信息成本：一个忽隐忽现的幽灵
作者： 张纪雄
　　■ 张纪雄
　　“证明你妈是你妈”，病重老人被抬到银行取钱……形形色色的奇葩事件不断在我们身边真实上演。这些“天大的笑话”，折射出的不仅仅是权力的泛滥、管理的繁冗甚至是人性的荒芜。如果从信息的角度定睛窥视，一个忽隐忽现而又无所不在的幽灵便会赫然呈现在我们面前――它就是信息成本。
　　无所不在的信息成本
　　出租车经常会在马路上空驶，它当然不是在大街上漫无目的地“闲逛”，很显然，它是在寻找下一位顾客。但司机并不知道下一位顾客在哪里，也许拐角边就站着一位打车人，可司机似乎连眼皮都不抬，便径直绝尘而去。
　　出租车司机耗费时间、汽油、车辆寿命，甚至忍受堵车的烦恼，只为 “寻找下一位顾客”。事实上，他只是想获得附近是否有打车客的信息。我们将这种为达成交易而搜寻的努力，称为信息成本。
　　这种成本充斥着我们生活与工作的每一个角落。比如，我们购物时奔走于各个商场，货比多家甚至千挑万选，所花费的时间、精力、交通费，这些都是信息成本；或者，在家里装修时，我们时而担心装修队是否偷工减料，时而为施工与设计是否有出入而忧心忡忡，时而因工人马虎破坏房屋结构而焦虑，于是，我们时不时地现场察看或打电话进行询问，这些均是信息成本。
　　再比如，当我们找工作时，会请熟人推荐或打听目标单位的情况，为此所花费的人情，是信息成本；单位在招聘员工时，各种考试、面试、背景调查，所花费的人力、物力、支付给人才公司的费用，也是信息成本；领导在委派工作、人员任命时，不断寻找合适人员并征求各类意见，是信息成本；领导需要员工不断向其报告工作进展，甚至亲自深入调研，这些都是信息成本。
　　单位内部的纪检监察部门、社会组织中的监理公司、中介公司，是信息成本；出租车公司是信息成本，医院、学校、律师事务所等以个人专业能力交易为主、需要较少团队协作的单位，也是信息成本。
　　信息成本不仅无所不在，而且种类繁多，具体包括信息搜寻成本、信息发送成本、信息甄别成本、谈判缔约成本、监督控制成本等。
　　信息成本是对社会福利的侵蚀
　　不管我们有没有感觉到，不管我们愿不愿承认，社会里的信息成本是客观存在的，而且许多领域中的信息成本是巨大的。
　　无论是“证明你妈是你妈”式的证明，还是“病重老人被抬到银行取钱”式的取信，说到底，无非是为了获得某种正确信息，这些均属于信息成本的范畴，但此类信息的成本无疑是高昂，甚至是缺乏人性。“买的没有卖的精”，在交易过程中，卖方掌握私有信息并且不会告诉买方，无论你怎么讨论还价，甚至在心理上感觉占到了便宜，结果还是买方吃了亏。
　　这就是典型社会信息成本。它让人们办事、交往、合作、买卖时产生巨大的摩擦力。如同行驶中的车辆要克服地面摩擦力和空气阻力一样，这些阻力是对动力的损耗，更是效率的损失。社会信息成本的存在，阻碍了市场经济的运行，降低了组织的运行效率。因此，如何降低信息成本与信息系统的选择有关。
　　信息成本高低与信息系统的选择有关
　　中国民间有“货比三家”的说法，我们很多人也都是这么去购物的。那为什么不“货比十家”呢，道理很简单，再比就没意义了，即使找到了价格再低一些的店铺，也不一定能抵消你为此花费的信息成本。
　　随着商业的发展，相同类型的产品很容易能集聚成一个商场。比如，我们经常会发现整条街都是餐馆，整个大厦都在卖电脑配件。当相同种类产品集聚在一起时，人们比价就更加方便，交易也非常容易进行。厂家敢在这里比试，本身就包含着产品质量没问题的信息。对于消费者而言，相比之前满城转悠，在一个小区域内进行信息比较确实更加方便。
　　但凡提及“信息系统”，人们立刻就会想到计算机系统，其实不然。只要你站在信息的视角观看，任何组织、任何机制都是信息系统。如前文所述的同类产品聚集在同一商场，以及分散全城的各个区域，就是两种不同的信息系统，它们提供给消费者的信息完全不同，消费者搜寻信息的成本不同，厂家发送信息的成本也不同。很显然，商品在小区域的集聚就是一种运行高效的信息系统，其信息成本当然也就降低了。
　　微信圈里还流传着这么一个故事。二战时，为空军配置的降落伞总会出现个别伞在降落时打不开的情况，无论如何监督厂商，就是达不到100%的合格率。于是他们换了一种机制，在出厂时随便挑一个伞让厂家负责人背着试跳，从此以后，再也没有出现降落伞打不开的情况。这种信息系统，就非常简单地得到了厂家的生产能力信息――如果厂家没这能力，负责人就会辞职不干了。
