今天，我们来看看更多离奇的打车故事……司机和乘客的奇葩故事自从用了Uber、滴滴等专车之后就很少再打出租车了除了实惠之外最重要的是再也不用听出租车发出吱嘎声担心它随时要散架了还有很多哭笑不得的故事让人感觉活在人间有时候还蛮有趣的基本上可以把司机分成三类好司机坏司机和怪司机先来看看看最近最火的段子这是我的一个朋友的亲身经历：“昨天我搭Uber，司机跟我分享了他的人生观他说：我有一台车，有自己的生意我自己当老板没有人可以命令我”我悠悠地说：前面那条路请左转每个坐过专车的人都有一个故事固定的一个Uber司机人特别好车上常备各种饼干和饮料给我吃每次接我必放《飘洋过海来看你》为你我用了半年的积蓄飘洋过海地来看你～（用来吐槽我的异地恋）经常只收我1毛钱——吴阿盲有一次在银泰那边玩出门的时候下大雨Uber司机停了车，打了伞来商场门口接的——林小树有一次看电影出来已经11点多了习惯性的打开Uber叫个车，秒接师傅说他那边有点儿事儿，说晚一点儿到等我上车后，师傅才说其实今天是他过生日家里还在开着party呢看到我的订单后，一想这周任务还没做完果断偷溜出来接单了....太拼了....ORZ....——曲澎湃司机问我饿不饿，吃饭没说刚买的糖火烧，特好吃正说着，拿出一火烧来虽然饿，但我没好意思吃——leonzou上次和朋友坐Uber那个司机是个微胖的小帅哥我从后视镜看到他眼睛很迷人他车上香水味很大一路放很嗨的歌还跟着唱 自娱自乐我和我朋友都想笑，憋着后面等红绿灯的时候 他把他手机里新买的沙皮狗照片给我们看他说他买遭了 买成杂交沙皮脸是沙皮脸 可是身体越长越大然后他自己看着照片又笑得不行又充满爱意地说： “哎呀还是丑乖丑乖的 哈哈哈哈哈”感觉这个司机很可爱唯一让我记住的司机 哈哈哈可能主要还是因为有点帅还有他手机桌面是：滚去减肥死胖子哈哈哈真是可爱——ewen下车要加我微信虽然司机小哥长得帅但想想我可怜的男朋友我还是十动然拒——sususu的确有很多优步司机只接女客由于我在电话里声音很细很孱弱曾被很多客服认错性别所以我打优步还是比较顺利的但是经常上了车，司机说不是个女的吗我说就是我，然后他们就开得飞快一路上一言不发，所以每次都很便宜哦…——Menng有一次Uber司机说我是他接的第一百单邀请我一起吃夜宵我没去——林小树我在武昌江滩和中华路交界9点多被连续拒载了一个小时一直记得那句“小兄弟我们有缘再见”有缘你个锤子！——李尘还有一次赶飞机司机还不认路高速走错道又出错口掉头都不会 车上带了狗狗口水流我一身还吃了我的蛋糕 跟我借手机数据线在车上抽烟还多收了我近一半的钱看在狗狗那么可爱的分上我也没投诉——吴阿盲当班司机请假，车主朋友自己当司机开收到Uber的投诉警告，内容如下：乘客投诉此专车给乘客准备的是冰露矿泉水但司机自己在喝依云Uber表示乘客心理感受很重要故此投诉成立，给予警告——匿名用户Uber 坐到一半司机在一个红绿灯跟一个的士起了冲突两人越骂越凶,过了路口司机直接让我下车去跟的士干架……的士看状不对，直接飞奔这司机边骂边追，后果未知坐标：武汉——陈伯乐第一次打的时候遇到一个超帅的uber小哥开到一半他说：“我叫xx，你叫什么名字？”瞬间还小激动了一下接着他说：“前面有警察，到时候查到就说我们认识的。”——teipii这不是段子，这是真的！= =！（转自身边朋友）情景还原：司机：你想听歌吗？我：可以啊....司机：那我就开始唱咯！~我：....司机：你们的尖叫声在哪里？！我：.....（此时司机鸣笛两声）司机：你们的手在哪里！？我......（此时雨刮器在车窗前划拉了两下）司机：你们知道，如果我说后面的朋友我听不到你们的声音 会怎么办我:不知道....司机：我会把后备厢打开，因为会有“砰”的一声！——吴可可昨天回家路上听师傅分享了一路风水、紫微斗数还有朝阳大悦城的邪乎事儿#一身鸡皮疙瘩地下了车#——Evelynwyr一个女司机接单说车上有个自己的婴儿在问我介意不介意——林小树上次坐Uber，司机是一位长相颇似刘强东的市民李先生在开车的时候突然接到Boss的电话（他用的车载电话）Boss质问他“你娃想爪子，还不来上班嗦。”