怎样在农业银行上查存折上的存款_百度知道
怎样在农业银行上查存折上的存款
查询存折上余额的流程：1、可携带存折到ATM进行查询。2、可拨打客服电话，根据语音提示进行查询。 3、网上查询余额。注：网上银行查询余额的方法：1进入农业银行的网站以后，在网页的左边的用户登录窗口点击个人网上银行登录。2登陆成功，在左边点击银行卡余额查询即可查询成功。
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com/cn/hq/abc/index/index.jsp/lang=cn/index进入农业银行网站－个人网银登录－输入卡号和密码－查询
很简单.jsp/lang=cn/index。://www.abchina
其他15条回答
农行网上银行只有农行卡才能开通，
那么您通过银行卡登陆农行网银即可查询您的子账户信息（即存折账户）
如果您存折是单独开户的话，存折不能开通！
如果您的银行卡和存折是捆绑在一起的话，同时也不能在网上查到存折存款
最后您可以持存折去农行柜台查询，那么无法开通网银
首先你得开通了网银啊。开通了之后打开农业银行的主页，上面都有啊，点击个人网银登陆，之后输入卡号（账号），之后输入密码（开始的时候和你取钱时用的密码一致，之后可能会要你修改）。进入你账户主界面，选择查询账户信息。余额什么的都有如果没开通网银的话，你无法登陆的。存折好像是没有网银可以开通的，办个卡先。
1、查询、挂失、改密业务，可真接登陆中国农业银行网银（
)，选择“公共用户登陆”,输入卡号、密码、图形码就可以办理。 2、消费业务，即网上支付，可通过“申请电子支付卡”来消费，关于电子支付卡的有关规定。请登陆/cn/hq/help.jsp/fid=/index.html 3、转账业务，个人转账业务需申请个人客户电子认证证书，具体办理网点请登陆/cn/hq/branch.jsp/index.html 选择就近网点办理证书客户。办理时可携带个人身份证、存折原件、卡，银行办理结束后会给你打印一个密码信封，你可登陆农行唯一网址进行证书下载，证书会下载到你IE浏览器里，有了证书你就就可以进入个人客户界面进行转账了。
网上是不可能能直接查到你的存折上的钱的1、打农行的95599电话银行输入折号和密码查询。 2、到银行自助的查询机器上查会显示最后的余额。 3、那就是到柜台查了。 反正别相信楼上人说的网上查
存折的话查不到,但是如果你知道密码可以打95599,根据语音提示输入密码,可以合查询余额,查询明细等的操作
先到中国农业银行网银用你的存折账号注册网上银行。注册成功就可以查询余额了，不过只限于查询之类的。转账什么的必须到柜台办理相关手续后才能实现转账。
1、打农行的电话银行输入折号和密码查询。2、到银行自助的补登机上会显示最后的余额。3、那就是到柜台查了。不知你满意不？
打农行电话问嘛问网友说不定被骗 中病毒什么的
支持总裁的说法
登录农行网上银行就可以查到。
估计是女人查老公的钱呢,95599网上银行就可以查
到柜台查就明白。
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出门在外也不愁农业银行的存折在外省能够存钱或取钱吗_百度知道
农业银行的存折在外省能够存钱或取钱吗
农业银行存折在外省可以存钱也可以取钱的，只能在银行的柜台输入密码存钱或是取钱，值得注意的是：存钱或是取钱的时候都会收取相应的手续费用。
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农行存折只在省内或计划单列市内（有设置密码）通存通兑，到省外不能取钱，存钱也只能通过电汇。如果存折有对应的农行卡，卡可以在外省存钱、取钱
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这个是不能的，农行存折只支持省内通存通兑！银行卡可以的全国范围的支取！
农行存折只支持省内通存通兑
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顺德区政风行风热线――四大国有银行
