代收快递收钱1元 世贸广场物业新规再惹争议 快递最后一公里问题怎么解决？ 06:34:37
杭州新建小区或将配置快递服务点
物业人士说：物业可以免费收，但也要免责
下沙世贸广场物业的“快递专用房”里，物业人员正在帮业主找包裹。 记者 朱丹阳 摄
双“十一”过后，网购达人们最开心的无疑是坐等快递上门。可最近，住在下沙世贸广场的不少业主收快件时，都遇到了窝火的事——物业代收快递，要收取1元费用了。
“这项措施已经实行两个星期了，1元代收费不是问业主收，而是问快递公司收。”下沙世贸广
场物业曹经理说，小区现在平均每天有200件快递包裹，双“十一”过后那几天，物业大门都被快递给堵了，进门跟翻山越岭一样，物业还要派人整理、通知业主，正常工作都做不了。
“《物业服务协议》里不包括代收快递这项服务，物业也是考虑业主拿快递方便，专门腾出一间房放包裹。”昨天，这间10平方米的“快递专用房”里，大大小小堆了70多件快递，不少还是9月份的，有的是联系不到业主，有的倒是联系上了，但一直没人来取。
“我们收这项费用，主要是为了让快递员把快件直接送到业主手里，这样我们也省事，业主也方便。”一周前，物业把收取“代收费”的规定，书面通知了每家快递公司，并邀请快递公司到小区一起商讨。但截至昨天下午，没有一家快递公司联系物业，1元代收费也没人肯交。
收快递收得累死了
快递放物业那儿，钱我给！
昨天下午2点，世贸广场小区大门口，中通快递员小沈正在通知业主签收快递，他的三轮车里还有31个包裹等着签收。
小沈说，以前快递送到小区，放到物业就可以了，收费规定实行以后，他只能一个个电话确认，当天收不到，第二天来的时候还要带来，“比以前麻烦了”。
“钱我们肯定不会出的，我们是来送东西，还要再出钱？麻烦就麻烦点咯。”爱彼西快递员刘师傅说。
据了解，下沙好几个小区物业代收快递都是有偿的，多数是收取1元代收费，有的向快递公司收取，有的向业主收取，还有的是查看业主欠不欠物业费，不欠费才免费代收。
物业收取1元代收费，快递公司不交，情愿多跑几趟，这下业主们可麻烦了。宋小姐是典型的购物达人，前几天的双“十一”，她花了6000多元，把家里翻了个新。“这几天收快递都把我累死了，快递小哥说，物业代收要交钱，让我自己过来拿。”刚收了一个回到单位，下一个又来了，宋小姐最后没办法，直接跟快递小哥说，“你放物业那儿，钱我给！”
小区物业曹经理说，业主的钱他们是不收的，因为一旦收了业主的钱，就要承担责任，“我们还是想让快递员把包裹直接送到业主手里。”
因小区安全和快递损坏问题
已有物业出台规定严管快递
因为收送快递，小区出现的问题也不少。
快报11月13日《新市井故事》曾报道，10月初，一辆送快递的三轮车开得飞快，差点在戈雅公寓撞到一个小孩，业主去追三轮车，三轮停也不停一直跑，业主就到物业投诉：建议严管小区快递。
11月1日，萧山闻堰戈雅公寓推行快递新规：快递三轮车除到戈雅物业快递代收点外，禁止进入小区。
物业规定帮业主代收的时间为10点到11点、14点到15点，一天两小时。现在物业每天平均要收二三十件快递，最多的时候五六十件。帮业主签收前，还要和业主一一打电话核实。
来源：都市快报&&&&作者：记者 殷军领&&&&编辑：郑海云&&&&
我也来说两句：
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最近家里小区物业代收快递时开始收费，每件一元。经网上查询，发现也有不少关于物业代收快递时收费情况。个人对物业这种“二次收费”的合理性有些疑惑，希望各位知友来讨论下，这种收费做法合不合理，我们应该怎么来看待这个问题。谢谢。