他回“堵到起了，我就直接去xxx盖章切了。”B说“你以为别个都是瓜了？别个都来了就你不来，你咋那么瓜嘞。算旷工一天哈。”李先生“……”。我在后边憋出内伤——ericsun打车去瑜伽馆，我上车，坐后排司机楞是转过头来看了我2分钟看得我都蒙了。然后冒出来一句：你是白衣天使吗？我：司机，赶时间。——匿名用户一个同学坐Uber的车结果司机痛风发作只有左手能动是我同学把车开回去的——阿坚-师傅，我去路桥大厦。-我导航一下哈，路的路，桥的桥，对吧。-。。。。。。。对。[再见]——李富贵Uber司机是一个卖罗技产品的大姐我看到后备厢有货，就买了个鼠标——坏人老常车牌号AV打头3P结尾犹豫半天还是坐了。。。——杜爽我坐的Uber车但凡是有“变道不打灯，加塞儿瞎挤，路口到实线再变道，乱打远光灯，最右边车道左转，开车打手机”等等陋行的司机都是一到三颗星的评价！！其中远光灯必须是一星啊！好爽！——katee这个事情应该不算奇葩，大多算“艳遇”朋友大半夜11:46用Uber打车回到了学校感觉司机好帅然后朋友随手百度了一下，原来：他是一个亚洲先生！！！他是一个亚洲先生！！！他是一个亚洲先生！！！号称翻版吴彦祖啊！！！后来回来后就一直在感慨为什么当时在车上没有多聊聊为什么没有抠他——爱迪生某天打车，遇到一位高颜值女司机上车后我还挺不好意思的告诉姑娘目的地后，埋头玩手机<span style="margin: 0 padding: 0 color: rgb(63, 63, 63); font-size: 14 max-width: 100% ! box-sizing: border-box ! word-wrap: bre　
　文章为作者独立观点，不代表微头条立场
的最新文章
中国著名比特币玩家 / “风口”创始人 李笑来本期主题 聊一聊垂直社区的产品和运营局主捎个话儿邀欣赏组来自上个世纪60年代的可口可乐广告设计精选。时隔一年，老罗带着他的锤子手机明天就要举行发布会了。当然，预热文案在七天前就开始亮出来，尽管在几天前京东惊现怎样让文案便得更加幽默诙谐？找了好久，并没有找到太多相关的研究。但是喜剧是如何做到让观众捧腹大笑的？倒是有很你明知可乐不好，却还是忍不住买；你明明不喝酒类，却买了许多RIO。许多不需要的东西，但你却还是忍不住买，究竟Durex、Uber、Google、Facebook、YouTube
不约而同地推出了啤酒，专为七夕准备！北京今天单号限行，然而正逢七夕来源：数英网中国传统二十四时节和气候，是古代劳动人民长期经验的积累和智慧的结晶。顺应自然法则，每一年大自然才活动主题APP推广如何由0到1活动背景当我们在推广APP的时候，我们都做了什么? 每天有成千上万的APP被开“我们团队开发的一款App非常有市场，但是现在就没有好的渠道或者方式去打开市场” “怎样才能绑定用户群体，粉独家配方！「北京的星期天：法国纪录片大师镜头下1955年的彩色北京」拍摄于1955年，由法国纪录片大师克里斯·马克所拍这条广告有点压抑！食物也可以作画？这你相信吗？国外有位艺术家Victor Nunes，擅长运用手边随处可以拿到的食材作画，真是《Neil French》作者：Neil FrenchNeil French，兼具狂人和天才的身份。这本书既相比九零后和八五后，零零后强大的自我中心意识，较强的媒介成熟性，以及对流行文化更富个性的解读，都为未来的商业传播带来新的命题。李欣频，台湾的金牌文案，12年出版近30本书，猎奇范围之广，从诗词歌赋到广告哲学。现在，让小编从她的《诚品副作用》里，为大家读出创意文案的三大表现手法！越是纯粹天然的东西，越是完美无瑕，再设计，很容易就让一曲高山流水变成了下里巴人。如何平衡这里面的利害关系，看为了满足各行各业对段子创作的需要，我作为一个业余段子爱好者，联合即兴喜剧表演艺术家沈飞老师，合写了这篇文章。现下的，善变的表象；现学现卖、昙花一现；象忧亦忧，象喜亦喜。从产品信息到市场调研，从消费者承诺到核心创意，文案都需要贯穿其中。不要把文案当产品介绍，一个优秀的广告文案这一系列广告不仅为甲壳虫奠定了有力的市场地位，也影响了整个广告界。世界上什么样的品牌生命力最长久？答案是大学和寺庙。成为百年品牌是每个中国企业的梦想，但千年寺庙易见，百年品牌去餐厅点菜，最怕大家都慎着，然后互相不乐意，最后吵起来…这通常是各种人民内部矛盾的导火索之一。明明是件好事，今天要分享的，是奥美执行创意总监Juggi的广告法宝箱里5个工具。正如Juggi老师所说，在树下随便坐坐或是品牌的建设是个大的工程系统，视觉营销则是这个大系统工程中最为基础的落地系统。IBMIBM人性化的城市广告牌设这样一场营销活动，必然离不开BD
