做电子商务仓储管理外贸,海外仓储哪个公司好?

做电子商务外贸,海外仓储+海外本地配送有多少好处?现在有没有做得比较好的公司?
最近听说很多做ebay的商家都开始尝试使用“海外仓储+海外本地配送”这种发货模式,就是说让我们把货物集中的发到某些物流公司的海外仓库然后发货给客人。我已经开网店多年,一直都是接单以后从中国直接发货给客户,有没有哪位接触过这块啊?真的很好吗?有没有做得比较好的公司推荐一下啊?&
10-11-18 & 发布
我是在ebay上做变压器出口的,分享下我使用海外仓储等体验心得给楼主:1.运费成本比较:一台一台发货,&1台变压器运费260多元,9台大约每次不等。使用海外仓储:998.4+524.24=1522.64元。算下来节省了七八百块钱,这点挺欣慰的。虽然今天刚在网上看到有些人说发了英国运费没省多少,不过发美国还是有省了点运费的呵呵。可能发的国家不同所以情况不一样吧。我英国客户不多,暂时没必要囤货。2.发货时间:本地配送时效我还是比较满意的,最快的一包货物从仓库发出到客人收到花了3天。速度还是比较理想的。虽然开始试用这种方式的时候自己心里也捏了一把汗,就怕物流公司处理得慢,但总的来说这次还算是成功的一次体验。呵呵。3.如果在美国有仓库,确实对提升客户的信任度有很大关系,毕竟国外的客户,也已经习惯于优先挑选本地配送(Local&Delivery)的产品。询盘量比起以前来说是有小幅增长,不过因为本人也是近期初次体验,目前效果还没有特别深刻感受到,需要观察一阵子再看咯。&另外我有听说从中国寄了东西到客户那里,客户收到东西了却迟迟不确认,导致无法及时收款并且影响了其他方方面面。&如果货是从美国本地发过去的话,相信那些人是承担不起如此不诚信的成本的。推荐公司的话楼主可以试试GELS全球送:,我用的就是这家。目前还是挺满意的。他们家支持paypal付款的,这个对我们这类的卖家是很大的一个吸引力。顺便附上这家的简介给楼主参考一下:如果您是:1.中国购物网站和零售商家想要前往海外开拓市场&2.中国网上店主/卖家希望扩大经营,那么在跨国贸易日益激烈的电子商务中,您是否越来越感到考验卖家服务问题最危急、但又无能为力的,是发生订单后的商品流通环节?但传统物流公司对此并不能很好的解决,比起拥有自建大规模仓库和管理软件的大卖家,作为中小卖家的你如何才能在物流配送环节与大卖家抗衡呢?为解决买卖双方这些电子商务物流的难题,GELS全球送应运而生!GELS作为国际电子商务物流领域的市场领导者,是注册在美国加利福尼亚的国际物流公司,是目前北美最大华人国际快递公司“AAE“旗下项目品牌。专注于国际电子商务物流解决方案。1.&在中国(上海)和美国(纽约,洛杉矶),澳洲,日本等地均拥有仓库和分拨中心。2.客户在国内通过GELS物流管理系统远程遥控库存管理,体验GELS多元化和量身定制的物流仓储解决方案。想要从中国发货去美国的出口商家,您可以:1.&根据您的需求将货物大批量地发送到GELS中国(上海)或美国(洛杉矶,纽约)仓库方便出货;2.&GELS全球送仓库人员根据卖家指令将货物进行加固包装、并装、分装、分发等增值服务;3.&客户根据GELS系统内显示的包裹提交配送指令;4.&GELS根据卖家要求对货物进行配送到指定目的地;5,发货期间买卖双方均可实时查询发货状态。使用GELS全球送网上仓储,&您将会得到:1.大大缩短您的订单周期,和国外商家站在同一起跑线上竞争销售。2.通过对货物合理的并装和拆分,节省最高30%-80%的物流成本。3.避免到货后出现的破损或丢失风险;使原本的跨国退换货变得和同城退换货物一样方便快速。4.免去租仓存货的显性固定资产的投入,省去管理人工发货的隐性麻烦。GELS全球送服务介绍:一、中美运输货物至GELS海外仓库方式:1.快递方式:如果您的货物体积较小,货值较低,您可以通过快递方式发至GELS海外仓库。①GELS自有AAE管道门到门物流配送服务。②国际E邮宝或国际邮政小包专享4.5折优惠价发货。2.&海运方式:如果您的货物体积较大,货值较高,还可以通过海运方式发至GELS海外仓库。二、美国境内派送方式:订单产生后,货物从仓库派送至买家,同样也有两种运输方式:①FEDEX&Ground,可根据卖家货量大小提供相应折扣价,最低可达6.5折。②USPS&First-Class&官方报价。三、GELS代理海运和空运清关服务。四、提供加固包装、并装、分装、分发等增值服务。五、IT系统对接,可批量导入淘宝,ebay,速卖通等订单,省去人工操作麻烦。
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这个必须有!我知道一家就很不错,做这方面服务很多年了!你可以去他们网站问问客服。e达天下:/
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外贸电商如何做好本土化服务?
