如何有效实行企业融合通信解决方案_百度知道
如何有效实行企业融合通信解决方案
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看你具体要求，企业融合通信都是根据企业要求来做方案的。大众化的就是IPPBX总机类型了。星锐网通网络电话
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　　1.1　方案概述　　H3C是为提供的通信，在同一网络上融合语音、数据和信息，以满足其日益增长的企业通信的要求从而了现代企业面对的传统PBX语音服务和IP网络数据服务分离。 H3C企业融合方案构建在企业现有IP数据网络之上, 以集中式管理方式提供企业全网范围内的呼叫控制以及管理, 业务控制和信令分离使得用户在管理上更加简单透明, 极大的节省了日常维护费用和降低了维护难度。 并使得客户可以在任意地方实现IP语音数据接入,使得企业分布式办公的不再因为物理隔离而无法实现。　　H3C企业融合通讯办公解决方案可以提供：呼叫中心、统一消息、语音通信、电话会议、协同工作, 语音留言、网站等更广泛、更高效、更经济的应用模式，最大程度上保护了企业的投资。　　其与传统PBX语音网络相比 , 有以下特点　　语音,数据,的融合统一了客户的不同通讯网络,解决的客户过去在不同物理地点部署语音时需要面对的不同PBX之间互通困难,PSTN线路维护管理困难,价格昂贵等系列。　　强大的IP电话终端支持使得客户可以在企业内部轻松开展业务, 丰富的语音,数据,视频通讯业务极大的提高的客户工作效率. 协同工作使得客户可以随时,随地,随意的进行交流。　　真正实现基于IP的性, 独特的认证以及配置方式实现业务零配置,即插即用最大减少了管理维护费用以及管理维护难度,员工电话不再需要修改任何配置和物理跳线. 让企业彻底摆脱物理限制,真正实现办公空间的虚拟化。 　　传统PBX使用单一设备就完成了接入,语音以及业务控制所有功能 ,各厂家纷纷采用自有协议，维护管理成本昂贵并且难以扩容。 而H3C企业融合通讯办公解决方案则使用NGN概念构架整个通讯系统，实现信令和控制、业务分离，如XE
IP CallProcessor控制信令交互,提供传统的PBX语音业务并对用户帐号进行管理以及分级权限 ;而XE
IP UMS统一消息和XE
IP Collaboration协同工作则在XE 之上实现了自动话务员, 统一消息,FM/FM等高级融合业务并提供了强大的语音,数据,视频会议功能,在线通知能力。SIP协议贯穿整个系统，可以和当今主流IP-PBX产品进行无障碍互通，使得用户配置与部署更加灵活；强大的可扩展以及兼容性使得用户可以在不影响原有通讯业务下平滑扩容、升级。　　1.2　方案特点　　三网合一　　　语音,数据,视频的完美结合，在LAN/WAN上提供统一的、实时的话音和数据通信，节省了布线的成本，方便了网络的维护, 极大的提高了企业工作效率。　　大 　　单机支持5000用户线,10万电话簿支持,分布式架构支持全网部署XE 7000,使得整网用户线可以达到20万线以上. 满足不同类型企业的需求。　　开放式架构 　　基于SIP开放式协议, 轻松和第三方设备互通和扩展新业务。　　集中式管理 　　基于的WEB管理界面，轻松实现本地、异地维护、管理，无需专人管理和额外开销，简化了系统的维护工作。　　高稳定高可靠　 　　多机冗余, 主备服务器平滑切换, 主服务器当机不影响现有通话. 分布式数据库保证用户数据的完备性。　　安全　　　基于H3C的分级安全网络解决方案, 多重用户接入认证以及IP数据包加密保证了整个通讯网络的安全。　　部署灵活　 　　IP电话嵌入小机, 一条网线同时支持一部IP电话和, 极大的减少了布线成本和难度。　　丰富业务　 　　多达200余种的语音业务, FM/FM,统一消息等IP特性语音数据以及即时消息, 视频,在线通知能力等可以极大提高企业工作效率。　　平滑升级　 　　分布式系统架构使得可以在不影响原有业务情况下升级通讯网络和对网络进行扩容。　　强大的系统功能　　　自动话务员、统一消息、语音信箱、电话会议、呼叫细节报告等皆为标准配置，无需单独付费。　　