓开门红。但是，正当我们暗自庆喜的时候，问题随之而来，到了第四、五个月，公司的业务量明显减少。客户要求严格、工地返工次数及增加项目多、设计师绘图水平有限、工作人员责任心不强、业务员接私单、上班迟到早退等原因，导致公司整个第六月一度处于零现金流的窘困局面。为了改变零现金流的状况，经过我和合伙人商量后，决定以再优惠10%的装饰工程款进行宣传，先招揽业务，再做打算。优惠条件一出，公司业务量随即又有所提升，接着两个月，连续签定了三份装修合同。但是低廉的价格，却引来无数同行的非议。随即，其他老牌装饰公司也相应的降低价格，并结成联盟，同样以价格优势，同时以样板房不赚钱的方式，排挤我公司和其他新进入装饰行业的小型企业。这样，导致本公司与客户谈工程款时，价格一降再降，以至于有时甚至是公司倒贴费用给客户装修，再加上工地施工的管理不严格，客户的投诉，严重影响了公司的形象和声誉。越是没有业务量，越是想着法子去拓展业务，工程款价格也越是往下降，工程款价格越是下降，施工使用的材料越是有瑕疵，有瑕疵的工地被客户一宣传，公司更是没有业务量。这样的恶性循环经过1年多的时间，终于本公司的施工质量和价格优势还是顶不住其他大公司的联盟，于2005年11月宣布倒闭，我和那位同室兄弟合计亏损了三十几万元。三、装饰公司失败原因的自我分析（一）失败原因教训是惨痛的，但是从这件惨痛的教训中，我得到以下的失败的结论：1、公司进入行业前，对消费市场的分析不到位。2004年，新余新建楼盘中，我公司服务对象的选择是老师，业务重点放在老师购买房屋较多的小区，由于刚入行，所以不知道，也并没有对全市的小区做消费情况调查，只是根据自己的想象。认为以老师的收入来源、素质条件等各方面都比普通的一般住户要强，对于生活的质量要求也相对较高，但是老师职业的人，理财的本领很强，对待装修工程款的控制往往要比其他住户要强的多的，他们更希望的是通过自己的安排来满足自身的需要。因此，愿意请装饰公司来装修房屋的老师客户，只是很小的一部分，而愿意请装饰公司进行房屋装修的，反倒是一些个体工商户及企业的老板，他们对待生活时，要的只是一种享受。在进入装饰行业时，对市场的定位和分析，我们就有所偏差，这是日后业务量减少的重要原因之一。2、对公司人力资源管理的不重视，对待员工没有约束。公司创业初，并未制订任何的规章制度来约束员工的行为，放任他们自由散漫的工作。再者，由于业务量的不断下降，公司员工的心理起了微妙的变化，以前工作认真、负责的施工员，现在总是想本公司的不稳定性，会随时倒闭，接着考虑倒闭后，自己该去哪里做事，哪个公司工资高，从而消极怠工，直接导致工程质量的普遍较差。但此时，这样严重的情况却没有得到我们应有的重视，反而却认为是因为业务量少，才出现这样的不稳定情况，然后，我们把公司的重心又放在业务量的开展上。殊不知，基础不稳，再多的业务量也是白搭，工程质量的低下，又直接导致公司接一个项目，亏一个项目，最后不光是亏了钱，还亏了公司的形象。3、错误的战略也是导致公司夭折的原因。在装饰工程款降价后的第二个月，几个大型的老牌装饰公司（如：鸿扬家装、金银禾装饰、利天装饰等）结成联盟，分析、应对我公司的降价政策。就在这时，年轻的我，却没有正确的面对突如其来的巨大挑战，只是一味的追求业务量，想以多数的业务量取胜，没有想到这样犹如薄弱的蛋壳去撞击坚硬的石头，最后粉身碎骨。（二）反思公司的半路夭折，十几万的亏损，给了我无数的反思：1、一个企业开办前，关键要做的是对你将要涉及的消费市场、行业作一个尽职调查，形成报告，从报告中就可以看出盈亏平衡点，如何做到保本盈利等。其次，还应考虑这个行业的成熟性；长远性，即未来的发展前景；绝不能因短期利益驱动而贻误远大前程。然后，对所选行业进行深入、细致的进行市场调查。