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安全生产十大宣教形式
安全宣教十大形式(节选)
刘德辉 雷海波/著
作者介绍:
刘德辉:12年安全文化传播和宣教产品市场推广经验,是企业安全文化建设系统――EESCS理论的首创者和实践者,坚持认为安全文化必须“能实施、可评估、易操作、有效果”。目前任职天地大方集团董事长、《现代职业安全》杂志社社长兼主编、中国职业安全健康协会常务理事、中国地质大学硕士生导师,曾编著或组织编写近百本安全生产管理类图书,为云南电网、贵州电网、南通高新技术开发区、天津滨海供电公司、某部队油库等企业或政府提供安全文化建设方面的咨询和培训。
雷海波:安全文化传播实战派的新锐代表,热衷于安全宣教与文化传播“新形式”的研究。6年企业文化建设、广告宣传、品牌推广、市场策划的大型企业工作经历,使其坚定地认识到传播方式和形式于当前安全宣教工作的重要性。目前任职北京天工社广告公司副总经理、企业安全文化研究员等,曾与贵州电网、天津新技术开发区、中远房地产、中海油、盐田国际、北京安监局等数十家大型企业或政府就安全文化传播进行深度合作。
注明:本资料仅限于免费阅读,请勿用于商业用途。
该图书全国销售商为北京天地大方科技文化发展有限公司&联系电话 010-
很多人认为,安全宣教应该内容第一、形式第二。诚然,就安全宣教的本质来说,内容很重要,但现阶段对于大多数企业来说,最大的难题不是“应该告诉员工什么安全知识”,而是“如何告诉他”!
我国政府部门和企业长期以来都很重视安全,但真正在全国范围内,声势浩大地开展安全宣教活动,并深入、系统地研究安全宣传与教育这个课题,却只是最近二十年来的事情。尽管时间不长,由于社会各界的高度重视、政府部门的推波助澜,以及广大企业、个人安全意识的不断提高,安全宣教工作总体上处于持续发展之中,期间也出现过阶段性和地域性的起伏。在安全宣教形式方面,就体现为形式的不断丰富、完善和创新,以及相关宣教产品市场和经营开发企业的发展壮大。
20世纪以来,科学技术进入了有史以来发展最快的时期。在以互联网、计算机、数码影像、新材料、自动化为标志的科学革命推动下,传播学、教育学、材料技术、信息技术、行为学、心理学等等,这些与安全宣教密切相关的学科也获得同步发展,并逐渐改变着人们接受信息的方式和习惯。因此,新颖的安全宣教形式不断涌现,传统形式也在表现方法、材料质地、制作技巧等方面进行着更新换代,从而焕发出强大的生命力。
本书一共包括三大部分,分别是:
第一部分:安全宣教的四大发展趋势
主要内容为,我国当前安全宣教形式的几个重要发展趋势,及影响这些趋势的主要因素,诸如“形式主义的崛起”、“读图时代”、“个性化宣教品定制”、“电脑及相关技术在安全宣教方面的运用”、“体验式学习”、“趣味性与故事感”、“电脑辅助教育”、“安全文化系统建设对宣教的重要影响”等等。
第二部分:安全宣教的十大形式
第二部分是此书的核心内容,本部分将我国当前普遍使用,或即将成为主流的安全宣教形式划分为十大类(第十类是“其他类”),既包括像招贴、标语、图书、培训这样的常用形式及其最新的升级、换代形式,也介绍了大量已经流行或刚刚推出的全新宣教形式,比如动漫宣传片、电脑游戏、多媒体课件、远程教育、安全拓展训练、电子安全杂志、安全嘉年华等等。同时,为更加深入说明这些形式的功能、传播对象、理论基础等,本部分还涉及到诸如“分层传播”、“潜阅读”、“避免注意力鸿沟”、“数字化与书业变局”、“人性化设计”等等,这些与安全宣教形式密切相关的热点话题。
第三部分:影响安全宣教的几点思考
第二部分虽然一再强调“形式”对于安全宣教工作的重要性,并且介绍了大量或新颖、或传统、或更新换代的宣教形式,但并不等于知道了这些内容,安全宣教工作就肯定能够做好。安全宣教不但受到宣传与教育者自身素质的制约,同时作为一种企业行为,它还不可避免地会受到来自企业基础情况、运营和费用预算、政府干预、发展规划等因素影响。本部分选择了其中几点我们认为比较重要的影响因素,抛出来与广大读者一同探讨。
很幸运,我们拥有一个庞大的安全宣教产品研发、服务和销售团队,以及全国性的客户网络,他们为此书提供了个案和素材。同时,多位来自安全宣教品策划、安全文化建设与传播、信息与数字技术、动漫及平面设计等领域的专家,为本书提供了非常多的专业指导,我们感激不尽。我们同样感谢数十位来自企业界的安全管理实践家,他们同时也是天地大方的客户和朋友,为本书提供了许多精彩翔实的案例,并且不厌其烦地回复我们提出的相关问题,尤其是对本书第二部分内容提出了很多中肯的建议。
最后,我们要感谢广大读者朋友,对你们说一声“谢谢”,当您读到这里的时候,实际上就已经对我们的工作和付出,提供了莫大支持,这会鼓励我们不遗余力地推出更多、更加精彩的作品。
“我们知道的,就是您会知道的;您想知道的,就是我们要知道的。”
第一部分  安全宣教的四大发展趋势&
第一章&“形式主义”的崛起 &
第二章 & 个性化宣教品正在兴起   
第三章 & 电脑能帮你做什么? &
第四章&“安全文化热”不断升温 &
第二部分  安全宣教的十大形式&
第五章&招贴挂图――最简单的形式   
第六章&图书手册――应用范围最广的形式 &
第七章&标语及标志牌――最需要人性化的形式 &
第八章&展室展厅――文化味最浓的形式   
第九章&音像动漫――最直观的形式   
第十章&电脑游戏――最具吸引力的形式   
第十一章&互动活动――最具号召力的形式 &
第十二章&安全培训――最不可少的形式   
第十三章&安全文化内刊――最容易被忽略的形式   
第十四章&其他安全宣教形式 &
第三部分  影响安全宣教的几点思考&
第十五章&打开安全宣教的“三重门” &
第十六章&安全宣教管理者应具备的能力
第一部分&安全宣教的四大发展趋势
为什么有些内容学过就忘?为什么有些材料看一眼就想丢掉?为什么有些人就算打死他也记不住几条简单的安全管理条例?为什么一提到安全"学习"、"培训",很多人就开始皱眉、摆手、逃避?......
如果你是一位从事过多年安全宣教的管理者,相信你一定遇到过类似的问题,这些实际上是传统的安全宣教形式功能弱化的具体体现。在安全宣教领域,某些可能彻底改变目前及今后宣教形式的变革,一直以来都在悄无声息地发生着。有些我们已经感受到了,而另外一些,我们可能还没有真正地关注过!
第一章"形式主义"的崛起
有时候,我们反对没有内容的形式,因为这样的形式毫无意义;也有时候,我们反对没有形式的内容,因为这样的内容毫无吸引力。安全宣教到底是内容重要,还是形式重要?这仿佛是一个没有结论的命题。
对于安全宣教的客体即宣教对象来说,在一定时期内,内容是"死"的,形式是"活"的,学习内容是根本目的,但了解、学习和掌握内容到什么程度,则更多地取决于形式。在很多情况下,我们需要内容,而内容需要形式!
现在,你很可能正在为公司里那些"不思进取"的年轻人大伤脑筋,因为他们占用大量的工作时间,用QQ、MSN这些"万恶"(确实有很多家长、老师或企业管理者这么形容)的聊天工具或公司局域网,与仅有一墙之隔的同事聊一些八卦新闻。
你有可能正在庆幸自己的孩子还没有染上网瘾,而邻居大强正在上中学的儿子小强却因为多次逃课上网,被学校勒令退学而成为"问题少年"。然而,你可能还蒙在鼓里,因为你的儿子与小强竟然是当下正流行的网络游戏--《魔兽世界》--某个"联盟"的亲密队友。幸运的是,你儿子的学习成绩基础不错,还没开始大幅度下滑,也有可能是他编的借口还没被学校揭穿。
(插图略)
如果你说,哈哈,我刚好没有上述烦恼,那么我真的应该好好恭喜你。但是,你是否发现自己已经有很长一段时间,没有好好看完过一本厚书,或者自己坐在电脑前上网的时间越来越长,而当自己上网、翻阅杂志的时候,越来越喜欢浏览里面的图片和短文,或者越来越讨厌那些看起来冗长而枯燥的培训资料和报告。你可能惊叹,自己以前并不是这样的啊!如果真如此,千万不要沮丧,因为我们生活的世界正在进入一个全新的时代――"读图时代"。
"读图时代"的来临,主要是因为一些全新表现形式的广泛传播或技术的迅速崛起,诸如互联网、卡通动漫、电子游戏、电脑软件、虚拟互动技术,以及数码相机、MP3、手机等,所有这一切都在不断影响和冲击着传统的安全宣教形式。安全宣教挂图、图书、招贴海报、标语旗幅、音像资料等,这些传统的安全宣教形式,要么与那些全新形式互相融合,进行改版和某种程度的改变,要么慢慢地等待被最终彻底取代。
如果你不算很年轻,就一定记得这样的场景,几十个人、甚至上百人围挤在一个或宽大或狭小的礼堂里,专心致志地观看那台14英寸的老式黑白电视机,电视机正在播放一个台湾连续剧。
电视机的迅速普及、日本漫画书在年轻一代的广泛流行,让人们真正领略到了图片和影像带来的视觉快感,虽然那时还没有进入真正意义上的"读图时代",但是可以看出,这些以图像为主要内容的传播形式的威力是多么强大。
很快,杂志、图书、报纸的版面被越来越多的插图所占据,自己坐在电脑前浏览新闻图片、时尚设计或是人体艺术摄影的时间越来越长。你也许会问,为什么会这样?这些改变是在什么时候发生的?它又与安全宣教有什么关系呢?