智能电话终端　　　拥有18个编程键的智能电话终端，高灵敏的免提通话，专用语音信箱键、会议功能键，充分体现&一键式&操作的设计理念；配置实现真正的即插即用。　　电话终端 　　具有与智能电话终端丝毫不差的功能，安装于普通PC机器上，使桌面更为简洁；在线通知能力和语音、视频、数据协同工作能力满足分布办公需求。　　支持全网QoS以及语音数据VLAN自动划分　　话机嵌入双口小交换机，支持ToS、 802.1P，配合H3C系列先进数据传输设备构成全网QoS部署，保证语音质量。支持H3C独有语音VLAN特性，自动对语音、数据报文进行隔离，最大保护了用户网络稳定。　　1.3　方案组件　　语音服务器系列　　H3C XE
IP CallProcessor 呼叫处理服务器　　H3C XE
IP UMS 统一消息服务器　　H3C XE
IP Collaboration 协同工作服务器　　H3C XE
IP Communication 通信服务器　　IP电话终端系列　　3100 Entry IP电话　　3101 Basic IP电话　　3102 Business IP电话　　3105 Manager IP电话　　1.4　组网应用　　1.4.1　企业分布式组网　　当企业存在多个大型分部的时候,如一个国际性，则可以在各个分部部署XE 7000冗余方案,每个分部维护独立的本地用户信息。 各小分支机构的IP语音终端可以直接注册到本地XE 7000上，， 从而实现整网的分布式部署。　　使用VG和路由器网关实现IP和PSTN网的互通. 并可以配置合适的路由以及号码规划,通过语音网关实现异地的IP长途落地，节省长途费用。　　图1：分布式组网　　1.4.2　企业集中式统一消息部署　　XE 7000 IP语音解决方案为客户提供了灵活的组合，客户可以根据需求酌情部署UMS统一消息服　　务。当客户日常语音留言或者自动话务员需求量很小时候，如并发不超过40个客户同时进行语音留言，则客户可以选择XE 7600 IP通讯服务器即可满足需求。当客户分支节点的并发语音留言数目比较大如超过40个并发语音留言时候客户可以选择在当地直接部署XE 7600 IP 通讯服务器或者XE
IP 统一消息服务器提供本地语音留言服务。　　图2： 集中式语音留言部署　　1.4.3　企业分布式统一消息部署共2页 |
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技术支持：国内面向政企网络通信行业最重要的会展 - CENCE中国企业网络通信大会暨展览（）于5月15,16日在北京国家会议中心盛大举行。同期举行的还有CCS云计算高峰论坛（），这也是国内面向政企客户的最重要的一个云计算会展。本届会展上，BYOD和大数据将成为主要议题。
作为强调实战，重视落地的政企行业的IT盛会，历届CENCE和CCS荟萃了包括中国电信、中国移动、中国联通、法国电信、AT&T、IBM、HP、Dell 、Cisco、Avaya、微软、VMware、Oracle 、华为、中兴、NetApp、Salesforce、阿尔卡特朗讯等许多主流厂商。预计此次盛会将迎来约3千名来自政企行业企业的IT主管，渠道，运营商和厂商。同时预计有约150家的媒体将予以报道。
以下是现场速递。（声明：本稿件来源为现场速记，可能有笔误和别字，仅供参考）
主持人：接下来有请Polylink CEO洪瑞岭，他演讲的题目是Polylink企业融合通信解决方案。
Polylink CEO 洪瑞岭
洪瑞岭：今天我完全不讲我们自身的产品，就想从融合通信技术上和大家做一些分享。很巧，昨天晚上我碰到一位十多年前就在投资融合通信的一位投资基金的朋友，碰到我也是一个巧合，你现在做什么？我说还在做老本行，因为也不会做其他的事情。他说我很有意思的告诉你，我投了大概20多家当年叫UC的企业。我没投过你们，但是这20多家没有一家现在还继续在这个行业里。他们这个基金的投资方向已经到有机蔬菜和其他行业里去。但是很高兴看到还有十多年前做UC的人竟然还继续做，很有兴趣。
