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航空延误险想说爱你有多难？
来源：河北青年报&&&
作者：周翰林综合&&&
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　　办理理赔所需手续十分繁琐
　　数据显示，我国民航航班的准点率一直不容乐观，在这样的背景下，航班延误险走入了不少“空中飞人”的视线。
　　然而，一旦发生延误，某些公司繁琐的理赔程序让不少人头疼不已。部分旅行网站曝出的“乌龙事件”也让人怀疑这些网站是否借助“延误险”赚取了非法利润。
　　航空延误险该怎么买？业内人士给出了答案。
　　投保容易理赔难
　　延误不少理赔不多
　　航空数据网站公布的一份《正点率表现报告》显示，在全球上百家航空公司的正点率排名中，中国航空公司都未能达到平均水平，航班延误几乎成了让乘客们挠头不已的“常态”。
　　按理说，航班延误率居高不下，专门针对航班延误设计的“航班延误险”获赔率应该不低，但现实并非如此。记者在走访中了解到，真正拿到理赔金的旅客并不多，究其原因，无外乎是理赔要求高、理赔程序繁琐、赔偿金额低。
　　在此前的报道中，东方航空公司的一位工作人员透露，通常符合理赔条件的航班当中，可能只有不到一成的旅客会申请保险公司理赔，但购买延误险的会有三成左右。
　　拿到延误赔偿有多难？
　　申请理赔的旅客想要拿到那200~400元不等的保费确实有点“费时费力”。
　　下载、打印、填写“索赔申请表”，找航空公司开“航班延误”盖章证明都属于“规定动作”，而身份证或护照、航班延误情况说明，以及被许多旅客弄丢了的登机牌都是必备材料。
　　四处奔波、收集材料还不够，想要拿到赔偿金的旅客还得在指定期限内。保险公司对延误险的理赔有严格的时限，如限定在航班到达后2天内提出索赔，或5天内提交全部材料。
　　如此洋洋洒洒的申请流程，难怪让广大旅客“望而却步”，为了几百元忙活好几天，很多人觉得“太划不来”。
　　旅行网站买的延误险靠谱吗？
　　延误险遭“系统乌龙”延误
　　理赔如此不易，很多乘客开始质疑旅行网站借机做起了非法的暴利生意。
　　近日，央视报道称，有一位王先生通过“去哪儿网”买了一张从深圳去杭州的机票，同时花费20元购买了航班延误险。可当王先生根据保单上的保单号登录太平洋保险官方网站查询时，却发现保险公司根本不存在这份保单记录。
　　对此，有媒体报道称，买了保险查询不到航班延误险保单，很可能是因没有实现电脑联网、系统对接导致。即消费者在购买航班延误险之后，代理机构却没有将保单的信息资料及时反馈给保险公司，没有导入或延迟导入保险公司相关业务和财务管理系统。“通常航班延误险承保周期短，如果保险代理点没有第一时间将保单信息导入保险公司系统，那么一旦代理点发现航班没有延误，不排除会私吞这笔保费，这张保单也就形同无效保单。”上述媒体还援引一位业内人士自揭黑幕。
　　航空延误险“很难作假”
　　业内人士称，在这几年监管严打的高压下，加上航班延误险理赔率太高，因此航班延误险保单很难作假。
　　针对上述业内人士揭露的“黑幕”，记者分别致电去哪儿网与携程网，得到的回答均是“这是不可能的”。
　　去哪儿网的客服部负责人告诉记者，“在网站(去哪儿网)购买了保险的保单，信息当天就会完成更新，进入到保险公司的日常系统。”而携程网的客服则告诉记者，“或许这种情况确实存在于规模较小的旅行社网站，但不可能在携程发生。”
　　记者了解到，按照监管要求和行业内的通行做法，航意险和航空延误险这类险种，必须实现内部电脑联网、电脑出单和实时管理。一是出单信息必须实时进入保险公司控制、管理且物理存储在保险公司的数据库；二是原始保单信息于当天进入保险公司的核心业务系统和财务。
　　购买延误险“三注意”
　　需要注意的是，首先，单独的航意险一般并不包含航班延误的保险责任，千万不要觉得买了航空意外险就万事大吉了。如果有购买航班延误保险的需要，可以选择产品组合或单独购买。其次，延误险最晚要在乘机前1~2天购买，当天不可购买。保险公司在机场所设柜台往往不出售延误险，所以最好在网上自行购买。第三，注意查看保险条款中“保险责任”和“责任免除”部分。有的航班延误险未将因航班计划、运输服务等延误列入保障范围。
　　文/本报记者周翰林综合
责任编辑：cnfol001
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航空保险 是否保延误险
即航班延误或取消达到一定标准就可获得300元元的赔偿金额。通常情况下！单纯的航空保险，建议您可以选择一定的旅行延误险作为补充，航空保险是无法提供一定保险赔偿的。慧择保险网联大众保险公司推出了“航班延误险”（以下简称“航延险”），是仅提供飞行过程中的意外伤害保障的您好。 若想获得一定的旅行延误保障，若被保险人遇到航班延误的情况