实际上,这些事情并不是突然就莫名其妙发生的。从"图书"这个词的字面理解,"图"排在"书"的前面,也就是说书本来就应该有图或以图为主。清人叶德辉在《书林清话》中说:"古人以图书并称,凡有书必有图......《清书经籍志?礼类》有'周官礼图'十四卷。"可见,当时虽未发明印刷术,但给书籍插图已开先例。
那么时代发展到今天,又为什么95%以上的书都是以文字为主呢?原因是受到两方面的约束:一是人们的传统观念的约束,从蛮荒时代的壁画到后来文字的发明,人们认为文字才是有价值的;其次是成本的约束,以图为主的书一般印刷成本比较高,比如你正在阅读的这本书。
现代生物学家通过研究发现,人们在看书时,一般大脑产生记忆的程序或途径有两条:第一条,阅读文字→想象→转为图像→大脑接受;第二条,观看图像→大脑接受。由此看来,后者来得更加高效和直接。有人会说,直接观看图画可能失去了经典阅读中"想象"的乐趣,我完全赞成,他说的一点都没错!但现在是一个强调效率的时代,如果你"不幸"生活在北京、上海、深圳这样的城市,就一定更会有切身体会。除非,有足够的时间、足够的耐心、足够的想象力,以及对中文的特殊偏好,你才可以尽情地享受文字带来的想象!现在的问题是,生活节奏、信息的更新速度和传播速度不断加快,而且不是每个人都有很好的想象力或文学素养,因此"读图时代"的来临不可阻挡!
从插画、游戏、动画片、卡通以及网络的交流中,人们可以体会到不一样的想象空间和学习效果--也许你不能理解,但是请千万不要草率地说:看图就缺乏想象。
说到这里,有必要解释一下"读图时代"的概念。通俗地理解"读图时代",就是随着生活、工作节奏的不断加快,以图像为基础的传播形式和内容不断更新,长篇大论的文字开始让人们感到厌倦,需要图片不断刺激我们的眼球,丰富我们的求知欲和触动我们的神经,如果社会上大多数人都这样,那么就可以说我们进入了一个"读图时代"。
然而,我要强调的一点是,从学习(而非娱乐)的角度来讲,只有图像没有文字非常不可取,尤其是进行安全宣教活动。很多安全知识、安全理念、安全规程都需要靠文字进行准确表述。一方面,单纯的文字不容易让人产生记忆和吸引力,但另一方面,单纯的图像也很难准确地说明问题。所以,图文并茂的表现形式是最可取的!这比单纯的文字表述更有吸引力,也更容易被记忆。
一个实验的启示
为验证到底哪种形式更能促进人们的学习效果,我们前段时间特地做了一个有关"记忆力"方面的实验。首先,邀请来30个对急救知识毫无了解的普通人,有男有女,有60多岁的老人也有十来岁的孩子,之前他们从来没有接受过类似"心肺复苏法"这样的急救知识训练和学习。
参与本实验的工作人员随机把这30个人分成三个小组,每10人一组,分别是A组、B组和C组,然后在三个不同的房间分别对这三组人同时进行测试,测试的时间都是5分钟。首先工作人员给A组每人出示一张卡片,卡片的内容是比较常见的一种急救方法--"心肺复苏法"的实施步骤,卡片内容是纯文字的描述,如下。
"心肺复苏法"实施步骤:
1.在进行心肺复苏法急救时,抢救者应位于伤病者一侧肩部,两腿自然分开与肩同宽间距,跪于该侧肩胸部水平位。
2.抢救者首先使伤病者处于仰卧位,再用手拍打伤病者脸部,看有无意识。
3.抢救者一手将伤病者下颌抬起,另一手将其前额向后轻压,使头部后仰,然后掰开伤病者嘴巴,把右手伸进口中掏异物。
4.左手捏住伤病者鼻孔,右手将下颌抬起,立即口对口吹气2次。
5.检查颈动脉有无搏动,如有脉搏,可做口对口人工呼吸,如无脉搏,立即进行胸外心脏按压,按压部位取胸骨中下1/3交界处。
6.抢救者手掌根部放在按压部位,另一只手放在其上,两手掌重叠,两手手指交叉抬起。抢救者双臂绷直,双肩在患者胸骨正中上方,按压时利用髓关节为支点,以肩、臂部力量向下按压,垂直下压4~5厘米,然后放松抬起手,但不能离开胸壁定位点,保持双臂绷直。
7.每按压15次,口对口吹气2次,然后重新定位,再按压15次,如此反复进行。
8.连续操作四个循环后,把手分别放在放在鼻孔、脖子侧面检查一次呼吸和脉搏,掰开眼睛观察瞳孔变化,以后每进行4~5分钟检查一次,每次不超过5秒钟。
B组工作人员给该组的10个人也每人出示了一张卡片,卡片的内容同样也是"心肺复苏法"的实施步骤,但是这一组的人员看到的将是一组图片,没有任何的文字描述,如下。(插图略)
同样,C组的工作人员也给该组的10个人每人都看"心肺复苏法"的实施步骤。不同的是,这次工作人员将给A组的文字卡片与B组的图片卡片,同时给了C组,并且要求C组的人将两张卡片对照起来学习"心肺复苏法"的实施步骤。
5分钟后,工作人员拿走全部卡片,然后分别要求该组的每个人都讲述一下刚才看到的有关"心肺复苏法"实施步骤的具体内容。A组的10个人,其中6人可以正确回答出60%以上的内容,另外4人正确率在40%左右;B组的10个人中,只有3人可以描述出60%左右的内容,这三个人的学历都在大专以上,理解力比较强,还有2人基本上不明白"心肺复苏法"到底是怎么回事,另外5人将"心肺复苏法"等同于人工呼吸,并简单说出一些内容;C组的10个人与A组一样,有6人正确回答出了60%以上的内容,其中2人的正确率达到95%左右,剩下的4人正确率在50%左右。
实验结果是,C组的学习效果最好,略强于A组,B组最差。为进一步探寻实验结果的准确性和各种学习效果的持续性,15天后,工作人员在没有任何提前告知的情况下,再次将这30个人邀请到公司,让这30个人分别描述"心肺复苏法"的实施步骤。结果A组和B组的人员回答的正确率差不多,基本上都在40%以下,而C组的正确率平均为48%。
这个结果说明,在进行安全宣教时,图文并茂的传播形式具有更好的学习效率,并且适合不同文化水平的学习者,这种学习效率体现在及时学习效果和持续记忆度这两方面。北京大学社会学系夏学銮教授认为,一些成年人喜欢读图主要是因为现代生活过于紧张,人们没有耐心去处理高深的文字。人们读图和读文字时大脑进行的信息加工过程不同,文字是高度凝练的,处理起来比较复杂,处理过程中会调动更多的大脑潜能,而对图片处理只是简单的信息加工过程。有人也许会说,安全宣教是非常严肃和严谨的,"读图"在这里不适合,只能起辅助作用,可有可无。实际上,卡通插图、动漫安全宣传片等,这些读图元素早已出现在很多安全宣教品当中了,并且在实践中起到了很好的效果,不但提高了这些安全宣教品的趣味性和吸引力,并且以生动、形象的图像表现形式,让许多企业员工和市民感到,这些原本抽象的安全知识更加具体,也容易理解和记忆了。
没有形式就没有内容
安全宣教不同于一般的宣传和教育行为,它传递的内容不但包括安全知识,还包括安全意识和行为约束,常常通过一些环境布置、氛围营造来实现。比如,通常人们明白走入某个车间是不允许吸烟和必须穿防护服的,但依然要悬挂"禁止吸烟"或者"必须穿防护服"的标志牌在车间门口,就是为了强化这种宣传,时时刻刻提醒员工。企业安全文化建设初期,通常企业需要进行大量的有关安全理念、价值观、安全目标等内容的宣传,也可能会搞一些安全宣教活动,这个时候注重形式非常有必要,因为需要营造一种宣教的氛围,即"造势"!必须让全体员工都知道安全宣教开始了,必须尽快配合、关注或融入这项工作,否则就有可能受到落后、淘汰等威胁。一些企业喜欢于安全月期间,在施工现场、办公楼、员工生活区,铺天盖地地搞一些宣传栏、挂图海报、横幅串旗、标语口号等,营造出一种浓厚的氛围。
(插图略)
其实今天,我们大家更多的生活在形式之中,我们往往最先被形式吸引,然后才开始关注内容。买衣服、下饭馆、看大片、旅游,甚至包括谈恋爱、人员招聘等,无不受到形式的左右。六祖慧能是唐代著名僧人,有一天其弟子无尽藏尼对他说:"我读《涅檠经》多年,但仍有许多不明白之处,希望能得到你的指教。"慧能答道:"我不识字,请你把经读给我听,也许我能帮你解疑。"无尽藏尼忍不住笑道:“你连字都不识,怎谈得上解释经典呢?"慧能认真地告诉他:"真理与文字不是一回事。真理有如天空的明月,文字则是指月的手指;手指能表示明月的所在,但手指并不就是明月,看月也不一定非用手指不可。”
在六祖慧能看来,真理就相当于内容,文字相当于形式,代表内容的明月是根本、核心,而代表形式的手指不重要。我们这里要说的是,如果月亮不是如此美丽,只是像普通的星星那样挂在天空之中,他还会用"明月"来比作真理吗?另一方面,看月当然不需要用手指,但用笔指、用树枝指、用眼神指和用手指又有什么区别呢?只是形式不同而已。没有月亮的大、明亮,就不会有无数的诗篇来赞美它,也不会出现那许多关于它的动人故事,而人们真正近距离认识月亮,了解月亮的"内容",那还只是20世纪60年代的事。
这就是"形式"的力量!对于安全意识、安全理念、行为规范等的宣教,很多时候形式就等同于内容,或者没有形式就没有内容,如果员工连企业的安全理念是什么都不知道,谈何理解和认同?
