潍坊工行ATM系统安全监控方案设计--《吉林大学》2012年硕士论文
潍坊工行ATM系统安全监控方案设计
【摘要】：为适应金融服务发展的需要，向广大客户提供更加丰富多样的金融服务，满足客户日益增长金融服务要求，近年来各商业银行逐步加大了以ATM为代表的自助设备方面的投入，自助设备已越来越成为各行吸引和分流客户、缓解柜面业务压力的重要工具。由于ATM系统24小时不间断运行，能够直接进行现金存取、转账汇款、修改密码、代理缴费等业务，其运行安全问题尤为突出，需要后台业务及技术支持部门及时掌握其运行状况，以便对其进行及时有效的管理，对其远程监控（包括内部管理和外部操作情况）非常必要。因此，建立一套远端集中的视频和业务处理监控系统，实现对全行ATM运行的精细化管理，对于合理配置和利用全行ATM设备，提高ATM运行的可靠性、安全性、最大限度发挥ATM的使用效益，进一步提高全行科技集约化管理水平有着重大的意义。
为做好该项工作，潍坊工行计划在总行、省行业务系统基础上推行远程集中监控项目，以实现远程的实时的对全辖所有ATM的集中监控，促进外部的客户操作和内部运行安全。
本论文主要研究的是如何通过一套远端集中视频和业务处理监控系统，最大限度提高ATM系统运营安全性，通过该系统配备各种资源，进行系统优化，找出运行过程中存在的问题和解决的办法，为今后同类系统的方案设计工作提供借鉴。
本文的研究对象是基层商业银行ATM的远程安全管理问题，结合国内外ATM运行管理中存在的问题，重点包括客户外部操作中存在的安全管理问题和ATM银行内部管理中存在的问题展开论述，确立了解决ATM远程安全监控系统需要重点解决的两个方面问题，即以数字视频监控为主的远程监控系统和内部综合监控为主的综合前置监控系统。根据ATM安全监控系统的功能需求、性能需求和其他需求分析，研究制定了ATM监控系统的安全模型，再根据设计模型，结合实际工作情况，制定了ATM远程安全监控方案，最后对监控设计方案提出了实施意见。
通过该方案设计，可以看出影响ATM安全高效运行的主要因素有两个：一是以客户操作为主的外部安全条件；二是以银行管理人员日常维护为主的内部管理安全条件。只有将两者进行科学有机的结合，共同作用，才能真正实现ATM系统的安全高效运行。本方案设计的一个突出特点是在方案实施过程中要确保现有系统的不间断运行，直到整个项目实施完成，从而最大限度地维持了ATM系统的持续不间断服务能力。
【关键词】：
【学位授予单位】：吉林大学【学位级别】：硕士【学位授予年份】：2012【分类号】：F832.2【目录】：
摘要4-6Abstract6-10第1章 绪论10-14 1.1 研究背景和意义10-12 1.2 论文研究方法及主要内容12-14第2章 工商银行 ATM 系统安全运行管理现状分析14-19 2.1 当前 ATM 运行管理中存在问题分析14-16 2.2 当前 ATM 外部侵害案件的主要手段和特点16-19第3章 潍坊工行 ATM 系统安全监控需求分析19-23 3.1 功能需求19-20 3.2 性能需求20-22 3.3 其他需求22-23第4章 潍坊工行 ATM 远程安全监控模型23-28 4.1 常用信息系统安全管理模型23-25 4.2 ATM 视频监控系统安全管理设计25 4.3 ATM 视频采集远程监控管理模型25-26 4.4 潍坊工行 ATM 综合前置远程监控模型26-28第5章 潍坊工行 ATM 远程监控系统方案设计28-44 5.1 ATM 远程数字视频监控系统设计方案28-30 5.2 潍坊工行 ATM 综合前置系统监控方案设计30-32 5.3 潍坊工行 ATM 综合前置系统事件监控改造方案32-39 5.4 ATM 综合前置系统设计的技术要点39-43 5.5 ATM 综合前置网络安全规划和设计43-44第6章 潍坊工行 ATM 远程监控系统实施方案44-48 6.1 综合前置监控预估实施计划44-46 6.2 ATM 远程安全监控系统的实施管理46-48结论与展望48-50参考文献50-52附录52-57作者简介及科研成果57-58后记和致谢58
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京公网安备74号大过年的让我遇到这倒霉的事情，唉。。。都说本命年倒霉，可这年还没过呢，不算数啊~！先说这钱，上个周末回家，我爸看我新租的裸房，要添好多家用电器，床啊冰箱电视洗衣机什么的，就说给我1万块钱补助吧，我的工资也不是很多，我就兴高采烈的拿了钱回来了。回家我就把钱装在一个信封里，怕存钱的时候在包里掏啊掏的挺不好意思，放信封里方便~到时候下班直接去存就o了。然后呢，我插一嘴，就是这不是本命年倒霉么，我流感了，所以12号存钱那天，我上班下班回家都打车走了，就直接从那个信封里抽了100块钱付车钱。下班之后我就去单位里面的工行网点，结果人家说系统坏了还是怎么了，不能办业务。我就想着楼下不是还有一个嘛，就回去存呗~（真是贱。要是第二天再去单位存多好。）我还想问问大家，就是机器上不是都有摄像头么？我想问问大家谁知道那个摄像头清楚么？？我就直接把钱从包里拿出来放进去，能看清是多少钱么？？