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如新一站保险网上面的大众保险！如果是在航空公司购买的航空保险或者购买机票时绑定购买的航空险一般没有航班延误保险楼主你好，还有航班延误及行李延误，价格也是20元，不少保险公司已经定制了有这类保障内容的航空险：新一站航空保险-意外及延误取消单次计划，为了满足客户的此类需求，性价比非常高，意外保障100万元
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出门在外也不愁三方面读懂航空延误险 |航空公司|延误|保险公司_新浪财经_新浪网
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三方面读懂航空延误险
　　“不延误4个小时，你不好意思说是坐飞机。”最近的极端天气，让不少童鞋在微博上晒起航延险出险的信息，吐槽民航的准点率。南都君调查发现，目前市面上的延误险主要有三种：一种是航空公司与保险公司合作推出的航空旅行险；一种是银行和保险公司合作推出的延误险；一种是保险公司通过商旅平台销售的延误险。但事实上，消费者难以了解航空延误的真实原因。今天南都君通过各种航班延误险的购买和可操作性进行对比，让消费者更清楚了解哪种是最便捷的获赔路径。
　　最保障：航空旅行险
　　南都君也是空中飞人，最长接触的是航空公司与保险公司合作推出的航空旅行险，当中大部分都包含航班延误险。
　　以四大航空公司为例，乘客购买20元航意险即可赠送延误保险。延误险比航空公司制定的延误赔偿的保障更广。若由于恶劣天气、自然灾害、机械故障、航空公司超售或航空管制等原因，延误超过4小时便可获得300～600元不等的赔偿，超过8个小时则可获500～1000元不等的赔偿。
　　比如乘坐国航的旅客，购买中航三星航意险的话，获赠太平洋财险的航班延误险，乘客被延误每4小时赔300元，最高不超过600元，行李延误每8小时赔偿500元，最高不超过1000元，航班取消赔偿300元。
　　选择的话，如果买平安E的旅行保险计划，除了意外身故还将获得附加险延误险，每延误4小时赔偿300元，最高不超过900元。
　　提醒：延误4小时最少赔300元，如果是航空公司因自身原因造成的延误，旅客有权根据航空公司的约定，申请航空公司与保险公司的双重赔偿，二者并不冲突。
　　最实用：信用卡航延险
　　与花20元购买航意险相比，南都君突然发觉，手上的信用卡也隐藏有很多“隐形福利”。
　　近年来国内各大银行纷纷与航空公司推出联名信用卡。南都君发现，只要使用联名信用卡支付全额商业客运飞机票款，或不低于80%的旅行团费的票款，都可以获赠航空意外保险、航班延误保险等不同的增值服务。
　　联名信用卡的保障标准差别很大，最高赔偿额度从200元到5000元不等。根据南都君观察，信用卡等级越高，可以获赔的延误时间越短，而获赔金额越大。普卡、金卡的起赔时间平均在4小时，最高金额也分别在300、1000元。而个别高端卡起赔时间在2个小时，最高理赔金额将在5000元。
　　按照事故发生概率来说，能够被普遍使用的是航班延误险。因此，持卡人最好搞清楚信用卡附赠保险产品的内容，在遇到航班延误等情况下，可以及时申请理赔。值得注意的是，信用卡保险并无保单，属于“团险”性质。目前，此类“团险”多不能实现智能赔付，需持卡人自行准备材料进行申请。
　　此外，不少消费者会临时在机场买高额的航意险，性价比其实并不高。信用卡赠送的航意险也是一个非常经济的选择，免费而且额度又高。部分卡种的航空意外险赔付标准也如航延险一样，卡种级别越高，附赠的保费也水涨船高，普卡往往保额都在100万，最夸张的保费额度达到3000万。
　　提醒：如果你的信用卡具有免费保险服务，最好提前告知家属。特别是针对一些含有身故保障的产品，如综合意外保险、航空意外保险等，如果家属没有及时掌握有关权益，可能会白白错过理赔机会。
　　最贵价：长期航延险
　　长期以来，延误险动辄4个小时才能理赔的“高门槛”让人却步。据险企官网提供的延误险计划，一般都打包在旅游险和意外险之中，而且，消费者可以自己定制保障范围。对出行频繁的人士来说，省去每次出行单独投保的麻烦，理赔手续也更加简便，但一些长期延误险涨价明显。
　　“现在很少保险公司单卖航空延误险的，基本都跟意外险或者旅游险打包出售。以前购买的一份1年期保费仅为50元，保障包括航班延误保险400元，其中航班延误4小时以上就能获得200元的赔偿，此外还包括飞机意外伤害身故或残疾保额40万元、火车意外伤害身故或残疾保额20万元、汽车意外伤害身故或残疾保额2万元。而现在相同的保障需要108元。”经常往返于上海和广州的谢小姐对南都君表示。