从我本人的观点来讲，的确它像任何产品一样，融合通信当年很多人提UC的概念，十多年前网络架构也不像今天那么好，等等原因很多厂家，包括我也很看好融合通信，但是过去十多年一直到现在，成功的很少。因为它的应用推广受到局限性。可能你们想还有没有必要做？等一会儿我跟大家分享，结论是我的观点如果你还在坚持做，或者你刚刚开始做，应该做下去。而且未来的三年应该每一年融合通信其实都应该几何式的发展。
我们讲的是企业级通信，看看我们的现状，在座的各位你们今天的现状。撇开厂商不讲，企业级通信里面肯定有电话，各种各样的，品牌的通信的，也有开元代码下载一下做的PBX也能通信。各种各样的邮件都有。即时通信。我想在座的一半或者是更多都在用国有的QQ个人级的通信放在企业里用，这是很奇特的现象。我们去看国外的企业，它不鼓励用个人级的即时通信，甚至在防火墙里面把它关掉，因为觉得对企业有坏处多于好处。显然我们在用的企业肯定认为好处多于坏处。这个仁者见仁。
这里面唯一一个标志，这是微软的Lync，我相信绝大多数90%在座的各位你们企业不一定有。不是说它不好，我觉得非常好，但是为什么你们没有用。电话会议有业界领头的思科，在座的人有用过，但是你们企业没有。我可以很肯定的说在座一半以上的企业都没有，东西非常好，一个礼拜用好几回，但是可能有一半的企业都没有用。为什么？等一会儿我们一起探讨。
这是我们讲的现状，企业通信我们用各种要求，目前的状况怎么样，大部分企业都在用传统的或者你们自己购买的品牌，不能给人家互联互通的交互机PBX。它碰到的问题，我们对通信的要求希望提高效率，那么能不能提高效率，交换机拨号每家都能有这个功能，但是都不用，为什么？嫌麻烦，记不住，等于没有这个功能。
你们公司用的交换机比你们家里的多多少？大家回答，我可以拨打分机。有些加这个功能，那个功能，听了就烦，企业需要投资的地方太多了，没空管这个。然后你投入，怎么投入小，我能不能改变现状，要把它变成融合通信，最好不要，花钱，或者少花钱，这也是我们融合通信的门槛。
便捷，为什么大家都说我下一个微信客户端可以很方便的通信，因为简单，因为不要钱。但是企业级的东西你有那么简单吗？有。能不能让你们不花钱？这也是问题。
VoIP的优势是什么？因为你有IP通信网，你可以让它灵活，因为有标准，我讲到你们企业的PBX这个厂商那个厂商无法互动，但是你到了IP通信以后，只要你符合标准就可以互通，不管你是哪家厂商的，只要是根据电联标准来的。这个让融合通信开了一扇门，再加上现在的云技术，你原来要上一套新的PBX一定要买硬件，现在不用了。虚拟机。你肯定有服务器，在上面加一个虚拟机，加一套软件，就进入 了下一代通信，就提升了你线下的通信能力，增加了很多工作，不需要买东西。用户非常愿意接受。在座的每一家企业后台都有几部服务器，现在你就把它服务器上加一个讯息就完了。
在座的有些朋友不在这个行业，感觉一下，或者现在回过头来大家想一下，我们身边的BYOD。这些标记大家每个人都很熟，其实都在推讲话。但是这些都是个人级的通信，它来代表企业级的问题还是有问题。你不能说我企业有N个员工，装N个企业通信，就不要个人通信了，这肯定不行。
IP网可以把它看成一个管道，今天这个管道里面跑了很多东西，邮件每分钟都在收，IM在聊天，看网页，这些已经用了很久。既然有个管道里面加载一点东西，加载语音、视频，让你能够更好的利用这个管道。当然前提一开始我也讲了，现在这个管道比较畅通，和十年前根本不一样，以前管道不通，你在里面要谈很困难，理论上可以，实践上你可以做得好的概率很小很小，以前都拉专线，拉到外地，保证通信质量，现在根本不需要。VPN一打通，公网说跑。北京的公司和上海公司一天到晚开会，从来没有说声音品质不好，现在已经加视频了，完全没问题。你也没有额外的费用，你已经买了宽带，就继续用。
我们再来看看融合通信给客户带来哪些体验？右边的面孔很熟，我们根本不用管哪个，其实每个品牌都一样。个人级企业无法管控，没有一个企业希望每个员工都去用五花八门的个人级通信。想到什么呢？未来我有lync，我的lync非常好用，包括今年美国虽然在走下坡路，他说我推出来云端的Lync服务，马上要对观众宣布，现在已经做好准备，推出云端的lync服务。让你一下子可以进入融合通信时代。很好的想法。