AE这些同事。现在，蓝鲸传媒也在寻找这样的小伙伴！商务拓展岗位要求：头脑一提到Absolut Vodka，可能大家还不是很清楚是什么。但我只需开口提到伏特加，相信无人不知，而大多数译者按：Chamath Palihapitiya是一个特别招恨的人，他做什么什么成。Chamath Pali我们中的很多人，花了十几年甚至二十几年的时间在学校里学习、接受教育，到底是为什么？知识、名声、乐趣，还是为了
提到城市，你会想起什么？
摩天大厦？美食？电影？美女？笑脸？青春？勇气？梦想？明本文转自微信公众号：博客天下
ID:bktx2012整理：包北编辑：梁钰钧田朴珺和罗玉凤都是中国传媒业著第一季2.6亿次点击率，第二季4期节目播放量成功破亿，这就是《奇葩说》创下的骄人战绩，同时在未开播之前就得到转自：广告也疯狂营销是品牌宣传、推广的一大法宝，有趣的互动营销更是吸睛神器。下面介绍三个有趣的户外广告牌，看文/阿拉丁(微信：wwysqmhl)“老板，哟哟切克闹，煎饼果子来一套，两个蛋，谢谢！”看似轻描淡写的语言背营销神书Top5，第一本聊聊奥格威的《一个广告人的自白》，同时推荐《奥格威谈广告》。很多营销新人在微信上问我brandcourse嘻嘻哈哈聊品牌，叽叽喳喳谈营销！热门文章最新文章brandcourse嘻嘻哈哈聊品牌，叽叽喳喳谈营销！怎么成为uber司机?成为优步打车司机申请流程 请访问Uber官网 ，点击“成为司机”按钮即可。 您也不妨先试乘Uber专车，以做先期了解，乘车付款时在Uber客户端中输入【邀请码】，即可一次性抵扣相应金额! 注意：成为专车司机需要邀请码。
最近有些朋友苦恼如何提取模拟器里的软件安装包?今天小编给大家带来的就是安卓模拟器软件安装包提取办法说明.本文将介绍如何把已经安装在安卓模拟器里的软件复制到电脑,方便用于安装到其他手机或者平板等.以海马玩模拟器为例. 方法/步骤 打开海马玩模拟器,点击左上的&常用功能&图标 点击新弹出的&共享文件夹&图标 在弹出的文件夹选择框中选择需要共享到模拟器的文件夹,本文选择c:/test文件夹 点击&选择文件夹&之后,模拟器里面自动打开文件管理器,并跳转
Excel里面常用到批注功能。有没有想过从一些批注中将文本提取出来，并将文本复制到工作表的单元格中?Excel本身并没有内建的功能来完成这一工作，但你可以使用宏来很快完成该任务。本技巧适合Microsoft Excel 97、Excel 2000、Excel 2002、和Excel 2003。 Hector Serrano有一个大型工作表，其中大约包含600行和700列。在所有43000余个单元格中大约有200个单元格包含批注。Hector希望将这些批注提取出来，并将它们放到数据表主体右
您用于充值账户的手机卡，其背面印有相应的卡号。请您用手机、相机、或者摄像头等拍照工具，将充值卡上有卡号的一面拍摄下来即可。如下图：
我们总能听到些比较"经典"的声音,比如,"候总"的"999",黄健翔的"他不是一个人在战斗"......如果能够把这些声音做成咱手机的短信铃声,是不是很过瘾...嗯,首先你要知道怎么把电脑上的声音(MP3或其它格式)复制到手机上,然后你就可以来跟我做了.. 相关下载: (1)视频转换软件FLV Extract: http://www./softs/9621.html(2)音频截取软件GoldWave: http://www./softs/9622.html 下载后直接运行即可,均为单文件绿色版.
