快递损坏赔偿，麻烦！ 没有验货保价，大意！
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快递损坏赔偿，麻烦！ 没有验货保价，大意！
县消保委提醒：消费者应细读运单服务合同条款；贵重物品尽量选择保价
&&&&&日 09:14:24&&&&&&&&&&&&&&
近年来随着消费水平的不断提高与物流业的快速发展，快递与人们日常生活的关系更加密切，在为大家带来方便、快捷的生活方式的同时，快递损坏、丢失等问题也困扰着很多消费者。最近，市民赵小姐遇到了一件烦心事。6月8日，赵小姐经由海盐圆通快递公司向湖州的朋友寄送了一个包裹，但是在运输过程中，她所寄送的物品受到了损坏，后来几经辗转又被寄回了海盐。
“我一共寄了普兰氏、可莱丝等4盒面膜，外加一组水乳套装、一盒减肥茶，价值660元。”赵小姐告诉记者，“6月18日，圆通快递员给我把物品送还回来的时候，水乳套装全部碎了，一盒面膜丢失了，其他面膜也因为挤压存在很大程度的损坏情况。”
之后，赵小姐和海盐圆通快递公司方面取得了联系，针对寄送时物品多少、责任归属等问题进行了多次协商。“最后我们商量决定责任分摊，我核算了一下损失大概在450元，圆通快递也答应给我225元的赔偿，但他们希望这笔赔偿费用按照快递运费进行抵价。”赵小姐表示，“也就是说，我今后托运快递继续选择圆通，运费将从这笔赔偿款中扣除，直到扣完为止，其实我内心更希望对方能够直接将赔偿款支付给我。”
对于赔付的相关事宜，海盐圆通快递公司市场营销部张经理解释：“其实按照公司的赔付标准，赵小姐的包裹没有进行保价，只能赔偿运费的3倍。我们考虑到这中间双方都有责任，赵小姐包裹包装得不够严实，我们中间运输过程中也有过错，所以同意赵小姐提出的责任分摊，赔付一半。”
张经理同时也表示，接下去会继续和赵小姐进行合作，在赵小姐运费没有达到225元之前不会收取任何快递费用。“虽然最后达成了和解，但我们公司和赵小姐都付出了一定的代价，在此我也提醒消费者在寄送一些易碎物品时记得告知业务员，做好包装准备，以免发生货物损坏的情况。”张经理说。
记者了解到，根据《快递市场管理办法》第十六条规定：填写快递单前，企业应当提醒寄件人阅读快递运单的服务合同条款，并建议寄件人对贵重物品购买保价或者保险服务。对于此事，县消保委工作人员说：“该快递公司没有当场验货，没有做好相应的包装保护，导致寄送物品损坏，存在一定责任。同时消费者也应当主动告知所寄物品内容，尤其对寄件单上的各项合同条款要看清楚，如果是贵重物品，尽量选择购买保价服务。”
对于赔付方式的问题，县消保委工作人员表示，消费者与经营方之间的赔付方式是多种多样的，现金赔付、抵价赔付都是可以的，前提是双方达成一致意见。这起纠纷中的赵小姐如果对赔付方式存在异议，可以继续向圆通公司总部投诉，或者通过消保委途径继续协商维权。
来源:嘉兴在线—嘉兴日报&&&&作者:见习记者 徐亦为 记者 周伟达&&&&编辑:胡剑娟&&&&责任编辑：戴红波寄送的货物出现破损 顺丰快递推诿赔偿 06:40:29
消协：不管保价与否，都应有赔偿
吕先生向本报维权热线反映：3月13日，我向西湖区万塘路顺丰快递邮寄淋浴房材料（包括两包玻璃、多功能电脑按摩器、花洒、上下棚等），总价1399元，但到货后发现全部货物都有破损，之后联系顺丰快递负责人，对方却以各种理由推诿赔偿。希望商报帮忙维权。
按原样送来的包装寄回，货物却出现了破损
“前段时间，我们家装修，我就在淘宝买了淋浴房的相关配件材料，包括
两包玻璃、多功能电脑按摩器、花洒、上下棚等，总价1399元，但是到货后发现尺寸偏小，和商家说明原委之后，商家表示愿意退货。”吕先生说，之后他就把这些配件按照原来送来的包装样式通过顺丰快递寄送给商家。
“商家收到货后却跟我说，里面的玻璃碎了半包，多功能电脑按摩器、花洒和上下棚都有破损，而且破损的程度已影响到二次销售，经过协商之后，商家按成本价折算，从退款中扣除这些损失。”
“考虑到玻璃本来就是易碎品，破碎的半包玻璃我愿意自己承担，但是其他配件都是金属的，肯定是快递公司在搬运过程中不注意造成的，这部分赔偿理应有快递公司承担，算了下价格是650元。”吕先生表示，之后多次联系顺丰快递负责人，但是对方除要他出具交易记录证明、货物破损图片、货物价值证明等材料之外，对消费者关心的赔偿问题却没有提及。
之后记者就联系了顺丰快递西湖区的负责人周经理，“对于运输过程中出现的货物破损情况，该是我们应承担的责任我们一定会负责，但是这当中也会有一个核实的过程，不是说消费者要赔多少钱，我们就会赔多少，我们也需要跟商家核实下真实的情况，才能做出具体的赔偿方案。”周经理表示，稍后他们会跟吕先生联系，尽快做出相关的赔偿协议。
消协：贵重物品尽量进行保价
很多消费者会有疑问，如果在寄送快递的过程中，货物如果没有保价，是不是就不能要求赔偿？“不管有没有保价，如果在运输过程中，出现了货物损坏的情况，消费者都可以向快递公司提出赔偿要求。”杭州市下城区消费者协会的相关负责人表示，“不过每个快递公司具体的赔偿方式和金额会有不同，消费者还是要认真看清楚各个快递公司的赔款条约。”
该负责人还提醒消费者，如果是易碎的物品，尽量包裹得严实一点，同时也可以在包装盒上贴上易碎物品的特有标志，这样对于搬运的工人来说会起到提醒作用；而如果是相对贵重的物品，尽量进行保价，万一货物在运输过程中发生损坏时，就可以按照消费者声明的价格进行赔偿。来源：每日商报&&&&作者：实习记者 金晶&&&&编辑：郑海云&&&&