i天下网商:随着DX、兰亭集势的先后上市,外贸电商吸引了越来越多人的关注。相比于内贸电商来说,外贸电商的流程更长、环节更多、情况更复杂。因为面向的是国外的消费者,做好本土化是提升用户体验的第一步。本土化语言、本土化支付、本土化发货、本土化客服&&每个环节做的好一些,都会对转化率有帮助。
大家都在谈用户体验,对于外贸电商来讲,用户体验的第一步就是要做好本土化服务,那么本土化都包括哪些方面呢?
一、本土化语言
目前英语国家市场竞争已经白热化,大家纷纷开始涌入小语种市场,虽然一些欧美国家英语水平也比较发达,但是如果想在众多网站中鹤立鸡群,独树一帜,那么肯定要做当地语言版本的网站。
我们可以看到兰亭和速卖通都开通了10种语言以上版本的网站,足以证明他们对本土化的重视。可以说小语种网站确实是一个门槛,一方面是小语种人才比较难招,另一方面如果sku多的话翻译工作量也比较大。
当然你也可以说使用谷歌翻译,不过这种翻译可读性很差,如果真正想做好本土化,还是要请当地的老外来翻译,翻译好了可以请留学生做客服。不要觉得随便请一个学德语或者法语的学生就可以帮你搞定翻译,你可以想象一下台湾人或者香港人的网站你读起来怎么样,想做好本土化服务,语言是第一步,你可以一个一个国家搞 定,即使是兰亭也不是上来就做了十多个语种。
我知道上海有家卖眼镜的公司,他们做哪个国家就会请一个当地的老外做负责人,所以他们本土化做的比较好,朋友开玩笑说一去他们公司感觉像联合国,因为有很多国家的人,我知道除了这家公司,兰亭也是这么干的。
二、本土化支付
很多做外贸的朋友都以为只要开通paypal收款就没问题了,但是你不知道即使是美国也有很多人不喜欢用paypal支付,特别是在欧美一些国家,他们更习惯银行转账,或者使用本土信用卡通道。而在一些小国家他们都没有paypal。
现在国外一些大网站也支持支付宝支付,你就明白了国外为了赚中国人的钱,他们也开始做我们的本土化服务,支付宝是中国目前最主流的支付通道,所以老外当然也喜欢使用他们当地的支付,毕竟是涉及到钱的问题,他们不了解的支付他们会觉得不安全。
你首先要去了解你目标市场当地常用的支付通道是哪些,比如俄罗斯比较流行的是WebMoney,想了解当地最流行支付是什么,就去当地最大的网站下单,看他们都支持哪些支付。如果你同时做很多国家,然后想单独开通每个国家的通道是很麻烦的,因为这里涉及到一些回款或者要求在当地国家有公司银行等问题,你可以通过一些第三方支付公司,他们会集成很多国家的支付接口。
经过我们的测试,支付这里对转化率影响还是很大的,当我们接通了独立信用卡通道之后,会看到订单量有明显提升,并且客户选择信用卡支付的比例超过Paypal。想做好本体话服务第二步,就是要搞定本土化支付。
三、本土化发货
本土化物流解决的是两个问题:
一个是物理上发货速度的问题,做海外仓,把产品放到当地国家,提高发货速度,提高用户体验。一些平台也会把发货速度作为考核的标准,如果是亚马逊FBA(放到亚马逊的仓库)的产品会比不是FBA的产品在搜索排名中获得较高的位置。
二是心里上的问题,有些客户看到产品是从中国寄过来的,他的印象就会大打折扣,或者他买之前就会问是哪里寄出的,如果说是中国,那么他很有可能就不下单了, 这也是我们中国产品一直以来给国外客户的认知。还有一个就是人都有这种心理,比如同样一个东西,一个是在外地发货,一个是在本地发货,通常都会选择本地发货,这个是心理因素。
但是对于大部分外贸电商,海外仓是一个很有难度事情,不是说把产品放到国外难,是涉及到压货,资金周转速度的问题,如果你空运过去,运费成本高合不上,如果海运过去就要有一个在途时间,所以除非是一些比较大的如家居类产品,从国内寄过去运费太高,其他小件产品能不做海外仓尽量不做海外仓。