体验式学习
据说,一些会游泳的陆地动物在训练自己孩子的游泳技能时,通常第一次都会将自己的孩子强行"推"下水,然后自己下到水里给宝宝们做示范,有的小动物会因此而丧生,但是这些动物从来没有放弃这种教学方式,因为它们知道越早越快掌握游泳技巧,在这个危机四伏的世界里,生存的机会就会越大。
牛羚的宝宝必须在出生后30分钟内站起身来迅速奔跑,才能避免沦为狮子的美餐。小狐狸长到能独自捕食的时候,母狐狸就会毫不犹豫地把它们统统赶出去,在实践中学习生存的能力。这就是动物界的体验式学习!
什么是学习?
学习是指从阅读、听讲、研究、实践或其他途径中获得知识或技能的过程,这一过程只有通过亲身体验才能最终有效地完成。从字面上理解,学习是由"学"和"习"两部分构成的,"学"是指接受新知识,"习"是指对新知识的练习,虽然这个道理几乎每个教授者都明白,但是真正贯彻到实践中却不那么容易。当前的学校教育模式,让很多人认为学习就是看书,或者更进一步,知道实践也很重要,在实践里学习新知识、新技术。现在,许多企业都倡导学习,建立学习型组织,这些企业会经常搞些读书活动,鼓励大家多看书、看好书、多参加培训,但这些努力的效果似乎并不理想。
卡瑞特(中国倡导体验式培训的一家机构)认为:"学习最重要的是建立学习的心态,是学习者愿意并看到新的可能性。企业教练异于顾问之处就是教练不会给现成的答案,而是让对方看到新的可能性,自己去找到解决的办法。一个人、一家企业,如果没有一个开放的学习心态,是无法有效学习的。"
正如伽利略所说:"你无法教别人任何东西,你只能帮助别人发现一些东西。"体验式学习不但可以让纸面知识立体化、互动化,更重要的是它让学习不再像"填鸭",变得更有意思。"体验"一词,在《辞海》中解释为"亲身经历,以认识周围的事物";在《教育大词典》中解释成"体验、体察、专察,在实践中认识事物"。"体验"在心理学中作为重要概念,通常表示人们在经验获得及行为变化过程中的心理感受、情感体验、认知顿悟、反省内化等心理活动。有些心理学家认为"体验状态是一种多水平要素的整合。有感觉水平、认知水平和意志水平","内心体验具有加工、深层扩展和升华的功能"。我国一些教育专家也认为"体验是以亲身经历、实践活动为基础,又是对经历、实践和感受、认知、经验的升华,这种升华是对感受的再感受,对认知的再认知,对经验的再经验"。
体验式学习在安全宣教中的运用,主要包括以下几个方面:
适合于一些安全意识、安全管理方面的学习。就是深入安全管理或工作中的某一角色,进行角色感受和角色体验,进而学习、理解安全技能,或体会一些平常看起来合理,实际却不安全的想法。比如让普通员工"当一天安全管理者",体会安全管理人员的责任;在火灾逃生等消防演练中扮演消防员或安全员,组织大家灭火或紧急疏散;同时,让管理者"当一天机械操作员",体会一些流程的烦琐和不人性化。
适合于学习一些安全技能、工作流程、逃生及急救技能等方面的知识。通过实物模型、人体模型、电脑等设施和仿真技术,虚拟或模拟出现实中的工作、生活场景,学习者可以通过模拟操作这些机械设备模型、人物模型或电子游戏进行仿真演练。
适合于学习一些基本的安全常识、事故防范方面的知识。就是在阅览文字、图片等学习材料的同时,培训师或老师启发学习者结合工作中、生活中的实际经历,来触发大家对所学内容的感悟,包括哪些是自己经常犯的安全错误,哪些安全规程的重要性自己没有意识到,哪些被自己轻视的安全常识已经在同事身上引发了比较严重的后果等,诸如此类的问题,从而使其认识深化、情感升华、经验提升,并且可以加强学员之间的交流和相互启发。
(插图1、2略)
适合于那些缺乏自信心、责任心、主动性的学习者。就是在学习安全知识的过程中,培训者安排一些具有团队合作性、障碍性或竞争性的场景或环节,让这部分学习者参与其中并争取成功,通过积极尝试成功、自主成功和屡屡成功,体验成功安全操作某项复杂流程的快乐、关心帮助他人的快乐等。实际上,这不是一项"体验式学习"的具体操作方法,而是提高体验式学习效果的方法,之所以将其放到与"仿真体验"等三个方法并列的位置上,是因为根据天地大方的研究,它的确很重要。
安全宣教的一项重要内容就是培训。说到"体验式学习",就不得不说一下与之相对的"体验式培训"。体验式培训是从MBA案例教学讨论中发展而来的。在国外,这种培训通常被称为"做中学"(Learning by doing),单纯的讲课方式很少被采用,而是让受培训者走出办公场所,在相对集中的一段时间内参与各种游戏,在游戏中学习知识和培养健康心态。国外大公司定期对员工进行此类培训已习以为常,因为这里知识精英密集、工作节奏很快、竞争激烈,健康的心理对个人和公司都十分重要。
体验式培训有很多显著特点:被培训者的完全参与、真正的合作、体验种类的多样性、内部(不仅仅是外部)激发、培训之中愉悦与激动的感觉和团队精神的体验。为什么有这些特点呢?因为"体验"不单纯是为了让学习具有娱乐性,体验本身就是培训。体验式安全技能培训和安全意识培训的重要性是安全宣教管理者(或培训师)所面临的一个跨文化和多元化培训的问题。让学习安全知识的过程充满幽默和乐趣,可以让学习者更好地学习和思考。
&"读书而不能运用,则所读书等于废纸。" --华盛顿
其实,安全宣教应该宣教什么和如何进行宣教,是每位安全宣教管理者一直以来探寻的核心问题。实际上,安全宣教的内容就是"安全意识"和"安全知识"两方面,后者是具体的操作层面上的知识,包括安全操作技能、工作流程、安全常识、急救常识等。
请注意,我们这里说的是"安全宣教管理者",而不是"安全宣教老师"或"安全宣教培训师"。在我国,从事安全宣教工作的多是企业、政府中的安监人员或安管人员,而不是负责宣传、教育的学校或课堂老师,他们的职责也多是从管理者的角度出发而不是教授者,这也是我国现阶段安全宣教"学"多于"习"的一个重要原因。管理者多会受到任务指标、业绩考核等约束,这使得他们更加关注安全宣教做了什么和如何进行宣教的、场面和声势大不大等非本质问题,而非员工学到了什么安全知识、取得了什么样的安全宣教效果。
当然,这也跟当前我国安全管理岗位从业人员的流动性有很大关系,"也许明天我就不在这个岗位上了,安全宣教的效果好不好跟我有什么关系?"这是另外一个话题,与本书无关,因此不在这里多说。
婴儿式教育与安全宣教的"形式主义"
我们教婴儿说话、游泳、认字、走路、识别物品等技能或知识时,总是从言传身教、图片、游戏开始,不断鼓励他们去尝试。为什么不直接让他们看字典或者百科全书?因为我们知道,就是给他们看,他们也看不懂,并且没有兴趣看。
那么为什么我们在给只有中、小学文化水平的员工进行安全知识培训时,就可以给他一本厚厚的、净是专业术语和各种表格的《安全规程》或《工作流程》?为什么我们的安全管理者有那么大的信心认为,大家对那些枯燥的文字一定感兴趣?
婴儿的早期教育以感知和行为训练为主,培养学习兴趣和体验、实践占到绝对重要的地位。不幸的是,到了小学、初中,培养学生的学习兴趣和实践就逐渐成了一句空话,慢慢变成填鸭式的教学。不管你喜不喜欢学,都要学;不管你会不会教,都要教,"学习全凭自觉"便成为大多数"庸师"(也许是一个不太恰当的词)搪塞和掩饰教育手段匮乏的借口。
如果你是一位企业里的安全生产管理者,或者一个别的什么管理者,你敢保证你的员工都熟悉了《安全规程》或《安全手册》里那些表述生涩而烦琐的操作规程和安全技能了吗?通过我们在几家大型企业的调研情况来看,许多员工甚至都没有记住只有十来个字的企业安全核心理念(价值观)!你还期望他们会对《安全生产法》倒背如流吗?
这是事实,不信你就随便抓一个本企业的员工来问问就知道了。可喜的是,越来越多的企业决策者逐渐认识到了这个问题。因此,他们开始关注起了安全宣教的形式,包括知识的具体表现形式和传授方式,他们认为培养员工的学习兴趣与传授知识同样重要。
缘于此,诸如安全动漫短片、互动电脑游戏、远程在线教育、虚拟现实安全体验、安全展室与展厅、电子安全手册、拓展训练等这些新颖的安全宣教形式,才能逐渐在我国安全文化传播领域流行开来。并且宣教挂图、安全标语、图书等传统的宣教形式,也开始更多地引入一些卡通插图、形象大使、安全LOGO等这些可以提高学习兴趣的流行元素,来进行自身的更新换代。
这是一个发展趋势!如果你是一名安全管理者,就不要忽视这种趋势。
第二章 个性化宣教品正在兴起
有调查表明,大多数女明星最大的尴尬和恐怖就是在正式场合,碰到一个和自己穿着差不多的女人,那一刻她们想死的心都有。据说,凡是亲历过或是看见别人亲历过这种事情的女明星都不会再从市面上购买衣服,而是选择"定制"。从产品经济到商品经济,再到服务经济,世界经济形态的每一次变迁,都会影响到企业竞争与市场需求方式的转变。有专家认为:我们正在进入一个"全面定制"的新时代,很多年前便开始流行的DIY(do it yourself),就是这种转变的具体体现。
有些人很喜欢吃大锅菜,因为大锅菜不咸也不淡、不辣也不甜,任何时候都松松软软、黏黏糊糊,非常适合一部分人的口味。但是,四川人会嫌它不麻、上海人会嫌它不甜、山西人会嫌它不酸、湖南人会嫌它不辣、印度人会说“啊,怎么没有放咖喱?”、美国人会说“哦,上帝,我只要七分熟就可以了”。
当前,我国绝大多数企业在进行安全宣教时,都会选择一样的《消防知识挂图》、一样的《电工安全操作指南》、一样的《危险源监控和管理VCD》、一样的《安全员手册》。但是,煤矿企业与机械制造企业的的火灾防范重点是一样的吗?就算是同样一家煤矿企业,有本科以上学历的管理员、有初中文化程度的挖媒工、也有“80后”的刚毕业实习生,他们能够接受一样的宣教形式吗?
