人保为什么不让出险客户修车去4s店好吗修车

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-07-06 09:44 标签： 4s店修车会偷换零件吗
4S店修车差价怎么办 ?别伤脑筋啦 ~ 人保财险给你掏腰包 ~& 零&差价的服务 & 很受欢迎喽!_保险新闻_保险知识&新闻频道_好险啊
4S店修车差价怎么办 ?别伤脑筋啦 ~ 人保财险给你掏腰包 ~& 零&差价的服务 & 很受欢迎喽!
【导读】私家车保有量不断增加，有车一族是越来越多。而车险理赔带来的问题，让许多车主随感到困惑和烦恼。投保车险本来就是为了给爱车保驾护航的，现在您不会再为投保容易理赔难的事情而担忧了，下面小编带大家来了解一下这种情况：车险理赔差价问题4S店维修差价问题是车险理赔纠纷中比较多见的类型出险后，不少车主会选择去4S店维修，但4S店的配件报价往往高于保险公司的定损，其中的差价只能由车主自己来承担，因此而产生的问题困扰着消费者和保险行业。产生这一问题的原因主要有两个方面，一是法律法规和保险条款有待完善和明确，在选择维修厂和配件方面缺少统一的标准；另一方面则是4S店的维修采用原厂配件，维修成本较高，造成了价格高于普通维修厂的问题。【解决方案】4S店维修零差价服务推出的4S店维修零差价服务实现了定损维修零差价。服务解读在人保财险投保的私家车客户，出险报案后，选择在人保签约的4S店进行定损维修的车辆，人保财险将与维修企业共同检验车辆，确定损失项目与金额，保证实现汽车实际维修价格与我司定损金额一致，两者之间不存在差价。让车主不必再自掏腰包。办理流程1. 拨打人保财险24小时服务热线95518预约；2. 人保财险工作人员与您取得联系，前往指定4S店进行定损；3. 完成定损、达成协议后，4S店为你提供维修服务。您看此文用
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出险去4s店得买“指定专修险”
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　　 9月30日，因，尹先生的车外壳和大架以及发动机严重受损，查勘后，坚持进行修理，并定损4.5万元的维修价格。尹先生到4S店询价，发现这个价格根本没法维修，要求保险公司增加定损价，但保险公司却说，投保时没有投保4S店修车的费用，不能到4S店修理，否则自己承担其中的差价。尹先生对此感到莫明其妙，投保时根本没有听保险公司说过有4S店修理的费用差别，为什么出险后成为一个低价定损的理由了呢？　　
　　所谓4S店，是指包含整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)等功能的专卖店，依据汽车厂家要求的模式经营管理，管理服务比较规范，让人放心，因此，车主在车辆受损后一般都希望能到4S店修理。但在保险公司看来，4S店修理价格普遍较高，所以拒绝接受。于是，很多车主在发生事故后都会碰到保险公司定损价低于4S店报价的问题，而这也成为车险纠纷的一个焦点。最近还传出杭州某保险公司因定价被4S店封杀的消息。　　　　那么，保险公司拒绝4S店修车的理由是否成立呢？　　　　本刊记者查阅了尹先生投保的车险条款，发现并没有什么关于4S店修理的特别约定，其他保险公司车险条款也不存在这样的约定。按照法律的有关规定，合同中没有明确说明的，不能作为拒绝履行义务的依据。由此可见，保险公司“凭空”说出的理由站不住脚。　　　　再从实践来看，在车险发展的初期，保险公司给车主指定汽车修理厂，但随着车辆的增加和人们意识的增强，这种指定方式受到“是垄断行为”的质疑。在监管机构的指导下，保险公司目前多已放弃了指定修车厂的做法，允许车主自由选择修理厂家，当然也包括4S店，目的是让车主得到最好的维修和保险服务。因此，车主自由选择到4S店维修是车险发展的应有之义。　　　　这样看来，保险公司拒绝车辆到4S店维修的理由显然不成立。　　　　业内人士表示，保险公司之所以拒绝车辆到4S店修理，深层次的原因是车险亏损。近几年，产险公司迅速增加，价格成为最有力的竞争手段，价格战的直接结果就是让保险公司不堪重负，车险赔付率居高不下，保险公司偿付压力很大。为了降低赔付率，保险公司就在定损、理赔等环节扎紧出口，而控制4S店维修就是其“扎口”的具体表现，然而此举无形中却降低了保险服务质量。对来说，这很不公平。　　　　不过，从沪上人保、太保等公司的理赔操情况作来看，其中的矛盾还是可以解决的。据了解，这些保险公司主要采取推荐制，即保险公司与一些资信状况好、价格合理的4S店建立合作关系，有的甚至聘请4S店作为兼职定损单位。如果保险公司的定损价格与车主发生分歧，就推荐有合作关系的4S店，既能较好地维护车主的利益，又能避免纠纷。业内人士普遍认为，此种做法值得推广；相信各保险公司也都能接受这种既利于车主、又可避免纠纷的做法。
