淘宝/天猫运费险怎么查看赔付多少金额
淘宝/天猫运费险怎么查看赔付多少金额
运费险可能只有一部分人知道是什么流程。运费在网购中引起的纠纷不在少数，有时候运费险能给我们的交易减少许多的纠纷。
淘宝/天猫店铺已经投保运费险
作为淘宝/天猫商家，做活动的时候或者是平时的产品，有需要的话我们可以选择投保运费险。这样也是减少运费成本的一个计策。买家退换货质量问题我们需要报销的运费成本就少很多。作为买家，在我们不能保证网购的质量的时候我们可以投保运费险，货到后不喜欢退货我们所需要付的运费也是有所减少的。 运费险保险公司理赔的范围是卖家已经发货，理赔时间开始到买家确认收货，整个理赔过程结束。这个是保险理赔的范围，交易成功后的订单保险是不予理赔的，运费险失效。所以亲们一点要注意理赔的范围。 作为卖家，我们给我们的产品投保之后，运费险是赠送给买家的。有时候发生交易纠纷买家要退货。这个时候运费该谁赔？按照淘宝规则，谁的过错谁承担。如果是质量问题报销运费的话我们有运费险，有的时候买家说运费多少多少，而我们却看不到理赔的价格，任买家说价是很不合适的，所以我们需要知道如果退货，已经投保的产品保险会赔多少金额。我们首先登陆到后台，然后点击已卖出的宝贝。 然后我们在买家昵称那里输入买家的ID（旺旺号），点击搜索。 搜索之后会出现买家的订单信息，在信息后面有一个退运保险，我们点击打开。 就可以看到一个保单详情，可以看到理赔的金额，范围，流程，都很清楚的写在详情页面。然后我们根据保险赔付的金额在结合买家寄回的金额，补差价就可以的。 作为买家，我们也需要知道运费险下保险的金额是多少。首先登陆我们的购买账号，然后进入已购买订单。找到订单详情，点击查看。 点击查看运费险之后，买家运费险的详情也可以看到，包括赔付的金额，范围等等。可以看到预计的金额，那么我们找快递寄回的时候有个金额底线。可以节约很多事情的呢。金额的公开化可以减少不必要的交易运费纠纷。
运费分为买家购买，天猫赠送和卖家赠送，如果都没有那么这笔订单是没有投保的商品的。503 Service Temporarily Unavailable
503 Service Temporarily Unavailable
nginx/1.2.9淘宝买家吐槽运费险理赔难 _中国电子银行网
淘宝买家吐槽运费险理赔难
热衷于淘宝购物的亲们，对退货运费险肯定不陌生。花个几毛钱买份运费险，万一要退货就不用自己掏腰包了。从起初的默默无闻，到2013年双十一日投保量超1.5亿笔，运费险俨然成了互联网上最火爆的创新保险产品。
然而，这个曾经人人叫好的创新险种，在经历了3年的快速扩张后，也开始出现一些&水土不服&的症状。&职业退客&的出现导致理赔量激增，保险公司开始调整定价策略，理赔服务成为众多淘宝买家投诉的焦点，网络卖家也因退货率居高不下而犯愁。
互联网空间正在成为保险创新的热土，从运费险到赏月险、爱情险，一大批为互联网而生的保险产品吸引着年轻人的目光。创意可以无限，创新面临风险，保险产品融入互联网空间的过程，却不是从线下搬到线上那么简单。
淘宝买家吐槽运费险理赔难&最不满反应迟缓的人工服务
网购时花几毛钱买了一份保额9元的运费险，退货后却被保险公司以种种理由延时赔付。去年12月30日，网友&Jay_Lane&发微博称，十多天过去了，问题一直没有解决。在退货成功后，该网友提出理赔申请，但由于理赔信息没有通过系统审核，保险公司客服人员回复邮件称还需要提供真实姓名、身份证号以及身份证正反面扫描或照片、退货物流寄件人存根联照片、手机号码等各种信息。为了几元钱的事情，折腾了十几天还没有解决，这让网友很不满。