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合理，甚至更希望它能够收费。物业有没有代收快递的义务?取决于当时签的物业管理合同里，有没有这条。如果合同里有这项义务，并且物业公司收取了物业管理费，那么就认为物业有偿接受这个委托。在这种情况下，如果物业公司的过失，造成了业主快件的丢失和损失，物业公司就要承担损害赔偿责任。 如果物业管理合同里没有代收快递的约定，物业代收就是一种无偿的善意帮助，这种情况下万一出现快递被冒领、损坏、丢失等情况，业主就很难向物业索赔。但你知道快递冒领、丢失的几率有多高吗？玩个角色扮演的游戏，假想你是个不怀好意的坏人。你觉得从你们家保安那儿冒领个快递难吗？在杭州，做了个冒领快递的实验，一共去了九个小区，“冒领”成功的占了一半。当然，“冒领”之后还是把快递都还了回去，并提醒保安小心防范。实验一：城东A小区刚进小区，就看到几个包裹被摆放在小区门口的一块石头上。走过去翻找了一下，随便拿了一个包裹，转身离开，冒领成功！整个“冒领”过程，没有任何人过来制止或者询问。小区的保安说，他们不代收，也不负责，更不需要登记或其他任何手续。这基本上就是想拿就拿的节奏。如果真的拿错，他们也表示没办法。实验二：城东B小区这个小区的快递放在了保安亭里面。进去拿时，保安就开始询问家住几幢几单元，房号以及姓名，随便说了几个，完全对不上，冒领失败！因为要核实快递单上的信息，所以陌生人想要冒领的可能性很小。在冒领过程中，我们的行为还引起了一个老保安的怀疑，前来质问。实验三：城东C小区当实验员说拿快递时，物业工作人员直接就说这里不可能有我们的包裹，冒领还没开始就直接失败！这里的物业管理比较严格，如果要物业帮业主代收，需要业主和快递公司核实，然后再联系物业并且报上具体的住址，并明确大致取快递的时间。如此严格的措施，想冒领基本不可能。实验四：城北D小区快递被放在了保安室，进去的拿的时候，基本没什么阻碍，就拿到了快递。走开没几步，又折回保安室，表示快递拿错了，又重新换了一个包裹，同样很顺利。走开没几步，又折回保安室，表示快递拿错了，又重新换了一个包裹，同样很顺利。在这个小区的另一个出入口的保安室，也同样很顺利的冒领了一个快递。在这个小区的另一个出入口的保安室，也同样很顺利的冒领了一个快递。实验五：城西E小区拿快递的时候，保安也只是随便问了一下，并没有太多阻碍，冒领成功！我们发现，我们发现，只要小区的工作人员按照快递单上的信息进行简单询问，陌生人想要冒领快递就已经不太可能了。如果像C小区那样需要业主和物业进行电话联系确认，那么快递的安全就会更有保障。所以，物业将代收快递作为一项有偿服务，是合理的，也是很必要的。
某小店 老板公 厚脸皮答一下。以前为了给店里增加人气，免费代收快递，只要别人愿意放，给送快递的说一声，就给放下来了，当然有时候快递员电话没打通也给送过来了，导致别人找不到快递。这时候，完全是免费的，我们也是尽量保证快递整齐些，尽量保证不会被冒领（实际上一年多确实没丢过一个件，看来大家都很友善的）我和老婆的意思是丢了也不负责，因为我们哪来的责任呢？爱放就放，不爱放就不放。这时候有个问题，好多拿快递的认为我们和快递公司有合作，认为快递公司会给我们钱，找快递找慢了，语气很不好，我和老婆都很伤心（─.─||）。大概一年后（也就是十月底），快递多了，需要人来打理，就开始收费了，一元。然后给每个送快递的都说清楚，我们放一件快递要收客户一元钱，请他们务必和客户说清楚，如果客户不同意，请不要放这里，快递员都表示理解，到执行的很差，好多客户说不知道收钱，我们自从收费后，每个快递都进行了登记，更便利找到，而且不让客户自己找，安全也提高了。