我也来说两句：
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法院判决依约定按运费的7倍赔偿
来源：人民法院报第三版
作者：顾建兵 姚雷
　　快递公司在运送过程中不慎丢失了客户的一箱货物，面对客户两万多元的索赔，快递公司只肯退还运费及赔偿运费3倍的损失。近日，江苏省南通市崇川区人民法院对这起邮寄服务合同纠纷案作出一审判决，因原告研色公司未办理保价，判决快递公司根据约定赔偿原告运费的7倍损失，计人民币2058元。
　　日，研色公司将3箱货物交付南通某快递公司运送，并分别填写了3份快递单。此后，快递公司将两箱货物运抵收货人，但另外一箱货物在运送过程中遗失。研色公司为此多次与快递公司协商，快递公司承认货物丢失的事实，主张按照我国邮政普遍业务最高“不超过所收取资费的3倍”的规定进行赔偿。无奈之下，研色公司一纸诉状将快递公司告上了崇川区法院，请求退还294元运费及赔偿原告直接经济损失2.4万元。
　　法庭上，原告研色公司提供该箱货物的照片、价格牌等,以证明丢失的物品累计价值2.4万元。
　　经质证，快递公司对上述照片、价格牌等证据的真实性、客观性、关联性有异议，并辩称不能以此证明原告所主张丢失物品的价值，也不能证明上述物品已交付其运送并丢失。
　　法院另查明，研色公司提交的3份快递单正面的“寄件人签署”栏内均以加黑字体载明：“请仔细阅读背面所载契约条款，签字即同意接受条款的一切内容。”研色公司工作人员在该栏内签字。3份快递单“附加业务类型”栏内有“保价”选项，但3份快递单均未勾选。在3份快递单的背面均载有《快件运单契约条款》，其中第1条以加黑字体载明：“特别声明：寄件人托运价值超过2万元的贵重物品的，应当在托运时向本公司声明。寄件人未声明的，该物品毁损、灭失后，本公司有权按照不超过2万元的一般物品予以赔偿。”第4条以加黑字体载明：“若因本公司原因造成托寄物毁损、灭失的，本公司将免除本次运费。若寄件人未选择保价，则本公司对月结客户在不超过运费9倍的限额内、对非月结客户在不超过运费7倍的限额内赔偿托寄物的实际损失。若寄件人已选择保价，则本公司按照投保金额予以赔偿。若托寄物仅有部分损失，则按照损失比例赔偿。”
　　法院审理认为，原、被告之间的邮寄服务合同合法有效，对双方均具有约束力。被告已就相应的限制其责任的格式条款履行了法律规定的提示和说明的义务。被告提供的快递业务赋予了寄件人自由选择保价或不保价的选择权，对于重要物品，寄件人可以选择多交邮寄费用，进而在物品丢失时可获得足额赔偿。根据寄件人选择保价或不保价收取不同的邮寄费用，承担不同的赔偿责任，符合行业惯例，也符合等价有偿、权利义务相一致的基本法律原则。被告未能完全履行合同，致使部分快件丢失，应按照法律规定及双方合同的约定承担相应的违约责任。原告提供的证据未能证明其将照片中的货物交付了快递公司，并恰好在遗失的这单快件中，遂判决快递公司赔偿原告7倍运费，计人民币2058元。
　　■法官说法■
　　快递贵重物品尽量选择保价
　　“近年来，随着互联网技术的普及以及电子商务的迅猛发展，快递业务呈爆炸式增长。与此同时，因快递公司服务质量和水平的参差不齐，造成对快递业务的诉讼也不断增多。”
　　该案承办法官吴陈根提醒，消费者在选择快递服务时，要尽可能地选择投诉少、信誉度高、服务好、经营规范的快递公司；要详细阅读快递单背面的合同条款内容，清晰地填写快递物品的名称、数量、单位、价格、金额、时间、取货方式等，并妥善保管有关单据；对快递贵重物品或易损坏物品时，应尽量选择保价投递，并明确违约责任。
责任编辑：孙剑岚
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互联网新闻信息服务许可证 ()网上传播视听节目许可证 (0108276)京ICP备号　　六月份发两根高档鱼竿给朋友，用加厚pvc管包装并用塑料泡沫纸填充满，申通工作人员打开检查并赞叹包装结实。结果几天后到货外包装管子已经断成3截，里面的鱼竿已经碎的一塌糊涂，没有一根完整的　　　　　　　　
楼主发言：21次 发图：
　　然后就是漫长的赔偿纠纷，快递公司只肯赔付运费的三倍，可是两根鱼竿就1000多块，怎么可能接受，只有打官司这个方法了吗？　　
　　　　　　　　　　
　　不仅仅是断了，而且还因为外包装破了丢失了一部分杆子，反正就是拼不整齐了，最短的只有筷子长短了，哎　　
　　保价没　　
　　保价了吗？　　
　　@娃她娘学唱歌
01:09:00　　保价没 　　—————————————————　　没有，当时问了这个事情，工作人员说，保价只是保丢不保坏，没作用　　
　　@我不叫kay
01:09:00　　保价了吗？ 　　—————————————————　　没有，工作人员说保价只是保丢不保坏　　
　　这么长 为什么不发物流　　
　　超过180cm的快递太容易坏了　　
　　到国家邮政局投诉网投诉它，效果立竿见影　　
　　@bearbearcow 10楼
01:29:53　　到国家邮政局投诉网投诉它，效果立竿见影　　-----------------------------　　根本没用 我用了 说和快递协商不满意七个工作日后再来投诉 还要填一大堆东西