如果不做海外仓如何解决本土化的问题?可以通过营销提高产品利润率,然后选择快递,DHL、FEDEX最快3天也可以到美国。如果你卖的是非常便宜的东西,数据线之类,客户对速度的期望值也不会那么高,而且一般这种都是免运费。所以要根据你自身的情况去衡量,是否要做海外仓,做本土物流。
综上所述,外贸电商本土化,是未来的发展趋势也是必备基础,外贸电商的门槛将会越来越高。如果现在别人还没做本土化,你做了,那么你可以抢占优势,如果别人都做了你还没做,那么你只能等待出局。
本文仅从语言、支付、发货三个方面浅谈外贸电商本土化,本土化方面还有很多,比如本土化的营销,本土化客服等等,每个环节做的好一些,加起来就会好很多,每个环节差一些,最终就会差很远。
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【欢迎在微信上搜索&txws_txws&关注我们的官方微信,每天6篇精彩文章不错过。】外贸电子商务:闷声赚钱的好生意
外贸电子商务:盒子里的光外贸电子商务是个不为人知的好生意,也是一次“中国制造”的价值变现机遇。但它迟早会面对别人从“事业”层面,以及其“外部性”的挑剔视角。郭去疾低调不见客。大概是因为这个CEO身处一个更喜欢闷声赚钱的行业。近两年,随着电子商务产业环境的变化,以兰亭集势(Light in the box,以下简称“兰亭”)、大龙网(DinoDirect)、米兰网为代表的一批外贸B2C势力正在迅速崛起。“天下武功,唯快不破”,仅以郭去疾率领的兰亭集势为例,2007年成立至今,已经经历了3轮融资。外贸电子商务在此之前,以阿里、敦煌网为代表的B2B就经历过一轮如火如荼。而这波浪潮则来自外贸B2C,通俗地说,就是外贸B2C企业打通了这条很长的产业链,省略了原本存在的中间贸易环节,直接将中国制造的产品对接给国外的C端客户。这个过程意味着,曾经位于产业链前端的中国制造企业,有了一些定价权。更宏亮的说法是,把中国的产品卖到全世界。当然还有更吸引人的。这些在国内以人民币售价的产品——它可能是一个3C产品,一盏吊灯,一件婚纱,甚至是一个水果形状的便利贴,可以把售价直接改标成美元单位,好好地卖到国外去。不用怀疑,有大把的老外愿意为此买单,因为对他们而言,这仍然是个大便宜。打开淘宝的页面对比一下就知道,标成美元单位仅是乘以6,有些产品的定价甚至可以乘以10——这是暴利。有人笑了,像是看到外贸盒子里那金灿灿的光芒。但是真正的参与者,却希望这些光能捂在盒子里。因为在中国,任何生意的蓝海一旦被发现就会被迅速染红;同时,以“中国制造”为标签的产品,大多难以支付品牌溢价,势必要仿制、山寨国外大品牌为出路,各路玩家自然处处谨慎。典型的代表就是郭去疾。尽管郭去疾是一个在微博上表现活跃又幽默的人,但他依旧会在人前保持神秘。形容自己创业体会的时候,他会说:“一要造势,为自己营造一种环境;二要保密。当然——我们的造势方法,就是保密。”这就更让人想知道外贸电商的盒子里装着什么?外贸电子商务这摊生意到底是怎么赚钱的?“关键词竞争力”严防死守中郭去疾还是难得透露了一些数字。兰亭2007年的营业额达到250万美元;2008年上涨到750万美元,这个数字一直保持在每年3倍左右的增长;2009年达到2700万美元;万美元,预计今年冲刺2亿美元。圈子里很多人都说,兰亭发展得这么快,得益于郭去疾是个搜索引擎的天才。他自己也直言,“我对产品需求的关注,会直接翻译成搜索量的多少。” 在他的逻辑里,搜索简化了人的思维方式,很多复杂的问题因为数字变的简单,就像他会直接把公司的品牌建设,量化为有多少人在谷歌上搜索“Light in the box”一样。“兰亭的成功主要就是做搜索引擎优化以及谷歌右侧广告;后来进入的大龙网则是靠社会化营销,比如Facebook和Twitter;而米兰网的优势是邮件营销”,一位电商营销专家这样分析。