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金融风控中电话催收的周期设定及话术原则[精品资料]
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3秒自动关闭窗口交行（资料审核专员+M1/M2催收专员）双休 - 昆山花桥行政/后勤 - 百姓网
&&关注百姓微信公众号，尽享快捷刷新、信息推送、抽奖活动等众多微信功能您只需要：1 &用微信“扫一扫”右边的二维码2 &在微信中“关注”我们&|&||||||提示信息设置为“搞定了！”状态后，其他用户将无法查看您的联系方式。您确认搞定了这条信息吗？提示重新发布后可使用“刷新”将发布时间更新为最新时间，并将信息排到第一页。交行（资料审核专员+M1/M2催收专员）双休&&&5月28日 10:00 &...次浏览 &信息编号： &薪资水平：5000元职位类别：&招聘人数：20人学历要求：大专工作年限：不限福利待遇：五险一金公司名称：苏州普菲克斯企业管理服务有限公司联系人：常助理收简历邮箱：perfect009_QQ号：地区：&-&亚太广场&1775170****(苏州)别光顾着打电话呀，10秒钟，填写简历让优质企业来找你！********工作地+++昆山花桥*******&&**
一：银行客服代表
1、具备大专及以上学历。
2、口齿清晰，普通话标准，声音亲切，无明显方言。
3、有良好的倾听能力和表达能力，能为客户提供适合的解决方案、有效解决客户问题。
4、能够适应客服工作班次与工作地点的要求（7&24小时轮班制）
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二：催收及信息修复
岗位职责：（全日制大专及以上学历）
1.对信用卡客户未能及时还款的客户进行催款
2、对催收提交的失联账户进行联系方式修复，为通过核身验证客户更新联系联系方式；
3、在修复客户联系方式过程中，对可疑客户信息和交易行为进行判断，分析客户的潜在风险，并采取有效控制措施。
4、工作时间长白班无夜班，双休
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三：信审专员：
岗位要求:（全日制大专及以上学历）
1、对信用卡信贷风险进行管理，促进不良资产的最大化回收；
2、负责处理信用卡客户账务相关问题（包括美金购汇、调账等）；
3、工作时间长白班无夜班，双休
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薪资待遇：（根据学历经验核定）
专科：固定薪资2400+绩效（800-4000）+津贴960 =综合月不等
本科：固定薪资2880+绩效（800-4000）+津贴960 =综合月不等
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其它福利待遇：
.1.享受国家法定假日及相关福利发放
五险一金、商业保险、交通补贴200、健康体检500、节日慰问200-800、子女托费200等丰厚福利
2、公司免费4人人才公寓，丰富早中晚餐
3. 每年不少于2次旅游机会
4. 提供多种培训、游学及内部晋升机会
5. 注重员工职业生涯发展规划（晋升空间广阔）
6、白领办公环境！
7、公司交通便利（公司免费提供往返上海、昆山、陆家、花桥、人才公寓至公司的班车）
求职：投递简历至Perfect009_邮箱
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安全小贴士
无证无照小门脸，名企高薪吸引你，押金体检介绍费，交完从此无音信。
申请该职位&请填写以下资料，提交后企业会收到已申请该职位你已经申请了该职位申请成功企业已收到您的简历。您的简历完整度只有100%，建议您马上去完善简历，大大提高求职成功率！三天内有好工作帮我自动投递兑换话费手机号：可用余额：满10元才能兑换，多去投投简历吧！充值金额：10203050元兑换成功您的充值请求已经提交，充值手机号码：充值金额：请稍后查询。
反馈建议描述：请填写描述手机号：请填写手机号请填写手机号&& &&& 【专栏】神一样的团队 有一种催收小组叫华…
