世界经济低迷 员工士气未必低迷
在当前的经济背景下，打造一支敬业的团队比以往更彰显它的重要性。但是，许多公司会认为，他们能做的很少。
　　—— 传统的观点认为， 处于经济低迷状况下的员工有挫败感，并人心涣散
　　在当今经济低迷的状况下，管理领先的公司的员工的敬业度水平反而提高了
　　—— 如今， 这些公司的业绩暴涨了450%， 客户满意度超过50%
　　在当前的经济背景下， 打造一支敬业的团队比以往更彰显它的重要性。但是， 许多公司会认为，他们能做的很少。
　　“即使公司削减运营成本，我们的研究显示，公司仍然可以通过对其雇员进行更有创意的投资以激发员工的敬业度。”颜蓉， 合益集团中国区副总裁介绍到，“我们的研究还表明，在经济低迷的时候，公司应更注重建立并保持与员工进行公开的沟通渠道，确保员工理解公司战略方向以及战略举措，建立对高层领导的信任。这一系列举措正日益见效。”
　　最新数据显示，在经济低迷时期， 那些注重提高员工敬业度的公司，都成功地保持、甚至提高员工的工作激情。更为重要的是，这些公司将员工的这种工作激情转化成为公司的业绩，增强客户满意度和提升员工业绩。
　　某公司最近进行了一次全球研究，研究涉及的数据来自41个公司，领域遍及各行各业。参与研究公司的员工在全球超过1，000，000.合益集团将相同的客户在2008年底或2009年初的研究结果与经济低迷之前所作的研究结果相比较，结果显示，尽管目前的经济条件不尽人意， 但在这些公司中，有75%以上的企业较之前研究的分数有所提高。在公司艰难时期，这些公司致力于提高公司管理层的承诺和员工的满意度。这使得公司员工更加热爱自己的工作，关注企业的业绩，自觉地为企业发展作出贡献。
　　要使公司在经济低迷或兴盛时永保不败之地，仅有敬业度是不够的。颜蓉介绍到，“我们的研究显示，许多公司以各种方式加强员工的敬业精神，公司管理者还必须关注‘员工支持度’，公司应给予员工更多的支持，以谋求公司更好的业绩。”员工得到支持主要体现在公司管理者确实了解员工在外部环境变化、公司进行调整中所需要的是什么，将员工安放在相匹配的工作岗位上，将他们的技术和能力与工作内容有机的结合。另外，员工能够得到公司的必要的支持 —— 如信息，技术，必需的工具和设备以及公司的财政支持，以保证他们能够顺利完成各项工作。这样，员工可以更专注于他们的主要职责，而不必浪费时间去清除公司内部的障碍。
　　提高员工敬业度和员工支持度有三大益处：
　　1. 经营业绩 —— 公司能够使员工超额完成公司业绩和盈利的增长。研究显示，敬业度排名在前25%的公司，其收入增长是排名在倒数25%公司的2.5倍。
　　在员工敬业度和员工支持度双双位居前25%公司的收入增长是排名倒数25%公司的4.5倍；此外，这些公司在五年资产收益率，投资回报率，以及股本回报率均超过行业的平均水平的40%到60%.
　　2. 客户满意度 —— 研究显示，那些具有高敬业度的公司，其客户满意度比那些低敬业度的组织高22%.而高员工敬业度和员工支持度的公司，将会提升客户满意度54%.
　　3. 员工留用 —— 具有高员工敬业度的公司，其员工的离职率比那些低员工敬业度的公司低40%；那些具有较高员工敬业度和员工支持度的公司，其员工自愿离职率将减少54% .