俗话说“3分线上,7分线下”,流量显然不会自己跑来,更何况在无人知晓的海外市场。这就不得不追溯到郭去疾在谷歌的背景——敏锐的技术基因,注定了这家公司的强驱动性。据说兰亭最早的做法,是砸了大笔钱在Google上买了近30万个关键词,把搜索引擎做到精准极致。一位圈内人士表示,关键词也是有长尾的,好坏效果天差地别。郭去疾是业界公认的牛人,SEO和SEM的先天优势让后来者很难超越。尤其是在“中国制造”的产品没有太大区别的情况下,就看怎么做。换句话说,同样一件产品,花100块钱也可能卖不掉,但花10块钱的广告费可以卖得很好。“郭去疾的做法是,选择一个投放时间段,在这个时段内投放的效果最好,因为那时候选择他关键字的量是最大的。”该人士透露。用不多的钱,得到更好的ROI,这是一个技术活。直到今天,郭去疾称判断谁是自己竞争对手的标准,仍然是看在搜索“Light in the box”的时候,谁最多频次出现在自己的旁边。当然,这只是郭去疾早期跑马圈地的手法。近年来,Google想明白了,投放成本急剧上升,盒子里的人也开始挖掘新的方法。YouTube、Facebook、Twitter等多渠道的营销方式开始成为各个外贸B2C的营销标配。以大龙网为代表,已经把重点转向Facebook和Twitter上的硬广和社会化营销。当然也不排除这些玩家借助第三方服务公司的力量进行更精细的营销。总之Facebook等方式正在成为主流,份额占比超过30%。还有一家很低调的公司——国内最大的外贸B2C网站dealextreme(以下简称“DX”),他们卖的产品单价和毛利都较低,大部分靠走量赚钱。他们最成功的营销方式是黏度极高的论坛营销。通过和论坛合作,把网站相关的产品信息、打折优惠信息在论坛里面曝光,并把不同的产品推送到不同的论坛,也是公认低价又有效的方式之一。供应链决定论营销和推广上的新能力只是盒子掀开了一个小角。郭去疾说,这摊生意最重要的两大块是供应链和仓储物流,都在线下,这是一个需要靠时间积累的长期功课。兰亭的做法是70%的产品自己采购,直接对接工厂,省去了很多中间环节,有自己的定价权。在这个过程中,由于中国的产品质量都不高,直接和工厂合作可以加强对产品的把控,甚至很多产品还可以进行定制化,比如婚纱。但是,如何找到合适的工厂、如何对面料进行管控等等,都涉及到供应链的庞大体系。兰亭网站上的产品更新速度都很快,这就意味着从面料采购、订单打样,到整个流程流水线、以及产品出货打仓质检,时间要足够短,供应链整合能力足够强。据郭去疾描述,供应链是自己的核心竞争力之一。一方面,兰亭有合伙人是做供应商出身的,线下的采购经验丰富;另一方面,兰亭雇了很多曾在沃尔玛工作过的员工;更实际的问题还比如,采购们永远都要吃回扣,你怎么平衡?记者了解到,兰亭用在这里的窍门就是广泛撒网,通过不停地压价格,把价格压到没人愿意做,采购的回扣就很难拿了。后端的物流同样是重要的环节。来自最后一公里的问题是,随着3C等主营产品越来越低的毛利,跨国的B2C业务这么长的链条,如何覆盖物流成本?物流的链路应该如何优化?“只要优化好,1.99美元的东西也能赚钱。”郭去疾表示,DX就是国内最好的代表。这家深圳的公司主要经营单价低的小件商品,还免运费。他们是怎么做到的?DX的所有小单都是通过“香港小邮包”发货,内行人都知道,这条链路的价格非常低廉,但需要通过走量来平衡成本,尽管速度慢但“免运费”的卖点足够吸引人。相关数据显示,DX平均每天发货量高达3万个。而每家网站的方式不同。除了香港之外,大龙网的员工透露,大龙网的货大多从广州运出,大的转发站还设有新加坡。事实上,外贸B2C的主要物流方式大致三种:最直接的是国际物流,最快但成本最高;二是外包给国内如出口易这样的物流公司进行小规模的运输;三是海外租建仓储,也就是集中发货,到了当地再进行分发。