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新顾客的成本是留住一个老顾客的5倍
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市场营销学告诉我们，争取一个新顾客的成本是留住一个老顾客的5倍，在利润贡献方面，老顾客更是新顾客的16倍。美容院利润最简单的描述就是“收入减去成本”，那么留住老顾客就会使利润提高，增强美容院在市场中的竞争能力。&
　　如何防止老客户流失&
　　简单来说就是建立起客户至上的经营理念，找出对营销产生明显影响的关键要素，不断调整经营策略。及时采取适当措施，在优化客户群结构的同时，保障全程服务的最优化，以获得客户青睐，达到客户贡献度最大化以及忠诚度最高化。美容院与客户合作过程经常会发生很多短期行为，这就需要美容院对其客户灌输长期合作的好处，对其短期行为进行成本分析，指出其短期行为不仅给美容院带来很多不利，更给客户本身带来了资源和成本的浪费。美容院应该向老客户充分阐述自己美容院的美好远景，使老客户认识到只有跟随美容院才能够获得长期利益，这样才能防止客户投向竞争对手。
　　定期跟踪调查非常重要&
　　美容行业，很多美容师跳槽会带走大批老顾客，究其原因就是美容院管理人员对客户情况不了解，缺乏与客户的有效沟通和联系。只有详细收集客户资料，建立客户档案，进行归类管理并适时把握客户需求，才能真正实现“控制”客户的目的。研究表明，客户每4次消费中就会有一次不满意，而只有5%的不满意客户会抱怨，大多数客户则会减少来美容院消费的次数或转向其他美容院。所以，美容院绝对不能以抱怨水平来衡量客户满意度，而应通过定期调查直接测定客户满意状况。可以在现有客户中随机抽取样本，向其发送问卷或电话咨询，以了解客户对美容院环境、服务各方面的印象。在收集客户满意信息时，询问一些其他问题以了解客户再消费的意图将十分有利。一般而言，客户越满意，到美容院消费的可能性就越高。衡量客户是否愿意向其他人推荐本院及其服务也是很有用的，好的口碑意味着美容院创造了高的客户满意度。了解了客户不满意所在才能更好地改进，防止老客户的流失。&
　　善用感情法宝&
　　美容院与客户的交易结束并不意味着客户关系的结束，在服务后还须与客户保持联系，以确保他们的满足感持续下去，而感情是维系客户关系的重要方式。日常拜访、节日问候、一束鲜花都会使客户深为感动。某美容院的老板会在每年的大年三十带上漂亮的鲜花和丰盛的年货，到该院最“忠诚”的客户家中拜访，了解客户新的需求，为来年的继续服务打下良好的基础。&
　　防止客户流失既是一门艺术，又是一门科学，它需要美容院不断创造、传递和沟通，这样才能最终获得、保持和增加客户，锻造美容院的核心竞争力，使美容院拥有立足市场的资本。
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&&怎样解决夏天美容院不进客的问题
怎样解决夏天美容院不进客的问题
顾客最想了解的就是有关美容的各方面知识，以及皮肤出现问题后所需要的解决办法:为此美容院定期开设一些美容课程或美容师、美容专家讲座，会吸引许多新老顾客前来听课。这也是美容院经营范围中的一部分，在课程结束后美容院可选几位美容顾问当场解决顾客提出的问题，说明美容的必要性，并介绍美容院的服务项目和产品。有些顾客听了美容顾问的讲解后，很容易产生做美容的冲动，来听课的顾客可以在课程结束后享受美容服务项目和使用产品。新手开美容院，雅致轩免费培训美容院经营销售技巧
8条其他回答
没什么好不好进的，要么就去培训学校，要么就去美容院学。这要根据你自己的实际情况选择是去培训学校还是去美容院学，美容院学习的话实战经验多于理论(专业知识)，学校学习理论(专业知识)多于实战经验。如果想在这个行业有所成就，不仅要学习实战经验，理论知识也是必不可少。可以先到学校经过短期的美容培训，再到美容院实践;也可以先到美容院学习几个月，再到学校进修。不管选择那种学习方式，最重要的还是根据自身的性格、能力以及经济情况去选择。学徒工一个月工资一般是几百到1000多吧~~该信息来源于138job中国美容人才网
美容院解决的只是暂时的容貌问题青春容颜永驻是不可能的,我觉得上美容院就跟自己去买保养品来用差不多,差别就是你自己不用动手躺着享受就行了,还是不要去的好因为美容师们会一直向你推荐这个那个的让你荷包大出血!
爱美是人之常情不然也不会有那么多人去整容了你说是吧,有些人只是皮肤差了些买点保养品保养保养就可以了,但有些人天生就长得其貌不扬被人嘲笑最后去整容,就象韩版花样男子中的金敏智.