主持人：各位听众早晨今天是12月17日星期二,欢迎收听顺德区“政风行风热线――民生零距离”节目。我是主持陈隽，本期是第239期。节目时间从现在起到九点。
今天的上线单位是四大国有银行：中国银行、农业银行、工商银行和建设银行的顺德分行联合上线。
出席节目的嘉宾分别有：中国银行顺德分行副行长曹锦贤、个人金融部主任白卓文，中国农业银行顺德分行副行长刘春木、个人金融部副总经理陈厚廷，中国工商银行顺德支行副行长周双春、个人金融业务部副总经理何淑香，建设银行顺德分行副行长王勇辉、个人业务部副总经理唐春茹。
提醒一下收音机旁边的各位市民，如果你对中行、农行、工行和建行等四大国有银行的服务，特别是存贷款、金融理财等工作，有什么意见和建议，可以直接打电话和直播室的各位嘉宾进行沟通。热线电话是。
另外，也可以关注新浪微博以及公众微信：顺德早晨，也可以加入我们的QQ群，就这些话题和我们进行网络互动。
在接听市民电话前，先听听上期上线单位佛山住房公积金管理中心顺德办事处对市民来电的回复情况。
民生回音：
上期上线“政风行风热线――民生零距离”节目的单位是佛山住房公积金管理中心顺德管理部。节目期间共接到46个市民电话，主要反映顺德的住房公积金的缴存、提取和贷款申请等问题。上线单位已经回复晒所有的电话，我们也成功回访了23位市民，19位市民满意答复，满意率为83%。
黄先生来电咨询，他已有房产，想第二次提取公积金购房的办法；另外，在广州、禅城以及顺德都有公积金帐号，咨询帐号能合拼的可能性。住房公积金顺德管理部回复说个人的住房公积金在可提取额度未满的情况下，可二次提取公积金，只要填写提取申请表，带备身份证、公积金簿和本人的储蓄簿或者银行卡。另外其他地市的公积金是可以合并的，佛山市内的账号合并可在五区任一窗口办理，需带齐身份证及不同账号的公积金簿。广州市的公积金则需去广州市公积金中心咨询办理就可以了。黄先生满意回复。“挺满意的，他们说我在广州、佛山购买的公积金都可以转到顺德。”
李小姐来电咨询，公积金余额能够取回而且注销公积金账户的可能性。住房公积金顺德管理部回复说，公积金账户销户必须要符合注销公积金帐户的条件才可以。一般是退休、出境定居、完全丧失劳动能力并且与单位解除劳动关系、以及在职期间死亡才可销户的。李小姐对这个政策觉得很无奈。“有回复，他们说政策是这样，一定要按照法律来做，这样的话不满意都要满意了。”
主持人：又到年底了，很多人说银行会收紧信贷，很多企业年底又有很多订单。到年底贷款高峰期，有没有措施帮助顺德的企业特别是小微企业解决贷款难的问题呢？是不是真的收紧信贷呢？
曹行长，到年底的信贷额是不是收紧了？
中国银行顺德分行副行长曹锦贤：一般银行的会计年度都是到年底，一个可能是受国家有关监管机构和总行经营方面的考虑，在这里可能会有一些调整，但是每间银行都有不同。如中国银行这两年的着力点和着重点，都是在中小企业和微型企业方面进行支持，对于这些微小和中小企业的信贷需求，我们一般没有收紧。
主持人：只要符合手续就行了？
中国银行顺德分行副行长曹锦贤：没错。
主持人：不会收紧了，放贷就会迟一些？
中国银行顺德分行副行长曹锦贤：是的。
主持人：农行方面呢？
农业银行顺德分行副行长刘春木：对于信贷规划方面，我们都是按计划去操作的。
主持人：但是年初制订的计划，到了年底肯定会有些不同的。
农业银行顺德分行副行长刘春木：因为整个计划的投放，我们也是受总行和省行的要求去操作的，我们对顺德的中小企业都是优先支持，只要符合我们的条件，我们都会重点优先安排，对龙腾企业方面的资金安排，我们会优先安排。
主持人：入了龙腾计划的企业，在借贷方面确实是方便了？
农业银行顺德分行副行长刘春木：没错。
主持人：工行方面呢？每家银行不承认年底收紧信贷，你们是不是呢？
工商银行顺德支行副行长周双春：我们全年都是有计划的，但是由于我们现在的流量比较大，有还有借，现在我手头上基本都放完了，因为它有流量，有还有借，所以就算规模控制，如果体量足够大的，其实一样都可以满足大家的。
主持人：大企业肯定不用担心了，但你们怎样帮助一些小微企业呢？
工商银行顺德支行副行长周双春：其实今年总体计划要求我们对中小企业、个体的融资，总行是有要求的，要求我们一定要提高他们的自我总资产的份额，所以总的规模是倾斜这群人群的。
