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超市收货主管培训之商品收(验)货作业流程.ppt64页
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超市收货主管培训之
商品收(验)货作业流程
2008 大众行普及风暴零售主管培训全国巡回大讲堂
1 、请把手机调整到震动位置或关
2 、请不要随意走动;
3 、积极思考,主动参与;
4 、你是学习的主人;
5 、重在应用;
商品验收规范
商品验收规范一、目的本规程明确各店验收商品的程序和要求,以保证店铺
商品销售工作和商品验收工作的正确进行。
商品验收规范
商品验收规范二、适用范围 本程序适用于各店对商品的验收工作。
商品验收规范
商品验收规范三、职责收货部、营业部组负责商品的检验。防损部负责到货商品的监督/ 抽查。录单员负责相关票据的处理。供应商(配送中心)负责送货。
商品验收规范
商品验收规范四、程序内容
(一)工作原则1 、 销售第一收货部作业必须服务于店铺的商品销售。2 、物票相符商品实物是商品票据的基础,任何情况下收货部必须
保证商品实物与商品票据的对应一致。3 、票票相符商品票据是商品实物帐务处理的原始凭证和支
付供应商货款的依据。任何情况下收货部必须保证供
应商商品票据与宽广商品票据(验收单)对应相符。
商品验收规范
商品验收规范四、程序内容(一)工作原则4 、准确及时收货部须保证经手的商品实物在品种、规格、
销售单位、进价、数量等方面的准确性,不
得发生因误检、错检、免检等不当行为造成
商品差错事故。收货部应保证经手商品票据在受理、制作、
对应、传递、记帐等方面的及时性,不得发
生错票、重票、压票、误票、丢票等差错事
商品验收规范
商品验收规范四、程序内容(一)工作原则5 、规范作业与收货有关的所有规范都是减少失误、避免差
错的保证,收货部必须
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人人乐收货部实习报告84-3
四、实习总结与建议；4.1.实习工作的总结；在这段将近3个月的实习时间里，从对超市物流，营销；(1)、在现在零售业竞争如林的情况下，零售行业在；（2）、超市仓储是一门大学问，比如既要保持商品一；（3）、超市所有部门都是核心部门，各个部门之间，；出现问题或是标价出现问题；4.2实习的收获；这次毕业实习，使我受益匪浅，有很多收获和体会：；（1）、心态上调整的体会
四、 实习总结与建议4.1.实习工作的总结在这段将近3个月的实习时间里，从对超市物流，营销等迷糊的情况下，通过在收货部，由最基础的接受供应商商品到配合收货部一些工作改进等等相关工作的实践上，使我对超市物流，营销，仓储以及管理相关知识有了相对解和熟悉。现拣一些认识和经验总结如下：(1)、在现在零售业竞争如林的情况下，零售行业在品牌，服务，商品，素质等相持难分高下情况下越来越需要通过成本这一杀手锏，使自己立于不败之地。作为行业老大沃尔玛总裁就宣称，他们最大的优势就是拥有完善先进的超市物流系统。在实习过程中，使我认识到，收货部是超市物流很重要组成部分。收货部工作的好坏直接影响到公司的经营成本，进而影响到公司其他一系列问题。比如，我在初次退货录单中，由于疏忽，把商品数量录错，在返配回配送中心后，又返配回了门店，在商品一来一去的运输过程中，这就增加了公司的运输成本。 （2）、超市仓储是一门大学问，比如既要保持商品一定库存量保证卖场不会出现缺货少货，又要防止库存量过大加大仓库压力或是导致商品积压，增加商品因发现不及时出现临期过期等事情发生，这会提高公司损耗率，增加公司运营成本和损失。比如在10月份底商品清场转场工作中，就发现到大量因商品库存量大导致的临期过期和盘点难问题。还有仓储管理上要使商品排放有序，易于识别，方便拿取，保重商品安全不能使商品遭到损害，以及合理利用仓储有限的空间等等。（3）、超市所有部门都是核心部门，各个部门之间，通过分工明确，协调工作，为顾客提供一个高质量服务，完美购物环境体验，最终增加超市营业额。零售行业最终收入来自营业额，这也是提供享受购物环境的物质保障。而每一个部门好坏都最终影响着超市销售状况的好坏。比如，商品首先要通过收货部验收，接受质量好的商品，根据商品条码等相关信息录入系统，为财务和收银等等提供相关信息。其次商品被商品部按照相关知识和规定进行上架排放，同时保障商场卫生等等提供一个舒服购物环境，经营管控部，对商品进行检查，防止商品质量出现问题或是标价出现问题。促销部，根据店总安排，举行一些促销活动，对顾客人流进行引导。顾客购买商品，这时候就是收银部的工作了。如果这中间出现什么问题，就需要客服部进行调节。4.2实习的收获这次毕业实习，使我受益匪浅，有很多收获和体会：（1）、心态上调整的体会收获学校人向社会人转变，在学校接受了14年的教育，真正的和社会接触并不是太多，而这次毕业实习，则是由学校人走向社会人一个缓冲阶段。在这个过程中最需要调整的就是心态。我们并不是什么天之骄子，也没有什么可以值得炫耀的资本，而从学校走出就直接到一个公司最基层上班，接受公司严格的规章制度约束，以及体力，心力上等等的挑战，当然会使很多同学落差很大。