出现这种情况可能是由于您的银行信息填写错误导致的，建议您检查一下您的开户名、卡号、银行支行信息是否正确。佣金未到账可添加YY号：80059进行咨询，添加时请注明原因。 为了您以后的佣金能够正常到账，也请您进入多玩充值平台--佣金--签约--修改银行账户信息。
如果您未在“财付通账户”中登记银行账户信息，您将无法收到财付通给您的打款或主动从“财付通账户”里提取余额，您在“财付通账户”中的“财付通账户余额”将只能用于支付“财付通账户”的交易，而不能用于其他支付模式。
大家在安装Windows 8系统时，会需要提供一个微软账户和密码，用于系统的登录(也可以设置为本地账户登录)。该账户除了用于登录系统，还可以登录你的SkyDrive、应用商店、邮件账户、Office 2013等各种应用的通用账户。另外，使用该账户，你可以在不同的电脑设备上登录，并且会自动同步你的一些应用和设置，非常便于用户的使用操作。本文我们就来了解如何设置同步账户。 首先，鼠标移动到屏幕右上角或右下角，弹出超级按钮，并选择“更改电脑设置”(也可以键盘上按快捷Win + I 弹出超级按钮)。 选
登陆Win8.1账户的四种验证设置 之前(Win8.1使用技巧了解Windows用户账户)介绍过Win8.1账户大致上可以划分为管理员账户、用户自建账户、以及来宾账户三大类，在此基础上，我们再来具体地配置和管理账户，以便用户更深入地了解Windows用户账户的存在意义。 用户账户管理界面 想对Win8.1的用户账户进行全面管理，最好通过“控制面板”的“用户账户”选项，开启账户的管理界面(如下图); 从控制面板进入账户控制 也可以在开始屏幕的环境下，把鼠标移动到屏幕右下方，从自动地弹出的Charm
京东E卡的余额可以直接用于消费，要是手机上有多张京东E怎么办呢，不可以随身带着吧。其实你可以把这些京东通过绑定的方法，直接把卡记录到你的京东账户里。是真的吗?当然是真的的啦，不信小编示范一次给看，京东E卡是怎么绑定的。通过绑定，以后再也不用带到E卡消费。 1、我现在以手机为例，打开手机上的京东商城。 2、登录手机版京东商城，点击右下角【我的】京东。 3、进入我的京东，选择第二行的【我的钱包】，E卡那些都能在里面找到。 4、再进入我的京东钱包，第三行就是我想要的京东E卡咯。 5、进入京东E卡，你是
SQL Server 2008是目前windows上使用最多的sql数据库，2008的安装机制是基于framework重写的，特点是非常耗时间(我的小本本配置还是可以的。^_^)。但不需要原ISO或隐藏起来的MSI文件(如果你不小心手工删除这些安装文件的话，也不必担心。） 这也是为什么大多数时候，SQL Server 2008的安装日志文件setup.log会有1G大小的原因。因为安装工序实在是太庞大了。 SQL Server 2008是一个重大的产品版本，它推出了许多新的特性和关键的改进，使得
被誉为“?潘坷聿粕衿?的各种“余额宝”类产品在马年春节期间能否正常取现成为了不少投资者近期关注的问题。记者在对阿里、百度、腾讯、网易等公司的采访中发现，因为货币基金的原因，各种“宝”在春节的取现还是会受到额度和时间的限制。 春节期间，基金公司和银行都有放假安排，那么诸如余额宝等类的互联网理财产品能否及时取现呢?昨天，记者对阿里巴巴、网易、百度、腾讯等推出互联网理财产品的公司进行采访后发现，各种“宝”实际上还是货币基金，取现要受到取现额度和时间的限制，建议投资者如果春节期间需要大量现金
PayPal是全球最大的第三方支付平台，简单点说就是国外的支付宝，如果你想网购买国外的东西就要用这个，而PayPal不支持人民币，之前PayPal和支付宝合作过但是也取消了，所以买东西的话可以先转到Payoneer卡中，这个是万事达授权的，在国外国内都可以用，国内可以淘宝、ATM机取款、POS机消费等等。所以要先将PayPal的钱提到Payoneer卡中，下面来讲讲PayPal怎么提现到万事达Payoneer卡。 paypal提现有两种方法，一种是直接提现到国内银行卡，另一种是先提现到是先提现到
一)越狱后准备工作 1)进入设置： 【wifi】 wifi用时再开，关闭询问是否加入网络 【亮度】 关闭自动亮度调节，建议不要调到一半以上，耗电惊人 【邮件通讯录】 关闭账户里的获取新数据 关闭邮件里的截入远程图像 修改通讯录显示顺序为姓,名 关闭日历中的收到新邀请时进行提醒 关闭时区支持 【短信】 重复提醒关闭 【音乐】 摇动以随机播放关闭 【iCloud】建议关闭使用，原因为耗电，当然有特殊需要的可以关闭 【 siri 】建议关闭使用，Siri不支持中文，