主持人：建行在信贷方面怎样去帮助一些小微企业去解决年底贷款难的问题呢？
建设银行顺德分行副行长王勇辉：刚才前面三位行长也讲了这个问题，其实银行到年底的时候，大家都有一些错觉，就觉得资金比较紧的情况，其实银行的操作也是有一个制度规范的。如建行推出的商会＋银行＋企业的这种模式，一直以来，这种操作方式我们都有操作，今年我们在这方面的投入累计也超过了60亿。所以说刚才提的问题，我们基本上都可以达到客户的要求。刚才主持人提的问题，前面几位行长都讲了，应该排除了这个问题。
主持人：刚才提到的商会＋企业＋银行，是不是通过商会，企业会抱团过来，或者是互相担保的形式去跟银行开展一些业务呢？
建设银行顺德分行副行长王勇辉：对。我们这个方式每个商户可以达到1000万元的信用贷款。
何小姐：8月的时候我买了一套二手房，在农行贷款，在9月初的时候已经把手续办好了，最后一步就是等银行放款，银行放了款给旧业主我才能收楼，问题是到现在还没有放款。问银行的业务员，他叫我等，一直都在等。
主持人：会不会等一等价格会涨2万元呢？
何小姐：可能不会，我们现在都不管利率的问题，只是想知道什么时候能放款，因为旧业主是等着这笔钱救命的，新业主是等着这间房住的，但银行给的答复是“等”，可能就要到明年了，但是明年1月就要过年了。其实我不是想问农行，我是想问银监会，究竟申请贷款是不是有一个期限？我的情况是我已经按了手印，我承认借了这笔钱，但是农行一直都不给钱给我。
主持人：刚才农行的刘春木副行长才说他们贷款符合条件就放款，刘行长，为什么到现在还没有放款呢？
农业银行顺德分行副行长刘春木：首先感谢何小姐对我们农行的支持，我想问一下你是在我们哪个支行办理的业务呢？
何小姐：在君莱酒店旁边的那间支行办的。
农业银行顺德分行副行长刘春木：是大良支行。对于你贷款的时间拖得比较长，我估计可能是额度比较紧，但是因为二手楼相对的手续会比较繁琐一些，但我不知道我的同事有没有跟你说清楚，究竟这笔贷款的手续办完没有？
何小姐：新业主的房产证9月份已经办好了，9月初的时候什么资料都已经审批好了。但是在9月初交了房产证后银行就叫我等放款，说会通知。
农业银行顺德分行副行长刘春木：何小姐，我回去后了解一下再回复你。
主持：刚才何小姐提到，一笔贷款的审批肯定会有一个时限，对于二手楼的卖买，你说手续会复杂一些，但是时限是多久呢？
农业银行顺德分行副行长刘春木：这个时限是因应每一个客户都不同的。
主持人：银行内部有没有一个操作规范，规范银行的业务员在完成这笔业务大概需要多久的审批、多久核放呢？
农业银行顺德分行副行长刘春木：一般都会有。
主持人：这个时间是不是已经超出了常规的时限呢？
农业银行顺德分行副行长刘春木：这个已经超出了常规的时间了，我会重点跟进一下。
谭先生：我没有工商银行的卡，但是经常会发信息过来说取了多少钱，经常干扰我。
主持人：你是不是有工行的帐户呢？
谭先生：我从来没有存过钱去工商银行。
主持人：你没存过钱去工商银行，但就有取款和发钱的信息发给你？
谭先生：是的。
工商银行顺德支行副行长周双春：谭先生，你确定是没有工行的帐号？
谭先生：没有。
工商银行顺德支行副行长周双春：因为这个短信提示是有工行帐号，才会有这个短信提示，比如你的信用卡被人查询过，被人取过款，或者存过钱，都会提醒你，因为这个是防止不法分子盗用了你的卡后发生业务你还不知道。我想确认你确实没有这个帐号？
谭先生：没有。
工商银行顺德支行副行长周双春：如果你真的没有这个帐号，这个短信不是真实的，是假的。
主持人：谭先生，你这个手机号码是什么时候开的？
谭先生：十年前开的。
主持人：如果是新的开号码，可能就会有人担心是不是上一手留下的。
周行长，或者可以通过谭先生的手机号码，去查一下他手机号的关联帐号是什么，进而查到这些短信是真还是假的。
工商银行顺德支行副行长周双春：我们回去后拿到你的姓名和身份证号码去查，我查到之后就知道你在工行有没有开帐户，如果没有开，那你就不用再看这些短信，千万不相信。如果开了，比如你的信用卡一旦被人查询了余额、被人取了款、或者存了钱，就会马上提醒你，这个是两码事。如果你觉得虽然我在工行开了帐户，但我不想你再提醒我，这样也没有问题，这就取消短信，有两个途径，如果是这样，我们后续跟进，到时候我找个金部老总帮你跟进你的帐号，用你的身份证号码来查你在工行究竟有没有帐户。