不可否认,时至今日,大锅菜依然普遍存在于学校、大型企业和机关的食堂,肯定有它的理由。这个理由就是,大锅饭在一定范围内,适合这个区域多数人的口味,并且由于成本、便捷性等因素的影响,还受到相当一部分人的喜欢。
确实,有些人就是喜欢吃大锅菜。
但是,北京的大锅菜和四川的大锅菜无论是在口味和材料上,肯定不一样。同样,开滦煤矿的员工构成、企业背景以及安全发展现状,也肯定与大同煤矿、平顶山煤矿不一样。虽然存在着差异和个性化需求,但不能就此肯定地说,个性化宣教产品一定会大行其道,为什么这种需求早就存在,而之前在那么长一段时间内都没有发展起来呢?
大家会问,凭什么敢说现在的条件成熟了,这些企业就会选择个性化宣教品,并且成为一种趋势?
我们之所以这么肯定,是因为工作现状正在说明着一切。近几年来,不断有客户找到天地大方,要求给他们企业量身定做个性化的宣教品,并且业务量在逐渐增多。这些客户既包括像盐田国际、云南电网、贵州电网、中海油、中远集团这样的大型企业,也包括大同安监局、北京安监局、厦门市政府这样的政府部门。
此外,帮助我们下此断言的还有一个重要因素,就是相关领域或学科的快速发展,这些领域包括定制营销、外包、分包、个性化经济、互联网技术、流程再造等等。
个性化需求
汽车之父、福特公司创始人亨利?福特,在100多年前曾说过一句傲气十足的名言:“不管你需要什么颜色,我们只有一种颜色――黑色。”正是这辆黑色的车和这句话,成就了福特公司30年的辉煌。但是,如果你将这句话放到今天来说,五岁的小孩都会笑你白痴,市场已发生了翻天覆地的变化,这句名言连同那个时代早已成为尘封的历史。
摆在商场柜台里同样一件衣服,有些人购买黑色的、有些人选择红色的、有些人会问有没有短袖的,而有些人连看都不会看一眼,这就是个性化需求。
企业作为一个整体,在进行安全宣教时也存在个性化需求。并且,企业越大这种需求越强烈。内部宣教工作是企业凝聚人心的一个重要途径,最常见、也最便捷,所以大型企业往往会将企业文化、品牌推广、社会责任感甚至创新、员工福利等这些因素与宣教工作结合起来。其中,安全宣教对企业的重要性,决定了它更要在其中扮演一个关键的角色。
“关键的角色”意味着,在这些企业看来,安全宣教品和宣教形式不仅仅是对员工传播安全知识的工具,也应该是树立良好品牌与社会形象的载体,最好可以在进行安全宣教的同时宣传企业文化,包括团队合作精神、创新精神和建立责任感等等。因此,这部分企业要求安全宣教品必须具备下面的几种特性:
1.多功能性
安全宣教品的基本功能,是企业进行安全知识和意识的宣传、教育载体,除此之外,这些宣教品还是对外宣传的一个窗口。通过张贴、赠送、组织观看学习等方式,向员工、员工家属、客户及社会公众宣传本企业安全理念、价值观、安全目标、以及安全责任等,可以很好地提高企业自身品牌形象的美誉度。此类安全宣教品多见于安全公益广告、安全挂图海报等。
通俗地讲,就是这些安全宣教品必须一眼就可以看出是某个企业的。这种可识别性可以通过在宣教品上凸显该企业的公司名称、公司标志(LOGO)、经典的广告语、形象大使或代言人等方式,简单而便捷地得到初步实现。更可以通过独具匠心的创意,将企业的精神内涵融入其中。只有具有了独一无二的识别性,才能更好地实现其传播品牌、提升形象等目的。(插图略)
这是从内容方面说的,就是安全宣教品必须根据企业本身的特点量身定做,一定要最适合本企业的员工使用,这些特点包括该企业的员工构成、安全现状、企业文化、行业特点等等。世界上不存在两片相同的树叶,这种针对性越能渗入宣教品制作的细枝末节,最终取得的效果也越佳。
4.品质上乘
由于个性化的安全宣教品基本上是大型企业定制的,并且承担着多种功能,因此一般对其品质的要求也很高,这种品质包括设计、内容策划、制作三方面。内在品质是一切产品生存的基础,如果安全宣教品的品质不高,那么在它在实现上述功能和特性时,就会大打折扣。
“科技以人为本”。
“坚持以人为本,树立全面、协调、可持续的发展观”。
“建设信息社会,必须以人为本”。
“安全生产,以人为本”。
我们耳熟能详的这些标语或口号,令人信服地说明了“以人为本”也许是本世纪最具吸引力的政治词汇。不知从什么时候开始,“以人为本”成为许多领域、许多企业的广告语,尽管有的时候,这些企业的核心理念并非完全如此。一些企业、机构想也不想拿来就用,仿佛誓将鲁迅先生的“拿来主义”贯彻到底。
在时代浪潮的挟裹下,从某年开始,“以人为本”也成为安全生产与安全宣教最常使用的口号之一。
抛开口号的激昂色调,“以人为本”确实与安全生产有着天然的内在联系。安全生产的需求者是人,保证者是人,受益者是人。随着人类文明的脚步加快,国人已开始认同“人”的价值高于“物”的价值,不再提倡资源短缺时代那句著名的口号――“为了保卫国家财产,宁可献出自己宝贵的生命”。
我们越来越喜欢在嘴边重复这句话,“以人为本”,这种思想代表了社会价值取向的进步。然而,可悲的是,现在大有将这个美好的词语“用烂”和“滥用”的趋势,“以人为本”说说简单,要实施起来并不是那么容易。抽去了思想的精髓,任何华丽的语言都只是空洞的外壳。现在,我们还是要再次强调:
安全宣教也应该“以人为本”!
个性化安全宣教品的出现实际上就是“以人为本”的具体体现。安全是谁的安全?以人为本的这个“人”应该是谁?我们以为,企业安全文化建设以某一个人或某一个群体为本都是偏颇的,它应该以企业全体成员,包括员工家属、上下游合作伙伴,直到可以影响到的社会公众在内的每一个“人”为本!安全宣教必须建立“全民安全”观,这也是探讨如何以人为本这个问题的前提。
企业安全宣教为何“以人为本”?这与个性化安全宣教品有什么关系?
首先,必须明确的是,这里的“人”既然是个群体,那么他们的文化素质就会有差别,有时还会是很大的差别,因此安全宣教就必须坚持通俗、易懂的原则,以传播对象乐于接受的方式选择宣教品。并且,不同的宣教品发挥不同的作用。针对不同的人群,千万不要试图用“一把钥匙打开所有的锁”。
其次,企业进行安全宣教的目的之一,是关爱人和保护人(员工),最大限度地满足人的身心健康、生命安全需要。因此企业在进行安全宣教时必须从这个角度出发,无论是宣教方式还是宣教品的选择,都基于平等、关心的原则,而不是灌输、强制、给予、交换或不信任。(插图略)
一切都可以定制
未来社会,一切都是可以定制的!
从汽车、住房、旅游线路,到学习课程、电视节目,乃至运动、医疗等,但凡一切被称作商品、产品、物品的东西,都可以根据自己的好恶、需求进行定制。甚至还不止于此,包括伴侣、子女、工作时间等等这些匪夷所思的内容,也出现了与定制相关联的行为。当然,个性化的宣教品就更不在话下了。
由于个性化的程度不同,期望值也不同。因此,有些还处于幻想当中,然而很多都正在或已经变成了现实!
长期以来,人们普遍认为由于规模经济的存在,社会化大生产给我们带来的是优质的产品和低廉的价格。但是,我们不得不同时接受这样一个事实:适用范围广的产品必然针对性不强。规模经济是典型的工业经济,而我们越来越多地要面对的,却是一个后工业时代。
上世纪70年代,斯坦福研究所就下过这样一个断言:“在一个国家里,当基本物质需要用生产能力约3/4甚至1/2就可以满足时,就必须进行根本性的调整,使经济健康发展。” 我们面对的正是这个事实:数字化经济下的生产模式,正从规模生产向个性化产品的生产转变,消费趋向多样化和个性化,功能性产品将被功能艺术性产品所代替,大批量、同造型的产品将被多品种、小批量,甚至有可能被单件定制的产品所替代,市场由规模化向细分化、个性化演进,企业较之以往将更加注重生产经营与社会、市场和消费者的适应性,更加关注消费者需求的多样性和变化。
正因为如此,越来越多的企业或政府机构已经不再满足于大众化产品带来的宣传效果。为了提高安全宣教的效率和效果,同时准确传播安全理念、提高形象及品牌美誉度,他们更加青睐那些针对性强、个性突出、更具实效的安全宣教产品。这样的产品,规模化生产是不能实现的。
“定制”就可以轻松做到这一点!