（责任编辑：HN026）
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　　继续，楼主　　
　　LZ在果断前往送蛋糕的路上，给他发微信　　我：生日怎么过的啊？　　C:正在外面和朋友吃饭　　我：啊啊啊！　　他：发了一个蛋糕的截图　　我：我在去的路上啦！　　他：来吧（偷笑表情）　　他：你到哪儿了？　　我：我在blabala　　他:不是复习考试吗？　　我：那我返回了哦　　他：我们在blabal　　我：好吧 那么远　　他：在那边刚好忙完？　　我：没有啊　　lz当时已经对他无语了，弄不明白他到底是希不希望见到我过去，总之，当时很受伤，即使我过去不方便，你就不能给我打个电话说明情况吗？出租车越开越远，而我开着流量和他打字说微信有好不方便。于是，lz一气之下返回了　　他：不会是真的计划过来的吧　　这么晚咋回去啊　　见lz没有理他　　他 ：发了两个揪心的表情　　lz当时心凉到谷底，一晚上没在理他，他也没有任何反应，第二天lz把他微信删了　　结果在lz考完试的当天，莫名其妙地收到他的电话，说他正在赶过来的路上。　　莫名其妙地又见了面，简短地尴尬地给我道了歉。接着也没有问lz吃没吃完晚饭，以及想吃什么，直接说在来的路上看到了blabla饭店，挺喜欢吃那个的，就带lz去吃了　　饭后，lz说如果你今晚不过来，本打算去操场跑步的，结果他说那我陪你跑步去吧，结果两人就去跑步了，跑着跑着发现风太大，就让他先回了。　　他走后，lz发短信问了问他路上的情况，两人聊了几句，他就说今天早点休息吧，考试怪累的。　　lz当时没有多想，以为这是全新的开始。结果，他就三天再没有联系lz,lz虽然没有主动微信他，但也是把他从黑名单里重新拖出来了，即使lz没有提醒他，可是他如果留心查看的话，也是会发现的吧　　三天之后，lz不淡定了。给他发微信打了个笑脸，结果过他又开始卖萌了。说急诊有手术他才下来，然后发了手术的图片，看lz没啥反应，开始问lz是否已经回宿舍了，lz冷冷地回复了他一句，他又开始发手术的图片，blabla说了几句。　　lz后来实在是气不过，三天没联系，难道你都不解释一下的吗？　　于是lz幽默地说他是忽隐忽现，节奏诡异的小伙伴，不想和他继续玩了之类的　　他回复说他最近实在太忙了　　lz说 那你忙吧 工作注意身体
总之你别再像上次一样突然蹦出来了 不想让你再出现了　　他再无回复　　lz就不明白了。你是真忙我无理取闹了，还是你想把我冷处理，不好意思直接拒绝我，让我自己走人？
　　@shenmideguole
21:58:59　　LZ在果断前往送蛋糕的路上，给他发微信　　我：生日怎么过的啊？　　C:正在外面和朋友吃饭　　我：啊啊啊！　　他：发了一个蛋糕的截图　　我：我在去的路上啦！　　他：来吧（偷笑表情）　　他：你到哪儿了？　　我：我在blabala　　他:不是复习考试吗？　　我：那我返回了哦　　他：我们在blabal　　我：好吧 那么远　　他：在那边刚好忙完？　　我：没有啊　　lz当时已经对他无语了，弄不明白他到底是希不......　　-----------------------------　　
　　忙的连2分钟打个电话的时间都没有吗？这男的靠谱吗！！？？　　
　　很明显人家没看上你啊，楼主　　
　　楼主，人家把你当备胎啦……　　
　　感觉对方不是很喜欢楼主，不然不会这样子。
　　楼主，你太不懂事了，也挺作的。把事情作完还怪别人。告诉你，很多女孩子都觉得谈恋爱自己就是公主，男友得捧着自己，如果这么定位，恋爱迟早触礁。从你的叙述来看，你一开始就没有采取一个负责的态度，总是应付凑合，等到把人家惹得没有感觉了，你的感觉却上来了，于是百般痛苦悔恨，这种段子已经上演过很多场了。
　　自顶一下，想看看涯友们都是什么观点？
　　@shenmideguole 10楼
22:27　　自顶一下，想看看涯友们都是什么观点？　　------------------------------　　可以拿他当备胎啊？把注意力转移一下，没事就联系联系他
　　大伙儿都啥观点啊？真真是我任性了吗，还是相亲男压根儿想冷我，自行了断哪？
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