举个例子,兰亭有1/3的IP来自美国,那么一些商品先经过前期一定时间的数据累计,订单多、卖得好的地方,外贸电商会选择租赁当地的库房以降低成本发货,尤其是一些租金和人才相对便宜的地方——比如底特律,这个地方失业率高达30%,租金合理,又很容易招到人。“物流主要是搭配和优化的问题,关键是要预判市场。”一家小型的外贸B2C网站告诉记者,他们有一类产品是万圣节的南瓜灯等周边商品。所以每年万圣节前1-2个月,他就会把货集中运到底特律,以便订单爆发时迅速发货。而和TMT、DHL的合作,完全可以解决最后的快递问题。更棒的是,现在国际物流的成本整体下降1/3到1/2不等,“很多大的网站也都是这么做的。”光的边缘一个真正的大生意,不可能一直藏在盒子里,它总要接受外界的价值考量和外部性追问。微软全球副总裁张亚勤在洛杉矶的出租车上,听一位白人司机抱怨了一路。说自己在中国某网站上买了一个很便宜的iPhone手机,拿到货以后发现是“山寨版”。而在微博上,郭去疾给粉丝们推荐了一部他认为非常有意思的电影,叫《中间人》。讲述了一个天才的创业者,如何把一个色情网站转型成一个第三方网上支付公司的故事。两个情节放在一起,或多或少像对外贸电子商务行业的一种暗喻。就像很多人知道的一样,外贸电子商务在风生水起的同时,也面临着来自边缘地带的质疑——仿品。没有人能否认中国制造的“山寨能力”,尽管目前很多大的外贸B2C已经在极力躲避知识产权的问题,可以说是把“无品牌产品”裸卖到世界各地,大龙网甚至在制造全新的独立品牌。但是外贸电子商务和仿品的博弈并没有那么容易解决。“尤其是挣第一桶金的时候,原罪谁都有。”一网友这样说,大家都在打擦边球。兰亭已经是这方面做得最严谨的外贸B2C之一了,员工来自十几个国家,知识产权方面聘请了全美最好的律师,有任何相关的问题立刻处理,因为其商业模式决定了这几乎不可避免。 而广州、深圳一带,还有大量的外贸B2C企业,那上面卖的东西不仅仅是神似形似,甚至连LOGO都直接照搬的也屡见不鲜。一位业内人士说,这里面大家心照不宣的规则是,上市是一个分界点,在不上市的前提下这种模式没有太大问题。“老外也很聪明,知道你没有上市,告你不合算。第一,有可能你把钱卷走了;第二,就算有可能告倒你,但最后也值不了多少钱。这里甚至还有很多外贸电商是给国外品牌商回扣的。双方心知肚明却又很难改变现状,那就谈一个价钱呗——可是一旦上市就不是这么简单了。”纵观目前国内这些知名的外贸B2C,几乎都有资本的介入,未来充满上市的可能。电商江湖现在就有传言,兰亭在做上市的准备。那么,未来的空间有多大,路该怎么走,是否需要拆分一些业务?无疑将会成为外贸电子商务继续向前奔跑要考虑的问题。客观来看,外贸电子商务企业的低调从单纯的商业视角上看是非常可以理解的。不过这个滋滋冒油的好生意随着越做越大,迟早有一天会面临别人不仅仅从生意角度,还有从“事业”层面,以及其“外部性”的挑剔视角——比如,外贸电子商务对于中国制造的意义到底应该如何看待?实际上,现在行业内一些人给外贸电子商务贴上“品牌输出”几个字,不过是一个 “伪标签”。外贸电子商务的本质,是中国制造的一次价值变现。这种模式对于品牌不但没有支撑,甚至会从商业角度刻意远离,因为有品牌的产品会造成外贸电子商务的利润空间缩水。同时有业内人曾断言,随着中国制造成本的上升,未来外贸电子商务甚至会选择供应链向更低成本的国家转移。“虽然这样会非常麻烦,他们谁也不愿意,但是商业模式决定了他们必须这样做。”3年前,苏州拥有3000家制作婚纱的企业,每家企业平均不超过5人;3年之后,3000家婚纱厂倒闭了2700家,总数量变为原来的1/10。一个当地业内人士解释说:“一个是地价上涨,铺面开不下去了;一个是自己的假冒产品让客户流失了;还有个直接的原因是兰亭成立的大工厂挖了他们很多的人,工厂难以为继。”