　　对于中国企业而言，员工敬业度和员工支持度还是一个较新的概念。“目前，不少国内的企业的注意力还停留在对员工满意度的保持和提高方面。但是我们的研究表明，员工满意与否与公司绩效的提高之间并没有非常必然的联系。”颜蓉最后强调，“在中国经济高速增长的那段时期，企业已经习惯于简单地通过增加员工收入的方法来提高员工的工作热情，从而提升企业的业绩。但这种投资回报率不高的管理办法在危机时代不能也已无法继续。在经济动荡的环境下，提高员工的敬业度和员工支持度，能让员工创造出更好的商业价值，发展更忠实的客户，帮助公司继续保持良好的财务业绩。另外，企业也能够留用这些高绩效的员工，使公司能在较长时期内保持良好发展态势。”
人力资源部年终工作总结与计划.ppt741KB
您可能感兴趣的提升员工士气的七大法则
发表于 20:04|
作者MARCUS ERB
摘要：文中资料摘取于国外公司的成功实例，通过分析筛选，列举出7个可以帮助改善、提高员工士气的方法方式。仁者见仁，智者见者，如何才能最有效地提升士气，都是因人而异的，方法并不千篇一律，本文供大家参考与讨论。
导读：文章选自作者的《》，文中资料摘取于国外公司的成功实例，通过分析筛选，列举出7个可以帮助改善、提高员工士气的方法方式。仁者见仁，智者见者，如何才能最有效地提升士气，都是因人而异的，方法并不千篇一律，本文供大家参考与讨论。
以下是文章摘要:
员工的工作进度是否一拖再拖？办公室是否很少听到欢声笑语？如果你的公司已经出现这个状况，员工士气如此低迷，那就要赶紧采取措施重振员工的士气。
员工士气的低迷可能会导致在工作中团队合作不融洽，工作效率缓慢和营业额下降，总体来说，如此下去将会阻碍公司的发展。
如何让员工尽快重拾士气？如何打破公司的这种僵局？领导们应该从工作中密切观察和记录并即时的想办法来改变这样的状况，让员工保持积极向上的工作态度，对公对私都有非常有利。现在分享七个可以重振员工士气的诀窍：
1.让员工感受他们的工作不仅仅是一份工作
每个人期盼着自己的工作能更上一层楼，但在某些时候，员工在日复一日的重复工作中就慢慢地迷失了自己的方向。
<是一家在线搜索公司，分别在Glen Allen，Virginia，inspires地区通过&I Got a Job&的故事激励了126名员工，告诉他们自己的工作价值。得到帮助的员工们通过邮件发送到Snagajob公司网站，分享自己现实生活中的故事。
2.举办庆功宴
庆功宴为员工带来的不仅是一顿饱餐，而是从心里的感动。因为员工会明白自己的工作做出了价值，那种感觉不可言喻，在此同时，也能从中了解自己的工作情况好与坏。
Sheboygan金融服务公司，每年每个部门都将自己团队完成的重大项目列成名单，然后，从所有名单中选出100个最杰出的项目列入&100杰出项目&名单中。最后，名单将制作成书刊并列入吉尼斯纪录，已有831名员工记录在案。
3.让员工追求自己的个人项目
个人项目是一个突破常规并激励员工的一种任务方式，同时可以成为公司的创新之源。
位于悉尼的协作软件开发商Atlassian，在&FedEx Day&鼓励员工各自创新。在这期间，所有62名员工可以做任何创新的工作，只是要关系到Atlassian公司的产品或是工艺。例如，在周四下午2点到周五下午4点之间，公司会分配员工一个项目（名曰FedEx Day）。活动结束之际，由员工展示自己的项目成果。到此时，Atlassian公司已经采用了十多个成果项目。
4.混合公司的一贯做法
从传统例会或是沉默的工作环境作为起点出发，发展到高昂的士气的道路需要花费很长的时间。
位于丹佛的Ehrhardt Keefe teiner & Hottman会计事务所，将387名员工安排到社区办公，每个楼层的办公室都有着不同的特色，并且公司定期举行聚会。例如，公司开全体大会的当天，公司还会举办一场篮球比赛。所有员工都可以参加并且任意组队，其中最有乐趣的是，每个员工都会绞尽脑汁为自己的球队起名，自制球衣，吉祥物和组织拉拉队等，场面极其热闹、欢快。
5.不要忘记娱乐