定制安全宣教品完全以客户的个性化需求和实际情况为基础。定制的安全宣教品也许不是最全面、最高新、最有趣,但一定对定制单位最适合、最有效!同时,可以满足个性化安全宣教品的几个基本特性,即多功能性、识别性、针对性和品质上乘。
近年来,天地大方接受客户定制安全宣教品的订单逐渐增多,定制的宣教产品种类日渐丰富,同时要求也越来越高、越来越具体。3年前,客户基本上只要求我们将大众化的宣教挂图、海报等东西,稍微改改然后印上他们的名称或者标志就very good了。
但是现在,客户不但要求我们给他们策划制作个性化的员工安全手册、安全展室、标语横幅、影像资料、安全扑克牌,甚至连企业安全内刊的编辑、宣传栏内容更新、安全培训课件等等,这些都交给我们代理。同时,还要求我们将企业文化、发展规划、发展目标,或者企业里的某个优秀员工的原型、某件真实发生的、具有代表性的事件,都通过加工处理,融合到这些宣教品中。
这就是“定制”的魅力,它几乎可以满足你的任何需求!
长久以来,个性化需求的满足总是以高昂的费用或繁琐的工序为代价。
这是绝大多数人的看法,因为要满足个性化需求就一定要定制,而定制就必须要量体裁衣,不能从市面上购买,也购买不到,过程肯定耗时耗力。作为一名企业里的安全管理者,如果你一定要亲自来做这些工作,那么你就只好参考上面“长久以来”后面25个汉字表达的意思。
但是,如果你将定制的工作“外包”给天地大方,或像天地大方这样的安全宣教品专业研发公司,情况就完全不是这个样子了。
美国人托马斯?弗里德曼2005年写了一本书,叫做《世界是平的》,此书一出迅即风靡全球。弗里德曼在书中将全球化划分为三个阶段,即全球化1.0、2.0和3.0。
“全球化1.0”主要是国家间融合和全球化,开始于1492年哥伦布发现“新大陆”之时,持续到1800年前后,是劳动力推动着这一阶段的全球化进程,这期间世界从大变为中等。
“全球化2.0”是公司之间的融合,从1800年一直到 2000年,各种硬件的发明和革新成为这次全球化的主要推动力――从蒸汽船、铁路到电话和计算机的普及,这个进程因大萧条和两次世界大战而被迫中断,这期间世界从中等变小。
在“全球化3.0”中,个人成为了主角,肤色或东西方的文化差异不再是合作或竞争的障碍。软件的不断创新,网络的普及,让世界各地包括中国和印度的人们可以通过因特网轻松实现自己的社会分工。新一波的全球化,正在抹平一切疆界,世界变平了,从小缩成了微小。
在书中,弗里德曼同时列举出了十股造成世界平坦化的重要力量,这十股力量中有微软windows操作系统、互联网的发展、离岸经济,以及中国加入WTO等等。打开这本书第99页,有一个非常醒目的标题“第5大变平力量――外包”。
外包(Outsourcing),是指企业整合利用其外部最优秀的专业化资源,从而降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的应变能力的一种管理模式。当前最为流行的外包服务形式主要包括:IT资源外包服务、营销外包、人力资源管理外包、应收账款外包、生产链外包等。
外包概念于上世纪80年代中期提出,它源于这样一种观点,即企业应该从总成本的角度考察企业的经营效果,而不是片面地追求诸如人事、行政、生产、后勤等事务的优化。外包的目的是通过企业发展中的各个环节活动的协调,实现最佳业务绩效,从而增强整个公司的业务表现。市场竞争的加剧,使专注自己的核心业务成为了企业最重要的生存法则之一。因此,外包服务以其有效降低成本、增强企业的核心竞争力等特性成了越来越多企业采取的一项重要的商业措施。
美国著名的管理学者杜洛克曾预言:“在十年至十五年之内,任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。”
外包的潜在好处包括:
1.成本降低;
2.风险降低和转嫁;
3.项目改善;
4.服务改善;
5.技能升级;
6.技术注入;
7.可预见性;
假设你是一家大型机械加工企业的安全管理者,根据2007年的公司年度发展规划和安全目标,你必须为公司计划在6月份招聘来的1000名新员工提供一套安全培训宣传产品和培训教材。
这个时候,你有两种选择:第一,马上组建一个项目小组,讨论开发什么宣教产品、怎么开发、谁来策划、谁来设计、谁来编辑等等一大堆问题。经过十几天的讨论(通常大企业的效率没这么高),你突然发现困难太多了:没有人会搞设计、策划,到底开发什么样的宣教品自己心里没底,离6月份只有不到两个月了时间根本来不及,等等。你马上招兵买马或从其他部门请求增调人员,然后对他们进行培训;同时上网查资料或咨询一些老安全员,哪些宣教品效果比较好,这些宣教品有没有更好更新的表现形式;接下来研究是不是要将一些设计内容交给其他公司,然后又开始联系设计公司――不辞辛苦、尽心尽力,到最后做出的东西你不一定会满意、领导也不一定会满意,而你还在向领导感慨“这段时间真是忙死我了”!
第二,你花三两天功夫将此阶段的安全宣教工作想要实现的目标、公司的基本信息、准备招聘人员的信息等内容整理好,然后去找一家专业的研发、制作公司,比如天地大方这样的,或和我们一样优秀的其他公司。把这家公司的人员请到你们宽敞的办公室,让小张或是小王将整理好的材料交给他们,最后对他们说:“你们看着办吧!”
一个多月后,你的办公桌上就满满摆放了一桌用于新员工安全宣教的产品,包括图文并茂的《新工人安全手册》、故事性趣味性很强的《新员工安全教育动漫片》、具有很强亲和力的提示标语和安全挂图,以及20课时的《新员工安全培训》教材等等。这个时候,你可以坐在舒适的办公桌后,心里窃喜(或者狂笑),“没花多少钱,就让这帮人干了那么多事,自己也没费什么功夫,这笔交易划得来啊”!
有一个问题需要解释:为什么这些专业公司可以高效率、低成本地完成定制任务?
因为,他们拥有一大帮安全宣教品研发、设计方面的工作人员,包括内容策划师、平面设计师、插图绘画师、文案编辑人员、动漫程序师、软件工程师等等,他们整天几乎不做其他工作,脑袋里只装着你的定制任务单,并且他们每个人都有丰富的经验,熟悉相关流程,而高配置的专业电脑、设计软件以及超大容量的素材库更非一般企业可比。
虽然工作的内容是量体裁衣,但完成工作的方式和流程却是流水线操作!
第三章(略)
第二部分  安全宣教的十大形式
1980年5月,经国务院批准,我国开展了第一届“全国安全月”。
自此,国家与政府在制度层面上给予了“安全宣传与教育”很高的关注。虽然,“安全月”的名称几经变更,从最初的“安全月”,到1991年的“安全生产周”,再到2002年的“安全生产月”,但是,“安全宣教”却一刻都没有停止。
在过去的26年里,中国经济获得了爆发性的成长,2005年国内生产总值(GDP)达到15万亿元。以此同时,与安全宣教联系最紧密的传播学、安全文化领域都获得了长足发展,并推动或影响着安全宣教形式的不断推陈出新或升级换代,安全宣教工作的重点也从只重视内容,发展为内容与形式并举。
那么,安全宣教形式究竟发生了哪些变化,并将沿着什么方向发展?当前安全宣教形式到底包括哪几种?
我们认为,这是一个很重要也比较难的课题,只有通过一个专业的组织花费数月甚至数年认真专业的调研,才能得到令人信服的结果。而本书的内容或观点只是代表天地大方,作为一家专业从事安全文化传播的企业,12年来业务拓展、工作体验和思考的结果。
为了更好地说明上面两个问题,本书将当前的安全宣教形式分为十大类。分别为:
1.招贴挂图
2.图书手册
3.标语与标志牌
4.展室展厅
5.影像动漫
6.电脑游戏
7.趣味活动
8.安全培训
9.安全文化内刊
10.其他宣教形式
第五章(略)
&图书手册――应用范围最广的形式
勿庸置疑,到目前为止,“图书”依然是人们获取知识的重要途径。根据天地大方2006年安全宣教品的销售统计来看,图书位列三大安全宣教品之首(第二、第三依次是招贴挂图和标志牌)。由此可见,通过读书掌握安全知识的方式,占据着我国企业安全宣教工作的重要位置。
也许,终有一天纸制的图书会彻底从市场上消失,但那肯定不会是现在。
2006年安全生产月期间,一位前来购买安全宣教品的客户来到了天地大方门市。他在书架前徘徊了很久,几乎每一本书都翻过了,但是一本都没有买,还一脸愁容。
门市的员工热情地迎上前去,问他是否需要我们提供帮助。他只说了一句话,就是这句话让人大吃一惊:“我不知道该买什么书”!既然不知道买什么书,那么到这里来干什么?是不是我们的图书有问题,他为什么一本都看不上?
我们当时非常紧张,因为安全生产类图书的开发与销售向来是天地大方的重头戏,而客户到这里一本都没有挑出来,是不是都不满意?是不是我们的书出了什么问题?于是我们赶紧接着问他为什么,他说:“其实,安全生产方面的书我们年年都买,可是这些书摆在公司图书室的书架上,落满了灰尘也没几个人看。今年安全月到了,领导又要求我买一些书,说实话,我都不知道该买什么。”
一颗石头总算落下了,原来不是我们的书有问题,至少不全是。但我们心里不免起了一连串的疑问。
为什么不知道要买什么书,还一定要买书?
为什么买回去的书没有人看?
为什么他不知道应该买什么书?
为什么他们公司要派一个不知道买什么书的人来买书?
等等。我相信很多企业里的安全管理人员都有过类似这些方面的困惑,但始终没有一个很好的解决办法。
分层传播:什么人就读什么书
1997年,世界出版界“静悄悄”地发生了一件大事,一本名叫《哈利?波特与魔法石》的书在这一年横空出世!
美国第一大连锁书店巴恩斯-诺布尔公司的首席执行官史蒂夫?里焦说:“《哈利?波特》打破了出版界的所有纪录,是近年来国际图书市场的一大奇迹。这个奇迹还在继续,因为按照计划,《哈利?波特》系列小说共有7部,现在只出版了前6部。
据《福布斯》杂志统计,《哈利?波特》系列小说在全球的销售量达到2.65亿册,本书作者英国女作家J?K?罗琳女士已借此跻身10亿美元富豪之列。
(插图略)
《哈利?波特》是一本讲述与魔法有关的半科幻半童话小说,每一集都被拍摄成同名电影,书和电影都风靡全球的青少年群体,掀起一波又一波的《哈利?波特》热,也包括中国。多半人就算没有看到过,至少也听说过。一本书可以热到这种程度,是什么原因呢?哪些有价值的东西是可以被借鉴的?