据悉，退货运费险是保险公司对网购退货所导致的运费进行赔付的保险。该险种从2010年9月推出，最初是和华泰财险一家保险公司合作。到2012年，运费险成为网上最火爆的保险产品，在当年的&双十一&当天，运费险保费收入超过1000万元；在2013年的&双十一&，运费险投保量更是超过1.5亿笔。
&这是首个互联网和保险结合的创新产品，它在一定程度上解决了网购退货的纠纷，减轻了卖家的客服压力，提高了买家的购物体验。&阿里巴巴旗下淘宝保险的相关人士告诉记者，这是一个全新的网络产品，它在设计上不同于传统保险产品，从投保到理赔都是在线完成，理赔也是由系统自动审核自动赔付。&当然，如果自动理赔出现问题，会有人工服务的介入。&
但实际上，反应迟缓的人工服务，成为买家们最为不满的一环。
记者在一些论坛上看到，有关运费险拒赔的帖子不少，理由大多为&不符合赔付要求&、&物流单号填写错误&、&一个物流单号只能赔付一份保险&。一位曾经遭遇拒赔的网络买家CC告诉记者，她曾经因为填错过单号被拒赔，找华泰财险的旺旺客服始终是自动回复，只有一个沟通渠道就是发邮件，但是邮件回复速度很慢。
从一口价变成差异化定价&为扭亏保险公司开始提价
运费险的涨价，正在成为买家不满的第二大原因。一些退货率高的买家还被保险公司拉入了黑名单。遭遇保费涨价的，还有卖家。
小李在淘宝经营一家女装店，从2012年开始，她为所有的客户投保运费险。&刚开始一笔运费险是0.5元钱，我一个月的订单差不多有2万笔，一个月的保费大概是1万元。&小李告诉记者，后来保险公司大幅涨价，保费涨到了1.2元一笔，她每月的保费支出就高达2万多元。&从2013年8月开始，我就把这个保险停掉了。因为实在太不划算。&小李说，在停掉保险后，她实际每月要承担的退货费用还不到1万元。
淘宝保险的上述人士认为，根据不同客户的退货率等因素进行风险定价，是保险公司在实际经营过程中的正常调整，退货率高的客户要支付的费用高，退货率低的客户支付的保费可能比0.5元钱还便宜。
此前有媒体报道，自从华泰财险与电商合作推出该险种以来，退运险的赔付率一直很高，其中直接赔付率都在93%左右，也因此该险种一直处于亏损状态，仅仅2012年就亏损了1400万元。
而买家的&逆选择&和&职业退客&的出现，成为影响运费险盈利的原因之一。一位保险业内人士解释，&逆选择&是指买家在下单时就有很大的概率要退货，这会导致理赔率的上升。而&职业退客&是指利用这个险种的漏洞，通过退货来赚钱的买家。
这两种现象的出现，不仅让保险公司无利可图，也让不少淘宝卖家很头痛。&自从运费险大卖以来，客户的退货率明显上升了。&杭州的淘宝卖家陈先生说。
期待更合理的定价机制
去年，在杭州市首届金融创新奖的评选中，华泰财险&网络购物运费损失保险&被授予&金融创新奖一等奖&。刚刚成立不久的众安保险，也于近期推出了运费险，成为淘宝平台上第二家提供该产品的保险公司。去年，人保财险和国寿财险相继中标京东商城 &退换货运费险&，希望从中分到一杯羹。
不过，人保财险和国寿财险目前在京东商城所推的仅有卖家版一种，也就是说，买家不能自行投保该险种。业内人士分析，这样做的好处是可以规避买家的&逆选择&，摊薄保险公司的风险；同时，由于京东商城有自己的物流公司，因此卖家和物流公司联手骗保的现象将得到较好的遏制。
淘宝保险的上述人士认为，互联网数据的合理运用，可以帮助保险商更好地创新险种。如通过分析买家的购物行为和退货习惯，运费险的定价机制会更趋合理。&当然，想要网民获得更好的体验，保险商需要进一步改进服务，让网友体验到更便捷贴心的服务。&
网银动漫秀
2014夏季达沃斯论坛于9月10日至12日在津举办。
联合宣传年
“第十届中国电子银行年会”于日在北京举行
电子银行网BBS