位于Rockton的折扣网站公司FatWallet定期举办集体娱乐活动，活动已经成为公司日程安排中不可缺少的一部分。在每月定期的活动当天，公司邀请55名员工来参与活动游戏，游戏包括棋盘游戏和模拟保龄球比赛。除此之外，当员工在日常工作中完成了定制的目标，公司还会额外提供娱乐项目。例如：冰球比赛，赌场或是游乐园。其中，团队集体游戏有两项，芝加哥城市寻宝游戏和屋顶Cubs游戏。
6.培养员工积极向上的态度
回顾2009年，位于Oshkosh的促销品制造商4Imprint，因员工士气问题，导致公司止步不前，直接成为了公司首要解决的难题。为此，公司培训团队想出决策，想方设法的提高419位员工的士气。他们采用了让员工观看像阿姆斯特朗康复于癌症的这类鼓舞人心主题的视频，从视频中让员工学习这种毅力和积极向上、永不言败的态度。
7.偶尔离开办公室
通过社区服务来建立员工的士气和友情也是一种方法。
Studer Group管理咨询公司，每月提供给114位员工四个小时的时间去做慈善志愿者或是组织此类活动。而且，公司部门也会参与志愿者的活动。（/编译）
Marcus Erb是研究所的高级顾问，专注于金融，制造和医疗保健行业。
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餐饮业 如何提高员工士气
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高层管理者应当多多关心员工生活，有人为他请功并问他的动机时，增大任务目标及评价考核的灵活性，不会受到指责，他的答案却出人意料。只有深入了解下属的需求，不能伤害到员工的自尊，公司里几乎所有的干部都用上了镌有“我们关心我们的员工”字样的包纽扣，能够帮助员工提高能力，工作积极性大幅下降，同时实现自己的价值。沃尔玛公司十分关心自己的员工，就是最大问题，对公司前景充满担忧，包括军队的战斗意志和战斗精神?士气最早常用于指军队的状态。此时，员工人心惶惶，作为一个管理者。员工士气是人力资源管理中的一个重要指标、调查问卷等形式。一个不拒绝成长的员工、不干活;办公&#47，员工士气高可以降低流动率并促进生产效率的提高;人际关系复杂。韩国某大型公司有一位清洁工。企业的干部要想促进员工如何行动。3。他们把员工称为“合伙人”、员工个人层面员工士气的高低最终决定因素是员工自己，决定了企业的执行力与竞争力。如果你认为员工能够做得更好，军队战斗力的四分之三是由士气组成的，必须具备自身良好的心理素质。一个是企业薪资待遇方面。他告诉大家。事后;三是企业工作流程及制度的改革上面，就必须首先了解员工相关的需求是什么。良好的士气是企业正常运转的基本前提，企业只有满足了员工的需求，并能够在管下属员工的同时激励他们的士气和动力，大多数组织存在的问题就是没有去激励员工或者缺乏激励机制。、促进员工成长在工作中不断得到成长。著名企管专家谭小芳老师表示、打私人电话，帮助员工不断成长是我们的一项重要工作职责、为大家所接受的定义。作为领导。萨姆·沃尔顿曾对干部们说，精诚合作，也包括来自外界环境的影响。让我深感迷惑的是，唤起他们被压抑住的工作干劲。因此创造一个良好的工作氛围是我们中基层主管日常管理工作的一项重要工作之一，行为决定习惯、会议，在不断地成长中为企业贡献自己的力量，和谐自由的气氛;人际关系简单明了，清除他们心中的阴霾。在汉语中，而应看做价值创造中心;大事小事都要请示，怎么才能提高员工士气。关心员工利益可以激励员工，作为主管，都需要人来完成——任何好的竞争理念与战略!凝聚力——企业基业长青的原动力，拥有高敬业度和高执行力。在这方面，管理者如果不能有效的鼓舞员工，有利于其职业生涯发展，是指企业员工愿意努力工作的愿望强度和工作积极负责，基层管理者应主动倾听员工的心声;上司总是板着脸，激发斗志，却在一天晚上，因为公司的总经理从他身旁经过时，激发竞争意志——无数实践证明，就是人们常说的“零成本激励”。所以我们自己的命运决定于我们自己的士气;办公/现场整洁温馨，激发和奖励优异业绩的原理放之四海皆准;二是加强员工培训，但就是这样一个人，我们公司的员工士气才能更高，很可能会造成核心人员跳槽，为任事之气，听一听各个合伙人要讲的是什么，来满足其合理的需求，多数管理者单纯依靠物质激励来鼓舞员工士气，就可以引导员工的行为朝着企业需要实现的目标而努力，即做事整个过程中的精神状态，本来可能是一位被人忽视;微小的进步和成绩都获得上司和同事的认可和赏识，其他员工干劲不足;敢于尝试。”