《哈利?波特》至少有两点成功之处值得我们学习。
1.什么人就读什么书
这句话还有一句潜台词:“什么书就该卖给什么人看”。 《哈利?波特》是小说,内容跟孩子有关,充满着童话般的友谊、背叛和邪恶。因此就不要期待平日里忙得半死的公司白领和非常势利的个体老板们成为《哈利?波特》迷,也不要期待自己的孩子可以从这本书里悟出什么大道理,它就是一本娱乐的书而已。
有些安全管理者,为了让公司里的基层员工学习工伤保险方面的知识,就弄来一堆厚厚的什么《工伤保险大全》、《工伤保险汇编》,害怕大家看不懂于是买来更加厚重的《工伤保险解析》。其实,这些书在一家企业里,只要有一套就可以了,只要有一个人看就足够了,因为这些书里真正对每个人都有用的信息并没有多少。将其中有用的和大家最关心的内容摘录出来,做成一个小课件、小册子,让其余的人学习就行。
2.什么书就说什么话
《哈利?波特》是写给青少年看的,这群人一般愿意尝试、探索、梦想,并且渴望成为英雄、得到友谊、战胜邪恶或拥有超能力。《哈利?波特》没有生硬的说教,写作风格贴近当前青少年的阅读习惯,人物对白浅显易懂,情节跌宕起伏、引人入胜,这些都完全符合一本青少年畅销读物所具备的元素。
而当前许多安全生产类图书就做不到《哈利?波特》的样子!明明是一本《××操作指南》或《××实用手册》,里面却充斥着大量的名词解释、意义、评注,甚至会长篇大论地去描述一种机械或者技术的发展历程、分类及应用情况,而这种机械或技术在书中无关紧要!看起来厚厚的一本指南,拿到手里一不知道看哪里,二不知道如何用。
另外一种情况就是,原本想买一批大众化的安全常识、读本,发给刚进工厂的新员工,让他们了解一下最基本的安全知识。结果买回来发给大家一看,里面尽是些高深的专业术语或名词,什么“湿式作业”、“电离辐射”、“本质安全”等等。
所以,采购图书的安全管理人员一定要根据读者对象,选择他们愿意读、读得懂的书籍,否则就只能摆在书架上落灰尘。
当前介绍安全知识的图书非常多,包括一些似书非书的读物,我这里都将其归为一大类,即图书类,它们的共同特征是:规格不超过16开、由许多页构成、纸制印刷品。根据其形式、功能及适合读者群,这里也将它们划分为三种。
第一种 :书
形式及内容:用于系统介绍某一方面安全知识的图书,当前市面上90%以上的图书算作此类。
特点:内容多、系统化、文字量大、有一定深度。
读者:适合某一行业的多数企业使用。读者具有较高文化层次,并且专门负责安全生产和管理工作的中高层管理人员,或者研究学者、专家。
功能:系统学习某方面安全知识。
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第二种:册子
根据内容不同,册子又分为两类。
形式及内容:如《中华人民共和国安全生产法》、《特种设备安全监察条例》这样的单行本,及一些常识性的读本或者丛书,如《用电安全学习读本》、《虎穴逃生――油漆工安全常识》等。
特点:内容不多、页面少、介绍单一信息内容。
读者:基层安全管理人员或普通员工。
功能:常备图书,随时查阅、学习。
形式及内容:企业、机构或政府部门为给一定范围内的人员实施安全教育而定制的图书、手册,如《××公司员工安全手册》、《××市中小学生安全常识手册》等。
特点:针对性强、有一定适用范围、内容比较丰富、通俗易懂。
读者:某一城市的市民或某一企业的员工。
功能:全员普及安全基础知识,作为安全工作手册或生活手册之用。
除介绍法律法规的单行本外,册子类书籍一般表述简单、通俗易懂、趣味性较强,多数采用图文并茂的形式,因此广泛适用于最基层的工人、普通市民或中小学生。
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第三种:折页
形式:开本较小、页码少,包括装订和拉页两种,页码通常在16页以下,是最简单的一种“书”。
特点:内容简单、图文并茂、知识点少、适用面广、制作成本低、实用性强。
读者:最基层的员工或广大市民、学生。
功能:普及某方面比较简单的安全知识,适合大面积分发和用于临时性安全宣教。
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读书的目的是为了学习或者娱乐,读安全类图书的目的就只有一个――学习安全知识。
在没有电视的年代,看书几乎是唯一获取知识的重要途径。那个时候,人们习惯于从书本上获取自己想要了解的一切,阅读是主动的、愉悦的,或者叫做“悦读”。电视普及后,随之而来的各种新老传播形式也开始迅速发展、泛滥,除了传统的报纸、广播外,更有互联网、各种传单、手机,以及无处不在的户外广告。
这个时候,人们更喜欢“资讯”而非“知识”,因为每天早晨一睁开眼睛,就不断会有各种各样的讯息填塞我们的眼睛、耳朵,不管你愿不愿意。有关信息专家称:“通常,一条电视新闻被记忆的时间不会过夜,一篇报纸头条能吸引的注意力不会超过一天,一期杂志专题被谈论不会超过一周。”
我们对事物的关注耐心每天都在降低,这实际上是为避免信息超载的自我保护。每个人接受信息的大脑“库存”和精力都是有限的,当人们习惯于这种被动、快速的接受方式,就会发觉“读书”离我们越来越远了。调查显示,目前保持读书习惯的中国人只有5%左右。(插图:中外各种历史图书若干本的封面叠放,与《一口气读完世界历史》的图书封面)
不知不觉中,我们迈进了一个“浅阅读 ”时代。
这里的“浅”不是“浅薄”或“浮浅”,而是指快速、轻松地获取信息。当一些事物不可逆转或更改时,我们唯一能做的事就是:“适应”!安全管理者在进行安全宣教时,一定要注意到这方面的变化,尤其是那些刚刚参加工作的年轻一代,他们就是“浅阅读”的热烈拥护者。
浅阅读更多时候意味着“针对性”。假如说深阅读曾经是一场饕餮的盛宴,它在资讯短缺的时代里填补了人们空虚的“胃”,而面对浅阅读,人们更愿意主动成为一个美食家,不断浅尝辄止,迅速消化与吸收、更新与理解。
对安全类图书的浅阅读使人们回归简单、常识化。一方面人们对深奥的管理规程、标准规范望而却步,另一方面,反智性的“傻瓜精神”在发挥良好的作用,把头疼的事情留给那些更为专业的人士吧。于是,现在对安全管理人员的素质要求就越来越高。
工具类图书将大行其道
安全生产、安全管理都是很“具象”的工作,对于普通工人来是,更是涉及到工作流程、操作规程、预防措施、逃生互救等最基本、也是最有效的知识,这就决定了人们更需要学习那些操作性、指导性强的安全知识,而不是定义、意义、趋势、优劣分析等这些纯理论方面的内容。除非这些内容很重要,可以帮助学习者提高效率,否则,这些理论只要一部分人去了解、去研究就可以了。
实际工作中,知道做什么、如何做,比知道为什么这么做重要一千倍!
假设,一名员工正在车间工作,突然他的手被机械设备碰到,并造成大面积切割伤害,流血不止。请问,这个时候最重要的什么?毫无疑问是急救,包括自救与互救。
受伤者或救助者只要知道包扎止血的全套程序如何操作,及一定要拨打120急救电话就可以,至于为什么止血带应结扎在上臂的上1/3处,禁止扎在中段;以及为什么止血带可选用橡皮带、宽布条、三角巾、毛巾而不是铁丝;又或者为什么扎止血带包扎一般不要超过一小时,等等,这些都不是最重要的。
对于安全管理人员来说也是一样,不但要知道安全管理的重要性,更应该熟悉如何进行安全管理,包括当前有哪些先进的安全管理手段、适合于本企业的安全管理方法的具体操作程序、安全培训的实施步骤、安全检查应该怎么查、查什么等等。
但是,遗憾的是当前市面上大多数安全管理类图书,都不能从指导实际应用入手。看起来厚厚的一本书,都是相关书籍的一个拼凑、一个大杂烩,表面上很多个概念、意义、发展历史、现状等等,看似挺成条理,但一谈到具体措施、实施方法时,就避重就轻。多翻几本书,更会发现这些概念、意义、现状分析竟然大同小异。
这就是本章开头介绍的那位客户,不知道买什么书的重要原因之一。
幸运地是,天地大方很早就意识到这个问题,开发的图书基本上都是用于指导安全管理人员或普通员工、市民,如何解决实际问题的工具类图书,这些图书贴近现实,力求避免过多地叙述理论性的东西。
1998年推出的《建筑施工人员安全常识读本》,至今已经累计销售超过350万册。本书有几个创新,是我国第一部图说版的建筑安全知识普及读本,采用讲故事的方式来介绍安全知识,人物形象采用漫画形式。最关键的是,书中介绍的安全常识和事故,都是来源于建筑工人自己的体会甚至亲身经历,是建筑施工方面最常见和最重要的内容。
我们坚持认为,在安全生产领域,有价值的工具类图书必将获得市场的认可!(插图略)
数字化技术正在悄悄影响书业变革
每一名安全管理者都应该了解图书行业正在发生的一些变革,因为这些变革同样会影响到安全宣教形式的发展,尤其是安全生产类图书。这种影响不单单指图书内容、材质、风格的改变,也包括人们阅读习惯的改变,数字化技术正是其中最重要的一个影响因素。
1.电子图书的发展
电子图书是指以现代计算机技术为手段进行加工处理,并以电脑可读写的存储介质发行的书籍,又称为数字书籍,电子图书几乎是伴随着互联网的普及而迅速发展起来的。
电子图书拥有与传统书籍许多相同的特点,比如包含一定的信息量,靠文字和图片来传递信息。排版也基本按照传统书籍的格式以适应读者的阅读习惯等等。但是,电子图书作为一种新形式的书籍,又拥有许多与传统书籍不同的或者是传统书籍不具备的特点,比如必须通过电子计算机设备读取并通过屏幕显示出来;具备图文声像结合的优点;可检索;可复制;有更高的性价比;基本不受篇幅的限制,有更大的信息含量;有更多样的发行渠道等等。
耶鲁大学法学教授约齐?本克勒将他的新书《网络财富:社会生产如何转化为市场和自由》放在自己的网站上,供用户免费下载。不到1个月,已有1.5万到2万人下载了这本书的电子版,其中一些人还在网络版中添加了评论和链接。
也许,在很长一段时间里,电子书都不能完全替代纸制图书,但是,必须知道的是,有些安全知识如果制作成图、文、声、像相结合的电子图书,可能我们的新员工、基层员工会更加喜欢。
2.无纸化图书馆
有人预言,由于电子图书的迅速发展,在本世纪末或下个世纪的某个时期,现在的图书馆将都变成博物馆,我们今天阅读的纸制图书仅仅作为“古懂”而存放于那里,现在意义上的图书馆在世界上消失了!