　　高价值最好保价，保价没有什么保丢不保坏，说实在的，你没保价，告到邮政也不可能全额赔你的，邮政法貌似没保价就只能赔邮费的几倍。　　而且你要怎么赔，申通是各地加盟的，又不是顺丰统一直营，如果是在路上坏的，跟你当地的申通又没关系，好意思让人家赔吗
　　申通很缺德　　
　　我是圆通直接快递员把东西掉了都没寄出去，完了投诉，说解决，两个月都没解决。伤不起　　
　　去国家邮政网站投诉　　
　　一定要记得保价，我在阿里上进货，几千块的东西厂家都保了的。还有，这种非常规的，要么走顺丰，要么走德邦物流，最后还是要保价，出现破损也是要赔的吧，你在邮政网投诉的时候记得写清楚这一点，是快递告知你只包丢的。　　
　　@bearbearcow 10楼
01:29　　到国家邮政局投诉网投诉它，效果立竿见影　　-----------------------------　　马克　　
　　@ziseguanmu
03:04:00　　一定要记得保价，我在阿里上进货，几千块的东西厂家都保了的。还有，这种非常规的，要么走顺丰，要么走德邦物流，最后还是要保价，出现破损也是要赔的吧，你在邮政网投诉的时候记得写清楚这一点，是快递告知你只包丢的。 　　—————————————————　　恩，我已经打过一次电话了，今天再打一次　　
　　@bearbearcow
01:29:53　　到国家邮政局投诉网投诉它，效果立竿见影　　-----------------------------　　@再研究研究昂 11楼
01:31:13　　根本没用 我用了 说和快递协商不满意七个工作日后再来投诉 还要填一大堆东西　　-----------------------------　　又是你啊 　　我记得看到过你这个帖子　　我建议你七天之后再试试　　至少快递公司会主动联系你
　　@bearbearcow
01:29:53　　到国家邮政局投诉网投诉它，效果立竿见影　　-----------------------------　　@再研究研究昂
01:31:13　　根本没用 我用了 说和快递协商不满意七个工作日后再来投诉 还要填一大堆东西　　-----------------------------　　@你看不到我诶 19楼
09:37:47　　又是你啊　　我记得看到过你这个帖子　　我建议你七天之后再试试　　至少快递公司会主动联系你　　-----------------------------　　着急啊
哪有那么多时间等七个工作日（可不是七天）啊　　而且你们推荐这个网站的理由不就是说迅速解决有效率吗？　　我怀疑现在这个网站已经被你们玩坏了
　　要买好点的管子，比如中财的，那东西榔头敲都不坏
　　打官司你也赢不了，自己去看快递单上写的有，贵重物品保价，不保价就是赔几倍的运费，你自己签字了就是同意了。　　为什么不保价？
　　@bearbearcow
01:29:53　　到国家邮政局投诉网投诉它，效果立竿见影　　-----------------------------　　@再研究研究昂
01:31:13　　根本没用 我用了 说和快递协商不满意七个工作日后再来投诉 还要填一大堆东西　　-----------------------------　　@你看不到我诶
09:37:47　　又是你啊　　我记得看到过你这个帖子　　我建议你七天之后再试试　　至少快递公司会主动联系你　　-----------------------------　　@再研究研究昂 20楼
09:49:44　　着急啊
哪有那么多时间等七个工作日（可不是七天）啊　　而且你们推荐这个网站的理由不就是说迅速解决有效率吗？　　我怀疑现在这个网站已经被你们玩坏了　　-----------------------------　　我也是在跟你出主意　　你说话怎么那么不招人喜欢啊　　怎么叫我玩坏了会不会说话啊　　等不等到7天也得等　　没别的办法也是等　　我当初也是等了7天　　又是快递解决
又是回访的　　已经是比别的办法算是有用的了
　　@bearbearcow
01:29:53　　到国家邮政局投诉网投诉它，效果立竿见影　　-----------------------------　　@再研究研究昂
01:31:13　　根本没用 我用了 说和快递协商不满意七个工作日后再来投诉 还要填一大堆东西　　-----------------------------　　@你看不到我诶
09:37:47　　又是你啊　　我记得看到过你这个帖子　　我建议你七天之后再试试　　至少快递公司会主动联系你　　-----------------------------　　@再研究研究昂 20楼
09:49:44　　着急啊
哪有那么多时间等七个工作日（可不是七天）啊　　而且你们推荐这个网站的理由不就是说迅速解决有效率吗？　　我怀疑现在这个网站已经被你们玩坏了　　-----------------------------　　我也是在跟你出主意　　你说话怎么那么不招人喜欢啊　　怎么叫我玩坏了会不会说话啊　　等不等到7天也得等　　没别的办法也是等　　我当初也是等了7天　　又是快递解决
又是回访的　　已经是比别的办法算是有用的了
　　@bearbearcow
01:29:53　　到国家邮政局投诉网投诉它，效果立竿见影　　-----------------------------　　@再研究研究昂