革命从来都是残酷的。在传统的外贸企业死掉的缝隙里,外贸电子商务迅速生长了起来,这是一次符合自然法则的优胜劣汰,而这也应该启发更多人的思路。面向未来来看,外贸电子商务的“光”,显然不应该只是在盒子里面。外贸电商的推动者推动外贸B2C和无数中小外贸企业突破价值瓶颈,他们是深知行业规则的“卖水人”。外贸电子商务的阵营里,还有两种形式的参与者。一种是GSI的代运营模式公司,类似国内的易商务和五洲在线,目前国内做得最大的是四海商舟。这也是IDG在投资深圳DX之外,投资的一家第三方服务公司。国内的代运营企业已经非常多,但是外贸电子商务代运营的壁垒比较高。至少要在海外建一个中心,中心要有像样的信息系统;然后要打通包括法务、海外律师等线路;还包括有一些在Facebook、Twitter上的“硬资源”……能做好的人并不多见。四海商舟CEO顾牧琛和兰亭集势CEO郭去疾是一起从谷歌出来的,都有很强的资源和技术基因,投资方IDG也希望他们通过迅速扩张,把门槛和壁垒拉高。很多国内知名的电商都在开展海外市场,麦包包、凡客、李宁等均和四海商舟合作;更有消息人士透露,大龙网、米兰网等也把一部分的营销推广外包给四海商舟。以Facebook为例,上面的硬广和一些推广方式并不像国内微博一样自由,它是需要签署协议的;Trustwave的独家合作也需要借助这种推力。尽管中国制造的问题由来已久,但是企业积极寻求突破,更早发现新的机会和方法才是真正的解决之道。以四海商舟来说,客户的80%为B2B客户,20%为B2C客户。这种模式不管是从前端帮企业建网站、营销推广,还是最后的仓储物流,都可以做一个全链条的服务,或者将模块拆分,满足客户的不同需求。据了解,客户续费率超过80%。另一种是基于平台的玩家。他们带着B2B的基因,就像不能不提的敦煌网,曾经给阿里巴巴带来很大的挑战。早期的时候,敦煌网其实是依靠介入这些外贸零售公司的收款成长起来的。当然,淘宝后来也尝试过Aliexpress,但没有很成功。而在这个过程中,挣钱的意义远远不及变革的意义。敦煌网的创新思路也跟随外贸的发展不断变化,新发布的“一站通”业务是依托于海量用户的敦煌网平台,形成一站式托管服务和整体解决方案。“希望降低‘中国制造’走出去的门槛。”敦煌网CEO王树彤告诉记者,让国内的中小企业在国际市场上被发现、被验证、再到被推荐,才是外贸事业的价值释放。尽管双方也都有模式上的弊端。比如,如何更好地为每一个客户指定个性化的解决方案,如何加强专业化的团队,外贸电子商务仍然需要持续探索出主流的推动力和模式。无论是珠三角、还是长三角,中国中小企业太多了,做的东西也数不胜数,扁平化竞争严重。而这正是一个即将引爆变革的机会。事实上,中国制造有机会在世界面前创造新的规则和秩序。这些外贸推动者,除了提高更多的中国制造企业的生命周期,帮他们突破一下价值变现的瓶颈,还要企业自身如何在产品上寻找新的突破。但是,可以肯定的是,在外贸电子商务的领域里,无论是B2C、B2B、还是其他参与者和变量,在自己做大做强的同时,都承担着推动中国制造可持续和正循环的责任。
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盘点外贸电商2014年新变化
11:10&&来源:i天下网商&
  外贸电商在短短几年间从默默无闻到一鸣惊人,一度以传说中的高额利润傲视国内同行。但你看到的可能只是表像,如果仅凭这点就冲动地扎进去,可能会头破血流。外贸的水很深,外贸的变化太快,这是我们听到最多的来自业内人士的评价,也许你只有身在其中,才能感受到话中深意。品类之争、平台之争、物流之争,外贸电商暗潮涌动,2014年有哪些新的变化值得关注?行业的下一个浪潮在哪里?对于尚在城外心向往之的人,我们向你推荐这篇来自业内人士的分享。
  为什么你应该关注他的分享?