那个时候,每个人的电脑硬盘就是一个“无纸化图书馆”或者“数字图书馆”,存放的电子书籍很可能超过百万册。虽然,新技术可能会使图书馆消失,但写书的和读书的人将会继续存在。这种变化是计算机和数字革命带来的,它不是现有方式的进步,而是内容和传送方式的变化。
《图书出版面面观》一书中提到,在1992年,美国仅简单的运输费用就占到图书物质成本的40%,而且还在提升。如将木材运到造纸厂,将造好的纸张送到印刷厂,将印好的书页送去装订,将装订好的图书送到出版商的库房,从库房将书送到分支的库房或者书店,还有可能是通过邮局或快递公司送达读书者手中。
数字图书馆需要做的就只有两步,第一步:将电子图书上传到网站上;第二步:读者从网站上下载。这几乎没有什么运输成本。
3.在手机上看《班组学习材料》
电子图书时代一个最大的特征就是,人们可以在一切有屏幕的设备上浏览图书,包括电脑、电视、手机、数码相机、掌上游戏机、掌上电脑等。这样读书更加方便,真正意义上做到随时、随地、随心所欲看书。
那个时候,人们也许不再担心如果碰到危险,自己还没有掌握相关的应急避险手段该怎么办,大家只要掏出手机,调出天地大方开发的《应急避险逃生手册》电子版一看,OK,一切尽在掌握中!
这不仅仅是阅读习惯的改变,是阅读概念的彻底革命。
(插图略)
&标语及标志牌――最需要人性化的形式
很多时候,我们都不太注意安全标语和标志牌的存在,尽管它们通常是企业在安全环境布置方面,使用频率最高和数量最多的形式之一,因为它们太“小”、太平常,所以就不显得那么起眼。实际上,许多安全事故都是由于对标语或者标志牌熟视无睹造成的,比如在贴有“禁止吸烟”的房间吸烟引发火灾、在“小心触电”的地方触电、一边看着“安全第一”一边违章作业,但同时,也有很多人因为及时看到了标语、标志牌,从而避免了事故的发生。可见,标语、标志牌能够发挥多大作用,根本就取决于人们自己,作为安全管理者的首要责任就是尽一切努力,让它们发挥出最大的功效。
1999年的一天黄昏,两辆小汽车正行驶在贵阳到遵义的盘山公路上,他们来自于同一家公司。行驶间,后面小汽车里坐着的人看见路旁立着一块很大的标志牌,提醒司机前方有急转弯,在这个标志牌的后面不远处又出现一个,要求司机鸣笛。
坐在后面汽车里的这个人立即掏出手机,提醒前面汽车的司机前方有急转弯要减低车速。那位司机回话,这条路不知跑了多少遍,非常熟悉,肯定没问题。这个时候已经到了急转弯,碰巧一辆大货车慢悠悠地挡在他们前面。后面汽车里坐着的人看见前面的小车稍微跟随了一下,就毫不犹豫地在马上要转弯的地方超了过去。
在只有两条车道的逆向公路上,对面突然冒出一辆大卡车,刚刚超车的小汽车来不及躲避,“碰”的一声,两辆车撞在一起,小汽车里的两个人都死在当场。据后来进行事故调查的交警讲,这辆大卡车虽然也看见了急转弯另一边的鸣笛提示标牌,但自以为如果前面有车,他一定会鸣笛,自己就没有鸣笛。虽然导致这起事故发生的原因还有其他几个,但如果,这两辆汽车的司机无论是谁,只要一方按照标志牌的提示及时鸣笛,这起事故就可以避免。
2005年8月,我们到贵州一家煤矿做有关企业安全文化系统建设咨询的项目,负责接待我们的是这家煤矿主管安全的副总经理――李总,当时他给我们讲了上面这个故事,李总就是坐在后面小汽车里打电话的那个人。
很多人并不将安全标志牌算作一种宣教形式,他们认为标志牌属于国家强制要求必须安装的安全设施,既没有介绍什么安全规程,也不能从上面学到系统的安全知识,只是一年四季挂在那里,提醒人们该做什么、不该做什么,仅此而已。
实际上,这是非常错误的一种观念。
标志牌作为企业安全环境组成的重要元素之一,它具备长期、高效、准确传播安全知识的功能,是最直接的一种安全宣教形式。安全标志牌在第一时间、第一位置,反复指导人们进行最正确的行为,尽管没有详细的介绍或周全的解释,却可以及时避免事故发生。
安全标语从内容和功能上看,跟标志牌完全就是两回事,之所以将它们放到同一章来介绍,不单是因为它们都姓“标”,而是因为在实际使用当中,它们具有一些共同的特征:
1.外观相似、制作材料基本一样
2.都采用悬挂或张贴的方式
3.长期使用、很少更换
安全标语,应该多一点人性化
当前95%以上的安全标语,都是在传播企业的安全理念、价值观或者国家倡导的安全口号,比如“安全第一、预防为主”、“安全责任重于泰山”、“一切事故都是可以预防的”、“争做一个本质安全人”等等。
这些安全标语,通常就是用宋体、黑体或者行书,将口号文字印刷在一块布或者纸上,并且90%以上的标语都是红底白字或者白底黑字,全国各地的安全标语没太大差别,电力行业与纺织行业企业的安全标语,包括文字内容都基本一样。
(插图略)
绝大多数安全标语与“热烈欢迎××领导参观访问”、“欢渡××”、“××快乐”,以及宣传环境保护或计划生育的标语,没什么区别。无论走到哪座城市或哪家企业都差不多,并且大家年复一年所阅读的是几乎相同的内容。
没有新意,就很容易产生视觉疲劳和抵触心理。
这些标语有两大缺点:形式单一和表述简单、死板。
其实,安全标语也应该有设计感、有变化,为什么我们不可以用绿色、蓝色或者企业VI的标准色呢?为什么标语就不可以用插画?文字不可以轻松、亲和一些?
从形式上划分,当前的标语类安全宣教品应该包括以下几类:
(插图略)
规格:参照我公司指南上的横幅规格
材质:牛津布等布类材料
优点:醒目、直接、制作简单、成本低
缺点:形式单一、缺少亲和力
内容:公司的安全理念或国家倡导的重要安全口号
适用:所有机构、政府和企业
提示:在一定区域内不宜使用过多,避免给人造成形式主义或短期行为的印象
(插图略)
规格:参照我公司指南上的旗帜标语规格
材质:牛津布等布类材料
优点:随时布置、使用方便、具有动感、色彩丰富艳丽、成本较低
缺点:缺少亲和力
内容:公司的安全理念、安全行为模式、安全目标或国家倡导的重要安全口号
适用:工矿、建筑类企业
提示:刀旗最适合布置在墙头、楼顶、窗外这些户外场所,串旗适合布置在室内或风小的场所
(插图略)
规格:参照我公司指南上的旗帜标语规格
材质:不干胶、PVC、铝合金板、泡沫板、广告布等
优点:材料形式丰富、亲和力强、使用方便、某些材料使用期长
缺点:视觉冲击力不强
内容:公司的安全理念、安全行为模式、安全目标或国家倡导的重要安全口号,也可用于宣传一些具有个性、感觉轻松的安全口号
适用:所有机构、政府和企业
提示:可根据安装位置选择适合的材料,室内可用不干胶、纸制标语,室外及特殊场所可选择PVC、铝合金等材料
标语的人性化也体现在文字表述上
标语除了要在形式上因地制宜、富于变化外,文字内容必须正确、积极、人性化,避免使用具有恐吓、负面或容易引起歧义的语句。
比如,我国的建筑工地经常使用这样的标语:“大干**天,工程提前完!”。首先,这个“大干××天”根本就不能成为安全施工应该提倡的行为和思想,因为“大干”这个词不仅包含“认真”、“快速”的意思,同样代表了“超负荷”、“苦干”甚至“拼命”等意思。同时,这个“工程提前完”的这个“完”是“完成”呢,还是“完蛋”?很容易让人产生联想和误解。
实际上,这类标语还比较普遍,有的延用多年,人们虽然司空见惯,但这并不能体现现代社会所倡导的“和谐”、“以人为本”等价值观。恐吓性的标语更加常见,在许多领域都有,下面举一些例子(均来自互联网和杂志,作者没有实际考证):
湖南某地的一条计划生育口号――“超生就扎!”,这条干脆决绝的口号,比起云南楚雄某地的“一人超生,全村结扎!”还算不了什么了。
山东的国道上有条绝对经典的口号“一人结扎,全家光荣”,让人眼前仿佛浮现出一幕:放鞭炮、骑大马、戴红花,逢人便趾高气扬地宣布:“俺结扎啦!快来俺家喝酒吧!”。
安徽某县标语:“宁添十座坟,不添一个人。”
四川某县标语:“谁不实行计划生育,就叫他家破人亡。”
在河北看到这样一条标语:“武装抗税是非法行为”,它意思似乎是说,和平抗税是合法的。
广西高速公路旁的民房墙上,张牙舞爪地用红色油漆写着几个飘逸大字:“谁烧山,谁坐牢!”