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(注：此客服QQ不进行法律咨询！)出了事故车主自选维修厂 重庆人保为啥不定损(图) - 今日合川网
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掌上新闻： &
出了事故车主自选维修厂 重庆人保为啥不定损(图)
　　 华龙网3月25日19时10分讯（记者
王莉）近日，家住石柱县的马先生遭遇一起交通事故，爱车的前保险杠、左前轮被撞坏，经过与石柱人保支公司协商后，马先生将爱车送到互邦广本4S店维修。随后石柱人保支公司委托人保重庆分公司办理定损、理赔等事宜。期间，马先生多次要求人保重庆分公司尽快定损，但对方迟迟不予办理并要求马先生换至指定维修厂修理。
　　马先生被撞坏的爱车。 记者 王莉 摄
　　 自行选维修厂
　　 保险公司为何拒绝定损？
马先生说，自己的爱车是在3月22日发生事故的，经与石柱人保分公司协商，选择了互邦广本4S店进行维修并且石柱人保分公司委托人保重庆分公司办理后续事宜。令马先生感到无奈的是，当把爱车从石柱运往主城后，人保重庆分公司竟然拒绝为他定损，原因是他选择的互邦广本4S店并非人保的合作单位。
记者了解到，马先生已连续两年购买人保车险，此前从未有人告知他需要到指定维修点维修。而且在2014年的一次事故中，马先生也是在互邦广本4S店进行维修的，当时并没有发生这样的事情。
马先生说，在哪里维修自己并不在意，只要能够为爱车更换原厂配件、按照市场价定损，并补偿因此在食宿和误工等方面造成的损失，就愿意配合保险公司。但是，保险公司却要求马先生自行承担。
对此，互邦广本4S店的售后经理洪先生说，马先生是4S店老客户，而且车已经运到店里，所以事情发生后4S店也帮助马先生与保险公司进行了协商，但双方之间仍然没有达成协议。
　　 非指定维修厂
　　 保险公司定损有何差异？
　　 马先生说，保险公司告诉他如果坚持在互邦广本4S店修车，定损价格将和指定维修厂存在差异。
价格差异到底出自哪里呢？记者采访了互邦广本4S店售后经理洪先生，他说这个差异大多出自零配件。保险公司指定的维修厂采用的换件可能并非原厂零配件，这样价格肯定与4S店之间有差异。
而在这起案例中，保险公司给马先生指定的是重庆市内另外一家广本4S店，并非是市场上的其他维修厂，为何保险公司还会在定损方面有差价呢？
互邦广本4S店总经理羯廷伟解释道，保险公司有可能采用乱定损的形式将赔偿额定的比实际维修费用低。比如维修费用可能在5万元，保险公司却将定损定在4万元，这样实际上损失最大的是车主，中间的差价还得由车主自己承担。
据羯廷伟介绍说，此前4S店遇到多起类似案例，最终都以客户妥协告终，并且客户被要求与保险公司、维修厂之间签订三方协议，按照保险公司的换件材料定价来定损。
　　保险公司要求车主签订的三方协议。 记者 王莉 摄
　　 在4S店提供的三方协议中，记者看到保险公司对未到指定维修厂维修的车主提出了如下要求：
1、换件材料必须以我司的报价为准；2.工时费必须遵循重庆的市场行情；3.在未接我司的定损金额前，请不要动工修车，否则产生价格差异我司概不负责。
　　 车主妥协了
　　 4S店为何不肯退步？
　　 协商未果，无奈之下，马先生只好答应保险公司的要求到指定维修点修理。可是，这时候4S店不干了。
3月25日上午，人保重庆分公司派出多名出险员到互邦广本4S店要求转移马先生的事故车。互邦广本4S店售后经理洪先生见出险员去车间拖车，便让工作人员进行劝阻。
对此，互邦集团副总经理周红表示，保险公司这种行为不仅是对顾客的不尊重，也是一种为了达到垄断目的卑鄙手段。因此，我们宁愿承担马先生在主城的食宿、租车费用以及误工损失也要站出来坚持自己立场。
据了解，从去年开始人保重庆分公司要求，在合作单位的每年新车销售保险中，人保车险的占比不能低于60%。由于互邦广本4S店没有完成这一要求，且今年拒绝答应这样的合作条款，人保重庆分公司内部对互邦广本4S店进行了封杀，拒绝为选择该4S店的已投保客户提供事故车辆定损，从而对4S店进行打压。
周红说，面对人保重庆分公司的打压，此前为了尊重消费者的意愿，我们对保险公司的这种行为放任不管，仅是让互邦集团下属的8家4S店避免向新车客户推荐人保车险，希望采用这样的方式能够维护自己的商业利益，但并未对客户进行强制要求。
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编辑：萧伟
连接华蓥山经济走廊的交通要道盐三路很烂，有无扩建计划？
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