　　一家航空公司销售部门的负责人告诉南都君，市面上的航空延误险中，售价一般是20元，这两年基本没有变化。而为期1年的长期险价格则涨得厉害，现在价格基本维持在100～200元。
　　提醒：索赔流程目前市场上的航延险赔付方式分为主动赔付和被动赔付两种。被动赔付指的是发生保单中约定的延误情况后，需要被保险人至少主动联系保险公司进行报案索赔的方式。目前大多数保险公司使用的是被动赔付方式。而太平洋保险、平安保险都在官网上推出航延险在线理赔服务，只需在网上填入保单号即可申请理赔。
　　中国民用航空局今年5月26日发布《民航局航班正常管理规定(征求意见稿)》(简称“草案”)，草案中最受争议的一点是：由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非航空公司原因，造成航班在始发地延误或取消，航空公司应协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。
　　据民航局2013年中国民航行业发展统计公报：去年全国航班晚点原因中，天气原因占21.8%，航空公司原因占37.4%，流量原因占27.6%，其他原因占13.1%。这说明航班晚点确实原因复杂，不可一概而论，但非航空公司原因造成的晚点概率超过6成。
　　注意：
　　索赔还有严格时限：如一些航延险限定在航班到达后2天内提出索赔，或5天内提交全部材料。
　　延误时间怎么算？
　　●自飞机原定出发时间起至飞机实际起飞时间，或至航空公司安排的替代性交通工具的出发时间为止；
　　●自飞机原计划到达目的地时间起至飞机实际到达目的地时间，或至航空公司安排的替代性交通工具到达目的地时间为止。
　　也就是说，即使旅客被航空公司“请”上飞机，关上舱门，但如果飞机一直不飞，那么旅客也可以选择将实际到达时间与原定到达时间之差作为延误时间进行索赔。
　　采写：南都记者周亮 制图：小伟
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看过本文的人还看过阳光保险 航空延误险 好吗？_百度知道
阳光保险 航空延误险 好吗？
没有指明，我只延误了三小时四十五分钟，到达时间超出了四个小时多三十分钟，更没有公开、上海等最要城市，而且只赔两百元，大概才了解航空延误险的保障，他们说不用、其它不那么重要城市，我是经过淘宝买机票时顺便买的。结论，但事后就说需要什么证明，答案是不好的，所以他们会对理赔的人爱理不理，只赔两百元）2、航空延误没有标准，才可以理赔，而且我事前问过阳光保险人员是否需要什么证明。个人感觉我们这些受保障的人得不到应有的尊重，淘宝更没有特显它的详细，我由南京到广州。原因有以下几点1，是系统会跟踪的、无论起始城市或者终点城市包含广州，一切都是阳光保险公司自己系统跟踪，我打电话到阳光保险咨询，在网上资料很少、售后得不到保障，到达时间超出原先时间两小时，而且没有多少坐飞机的人会为赔偿两三百跟他们大吵的，这样非常不好、售前不详细，我是第一次买，基本上是得不到理赔的，这样是非常不公平的，而且都不是阳光保险的、北京，问了N个人都找不到直接说明航空延误险的保障，但跟踪方式不明确经本人亲身经历，买时没有作详细的说明或者附加说明。2，才可以理赔，他们会找各种理由拒绝支付赔偿，而阳光保险的人跟我说，多不靠谱啊~3，靠，我是经历很多人，到达时间超出原先时间四小时，在此顺便说一下（1
我有更好的答案
保险公司之间的区别还是很大的这些非主流的保险，如果你只是买了玩玩那就无所谓，你就输了。买保险最好还是找一线保险公司，一旦认真。这些保险一般都是网络销售，所以你对你买的保险并不是很了解，而这种销售模式在中国也是刚刚起步，你又得不到专业的保险业务员的介绍与解答，有缺陷的地方太多，在中国还未成熟，这种保险一般都很便宜，或者是保险公司的噱头
首先，我是从淘宝机票那里买的，我原本是相信与淘宝合作保险的会是大公司，阳光保险应该都很出名的，但想不到它的服务更出名其次，保险服务与一线二线没有什么区别，都是差最后总结，我对购买保险没有什么期望
是的，我2015年1月买了阳光的航空延误险，后来航班取消了，打电话给客服联系理赔的事情，他们一个女客服说了一大堆无关的话，最后一个劲儿道歉说，就是不陪，我说航班取消了为什么还不能陪呢？她居然说是航空公司取消的，不是我自己取消的，我说我哪有取消航班的权利啊？那你告诉我到底什么情况才可以赔付，她编不下去了，又让一个男客服来解释，还是东拉西扯，就是说不能赔付，淘宝那边也没有任何申诉的渠道，我打了95188，他们让我打阿里的但是这个号码里根本没有和保险相关的选项，也就是说，淘宝上买阳光保险，就是个骗局。甚至因为我要求赔付，阳光保险的天猫店把我给屏蔽了，我进不去他们的天猫店，别的账号可以。
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