山西某县一条普及义务教育的标语:“养女不读书,不如养头猪!养儿不读书,就象养头驴!”
书写标语宣传时,除了要注意标语文字的正确性、人性化,还要留心一些细节,有时候这些不起眼的细节可能会闹出大笑话。举个例子,曾经有家企业在其车间大门上贴了这样一条标语,左边门写“开展安全”,右边门写“性的活动”。
安全标志牌
安全标志是由安全色、几何图形和形象的图形符号构成,用以表达特定的安全信息。安全标志能够引起人们对不安全因素的注意,向所处区域内的人员传递一种无声的信息,预防事故发生。将安全标志按一定的标准印刷在铝合金、PVC、木板等载体上,就成为安全标志牌。
安全标志分为禁止标志、警告标志、指令标志、提示标志和其他标志五大类。
功能:禁止人们的不安全行为
形式:带斜杠的圆边框及相应文字,文字采用黑体
标准色:红-M100Y100,黑K-100
规格:参考《南方电网公司企业标准――变电站实施标准》相应内容
举例:(插图略)
功能:引起人们对周围环境的注意,以避免可能发生的危险
形式:正三角形边框及相应文字,文字采用黑体
标准色:黄-Y100,黑K-100
规格:参考《南方电网公司企业标准――变电站实施标准》相应内容
举例:(插图略)
功能:强制人们必须做出某种行动或采用防范措施
形式:圆形边框及相应文字,文字采用黑体
标准色:蓝-C100,黑K-100
规格:参考《南方电网公司企业标准――变电站实施标准》相应内容
举例:(插图略)
功能:向人们进行某种信息的提示
形式:正方形边框及相应文字,文字采用黑体
标准色:绿-C100Y100
规格:参考《南方电网公司企业标准――变电站实施标准》相应内容
举例:(插图略)
功能:除以上提到的其他功能的标志
形式:没有统一形式
标准色:没有统一颜色
举例:(插图略)
标志牌的设置要求
1.安全标志牌的设置高度,应尽量与人眼的视线高度一致。悬挂式和柱式的环境信息标志牌的下缘距地面的高度不宜小于2m;局部信息标志的设置高度应视具体情况确定。
2.安全标志牌的平面与视线夹角应接近90°,观察者位于最大观察距离时,最小夹角不低于75°。
3.安全标志牌不应设在门、窗、架等可移动的物体上,以免这些物体位置移动后,看不见安全标志。标志牌前不得放置妨碍认读的障碍物。
4.安全标志牌应设置在明亮的环境中。
5.安全标志牌应设置在与安全有关的醒目地方,并使大家看见后,有足够的时间来注意它所表示的内容。环境信息标志宜设在有关场所的入口处和醒目处;局部信息标志应设在所涉及的相应危险地点或设备(部件)附近的醒目处。
6.多个标志牌在一起设置时,应按警告、禁止、指令、提示类型的顺序,先左后右、先上后下地排列。
7.标志牌的固定方式分为附着式、悬挂式、柱式和折叠式四种。悬挂式和附着式的固定应稳固、不倾斜,柱式的标志牌和支架应牢固地连接在一起。
(插图略)
8.安全标志牌每半年至少检查一次,如发现有破损、变形、褪色等不符合要求的情况时,应及时修整或更换。
安全标志牌的材质
标志一般选用薄钢板、铜板、铝板、塑料等耐久性材料。亦可选择透明材料。有触电危险的场所,应使用绝缘材料制作标志。室外露天场所设置的消防安全标志及交通标志宜用反光材料或自发光材料制成。对防火有要求的标志应使用不燃材料,否则应在其外面加设玻璃或其他不燃透明材料制成的保护罩。
特殊场合使用的标志的材料应符合有关规定。
安全标语与标志牌的设置原则
a)设置后,标语或标志牌本身必须安全,不应有造成任何人体伤害的潜在危险。
b)周围环境有某种不安全的因素而需要用标志加以提醒时,必须设置与安全有关的标志。
标语和标志牌都应设在人们最容易看见的地方,要保证具有足够的尺寸,并使其与背景间有明显的对比度。
a)应从方便的角度按人员正常流向考虑到人们初临一个新环境时或在紧急情况下所需要的信息。
b)要将导向标志和提示标志结合使用,远离目标时使用导向标志,在目标位置处使用提示标志以利辨别。
a)标语、标志牌应与周围环境相协调。要根据周围环境因素选择标志的材质、颜色(对公共信息图形标志)及设置方式,使设置后能增加环境的美感。
b)同一场所的各标志牌、标语之间要相互协调,应尽量使在不同位置设置的标志和标语保持高度、尺寸、材质及颜色(对公共信息图形标志)的统一。
a)内容更新。尤其对安全标语必须进行阶段性的更新,避免安全口号宣传时间过长,导致受众群的视觉疲劳和麻痹,尽可能从形式上也进行更新。
b)材料更换。定期更换、更新户外或特殊场所的安全标志牌,避免因为老化、腐蚀等原因导致标志牌失效。
个性化设计
标语和标志牌都属于安全环境视觉识别系统(SVI)的具体措施,通过设计、布置形成一个视觉上的安全环境,进而营造一个全面的安全氛围。可能多数企业都会表示,我们企业的标志牌、标语、口号、安全色、宣传栏等等已经很齐全,做得也很出色了。也许的确如此,但这里还是想问问:贵企业的这些标志牌、标语、口号是否经过统一、规范设计?安全环境布置是否足够人性化?那些布置的内容是大众化的还是有特点的?宣传栏(或者安全海报、挂图、图片等)里的内容多长时间更换一次,是否大家都对这些内容感兴趣?安全环境布置是否体现了组织的安全理念、价值观?是否能够同时展示企业的品牌形象?等等。
标语、标志牌不仅仅只是发挥它的警示或者提示作用,它同时承担着传播安全理念、营造安全氛围的功能。
不一样的标语
(插图略)
不一样的标志牌
中英文结合:适合中外合资及经常有外国人参观的企业
(插图略)
有标语的标志牌
(插图略)
【链接2】安全视觉识别系统(SVI)
(插图略)
行为学研究人员做了一个实验:在A、B、C、D四个房间内,A房间张贴标准的“禁止吸烟”标志,B房间在“禁止吸烟”标志牌上加了一句话“吸烟有害健康”,C房间张贴一幅由于吸烟导致肺器官变黑、变坏的海报,海报标明“禁止吸烟”,D房间什么也没有,在无人监控的情况下,烟民在四个房间吸烟的可能性分别为17%、13%、8%和73%。
这就是环境对行为的巨大影响力,也许您的企业安全标志牌已经非常到位,但我们认为悬挂标志牌只是安全环境布置一个部分,并且是极小的一部分。安全环境布置是一个非常系统而专业的工程,主要功能是从视觉上影响、约束、规范人们的行为,最终形成一种习惯和行为模式。
天地大方基于对安全环境布置领域十二年的研究和实践,在国内首创了“SVI”实施系统(即安全视觉识别系统)。SVI是根据企业所处的行业特点和企业特性,并结合企业安全理念、企业形象、企业文化等内容,制定的一套企业安全环境布置解决方案。
SVI的功能――让安全理念、行为规范、安全宣传随处可见!
SVI除了可以提高员工安全意识、规范员工安全行为外,还可以将安全环境布置与企业文化融合,在减少安全事故发生率的同时展示企业的安全理念、价值观、安全目标,以及企业标志(LOGO)、品牌形象,并美化环境。
第九章(略)
第十章(略)
第十一章(略)
第十二章(略)
第十三章(略)
第十四章(略)
  影响安全宣教的几点思考
最新的安全宣教形式,不一定最好,对于一个企业来讲,最好的宣教形式,则必须要最适合这个企业。本书虽然一再强调“形式”对于安全宣教工作的重要性,并且介绍了大量新颖的宣教形式,以及传统宣教产品的换代形式,但并不等于知道了这些内容,安全宣教工作就肯定能够做好。十八般兵器各有各的优劣,选对了兵器,还必须掌握使用这种兵器的套路,这样才会发挥出其最大的“杀伤力”。
进行安全宣传和安全教育,需要解决两个核心问题,其一是宣教些什么,其二是以什么样的形式来进行宣教,本书涉及的主要内容是后者。当前,安全宣教的形式丰富多彩,方法五花八门,最为重要的两大关联学科是“传播学”和“教育学”。归根到底,无论传播形式还是教育形式,都是为了使信息能够有效传递。从这个层面上讲,传播与教育者是安全宣教的执行人,他们的综合能力、文化素质、视野好恶等等,将直接影响安全宣教的最终实施效果;被传播与被教育者是安全宣教信息的接受人,安全宣教的成效在他们身上得到体现。
安全宣教不但受到宣传与教育者自身素质的制约,同时作为一种企业行为,它还不可避免地会受到企业运营、人力投入、政府干预、费用预算、发展规划等因素影响。因此,要做好安全宣教工作,其实并不是一件简单的事情。
&打开安全宣教的“三重门”(略)
&安全宣教管理者应具备的能力(略)
《安全宣教十大形式》:
弗里德曼在《世界是平的》出版之前,已经是美国公认的最有影响力的新闻工作者。《世界是平的》更奠定了他趋势大师的地位。如今他的影响力早已不限于美国,是普利策奖的终身评审者。他精通希伯来语和阿拉伯语,有五所美国大学的荣誉博士学位。新闻工作之余,他也是哈佛大学的客座教授。
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