01:31:13　　根本没用 我用了 说和快递协商不满意七个工作日后再来投诉 还要填一大堆东西　　-----------------------------　　@你看不到我诶
09:37:47　　又是你啊　　我记得看到过你这个帖子　　我建议你七天之后再试试　　至少快递公司会主动联系你　　-----------------------------　　@再研究研究昂
09:49:44　　着急啊 哪有那么多时间等七个工作日（可不是七天）啊　　而且你们推荐这个网站的理由不就是说迅速解决有效率吗？　　我怀疑现在这个网站已经被你们玩坏了　　-----------------------------　　@你看不到我诶 25楼
10:39:08　　我也是在跟你出主意　　你说话怎么那么不招人喜欢啊　　怎么叫我玩坏了会不会说话啊　　等不等到7天也得等　　没别的办法也是等　　我当初也是等了7天　　又是快递解决 又是回访的　　已经是比别的办法算是有用的了　　-----------------------------　　我没对你说这话啊 原话不是被你们玩坏了吗没说你啊　　可是你们推荐的时候明明说：我是下午六点快下班的时候打的电话，结果转天就给打电话了，态度还特好云云　　不是说好了高效解决吗 怎么到我就要等那么多工作日了啊。。。
　　没保价真没办法 邮政法规定没保价就是最高赔邮费3倍 但是你说当时是申通员工让你别保价的 说保丢不保坏 这点不知道是他不知道乱说的还是故意这么说好让你不保价　　还有话说你为什么买这么劣质的管子啊 明明寄的是贵重物品！真赔不了就吸取教训吧　　
　　@bearbearcow
01:29:53　　到国家邮政局投诉网投诉它，效果立竿见影　　-----------------------------　　@再研究研究昂
01:31:13　　根本没用 我用了 说和快递协商不满意七个工作日后再来投诉 还要填一大堆东西　　-----------------------------　　@你看不到我诶
09:37:47　　又是你啊　　我记得看到过你这个帖子　　我建议你七天之后再试试　　至少快递公司会主动联系你　　-----------------------------　　@再研究研究昂
09:49:44　　着急啊 哪有那么多时间等七个工作日（可不是七天）啊　　而且你们推荐这个网站的理由不就是说迅速解决有效率吗？　　我怀疑现在这个网站已经被你们玩坏了　　-----------------------------　　@你看不到我诶
10:39:08　　我也是在跟你出主意　　你说话怎么那么不招人喜欢啊　　怎么叫我玩坏了会不会说话啊　　等不等到7天也得等　　没别的办法也是等　　我当初也是等了7天　　又是快递解决 又是回访的　　已经是比别的办法算是有用的了　　-----------------------------　　@再研究研究昂 26楼
11:01:25　　我没对你说这话啊 原话不是被你们玩坏了吗没说你啊　　可是你们推荐的时候明明说：我是下午六点快下班的时候打的电话，结果转天就给打电话了，态度还特好云云　　不是说好了高效解决吗 怎么到我就要等那么多工作日了啊。。。　　-----------------------------　　你自己没看全乎还怪别人，当时那个贴我记得，说了是需要你先跟快递沟通，要等一定的时间如果还没解决才能到那个网站上投诉的，不然像你这样的动不动就去那里投诉别人还能忙的过来？
　　@轻筱筑 28楼
11:24:21　　你自己没看全乎还怪别人，当时那个贴我记得，说了是需要你先跟快递沟通，要等一定的时间如果还没解决才能到那个网站上投诉的，不然像你这样的动不动就去那里投诉别人还能忙的过来？　　-----------------------------　　你真恶心 我看是你自己脑容量太小没理解能力吧 什么叫动不动就投诉别人 我没事还去投诉毛 啊 填表就累死你　　没看清是“和快递投诉结果不满意”后再投诉也要等7个工作日吗　　你们这些都没用过的有什么权利在这喷别人啊　　如果脑容量还是太小理解不了就自己去操作下加强理解哈　　你自己去点网站投诉下试试
光填表格就累死个人　　哪个说这个网站好用啊
　　@石榴木菇凉 15楼
02:41　　去国家邮政网站投诉　　-----------------------------　　绝笔管用，而且邮政总局还要罚他，罚的还蛮厉害，对付快递管用极了　　
　　@再研究研究昂 11楼
01:31　　@bearbearcow 10楼
01:29:53　　到国家邮政局投诉网投诉它，效果立竿见影　　-----------------------------　　根本没用 我用了 说和快递协商不满意七个工作日后再来投诉 还要填一大堆东西　　-----------------------------　　你傻啊，不会说选投诉没结果啊，不找邮政，快递压根不鸟你　　
　　@再研究研究昂
01:31　　@bearbearcow
01:29:53　　到国家邮政局投诉网投诉它，效果立竿见影　　-----------------------------　　根本没用 我用了 说和快递协商不满意七个工作日后再来投诉 还要填一大堆东西　　-----------------------------　　@伊人不至春风不度 31楼