我的想法是，别人愿意放就放，收钱了，就要确保安全，核对电话。近来收到的反馈是1.有部分人自己下楼到快递员那自己去取了。2.有部分人把快递放到别的店里了。3.部分人鼓励我们收费，觉得这样更放心。4.大部分人表示理解，因为好多小区物业代收都收费，更何况我是一个靠近小区门口的小店。总体来说，放快递的比以前多了。我们倒没指望用这个赚钱，也就一块钱给你图个方便。你看行吗？补充下，像腾腾那样，以前在我们这是可以拿走快递的，丢了我们仅表遗憾。现在拿不走了，而且有两个监控摄像头照着，拿个不知道是什么的东西，值当吗？
来说一下美帝的情况.一般的房子一般的快递 快递公司都是直接扔门口.不管扔没扔对会不会丢.有些公寓有doorman可以帮忙收快递而且都保管得很好不会让你自己去拿（可能费用算在物业费里边儿了我也不清楚）.一般doorman的上班时间和你的上班时间是一样的..所以要取包裹得提前下班去取（多蛋疼啊..）有些快递需要本人签收.如果上班时间不在家可以选择去快递仓库自取..大部分的快递 快递公司都是扔门口不管死活的.丢了快递一般也是找商家赔.商家也都很痛快地重新发了一个..打个电话就行.（之前一次妹子以为丢了一个包裹让商家新发了一个..结果后来两个包裹一起到了....妹子又给寄回去了一个）所以结论是一直觉得天朝的包裹有地方寄存又随时可取真是太棒了..就算收我一块钱我也愿意啊！因为天朝丢了包裹商家不赔啊！
哎，问到心坎里了。我开了个小店，真的是在小区里面的。为了招揽顾客，吸引人流，带动其他消费（当然都是我一厢情愿的想法）。我做了“快递免费代收代发”服务，甚至我还去广告店花了30元设计并打印了一张小宣传海报。执行了一个月+。心得如下：1.网购的圈子都是那么几个人，来来去去就是那么几个人，我都认得人了，冒领几率挺小的。2.做街坊邻里生意真的.....他们认为一个实物才是要花钱的，譬如一颗1毛的糖卖你5毛，合理。但是服务要收钱是不合理的，譬如代收快递。我没好意思收钱。以后可能会收个保管费，3天以上象征收个1块，因为太多人觉得在你那里放几天没关系的。他不会考虑到，这个产地我是花租金租回来的，同样位置我放一箱货物可以赚钱，但放你的快递就只能赚个“谢谢”了3.我讨厌刷单一族！！！！很讨厌，放了一个月的快递没人来领，我看挺厚一个包裹的。后来陆续收到这个人名字的快递，都不来领。然后我恶上心头，打开一个看了。空的。其他也打开，空的。明白了，专业淘宝刷信誉，发空包裹，寄来一个垃圾，还要我小心翼翼帮他保管。4.有的人不分好歹。我是免费帮邻里忙的。有时候拿个快递谢谢不说一句，语气坏透了。我真的不欠他呀。5.快递小哥太猴精了。有时候快递小哥走进来直接留下几个件，卸货似得。然后出门才批量打电话给客户，你去“XXX”那里拿就好了，不用钱。这小哥省多少时间，少跑多少腿。6.还是有点小甜头的。免费代收我赚不了一毛，但是免费代发就可以赚一点。11.11大家疯狂买，高高兴兴拆快递，然后总有很大一部分人要申请退货的。（淘宝官方数据说11%，我觉得没这么多）。退货的时候在我这里发快递，填好单，然后钱放我这。我再以业务价给快递小哥发出去，赚个小小差价。客户也不会说什么。另外，假如是题主问的物业代收。我认为，一个流动率不那么大的小区，保安真的对每个人都有点印象，你一个陌生人过来，还是挺扎眼的。
国人眼中，任何服务都应该免费。
首先人家不违法。物业服务里面木有表明必须要帮忙收快递。然后就是你不想交钱就跟他说，以后自己拿快递，肯定就没有这个款项了。哎呀要想又享受这个服务，又不给钱嘛~~~我呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵呵
