购车定金和订金合同上写的定金，收据上写的订金，不给退怎么办能投诉吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-08-19 06:15 标签： 抵扣购车款 订金 定金
市民声音：买车交订金
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市民声音：买车交订金
想退不容易
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张店区的韩先生今年5月份定了一辆北京现代的轿车，因为当时自己还没有把驾驶证考出来，韩先生就和车行约定8月中旬提车，并交给车行2000块钱的订金。可是，等到韩先生考出驾照去车行提车时，却遇到了麻烦。
1（录音：今年5月3号，在北京现代金恒吉店定了一款悦动1.6升手动版的一辆车，车定的时候约定是8月中旬提车的，结果到了5月底的时候他通知我这辆车要停产，如果想要的话要去提，很难弄，他的意思就是让我那时候去提车，当时驾驶证没有学出来，也没有办法去提那个车，我就说要不咱等到8月中旬看看，要是有的话我就提，要是没有的话咱就商量商量看看怎么弄。）
过后，韩先生的驾照终于考出来了，和车行约定的提车时间也到了，于是韩先生就高高兴兴的和家人来车行提车，可是没想到，当初定的那款车果真没有了。
2（录音：结果现在，到了8月中旬提的时候老车真的没有了，新款的呢，跟他谈新款的价格也没有谈拢，他说比原先的呢加了三千块钱，所以没有谈拢，我心想退了那定金。）
老款车没有了，新款车的价格又没和车行谈拢，于是韩先生就想把订金要回。可是，车行却不干了。
3（录音：这不我和他商量退定金嘛，他说定金不能退，因为我这个时间太长了，不能给我退定金，不能给我退定金我就咨询那个12315，我刚开始咨询的时候，咨询的是可以退的，但是有一个地方我可能疏忽了，当时订车的时候签了一份销售合同，这个销售合同他缺少了我这一连，但是我有那个纸条，那个定金条，没有我这一联我害怕他有不认账的地方，我都让他在那张定金条上做了补充了。）
事情果真像韩先生说的这样吗？随后，记者联系到了北京现代金恒吉店，一位姓金的工作人员介绍：
4（录音：当时他订那个悦动啊，老版的悦动，他一直没有来提车，不知道什么情况，5月份就订了，一直没过来提车，那个车就没有了，新款悦动上市了，跟他要新款悦动，可能是因为价格的问题吧，跟我们这边有点冲突，别的没有什么事，这不和客户联系着。那咱这边怎么给他解决呢？领导正好出差了，明天中午十二点之前就给客户一个答复。）
对于订金能否退还的问题，这位工作人员表示，现在正在和领导协商，会尽快给韩先生一个答复。当记者问到，当初韩先生交押金时，为什么没有把相应的合同交给韩先生，这位工作人员给出这样的答复：
5（录音：当时的时候说这个合同没给他是吧？合同我不知道，当时在车展上定的，客户签字了。说当时客户那一联没有给他？因为当时在车展上，当时在那边订的车，当时那个情况可能。。不全。合同在这边他要是要的话及时给他就行。）
那么，韩先生遇到这种情况，能否将订金要回呢？记者咨询了山东彦博律师事务所的陈川律师，陈律师介绍，这要看当初韩先生和车行在签订合同时标明的订金是哪个订字：
6（录音：收据上写的是宝盖头的定还是言子旁的订啊？他是言子旁的。哦言字旁的订相当于就是预付款的一个方式，如果说违反双方的约定，你肯定无条件把这个定金退回来。）
同时，陈律师介绍，当初车行在未到合同约定的时间通知韩先生提车，应该相应的对合同进行变更，而由于车行的原因导致韩先生没法按照合同约定时间提车，车行有责任退还韩先生的订金。
7（录音：我觉得有合同约定的提车时间是8月底提车，不管中间出现什么情况，我是严格按照双方签订的合同执行的，中间出现的这个问题，其实是应该对这个合同进行变更，这个变更必须经过双方的同意，当你单方的这个主张呢，没有双方共同确定这个情况呢，还是要按照原合同来履行，履行合同这个情况呢，如果说没有现货了，那也必须把人家现金退回去，因为你的原因，不管说厂家停产也好，签合同的时候你是承诺把这个定金交付的，因为你的原因造成现在合同无法履行，购车者要求返还这个定金显然是首先是事实和法律依据的，如果说是定金宝盖头的定的话，你车行还要双倍返还人家，宝盖头的定是有法律意义的，一个担保性质的，就是一种担保方式，言字旁的订只是作为一个预付款。）
记者将陈律师的答复转达给了韩先生，韩先生告诉记者，他又一次来到车行，可是销售人员却在相互推诿：
8（录音：他现在踢足球呗，他们经理都不在，再给我问一问，他和说的是明天给我答复，他们现在都不谈这个问题，问他们的业务员，今天问的业务员什么的，他们说这种问题都能退的，主管我这个问题的那个人呢，今天正好休息，他主管那个人呢就让我找总经理，就是找店长，但是找店长吧，他们谁也不告诉我店长的电话号码，非让我在店里等着，店长什么时候来，让我什么时候找。）
随后，记者又与车行取得联系，工作人员表示，他们会尽快给韩先生一个答复。发稿前，韩先生给市民声音打来电话，在市民声音的帮助下，自己终于要回了订金，并对市民声音节目表示感谢。
9（录音：业务员不让见了，经理也不露面，都不说这个事，然后把钱就退回来了，现在消费者弱势群体还能从他们手里能通过你们媒体监督从他们手里要回钱来，还是感觉他们比较渺小，非常感谢你们，因为你们多方面给他打电话，他不可能这么轻松的给我。）
韩先生遇到的问题也给收音机前的听众朋友提了个醒，以后无论是购物还是进行其他的消费，在交给商家订金时，一定要看好双方签订的是哪个订字。如果是言字旁的订，相当于消费者交的钱只是预付款的一种方式，即便是双方都违约，消费者也可以将订金要回。如果是宝盖头的定字，那么双方的约定就有了法律意义，如果是商家违约要退还消费者两倍的定金，而如果是消费者违约，商家有权拒绝退还定金。
文件名：110820购车订金1——9
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