11:40:10　　你傻啊，不会说选投诉没结果啊，不找邮政，快递压根不鸟你　　-----------------------------　　先把傻子还给你 再告诉你选投诉无果直接打回结案
　　我也有个疑惑 要是有律师路过顺手帮我看看值得打官司么　　我在教琴老师家看好一张琴，当时订好要买4月份拿货，因为老师说有一小部分还要修下。　　6月份都还没拿到货。　　昨天老师电话给我说好了去拿琴，我带着8千块钱去的，但是老师给了我另外一张琴。我说我要我看好的那张不是这张。　　老师说那张还没修好，我说那我等就把钱留下了。　　回家后听到风声是老师准备把我看好那张琴高价卖给别人。　　请问现在怎么算这个官司。我只想要我的琴！
　　-----------------------------　　@伊人不至春风不度 31楼
11:40:10　　你傻啊，不会说选投诉没结果啊，不找邮政，快递压根不鸟你　　-----------------------------　　别理那个人了，自己磨磨唧唧扣扣索索为个快递投诉还怕麻烦，以为世界都围着他转的。
　　@石榴木菇凉
02:41　　去国家邮政网站投诉　　-----------------------------　　@伊人不至春风不度 30楼
11:38:33　　绝笔管用，而且邮政总局还要罚他，罚的还蛮厉害，对付快递管用极了　　-----------------------------　　没保价找谁也没用　　楼上有位朋友说的不错 自己看看快递面单上的那些字就知道了
　　1000多块。。。舍不得发顺丰。。。　　发申通。。还舍不得报价。按照规定是运费3倍。。。
　　@再研究研究昂 32楼
11:43　　@再研究研究昂
01:31　　@bearbearcow
01:29:53　　到国家邮政局投诉网投诉它，效果立竿见影　　-----------------------------　　根本没用 我用了 说和快递协商不满意七个工作日后再来投诉 还要填一大堆东西　　-----------------------------　　@伊人不至春风不度 31楼
11:40:10　　你傻啊，不会说选投诉……　　-----------------------------　　好像我没有投诉过一样，这种投诉，是两重罚，快递总公司罚款，然后再邮政那边罚，中通貌似起步先罚1000:也有六百起的，我经常通过快递进货，通过投诉邮政总局，这几家快递没哪家敢敷衍我的，当然我也不跟他们闹毛，邮政的客服跟快递公司的客服回访的适合，我会说投诉错了，是家人用我的号投诉的，包裹没问题，我出差了，他们不知道:只有这么说快递才不会被处罚，什么解决了照罚　　
　　@再研究研究昂 32楼
11:43　　@再研究研究昂
01:31　　@bearbearcow
01:29:53　　到国家邮政局投诉网投诉它，效果立竿见影　　-----------------------------　　根本没用 我用了 说和快递协商不满意七个工作日后再来投诉 还要填一大堆东西　　-----------------------------　　@伊人不至春风不度 31楼
11:40:10　　你傻啊，不会说选投诉……　　-----------------------------　　记得时间要选对此了，上面有时间，我最近两次压根就没去找快递公司投诉，儿子犯错找老子有屁用，我不想浪费时间，我都是直接去邮政官网投诉，他们第二天准时找我，换句话要是邮政总局帮不了你吊死在快递公司门口都没用　　
　　-----------------------------　　@伊人不至春风不度
11:40:10　　你傻啊，不会说选投诉没结果啊，不找邮政，快递压根不鸟你　　-----------------------------　　@轻筱筑 34楼
12:11:01　　别理那个人了，自己磨磨唧唧扣扣索索为个快递投诉还怕麻烦，以为世界都围着他转的。　　-----------------------------　　哟 你们到底投诉过没 说好的头天打电话转天回访解决呢　　如果不是快递效率问题大部分人都不去投诉了好吧 又不是每个人的东西都被损坏了　　本身快递不送件或者因故晚送耽误时间这事 我去投诉还要等七个工作日 这样的投诉有什么用？
　　@bearbearcow
01:29:53　　到国家邮政局投诉网投诉它，效果立竿见影　　-----------------------------　　根本没用 我用了 说和快递协商不满意七个工作日后再来投诉 还要填一大堆东西　　-----------------------------　　@伊人不至春风不度
11:40:10　　你傻啊，不会说选投诉……　　-----------------------------　　@伊人不至春风不度 37楼
12:47:58　　好像我没有投诉过一样，这种投诉，是两重罚，快递总公司罚款，然后再邮政那边罚，中通貌似起步先罚1000:也有六百起的，我经常通过快递进货，通过投诉邮政总局，这几家快递没哪家敢敷衍我的，当然我也不跟他们闹毛，邮政的客服跟快递公司的客服回访的适合，我会说投诉错了，是家人用我的号投诉的，包裹没问题，我出差了，他们不知道:只有这么说快递才不会被处罚，什么解决了照罚　　-----------------------------　　小姐