  王子枫,外贸电商数据分析师
  微博:@庖丁的刀
  任职于某知名外贸电商,负责产品线,拥有8年以上外贸从业经验,擅长数据分析、商品运营。
  以下为互动实录,分享于 15:00
  品类竞争:3C深入供应链,服装强势崛起
  1、传统势力集中在3C。3C是电脑、手机及周边配件,早期做3C的外贸电商是直接从华强北拿货起家的,现在开始延伸到上游供应链,甚至直接控股工厂。
  一个典型的商品是手机。当小米、魅族、锤子等手机品牌在国内混战时,外贸电商已经成功打造了好多手机品牌,比如道格、库波特,以极高的性价比畅销海外。
  2、新兴势力兴起于服装。由于竞争激烈,国内服装行业积压了大量库存。利用国内强大的设计能力、充裕的库存、低成本的运作方式,一批网站迅速崛起,如sheinside、romwe、环球易购旗下的sammydress、rosewholesale、rosegal,这批网站从今年年初发展到现在,日均达10万UV的非常多,而上市公司兰亭集势反其道行之,从婚纱服装杀回3C类,财报中多次提及miniinthebox的流量和盈利能力,而这个站就是专门销售3C类产品的。
  从兰亭开始,服装主要以婚纱为主,苏州、米兰网曾经一度风靡。随着3C竞争越来越激烈,2012年很多公司开始转型做服装生意,最近风头正盛的几家大概都是从那时候起来的,比如sheinside、romwe、赛维、踏浪者、sammydress,其发展速度及运营方式已经摆脱了早期的靠google广告的形式,转向了社交平台。
  推广营销:从搜索引擎到社交网络的转变
  2008年进入的外贸电商,只要在google投个广告,就可以引来好多高质量的流量,转化率可以到4%。随着进入的人越来越多,从去年开始,搜索引擎做广告已经不那么容易了,主要原因有三点:
  1、侵权。google在2010年开始每年都会做一次检查,对投放广告的网站进行检查,看是否包含仿品,一旦发现就会警告,3次警告就有可能封了google的广告账户。
  2、竞价。各家网站拿货渠道基本相同,都在华强北,各家卖的好的商品从网站展示和供应商那里都有反馈,导致大家在广告投放上对同一产品对应的关键词的竞价升高。从早期的ROI是1:8,到现在可能只有1:2了。
  3、速卖通。速卖通依靠其强大的市场号召力,从去年下半年开始发力, google、yandax、各种论坛到处可见速卖通的广告,在俄罗斯已经成为流量第一的点撒好难过网站,它的商品丰富、价格低廉,对独立外贸B2C的冲击非常大。
  4、社交渠道和移动互联网。这是速卖通还没有渗透的地方,外贸电商开发出了自己的推广模式,和SNS达人、博客主达人合作,对本站的商品进行推广,典型安利有sheinside和dresslily。国外的SNS渠道和博客主相对比较稳定,各个渠道都强调是真人社交,无效的机器人很少,这样流量质量非常高。2014年崛起的这些服装网站,直接流量占比一般都在40%以上,而social都在10%以上。移动互联网上表现最突出的是WISH,它的APP安装量在google play上面已经达到千万级别,和亚马逊相当。sammydress、sheinside也都有自己的APP,移动端贡献率接近50%了。
  产品运营:联合工厂、自主设计
  商品的货源渠道一般都是从批发市场拿货,有的是从大的代理商拿货,档口扫货只适合流行款。如果大家的渠道一样,直接去拿成品,结果就是打价格战造成断货。而服装工厂一旦断货,不到一定量级很难再去生产,这对做长尾的零售电商来说风险比较大。现在比较流行的玩法就是联合工厂、自主设计。
  1、品牌合作。一些大的服装销售商也想进入外贸领域,这样就促成了双方的合作。今年的标志性事件就是百圆裤业和环球易购的合并案,环球易购直接从以3C为主变成了以服装为主的零售商,而百圆裤业的股票也一路疯涨。
  2、紧靠批发市场。sheinside在广州有1500平米的仓库,赛维直接在华南城的批发市场旁边,踏浪者、全麦在常州、广州、义乌等地设立办事处,目的就是靠近批发市场,无论是从市场的采购回货,还是商品的采样上新,市场反馈都比较快。广州每年几次的服装订货会,对市场流行的元素也可以得到及时反馈,这样就减少了对流行服饰的盲从。