这中间最大的挑战就是我们自己心理上的调整。要有一切归零心态，从零开始，我们不可以改变环境，只有改变自己来适应这个环境。（2）、相关知识上的收获我由一个不熟悉超市物流，仓储，营销，管理等等，到对这些相关知识的了解熟悉。以及与自己相关知识的进一步学习加强，如经济管理，仓储，物流，办公自动化，商品陈列等等。很多工作都是一项需要挑战一个人综合能力的，在工作中，我认识到了自身知识不足和优势，这促使我改进和加强。（3）、人生目标的清晰通过这次实习，我自身其他各方面都有所提升，如交际，口才，做事情，心理等等，但是最大的收获，是让我认清了我自己身上的优势和不足，以及如何去规划自己的时间，工作，生活，使我的许多目标变的清晰。4.3建议与想法这次实习使我提升不少，很感谢学校和人人乐提供这样的机会，当然其中也有一些个人想法与建议：（1）、在人人乐培训工作这三个月，使我接触到了零售业上最先进的制度和技术，但是也发现了公司这样那样的问题，发现绝大多数问题，不是因为制度和技术原因，而是在执行公司规章制度上出现的失误，再好的制度只有执行下去了才可以说是成功的制度。这需要人人乐加强对管理等知识上面学习，可以把管理做到更好，使得各部门各司其职，井然有序，提高公司效益。（2）、对我个人而言，我想以后不管做什么事情的时候，特别是很重要的一些事情上，尤其要冷静理性。如果一件很重要的事情，一时还无法决断，这时候，停停，多听听身边人和有智慧人的的意见，或不要马上决定，考虑一下再决断。4.4实习心得在以前我总是盼望早点到社会参加工作，因为我总觉得工作是一件很容易的事，可是当我离开校园，真的进入社会实习后，才真正体验到工作并不是想象中的那样，它不是一件容易的事。每天早上都要按时起床，上班，到下午六点才能回家。在工作中也不能有丝毫的马虎，没有机会让自己犯错误，所以每天都要打起精神工作。身边都有同行在看着你。一开始上班的时候，我的心情激动、兴奋、期盼。我相信，只有我认真学习，好好把握，做好每一件事，实习肯定会有成绩。但后来很多东西看简单，其实要做好它很不容易。记得我工作的第一天，什么事情都不会，工作不知道怎么展开。后来还是通过观察和模仿，才慢慢上手的。经过三个月的实习，我有以下体会：首先，要学会怎样与人相处和与人沟通。只有这样，才能有良好的人际关系。在快乐的气氛下才能顺利的完成工作，工作起来才能得心应手。与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙和相互体谅。不要与上司发生口角。新进的员工一定要多做事，如日常的办公室清洁问题。其次，要学会怎样严肃认真地工作。以前在学校，下课后就知道和同学玩耍，嘻嘻哈哈、大声谈笑。在这里，可不能这样，因为，这里是公司，是工作的地方，是绝对不允许发生这样的事情的。工作，来不得半点马虎，否则就会出错，工作出错就会给公司带来损失。于是，我意识到：自己绝不能再像以前那样，要学会像这里的同事一样严肃、认真、努力地工作。五、总结：在这段实习的时间里，我经历了很多以前没有的事，就比如第一次领工资。只是一点点的钱，但却是我人生的转折点。实习是为将来打基础的重要阶段，珍惜自己每一个工作的机会，不论什么人，什么学历，从事什么工作，好好的表现、展示自己的能力，不要错过好的机遇。没有一件事情是轻轻松松的，但每一件事都是让人成长的，经历一段过程，喜悦或是艰辛，尽管经历的方式不尽相同，但它的结果是相同的，我们都会因涉事而成长。总得来说在实习期间，虽然很辛苦，但是，在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发。我明白，今后的工作还会遇到许多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会。因此，我坚信：只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，一定会能更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验。 致
谢俩年的大学生涯匆匆而过，一路走来，因为有着无私的父母、辛勤的老师、无间的挚友、和亲爱的同学们的相伴，我的大学生活丰富多彩。经过一个多月的准备和写作，本次毕业论文的写作已接近尾声。提笔撰写致谢之际，要感谢的人实在太多太多。首先，要感谢无时无刻都在支持我的父母，要感谢他们的呵护、宽容和支持，感谢他们给予我的一切。感谢学校给我们提供的这次实习机会，感谢人人乐给我们提供的这个实习平台！其次，我要向我尊敬的指导老师――张琼老师表示衷心的感谢！谢谢老师你在我本次论文写作过程中给予的指导和意见，才能使我完成这篇论文的写作。
再次，我要诚挚的感谢在大学俩年期间，我的所有任课教师、辅导员老师，是你们生动的讲解和耐心负责的教诲。此刻，我内心要诚挚的感谢在我大学俩年及论文写作过程中提供过帮助的所有的人们，谨此向你们表示由衷的感谢。 包含各类专业文献、幼儿教育、小学教育、专业论文、高等教育、应用写作文书、中学教育、文学作品欣赏、各类资格考试、人人乐收货部实习报告84等内容。　
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