主持人：里面还有多少余额呢？可能谭先生开了但忘记了，看信息才发现原来多了十几万的余额，那挺好的。
谢先生：为什么借记卡在ATM那里打印不了对帐单呢？
主持人：你想反映哪家银行呢？
谢先生：好几家都是这样，要到大厅里面才能打印。
主持人：你想哪家银行来回应呢？
谢先生：农业银行。
农业银行顺德分行副行长刘春木：我们自助区的ATM机是有一个转帐、取现和存款的功能，你刚才提到的打印功能确实是没有，在目前来讲，只能在我们的营业大厅的终端机打印，确实是有些不方便。谢谢你的提示，我们会去改进，我们把你的意见向省行提出需求，去改造ATM机。
主持人：好像ATM机基本上都没有这个功能，除非是专门的打单机才可以打单。
农业银行顺德分行副行长刘春木：没错，我们的ATM机目前只能打印交易凭条。
谢先生：ATM旁边不是有一台自助打印机吗？
农业银行顺德分行副行长刘春木：没有。
主持人：好像营业大厅才有？
农业银行顺德分行副行长刘春木：是的。
谢先生：它可以放簿进去打印。
农业银行顺德分行副行长刘春木：那台是打簿机，那个是打印存折的。
谢先生：为什么打簿要到大厅才能打印呢？
农业银行顺德分行副行长刘春木：你打印借记卡也只有打簿，是补登交易明细。
谢先生：我开了农业银行的借记卡，要打到簿上对帐的。
主持人：借记卡是不是用那台机就可以打印呢？
农业银行顺德分行副行长刘春木：我们要到大厅才可以打，
主持人：可不可以在终端那打印呢？
农业银行顺德分行副行长刘春木：感谢谢先生的意见，我们向上级行提出这样的需求，在终端机那里打印。
主持人：现在排队又麻烦，可以自助服务的，你们都希望市民自助服务。
农业银行顺德分行副行长刘春木：没错。
谢先生：但是外面又写着有这些业务，但是我不明白在乐从这里没有，我去过其他区都可以打印，没有放出来的就打印不了。
主持人：其实放台机器就可以了？
农业银行顺德分行副行长刘春木：没错。
主持人：这就易办了，我以为要在这台机上加一块东西，又要新研发一台机，其实不用那么复杂，多放一台机就行了？
农业银行顺德分行副行长刘春木：没错。
谢先生：这些都是很简单的问题，我今年到乐从工作后就出现这个问题，我去其他区都没有这个问题。
主持人：现在去大厅排队，有时候开车回大良打印完再回去，可能还未排到。
何先生：我想投诉建行开卡的问题，10月份的时候，我太太的单位指定要开建行的帐户来收工资，我陪她去云路市场附近的那家建行开一张银行卡，当时已经跟柜员说明，我们只开一张有存钱和取钱功能的借记卡就行了，当时柜员说可以，但是到最后收费38元。我　问她这些费用包括什么？她说10元是存进去的，10元是工本费，还有18元是商家优惠的服务费、百惠卡和网银。我觉得很有问题，我说不要这些，只要一张基本功能的卡就行了。但柜员说没有，一是要挂网银，一是要挂百惠卡功能。最后我太太说，如果是这样的话，你就帮我开，开了我就去投诉。说了这句话后，那个柜员最后才没有开。我太太回去后跟同事了解，发现不是她一个个例，她有一个同事在君悦花园对面的建行开卡，也是被告知没有这样的卡，去市场附近的那家建行也没有这样的卡，但是有一个同事在建行的总行那里开就有，只交10元工本费就能开卡了。其他说没有的同事，最夸张的那个是80多元开一张卡，所有功能都帮她开通了。
我想问一下，第一，为什么开这些银行卡一定要绑捆呢？第二，为什么可以不告知和未经客户同意的情况下就全部开通这些功能呢？
主持人：也不一定是未经你同意的，最终的协议你还是签名的。
建设银行顺德分行副行长王勇辉：你刚才提到的问题，我们银行是坚决反对你刚才讲的强行配售的情况，必须是以客户愿意来办理。你刚才提的问题我记下你讲的网点和操作模式。
第一个我在这里肯定地跟你讲，节目后，我安排相关同事跟你联系，你说有一些不需要的业务，我们可以帮你解除，把退费退回给你，这个可以肯定。
第二个我也建议现在的网银运作起来比较方便，你试一下，用完之后，你或者觉得这个业务对你真的是有很大的帮助。
主持人：何先生刚才讲到，他太太的很多同事都碰到过类似的情况，甚至最多的开一张卡要80多元。这些业务是不是需要向市民解释清楚，业务员做这个业务的流程是怎样的？他解释的过程有没有需要令市民很明确地知道，我开了这张卡有什么功能和需要支付多少费用，而不是最后给一张印满密密麻麻的字的纸上签名，有没有这样一个流程要求呢？