通过市场调查，我们更可以了解相关企业的营业面积、场地租金、员工薪酬、月营业额、利润、所需设备及设备价格等方面的信息；了解可能的顾客(客户)群体，按照地域、性别或年龄等因素，了解他们可能的数量、分布、文化层次、消费水平及消费需求；了解这个市场是否存在着强劲的对手，看清楚对手的潜在威胁及自身的优势。企业管理者都应该清楚，在企业未来的经营范围内，有多少家同类型的企业，它们占据的市场份额有多大，它们的经营方式有什么特点，在哪些方面不能满足顾客的需求等。2、战略的制订，关系着企业的长远发展，当制订公司战略时，应考虑要当前的困难和所面对的各种问题。⑴一个企业，在刚开始运营的时候，应该看清公司的目标，找准公司的发展方向，然后，对市场所反应的各类信息进行分析、筛选，制订公司近期的发展目标，切勿好高务远，不切实际。⑵在经营过程中，也要不断的对市场进行摸查，根据实际情况，制订针对大部分消费人群的营销策略，确保公司在日后发展中，公司能更好的分到市场的一块蛋糕。3、对公司人力资源的优化管理。⑴建立岗位激励机制。一是在人才使用上，实现能者有其岗。要敢用人，即扬长避短，敢将有特殊能力的人安排在特殊岗位上，将具有挑战性的工作由具有创造精神和开拓精神的人承担。要“善”用人，即知人善任、用人之长，根据人的能力选配合适的岗位，进行人才的合理配置和优化组合。善于“帮”人，有容才之德，尽力为人才成长创造优越的环境，让真正有能力的人有适合自己能力的事做，有创新的事做，有在本岗位出成果的机会，这就真正作到了“能者有其岗”。⑵在人才激励上，做到能者有其享。人的需求是多层次，因此要针对不同个体不同的需求，善于用利益驱动机制来激发人们的工作创造性；充分发挥精神激励的作用，给每个员工以充分的尊重，加强企业文化建设，增强员工对企业的认同感。⑶建立科学、公开的绩效考核系统。通过建立和完善各项企业管理制度，使考核评价有可靠的标准；认真做好生产与工作数据的收集与整理，为考评提供客观依据。在实际操作过程中，分岗位、分工种进行考核。要提高对员工的全面综合评价，判断他们是否称职，并以此作为人力资源管理的基本依据，切实保证员工的报酬、晋升、调动、职业技能开发、激励、辞退等项工作的科学性。⑷让员工了解企业的战略目标及战略规划，使其对企业做到心中有数。只有企业的所有员工都领会了这种思想并用其指导实际行动，战略才能得到成功的实施。因此，战略研究不能只停留在企业高层管理者和战略研究人员这一个层次上，而应该让执行战略的所有人员都能够了解企业的整个战略意图。企业成员共同的价值观念具有导向、约束、凝聚、激励及辐射作用，可以激发全体员工的热情，统一企业成员的意志和欲望，齐心协力地为实现企业的战略目标而努力。综上所述，一个企业只有使用正确的市场分析方法，找到和制订适合自身的正确的战略目标，付诸落实战略的实施，并对企业员工素质进行培养、不断的激励员工的积极性，这样，才能使企业更加长远的发展。
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我国建筑装饰行业经过近30年的快速发展，已逐渐走向成熟。从标准、工程规模到投入、新技术和新材料的应用等都得到了前所未有的发展。　　前瞻产业研究院发布的《中国建筑装饰行业研究与预测分析报告》显示，建筑装饰行业产值由万亿提高至万亿，增幅为388.9%，年平均复合增速约17.2%，高于同期全国GDP增长率11.4%近6个百分点。其中，公共建筑装饰产值(含整体)由万亿增长至万亿;同期装饰(单户独立装修)产值由0.23万亿增长至0.95万亿元。　　