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广发控股(香港)
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&&&盘面观察：
&&& 周二两市整体呈现探底反弹之势。早盘两市跌势仍凶，后在金融板块极力护盘下，大盘绝地反弹。同时带动创小板也止跌反弹。盘中涨幅居前的主要为保险、银行、券商以及医药等板块，无下跌板块，但仍有部分个股跌停。总体观察，多空经过厮杀，多方已经初步遏止了空方的肆虐，最终，两市均收带长下影......
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广发证券佣金是多少?怎么查到我的佣金
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　发行者一般有较高的信誉不久前披露的一个案件中，我们可以非常清楚地看到这一点换句话讲，作为承担风险的回报，投资者在长久操作中的收益将大于所亏损的本金
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　　3.场内交易市场和场外交易市场
　　证券市场根据市场组织形式的不同，可以划分为场内交易市场和场外交易市场当然，它也仅仅只推动了规模膨胀目前出现的一种做法是由持有人决定是否以普通股取代现金作为债券利息或优先股股息在1995年发生的“327事件”中，我们第一次看到了垄断资本对不肯就范者的强大制服力量
　所以，正确的财务政策不会使举债公司和债券投资者之间发生根本的利益冲突广发卡三大武器亮剑精细化竞争
来源：第一财经日报
　　办理一张信用卡只需要一个理由，而丢弃一张信用卡是不需要理由的，这就是国内银行所面临的数量庞大却喜好刁钻的信用卡用户群。　　从1995年发行国内首张标准信用卡，到全行信用卡业务自2005年起连续8年实现盈利，广发银行已经摸索出一套独特的信用卡经营策略。广发银
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行信用卡中心总经理林德明说：“今年，广发银行迎来25周年行庆。25年来，广发银行孜孜以求，打造卓越服务，广发卡更是以"给您更多、为您看更远"为理念，不断围绕客户体验和客户价值推陈出新。”　　去年年底，广发信用卡先于行业提出战略转型，携长期以来丰富的风控经验、优于同侪的客户满意度、强大的卡功能及优惠转战精细化经营阶段，在“质”的比拼中亮出了“低风险、高活跃”的优异成绩。今年8月，广发信用卡信贷余额突破1000亿元，成为继中、农、工、建、交、招商之后又一家进入贷款余额“千亿俱乐部”的信用卡中心。　　切实的优惠打动客户的心　　18年来持续创新，广发信用卡创造出了一套“质、量齐飞”的信用卡发展模式。在行业“跑马圈地”的时候，广发信用卡快速而不失稳健地进行规模发展，且连续8年实现盈利。　　林德明接受采访时透露，广发信用卡的第一个“秘密武器”其实在信用卡行业内早已不是秘密。因为一直以来广发信用卡都以给到客户最切实的实惠而闻名业内。　　5年前，广发信用卡开设了“广发乐享日”系列活动，活动最开始虽然仅在餐饮行业买一送一，但这在当时已经是业内最为新颖的营销活动，短时间在全辖范围内引起了一股周五餐饮约会的风潮。“周五的晚上和女朋友去了星巴克，刷广发信用卡买一杯还送了一杯，城市的夜晚真美好。”一位网友在百度空间里如是表达。　　这股“广发日”风潮一潮就潮了5年，并还在延续。在这5年期间，“广发乐享日”不断增加合作商户，其覆盖范围从餐饮扩宽到零售百货、服饰皮具、商旅出行，从传统购买拓宽到电商领域。时至今日，“广发日”已经成为国内覆盖消费领域最大的信用卡优惠活动，也成为行业内竞相效仿的标杆。　　除了“广发日”之外，广发的积分兑换政策优化也打破信用卡积分兑换的“瓶颈”，将一直以来持卡人当做“鸡肋”的积分变成了“现金”。将积分的实惠塞入客户的钱包。　　一直以来，信用卡积分换礼品存在着礼品所需积分过高、兑换不便等难题，令不少持卡人觉得信用卡积分“食之无味、弃之可惜”。对此，广发信用卡推出可当钱花的积分“全场乐兑”活动，持卡人只要拥有小额积分，就可在国内多个城市的品牌门店进行现场积分购物。