建设银行顺德分行副行长王勇辉：我们要求客户经理的业务导向，是要跟客户讲清楚的，特别是电子银行产品、网上银行、手机银行、电话银行、短信通这些业务，因为这些业务可以实施二十四小时的服务，对客户来讲应该是比较好的。但是刚才主持人说的是应该要跟每一个客户说清楚使用的方式，有什么好处，有什么成本，要让客户明明白白地消费。
主持人：有网友“星光游乐园”在Q群问，为什么电话信息费，农行是2元一个月，农商行和建行都是3元一个月呢？
就这个问题，我刚才也咨询过，中行也是3元一个月，但农行和工商行是2元一个月。便宜的就不问了，我问一下贵的，为什么3元一个月呢？
建设银行顺德分行副行长王勇辉：银行的价格首先是有差异性的，这个是正常的现象，我们建行的价格也是经过银监会、国家发改委，其中有一份文是叫《商业银行价格管理暂行办法》3号令，也是按照这个标准来收费，而且我们的收费，各个商业银行被授权，商业银行可以自行制订收费的标准。
主持人：是自行制订的？
建设银行顺德分行副行长王勇辉：对。
主持人：要报备吗？
建设银行顺德分行副行长王勇辉：报备。
主持人：是不是所有的建行都收3元一个月呢？
建设银行顺德分行副行长王勇辉：对。
主持人：也就是说农行和工行也是从国家层面开始都是这样？
建设银行顺德分行副行长王勇辉：对，从总行到下面的行。
主持人：中行也是这样吗？
中国银行顺德分行副行长曹锦贤：现在我们整个广东省都是执行这个收费标准。
建设银行顺德分行副行长王勇辉：因为商业银行的收费，它的业务结构、客户基础和服务内容都有差异的，所以出现不一致是正常的，也是符合市场竞争的要求。
主持人：如果你觉得每个月的这1元是给多了，那你可以换银行。
吴先生：我想向中行和工行的行长提两个问题。
第一，2011年我在顺德容桂花溪公园旁边的中国银行办理了车贷，当时我购买了一辆价值15万元的汽车，在办理车贷的过程中，必须要买一份一年500多元的人身意外保险，我买了一年。我想问一下办理贷款附加购买保险合不合适？
第二，2010年10月份左右，我在桂洲邮局旁边的工商银行的网点汇款6万元，当时我把身份证给工作人员复印，收了1元的复印费。我想问一下正常的复印是不是银行作为办公必备的条件？收1元的复印费合不合理？
然后我想向四位行长提两点建议：每家银行的网点至少都有三至五个窗口，有些甚至更多，但请每位行长移步去看一看，三到五个窗口中，每天至少有两个窗口是长期不开放的，甚至有些窗口是从设立后就没有开过。哪怕是高峰期，外面排队的有二、三十人，这些窗口永远都是关闭的，窗口前面始终挂着一个牌“暂停服务”，能不能把暂停服务的牌子少放几个，比如说五个窗口，就放两个，不能每个窗口都放一个，这是第一个建议。
第二个建议是四大银行能不能把服务投诉电话公示？
主持人：这个应该很容易找得到的。
吴先生：没有。任何服务系统都有投诉电话，但是银行没有，投诉打过去，一看到是投诉电话，马上就挂了。
主持人：曹行长，吴先生办理购车贷款的时候，必须捆绑一份500多元一年的保险，这个合适吗？
中国银行顺德分行副行长曹锦贤：感谢吴先生对中国银行的支持，因为我们车辆贷款的业务，我们这几年都一直在办，我们在做这个业务的时候，我们是没有强制要求客户去购买一些保险。
主持人：但是可以在你们那里买？
中国银行顺德分行副行长曹锦贤：对，因为他这个业务是在2011年发生的，这么久的时间，具体的一些人员我可能不理解。但我分析，因为当时这种车贷业务，我们必须要去车管所作登记，登记的时候我们考虑到购车人的这辆车的安全性，就建议他去买一份保险。
主持人：只会建议，不会强制的？
中国银行顺德分行副行长曹锦贤：对。
主持人：那会不会在他申请车贷的时候，就会告知他如果不买保险，我就不给你贷款呢？
中国银行顺德分行副行长曹锦贤：具体到他当时是不是这种情况，我们可能要回去后再了解，然后再给一个答复给吴先生。但我在这里说一下，我们没有强制性去要求客户办这些东西。
主持人：周行长，吴先生说在汇款的时候需要复印身份证，但为什么还要收费呢？
这个问题，也有网友说到，他说去办卡的时候，复印要自己去复印，比较麻烦，为什么不是银行提供这个服务呢？