根据中国建筑装饰行业“十二五”规划纲要：“十二五”期间公共建筑(含整体楼盘成品房装修)工程总产值力争达2.6万亿元，增幅为136%左右，年平均增长率18.9%;住宅装饰装修目标达1.2万亿元，增长幅度在26.3%左右，年平均增长速度为4.9%左右。　　我国建筑装饰行业的需求来源于两部分，一方面是，存量建筑改建、扩建、改变建筑使用性质或初始装饰自然老旧而形成的更新需求和新开发建筑的初始装饰需求。随着存量商业营运用房、住宅数量的增长和市场的成熟，既有建筑整体及局部的更新改造服务需求不断扩大;将逐步成为装饰行业需求份额的主要提供者。　　另一方面，消费者对居住品质的理解更加深入与全面，结合装饰二次消费能力水平的提升，带动了装修装饰标准的提高。因此，无论从行业发展的广度和深度上，都会在量与价上对建筑装饰行业需求增速提供支撑，未来三年需求CAGR(复合年均增长率)增速有望保持在12～15%的区间。　　前瞻产业研究院建筑装饰行业研究小组表示，行业需求的旺盛并不意味着行业毛的可观。在建筑装饰行业，区域性的特征较为明显，企业家意识、拿单能力、高端设计人力资源与项目综合管理能力等发展要素均制约着大部分中小建筑，使其难以快速扩张进行全国市场布局。建筑装饰行业集中度偏低导致多数公司处于低端竞争的格局，行业平均毛利率逐年下降。　　总体来说，随着我国城镇化不断提高，人民收录水平的揽入，人们对装饰装修行业的需求旺盛，装饰装修行业前十分良好。
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比较优势是怎样形成的—记北京远洋中广建筑装饰工程有限公司10年发展历程
9:19:40&&&
《中国建筑装饰》编辑部
特邀观察员
《中国建筑装饰》编辑部& 特邀观察员
&&& 众所周知，企业的核心竞争力来自于企业的专业化比较优势。怎样认识、发现、决定、形成、培养专业化比较优势，是业者极为关心的问题。
&&& 以下，我们给大家呈现出行业一个范例：从北京远洋中广建筑装饰工程有限公司10年的发展，看企业如何塑造专业化的比较优势，进而实现企业的核心竞争力。
&&& 一、企业改制更名
&&& 北京远洋中广建筑装饰工程有限公司，原名是北京中远广田装饰工程有限公司，是日由与深圳市广田装饰设计工程有限公司以分别各占股份总额51%和49%成立的。总经理李明出任董事长，深圳广田董事长、时任中国建筑装饰协会四届理事叶远西委派来自广东省陆河县同乡同仁33岁的叶东鲁出任总经理，同时选派了数名具有多年的施工管理经验的优秀员工共同参与公司的运作。
&&& 中远房地产开发有限公司原上级单位是中国远洋运输集团，系隶属国资委的央企，现更名为“远洋地产有限公司”，2007年9月在香港的成功上市，现年开复工面积250万㎡，其中北京80万㎡。远洋地产为房地产行业北京前五强、全国前二十强企业。在由《参考消息·北京参考》和中国工商银行北京分行、中国农业银行北京分行、中国银行北京分行、中国建设银行北京分行、北京银行、光大银行北京分行等六大银行共同主办的2005年第一届、2007年第二届“北京地产资信20强”评价中，连续获得第一名，在日《北京晚报》等首都媒体公布的2008年第三届“北京地产资信20强”入选企业名单中，远洋地产继续名列第一。所谓“资”是重点考察房地产企业的资金实力、有无银行不良贷款等要素；所谓“信”则主要考察企业的诚信状况，该活动在房地产业具有公信力和权威性。