  3、海外运营。一些外贸电商还专门成立海外部门,发展本地客服,主要是为了把控销售的两端:售后和市场信息,本地人对本地市场比较熟悉,反馈的信息总比我们在电脑前盯着好一些。
  4、价格。外贸电商主力销售的服装以物美价廉的外衣为主,男人的外套和母婴类也是一个比较热的品类。主要价格段女士外衣在15到20美金,男士外套在25到35美金,童装在10到15美金,这是销售价格。配饰类比较热的是手表、指环、项链,价格段就难以区分了,一般在10美金左右。
  5、联合工厂。联合工厂的采购回货速度远快于市场找货或者OEM,回货的时间稳定性和数量都比较有保障。自主设计可以更快速的接近市场得到快速反馈,Zara可以做到14天从设计到上架,一些工厂14天也可以完成。假设巴黎时装周出了啥新品,某明星穿了比较热门的衣服,马上就可以开始一周的预售,然后快递送货,大大加快了响应能力。而且这是新品,明星款改进的版本,谁的市场反应快,谁就赚钱。这也是为什么要联合工厂、自主设计的主要原因。
  仓储物流:建海外仓、发力最后一公里
  做第三方平台的一般都会考虑海外仓,海外仓最大的作用就是备货、快速发货。第三方平台一般都会要求短时间发货,这是对一个店铺考核的重要指标。也就是说海外仓结合第三方平台比较好。2103年做海外仓的一般都是比较大的外贸电商,比如浩方、全麦、纵腾、兰亭等,今年以来,很多公司开始做第三方,海外仓就开始风靡了。
  海外仓的区域化比较明显。各家做的市场不一样,在ebay、Amazon上每个国家都是可以独立运营的,也就是说,在这样的平台上你可以只卖这一个国家。这样品类和备货的款式可以比较集中。第三方平台品类比较少,出货量比较大,海外仓非常适合。零售独立站是长尾比较多,不太适合少量SKU,大量备货的模式。现在做的比较多的几个国家是:美国、澳大利亚、英国、西班牙。虽然很多人想在俄罗斯和巴西备货,但是因为当地环境复杂,没看到有人做。
  另外建海外仓有助于解决物流难题。如果采用正常通关,不但通关时间比较难掌握,还会产生比较重的关税,如果遇到罢工这样的事会更麻烦。罢工在欧洲和巴西非常常见。所以物流一直是个大麻烦,原因有几点:
  1、时间长。一般的邮政小包妥投可能在45天左右,遇到巴西可能90天都有可能,最好的欧洲地区也要20天左右。这和海外仓的体验完全无法比拟。
  2、客户体验。收货时间过长会导致用户提交退款申请,无挂号的小包是无法跟踪包裹的当前的状态的,这样客户都不知道自己的包裹什么时候能收到。如果用挂号或者快递,成本又要增加很多。
  3、禁运。电池、超体积、超重量的商品很多都是外贸电商不做,或者慎做的商品。典型的例子就是纯手机电池、移动电源、电子烟、液体,这些商品物流公司都有不同程度的禁运规定,就要靠组合不同的物流公司的方式来完成运输,比较复杂。
  从国内出关到其他国家,还要考虑最后一公里。大龙网在物流上布局很久了,正在从传统的零售电商开始向&物流&公司开始转变,直接整合国内供应商和国外供应商,利用自建平台完成最后一公里的配送问题。
  外贸电商2014年发生了很多变化,虽然市场份额不如国内的电商那么大,运营手段也不如国内那么丰富,但有一点比较肯定,就是执行速度比较快。在地域分布上,采购紧靠货源,如深圳的3C、广州的服装、义乌的小商品、福建的玩具等,而运营直接放到南京、杭州等地区,或者是大城市的郊区。海外仓逐步开始完善,物流由于阿里的大力投入,诸如俄速通、新加坡小包、荷兰邮政等已经比较完善。产品方面变化更大,零售开始逐步和工厂联合,有的直接在国内联合淘品牌,开始做1688。还有的外贸电商都开始做内贸的生意了,直接入住天猫国际。
  这就是最近一年发生的变化,这就是外贸电商奔跑的速度。
责任编辑:安然
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