工商银行顺德支行副行长周双春：我看了一下，2010年时候，我们的网点可能没有配复印机，所以他复印是不是在旁边隔壁去帮你复印了，这个我要查一下，因为收的钱每一分都要进帐的，它没有进帐的出去。我们现在一般的汇款常规性的业务，已经不用复印件了，我们直接通过扫描，用电子文档保存，所以已经不需要复印了。
主持人：吴先生还有一个问题就是排队的问题，相信在每一家银行，很多市民都看到有三、五个窗口，但是总有一、两个是不开的，但是看到柜台后面还有工作人员在走来走去，当然他们是有工作在做，但为什么不多开一些窗口呢？
建设银行顺德分行副行长王勇辉：感谢主持人给这个机会给我。吴先生刚才提到的这个问题，说看到窗口没有开，或者是像刚才主持人所说的，窗口里面有人，但是没在里面办业务，我想说两个方向。
第一个是银行里面有很多规章制度，每个人员是哪些人在后台操作，哪些人在前台操作，这个是很明晰的，不是所有的人员都可以到前台操作。
第二个是说窗口没有开，但是服务能力没有达到，你提到的问题确实是存在。因为所有的银行，其他三位行长都在这里，这几年，所有的商业银行都不断地在增加网点，像我们建行这几年增加的网点都增加了超过10%以上，今年我们还增加了三个网点。我们的ATM自助设备这一块也将近200台，这一些自助设备，基本上非现金的业务，都能在自助设备上运行，我们也建议各位听众尽可能地使用我们的自助设备，这样可以节省你宝贵的时间。
主持人：我们也很希望市民可以不去柜台办理的，就尽量通过电子手段，可以是网上银行，或者是ATM机，可以办得到的，就尽量在那里办，因为有些业务必须要去柜台办的时候，这样才去柜台，还有一些咨询，最好就不要在柜台那里咨询，因为大厅那里也有咨询人员，再那里问清楚再去办业务，相信后面等候的人等候的时间也会缩短很多。
现在国家说要换芯片卡，芯片卡是不是免费更换呢？因为芯片卡的安全性比现在用的磁条卡的安全性高很多。
周行长，现在是不是可以去免费更换呢？
工商银行顺德支行副行长周双春：在柜台可以免费更换。
主持人：换卡的时间需要多久？手续会不会麻烦呢？
工商银行顺德支行副行长周双春：不是很麻烦，就像开户或者换存折那样，这要看是新开户还是换卡，这个是一般的手续，我们已经实行了一年，去年就已经开始做了，都不是很麻烦，而且我建议大家都积极用芯片卡，这样会安全。
主持人：现在新开户就可以马上拿到卡，如果是换卡的话，是要把旧卡还给银行、帐户有一段时间用不了，还是我们暂时拿着旧卡，到时候有新卡再去银行拿呢？
工商银行顺德支行副行长周双春：如果你的帐号不希望变化，用回以前的帐号，这是一个星期内，到时候要去银行交回旧卡拿新卡。
梁小姐：我在农行银行有一个帐户，十年前开的。我姓梁，但是可能之前手写输入的原因，柜台人员把我的姓“梁”写成“粱”，导致我现在办理农业银行帐户的转帐用不了，我原来也不知道，后来有人汇款给我的时候说汇不了，去核对的时候发现，原来是开户的时候把搞错了。我尝试要求银行帮我办理变更，但银行说之前的纸质档案很难查。我争取过，但也无奈地放弃，但我现在还年轻，我也还有机会继续去使用这个农业银行的帐户。现在唯一的办法是暂时帮我开一个变更名的临时帐户，但是不可以购买基金，只能用于正常的存取，令我十分不便。
农业银行顺德分行副行长刘春木：梁小姐，对于给你的生活和工作带来不便，表示抱歉。这个问题应该是可以解决的，你把联系电话留下，我们再继续跟进。
梁小姐：大概需要多长时间呢？
农业银行顺德分行副行长刘春木：大概一个星期内我给一个答复给你。
梁小姐：因为当时柜员对我说手写资料不知道归档到哪里。
农业银行顺德分行副行长刘春木：没错，因为你这个问题的时间比较长，整个资料的归档和相关系统的更新升级，都会令这个工作难度加大，但无论如何，我都会帮你解决好。
梁：我正在使用的帐户，可能会在你们翻查的过程是不是先搁置呢？因为我也要跟公司沟通一下。
农业银行顺德分行副行长刘春木：你现在存取款的手续也可以继续使用。
主持人：我们刚才提到芯片卡的问题，有很多网友在Q群上也开始提问，想问农行换芯片卡是不是免费呢？
农业银行顺德分行副行长刘春木：我们换芯片卡也是免费的。
主持人：中行换芯片也是免费的？
中国银行顺德分行副行长曹锦贤：是的。