你要是想放松不一定要去美容院啊你可以去跑步啊看电影啊逛街喝下午茶啊什么的
免费”大旗作诱饵。，发放一些免费护理卡或打折优惠卡，用“免费”大旗招揽顾客。和声细语聊出底儿。虽是免费，服务员仍然会和颜悦色地招待你，借着做护理的空隙与你东拉西扯，让你享受做“上帝”的快感。殊不知这也是连环战略的一招，否则无法进行下一步。进门容易出门难。皮肤基础护理要经过洁面、去角质、按摩、敷面膜、导入精华素等程序，免费护理时，美容师会一个劲挑你皮肤的毛病，然后建议你选用某种特效面膜或导入某种特效精华素，而这些所谓的特效产品自然是要花钱的。若你嫌贵，还可以推荐另一种产品，直到你认为划算或抹不开面子答应为止。人越熟花钱越多。不认识时是免费，认识了而且越来越熟了，你的待遇也就从免费护理逐步变成加送护理次数、享受折扣，最后到会员价，钱也越花越多了。时时补缺成常客。随着时间的推移，你在熟悉的美容店里有了固定的美容师。美容师今天建议你买洗面奶，下次就是面膜，再下次没准就是成套的美容产品。在美容师的无形掌控之下，你成了忠诚度极高的顾客，或许还会把朋友介绍过来
如果年纪小的话，皮肤一般都比较娇嫩，去美容院做美容很容易过敏和产生反效果，所以很多美容院都不让学生进也是正确的。我有个朋友在圣梦美容院做美容师，她说她们一般都不接受学生美容要求，但是还是有很多人非要做，说急了直接就说，怕我没钱给啊，就拿出一叠钱，弄的她们很尴尬也很无奈
开家美容院，我个人认为加盟美容院会好些，产品有保障、售后也不用愁、后期还有店里促销活动方案。
我在美容院做护理都会选择连锁形式的店，这样可以更放心。我现在在江西徐州一家雪肌妮丝美容院做护理，每次做完护理皮肤都非常好。开美容院要为顾客着想，只有顾客多了，美容院才有钱可以赚的！
祝你创业成功，我以后出差要是去了你们那，也可以去做做护理，呵呵
大多数美容院都会设定会员制管理方案来维系顾客，如:一般会员制、入场券会员制、介绍卡会员制以及美容讨论会员制。同时还会适当组织各种各样的活动来吸引会员，如举办聚会、美容研讨会、服饰研究会等，加强与顾客的思想、情感交流。 但是连锁美容院在顾客的管理上通常局限在卖卡消费的营销模式范畴内，如金卡、银卡等，在经营上缺乏新意。会员买了所谓的金卡、银卡之后，除了享受正常的服务优惠外，大多数美容院并没有什么更高的附加值可提供给会员。尤其是会员将卡内金额消费完之后，流失的比率往往达60%以上。试想，如果所有美容院均采取这一方法来促销的话，消费者当然会无所适从。 那么有什么办法能终身留住顾客呢? 传统的售卡消费会员制无疑带动了美容院销售额的稳定上升，能够在一定时期内留住一定数量的顾客。但却有其先天的缺陷，主要表现在以下几个方面、顾客要一次性交足卡内金额，会有一定的心理压力。如果所接受的服务缺乏特色，或产品质量一般，则顾客无疑有一种后悔莫及的感觉。 2、缺乏灵活性。会员在某一连锁店买卡之后，无法自由地去同品牌的连锁美容院接受服务。连锁美容院之间互相争夺客源的现象严重，对在同一系统内其他店的会员顾客到本院消费的重视度明显不够，且在利益上有许多牵扯。即使有的公司有这一服务管理内容，但手续繁琐，会员权益仍未得到保护。尤其是当会员出差到其他地区时，这种现象更突出。 3、人为设置时间限制。由于会员卡帐户内的金额限制，致使大部分会员在一段时间内消费完所有金额后便自动退会，或被其他竞争对手挖走，这种情况相当普遍。设置金额，提高会员消费档次和身份这本无可厚非，但在设置金额的同时，也设置了会员期限，这一点恐怕是大多数美容院经营者的疏忽。 4、总部无法有效监控所有连锁美容院会员消费情况和管理会员资料。大多数美容院的会员资料或顾客资料均保留在各美容院中，以书面或表格形式存档管理，缺乏保密性、系统性。当出现意外事故时，会员资料便容易遗失。由于没有有效的管理措施，会员或顾客便处在一种无法掌控的状态，容易造成流失。解决上述问题的办法，最重要的是导入正规的美容连锁经营营销管理机制，其核心便是顾客(会员)管理体系。 那么，如何有效地管理顾客呢?这里有个在零售行业运用相当普遍且科学可行的顾客管理方案可以采取或借鉴，即POS系统解决方案。