Copyright 中国电子银行网 2009,All Rights Reserved 京ICP证080272号　京公网安备号社区广播台
热门推荐：
查看: 30260|回复: 11
请问淘宝运费险是不是全额赔付？
签到天数: 974 天[LV.10]以坛为家III
轻松注册，加入温暖的生活美社区，您的生活和生活美社区都会因您更美~
已有账号？ 或者
请问淘宝运费险是不是全额赔付？
在淘宝上买了一千元左右的衣服，两件全部有质量问题，想退货。卖家答应全额退款，不过和卖家交涉半天。卖家说给我买了运费险了，我寄回去的运费概不负责。不过我听说淘宝的运费险不会全额赔付的。
本来想投诉+差评的。担心投诉也无效，而且差评后就更无法退货了。所以问问大家我该怎么处理。
签到天数: 682 天[LV.9]以坛为家II
来自生活美手机版
之前退货，运费险只陪六块，店家协商再退了我其余的来自: iPhone客户端
签到天数: 682 天[LV.9]以坛为家II
来自生活美手机版
质量问题还不全额他闹哪样来自: iPhone客户端
签到天数: 17 天[LV.4]偶尔看看III
要看的你距离卖家多远的，我退过2次衣服，一次运费保险6元，一次10元。
签到天数: 113 天[LV.6]常住居民II
能退掉就不粗了 一千块钱的衣服还有问题 真是太锉了
还不如去商场买呢
几块钱运费 大差不差就算啦 别弄的太计较了不开心呢
签到天数: 68 天[LV.6]常住居民II
支持楼上，本来买衣服不开心了，别为了几块运费更闹心。& &你问问清楚啥叫＂他给你买了运费险＂，是否只你先行垫付运费，退货后商家同时把退款和运费返你。申请退款时退款金额直接把运费加上，若商家在退款页面拒绝申请三天后淘宝客服介入。
签到天数: 974 天[LV.10]以坛为家III
pp852099 发表于
支持楼上，本来买衣服不开心了，别为了几块运费更闹心。& &你问问清楚啥叫＂他给你买了运费险＂，是否只你先 ...
你真是说到我心里去了。卖家说他买了运费险，保险公司会赔付的，至于是不是全额，不是他关心的范围。我也不想为这点钱折腾了。申诉呀差评的太麻烦了，最多保留差评处理。第一次遇到这样的极品卖家。图片都清清楚楚的拍给他看了。还拼命说质量没有问题之类的。
就是我老公气的很，我让他聊的，他说耽误了他好长时间，最后还没结果。
签到天数: 42 天[LV.5]常住居民I
没啥好气的 先申请退货 但衣服别急着寄出去 三天后申请淘宝客服介入就可以了
签到天数: 68 天[LV.6]常住居民II
zebraqql 发表于
你真是说到我心里去了。卖家说他买了运费险，保险公司会赔付的，至于是不是全额，不是他关心的范围。我 ...
运费险最高不超过10RMB。建议以后网购大件贵件等自己主动保险，1.加入天猫俱乐部V1免费送三张，以后你升级后还会陆续送。2.下单时主动勾取0.5米运费险。&&PS，本来自己就不开心，别拉着GG一道不开心，作为有类似经历的人明白你的感受是气不服那卖家，但别人，而且是男娃挨摆想不通。别伤了和气。
该用户从未签到
来自生活美手机版
运费也就几块钱的事情，就当试穿了下衣服！！
签到天数: 974 天[LV.10]以坛为家III
请叫我周小可 发表于
运费也就几块钱的事情，就当试穿了下衣服！！
主要是卖家的东西质量有问题，不是钱的问题，我觉得不应该让我买单。态度好点也就算了。还一直很强硬。
签到天数: 974 天[LV.10]以坛为家III
pp852099 发表于
运费险最高不超过10RMB。建议以后网购大件贵件等自己主动保险，1.加入天猫俱乐部V1免费送三张，以后你升级 ...
就是呀。没想到四钻的买家被一个四钻的卖家耍了，以后能省事就省事了，摸摸鼻子自认倒霉算了，谁让遇到极品了呢