当然合理，因为我的快递就因为快递失职和物业不作为丢了，心塞一天了。如果有条件，储物柜这种也很不错啊，还自动发短信提取码，延迟三天以上才收取保管费，绝对值得在所有小区推广。
不合理，要一直免费才能感动中国。
拿自己的安保室，给业主做免费快递接受站。保安肯定不乐意。而且还是不收费，还要承担被业主投诉的风险（比如快件显示签到却没找到之类的），没理由去捞这种吃力不讨好的活啊！
说一个作为从业者的快递经历吧，在南京某高大上的物业公司任职，又在某非常高大上的楼盘蹲点，说出来很多不相信，整个小区包含所有的建筑类型，从写字楼到别墅，都有，小区人数没有一万也有大几千，然后小区的物管中心特别特别的忙，每天忙什么呢？对！快递！！！1而且是免费的忙！！！相当于给快递公司打工！一到晚上，拿快递的人特别多，值班的人根本忙不过来，虽然说好是免费代收不查验，但是很多的业主取快递的时候态度极度恶劣，因为这个发生过很多次冲突，真的想一狠心不代收，但是这个头开下来突然停止就难了，很多人拿本来就不多的物业费作为要挟。。。。。这种情况只是剪影，后来烦透了所谓的业主就不干了，我发誓，辞职那一天真的感觉好爽。。。。
合理，因为这个也是有偿服务，但前提不是强迫，你可选择也可不选择。
你交的物业费里没有包含收取快递的费用，物业主动免费帮你们收发快递那是帮你们忙，但是你们觉得这是天经地义的，不仅没觉得是帮忙，还态度极其恶劣，收发快递物业也要承担相当大风险。没收这个钱还做这个事，还要自己承担风险被帮忙的人还觉得这是应该的，你想想物业愿不愿意做。你请个安装空调的师傅到你家安装空调，安装完了你逼别人把你卫生间打扫了，不然就不给安装空调的费用。你觉得有道理吗。
合理且合法。以万科及彩生活的新物业运营为代表。这是物业公司经营面的拓宽和多元化（物业服务公司已经开始淡化物业费转向多元商业运营以创造收益）。B2F，即Business to Family，这是彩生活的创新商业模式。彩生活品牌“陪伴型”服务理念，其核心在于与消费者之间建立如亲人般的信任感，贴身式服务满足人们各方面的生活需求。对消费者而言创造了社区周边商业生态圈，对投资者而言则创造了一公里商业生态圈，将服务直接转化成了商业管道。除了常规的服务费用交纳等传统的物业服务项目外，更增加了各类生活服务。通过与小区周围500米范围内的商家进行合作，彩生活主动将这些商家引到线上，由于业主经常到彩生活网上交管理费，就可以享受邻里服务，建立500米商圈的概念。业主通过彩之云平台或是拨打“400”电话，就能享受到这些直接的服务。与彩生活进行合作的商家已有很多，如速递易（快递公司）、金谷园（营养早餐）、小白兔（干洗店）等。如今，彩生活从2002年至今，特别是近几年，已经成为了华南区乃至全中国的物业服务优秀集团。这种商业运作和资源利用，已经在行业内受到重视。
大家都说合理的，那我想问他们领工资吗？拿着工资每天在那坐着扯谈？嗯，小区请门卫保安是干嘛的啊。难道大多数保安门卫没什么事做，他们就没有理由保护好小区里面人的东西？那他们什么都干些什么的？
有一种东西叫速递易感觉挺合理的
收费合理。《物业管理条例》链接在此：其中并没有提到关于快递的部分。如果在物业服务合同中加入了相关条款，住户阅读并签订了。这就合理（如有错误请指出）。个人看法与其他几位相同，收费不打紧，只要合理收费就行。但是收费之后就要承担相关的责任。比如说快递物件的冒领或者遗失什么的物业就要负起责任了。
我在加拿大，住的condo，就是楼下有保安24小时值班那种，反正我楼是需要你签一个文件才能帮你收包裹了，我刚刚搬进来不知道没有签这个文件，包裹直接被拒了……然后开车30公里去拿……至于面不免费，这个没有另外收费，但是这个楼每个月也是有高额的管理费的。