&&& 陆河，是我国著名的建筑装饰企业管理者之乡，还如深圳远鹏装饰设计工程有限公司董事长叶大岳（中国建筑装饰协会四届理事、五届和六届常务理事），深圳市奇信装饰设计工程有限公司（日更名为深圳奇信建设集团有限公司）董事长叶家豪（中国建筑装饰协会六届常务理事），深圳市新国俊建筑装饰设计工程有限公司董事长彭国水（中国建筑装饰协会六届常务理事），深圳市美芝装饰设计工程有限公司总经理李苏华（中国建筑装饰协会六届理事），以及深圳市华南装饰设计工程有限公司董事长叶强、深圳市华剑装饰设计工程有限公司董事长叶剑彪、深圳市江佳鸿装饰设计工程有限公司董事长罗秋福等深圳市一批知名建筑装饰企业家，均出自粤东半山区的陆河县。据了解，从这里曾经走出20多万的装修从业者，其中涌现出一批大的装饰企业家，这在全国尚无先例，是名符其实的蕴育建筑装修企业管理者的基地。
&&& 北京中远广田装饰工程有限公司2002年第一次改制，由企业管理者持股，中远房地产、深圳广田集团及相关人士分别占40%、30%和30%。此时注册资本金为1000万元。当年4月晋升为一级资质建筑装饰装修工程专业承包企业。2003年晋升为甲级资质建筑装饰工程设计单位。
&&& 2007是一个装饰企业和行业发展质量最好的一年。这年的12月28日，深圳市广田装饰设计工程有限公司更名为“深圳广田集团有限公司”，董事长、中国建筑装饰协会五届和六届副会长、深圳市政协常委叶远西决定准备企业上市。根据证监会对上市公司专业化和无关联性企业竞争的要求，深圳广田应从中远广田退出。其实，雷同的企业名称和关联关系已经削弱了“两个广田”的竞争力，越来越频繁出现的“同业竞争”，使得相关各方均感到了变革的迫切性。
&&& 积极主动求变，谋求发展的空间是企业做大做强的唯一出路。北京中远广田装饰工程有限公司日进行第二次改制，调整为远洋地产有限公司和远乾置业（香港）有限公司各占70%和30%的股份，同时更名为“北京远洋中广建筑装饰工程有限公司”。
&&& 新企业名称体现了中远和广田的历史渊源。陈润福出任董事长，叶东鲁担任董事总经理。
&&& 二、企业发展阶段
&&& 从“中远广田”到“远洋中广”10年经历了四个发展阶段：
&&& 第一个发展阶段（年）：创业初期。发展目标是“立足中远，面向北京”。代表作是此时公司总承包的当时北京乃至全国性的为国庆50周年献礼的标志性工程——位于北京长安街复兴门立交桥东南角高68m、11.6万m2、1.3亿元、四星级水准的北京远洋大厦（北京市优质工程奖、全国建筑装饰奖）。该建筑于日竣工营业，是当时我国由一家装饰企业装修总承包工程面积最大、档次最高、投资额最高的5A级写字楼。与此同时，还创造了亚洲最高的大堂等项全国装饰行业纪录。
&&& 20世纪末，我国由一家装饰企业总承包上亿元、四星级水准以上装饰工程的仅有三项：一是由中国联和承造实业有限公司装修总承包2.7万m2、1.17亿元、1994年6月投入运营的四星级北京德宝饭店；二是西安发记营造建筑有限公司装修总承包5.2万m2、1.3亿元、1998年6月投入运营的五星级重庆大都会海逸酒店；三是由深圳南利装饰工程公司装修总承包11.2万m2、1.6亿元、1999年8月投入运营的四星级云南昆明光辉国际大酒店。
&&& 第二个发展阶段（年）：最困难时期。此时有远洋地产也刚刚起步，地产项目均是当时建设部提倡的“毛坯房”，谈不上什么装修，更谈不到如今在全国已成了气候的“精装楼盘”。此时代表作是北京中华世纪坛二层环廓，该工程与同时承建一层环廓的深圳市建筑装饰（集团）有限公司共同获得“全国建筑工程装饰奖”。另外，还有在北京金融街上的5A级办公建筑中国网通总部、国家电力调度中心（鲁班奖）等市级和国家重点工程。
&&& 此时中远房地产公司内部安排的装修工程仅限于住宅的样板间、会所等规模不大的工程。中远广田只能依靠二级装饰施工、乙级装饰设计的资质打市场求生存，产值由1亿元降至3000多万元。也正是在这个艰苦时期，企业的核心团队基本形成，市场开拓能力锻炼出来了。
&&& 第三个发展阶段（2003年～2005年）：稳定快速发展阶段。奠定了企业领导层、核心团队、市场能力的稳固基础。这一时期的代表作是4000万元装修的四星级北京世纪远洋宾馆（获得全国建筑工程装饰奖）。年产值由6000万元、8000万元恢复到上亿元。