此外，信用卡积分还可用于兑换指定的增值服务，如白金卡年费、保险、航空里程、道路救援、3G套餐等都可用积分进行换购。　　“在大数据时代，客户每天都有行为在发生，他们时刻在告诉我们需要什么，我们不单看客户行为，还要通过微信、微博、论坛等追踪客户表达，同时分析这些表达能否传达他真正要传达的意思。”林德明认为，现如今，客户的要求越来越多样化，为了吸引到客户，就要为他们设身处地地想，不单是简单地提供一张卡，还要深入他们的生活，迎合他们的价值需求。　　比如，广发银行的航空联名卡兑换里程的方案是最优的，因此客户忠诚度是最高的，原因在于航空联名卡的持卡人最大的利益诉求就是“最快的速度累积积分，然后兑换机票，”所以，广发银行以最实惠的条件满足其核心的利益诉求。　　细腻化客户体验实现差异竞争　　获取客户仅是第一步，服务客户才是关键。广发银行自1995年发行国内第一张真正意义上的信用卡以来，服务一直是其核心竞争力。　　当很多银行还在因为信用卡被盗刷而跟客户理论谁来负责的时候，广发银行信用卡中心推出“交易安全卫士”，成为国内首个全面保障服务的产品，“凭密交易”被盗刷也在赔付的范围之内。　　“大家都在不停地推出或者模仿新的服务，但这不是核心，广发信用卡最核心的优势还是客户在用卡过程中的体验，包括感受到的便利性和愉悦性，这是通过整个服务流程当中无数个接触面、接触点传递出来的，相信每家银行给客户带来的体验是不一样的。”林德明说。　　营销大师菲利普?科特勒认为，其实根本不存在“产品”，客户唯一为之付钱的，是体验。基于客户的这种体验需求，需要不断丰富信用卡的服务内涵和品质。　　林德明举例，比如，当客户传递需求时，银行的反应要非常迅速，以满足客户的需求，比如当客户家人住院，需要紧急调高信用卡额度时，银行能否在最短的时间内提供这样的服务，同时也要控制风险。　　据悉，广发银行信用卡中心近期推出一项优于全行业的服务：持卡人在网上或短信办理信用卡临时调额业务时，广发银行最快3秒钟就能返送申请结果。广发银行快速的多渠道调额申请业务主要基于成熟的“SMART-E系统”审批平台，除了信用卡调额，持卡人在采用短信、网银等方式办理消费分期、现金分期等业务时，也可立即收到受理结果，并且是否办理成功、费率、每期还款额度等也一并显示。　　持卡人在享受快速服务的同时，可对自己的信用卡业务了如指掌，用卡体验得到全面提升。“想客户所想，思客户所思，把服务投入到客户需要的地方。” 据透露，目前广发银行信用卡的活跃度保持在70%以上，首年客户留存度在90%以上。　　大数据模型精准定位客户需求　　从数量上来看，广发银行的发卡量并非最大的。2012年年终数据显示，5大国有商业银行占据绝对优势，广发银行与位列股份制商业银行的第一梯队。　　但是当多年前发卡大户们还在探讨信用卡的数量级时，广发银行已经于2005年率先实现盈利，迄今为止依旧是卡均收入排名首位的发卡行。　　那么，广发银行是如何做到这一点的？　　对此，林德明透露，广发信用卡很早就开始了对大数据的运用。从2006年起，广发信用卡中心就对存量客户进行大数据分析，分析包含多个维度，包括客户行为、风险控制等，其中一个维度就是找到适合广发银行风格的客户群。　　“比如说，我们曾经把客户海量的数据提取出来利用模型进行客群构成的分析，发现有一个客户组很喜欢我们的产品和服务，他们不仅使用频繁，而且盈利空间大，这个客户组时尚、年轻、具有前卫的消费观，喜欢不同的产品和服务。” 林德明说。　　2012年，广发银行又尝试将一种全新的方法引入电话营销，以更精准地锁定客户。“我们把过往的销售记录拿出来，优化筛选流程，原来打电话给100个人，其中只有5个人有意愿办理信用卡，优化之后，有意愿的人数可能提升到15个人，电话营销的次数在减少，销售成绩反倒更好。” 林德明介绍说。　　据了解，广发银行也是国内首家应用“探针平台”的银行，该系统可精准识别客户的需求、风险和收益。　　林德明对本报记者说，客户管理是关系到银行生存的重要环节，对于具有庞大客户资料的银行而言，基于数据挖掘的客户管理信息技术日益重要。“通过该系统，广发信用卡中心引进国际性模式和实践经验，为实现先进灵活的客户管理提供更系统的平台。”　　作者：安卓
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