现在使用支付宝的人越来越多，尤其是随着余额宝的推出，手机安装支付宝钱包的人越来越多，总喜欢时不时的看一下存入余额宝的钱今天有多少收益。说到这，小编不得不承认也有这毛病，而且用的手机还是跟支付宝绑定的，原来是没什么问题，现在随着支付宝的漏洞曝光，突然发现这有点恐怖了，手机一丢支付宝里的钱就可能不保了，为了小编那可怜的银子着想，只能想想怎么预防了。下面小编就跟大家分享一下小编是如何预防的 1.由于之前支付宝爆出了手机漏洞，只要手机绑定了支付宝就可轻松改密码神马的，而且小编也试过了确实可行。所以我
手机版支付宝红包怎么使用？相信很多朋友都不是很清楚吧，其实方法很简单的，下面小编就为大家详细介绍一下，一起来看看吧 前提条件： 每个红包都有使用范围和使用有效期，比如：有些红包只能在淘宝天猫实物交易上使用、有些是银行优惠红包只能选择某银行的快捷支付才能使用。 如果您支付宝账户里有红包，但在付款时没有红包出现，请您先确认红包的使用有效期、再确认红包的使用范围【如下图】。 红包使用流程如下： 1、打开，即可查看到该红包的使用期限、使用范围及具体
截至到号，余额宝的帐户数已经达到4303万户，规模高达1853亿元，稳居国内最大单只基金宝座，余额宝也使得天宏基金从一个不入流的小基金公司一跃成为了第二大基金公司。那么对于用户而言，最关心的确实余额宝赚钱吗，还有就是钱放在余额宝里安全吗？ 余额宝安全吗，存在风险分析： 支付宝账号安全：余额宝是依附于支付宝，可以说，如果你的支付宝安全，那么余额宝也相对是安全的，因为的你支付密码都是相同的，如果支付宝被盗，你的余额宝里的钱肯定是保不住了。做好支付宝账号的安全，对于支付宝密码最好复
Ubuntu 11.10正式版出来有段时间了，许多朋友还在用wubi安装，其实，Windows XP下硬盘安装Ubuntu 11.10双系统其实也很简单的，Ubuntu 11.10的安装过程跟11.04稍有更改，也不喜欢在Ubuntu 11.04的基础上升级，所以进行了全新安装。 准备： 1.电脑一台（操作系统：Windows XP） 2.Ubuntu 11.10的iso镜像文件，我下载的是ubuntu-11.10-desktop-i386.iso（安装之前重命名为ubuntu.iso方便使用）
马年春节已经到了，微信在最新版本的新增加了抢红包功能，让这个年更加的有味道了，很多的朋友都抢到了红包，不知道该怎么体现，下面我们要一起来看详细的教程。 春节期间最开心的事情不过于抢红包，非常的有趣，很多的朋友都抢到了，针对不能提现的问题，下面我们一起来看看吧！ 微信红包不提现会怎么办？ 针对微信“红包”不提现就变成死钱问题，昨日腾讯公司作出回应，称在节后将对微信“红包”改进，推出无需绑定银行卡也能提现的功能，比如用户可以直接使用“红包”里的钱来充话费。 微信红包怎么提现？ 当你成功领取红包后，账
用手机能买彩票吗？支付宝能买彩票吗？手机支付宝钱包能买彩票吗？能！买彩票根本不需要跑到投注站去，动动手指头就可以用手机支付宝钱包下注买彩票了。不知道大家有没有卖彩票的习惯，反正小编是有的，时不时得买上一两注，也有个盼头嘛，对不对，哈哈。如果你们也有买彩票的习惯的话，那就要看看这篇教程了，教你支付宝钱包怎么买彩票，学会了以后就不用每次都特地跑去投注站了。 怎么用手机支付宝钱包买彩票 首先要安装手机支付宝钱包应用，可以到本站搜索“手机支付宝钱包”下载，也可以点击下载。 如果你用的是苹果手机，可以到A手把手教你怎么做Uber与Airbnb那样的平台
虎嗅注：本文由华创资本&余跃翻译而成，原文载于与，作者系Threadflip的产品负责人Anand Iyer。尽管是1年前的文章，不过对于创业者来说，即使放在今天依然值得学习、深思，它讨论了很多热门的Marketplace模式创业公司参考的经验，并以当前炙手可热的Uber和Airbnb为例，不妨一读。本文原标题《》。译者：华创资本 余跃（概念定义：Liquidity——指的是一个marketplace平台上到底有多容易买到一个商品或者卖出一个商品。如果在一个平台上总是找不到想要的或者卖不出想要的，那么就是死水一潭。反之，用户会越发倾向于选择能够容易满足需求的平台。）在2009年的时候，Airbnb每周的收入仅有200美金，频临破产。但在此之后，超过900万人通过它找到了临时住所。Etsy（注：美国著名设计师产品电商平台）也是在近十年前就创建了，但它的估值是在最近两轮融资时翻番。这些Marketplace类型网站（平台型电商）的缓慢但是最终巨大的成功为后来者Uber以及Lyft的突破性成长做了铺垫，也引来了Marketplace模式创业公司的爆炸式发展：Postmates, Getaround, TaskRabbit等等。它们都在迅速超过以Craigslist为代表的老一代平台服务。Marketplace类型的创业公司很独特，因为它们服务的不仅仅是一类用户。