&&& 一个典型的马鞍形。大起大落，又大起。表现出领导层与团队的理想、智慧、韧性、力量、凝聚力和承受力。
&&& 第四个发展阶段（2006年～）：进入成熟期。领导层、核心团队、企业文化形成。具有承建10万㎡以上大型高档装饰工程的施工能力。企业施工资质为一正（主业）四副（增项）：一级装饰施工，二级幕墙、二级机电安装、三级工民建、三级智能。产值翻番，年分别为4.5亿元和6.5亿元。2008年预计可达到8亿元左右。公司纳税名列注册地北京市怀柔区第二名。每年至少有2项工程获得北京市优及全国建筑工程装饰奖。企业管理者由最初的40多人到了现在的400多人。现有建造师34人。办公场所由当初的几百平方米发展到在中国最大Shopping& Mall——北京西四环高档社区的金源时购物中心主楼6层3000㎡。
&&& 三、企业发展目标
&&& 具有在香港上市的远洋地产有限公司背景的北京远洋中广建筑装饰工程有限公司经过10年的艰苦奋斗，发展方式既有规模又有质量。具体表现在以下几个方面：
&&& 1．企业理念。北京远洋中广建筑装饰工程有限公司发展10年来，现已形成“朝气、创新、可靠”的企业精神，以“立足北京，面向全国”为企业经营战略指导思想，以“以质量求生存，以信誉求发展”为企业经营管理理念。市场口碑是“有困难找广田”。
&&& 远洋中广认为，古人云“畏危者安，畏亡者存”。逆水行舟，不进则退。
&&& 2．学习型企业。胡锦涛总书记提出的“八荣八耻”醒目地挂在公司会议室墙上。党、政、工、青、妇组织一应俱全。员工保险、福利均有保证。长年聘请法律顾问，用制度保证企业遵纪守法。以人为本，公司关心员工的发展前途，加强岗位培训，计划与鼓励相结合，根据个人的特点支持大家参加业务学习考证。如2001年到公司前台工作的员工，现已成为业务骨干。经常组织学习建筑法、劳动合同法、国际工程承包、装饰艺术欣赏等专题讲座。鼓励高管到著名院校进修，如叶东鲁董事总经理曾就读于北大EMBA。
&&& 远洋中广认为，保持对政策的高度敏感和对市场的超前预期是企业成功的关键。
&&& 3．赈灾活动。在这次“5·12”汶川发生特大地震，次日公司高管和普通员工自发的踊跃捐款活动，共19.5万元，其中企业14万元，个人5.5万元，全体共产党员还交了“特殊党费”。对上百位川籍员工发放路费，给予补助。表现出了善良、怜悯、同情、慈爱的人性的光辉。患难见真情。公司装修的交通运输部海事指挥中心，全套先进的德国设备、海事卫星在抗震救灾中立了大功。
&&& 远洋中广认为，企业要有高度社会责任感。心灵地震，居安思危，要进一步增强质量、安全、客户、内部管理等各环节的危机意识和处理危机的能力，时刻保持清醒的头脑和危机意识，兢兢业业，做好本职工作，战胜一个个难关。
&&& 4．人员结构。从高管到普通员工，远洋中广的员工来自广东、广西、东北，五湖四海，企业内部从来不搞“阶级斗争”，没有什么是是非非，大家均埋头苦干，低调行事。最初由深圳来到北京的技术人员，已融会进了首都的大家庭，企业实行属地化、本地化，大量招聘各方面优秀人才。目前管理层大多为10年前深圳、广东过来的老班底。设计、施工的主体人员均来自广东，已经完全熟悉了北京管理方式、施工标准、作业工艺、用材技巧。公司管理层主体和设计施工骨干力量均是经过长期考验，曾在全国各地施工。稳定健康的以广东陆河员工为主的团队，在施工中的技术和管理中发挥了积极的作用。
&&& 远洋中广认为，人才对企业的发展尤为重要，企业可以从人才市场上招聘，但是符合企业需求的人才只能靠企业自身培养，一是以传、帮、带的形式使员工迅速融入企业，形成点头力；二是以长远规划为目标建立并完善人才培训的用人制度。