世界不是静止的 我确保你最近没投诉过了　　你跟我说这些有什么用呢 有码字的时间你自己点击进去验证下不就好了　　提醒你 不是点击投诉就算投诉了 要跳转好几个页面 你完全可以看看那个网站现在弄得有多麻烦才能投诉　　1 点击投诉 先回告诉你 和快递先投诉沟通 如果不行打当地投诉电话或者当地的邮政页面去投诉（这种口气本身就有推脱的意思）　　2 继续投诉，让你选投诉无果 ；投诉结果不满意；还有个选项是什么我忘了　　然后选择你和快递协商的日期 如果不是七个工作日网站直接自动给你结案说七个工作日后再来投诉　　3 就算过了七个日子，他还要你继续填表，具体到寄件方的地址姓名电话，如果在淘宝买东西我怎么会知道寄件方的信息啊，他们都是批量发货的　　4 就算你这些都做完了 我现在还没等到任何回访电话了　　5 我还打了当地邮政局也就是他们公示的投诉电话，态度及其恶劣不耐烦。
　　12315投诉，我之前用申通丢了一个两千多的相机，没保价，最后给赔了1000，工商局的工作人员说我可以多要求赔偿一些，只不过我没那么多时间和快递公司扯皮，而且我犯了个严重的错误，把快递单弄丢了，也怪自己蠢，吃点亏就算了，工商局一般是站在受害者立场来做协调工作的。其实快递公司的保价条款是没有法律依据的，只适用邮政局，工商局工作人员都知道。
　　高价的东西还是走顺丰放心。
　　贵重物品为啥不发顺丰？东西都那么贵了也不差几个邮费
　　楼主对你的东西自己也不很负责人嘛，高价值的货物，要么走顺丰，最稳妥，要么走普通快递保价。 不过我怎么觉得你这个鱼竿质量不怎么好的感觉呢。
　　@bearbearcow
01:29:53　　到国家邮政局投诉网投诉它，效果立竿见影　　-----------------------------　　@再研究研究昂
01:31:13　　根本没用 我用了 说和快递协商不满意七个工作日后再来投诉 还要填一大堆东西　　-----------------------------　　@你看不到我诶
09:37:47　　又是你啊　　我记得看到过你这个帖子　　我建议你七天之后再试试　　至少快递公司会主动联系你　　-----------------------------　　@再研究研究昂
09:49:44　　着急啊 哪有那么多时间等七个工作日（可不是七天）啊　　而且你们推荐这个网站的理由不就是说迅速解决有效率吗？　　我怀疑现在这个网站已经被你们玩坏了　　-----------------------------　　@你看不到我诶
10:39:08　　我也是在跟你出主意　　你说话怎么那么不招人喜欢啊　　怎么叫我玩坏了会不会说话啊　　等不等到7天也得等　　没别的办法也是等　　我当初也是等了7天　　又是快递解决 又是回访的　　已经是比别的办法算是有用的了　　-----------------------------　　@再研究研究昂 26楼
11:01:25　　我没对你说这话啊 原话不是被你们玩坏了吗没说你啊　　可是你们推荐的时候明明说：我是下午六点快下班的时候打的电话，结果转天就给打电话了，态度还特好云云　　不是说好了高效解决吗 怎么到我就要等那么多工作日了啊。。。　　-----------------------------　　最后一次回你的帖子　　第一：你回复的时候用的是你们，你跟我说话用的你们包括我　　第二：邮政投诉目前说是有用，快递也怕，推荐你是好心　　别人有投诉过~选择的时候不紧要注意是否选择协商 协商日期很重要否则结果会变成结案或者7天后，没办法你东西坏了又不是延迟送件投诉大部分都是这样的，等7天也是等，东西坏了有照片怕什么　　第三：投诉填写的寄件人的地址电话，面单上也许有，淘宝买东西订单也有，朋友寄东西打个电话就知道了，既然1000多的东西坏了这点准备算什么？而且这些信息对投诉的处理应该有联系。　　第四：因为你的案件要7天后才能再投诉，所以你现在没法收到回访　　第五：大家出主意都是好心，谁会空口大话的闲着无聊，你质疑这个投诉没错，我们只是告诉你我们用过效果还可以，（7天我们也没办法你选择的日期的时候没注意只能等7天。）
　　。。。　　
　　@你看不到我诶 46楼
14:15:26　　最后一次回你的帖子　　第一：你回复的时候用的是你们，你跟我说话用的你们包括我　　第二：邮政投诉目前说是有用，快递也怕，推荐你是好心　　别人有投诉过~选择的时候不紧要注意是否选择协商 协商日期很重要否则结果会变成结案或者7天后，没办法你东西坏了又不是延迟送件投诉大部分都是这样的，等7天也是等，东西坏了有照片怕什么　　第三：投诉填写的寄件人的地址电话，面单上也许有，淘宝买东......　　-----------------------------　　1 麻烦你看清楚我不是楼主 我是半道进来回复的 一千块的事情和我无关 我说的只是这个投诉机构　　2 我的快递不是坏了 是派送时间问题 所以我怎么可能等得了7天
　　貴的你還發申通~~
　　作者：再研究研究昂 时间： 13:22:17　　@bearbearcow 10楼
01:29:53　　到国家邮政局投诉网投诉它，效果立竿见影　　-----------------------------　　根本没用 我用了 说和快递协商不满意七个工作日后再来投诉 还要填一大堆东西　　-----------------------------　　@伊人不至春风不度 31楼
11:40:10　　你傻啊，不会说选投诉……　　-----------------------------　　@伊人不至春风不度 37楼
