我把售后授权给如何把子账号挂到店铺 他能看到我店铺数据吗

子账号FAQ汇总
1.购买子账号后如何开发票?淘宝用户拨打8,天猫用户拨打,让小二帮忙提交。附:软件类的增值税专用发票需要淘宝小二在线提交:①、商家在开票管理登记自己的开票信息和邮寄地址信息;②、商家登记后,财务确认无误;③、商家来电申请,小二帮助提交申请;④、提交后财务安排开票,会在15-30个工作日回寄。注意点:a、商家提交入口链接:(开票信息维护地址),(邮寄地址维护地址)。b、若商家未登记信息或登记后财务未审核,小二无法帮助提交申请发票,出现错误提示,请小二告知商家在开票管理中登记后再来电申请。&2.创建子账号提示“系统繁忙稍后再试”?创建子账号时部门的框显示不出来?无法创建子账号?有以下几种情况:(1)密码为相同的特殊字符;(2)子账号的账号名过长(不能超过15个汉字);(3)建议更换浏览器尝试,建议更换chrom、火狐浏览器、IE等。&3.如何修改子账号密码?&&4.如何查看子账号的权限? &5.授权失败?不能授权?授权后不能操作?授权后没有权限?退款/直通车/淘宝客/导出订单如何授权给子账号?(1)退款、导出订单、直通车、淘宝客授权给子账号前需要开通这个子账号的登陆保护。且只能通过“补充权限”来授权。(2)检查该子账号是否有权限,如果没有权限建议重新授权。&& & &&& & &&6.如何给子账号开通登陆保护如何给子账号绑定手机登陆保护有2种选择:手机验证;子证书验证(不用每次填验证码)(1)开通手机验证保护:&(2)开通子证书验证:开通手机验证保护后,主账号再给子账号开启证书保护。子账号登陆旺旺(第一次登陆时仍旧需要验证手机验证码),然后按照弹出消息框提示操作。&7.可以修改子账号绑定的手机号吗?可以&8.可以在多台电脑上安装同一个子账号证书吗?子账号证书个数不够用怎么办?主账号可以控制同时有多台电脑安装同一个子账号的证书,当证书不够用时,可以删除掉不用的电脑上的证书。旺旺分流即子账号分流1.什么是旺旺分流?旺旺分流,指的是买家通过点击淘宝/天猫页面上的旺旺亮灯,按照一定的规则,自动联系到卖家某个子账号的分配过程。这个分配过程与商家在分流后台的设置息息相关。&2.分流在哪里设置?商家淘宝主账号登录子账号后台(),点击“旺旺分流”,即可设置。&&3.什么是代理账号?当店铺里所有参与分流的账号全部离线或者全部挂起时,买家消息会发送到代理账号。建议大商家将代理账号设置为客服主管的子账号,小商家设置为主账号。同时需确保每天至少登陆代理账号一次,用来处理买家的留言。&4.淘宝提供哪些分流的方式?当前两种分流方式:平均分流和权重分流。&5.什么是平均分流?基于时间段的平均分流:全天下来,每个客服的接待人数相差不大,但每个时间点,可能接待人数有多有少。&6.什么是权重分流?A:基于时间点的分流,商家可以设置不同子账号的接待比例,比例越高的人,分到买家数越多;相反,比例越低的人,分到买家数越低。&7.为什么我没有分流比例的选项?商家分流方式选择为权重分流,才会在“旺旺客服”中出现分流权重比例的设置。&8.主账号可以参与分流接待么?商家可以自己选择主账号是否参与分流:如果商家希望主账号参与分流,把主账号添加到对应的分组中去,即可参与这个分组的分流;(例如:主账号被加到售前分组中,就会参与售前组内的分流)&9.主账号为什么会收到买家咨询?商家把主账号添加到了某个分流分组,并参与这个分组的分流。如果商家不希望主账号参与分流,请将主账号从分流组中移除出去。&10.为什么点击主账号分流给了售后分组的客服?商家可以自己指定点击主账号在哪个分组内进行分流,请商家检查是否把店铺名称账号的亮灯绑定到了售后分组。&11.之前的旺遍天下还能用吗?旺遍天下的亮灯方式不支持旺旺分流,属于点对点的沟通,导致分流不均的情况发生,不推荐商家使用。&12.为什么设置的分流方式没有生效?1)分流设置完毕后,需点击“同步到店铺”,且需要分流子账号保持在线一段时间,才可生效。2)检查商家的测试方法是否正确:商家测试分流,必须用买家账号测试,且买家账号要登陆淘宝页面。&13.主账号/子账号为什么会接收到旺旺分流的消息?1)检查该账号是否被添加进了分流分组并激活了分流状态;2)检查该账号是否被设置成了代理账号;3)检查该账号的好友直接给他发送消息;4)检查该账号是否在店铺挂有旺遍天下的亮灯显示。&14.子账号隐身时是否能接到分流的消息?可以,子账号只有在“离线”、“挂起”、“不分流”的状态下,才不会接收到分流的消息。&15.为什么分流不平均?1)请商家检查,店铺网页是否有单独的子账号亮灯显示,这种亮灯方式属于点对点沟通,不走分流体系,会导致分流不均的现象发生;2)建议商家尝试“权重分流+不同子账号相同接待权重比例”的分流方案;&16.在哪里可以查看分流后客服的接待量数据?建议商家下载安装千牛电脑版(下载地址:),用主账号号登陆千牛电脑版,在插件中心的小工具栏目,免费开启“旺旺分流”插件,即可查看客户的接待量数据。&17.旺旺分流插件如何使用?访问教程:/group/thread/327367.htm?spm=0.0.0.0.spRbeQ&
该解决方案靠谱吗?
(已有4人参与投票)
谢谢您的参与~
该解决方案靠谱吗?
(已有4人参与投票)
谢谢您的参与~
不靠谱谢谢您的投票~
您觉得不靠谱的原因:

我要回帖

更多关于 淘宝店铺装修子账号 的文章

 

随机推荐