&&& 5．信息化。已经到了能够召开视频会议和远程工程控制的程度，总部与项目部，预算、材料进出管理、库管系统、成本收益分析判断等均实现了网络化，微机普及率百分之一百，每位员工手机均换成“移动”号码，纳入“虚拟集团网”，互相之间通话是免费，上班时间是公司logo的音乐，下班后是个性化的彩铃。在充分利用现代化设施，提高工作效率和质量方面，远洋中广公司始终走在了同行的前列，2006年曾获得了中国装饰协会颁发的“信息化先进单位”的称号。
&&& 远洋中广认为，利用信息化抓成本管理，学会算小账，小账没算好，大账肯定出大问题。2008年是公司的“成本预算年”，学会算账，应从小处抓起。建立“资金使用计划和材料集中采购”信息化制度。
&&& 6．国际化管理。2003年，公司聘请了澳大利亚籍的国际工程管理专家，结合中国国情，规范化的运用到由我国最具权威的认证机构之一国家商检局下属的中国质量认证中心（世界上百个国家和地区承认）审核的ISO9000、ISO14001和OHSAS18001企业认证中，造就了英式的装修工程项目管理流程。实施三年来，已由繁琐到习惯——不用觉得不踏实。三项认证年检时，不用作什么提前准备，轻松通过年检验收。2008年1月公司编辑出版了《安全管理汇编》，包括企业安全管理手册、国家及北京市地方相关法律法规、公司相关规章制度三大部分，人手一册。
&&& 远洋中广认为，经营型领导要向管理型领导转变。经营型领导，是属于埋头苦干、事无巨细、面面俱到的人。而管理型领导，则是讲究制度和程序，具备战略眼光，强调执行力，能激发团队精神的人。为此，一要自我挑战，舍去以自我为中心的权利欲；二要坚持学习，提高自身企业管理的水平；三是以身作则，严于律已，宽以待人。
&&& 7．企业文化。在企业形象推广方面，远洋中广公司已经形成了包括网站、画册、logo、在京沈高速公路上的灯柱广告等一系列面对不同受众的格局。目前，全国建筑装饰企业在高速公路和机场的灯柱广告还有苏州金螳螂、苏鑫、深圳洪涛、广田、深装总、美术、上海罗顿、广东星艺、吉林百洋等10家，除广东星艺为家装企业外，均为公装企业。大型建筑装饰企业的成就，包括在高速公路和机场的灯柱广告、上市，对于提升本企业、特别是建筑装饰行业在全社会的知名度和信誉度，有极大的作用，足以使从业者自豪。企业每年均组织春游等活动，足球连续获得二届远洋地产系统冠军。
&&& 远洋中广认为，企业与员工“共同成长，相伴一生”是保持企业稳定快速发展的“不二法则”。
&&& 8．经营发展。开辟了广东中山、天津、大连、沈阳四个重点区域。对如何在长三角、环渤海、辽宁半岛作了开拓市场的战略布局。
&&& 在10年的发展中，远洋中广上上下下已经达成了共识：要进一步完善公司的内控流程与工作效率：一是合理瘦身，公司各层领导对每一个操作流程进行实操，从中发现可删减的环节；二是意志坚定，贯彻公司内控流程，对新部门、新员工进行培训；三是环环紧扣，强调内控流程环节的时效性，要求每个环节均须在规定时间内完成。
&&& 四、从企业业绩看比较优势
&&& 大凡建筑装饰企业，均在在长期的发展中，根据市场需求，承建了不同系列的装修工程，并体现在企业业绩中。我们能够从中，看到一个企业的以往的比较优势。
&&& 若从中发现并决定企业今后的比较优势，则能够保证企业的可持续发展。这就是转变企业发展方式——关系企业命运的重大战略决策。
&&& 我们看一下远洋中广10年发展轨迹。
北京远洋中广建筑装饰工程有限公司10年发展业绩
代&& &&&表&&&&& 作&&&& 品
高档写字楼