它们连接买家与卖家，服务提供方与消费者。它们需要确保这两类用户们不仅仅是互相之间交易、相处地愉快，并且也得和平台公司之间有好的体验。作为时装类Marketplace Threadflip的产品负责人，我一直都认为这样的体验往往扎根于我们是否能够激发并且保持信任。虽然“信任”听起来是一个非常主观的词语，但是如何建立起它却是有策略可循的。创造与确保一个管理有序的环境让我们仔细看看Craigslist。作为一个消费者，你可以做出一项搜索、你可以电子邮件卖家或者服务方、你记录下你都邮件了有谁、你自己需要安排取货并且监管交易的整个流程。你都在一个高度匿名、移动端体验极差（完全忽视Mobile端使用的快速增长）、并且没有确保的情况下做的这些事情。那么，你愿意花多少钱来节省下这些时间并且得到保障呢？这就是marketplace类的创业公司找到机会的点。但是，一个marketplace型创业公司想要成功，它必须越快达到liquidity越好。Liquidity是如此的强大，它是大部分的marketplace以及广义上受益于”网络效应“的企业（如Craigslist）不会被轻易颠覆的原因。但即使是这样，买家与卖家们也在渐渐地开始寻找更好结构的平台。越来越多的用户想要平台来帮他们完成一个交易中所有要做的事情。这就是为什么高度垂直化的创业公司如此吸引投资者们。当你专注于一个细分的领域时，比如Homejoy专注在家政清洁服务，你就有更大的机会能够满足这个领域中所有的市场需求，并把自己区分开来、脱颖而出。作为一个创业公司的领导者，你的任务就是确保你的消费者们相信你能够满足、并且时常超越他们的需求。为了达到这个目标，管理良好的marketplace会优先于这几个方面：可以执行的评分系统大部分的网站都在某些地方有面向买家与卖家的评分系统。比如Uber、Flywheel、Lyft都会在每一次乘坐之后让司机与乘客对于他们的体验进行评分。但是要让这些评分数据真正地变得有用起来，网站需要几乎不可察觉地就剔除掉差评用户，然后持续地提升服务。Uber的乘客不想花时间来翻看各个司机的评分和评价。你会相信Uber已经为你剔除掉了差劲的驾驶员。你永远不会看到一个3星以下的Uber驾驶员出现，因此只有很少很少的乘客会担心体验不佳的问题。同时司机们也会依靠系统来剔除掉爱惹麻烦的或者弄虚作假的乘客。对双方来说，评分让用户相信他们会得到期望中的服务与体验。用心创作的优质内容在有着那么多的选择的情况下，用户是不会有耐心来看让人不放心内容的。对Threadflip来说，这意味着破损的或者已被使用过度的衣物。对于Airbnb来说，这意味着破破烂烂的公寓房间。甚至一个缓慢麻烦的付款流程也会是问题。用户会离开你，到其他的网站上去，并且流失非常快。作为一个marketplace的维护者，你需要做两件事情来避免这种情况：你需要找人来持续地寻找并且突出优质内容，然后消灭掉差的内容。你也需要有社区参与的功能，让你的用户也来做这个事情。Airbnb是一个绝佳的例子。虽然看起来糟糕的房间仍然可能会被列上去，但是他们几乎是看不到的。一般来说，最佳的、精美的房间都会被最先浮现出来，这是人工与算法维护的双重结果。作为一个marketplace公司，手动或者自动编辑的内容是留存用户的一个大要点。Airbnb也是在把用户自己拍的公寓照片替换为漂亮、专业级别的照片时才发现的这一点。即使这个策略很难规模化，并且目前大多数照片其实已经是用户自己拍的了，它帮助Airbnb设立了一个很有帮助的内容质量的准线，这也帮助Airbnb能够一举成功。一个能像机器一样学习的人工系统全部的这些marketplace也许都是技术在背后支持的，但是他们仍然需要人的参与。这代表两件事情：一是用户期望着服务是迅速、牢靠、并且持续进步的，但是他们也并不想要一个像机器人一样冰冷的品牌。二是同时用户也想要知道有真人在后面提供服务，并且真心地在意他们。在Threadflip，我们的团队发现人们不想为一个下了订单的商品等超过十天时间。这个时间线是我们研究人类的自然习惯发现的。卖家们通常在周一到周五时都没啥时间来寄货（注：Threadflip上的卖家基本都是个人并非专业卖家），所以他们会找周末的时间才寄。这给了卖家七天的时间来把货寄出来。但是一旦十天已过，买家们就会开始抱怨体验差。在收集到这些数据之后，我们采取了快速、精准的措施来缩短送货时间。现在我们不仅仅是会邮件提醒买家与卖家们，7到10天是一个明确的期望时间。我们也会把送货标签（注：类比已经填好了的顺丰快递单）寄给卖家们，这样他们把标签一贴上快递盒就可以寄了。同时，我们也鼓励他们一定在十天以内寄出来。Lyft是另一个采取人性化的方式的公司。虽然搭车服务在变得越来越自动化甚至机械，Lyft采取了回应——给每一个司机送一个车载充电线，这样乘客们就可以在路上充手机了。