POS系统在零售业连锁管理体系中有四大特点:一是对上游商品采购及供应商的管理;二是对门店销售和顾客消费状况的管理;三是对商品库存盘点作业的管理;四是三位一体式立体化电脑程式信息终端管理。连锁总部通过联网的POS系统可实时监控各门店的营运及进销存状况，及时调整营销策略。 连锁美容院引入POS系统，完全可以与传统的“售卡”模式有机结合起来。因为美容院的销售远没有传统零售连锁企业那么复杂，单品系列最多在500个品种以内，而传统的卖卡模式通常都是根据顾客情况打包销售，所以管理难度远远低于传统的零售企业。 在引入POS系统之后，美容院的会员制方案要重新设计。所有的会员顾客资料均要录入POS系统，根据POS系统要求重新设计会员卡。 1、原会员卡销售模式仍然保留，但会员资料全部录入POS系统中。根据会员卡的金额设计服务项目内容的延伸，不断增加附加值，丰富会员卡的潜在消费价值。会员在卡内金额消费完毕后，POS系统可及时提醒会员充值。如会员不愿再续原档次(同等金额)会员费，可以充入另一档次的会费;如金卡会员可直接优惠充值银卡会员的会费，金卡档次不变，会员卡可无限期保留使用;如会员不愿再续费充值，则可以作为长期金卡会员无限次来美容院享受优惠的各项美容服务。新会员卡保留了原会员卡的特色，但加入了更多新颖内容，设计上注重科学化和人性化。新会员卡可在全国范围任一连锁美容院接受服务，而不受门店、地域、时间的限制。 2、在保留原会员卡之后，对于普通的会员卡可采取超市卖场的会员卡模式进行设计。会员的真实资料均录入POS系统中，会员凭卡接受优惠的服务。会员卡不受时间、地域、门店的限制，一次入会，终生享用。美容院所有优惠服务项目均向拥有各种会员卡的会员开放。普通会员卡的写入可以在消费者第一次入店消费时就将其列入普通会员的行列，录入对方资料，并发给签名的普通会员卡正式成为美容院会员。普通会员卡虽不需要交纳会费，但却具备充值功能。普通会员卡可以升级为银卡或金卡，只要充入相应数额的会费，POS系统就自动在终端收银台将普通会员升级为金卡或银卡会员，而无须办理其他入会手续。 3、无论各种档次的会员，美容院均要设计制定会员章程和会员管理制度，实施标准化的会员管理。对会员的服务力求柔性的人性管理特色，做到激励与关怀并用，真正切实保护会员的权益。各种针对会员的营销管理措施均可灵活策划，力求创新。其目的是永久地留住忠诚顾客，打造优秀的美容品牌。 POS系统的设备投资分为软件和硬件两大部分。软件类俗称POS管理系统，硬件类俗称收银系统。目前，POS管理系统的单点价格为1800元，网络版价格为8000元;收银系统的设备投资为5500元套(包括电脑、电子枪、打印机、收银台等)，美容院单店POS系统的投资在1万元以内。而据市场调查了解，连锁美容院规模在100家店左右，POS系统投资仅需70万元即可。 通过引入POS系统，传统的连锁美容院将一跃而成为先进的、高效的、科学的连锁美容管理机构。先进的系统、理念的导入结果是先进的科学管理思想和管理体制，从而一举将传统的美容院升级为现代管理型的美容院，成为行业内最标准、最完善、最成功的一流的连锁美容企业。(版权大黄蜂所有，禁止转载)
我认为你以前没有去过美容院的话，那你就先从基础的排毒护理开始做起，循序渐进地在做一些比较深成的护理，不过你要做的都是排毒的疗程，可以一周做一次护理，还有你的痘印，首先呢，无论你做什么样的面膜都会有淡化色素的效果，家居护理也是很重要的，你可以用家里做一些美白的护肤品，用来淡化色素和你的痘印的，再有，你去美容院最好找一下他们的店主任谈一下，和他沟通让他帮你解决问题，至于美容师推销产品呢，会有那种现象的，不过没什么，你只要记住适合自己的就去买，不适合的无论他怎么样说你都不用动摇，医院呢，比较适合那种特别严重的人去，像你以上的这种现象不是很严重我觉得不用那样兴师动众的，你只要在美容院做坚持三四个疗程在加上家居护理，相信很快你的皮肤就会回复幼嫩的
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