我打了95588投诉，人家说三个工作日内有答复，那我就还得等等~~哎呀，愁人。最新进展：银行打来电话说他们查完了，那部机器上没有多出的三千块，也没有我存9200块的记录，只有我存6200块的记录。我快郁闷死了，什么事啊，我的三千块就在atm机里失踪了？？？！！！我觉得根本不可能，就算没有记录，那机器里也应该多出三千块啊。。。。后来我又打了95588说了这事，接电话的人说还是再去查，还要再继续等他们的答复。我真疯了。补充一下，存完钱确实上面显示是6200，我就点确认了，这点我真的傻了，大家尽情Bs我吧。我就没想到用atm机存过那么多次钱，会赶上这么倒霉的事，我还以为机器现实故障或者是什么别的原因呢，唉。。。。谁也怪不着，就怪我自己倒霉。而且银行的人就一直说是我记错了，搞错了，可是我真的没有啊。。。我还没糊涂到这份上呀！
到了家楼下那个，本来想去窗口，一看那人乌泱乌泱的，就去atm机那排队了，前面两个人，一个女孩在机器上捣鼓了快10分钟，然后我前面那个男人估计也是存钱的，就看他从包里往外掏钱~~大家别bs我啊，我是无心瞅到的。。。说了这么多，终于轮到我了，按着程序走我就把钱往里装啊。。结果刷啦刷拉数钱数了一会机器开了，里面还剩好多，让我把里面的钱拿走，之前我也用atm机存钱，我就想着肯定有比较旧的钱不识别，就把里面的钱掏出来了，看最上面那一张果然是破破烂烂的100块，就直接揣兜里了~~这时候机器显示我存了1000块，然后就按继续，把手里剩下的钱又扔进去了~~刷啦刷啦继续数钱~~~最后全数完了，又给我退了600出来，全是粘了透明胶带的啦，上面写字的啦，破了个角的~就是说总共给我退了700呗~存进去了9200呗
结果等我一看余额，傻眼了，才6200块！我还特别傻，把卡反复插了两次进去重新查询，然后还按存钱让那个洞打开我还伸手进去掏了半天。结果，真的3000块钱被机器黑了。。。。你说你一机器，你吃我的钱干嘛啊~！！说实话我那时候脑门全是汗，哭的心思都有。我本来就是一个特别窝囊的人，就不能和人家据理力争那种。我就跑去问，结果银行里的人就说我记错了。。。你说我24岁一个人，1万块和7000块我能分不清么。。。。我说我肯定没记错。最后人家说了，把卡号和姓名电话留下来，他们要把机器的流水。。。（我也不知道是什么）带到支行去查，如果查到了就是查到了，没有就是没有了。
然后昨天13号给我打电话，说他们把机器查了一下，说没有3000块的常帐。。。（我完全听不懂），说只能等拿到支行查完了再说了，最快14号今天给答复。还是那句话，查到有就有了，没有就没有。而且就一直强调说是我记错了，根本没存那么多钱。也不让我解释，我一解释就说您别说了，您说我们也没办法。本来我挺高兴的，结果趟上这么个倒霉的事。提醒大家以后存钱别管多少钱，都去窗口存吧，机器也根本靠不住，保不准哪天就出故障了。说了这么多，我还想问问大家，这事归谁管呀，万一最后人家说没查到，那我这钱就没有了？？？
等人家查清楚了就知道了，不用着急。吞卡，吞钱都是常事。
把这事跟我朋友说，朋友说前两天才在55上看一帖子，事和我的一模一样，唉。。。。早点看到这帖子就好了~~希望我的遭遇也能给大家提个醒！！！the end.
不是吧...这也太倒霉了..说实话碰上这事银行才不会积极给你解决呢..你就得天天的去催去争取..要不然就去闹~反正不能让机子给坑了 以后存钱不去ATM上存了。。宁愿多排会儿队。。
我现在就害怕万一查不到呢？昨天打电话说那个机器里没有3000常款，我也不知道什么是常款，然后银行的人就反复说您肯定记错了，再好好想想什么的。
我要说两句：
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为兴趣而生，贴吧更懂你。&或第A19版：财经新闻·钱道
市民可在工行ATM机 无卡取现
　　外出购物或消费时忘记了带钱包，到付账时才发现的尴尬场面，相信不少人都曾经遭遇过。今后再遇到这种情况，如果您随身带着手机，不妨试试中国工商银行最新推出的“无卡取现”服务。笔者近日从工商银行广东省分行获悉，工商银行已在全国范围内正式推出了这种手机预约取现服务，客户登陆工商银行手机银行申请预约取现服务后，无需银行卡就可以凭借手机号、预约码、银行发送的临时密码等信息通过工商银行的自动柜员机（ATM）取出现金。　　工行相关负责人告诉笔者，使用手机预约取现时，客户可以先登录该行的手机银行，选择“预约取现”功能，根据提示预留“预约码”、确定该预约的有效时间、输入取现金额、指定取款账户，并通过口令卡或电子密码器等介质进行身份认证，随后客户就会收到一条来自95588的临时密码短信。客户可以在自己设定的有效时间内就近前往工商银行ATM取款，取款时要输入手机号、预留的“预约码”和银行发送的临时密码等信息。目前，该项服务单笔和日累计取现的限额分别是1000元和5000元。　　这位负责人特别提醒，为了确保客户的资金安全，通过手机银行预约取现的指定账户，只能是借记卡账户，且该借记卡必须是客户通过工商银行网点柜面添加到手机银行并开通对外支付权限，而不是自助添加到手机银行的。
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