他们也鼓励司机们与乘客多聊天（如果乘客愿意的话），并且要要记得给乘客招牌的碰拳头礼（fist bump）。这些努力都让顾客们感觉到他们是一个社区中的一员，这也是一家公司在顾客中搭建起信任的基石。更重要的是，当不佳的体验发生的时候——不管是买家收不到货，还是卖家收不到钱——公司都应该采取以人为中心客服策略，比如说让员工打电话或者其他私人的沟通方式来解决问题。比如说Homejoy就会给举报差体验的客户打一个电话并且送折扣券。从我个人来说，我记得我有一次给了一个搭车服务的司机3星的评价。几乎是同一时间，我就收到了一个有名有姓的客服代表的邮件，问我体验上的问题到底在哪里，并且承诺会把我的反馈提交到司机管理团队中、并且进行改善。因为这么人性化的服务，我仍然是这家公司的快乐、忠实的用户。着眼关注于供应方为了成功，Marketplace需要专注于它网站上的供应方——是卖家与服务提供者让平台上的商品能够存在。这可能与很多创业者习惯于专注在讨好传统的终端用户的意识相反。但是对于买家来说，其实几乎没有什么特殊的需求。大多数人早已经习惯了在网上买东西，不管是Amazon还是eBay。但另一方面来讲，很少有人会习惯了快递寄送东西、提供驾驶服务当司机、或者整理好家里接待住户。因此，marketplace非常需要首先专注于为卖家们创造一个优美、有指导性、并且最重要的是简单易用的体验。就像Lyft会给它的司机们提供车载充电器以及一本手册教驾驶员们如何做一个礼貌靠谱的司机。我们在Threadflip会给卖家寄过去快递需要的材料，比如说快递纸箱。甚至，我们会免费送卖家人型塑料模特来展示要卖的二手衣物（目前可以公开的情报：用户更倾向于买塑料模特身上展示的衣服，而不是真人展示的。这个数据Threadflip收集到后就分享给卖家们，帮助他们更好地卖货）。在提供简单易懂的指引、以及所需的材料之后，我们就在卖家中建立起了忠诚度，让他们帮我们宣传我们的品牌。另一个很好的策略是建设一个在线论坛或者社区，让卖家或者服务提供者们能够相互连接、讨论问题以及技巧策略。比如说，Airbnb就有反馈论坛，让房东们来分享他们有啥好主意、怎样做一个好房东，比如说提供免费的浴巾、或者冰箱里装满零食之类的。在Threadflip，我们一开始时是更关注买家体验，但是在看到net promoter scores（注：商学概念，针对“你有多愿意向你的同事朋友们推荐我们的服务？”这个调查问题的答案的评分）上买家与卖家的巨大区别之后，我们马上更改了策略。卖家明显需要更多的支持。作为回应，我们建了个后台来追踪在过去的7天、30天、90天内，顶级的卖家能有多少的收入。这个帮助我们了解我们全部的顶级卖家与有影响力的卖家，这样我们能够联系他们获得反馈并且搭建起更私人的关系。对于最顶级的卖家来说，我们公司的领导们会规律地和他们一对一打电话，了解他们对我们平台体验喜欢什么、以及能够改进什么。当一个新的顶级卖家出现在我们视野里的时候，我们会安排电话来了解他们全新的想法，以及我们的改进之处。除了收集反馈之外，我们也非常努力地给卖家们提供后台分析工具，让他们能够了解到他们的行为的ROI、分析出生意才能做得更好。在把产品运营部门与客户服务部门紧密联系起来之后，我们可以很快地针对卖家的意见作出反应。以卖家为核心的价值让我们做了很多产品上的改变，这些努力让我们的net promoter score提高了70%。投资到界面之中有三个方面是marketplace创业公司能够投入更多精力来获得大收获的：移动端开发、支付处理、和新用户介绍流程。如果你还没做的话，这些应该是你的产品与工程师部门的首要任务。移动端的重要性在Benchmark Capital的Bill Gurley的“All markets are not created equal“一文中提到，移动端还有大量的机会来提供价值、提升用户体验。精良设计地移动端应用可以大量地减少用户要做的工作、提高用户更换到其他服务的成本。并且，新的marketplace类网站的用户大多都是80、90后，大多数的这类人都只用手机来使用你的服务。如果你是这样的创业公司的技术头头的话，你的团队的重点工作应该是位供应方与消费者们都搭建一个简单易用的平台，不管他们对于技术是多么地熟悉。再一次，这是另一个卖家与服务提供方很少被想到的方面。我曾经用一个App来找了个维修工来家里修东西。我发现这家公司是用纯数字内容的短信与平台上的维修工沟通的。比如说，“4”可能代表着非常严重的问题，但是严重的问题可能是下水管道的或者是电路的。这样的数字内容根本没法告诉维修工需要带什么合适的工具，造成了买家与卖家双方的体验都很差。这家公司应该有更好的短信方式的，但是没有做到。但相反，本地快递服务Postmates就用移动端来做了个简单的地图来显示你的送货员到哪儿了、已经做到了哪一步骤。