主持人：建行也是一样？
建设银行顺德分行副行长王勇辉：是的。
主持人：四大国有银行也是免费换芯片卡。
还有网友问，信用卡是不是也可以换芯片卡呢？
建设银行顺德分行副行长王勇辉：没错。
主持人：希望各位去银行更换芯片卡，因为芯片卡确实是比磁条卡安全很多。
网友“甜蜜人生”反映，工行的银行底单打印纸太厚、太大，浪费资源，建议学一下农商行紧凑型环保一些。
周行长，工行在这方面的成本可能也不少。
工商银行顺德支行副行长周双春：关键要看是对公的还是对私的？对公的是大机打印出来的，也比较结实，因为放在回单箱里面拿回去做原始凭证的，如果是个人的那些是电脑打印纸，我不知道他指哪一份。
主持人：因为是网友的留言，所以我们少了一个交流，希望各位可以打电话来跟嘉宾直接沟通　。
何小姐：我想咨询一下中国人民银行，十几年前，我爸爸有一个银行存折已经有四十多年了。
主持人：十几年前就已经有四十多年，也就是五十多年前了？
何小姐：是的，当时他存了1000多元，但我爸爸在生的时候取了多次都取不了，都说要查询，但是查到他去世都查不到。我想咨询一下有多少钱，要取款的手续麻不麻烦？
主持人：在五十年代的时候有1000多元的存款，那你家都挺有钱的。
何小姐：可能是地主。　
主持人：曹行长，可能这笔存款产生的时候你都还没出生，但你也要给听众一个交代。
中国银行顺德分行副行长曹锦贤：已经出生，但还没懂事。何小姐，你父亲存进的1000元，当时是存在人民银行，还是存在中国银行呢？
何小姐：好像是中国人民银行。
主持人：那就不是中国银行了。
中国银行顺德分行副行长曹锦贤：四十年前，中国银行可能还没有在顺德设点，所以要看一看这笔钱在哪里？因为人民银行后来分了四家商业银行的时候不知道去了哪间银行，我们中行很乐意帮你去跟进这个问题。因为人民银行现在是央行的功能，人民银行分了中行、农行、工行和建行。你把资料给我们中国银行，我们帮你查询一下。
何小姐：真的这么好？
中国银行顺德分行副行长曹锦贤：这个是义务服务。
主持人：何小姐，如果能取回存款，你打电话告诉我们，我们派记者去采访一下，那1000多元存到现在到底有多少利息呢？
何小姐：会不会负资产呢？
李小姐：我在工商银行有一张卡和一个存折，以前曾经贷过款。去年开始，每到月底就会有一条短信发过来，说我的卡尾号1220要还多少钱，我去支行查过没有开过这张卡，我一直以来都没有在任何一家银行开过信用卡。我去银行反映过，银行给我一个电话，叫我向卡部反映这个情况，顺便取消，但是卡部的电话经常都打不通，之后我就没理。但是到了今年8月，又有另外一张卡的短信发过来，说贷款卡要还钱了，到了11月底，又有另外一张卡的短信说要还钱。我只在工行开过一张卡，而且还不是信用卡。
主持人：你没有开过信用卡，但是收到短信提示要你还钱，而且发送短信的端口还是银行发送的端口？
李小姐：没错。
工商银行顺德支行副行长周双春：我觉得这件事分两头说，第一，信用卡如果你没有签过名，那肯定没有开过，我回去后帮你查一下。第二，可能还没有发到你那里，我们对所有信用卡的客户都提醒过，就是有诈骗信息，发给大家说工行×××帐号你欠了多少钱，这个你不要相信。系统端口这个我要回去再查清楚，端口是95588，因为现在有很多不法分子也有95588，所以这个信息我们前段时间已经发了给我们所有卡的客户提醒，说如果遇到这种信息，千万不要划款，直接打95588咨询。所以我怀疑你有可能是这种情况。
李小姐：不是这种情况，因为我有一个贷款是开通了短信，是同一个号码发过来的，我还去支行那里核实过这个的确是银行的端口。
主持人：李小姐，我觉得你最好是拿着身份证去银行查一下，你的名下到底有多少个帐户。
李小姐：我已经查过了，今年8月和11月的两张卡我还没去银行查，但是去年的我已经去支行查过了，短信也给银行的工作人员看过了，因为我办过贷款，这个号码开通了短信提醒通知，这些短信都是同一个号码发过来的。
主持人：李小姐，现在有很多改号软件，发短信的时候可以显示不同的号码，甚至是110也可以显示的，但这些短信不一定是银行方面发给你的。最好的办法是拿你的身份证去银行查一下，你名下到底有多少个帐户，正在用什么业务？其实都可以查得到的。
工商银行顺德支行副行长周双春：查清楚之后，如果再收到短信，那就不要相信了。