12:47:58　　好像我没有投诉过一样，这种投诉，是两重罚，快递总公司罚款，然后再邮政那边罚，中通貌似起步先罚1000:也有六百起的，我经常通过快递进货，通过投诉邮政总局，这几家快递没哪家敢敷衍我的，当然我也不跟他们闹毛，邮政的客服跟快递公司的客服回访的适合，我会说投诉错了，是家人用我的号投诉的，包裹没问题，我出差了，他们不知道:只有这么说快递才不会被处罚，什么解决了照罚　　-----------------------------　　小姐 世界不是静止的 我确保你最近没投诉过了　　你跟我说这些有什么用呢 有码字的时间你自己点击进去验证下不就好了　　提醒你 不是点击投诉就算投诉了 要跳转好几个页面 你完全可以看看那个网站现在弄得有多麻烦才能投诉　　1 点击投诉 先回告诉你 和快递先投诉沟通 如果不行打当地投诉电话或者当地的邮政页面去投诉（这种口气本身就有推脱的意思）　　2 继续投诉，让你选投诉无果 ；投诉结果不满意；还有个选项是什么我忘了　　然后选择你和快递协商的日期 如果不是七个工作日网站直接自动给你结案说七个工作日后再来投诉　　3 就算过了七个日子，他还要你继续填表，具体到寄件方的地址姓名电话，如果在淘宝买东西我怎么会知道寄件方的信息啊，他们都是批量发货的　　4 就算你这些都做完了 我现在还没等到任何回访电话了　　5 我还打了当地邮政局也就是他们公示的投诉电话，态度及其恶劣不耐烦。　　=======================================================================　　不知道你拿什么确保。话不要说的太满，我3号投诉的，第二天圆通就来电话了，立即赔偿都到位了。后面圆通区分公司，南京公司，上海总公司都电话来核实过，我答应区分公司说是我家人失误投诉的，后面南京分公司，然后圆通总公司来核实是不是失误投诉的，最后邮政的还来了两个电话，一个是南京的，一个不是南京的。问是不是失误投诉的，是我投诉错了。因为我老收快递，赔偿拿到了，我也不是非得跟快递员过不去。　　对于邮政的投诉，说实话我很有经验，开始气愤的时候，只要求处理快递员，赔偿小的，后来邮政的说了。你能提出你的赔偿要求，我们去协商，但是处理员工什么的，我们没法让快递公司处理员工，当然你投诉了，员工肯定被总公司罚款的。　　　　
　　作者：再研究研究昂 时间： 14:21:57　　@你看不到我诶 46楼
14:15:26　　最后一次回你的帖子　　第一：你回复的时候用的是你们，你跟我说话用的你们包括我　　第二：邮政投诉目前说是有用，快递也怕，推荐你是好心　　别人有投诉过~选择的时候不紧要注意是否选择协商 协商日期很重要否则结果会变成结案或者7天后，没办法你东西坏了又不是延迟送件投诉大部分都是这样的，等7天也是等，东西坏了有照片怕什么　　第三：投诉填写的寄件人的地址电话，面单上也许有，淘宝买东......　　-----------------------------　　1 麻烦你看清楚我不是楼主 我是半道进来回复的 一千块的事情和我无关 我说的只是这个投诉机构　　2 我的快递不是坏了 是派送时间问题 所以我怎么可能等得了7天　　=================================================================　　你等着派送，也不需要先投诉快到快递公司，等七天再到邮政总局投诉去啊。　　我这个包裹存在同样的问题，我也没心上等那么老久的。　　我第一次投诉，是选择没有投诉给快递公司，邮政总局网站立即给我做了结案，让我先去投诉到快递总公司。　　我立即又发起投诉，这次我选择了已经投诉到总公司，投诉无结果。然后邮政就受理了啊。　　大活人，我能让尿憋死啊。　　　　看时间，投诉的快递公司。前后相差了十几分钟的两笔投诉。这条路不同，我换条路呗。　　投诉了，我就完事了，等他们找我呗。
　　作者：再研究研究昂 时间： 14:21:57　　@你看不到我诶 46楼
14:15:26　　最后一次回你的帖子　　第一：你回复的时候用的是你们，你跟我说话用的你们包括我　　第二：邮政投诉目前说是有用，快递也怕，推荐你是好心　　别人有投诉过~选择的时候不紧要注意是否选择协商 协商日期很重要否则结果会变成结案或者7天后，没办法你东西坏了又不是延迟送件投诉大部分都是这样的，等7天也是等，东西坏了有照片怕什么　　第三：投诉填写的寄件人的地址电话，面单上也许有，淘宝买东......　　-----------------------------　　1 麻烦你看清楚我不是楼主 我是半道进来回复的 一千块的事情和我无关 我说的只是这个投诉机构　　2 我的快递不是坏了 是派送时间问题 所以我怎么可能等得了7天　　=====================================================================　　只要网上受理了，就肯定会有人联系你。　　而且我也有延误的包裹，我从来不上去投诉延误。　　我一般都会催快递员给我派送，碰上老油子，我就去投诉他丢件。包裹找不到。　　只要联系我就好办。　　快递员每天派送很多包裹，你收不到快递烦躁，大热天他送快递送的更烦躁，你越催，他越烦躁，越不给你派送。遇上这种找我撒气的快递，我就会直接去投诉。　　快递现在对于邮政总局关于投诉的处理，非常在意，还有延误派送，抓到了都要罚款的，所以现在很多快递员没有派送的包裹，直接在官网上给备注上代签。就是怕派晚了罚款，其实他根本没派送。