使用一个用户非常熟悉的方式——地图——就帮助他们建造了用户对平台的信任。同时，用户们也可以随时打电话或者发短信给他们的送货员。无障碍的支付体验Craigslist正在慢慢被新的marketplace侵蚀的重要原因之一是它并没有整合的支付方式。大多数人都在以现金付款，大家都讨价还价，双方都没有保障。像Uber和TaskRabbit这样的公司的成功源自于他们让用户很信任地把信用卡信息存了进来，那么每一笔交易都是流畅无阻的。用户从来不用担心支付方式不会被接受或者最后一刻掉链子。有越多的技术能够让支付变成一个隐形的过程，那就越好。在Amazon增加了“一键购买”的支付功能好，它的年收入据估计因此提高了24亿美金。用户输入一次信息后就再也不用去管了。现在，有card.io这样的公司在把这个过程变得更加简洁：用户直接把信用卡拍张照就能输入信息了。支付公司LevelUp在使用card.io的扫描识别功能之后，销售增加了13%。但是这个方向上，仍然有很大的空间可以创新和进步。一个好的第一印象一个App想要成功，必须要让用户能够在第一时刻理解到它的价值。营销不应该是关于产品有多好，而是应该关于这个产品能够给供求双方的用户提供多少的价值与便利。这就是为什么一个聪明、简洁、快速的介绍引导流程是那么地重要。给你的App获取一个长期使用的忠实用户是一件比做出产品本身更难的事情。但是有几件事情可以让用户自然轻松地被引导上。比如说Getaround的概念其实并不简单——它是一个P2P的汽车租借服务。但是你在第一次下载这个App时，它带你走过几步很简洁、介绍性的界面，讲清楚了故事、并且引导你到了一个很容易开始上手操作的地步。注意它的页面中直接使用“Trust（信任）”一词。在用户使用你的App的第一步之中就强调了信任，那你不仅是在品牌与用户之间搭建起了一个坚实的关系，并且也是在让供需双方用户之间建立信任。最好是直接地强调出这一点来。基于社交关系的认证归根结底来说，marketplace是社会化、社交化的生意。他们是基于人际关系与网络效应的。这就是为什么你应该极尽所能地降低新用户的使用门槛、并且使用基于社交关系的认证来提高转化率——就是是说强调出有很多其他的人也在使用并且热爱你的产品。Aileen Lee曾经说过，在社交网络时代，基于社交关系的认证是一个“相对而言还未被开拓”的金矿。这种认证可以是各式各样的。不一定它是在说有多少用户在使用你的服务，而是你的用户的质量更加重要。在社交网络中，“质量”就等于你对某人有多熟悉或亲密。比如说，Airbnb用Facebook的数据来强调出这个房东与你有几个共同好友。这个设计明显是要让用户感觉到他们认识这个房东，或者说双方是同一类人。这样他们就更倾向于租这个房间。（注：译者在第一次见到这功能时完全被惊到了：这个房东竟然是我的朋友的朋友？）这时的问题就变成了，如果你的marketplace平台太新了，没有大量的用户使用数据来支撑呢？怎样从零开始建立起社交认可呢？答案是不要小看了几句“用户评价”的作用，尤其是你能从社区里的关键用户身上得到支持的时候（注：比如说，李开复说知乎是个好网站）。最佳的策略是能够把这些支持的话语和真人的脸对应起来。认识的好友的脸会把社交认可提到一个新的高度。这就是为什么Facebook在它的用户留存策略中，其中一个是在登录按钮下面显示出你的好友的头像。跟随这个思路，Threadflip的产品团队把人脸加入到了我们移动App的欢迎界面中。对于marketplace来说，你需要知道社交认可不仅仅是对于获取买方消费者有用。实际上，对于卖方与服务提供者来说，他们更需要知道有很多像他们一样的人在从你的平台上面获得很大的价值与收益。他们因此会更有可能开始尝试你的服务。如果你能通过别人的股市来展示出你的marketplace是多么简单易用、赚钱多的话，你的供应链就会更加稳固。最后，供应链是确保你的liquidity的基础。译者注：下文作者是Threadflip的产品负责人Anand Iyer。Threadflip是美国一家二手时尚单品的C2C marketplace平台。原文来自TechCrunch与First Round Capital。文中讨论了不少值得时下热门的marketplace模式创业公司参考的经验，所以花两个小时来全文翻译。转载请“吱”一声。
点此全站设置为大字体
本设置保留在浏览器内
分享到朋友圈
ter的分享，有4次浏览
微信影响力
ter的分享，有4次浏览
您可能感兴趣的文章
要评论？请先
没有帐号？点击
然而并没有什么卵用，系统会抖动……
登录后可点评，点击登录
收留君表示基本教科书只能呵呵
登录后可点评，点击登录
Albus 几年前在校内上加过 现在成投资人了
登录后可点评，点击登录
ta的文章(9632)
收录此文章的文集