这里比较嗨微信号: happyinhere“这里比较嗨”，有料，有趣，有惊喜！推送内容有料，平台功能有趣，组织活动有惊喜！S组是华道数据交行催收M2手工项目中的一个小组，今年10月份成立，最初只有11个人。从2011年下半年至今，华道数据在昆山中心的语音项目得到了跨越式发展，一个又一个新项目上线，一个又一个新的组别成立，但唯独成立不久的S组获得了公司上下齐刷刷的目光。因为我们是SuperStar所以我们叫S组“因为我们是Super Star，所以我们叫S组。” 交行催收M2手工项目经理余丹红解释到。这位已经有两个孩子的妈妈，在接手交行催收M2项目经理时，项目运营指标出现下滑，行方开始给华道施压，华道迎接挑战，余丹红临危受命。据余丹红介绍，项目组组建S组的目的，主要是为了将整个项目内，催收技能最优秀的一群人聚集在一起，专门拨打回款较难的一些账单，意图“集中火力，攻克难点”，同时，在整个项目内将S组成员的高技能和高收入作为一个榜样，为整个项目树立一个标杆，供其他组别和员工学习。高技能，是S组的一个重要特征，仅成立的第一个月，S组负责拨打的VIP客户，回款率就明显高于上个月，而普通大额账单回款率更是较上月提升5%。伴随而来的，是让项目组其他成员艳羡的工资，仅10月份，S组的11人中，就有7人月薪过万，是整个项目平均工资的2倍左右。一时，S组开始吸引到众多人的关注，名声显赫。“总教头”选人育人，助力成员发生“化学反应”显然，只是将一群优秀的人聚集起来，还远远不够，如何让这些人在一起发生“化学反应”，形成1+1&2的效应，才是更值得让人期待的事情，这个问题，则是S组的“总教头”万艳民一直在琢磨的事情。▲ 交行催收项目主管万艳民同样是今年7月加入华道的交行催收项目主管万艳民，此前在交行卡中心有过6年的催收经历，阅卡人无数的他，直接负责管理S组。此举也可能不经意间创下了华道的一个记录——一个成熟的项目中，主管直接管理某个组。S组最初的11个人，就是由万艳民负责一一挑选的，他强调，挑选的标准极其苛刻。必须是每个组里排名前20%的人，才有资格进入面试，除了以往的业绩指标，选拔过程中还要考察当事人的综合素质和潜力。“你别看他们挣得多，其实他们也很辛苦，每个月要工作25天，经常要加班到晚上8点”，苛刻的万艳民显然也很理解他的组员。提到S组成员的共性，万艳民表示，这群人大多是在催收岗位上工作一年以上的，内心都很强大，对自己要求也很严格。“毕竟面对的是最难缠的卡人，大家相互之间也会有比较，每天都能看到回款指标，如果内心太过于脆弱，指标稍有波动，可能就敏感的没法继续跟卡人“斗智斗勇”了，所以她们都很善于调整自己。”万艳民最近在研究一份资料——《教导型组织的崛起》，讲述的是杰克o韦尔奇在执掌GE期间，推行教导型组织的策略和方法。从每个人的言论中，不难感觉出，崇尚学习，个人提升，相互促进这几点特质被当作一种手段和文化根治在这个成立不久的小组里。羞涩而无畏，谦卑而执着万正财，一个个子高高但偏瘦的男生，2013年7月加入华道数据。打个不难理解的比喻，工作指标一直靠前的他如果放在学校绝对称得上是一个“学霸”，提到自己当初为何能够被选进S组，他自信而又谦虚的说：“我之前在组里排名都是第一第二的”。▲ 交行催收项目S组组员万正财万正财提到自己每天都在学习，“有时候下班了，还会花一点时间，大家聚在一起，讨论交流”。除了最基础的话术，如何去把握持卡人的心理，管理跟进账户，是他们主要关注的课题。“要提前做好准备，拿到客户资料的时候，至少准备两套方案，到时根据和客户沟通的状况再预判调整”，谈到自己的催收经验时，他如是回答。相比较于一直很优秀的万正财，开朗大方的女孩李京京加入S组的路径略有不同，她2014年2月才加入华道，培训期结束第二个月试拨打的时候，她就已经在组里排进前50%，第三个月组内第一，全场排前20%。显然，7月份才从M2自拨转到手工项目的李京京，被万艳民认为是一个有着巨大潜力的“好苗子”。▲ 交行催收项目S组组员李京京“其实我没那么优秀，要学的还有很多。”如火箭般速度进步的李京京，已然在S组站稳了脚，但她却不停强调自己还有很大的成长空间。“我没有经验，但华道教会了我很多经验”，第一份工作就选择了华道的万正财，没有丝毫迷茫和遗憾，他接下来目标就是技能成熟后，学习管理经验，争取以后升职，走上管理的岗位。而有过一份工作经历的李京京，感觉自己在华道已经走出了最初的那种迷茫，她知道自己想要什么。后记“其实我有时候不怎么招组长待见，他们会担心我把他们组最优秀的人挖到S组来”，万艳民无奈的开着玩笑，坦诚自己招人难。S组的组员数量几乎每个月都不一样，如果业绩指标太差，就会被“下放”到原来的组。“当然，业绩好的组员想争取更多的个人休息时间，暂时回到原来的组，我们也表示理解，确实很辛苦。”万艳民试图破除“S组就是工资高”的偏见。显然，李京京清楚，在华道，有她想要的东西，而万正财直言不讳的表露出自己的野心，就是向主管万艳民看齐，成为下一个他，万艳民则强调S组的成立，压力巨大，却又是无上的荣耀……这一切都意味着，每个人都要去突破自己，向更多的不可能去发起挑战，就像一个硬币的两面，一面是员工个体的梦想成真，另一面则是华道交行催收项目管理水平和业务指标蒸蒸日上。期待S组越来越牛，期待华道交行催收项目越来越牛，期待梦想成真！如果你也觉得“这里比较嗨”不错？请推荐给你身边对热爱生活的朋友也可以直接搜索微信[happyinhere]回复以下 关键词查看对应内容：走进华道｜小嗨书架｜功能｜交通｜公交｜天气｜星座｜翻译｜食谱｜身高体重｜股票｜缘分｜笑话｜听歌｜帮助这里比较嗨有趣、有料、有惊喜！微信号：happyinhere
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