主持人：如果查出真的被人开了卡，到底没有这个帐号，我们都可以查得到的？
工商银行顺德支行副行长周双春：对。
主持人：如果没有这个帐号的话，那就可以放心。
工商银行顺德支行副行长周双春：这个短信你就不要再信了。
主持人：也有市民会提心会不会被人偷了身份证去开卡？甚至是已经透支了，所以就追我还钱？这些都可以在银行查得到的，周行长也安排工作人员帮李小姐查一下。
何先生：我有一个阿伯已经八十多岁了，他以前在建行那里有一笔定期存款，有一个定期簿，可能他年龄大了，忘记了密码，但是银行说要本人去办理，但是阿伯八十多岁了，能不能出证明去办理呢？
主持人：前段时间看到新闻说其他地方在输液去的也听说过，不知道在顺德行不行呢？
建设银行顺德分行副行长王勇辉：何先生刚才提到的问题是可以办的，因为建行之前也有客户办理过，具体的办理手续，我简单说一下，你所在的网点到时跟你联系，我也会找同事帮你跟进这个事民表，我们会派专人上客户家里和你的家里，核实身份，然后由他出具一个专门的授权书，再由我们的员工回来再帮你处理这个事情。
主持人：这个授权书不需要本人去到公证处办理的？
建设银行顺德分行副行长王勇辉：这个程序我们有专门的绿色通道办理这个事情，我们叫特事特办。
主持人：这个服务收不收费呢？
建设银行顺德分行副行长王勇辉：不收，这是免费的。
主持人：何先生，到时候建行会有专人跟你联系。
梁先生：我家对面有一台农行的柜员机，柜员机长期都有提示音，凌晨两、三点都在提示，我们看过对面都没有人取钱也会提示，搞到睡不安宁。
主持人：有时候这些提示是必不可少的
梁先生：能不能在十点后就停了提示音，因为那段时间都很少人取钱了。
农业银行顺德分行副行长刘春木：谢谢你给这个建议，我们的柜员机有一个提示音，也是为了方便客户记得他做每一步的提示，最重要的是提示他怎样取卡、怎样输密码，方便客户记得插卡，最关键是要记得取卡，不要留下卡让其他人取走。提示音到晚上声音比较大，或者是会有骚扰的，我们会找同事跟进。
梁先生：我已经跟银行反映过多次。
主持人：取消提示音可能会困难一些，但能不能调小一点呢？
农业银行顺德分行副行长刘春木：没错，我们都去想解决的方案。
梁先生：我不明白没有人取钱都有提示。
农业银行顺德分行副行长刘春木：我们再跟进一下，了解情况后再出一个方案解决。
梁先生：装柜员机的地方不是商住用的，为什么普通的住宅也可以装柜员机呢？
农业银行顺德分行副行长刘春木：我们也是经过了严格的审批，我们是经过相关部门的严格筛选和审批之后，设ATM在那里是方便村民和外工村的人使用的。
主持人：我觉得柜员机越密集越好，但是我也想不到柜员机也有噪音的污染。
谢先生：我在乐从开了一张卡，如果我明年不在乐从工作，去了外地，如果我这张卡在外地丢失了，是不是要回开卡地补办呢？
主持人：你的卡是哪间银行的？
谢先生：农业银行。
农业银行顺德分行副行长刘春木：你说到借记卡的补办，按目前的制度要求还是要回到顺德补办，要本人带身份证去补办。
主持人：其他银行应该都是这样的要求？是不是都要回开户银行办理呢？
中国银行顺德分行副行长曹锦贤：挂失就不一定，但如果拿卡的话就要回开户行。
主持人：注销帐户就一定要到开户行？
中国银行顺德分行副行长曹锦贤：是的。
主持人：如果开户银行搬迁了怎么办？
中国银行顺德分行副行长曹锦贤：会有通知的，你可以去任何一个网点咨询这间行现在搬到哪里。
谢先生：要回到这里办理？
农业银行顺德分行副行长刘春木：是的。
谢先生：我去得远，那能不能通融一下呢？
主持人：我建议你如果去得太远的话，先取消了，或者继续保留，借记卡应该是不收年费的，低于300元才收帐户管理费。
农业银行顺德分行副行长刘春木：低于500元。
主持人：谢先生或者是多存点钱继续保留这张卡，回来的时候再办理。
今天的顺德区政风行风热线，到目前为止接到了39个电话，上线单位四大国有银行中行、农行、工行、建行的顺德分行要在5个工作日内，对市民打来的热线电话给予回复。我们的工作人员也会在他们回复之后，作一个电话回访，统计回复的满意度。
下期政风行风热线的上线单位是港华燃气、顺燃喜威燃气公司。
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