谢邀。合理。看到这个问题的第一反应觉得答案应该没什么悬念，刚把前面所有答案看完了，果然没什么悬念。就一个说“不合理”还是高端黑+反讽。对于收快递的来说，他不用快递哥一来就得尽快放下手头的事赶过来取快递with专门跑一趟，而是可以哪天回家时顺便取走。对于快递哥来说，他把快递送达和物业交接后，短信群发，马上就可以走人，而不用为了安全送达顾客而接受漫长的等待，还不敢催促，以防止差评，目测每次至少为快递员省30分钟。（怎么感觉快递公司都该给物业钱）对于物业来说，人家只收了1块钱而已。拿快递的一个来回平均得20分钟，送快递的平均等40分钟。人家为双方省了1个小时，却只拿了1块钱，查完小时工的价格之后发现：这价格挺公道的。可能题主的疑惑是：你是管物业的，本来就该为我们居民服务，这帮忙看一下快递难道不是理所当然的吗？？1，物业在你小区已经存在很久了，而快递是近几年突然异常火起来，才有了物业代收快递的问题。而以前物业费上没有代收物业这一项业务。管理快递需要投入精力，还需要承担责任。你享受了更多的服务，却没交更多的物业费，所以物业管理员不能拿更多的工资。所以不是理所当然的。2，如果物业以后向小区居民都收更多的物业费来补偿物业管理员付出的精力，然后你可以直接享受物业代收。但问题是，一个小区的居民网购频率差别很大：有的周周都买，有的根本不会网购。以代收快递加物业费，私以为很多居民会不乐意（除非你所在小区大都能跟上潮流爱网购或都巨有钱，不在乎物业多收一点点钱）。所以吧，代收每件一元，挺好。皆大欢喜。以上
平心而论，该收费。我快递不多，一般发公司，大东西呢才发家里，大家都上班的时候，的确没有办法收的。有一点小插曲哈，我们住顶层，有时候快递上去了，就说把东西房门口了，有那么三五次吧，没丢。还在那里放着。要么就是和门口大饼师傅搞好关系，让他给代收一下。至于给不给钱呢，多买他家的饼就好了嘛。
看到这么多都是说合理的，我想提出不同意见。我压根就觉得，物业就不应该有这项服务。＠腾滕的答案也提到，快递冒领、丢失的几率高，而收费，并不能阻止这些情况发生。而快递员本身就有把快件送到你手上的义务。如果说收费，不仅懒了快递员，我们还得付出本无需的金钱与精力，快件还有丢失，被冒领的风险。您好，分享的企鹅
小区速递易柜子要收费 你还放包裹在那儿吗？
“4月20日起，我公司开始对快递投放进行使用收费。价格标准：大箱0.6元/件，中箱0.5元/件，小箱0.4元/件。”近日，许多小区速递易的柜子上都贴了这样的通知，许多业主也发现，要在速递易区的快递越来越少，很多快递小哥似乎又回到了送物业、下楼拿的老办法。快递到了4天后收件人才拿到手“快递是22号到的，我是26号才拿到手的。隔了四五天才收到。”这几天，家住渝北区武陵路依云雅筑的王云为了收快递的事儿，烦恼不已。原本小区的快递送到后都放在速递易快递柜里。如果有快递送到，便会有短信通知。下班回家时，王云便可直接根据短信上的验证码在快递柜中取快递，十分方便。可从上周开始，王云发现，自己几乎再未收到过速递易的短信息，物业再次成了快递小哥们寄放快件的第一选择。“大哥，你们还是防盗速递易柜柜头嘛，我下班回去物业都关门了！”一次，王云在接到快递的电话时这样要求，但是却被快递小哥拒绝了，“妹儿，速递易要收钱了，我们划不着啊。”快递小哥这样回答她。又跟其他两个快递员提出同样的要求，王云都被拒绝了，“都说是因为要收费了。”这样的变化，让王云的几个包裹在物业一躺就是好几天，而她自己也没有办法， “我早上出门上班的时候，物管还没开门。等我下班回来，物管又关门了。根本取不到。”为此，她不得不把收货地址改成了单位。虽然还得自己那回家，但有些着急用的物品至少可以当天收到。