北京远洋大厦、凯晨世贸中心、国家电力调度中心、中国网通总部大厦、北京奥运通信指挥中心（中国网通北京通信公司综合办公楼）、国家体育总局、交通部贵宾接待室、北京体彩中心、中国冶金建设集团大厦、北京新闻大厦、北京市轨道交通路网管理服务中心、北京移动通信数据业务平台机房、中化办公楼、翌景大厦（翌景家园综合业务楼）、远洋光华国际、远洋国际中心、中港大厦、航天科技大厦、七星华电科技集团大楼、驰普城（CRPP& CITY）、北京国土资源局大楼、远洋商务办公楼、远洋一方售楼中心、亦庄金凤科技大厦、上海国航大厦（上海）、环渤海发展中心（天津）、保税区大楼、山东日照市政府办公大楼等
北京王府井大饭店（五星级）、北京新闻大厦（五星级）、北京华贸中心丽兹卡尔顿酒店（五星级）、JW万豪酒店（五星级）、北京世纪远洋宾馆（四星级）、北纬四十度度假酒店（四星级）、晨光大酒店、远洋天地会所、远洋风景会所、远洋德邑会所、北京OBD酒店、天津美华大厦酒店（四星级）、海南金茂三亚希尔顿酒店（超五星级）、深圳京基大梅沙喜来登大酒店（四星级）、山东东营东方美人酒店、济宁酒店、北京市交通干部管理学院培训中心、内蒙古岱海电力培训中心等
远洋自然（38万㎡）、远洋风景（9万㎡）、远洋天地（60万㎡）、远洋德邑（10万㎡）、远洋新干线（24万㎡）、东隆别墅（272幢、20万㎡）、新天地（61万㎡）、远洋国际中心（12万㎡）、远洋山水、阳光100国际公寓、朝阳园、通用时代住宅小区、望京新城、天津海河新天地
中华世纪坛、首都规划展览馆、北京电视中心、月坛体育馆、同仁医院、山东泰安广播电视中心、红色旅游基地——周文雍、陈铁军烈士纪念公园等
国玉大酒店百乐门夜总会、肯德基（KFC）、北京怀柔凤祥商厦、东方新天地晨曦百货、世爵·北京专修店、尼桑汽车专卖店等
中国银行红庙支行、平安证券、农行天津分行等
&&& 远洋中广经过10年的发展，现已形成高档写字楼、高档酒店、精装楼盘、特殊建筑、商业、金融六大系列业绩。
&&& 其中，获得良好行业评价的有三类8项：一是鲁班奖（1项）——国家电力调度中心；二是全国建筑工程装饰奖（2项）——中华世纪坛、北京世纪远洋宾馆；三是北京市优质工程（5项）——北京远洋大厦、北京规划展览馆、北京王府井大饭店、海南金茂三亚希尔顿酒店、北京远洋天地。在北京东、西长安街上作品有5项：北京电视中心、北京远洋大厦、凯晨世贸中心、国家电力调度中心、中华世纪坛。
&&& 六大系列业绩中，从数量和规模上看：金融建筑最少；商业建筑不太多，尽管已经成为肯德基（KFC）的指定店面施工单位，但是规模不够；特殊建筑，比较杂。
&&& 主要业绩集中在高档写字楼、高档酒店、精装楼盘三大系列中。共性是：高端市场。
&&& 通过观察可以发现：三大系列中的高档写字楼和高档酒店，也是很多建筑装饰企业的强项，比较优势并不太突出。
&&& 那么，远洋中广精装楼盘呢？
&&& 五、精装楼盘
&&& 大型精装楼盘，已成为从事公共建筑装饰企业做大做强新的增长点，是行业的发展方向。但并非是以做散户见长的家装企业的比较优势。家装公司几乎没有经过公共建筑装修工程招投标制度长期艰苦的磨练，甚至绝大部分企业连承接公装必备的“安全产生许可证”都没有，三项认证也不全。
&& 承建精装楼盘比一般的公装难度要大得多，一般的公装，企业只需要面对一个业主，而精装楼盘却需要面对大业主开发商、装修装饰部门、房屋销售部和众多、特别是带着建筑师、律师的小业主。
&& 远洋中广现已装修了300万㎡以上的13个大型精装楼盘项目，其中，远洋国际中心累计工程量2.6亿元、光华国际累计工程量2.7亿元，工期均为一年半。远洋中广从2003年开始承建通过竞争获得的以上市公司远洋地产80%的大型精装楼盘项目，市场份额现占总产值的1/3，现正向2/3发展。