在美国可能会成功，但是在中国成功的路，我们的合作很多，碰到的问题也很多。难道叫你们公司把现在的通信手段扔掉，统统换成lync。不要钱吗？肯定不行。我调查下来听到的反映不大多的企业说我们也愿意马上上，很好的东西，非常好，但我们可能要看看别人怎么用，还要问问多少钱，还要问问我们企业有没有人管那个东西。这个东西还是要有人管的。
这些东西门槛，融合通信非常好，概念很好，提高效率，什么都好，就是它的门槛有点高。怎么样降低门槛？这是给我们带来的课题。怎么样让在座的每一位尽快，或者一步一步的跨入级的融合通信，最好不要投资，花很少的钱，最好不要花钱。这是做融合通信这一行的人应该要去思考的东西。为什么大家愿意用那些免费的聊天工具，因为不要钱，因为很方便。手机下载一个，就可以用。当然也只限于个人，你没有办法做到企业的管控，统一的信息安全保护。否则我们在座的也不要去谈企业级的融合通信，直接用那些公共免费的工具。
我们来看看我们到底需要什么？我们需要语音讲话，我们要即时通信可以聊天，我们要把我的屏幕可以共享出来，假如都可以共享，我们今天不用坐在这里，我们直接把这个屏幕共享出来，你有空可以一起参加，坐在桌前或者电视机前参加。这个东西讲是很容易，实现的路径也很多，但是能不能让你今天马上在笔记本上实现，对企业来讲这是一个问题。
用什么手段来做你们企业的融合通信。企业级的通信录，那些大牌厂家都有，你们企业今天有没有？你们是不是很方便的有企业级的通信录。企业的内部会议机制，共享、桌面、远程，这些东西我们想一下，把它融合在一起而不要你做大的投资，又让你迅速的低成本进入体验，这个是我们做融合通信要成功的秘诀。
我认为只有你做到这几点，你的融合通信方案才会被更快的铺开和接受。如果要有一个昂贵的手段，N多年前很多企业出的不融合的通信也能达到这个效果，他们企业一套UC的解决方案，让你们企业只要花钱就可以，但是你的客户没有，你的供应商没有，光你没有就很大的意义吗？这就是很好的回答说，为什么大家现在并没有一套开放的，低成本的好用的，简单的融合通信手段，而且和你的客户可以不管用不用这家品牌厂商的东西，都能够互联互通，这是融合通信最大的方向和我们在座各位的商机。
融合通信无处不在，那些个人级的产品，我前两天下载了一个，我和我的同事聊天，我在我笔记本上先跟他聊，完了说你等一下，我要出去一下。一键切换到手机业务上继续聊，后来我又回来了，又切换到电脑上。所谓的无处不在，说到底是这个概念。当你坐在桌前的时候可以用电脑，当你在移动的时候可以用移动终端。任何时候都可以用，这个很简单。个人级的通信免费不要钱，我刚才列的几个图标，你要用今天都可以用，但是它是个人的聊天手段，没有给你企业带来可以用于协同工作的解决方案。
在座的我们讨论企业通信，我们要的是一个企业级的可以让你提高效率，不光是你和你的同事提高效率，你和你的客户，你的供应商都要能够带来提高效率，要非常低的准入门槛，很低的投资，让你下载一个应用提升企业的活力和产出，提高企业的通信手段，这是我们要去动脑筋的。
在线会议到底我们需要什么？我们都参加过很绚的四屏在线会议，那就是开会前面几分钟，欢迎谁给我们讲讲，一分钟之内人头都消失了。接下来不是要看人头，要看某一个主讲者的屏幕。
另外一位在远端，不知道在哪里参会者可以控制说我不同意这个观点，我认为应该那样。这是真正的通信工作想要解决的问题。协同工作可以带来很大的效率提升。
电话会议每家厂商都会把这样的场景放在最前面，看了很绚，屏幕越清楚越好，大家互相看得到。但是你真正想想看，你看脸的概率大，还是你看文件的概率大？我们前一段时间做了一个案例，上海要做智慧城市，哪一个区先做试点，不能叫老百姓互相看来看去，那个太无聊。所以先把看病这个事解决，不要排队等。现在提倡家庭医生的概念，不可能大家都去跑到医生那去。
最好的办法，去年这个项目立项，坐在沙发上一点光标就可以跟医生对话，今天民航区80%的家庭都已经覆盖，你坐在沙发上看电视的同时，一键就可以联系到家庭医生，我这里摔了一下，红了，你看看要不要紧。医生说这样我看不清楚，你约个时间来医生看一下。这是一个应用。这个应用正在向全市范围推广。你看医生得看到人，所以这样的视频通信是有意义的，它是一项很好的应用。
另外一个案例，一个月前我们正式通过检测，现在开始中国120急救车里面有个PAD，对着病人，可以马上让后台医生看得见，帮着一起诊断。这个已经提高到世界水平，这也是一项应用。