　　作为总跟快递打交道的人，我实话实说，说的是我的经验。　　当然非要说我，没投诉过，或者近期没投诉过，就算了。　　我一般不需要快递非得给我送上楼，放门卫，放前台，代签，都没问题。我理解他们赚的辛苦钱。　　但是要让我吃亏了，我也知道怎么保证自己的利益。　　所以什么破损包裹不让检查，急件越催越不派送，跟我耍流氓的快递员，我都会给他往大了闹。
　　别用申通，还丢东西　　
　　@左右冯源A
14:07:00　　楼主对你的东西自己也不很负责人嘛，高价值的货物，要么走顺丰，最稳妥，要么走普通快递保价。 不过我怎么觉得你这个鱼竿质量不怎么好的感觉呢。　　—————————————————　　高碳的，一根五六百的样子，声音清脆的不能再好听了　　
　　@ziseguanmu
03:04:00　　一定要记得保价，我在阿里上进货，几千块的东西厂家都保了的。还有，这种非常规的，要么走顺丰，要么走德邦物流，最后还是要保价，出现破损也是要赔的吧，你在邮政网投诉的时候记得写清楚这一点，是快递告知你只包丢的。 　　—————————————————　　好的，切记，多谢　　
　　@青青河边果
10:21:00　　要买好点的管子，比如中财的，那东西榔头敲都不坏　　—————————————————　　好吧，下次，我打算用不锈钢的　　
　　@我是大仲马2333
10:25:00　　剩下的管子当成筷子再给卖出去　　—————————————————　　调皮鬼，打屁屁　　
　　@心字成缺
10:32:00　　打官司你也赢不了，自己去看快递单上写的有，贵重物品保价，不保价就是赔几倍的运费，你自己签字了就是同意了。 　　为什么不保价？　　—————————————————　　快递说保价没用，坏了也不赔　　
　　@一样z楼
11:13:00　　没保价真没办法 邮政法规定没保价就是最高赔邮费3倍 但是你说当时是申通员工让你别保价的 说保丢不保坏 这点不知道是他不知道乱说的还是故意这么说好让你不保价 　　还有话说你为什么买这么劣质的管子啊 明明寄的是贵重物品！真赔不了就吸取教训吧 　　—————————————————　　我一定要跟他们抗争到底，等着听我胜利的消息吧　　
　　@伊人不至春风不度
11:38:00　　@石榴木菇凉 15楼
02:41 　　去国家邮政网站投诉 　　----------------------------- 　　绝笔管用，而且邮政总局还要罚他，罚的还蛮厉害，对付快递管用极了 　　—————————————————　　我明天一定要去填表　　
　　@十二个耳耵
12:37:00　　1000多块。。。舍不得发顺丰。。。 　　发申通。。还舍不得报价。按照规定是运费3倍。。。　　—————————————————　　老公发的，他不懂，也没问我　　
　　@伊人不至春风不度
12:54:00　　@再研究研究昂 32楼
11:43 　　@再研究研究昂 11楼
01:31 　　@bearbearcow 10楼
01:29:53 　　到国家邮政局投诉网投诉它，效果立竿见影 　　----------------------------- 　　根本没用 我用了 说和快递协商不满意七个工作日后再来投诉 还要填一大堆东西 　　—————————————————　　还是这位筒子有经验，受教了　　
　　@伊人不至春风不度
16:42:00　　作为总跟快递打交道的人，我实话实说，说的是我的经验。 　　当然非要说我，没投诉过，或者近期没投诉过，就算了。 　　我一般不需要快递非得给我送上楼，放门卫，放前台，代签，都没问题。我理解他们赚的辛苦钱。 　　但是要让我吃亏了，我也知道怎么保证自己的利益。 　　所以什么破损包裹不让检查，急件越催越不派送，跟我耍流氓的快递员，我都会给他往大了闹。　　—————————————————　　姐姐好有经验，好佩服啊，学习了　　
　　我被圆通寄丢过一件500的件，被申通寄丢过一件1500的货。没保价。圆通的全赔了，申通赔了一千。据说这类快递公司没保价的最高就是赔一千，大概是行业内标准吧。出现问题后，一定要联系发货地和收货地两头的快递公司，收货地如果处理无果，一定加紧联系发货地的快递公司，虽然最后损坏的责任不在他们，但件是他们承接的，他们有义务协助你向收货地快递公司协商赔偿问题，把你的发票证明提供给他们。。我的钱当是就这么拿回来的。祝楼主好运　　
　　去邮局的网站投诉　　
　　楼主我也是啊，问一下你有没有去申诉网站申诉过？
　　我也有同样的遭遇，我自己开的帖子被404了，额。
　　@miyako酱
21:36:00　　楼主我也是啊，问一下你有没有去申诉网站申诉过？　　—————————————————　　今天刚去了，很简单，填一些基本资料把情况说明白就好　　
　　周五下午四点多申诉的，今天周一下午一点半邮政网的工作人员打电话询问一些具体情况，说马上和发件方联系，希望可以有个满意的结果　　
　　事情解决了，赔了500块，老板真凶啊，投诉后都会展开一场恶战，真没想到，好在老娘也不是吃素的，赢了！　　　　　　
　　说实话，这鱼竿真的很贵，阿尔法6h
高碳杆　　　　
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规