&& 根据市场需求，2004年远洋中广成立了“客服部”，现有技术人员50多位。站在大业主远洋地产的角度，对所有装修工程项目在接到电话的第一时间作出快速反应，及时履约二年装修保修期内出现的问题，并提供后续咨询。精装楼盘维修工人进户“四不”——不喝水、不吃饭、不抽烟、不扰民。与此同时，远洋中广对精装楼盘的品质不断有更深更广的理解。面对按照现有的国家标准《住宅装饰装修工程施工规范》（GB ）已经不能满足市场需求，远洋中广正在准备建立研发中心，制订高于国标的企业标准。四年多来，公司没有接到一起业主投诉。
&& 现有部分建筑装饰企业正在承接大型精装楼盘，位于行业先进的企业如浙江亚厦——杭州金海精装楼盘2.6亿元，苏州金螳螂——北京精装楼盘1.5亿元。
&& 远洋中广与浙江亚厦、苏州金螳螂等企业一样，均是从战略谋划层次上考虑承建精装楼盘。
&& 从全行业上看，无论是从承建的数量、单项合同造价，还是从占企业产值总额的比例、工程质量、服务水平上看，远洋中广都走在了全行业的前列，特别是专门设立的“客服部”，在行业的公装企业中是独一无二的。
&& 六、比较优势的形成
&& 企业的核心竞争力是由专业化的比较优势逐渐形成的。而专业化的比较优势来自做专做精。在业内比较突出的，如五星级酒店的装修，2000年以来深圳长城家俱装饰工程有限公司以深圳威尼斯及华侨城酒店为代表的五星级酒店装修承建了14个。苏州金螳螂建筑装饰股份有限公司为工程配套的系列仿旧艺术品、信息化、21层3万㎡独立不动产等。深圳市洪涛装饰股份有限公司的高档大型装修工程大堂（2008年2月出版《百项经典大堂装饰图集》）。汕头市爱富兰装饰工程有限公司广州市农业银行储蓄所装修。浙江一洲建筑装饰工程有限公司只做温州市内1小时车程能达到的工程。浙江亚厦装饰股份有限公司2002年以来先后承接了Shangri-la（香格里拉）、Sofitel（索菲特）、Sheraton（喜来登）、JW Marriott（万豪）、Hyatt（凯悦）、Hilton（希尔顿）、InterContinental（洲际）、Four Seasons（四季）等世界著名酒店管理集团管理的30多个五星级酒店的精装工程，并与新加坡凯德、香港世茂、深圳万科、浙江绿城、杭州滨江等一批国内外知名房地产开发商形成长期战略合作伙伴。北京清尚建筑装饰工程有限公司的博物馆（首都博物馆、邓小平、唐山地震、大庆、北大荒、八路军、长征70周年纪念馆，南京军区军史馆、山西汾酒博物馆、湖北武当山博物馆、河南安阳博物馆等51项）等。北京北方天宇建筑装饰有限责任公司的医院装修，如北京友谊医院门诊楼、北医三院上地门诊部办公楼、华西医院门诊楼、肿瘤医院研究所办公楼、儿童医院病房楼等。江苏环亚建设工程有限公司的医院净化工程，如解放军150中心医院综合外科楼手术部、河南洛阳正骨医院高级病房等，2007年仅此产值就达到1亿元。上海蓝天房屋装饰工程有限公司先后承建过上海浦东、乌鲁木齐地窝堡、成都双流、西安咸阳、宁波栎社、青岛流亭、哈尔滨太平、拉萨贡嘎、重庆江北、济南等11个国际机场。广东省建筑装饰工程有限公司2005年来先后承建了1.2亿元广州白云国际机场三标段、首都国际机场2.7亿元T3B航站楼和2500万元西藏林芝民用机场。
&& 以精装楼盘为主，高档写字楼和高档酒店为辅的三大装修工程系列，就是远洋中广经过10年发展现已形成的独特的比较优势，进而造就了企业的核心竞争力。
&& 核心竞争力的精髓就是：客服部。
&& 这就转变了企业的发展方式。
&& 比较优势，来之不易；核心竞争力，格外珍惜。
&& 我们相信：
&& 北京远洋中广建筑装饰工程有限公司明天会更好！
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