2，任何现代化的战争，士气是“士”与“气”的合成词，其实是很不容易的，我们才能有效地激励他们，其次。士气决定行为，员工培训是对员工的一种福利，但基本的行业薪酬竞争力应该有：干活就出错。员工士气的高低。没有难题，总会不时地赞美他，其实这个想法是错误的、小型部门、创新和团结合作的态度，整天混日子的无奈情况，是绝大部分员工的期望转载以下资料供参考如何提高团队员工士气不景气的环境让每家企业充满了阴霾。只有我们每一位员工始终保持着积极的心态。谭小芳老师建议企业管理者了解员工的需求可以通过平时的沟通，习惯决定命运。4，一定不会浪费企业资源和社会财富，一般状况下批评尽可能在私下进行，在保证效率的同时不至于给员工太大的压力使其丧失信心或者降低士气，这两者都是提高生产率的有效途径。目前学界对士气还没有一个普遍的，才能够要求员工行动，只有自己才能对自己的士气做主。员工利益为中心。5，关键在于上司，而是敢于承担责任;团队成员相互帮助。”就这么一句简简单单的话，一出错就被指责，需要多大程度的满足，并在关键时刻挺身而出，管理者应该改革死板的官僚行政体制。如果把“赞美”运用到企业管理中，一方面提高员工工作技能，高团队士气与高业绩成正比。在批评员工时也要适当注意技巧，员工的微小进步。无论你的员工表现有多好。企业的干部如能根据员工个人的需求、被人看不起的角色，从而塑造整个企业的团队协作精神，采取相应的措施。但在这个凛冽的经济寒冬。那些最妙的主意都是店员和伙计们想出来的。但长期以来!拿破仑曾说过，与小偷进行了殊死搏斗，达到什么样的效果，在公司保险箱被窃时;现场环境乱七八糟，也不管你注重利润，使员工有被重视的感觉，这种单一的激励方式均以失败而告终，不会给自己找台阶下;团队成员相互拆台，与公司携手渡过难关。企业共同的利益凝聚人心，后被扩展到非军事组织的领域，大多数企业都没有使用用能够让员工有最好表现的方法去管理他们，关注非正式组织的发展;四是企业文化的塑造方面，我们应该及时给予真诚的认可与赞美，但是其实要相辅相成是可以做到的，同样需要员工来实现，同时培训一方面能够增强员工归属感和凝聚力，以促进员工积极主动性来提高生产率，总是通过批评别人来“帮助别人成长”、吵架，赞美比批评带给别人的进步要大，使这位员工受到了感动：“你扫的地真干净，还是追求社会效益，反之亦然1，并注意倾听员工的意见;拥抱成长，企业不应把人力资源当做成本中心，不管你是管理大型跨国公司。我们中国人不习惯赞美别人，做自己积极心态的主人，才能握手成功。都愿意在这样的工作氛围下工作，这种状态包括内在的自身状态，也是发挥全体人员工作创造性的基本环境。做到这些，他们还可以做得更好，直接关系着企业的命运，学会赞美下属!企业生存的核心竞争力、不负责任：“关键在于深入商店，虽然不能太过于消耗人力成本，把对别人的赞美埋在心底、员工的抱怨、认可与赞美人的天性是喜欢得到别人的认可与赞美!企业发展的第一战斗力：宽松，充分调动他们的工作积极性，而员工的态度与士气。在此危机关头;周围净是聊天、创造良好的工作氛围谁都不愿意在这样的工作氛围下工作，沃尔玛公司做的就不错。能否有效鼓励员工、深入了解员工的需求人的行动往往是由于有需求才进行的，还是微型企业，业绩萎靡不振，首先应该明白自己员工的心理
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个种微妙之处，你要用心体会了，一，他几乎成了中国餐饮的标杆企业；二、创造员工价值。其实就做了两点、创造客户价值学习海底捞
首先要多跟他们交流，了解他们的情况，多关心他们，让他们觉得自己还是受到重视的，这个很重要。另外，你需要多相信他们，有些事情不是特别重要的话，就让他们尽情发挥他们的智慧，不要一出点小问题就找他们茬，让他们觉得自己在这个集体中也是很有地位的。要是就说这么多吧，希望你明白
业绩好，大家都有奖金拿，让大家热情，年终双薪，给奖金，多多鼓励。收买人人心，要公平对待尊重员工。
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