这些应用都需要视频的介入，需要融合通信。光电话解决不了问题，要视频，生命体征传回去。这个融合通信非常有意义，对医疗企业来讲。
不间断的通信，个人级的很容易实现，但是企业级的，你们想想看，如果一个企业我非要部署一套系统才能达到这个的话，那个门槛还是有点高。另外一个问题，前几天我们为了一个问题全世界范围在纠结，云服务，数据云服务一点问题都没有。但是通信云服务，你的IP断了，这里就黑掉一片，假如你是一个远端的办公室，他在另外一个城市上网，主机放在托管的云端，IP断了，那个大楼通信来讲一片漆黑，这个问题不解决。当你IP断了，你那栋黑了，完全没办法通信，你还会要这个东西吗？在座的哪位老总都说我情愿不要融合通信也不能让整个栋的员工这一天全黑了，没办法通信。我们前几天都在想，就这么一个问题，让云端的通信服务没办法往前推。
有没有办法发明一个东西，非常的小，巴掌大的东西放在企业，当IP断了，企业内部通信还是非常好的健康通信，而且它还要通过本地的电路给PSTN，我们认为这是云端通信服务的一个门槛关键。我们努力了很久，我们的目标是要低于一千元人民币管一家企业。通信一定要可靠。
三个M。多通信的设备，手机也好，PAD也好，电脑也好，多方参与，多媒体，这样的通信是我们想要的。这个是今天明天你就可以部署的，你也不需要为这个去投资一套新的系统。电视机每家都有，现在大电视非常便宜。我们要的是低成本的，效果是要播放1080P 30帧，电视机旁接着一个小盒子，机顶盒，机顶盒也是几百元人民币，不超过500元。让你看到有这么绚丽的效果通信。我相信很多在座的老总都说我有点兴趣，如果这个要多少万，那个多少万，你说我钱用的地方非常多，不一定会放在通信设施上。融合通信，我的理解是融合现有的通信手段，怎么样把今天身边的东西融合起来，变成一个可以管理的企业级通信，让员工不去用个人聊天手段，用一个企业的聊天手段，但是又可以给通过企业的网管，给任何一个刚才在屏幕上聊天的个人级通信互联互通，否则你真的无法管。
前天下午我看了一下公司网管的数据，上班时间用QQ视频，迅雷下载电影，QQ聊天，比例不少，有的时候30%，很遗憾，有这样的数据。所以我们要挖掘这些数据。我们的很多客户彻底关掉这些软件，也不是好事，因为他的客户沟通就不畅通，很多人喜欢用这些个人聊天手段。作为一个企业经营者，你要管理好你的企业，你管不了别人。所以用一个好的融合通信机制，保持现在所有已经熟悉的员工非常熟悉的个人级的也好，企业级的也好通信手段，包括邮件、电话、视频、微信、聊天，但是我们把它管起来。我们用一个软件把它管起来，我们不要去搞新的投资，我们在现有的PC也好，服务器上面跑的虚拟机把这些全过起来，要推动融合通信，不管哪一家厂商，我们应该是这样的方向，我们不要去告诉客户你要花多少钱才能进入融合通信，我希望是告诉客户，你用今天的闲置资源，因为你公司的服务器大部分CPU5%，那95%用起来就可以进入融合通信。这是我希望告诉在座的同行都应该去遵循的。
牵扯到IP就有终端的东西，我们千万不能说终端还要让每个人去配置一个IP通信终端，太困难了。我们要的是云端的自动下发配置，然后我们可控的硬件投资，无缝的升级。因为没有一个系统可以永远不升级，但是你要做到无缝，要让人家没有察觉。
利用现在的硬件架构，利用虚拟化的技术做到高可靠性的冗余的架构，这也是我们必须做到的，所谓通信就要可靠，不可靠的通信没有人用。
安全，最近大家看到很多报告，密码被泄露了，数据被泄露了，信息时代怎么样让我们数据不要被泄露？还有最主要的我们通信要有品质？原来的VoIP在互联网没有保障，今天的通信，比如说北京歌华有线提供商，现在他提供的语音服务上面可以做QoS，没有质量问题。有品质保障的，功能丰富的，低成本投入的，低门槛的，用户非常容易上手的，这样一个通信手段。
最后小结一下，我们希望的通信要求在不断的提高，无限终端给我们带来融合通信改革的基础。新技术的应用率是我们的核心。我们希望把这些看到的，听到的给大家各位分享。谢谢大家。
（责任编辑：sjia ）
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