而提出送到速递易被拒绝的，还有家住九龙坡直港大道的孕妇金婷。前天上午，正在家中休假待产的她，接到快递员电话，让她前往小区大门取快递。眼看自己预产期就快到了，金婷根本不敢四处乱走。而丈夫上班，母亲又外出买菜。金婷让快递员将包裹放入快递柜里，快递员却大倒苦水称速递易开始收费，所以不愿投递其中。金婷说：“他一摩托车的快递，又不敢离开。我喊他改天送来，确实也很麻烦别个。我们物管又不帮忙收快递，最后还不是我自己下去拿的。以前都是我老公下班回来在柜子头取出来，不用这个快递柜真的还是有点不方便。”速递易收费 物管人员工作量增大速递易快递柜开始收费，除了让不少收件人表示不方便外，也有物管表示工作量明显增大。27日下午，记者走访了主城区多个小区的物业。渝北区爱丁堡小区物管工作人员称，平日里也会有快递送往物管，但只是基于大件物品或是快递柜满的情况下，物管才代收业主的快递。但从上周速递易开始收费以来，各个快递公司的快递员都将业主的快递送到物管。“我今天早上9点上班到现在11点30分，我已经整理了6次了。工作量明显增大。”因为快递员很忙，总是把小区的快件扔下就走，整理快递就成了物管的工作。而渝北区依云雅筑小区的物管工作人员也表示，最近快递明显增多。但自己并不知道是因为速递易收费导致。她称，平日里物管也会代收一些大件物品，因此并没有太大的变化。而渝中区人民花园因为整个小区只有两栋楼，收取包裹的压力实际上并不算大，但是物管的工作人员仍然希望快递员能选择放在速递易。速递易收费 快递员们说太贵了对速递易收费一事，重庆晨报记者对顺丰、中通、圆通、申通等几家大型快递公司的快递人员进行了调查，大家都表示，这个钱是要快递员自己出的，“我们一个快递才一块多工钱，他最小号的箱子都要四角，除脱一半。”在被询问的快递员中，有百分之八十已经选择不再用速递易，大家都觉得收费太高了，而且这个收费有些不科学， “我们投递的时候，有可能是个小物件但是只有大号柜子，那我们就要花6毛去投递。这部分钱公司不会帮我们出，我们本来收入就不高，太不划算了。”天天快递的刘师傅说。“柜子公司应该降低收费标准，一两毛钱差不多。”申通快递的张师傅合理的价位是现在标准的一半左右，这也是其他多数快递师傅可以接受的范围。 公司正在跟物管和快递员们沟通27日下午，重庆晨报记者就收费一事，前往位于大坪龙湖时代天街的速递易的管理公司采访，该公司员工称总经理出差，拒绝了记者的采访。但是，该员工透露，公司正在就收费一事同各小区物管和快递员们沟通协调，但收费是肯定的，“我们现在对快递员收费实际上有一定的折扣，但这个折扣到多久还不确定。”该员工称，公司正在研发更多的小区服务项目与速递易的快递柜配套，收费除了回收成本，也是为了能提供资金研发更多的配套项目，“我们2013年到现在都是免费使用的，但是柜机本身就需要维护费用。”(重庆晨网)
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Rt，寄件的邮费22块钱，加急费100元，快递小哥收150，请问那28元是干什么的？
快递全国顺丰最贵了，不过底价全国每公斤不过一元的，别的快递公司都在8角以下，他们的快件底价一律一元
从来没听说顺风要小费。顺风最快　　　～～ 人只有自己站起来，世界才属于你；肉只有长在自己身上，才知道胖的意义……
没听过有小费，，，我都是用顺丰邮东西，他过来取也没多收费。你可以问清楚，，，如果乱收费，你就打，，这个客服投诉
是不是你保价了
直接问顺风小哥呗
顺丰就在我隔壁，这就是个集散中心。每天车多得讨厌。
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